Çfarë duhet të bëni nëse Wink Ultimate rrëzohet dhe pse ndodh?

Wink Ultimate është një version mod i shërbimit interaktiv në internet të ofruesit rus Rostelecom, me të cilin mund të shikoni filma, seriale, kanale të ndryshme televizive, të transmetoni ngjarje sportive dhe të dëgjoni libra audio. Në këtë artikull, ne do të shikojmë gabimet që ndodhin në aplikacion dhe shkaqet e tyre, si dhe do t’ju tregojmë se si t’i zgjidhni këto probleme.

Çfarë është Wink Ultimate?

Wink Ultimate është një platformë në internet për të parë shfaqje televizive, filma dhe seriale në cilësi normale ose të lartë HD/4K. Ai paraqitet si një aplikacion që është i disponueshëm për të gjithë klientët që përdorin shërbimet e Rostelecom.
Fillimisht, Wink Ultimate u zhvillua ekskluzivisht për Android TV, por tani është i disponueshëm edhe në pajisjet mobile. Pas përfundimit të një regjistrimi të thjeshtë, mund të filloni të përdorni shërbimin në çdo pajisje.

Deri në pesë pajisje mund të lidhen me një llogari falas (nëse e mbështesin këtë shërbim).

Karakteristikat kryesore dhe kërkesat e sistemit të aplikacionit Wink Ultimate janë paraqitur në tabelë:

Arsyet e mundshme për rrëzimin e Wink Ultimate

Platforma Wink Ultimate, megjithëse tashmë ka fituar një popullaritet të lakmueshëm, është lançuar dhe funksionon relativisht kohët e fundit. Prandaj, përdoruesit ende mjaft shpesh hasin probleme kur punojnë me programin. Zakonisht, mosdisponueshmëria dhe largimi i përkohshëm i shërbimit është për shkak të faktit se ai është nën moderim – zhvilluesit përmirësojnë programin dhe heqin vonesat.

Zgjidhja e problemeve

Nëse Wink Ultimate nuk funksionon në TV inteligjent ose pajisjen tuaj celulare, sigurohuni që opsioni të jetë i lidhur siç duhet përpara se të vazhdoni me konfigurimin. Për ta bërë këtë, kontrolloni nëse keni bërë sa më poshtë:

1. Kaloi procedurën e regjistrimit.
2. Fut një kod promocional që ofruesi duhet të dërgojë në telefonin tuaj pas regjistrimit të suksesshëm.

Nëse këto dy pika janë plotësuar dhe programi ende nuk fillon dhe pajisja shfaq një ekran të zi, duhet të bëni një nga sa vijon:

• rinisni marrësin/telefonin e televizorit;
• riinstaloni aplikacionin;
• ndryshoni rrjetin pa tel me të cilin është lidhur marrësi i televizorit;
• ndryshoni adresën e serverit DNS;
• rivendosni cilësimet e Smart Hub;
• rivendosni vetë televizorin.

Kujdes! Shërbimi funksionon vetëm në territorin e Federatës Ruse. Nuk mund të përdoret nga asnjë vend tjetër.

Zgjidhja e problemit duhet të fillojë me opsionin e parë. Dhe pastaj vazhdoni gradualisht – nëse e para nuk funksionoi, shkoni te e dyta, etj. Dy metodat e fundit kryhen si mjeti i fundit. Shumica e metodave të paraqitura për zgjidhjen e gabimit kanë të bëjnë me funksionimin e televizorëve, pasi me ta shpesh ndodhin probleme. Në telefon, 80% e “përplasjeve” të aplikacionit zgjidhen me dy metodat e para. Nëse jo, ka shumë të ngjarë, shërbimi thjesht nuk është i përshtatshëm për pajisjen tuaj celular.

Rindezja e pajisjes

Aplikacioni mund të rrëzohet për shkak të një dështimi normal të përkohshëm (d.m.th., gabimi është një gabim një herë dhe nuk kërkon veprime serioze korrigjuese). Nëse platforma ndalon së punuari krejt papritur, provoni thjesht të rindizni pajisjen në të cilën po përdorni Wink Ultimate. Në telefon, thjesht mbani të shtypur butonin e energjisë dhe zgjidhni “Rinisni”. Për të rifilluar marrësin e televizorit, duhet ta shkëputni nga rrjeti elektrik për disa minuta (3-5) dhe më pas ta lidhni sërish me burimin e energjisë. Më pas ndizni televizorin dhe rinisni aplikacionin Wink Ultimate. Nëse po përdorni shërbimin përmes një kompjuteri, atëherë provoni të pastroni shfletuesin tuaj dhe të identifikoheni përsëri në llogarinë tuaj.

Riinstalimi i Wink Ultimate

Nëse rindezja nuk ju ndihmon, provoni të çinstaloni aplikacionin Wink Ultimate nga pajisja juaj dhe ta riinstaloni atë. Në telefon, mjafton të kryeni një heqje standarde dhe të rishkarkoni shërbimin. Për TB, metoda e riinstalimit të aplikacionit do të funksionojë vetëm në televizorët inteligjentë të serive Samsung LS, Q, N, M, J dhe K (prodhuar nga 2015 deri në 2018). Për të marrë informacion në lidhje me modelin dhe datën e lëshimit të marrësit të televizorit, përdorni një nga metodat e mëposhtme:

• shikoni etiketën e fabrikës (ngjitës) që ndodhet në anën e pasme të pajisjes;
• gjeni seksionin “Mbështetje” në menynë e televizorit dhe më pas zgjidhni artikullin “Kontakto Samsung”, këtu, në kolonën “Kodi i modelit”, shfaqet informacioni për vitin e prodhimit dhe modelin e pajisjes.

Nëse metoda është e përshtatshme për TB-në tuaj, atëherë për të riinstaluar aplikacionin, duhet të bëni sa më poshtë:

1. Shkoni te seksioni “APPS” në ekranin kryesor dhe shtypni butonin qendror në telekomandë.
2. Në listën e programeve që shfaqet, zgjidhni shërbimin Wink Ultimate dhe më pas shtypni dhe mbani shtypur butonin kryesor (ose butonin “Tools”) derisa të shfaqen cilësimet shtesë në ekran.
3. Zgjidhni “Rinstaloni” nga menyja që hapet.

Nëse gjithçka është bërë si duhet, riinstalimi i aplikacionit nuk do të jetë i vështirë. Pas përfundimit të riinstalimit, filloni shërbimin si zakonisht.

Ndryshimi i rrjetit

Një nga arsyet pse aplikacioni Wink Ultimate mund të mos funksionojë është se ISP-ja juaj ka bllokuar adresën tuaj IP në të cilën po akseson shërbimi. Kjo mund t’i ndodhë kujtdo, mos u shqetësoni.

Për të rivendosur shërbimin Wink Ultimate dhe për të përcaktuar nëse ky është shkaku i gabimit, provoni të ndryshoni llojin e lidhjes së rrjetit.

Mënyra më e mirë për të zgjidhur këtë problem është krijimi i një hotspot në pajisje dhe lidhja me të. Për shembull, nëse zakonisht përdorni një lidhje kabllore të pakufizuar, kaloni në internetin celular dhe anasjelltas. Nëse, pas kryerjes së operacioneve të tilla, platforma ka funksionuar normalisht, atëherë problemi është me ofruesin dhe ju duhet t’ia adresoni këtë çështje atij – kontaktoni atë me telefon, i cili është i regjistruar në kontratën tuaj.

Ndryshoni cilësimet e DNS

Ndonjëherë, për të zgjidhur problemet me hyrjen në portalet dhe shërbimet e ndryshme të Internetit, mjafton të ndryshoni cilësimet DNS. Prandaj, nëse nuk janë identifikuar probleme me ofruesin, është e nevojshme të kontrolloni këtë server. Mënyra më e lehtë për të ndryshuar cilësimet e serverit DNS është:

1. Hapni seksionin “Cilësimet” në menynë e marrësit të televizorit.
2. Shkoni te “Përgjithshme”, pastaj zgjidhni “Rrjeti” dhe në të “Statusi i Rrjetit” (në kolonën në të djathtë).
3. Sigurohuni që interneti të jetë i lidhur me pajisjen.
4. Zgjidhni “Cilësimet IP”/”Cilësimet DNS”.
5. Zgjidhni cilësimet manuale në kolonën “Cilësimet DNS”.
6. Në kolonën “Serveri DNS”, shkruani parametrat e mëposhtëm – 8.8.8.8 ose 208.67.222.222 (në varësi të modelit të TB). Përcaktimi i kodit që ju nevojitet është i lehtë, thjesht duhet të krahasoni numrin e shifrave të kombinimeve të paraqitura dhe ato që mund të futen në kolonë.
7. Klikoni “Done” dhe kthehuni në meny.
8. Ruani cilësimet e ndryshuara.
9. Sigurohuni që pajisja juaj të jetë ende e lidhur me internetin dhe më pas rinisni atë.

Në modelin TP-Link, nëse jeni duke përdorur një lidhje router Wi-Fi, mund të ndryshoni cilësimet DNS si më poshtë:

1. Identifikohu duke përdorur adresën: 192.168.1.1 ose 192.168.0.1. Adresa duhet të futet në shiritin e adresave të shfletuesit. Më pas, në të dyja rastet, futni emrin e përdoruesit dhe fjalëkalimin “admin”.
2. Zgjidhni artikullin DHCP dhe më pas cilësimet e tij (nënartiku i parë).
3. Vendosni përkatësisht adresat 77.88.8.8 dhe 77.88.8.1 (këto janë adresat e serverëve Yandex) në fushat “Serveri DNS i preferuar” dhe “Serveri alternativ DNS”.
4. Ruani cilësimet e ndryshuara me butonin e duhur.
5. Rinisni pajisjen tuaj dhe provoni të hapni sërish aplikacionin Wink Ultimate.

Ju gjithashtu duhet të siguroheni që pajisja juaj po ekzekuton versionet e kërkuara të Android (shih tabelën në fillim të artikullit për kërkesat). Ju mund ta gjeni këtë informacion në seksionet “Rreth pajisjes” ose “Rreth telefonit”.

Rivendos Smart Hub

Rivendosja e cilësimeve do të heqë të gjitha programet e instaluara më parë, dhe, në përputhje me rrethanat, të gjitha gabimet që kanë ndodhur në punën e tyre. Si dhe një rivendosje e plotë e cilësimeve të Smart Hub. Përpara se të rivendosni Smart Hub, sigurohuni që televizori juaj të jetë i certifikuar në Federatën Ruse. Për ta bërë këtë, shikoni informacionin e treguar në etiketën e prodhuesit. Kodet e modeleve të certifikuara të televizorit përfundojnë me XRU dhe kanë logon EAC.

Nëse televizori nuk është i certifikuar në Rusi, ai mund të bllokohet plotësisht pas rivendosjes së Smart Hub – është më mirë të mos rrezikoni.

Algoritmi i veprimit për rivendosjen e parametrave të Smart Hub është si më poshtë:

1. Shkoni te menyja “Cilësimet” dhe zgjidhni seksionin “Mbështetje” atje.
2. Shkoni te seksioni “Vetë-diagnoza” dhe klikoni “Rivendos Smart Hub” në të (artikulli i parafundit në kolonën e djathtë).
3. Specifikoni kodin PIN të marrësit të televizorit. Nëse nuk e keni ndryshuar vetë, atëherë mbetet si parazgjedhje – 0000. Nëse ka pasur një ndryshim, shkruani kodin tuaj të instaluar.
4. Prisni që rivendosja të përfundojë dhe më pas kthehuni në menunë kryesore.
5. Shkoni te seksioni “APPS”. Një dritare e re do të shfaqet në të. Aktivizoni cilësimet fillestare duke rënë dakord me kushtet e përdorimit.
6. Ri-autorizoni pajisjen në llogarinë tuaj.
7. Gjeni Wink Ultimate në dyqanin e aplikacioneve dhe riinstaloni shërbimin.

Nëse masa të tilla nuk ndihmuan, mbetet mënyra më radikale – një rivendosje e plotë e cilësimeve të vetë televizorit.

Rivendos cilësimet e televizorit

Ju duhet të vazhdoni me një rivendosje të plotë të parametrave vetëm kur asnjë metodë tjetër nuk ka funksionuar, pasi kjo metodë do të rivendosë absolutisht të gjitha cilësimet e televizorit dhe do t’i kthejë ato në versionin e fabrikës. Për të rivendosur marrësin e televizorit, bëni sa më poshtë:

1. Shkoni te menyja e cilësimeve dhe zgjidhni seksionin “Mbështetje” në të.
2. Shkoni te seksioni “Vetë-diagnoza” dhe zgjidhni nën-artikullin “Rivendosja” (i fundit në kolonën e djathtë).
3. Klikoni “Po” në dritaren që shfaqet dhe prisni për rivendosjen e plotë.
4. Pas kthimit në menunë kryesore, pranoni kushtet e përdorimit në seksionin “APPS” dhe hyni në llogarinë tuaj.
5. Rishkarkoni aplikacionin Wink Ultimate në pajisjen tuaj TB.

Gjithashtu, për të zgjidhur problemet me platformën, mund të shihni këtë video:

Kontaktet e mbështetjes teknike Wink Ultimate

Nëse nuk jeni në gjendje ta zgjidhni vetë problemin me funksionimin e shërbimit Wink Ultimate, provoni të kontaktoni shërbimin e mbështetjes teknike të aplikacionit Rostelecom TB për ndihmë. Butoni i komenteve mund të gjendet në faqen zyrtare të internetit – https://wink.rt.ru/apps. Përdorni seksionin “Feedback” dhe shkruani një letër me një përshkrim të detajuar të problemit tuaj. Butoni është në fund të faqes kryesore.
Ju gjithashtu mund të shkruani një apel në adresën e emailit – wink@rt.ru, ose të kërkoni ndihmë në forumin zyrtar të platformës – https://4pda.ru/forum/index.php?showtopic=903473&st=760. Zhvilluesit dhe përdoruesit me përvojë të shërbimit janë përgjegjës këtu. Falë shërbimit Wink Ultimate, ju mund të shikoni filma dhe seriale me cilësi të lartë në internet në çdo kohë të përshtatshme. Por ndonjëherë ndodh që aplikacioni për ndonjë arsye refuzon të punojë – thjesht rrëzohet. Për të rivendosur funksionimin e tij dhe për të parë filmin tuaj të preferuar, ekzistojnë disa metoda. Njëri prej tyre duhet patjetër të ndihmojë. Në raste ekstreme, mund të kontaktoni mbështetjen teknike.