Шта учинити ако се префикс Трицолор не укључи?

Проблеми у раду телевизијске опреме су непријатна, али честа појава. Трицолор префикс можда неће реаговати на корисничке команде из различитих разлога. Ако се након дијагнозе озбиљног оштећења не пронађе, можете сами поправити ситуацију, без контактирања мајстора.

Главни разлози

У многим случајевима, тјунер престаје да ради нормално због спољашњих оштећења или грешака у софтверу.
Пријемник се можда неће укључити из следећих разлога:

• нема струје;
• промена ТВ везе на други конектор;
• провајдер је у току техничког рада – потребно је да позовете / пишете да бисте добили подршку и разјаснили ову чињеницу (контакте ћете пронаћи на крају нашег чланка);
• застој у пријемнику антене – квар неког дела, спољни утицај итд .;
• конверзија сигнала у претварачу је прекинута;
• кабл или конектор Ф је оштећен;
• софтверска грешка;
• технички квар пријемника;
• даљински управљач (РЦ) не ради.

Да би идентификовао проблем, сам корисник може извршити једноставне кораке у вези са дијагностиковањем уређаја. Можете проценити перформансе појединачних веза или целог ланца пријема сигнала од антене до пријемника.

Дешифровање ознака у дијагностичком процесу

Да би правилно поправио пријемник сопственим рукама, корисник мора јасно пратити савете стручњака. Ово захтева најмање основно познавање електричних кола и система напајања опреме. Ако желите да рашчланите пријемник, морате сазнати више о знаковима које систем може да прикаже.

Не препоручује се самостално упуштање у сложене поправке, које укључују демонтажу опреме. Изузетак је ако сте добро упућени у технологију и већ сте се њоме бавили.

Троугао са знаком узвика унутра

Овај симбол се сматра сигурносним индикатором. Ако се на било којој компоненти пријемника појави упозорење, корисник излаже опрему великом ризику када уклања или мења такве компоненте. Пријемни уређај може изгубити неке функције/у потпуности престати да ради. Трепћуће жуто светло:

Троугао са муњом унутра

Троугао са муњом на пријемнику Трицолор је симбол претње. Муња указује на опасност приликом отварања или поправке појединих елемената. Овај ризик је повезан са наношењем штете здрављу или животу корисника и нема утицаја на перформансе самог уређаја. У овом случају, потребно је пажљиво извршити разне радње везане за хардвер уређаја. Пре него што започнете поправку, обавезно унапред искључите пријемник. Трепћуће тамно жуто или наранџасто светло:

Круг са енглеским словом “и”

Симбол “и” је информативни индикатор који упозорава да различите операције на пријемнику могу довести до квара опреме, појаве било каквих проблема и кварова. У овом случају, препоручује се да проверите да ли је кабл оштећен и да правилно повежете сет-топ бок. Након провере жице, можете почети да растављате пријемни уређај како бисте идентификовали неисправно радне елементе. Трепћуће црвено или дубоко наранџасто светло:

Решавање проблема са напајањем

Пре свега, проверите најбаналније разлоге – да ли је утикач из пријемника чврсто укључен у утичницу и да ли утичница на коју је опрема прикључена функционише. Добро као:

• Да ли је прекидач за напајање на задњој страни пријемника активиран?
• да ли су кабл за напајање и антена повезани са пријемником.

Немојте занемарити једноставне провере – већина људи одмах зове техничку подршку или раставља пријемник, али се испоставило да утичница не ради за њих, или кабл није прикључен на уређај.

Екран који трепери упозорава на квар напајања (кондензатор). До лома може доћи због:

• грешка у подручју диодног моста;
• губитак капацитета;
• веома дуг рад уређаја.

Ако имате стари модел пријемника и јединица се налази споља, можете једноставно купити нову компоненту, ставити је и уживати у гледању телевизије. У новијим моделима, систем напајања се налази унутра, што компликује поправке. Приликом ометања потребно је заменити набрекли кондензатор – након растављања кућишта пријемника, искључите јединицу са свих плоча, а на исто место прикључите нови. Да бисте заменили кондензатор, требаће вам:

• флукс за лемљење;
• ново напајање;
• лемилица;
• шрафцигер.

Заменљиви кондензатор се купује тек након отварања пријемника, јер је потребно сазнати који капацитет елемента треба купити. Погледајте видео водич о замени извора напајања користећи ГС8300 тјунер као пример: хттпс://иоуту.бе/7зфхП4бјуцУ Замена кондензатора вам омогућава да вратите тренутно напајање. Ако постоји струја, индикација се активира. Постојаност проблема са укључивањем пријемника након замене јединице повезана је са другим кваровима.

Технички кварови пријемника

Ако се Трицолор тјунер не укључи, а лампица на њему не засветли након што се напон укључи, то може указивати на технички квар уређаја. Ако је пријемник под гаранцијом, најбоље је да га одмах однесете у сервис на поправку. Представљамо главне техничке проблеме.

Екран пријемника трепери када је укључен

Ово су знаци да је софтвер уређаја или матична плоча неисправна. Поправка или репрограмирање тјунера у овом случају не гарантује да ће у будућности радити добро. Боље је купити нову пријемну опрему. До чега може довести самопоправка:

• Опрема се лако оштети – један погрешан потез, и мораћете да промените целу плочу уместо засебног елемента, што ће бити веома скупо.
• Већина људи нема специјализовано знање и одговарајућу опрему, тако да је тешко утврдити основни узрок квара.
• Ако ваш гарантни период није истекао, гаранција ће бити неважећа након што се систем самостално мења.

Други разлог може бити нестанак напајања. Овај проблем се често јавља код старијих модела, где је уређај уграђен у пријемник – о овом проблему смо већ говорили изнад.

Када укључите натпис Боот на екрану

Комбинација слова “БООТ” коју издаје пријемник може указивати на два проблема. Они су следећи:

• Грешка софтвера. Потребно је ажурирање уређаја. Можете то учинити сами тако што ћете пронаћи софтвер за свој модел пријемника. Ако пријемник не почне да ради, то је матична плоча.
• Матична плоча не ради исправно/оштећена. Матична плоча се мења у сервисном центру. Ако се усудите да то урадите сами, онда прво морате раставити пријемник и уклонити стари елемент, а затим купити и инсталирати нови.

У оба случаја самоинтервенцијом корисник губи све гарантне обавезе добављача опреме.

Сви симболи светле и пријемник се не укључује

Ако су сви симболи на дисплеју пријемника упаљени, проблем може бити узрокован електричним кваром који је проузроковао квар софтвера. Пре свега, поново покрените тјунер – искључите га из мреже и поново укључите. Ако ово не помогне, требало би да поново флешујете пријемник.

Ако ажурирање ОС пријемника не помогне, потребно је да замените матичну плочу.

Како да га флешујете приказано је у видеу испод: хттпс://иоуту.бе/кмГрТх7Ц6Т8

Натпис „Кратки спој! Проверите кабл антене!“

Порука је са енглеског преведена као “кратки спој”. Ово се може десити у једном или више делова ланца. Кораци дијагнозе:

1. Одспојите антенски кабл са пријемника. Ако након искључивања жице натпис нестане, може се оштетити претварач или сама антена или је дошло до кратког споја у каблу.
2. Прегледајте жицу антене да ли постоји кратак спој након што је одвојите од претварача антене.
3. Ако порука не нестане када извучете кабл за напајање, потражите квар у тјунеру.

Порука „ЕР31“

Када гледате Трицолор ТВ, може доћи до грешке ЕР31. То указује на квар матичне плоче пријемника. Поправка укључује замену појединачних компоненти или целе матичне плоче. Немогуће је сами поправити пријемник. Обратите се званичном дилеру компаније.

Дешава се да је цена поправке слична цени замене старог тјунера за нови. Зато размислите шта је најбоље за вас.

Уређај не реагује на даљински управљач

Понекад пријемник не реагује на даљинске команде и стога се не укључује. Да бисте потврдили или одбили ову верзију, покушајте да укључите пријемник помоћу посебног дугмета на телу самог уређаја. Ако је пријемник укључен овим тастером, пријемник ради и налази се у даљинском управљачу. Ако се потврди да је проблем у даљинском управљачу, следећи корак је провера подобности батерија. Можете да користите камеру свог телефона и пратите одзив ЛЕД диода да бисте проверили да ли контролер ради. Шта је потребно за ово:

• сам неисправан даљински управљач;
• мобилни телефон са камером.

Како проверити:

1. Усмерите ЛЕД на даљинском управљачу на укључену камеру.
2. Гледајте ЛЕД индикаторе гледајући у камеру док притискате дугмад на даљинском управљачу.

Присуство стабилног блица указује да даљински управљач исправно ради. Ако су рефлексије неравне и испрекидане, то може указивати на проблем са плочом. Ако нема индикација, даљински управљач је покварен или су батерије празне. Замените батерије. Ако даљински управљач не ради након тога, покушајте да га очистите:

1. Раставите даљински управљач и обришите његове унутрашње делове крпом навлаженом сапуном или алкохолом (не дирајте плочу).
2. Осушите делове контролера и поново га саставите.
3. Поновите експеримент са камером телефона. Ако је блиц нестабилан након манипулације, замените даљински управљач.

Трицолор се не укључује након ажурирања софтвера

Дешава се да се тјунер не укључује након ажурирања софтвера. Ако ЛЕД лампице трепћу насумично, процес ажурирања није завршен. Разлози могу бити различити, али обично се то дешава ако корисник није инсталирао софтвер са званичног сајта Трицолор-а. Међутим, пре него што започнете велики ремонт, морате ресетовати пријемник на фабричка подешавања и поново инсталирати фирмвер:

1. Отворите главни мени и изаберите „Подешавања“.
2. Кликните на „Фабричка подешавања“. Потврдите операцију и по потреби унесите код са четири нуле.
3. Сачекајте да се уређај поново покрене, а затим поновите његову конфигурацију – што је урађено након куповине уређаја (ово је лако урадити, на екрану се приказују брзе поруке).
4. Ажурирајте свој софтвер. Најлакши начин да набавите софтвер је да га преузмете са сателита. Да бисте то урадили, укључите канал бр. 333 и пратите упутства на екрану.

Такође можете преузети оперативни систем са портала Трицолор ТВ – хттпс://ввв.трицолор.тв/ на УСБ флеш диск и инсталирати га на пријемник. Ову операцију је најбоље препустити професионалцима.

Ево видео упутства о томе како да ресетујете подешавања: хттпс://иоуту.бе/ЦИУ8ВХ2иКФМ

Порука „Нема сигнала“ („СЦАН“).

Најчешћа ситуација. У 75% случајева то је повезано са погрешним избором видео извора на ТВ-у. Да бисте решили проблем, прво морате да прегледате задњу страну кућишта телевизора и сазнате у који конектор је уметнут Трицолор утикач. Сви портови су потписани и имају своје бројеве.

Пријемници ГС 8305, ГС 8306, ГС8307, ГС 8308 имају два видео излаза – ХДМИ и СД, који раде наизмјенично. Ако случајно притиснете дугме за улаз на даљинском управљачу, пријемник се пребацује и почиње да емитује сигнал на други излаз. Као резултат, на екрану се појављује порука “Нема сигнала”.

Оффсет антене

Довољно је 1 цм померања и сигнал нестаје – то се може десити, на пример, због јаког ветра. Не препоручује се само подешавање антене, јер након самосталног покушаја често следи апел мајстору, чак и ако је проблем био краткотрајни прекид са Трицолор ТВ-а.

Ако нешто падне на антену одозго и видљиво је оштећење, мора се заменити. Мале промене у геометрији пријемне површине посуде онемогућавају даљу употребу.

Да бисте сами вратили пријем:

1. Проверите квалитет монтаже антене.
2. Покушајте да подесите чинелу полако мењајући њен положај – окрените 10 мм, затим сачекајте 6-10 секунди и проверите да ли је приказ исправан.
3. Након почетног подешавања, подесите сигнал на 70% или више.
4. Затегните стезаљке које причвршћују плочу.

Како да подесите је приказано у следећем видео снимку: хттпс://иоуту.бе/ВЈМ_З60дјхА

Оштећење кабла

Неопходно је проверити интегритет кабла од антене до пријемника. Ако се пронађе поломљена жица, треба је поправити помоћу алата и прикључка типа Ф (ако постоји само један квар). Кораци за решавање проблема:

1. Одрежите жицу тамо где је оштећена.
2. Очистите везе.
3. Причврстите конектор Ф на огољене крајеве.
4. Поправите везу и замотајте је електричном траком.

Ако се исти кабл поново поквари, опоравак се не врши. Морате користити нове жице.

Проблеми са Ф-конектором

Ако је конектор лабав, умотајте га у алуминијумску фолију и чврсто га заврните на место. Ово ће вам помоћи да ваш пријемник поново ради неко време. Тада ће конектор морати да се замени.

Проблеми са претварачем

Претварач је једно од спојних кола у ланцу преноса сигнала. Често је на отвореном и пати од лошег времена и негативног утицаја спољашње средине. Сам корисник неће моћи да открије такав квар. Компонента се мора заменити ако су искључени други типови кварова сигнала. Можете га купити у канцеларији компаније Трицолор или код продавца. Како заменити претварач сопственим рукама:

1. Одвојите компоненту од уређаја.
2. Причврстите нови елемент без померања антене.
3. У менију пријемника подесите опсег стабилности сигнала према одговарајућој скали приказаној на ТВ-у.
4. Ако дође до грешке у подешавањима, поново их превуците прстом.

Видео упутство о томе како да замените сателитски конвертор: хттпс://иоуту.бе/сВНКСС13иГ7г Ако контактирате стручњака за подршку, мораћете да платите услугу да бисте идентификовали проблем и инсталирали нови део ако је потребна замена.

Сметње на путу до сателита

То може бити новоизграђена стамбена зграда, дрво које је израсло, снег залепљен за тањир, па чак и веш комшија који се суши на жицама. Ни у једном од ових случајева сигнал неће стићи до пријемника. Снег се лако отресе са антене, са дрвећем је то теже – ако живите у приватној кући, онда ставите гране, ако не, морате пронаћи ново место за постављање антене. Исто важи и за “одрастао” сигнал код куће.

Може доћи до кварова због временских услова, на пример, сигнал не пролази кроз грмљавински облак. У овом случају, остаје само да сачекамо да облак напусти хипотетичку линију која повезује сателит и антену.

Провера здравља “глава” ЛНБ-а

Да ли „глава” ради, дијагностикује се након што се диск искључи (неколико претварача). Након прекида везе, повежите сваки са пријемником посебно. Ако при повезивању неке врсте “главе” пријемник престане да ради, поента је у томе.

Гарантни сервис

Гарантни рок уређаја је 1 година. За своје различите компоненте – шест месеци. Током овог периода можете затражити бесплатну поправку или замену неисправне опреме.

Ако не знате када почиње одбројавање гарантног рока, прочитајте рачун и сазнајте датум када је уређај тамо продат. Она ће бити полазна тачка.

Када гаранција истекне пре времена:

• Када сами отворите кућиште ради прегледа или поправке.
• Ако је до квара дошло грешком корисника – након пуњења пријемника водом, у случају пада и других механичких оштећења.

Проблеми у популарним моделима конзола

Метод решавања проблема може да се разликује у зависности од модела тјунера. Ево метода за решавање проблема са најчешћим Трицолор пријемницима.

ГС6301

Један од главних разлога зашто се пријемник ГС 6301 не укључује је стари софтвер. Да исправите ситуацију:

1. Преузмите ажурирани фирмвер на флеш диск.
2. Потпуно искључите уређај.
3. Повежите драјв и укључите пријемник.
4. Када се ажурирање заврши, уклоните флеш диск из слота.
5. Кликните на „ОК“ када се појави прозор за подешавање.
6. Сачекајте да се листа канала ажурира и потврдите акцију.

Видео туторијал о ажурирању софтвера на примеру модела ГС Ц5911: хттпс://иоуту.бе/мАп10лбЛБр0 Ако се модел и даље не укључује након ажурирања примаоца, препоручује се да се обратите чаробњаку.

ГС 8306

ГС 8306 је најпродаванији Трицолоров уређај. Најчешће се власници суочавају са проблемом укључивања одмах након заказаног ажурирања софтвера. Како решити проблем:

1. Искључите уређај и сачекајте 5-10 минута. Када га поново укључите, пакети се аутоматски размењују са сателитом, што вам омогућава да потврдите статус ажурирања и активирате кутију у систему.
2. Ако поновно покретање не помогне, поново инсталирајте ОС преко УСБ флеш диска.

ГС8300

Главни разлози квара пријемника ГС 8300 су слични као и друга опрема оператера. Али постоји једна карактеристика – дешава се да се тјунер аутоматски укључује и искључује, стварајући шкрипу. Ово може бити због квара оперативног система, адаптера за напајање, кабла или конектора Ф. Проблеми са другим сет-топ боксовима:

• ГС е501. Најчешћи квар је грешка „Боот“ која се појављује на екрану, а пријемник одбија да се даље покреће. Узроци и решења су специфични за ову поруку (описано горе).
• ГС Б531М. Узрок проблема најчешће је напајање или неправилна инсталација нове верзије оперативног система (нарочито ако је овај процес обављен помоћу флеш диска).
• ГС Б211. Видео кабл је можда неисправан – покушајте да повежете пријемник са другим каблом за који се зна да ради. Ако све ради, само замените кабл. Ако не, проблем је негде другде. Видео излаз пријемника или ТВ-а такође може покварити – то је обично узроковано снажним електромагнетним импулсом који прати пражњење грома. Ако један од видео излаза поквари, можете наставити да користите пријемник користећи други.
• ГС Б520. У овом моделу, квар је обично повезан са напајањем, тачније, са његовим неуспехом да ради без адаптера. Решење је куповина адаптера. Ако разлог лежи у електронском пуњењу, мораћете да купите нови пријемник – то ће бити лакше него поправити стари.

Код пријемника ГС Б533М, ГС Б521, ДЦ 902ХД, ГС У510 и ГС У510Б потребно је да извршите типичне радње – проверите рад утичнице, интегритет кабла итд.

Главне грешке и њихови узроци

Корисници Трицолор телевизије треба да буду свесни грешака које се могу појавити на њиховом екрану током рада пријемника. Најчешћи:

• Грешка 0. Појављује се када се изгуби приступ каналу за гледање или пријемник не може да дешифрује канал. Ово је обично због квара у софтверу за пријем. Такође, проблем може бити повезан са падом напона у мрежи и другим разлозима.
• Грешке 2 и 5. Они указују на то да пријемник не може да прочита паметну картицу инсталирану у њему. Да бисте проверили да ли је картица исправно инсталирана, притисните и држите дугме НоИД на контролној табли. На ТВ екрану треба да се појави идентификатор који се састоји од 12-14 цифара. Ако се не прикажу никакве информације, можда паметна картица није правилно инсталирана – можда је окренута наопако или није до краја уметнута у слот. Ређе су неисправни или оштећени слотови за картице.
• Грешке 9 и 10. Поруке могу значити да претплата на пакет канала није активирана или да пријемник још није примио кључ за активирање. Требало би да проверите да ли је ваша претплата плаћена. Да бисте то урадили, идите на свој лични налог Трицолор ТВ. Ако су канали плаћени и активирани, морате оставити пријемник укључен до 8 сати, а затим кликнути на „Понови команду за активацију“.
• Ноцх. Обавештење показује да канали нису инсталирани на ТВ пријемнику. У том случају, мораћете поново да активирате претрагу за листу ТВ канала.

Шта учинити и где се обратити ако ништа није помогло?

Ако, након отклањања свих могућих кварова уређаја, тјунер не ради нормално, обратите се сервисном центру – ако гарантни рок још није истекао, припремите гарантни лист. Након истека гарантног рока, производ можете послати и у сервис Трицолор, али ћете морати да платите поправку из свог џепа. Стручњаци ће раставити уређај и утврдити узрок. Након тога ће понудити план рада, пријавити цену резервних делова и саму поправку. Начини да контактирате подршку:

• Позовите 24-часовну бесплатну линију. Број  8 800 500-01-23 је бесплатан и исти је за све претплатнике у Русији.
• Упутите онлајн позив. Одговарајуће дугме се налази на званичном сајту Трицолор-а у одељку „Помоћ“. Такође можете само да пратите овај линк – хттпс://зингаиа.цом/видгет/аб461д8ее590бе9889ц577ц4370ад37а (позив ће почети одмах).
• Пишите гласницима. Могуће је контактирати путем:
  • У Виберу, Трицолор јавни налог – хттп://ввв.вибер.цом/трицолор_тв
  • ВхатсАпп број: +7 911 101-01-23
  • Телеграм – хттп://т.ме/Трицолор_Хелп_бот
• Пишите у онлајн ћаскање. Преко одељка „Помоћ“ на званичном сајту или преко директне везе – хттпс://ввв.трицолор.тв/хелп/?соурце=хеадер&сецтион=панел-навигатион&мену=хелп#
• Контактирајте преко друштвених мрежа. Трицолор има званичне заједнице у:
  • Вконтакте – хттпс://вк.ме/трицолор_тв
  • Одноклассники — хттпс://ввв.ок.ру/трицолор.тв
• Пишите на имејл адресу. Да бисте то урадили, пратите везу – хттпс://публиц.трицолор.тв/#Цасес/цреате/суб2

Обавестите особље о неуспеху и опишите радње које сте предузели. На пример: „Пријамник се не укључује, проверио сам да ли је утикач чврсто уметнут у утичницу, утичница ради, кабл за напајање и антене су убачени у пријемник, прекидач за напајање на задњој плочи је укључен. Све је у реду, али тјунер не ради“.

Популарна питања претплатника Трицолор-а

Одговорићемо на најпопуларнија питања купаца провајдера, директно или индиректно везана за проблем укључивања Трицолор пријемника. За шта су претплатници заинтересовани:

• Шта учинити ако се пријемник не укључи након искључивања светла? Ако је пријемник Трицолор престао да се укључује након што је напајање у кући искључено, разлог може бити квар унутрашњих компоненти због пренапона. Требало би да проверите перформансе напајања.
• Како разумети да је пријемник изгорео? Уређај не реагује на укључивање дугмади и индикација се не укључује.
• Како решити проблем приликом скенирања фреквенције? Да бисте поправили ситуацију, укључите ТВ и пријемник, притисните дугме “Статус” на даљинском управљачу, у менију који се отвори пронађите ставку “Верзија софтвера” и упоредите податке са онима наведеним на званичном сајту провајдера.
• Зашто се пријемник често замрзава? Прегревање је најчешћи узрок замрзавања уређаја. Ово се обично дешава током ажурирања софтвера јер је пријемник у напредном режиму. Такође запамтите да се не препоручује постављање страних предмета на уређај, чак ни новина или часописа. Прашина је такође често узрок прегревања, па ако се пријемник замрзне, покушајте да га очистите.
• Зашто се пријемник сам укључује и искључује? Узрок може бити застарели софтвер, неисправан адаптер за напајање или проблем са контактом.

Ако се пријемна опрема са Трицолор ТВ-а не укључи, почните са једноставним корацима, а тек онда контактирајте специјалисте или наставите са самопоправком. Пријемници се сматрају поузданим уређајима који ретко кваре, тако да је већина проблема везана за софтвер.