Wink është një platformë kinemaje nga ofruesi Rostelecom, i cili është i disponueshëm në territorin e Federatës Ruse. Ajo u shfaq jo shumë kohë më parë, dhe shpesh ndodhin disa gabime në punën e saj. Më të zakonshmet prej tyre janë mungesa e plotë e opsioneve të caktuara, puna e ngadaltë, ndërprerjet në ngarkimin e përmbajtjes. Zgjidhjet më të mira për të zgjidhur problemin:
- Cilat janë problemet?
- Gabim riprodhimi
- Gabim në inicializimin e aplikacionit
- Bllokimi i adresës IP
- Gabim në plotësimin e formularit
- Kanalet nuk shfaqen
- Kodi i gabimit 6000000
- Подписка Wink+viju (1 месяц)
- Nuk mund të sinkronizohet koha
- Gabim 13
- Kodi i gabimit 20001
- Gabim 10001
- Probleme të tjera
- Çfarë duhet të bëni nëse Wink nuk funksionon në TV?
- Rinisja e televizorit
- Riinstalimi i aplikacionit
- Ndrysho pikën e hyrjes
- Ndryshimi i adresës së serverit DNS
- Rivendos Smart Hub
- Rivendos televizorin
- Si të arrihet fuqizimi në Wink?
- Çfarë duhet të bëni nëse Wink nuk funksionon në një kompjuter?
Cilat janë problemet?
Zakonisht arsyeja e ngadalësimit dhe mosfunksionimit të programit është se në të po kryhen punë teknike për përmirësimin e teknologjisë. Por ka edhe të tjerë.
Gabim riprodhimi
Ndonjëherë ndodh që aplikacioni është shkarkuar dhe instaluar pa probleme, por për ndonjë arsye videot në të nuk luhen ose ngadalësohen – ndodh një gabim. Programi në këtë rast kërkon automatikisht për algoritme problematike dhe i raporton ato në formën e kodeve numerike ose alfabetike. Rezultati diagnostik shfaqet në ekran – shenja dhe numri i gabimit ekzistues. Me ndihmën e tyre, ju lehtë mund të përcaktoni shkakun e dështimit të programit dhe ta eliminoni vetë. Në pajisjet celulare, mund të ndodhë një gabim i quajtur “Pajisja nuk mbështet riprodhimin e përmbajtjes së koduar”.
Nëse shfaqet një dritare me këtë gabim gjatë shikimit të ndonjë përmbajtjeje, kjo do të thotë që pajisja është rrënjosur. Në mënyrë që aplikacioni të shfaqë siç duhet filmat, pajisja duhet të jetë e rrënjosur (mbrojtje nga kopjimi që pengon aksesin në përmbajtje). Nëse nuk e dini nëse smartphone/tableti juaj është i rrënjosur, instaloni programin Simply Unroot. Ndihmon për ta identifikuar atë dhe për ta hequr nëse është e nevojshme.
Gabim në inicializimin e aplikacionit
Kur sistemi nuk mund ta njohë inicializimin e softuerit, përditësoni ose riinstaloni atë. Nëse përditësimi dhe riinstalimi nuk ndihmuan, për të zgjidhur problemin, futni DNS në cilësimet e marrësit të TB:
- Shkoni te seksioni “Rrjeti”.
- Zgjidhni statusin e rrjetit.
- Shkoni te Cilësimet e IP-së.
- Klikoni Cilësimet DNS.
- Klikoni në Enter manualisht.
- Në fushën që shfaqet, shkruani “8.8.8.8”.
- Klikoni Finish.
- Klikoni “OK” për të konfirmuar operacionin.
Pasi të keni përfunduar manipulimet e përshkruara, hiqeni kordonin e televizorit nga priza për 30 sekonda. Më pas futeni sërish, ndizni telekomandën e televizorit dhe kontrolloni aplikacionin.
Bllokimi i adresës IP
Një tjetër shkak i mundshëm i ndërprerjeve në punën e Wink është bllokimi i adresës IP nga ofruesi. Provoni të ndryshoni pikën tuaj të aksesit me valë dhe të lidhni një marrës televizori me të. Kjo duhet të rregullojë problemin. Nëse këto hapa nuk ndihmuan, problemi qëndron te vetë ofruesi i Internetit ose te serveri DNS. Për të zgjidhur problemin, kontaktoni ofruesin në numrin e telefonit të specifikuar në marrëveshjen e lidhur të shërbimit. Nëse nuk ka probleme në anën e tij, ndryshoni adresën e serverit DNS (udhëzimet janë më poshtë).
Gabim në plotësimin e formularit
Nëse ka një gabim në plotësimin e një formulari, mos kërkoni pasaktësi në një det të dhënash. Bastja juaj më e mirë është të rindizni pajisjen tuaj TB dhe të filloni të lidhni Wink nga fillimi.
Kanalet nuk shfaqen
Kur përdorni platformën Wink, mund të hasni disa probleme për shkak të të cilave qasja në kanalet e TB mbyllet plotësisht ose pjesërisht. Shkaqet më të zakonshme dhe zgjidhjet e tyre:
- Vetëm kanalet e para janë të disponueshme. Në këtë rast, rinisni pajisjet tuaja – televizorin dhe dekoderin. Nëse nuk ju ndihmon, telefononi mbështetjen teknike. Mund ta kontaktoni në +78001000800. Përshkruani problemin tuaj tek një specialist dhe ai do të kontrollojë nëse i keni lidhur paketat e nevojshme.
- Në vend të disa kanaleve shfaqet një ekran i zi. Para së gjithash, rinisni edhe pajisjet tuaja. Nëse jeni njohës i teknologjisë dhe dëshironi ta rregulloni vetë problemin, kontrolloni cilësimet e modemit tuaj. Nëse kjo nuk ju ndihmon, ose nëse nuk ka aftësi përkatëse, telefononi shërbimin mbështetës.
- Paketa shtesë e kanaleve televizive nuk funksionon. Me shumë mundësi, thjesht nuk keni pasur kohë ta lidhni ende. Paketat e përdoruesve përditësohen çdo 30 minuta. Nëse ka kaluar më shumë kohë dhe kanalet e dashura nuk janë shfaqur në horizont, mos ngurroni të telefononi mbështetjen.
- Ekziston një kërkesë për zgjatjen e abonimit. Me shumë mundësi, ky kanal nuk përfshihet në pajtimin tuaj. Mundohuni të prisni rreth gjysmë ore, kontrolloni planin tuaj tarifor (a e ka këtë kanal). Nëse po, në fund të kohës së caktuar, aktivizoni përsëri kanalin dhe nëse ende nuk shfaqet, telefononi mbështetjen.
- Disa kanale kërkojnë vazhdimisht një kod PIN. Për të eliminuar shqetësimin, caktoni vetes nivelin e hyrjes “Adult” në cilësimet. Kjo bëhet përmes “Parental Control” në ekranin kryesor. Me shumë mundësi, tani ka një kufizim për fëmijët. Në këtë rast, kodi PIN kërkohet jo vetëm për kanalet me natyrë erotike, por edhe për ato ku përmbajtja transmetohet për një audiencë prej 16+ (kanalet televizive Yu dhe të Premten, për shembull).
Kontrolloni gjithashtu që cilësimet e datës dhe orës në marrësin e televizorit të jenë të sakta. Mund t’ju duhet të ndryshoni zonën kohore.
Kodi i gabimit 6000000
Një gabim me kodimin 6000000 do të thotë se nuk ka lidhje interneti. Kontrolloni nëse lidhja e kabllos ose e rrjetit është e saktë. Rinisni ruterin (fikeni dhe ndizni përsëri).
- Kohëzgjatja e abonimit: 1 muaj
- Forma e shitjes: dixhitale
- Qëllimi: kinema në internet
- Emri i Shërbimit: Wink
Nuk mund të sinkronizohet koha
Disa kanale televizive në aplikacion shfaqen vetëm në kohën e Moskës dhe asgjë nuk mund të bëhet për këtë. Kjo për shkak të kërkesave të mbajtësve të të drejtave të autorit, për shkak të të cilave programet nuk mund të transmetohen në kohën lokale. Aplikacioni Wink nuk ka asnjë lidhje me të. Për momentin, lista e kanaleve të tilla televizive është si më poshtë:
- 1 kanal;
- THT;
- ndeshje TB;
- TB-3;
- e premte;
- Super;
- THT4;
- Rusia 24;
- Lajme;
- Kanali 5;
- PEH-TB;
- CTC Dashuria;
- Che;
- BOTË;
- Të ruajtura;
- Yll;
- MUZ TB;
- CTC;
- Shtëpi.
Në set-top box-et me shërbimin “TV interaktiv”, këto kanale transmetohen në kohën lokale.
Gabim 13
Në shumicën e rasteve, kodi i gabimit 13 shoqërohet me mungesë fondesh në llogarinë personale të përdoruesit. Kjo ndodh për dy arsye:
- për shkak të neglizhencës së një pajtimtari që harroi të paguante në kohë;
- për shkak të një dështimi të faturimit për shkak të fajit të ofruesit (prit rreth një orë dhe nëse asgjë nuk funksionon, kontaktoni mbështetjen teknike).
Kodi i gabimit 20001
Ky gabim ndodh për ata që përdorin prefiksin Wink. Është sistematik në natyrë dhe mund të shoqërohet me ndonjë dështim në funksionimin e tij. Është e pamundur të përcaktohet shkaku i saktë pa ndihmën e specialistëve. Më të zakonshmet janë këto:
- set-top box-i është i vjetëruar / i prishur dhe ka nevojë për riparim (ofruesi duhet ta zëvendësojë atë me një të ri falas);
- nuk ka lidhje interneti;
- një problem nga ana e ofruesit (pritni që ekspertët ta zgjidhin problemin);
- kishte një dështim të vogël në sistemin e pajisjeve, i cili mund të rregullohet duke rindezur;
- cilësimet e vendosura gabimisht në pajisjen televizive;
- kabllot janë të gabuara ose nuk përshtaten mirë në lidhësit e televizorit, dekoderit ose ruterit.
Është koha për të përditësuar prefiksin Vink Rostelecom:
Gabim 10001
Në shumicën e rasteve, gabimi 10001 do të thotë që përdoruesi ka rivendosur cilësimet e konfigurimit të routerit Wi-Fi në cilësimet e fabrikës. Hyni në llogarinë tuaj personale në faqen zyrtare të Rostelecom (https://lk-rostelecom.ru/) dhe kontrolloni të gjitha cilësimet.
Probleme të tjera
Problemet e përfshira në këtë seksion mund të zgjidhen duke rindezur pajisjen, duke u rilidhur me një burim tjetër interneti ose duke përditësuar aplikacionin Wink në versionin më të fundit. Problemet e mëposhtme zgjidhen në mënyrat e mëposhtme:
- Wink ngadalësohet ose rrëzohet;
- cilësi e dobët e imazhit;
- tingulli zhduket (nëse asgjë nuk ndihmoi, është një mosfunksionim i televizorit);
- Kërkimi brenda aplikacionit nuk funksionon.
Çfarë duhet të bëni nëse Wink nuk funksionon në TV?
Nëse Wink nuk funksionon në Smart TV, para së gjithash sigurohuni që opsioni të jetë lidhur siç duhet. Algoritmi i saktë i lidhjes duket si ky:
- Përdoruesi e ka kaluar fazën e regjistrimit.
- Klienti ka paguar për paketën ose ka futur një kod promovues të marrë më parë për të përdorur shërbimin.
Nëse programi ende nuk fillon dhe televizori shfaq një ekran të zi, ndiqni këto hapa:
- rinisni televizorin tuaj;
- riinstaloni vetë aplikacionin;
- riinstaloni shërbimin;
- ndryshoni pikën e hyrjes në internet;
- ndryshoni adresën e serverit DNS;
- rivendosni cilësimet e Smart Hub në “default”;
- rivendosni televizorin tuaj.
Lexoni më shumë për të gjitha këto mënyra për të rivendosur funksionimin e aplikacionit Wink, lexoni më poshtë. Ato nuk janë të vështira dhe nuk kërkojnë aftësi teknike shtesë.
Rinisja e televizorit
Kjo është një metodë klasike e zgjidhjes së problemeve, e cila është ndër të parat që duhet përdorur. Në 70% të rasteve, ky manipulim është i mjaftueshëm për të rikthyer gjithçka në normalitet. Nëse platforma papritmas ndalon së punuari, rinisni televizorin dhe shkëputeni pajisjen nga priza për 3-5 minuta. Pastaj futeni përsëri dhe provoni të ekzekutoni Wink. Gjithçka duhet të funksionojë. Nëse problemi mbetet i pazgjidhur, vazhdoni në hapat e mëtejshëm.
Riinstalimi i aplikacionit
Nëse rinisja e televizorit nuk ju ndihmon, provoni të riinstaloni aplikacionin Wink në të.
Programi mbështetet vetëm nga televizorët e lëshuar para vitit 2015.
Për të zbuluar modelin e saktë dhe vitin e prodhimit të pajisjes suaj, përdorni një nga metodat e mëposhtme:
- shikoni etiketën e fabrikës, e cila duhet të ngjitet në anën e pasme të marrësit të televizorit;
- hapni udhëzimet për televizorin dhe gjeni informacionin e nevojshëm atje;
- shkoni në faqen zyrtare të prodhuesit të televizorit tuaj dhe shikoni modelin e saktë atje – në llogarinë tuaj.
Pasi të siguroheni që marrësi i televizorit e mbështet këtë program, riinstaloni atë duke ndjekur udhëzimet:
- Zhvendoseni mbi APPS në shiritin inteligjent dhe shtypni butonin në qendër të telekomandës për të hapur shërbimin.
- Zgjidhni aplikacionin Wink nga lista e programeve që hapet. Për ta bërë këtë, rri pezull mbi të dhe mbani të shtypur butonin qendror të telekomandës derisa të shfaqet një menu shtesë.
- Në menunë që hapet, klikoni në artikullin “Rinstaloni”. Më pas aplikacioni do të riinstalohet pa pjesëmarrjen tuaj.
Nëse gjithçka është bërë si duhet, aplikacioni riinstalohet me sukses. Koha e instalimit varet nga shpejtësia e internetit e lidhur me marrësin e televizorit.
Ndrysho pikën e hyrjes
Për të rivendosur aplikacionin në punë, ndryshoni pikën e hyrjes. Mënyra më e mirë për të zgjidhur këtë problem është krijimi i një hotspot në pajisje dhe lidhja me të. Nëse pas kryerjes së këtyre veprimeve, funksioni funksionon mirë, atëherë problemi qëndron te ofruesi i shërbimit të Internetit.
Ndryshimi i adresës së serverit DNS
Nëse nuk ka probleme me ofruesin, kontrolloni serverin DNS. Kjo bëhet si më poshtë:
- Hapni menynë kryesore të cilësimeve të marrësit të televizorit.
- Shkoni te seksioni “Të përgjithshme”.
- Shkoni te “Rrjeti” dhe “Statusi i Rrjetit”. Kontrolloni këtu nëse TB është i lidhur me internetin.
- Zgjidhni seksionin “Cilësimet IP”.
- Shkoni te artikulli “Cilësimet DNS” dhe aktivizoni funksionin “Hyni manualisht” në të.
- Futni “8.8.8.8” në fushën e Shërbimit DNS. Nëse kombinimi nuk funksionon, provoni të futni këtë – “208.67.222.222”.
- Klikoni “Done” dhe kthehuni në menunë kryesore.
- Klikoni Ruaj ndryshimet.
Pasi të jenë kryer manipulimet, sigurohuni që interneti të jetë i disponueshëm në televizor, rinisni televizorin dhe provoni të aktivizoni përsëri aplikacionin Wink.
Rivendos Smart Hub
Duke rivendosur Smart Hub, do të rivendosni të gjitha cilësimet e programit të instaluar më parë dhe do të hiqni aplikacionet e instaluara në televizor. Algoritmi i veprimeve kur rivendosni cilësimet e Smart Hub:
- Shkoni te menyja kryesore e marrësit të televizorit dhe shkoni te seksioni “Mbështetje”.
- Zgjidhni artikullin “Vetë-diagnoza”, dhe në të – “Rivendosni Smart Hub”.
- Specifikoni kodin PIN të kërkuar nga sistemi (nëse ai nuk është ndryshuar nga përdoruesi, kombinimi “0000” ka shumë të ngjarë të jetë i përshtatshëm).
- Prisni disa minuta ndërsa sistemi përpunon informacionin dhe rivendos cilësimet.
- Kthehuni te “Menyja kryesore”.
- Zgjidhni kutinë për të treguar se jeni dakord me termat dhe kushtet.
- Hyni në llogarinë tuaj.
- Zgjidhni Wink në listën e aplikacioneve, instaloni atë.
- Nisni aplikacionin e instaluar.
Përpara se të merrni masa të tilla drastike, sigurohuni që televizori të jetë i certifikuar në Federatën Ruse. Nëse e rivendosni televizorin pa certifikatë, mund ta bllokoni plotësisht pajisjen.
Kushtojini vëmendje etiketës së fabrikës. Numri serial i pajisjes së certifikuar përfundon me “XRU” dhe emërtohet “EAC”.
Rivendos televizorin
Hapi më radikal, i cili merret si zgjidhja e fundit – nëse të gjitha metodat e tjera kanë dështuar dhe vetëm nëse jeni absolutisht i sigurt se pajisja juaj për TB duhet të mbështesë aplikacionin Wink.
Në këtë mënyrë, jo vetëm që do të zgjidhni problemin që lidhet me problemet e aplikacionit, por gjithashtu do të rivendosni cilësimet e fabrikës së televizorit.
Si të rivendosni cilësimet:
- Në menynë kryesore, shkoni te cilësimet “Të përgjithshme”.
- Klikoni “Rivendosni në cilësimet e fabrikës”.
- Pranoni që të gjitha cilësimet do të rivendosen duke klikuar “Po”.
- Prisni që rivendosja të përfundojë dhe provoni ta instaloni përsëri aplikacionin.
Si të arrihet fuqizimi në Wink?
Ndonjëherë, në mënyrë që aplikacioni Wink të funksionojë siç duhet dhe të jetë në gjendje ta përdorë atë në maksimum, kërkohet fuqizim. Ndërfaqja mund të ndryshojë në varësi të pajisjes në të cilën është instaluar shërbimi, por algoritmi i veprimeve është i njëjtë kudo. Për akses maksimal, sekuenca e veprimeve është si më poshtë:
- Shkoni te menyja kryesore e pajisjes dhe shkoni te seksioni “Kontrolli prindëror”.
- Shkoni te seksioni Përzgjedhja e Profilit. Zhvendosni mbi nivelin bazë dhe klikoni Edit.
- Shkoni te “Shfaqja e përmbajtjes” dhe zgjidhni opsionin “Shfaq” këtu.
- Shkoni te “Kufizimet e moshës” dhe zgjidhni “18+” këtu. Zgjedhni kutinë për të kërkuar një kod PIN.
- Klikoni “OK” në telekomandë dhe të gjitha ndryshimet do të ruhen. Niveli aktual i aksesit do të ndryshojë në “Aktual”.
Pasi të keni ruajtur ndryshimet, shkoni te “Cilësimet e mia”. Kthehuni në seksionin “Niveli i hyrjes” dhe kontrolloni nëse është vendosur në “18+”. Zgjidhje të tjera të njohura për shikimin e filmave Tetatra në internet:
Çfarë duhet të bëni nëse Wink nuk funksionon në një kompjuter?
Wink në PC funksionon si një faqe interneti. Për të përdorur aplikacionin Wink në kompjuterin tuaj, thjesht futni adresën Wink.rt.ru në shiritin e shfletuesit. Me përjashtim të punës teknike në shërbim, ekzistojnë vetëm dy arsye për gabime në funksionimin e aplikacionit:
- Lidhja e gabuar e internetit. Zgjidhja është rinisja e ruterit.
- Probleme në punën e vetë PC. Zgjidhja është rinisja e kompjuterit, kontrolloni për viruse.
Shërbimi Wink i krijuar nga Rostelecom është një portal video multimediale. Nëse kjo është hera e parë që lidhni aplikacionin me televizorin tuaj, ju lutemi ndiqni udhëzimet dhe jini të kujdesshëm për të futur informacionin e saktë. Pastaj Wink do t’ju lejojë të shikoni video me imazhe dhe tinguj me cilësi të lartë pa asnjë problem.
