“Нема сигнала” – грешка у Трицолор ТВ-у

Трицолор пријемници су сложене структуре и стога грешка “Нема сигнала” може имати неколико разлога: екстерни – обично су то фактори који нису директно повезани са Трицолор уређајем, већ само утичу на њега. А унутрашњи су већ они који су директно повезани са самом опремом, техничким кваровима, нетачним подешавањима итд.

Време

Свака сателитска телевизија зависи од времена. Ако има јаких снежних падавина или грмљавине, сигнал се не може пренети са сателита на вашу антену, он једноставно не пролази кроз природне факторе. У овом случају, сигнал је или веома слаб или потпуно одсутан.
Шта да радим:

• Погледајте кроз прозор или закорачите на балкон и уверите се да на страни тањира нема кише, јаког снега или чврстих облака.
• Ако ништа од наведеног није присутно, ствар је другачија, ако постоји, сачекајте да се време побољша, а по потреби очистите плочу и конвертор од снежних нараслина и леда.
• Ако се ова ситуација често дешава у будућности, чак и уз малу облачност, препоручује се да се обратите специјалисту да подесите антену на максимални ниво сигнала.

Превентивни рад

Уверите се да провајдер Трицолор данас не спроводи планирано одржавање опреме која емитује сателитски сигнал. Током превентивних манипулација, нема сигнала ни на једном каналу за све кориснике. Информације о превентивном одржавању можете пронаћи на неколико начина:

• Оператер мора да пише о томе у текућој линији на информативном каналу Трицолор ТВ.
• У блоку вести на званичном сајту оператера – хттпс://ввв.трицолор.тв/ погледајте вести за последњих 7-10 дана.
• Контактирајте рођаке или пријатеље који живе у близини и користе истог оператера да видите да ли имају сличне проблеме.
• Позовите претплатничку службу Триколора на телефон: 8 800 500 01 23.

Ако је ствар у техничком раду провајдера, моћи ћете да наставите да гледате телевизију тек када буду у потпуности завршени.

Недостатак обавештења о превенцији на информативном каналу често значи да морате тражити узроке на другом месту. Али боље је и даље контактирати службу подршке, изненада је посао био непредвиђен.

Без плаћања

Касно плаћање за услуге Трицолор ТВ не утиче на изглед натписа „Нема сигнала“. Да би обавестили корисника о кашњењу, компанија има посебне кодове грешака које се могу наћи на веб страници.

Провера веза

Ако ваш пријемник не приказује ниједан канал, прво треба да проверите кабл пријемника или претварача (конвектор) да ли има оштећених делова или других кварова. Један уобичајени разлог за обавештење „Нема сигнала“ је лабава нит Ф-терминала. Хајде да прегледамо и тестирамо цео пут сигнала од антене до пријемника:

1. Одвојите кабл од пријемника, проверите конектор, језгро треба да мало вири и да не долази у контакт са њим, а плетеницу треба притиснути у конектор, а не одрезати у корену. Ако је све у реду, чврсто заврните жицу назад.
2. Проверите кабл до антене, премаз не сме бити оштећен. Ако постоје пукотине и видљива је плетеница, жица или њен посебан део морају бити замењени.
3. Одспојите адаптерски кабл са претварача (батеријска лампа на предњој страни антене). Проверите и вратите га.

Интегритет кабла се проверава не само визуелно, већ и уз помоћ специјалног тестера. Ако се пронађу недостаци увијања, не препоручује се то учинити, јер од њих неће бити смисла.

Ако није могуће заменити жице, можете користити посебан конектор, а поред тога, инсталирајте два Ф-конектора на врху.

Провера сигнала антене

Временом, сателитске антене могу променити положај или се благо деформисати због спољашњих фактора или чак без њиховог утицаја. Да бисте то идентификовали, визуелно прегледајте плочу, процените њен изглед и уверите се да је чврсто причвршћена. Ако се антена креће, покушајте да је полако померате у различитим правцима да бисте ухватили/побољшали сигнал. Када се појави, затегните сигурносну матицу антене. Плочу која је видљиво искривљена или зарђала треба заменити.

Пожељно је да подешавање плоче обави специјалиста тјунер.

Када мењате положај антене, морате истовремено контролисати ниво телевизијског сигнала. За ово:

1. Идите у мени помоћу даљинског управљача и идите на подешавања на ТВ-у.
2. Изаберите одељак „Подешавања“ и кликните на ред „Тест сигнала“. У прозору који се појави можете видети информације о фреквенцији, снази и квалитету сигнала. Индикатори би требали бити од 70%, ово је довољно за добар и стабилан екран.

Такође, узрок проблема са сигналом може бити присуство страних предмета на антени, крхотине, лед и снег. Извршите визуелни преглед уређаја и ако пронађете непотребне предмете, уклоните их. Урадите све што је могуће пажљивије како не бисте померили плочу у страну.

Провера претварача

Конвертор (конвертер) је уређај који је причвршћен за антену и служи за пријем сигнала са огледала. Уређај може бити изложен штетним утицајима околине и као резултат тога, покварити. Готово је немогуће видети квар претварача голим оком. Дакле, морате купити нову идентичну опрему и пажљиво заменити стару, покушавајући да не померате антену. Ако се уређај не може заменити без ротирања антене, запамтите његов првобитни положај како бисте после процедуре могли да поставите антену у потпуно исти положај.

Конверторе можете купити у продавницама бренда Трицолор.

Али још увек постоје знаци по којима искусна особа може идентификовати неисправан претварач:

• Екстерни. Главни спољни знаци квара претварача су: оксидација или оштећење контаката у кабловској вези, удубљења, струготине и прегиби.
• Интерни (софтвер). Конвертор не захтева софтвер (софтвер), стога меки симптоми укључују губитак сигнала услед промене положаја антене, разлике између пријемних и преносних фреквенција између претварача и пријемника. Добро као:
  • пренапон;
  • улазак влаге;
  • кратки спојеви.

Ако сумњате у своје способности, боље је контактирати специјалисте из сервисног центра Трицолор. Али можете сами заменити претварач:

1. Пажљиво уклоните стари претварач са антене.
2. Инсталирајте нови претварач без додиривања саме плоче.
3. Проверите јачину и квалитет сигнала на ТВ-у. Ако је лоша, поново подесите антену (као што сте урадили након почетне инсталације антене).

Провера пријемника

Други разлог за натпис “нема сигнала” је неисправност пријемника. Да бисте проверили, повежите га са стабилном радном антеном подешеном да прима сигнал. Можете се обратити рођацима који имају тањир, комшијама или пријатељима. Једноставно повежите пријемник са антеном и ако:

• Још увек нема сигнала. Сам пријемник је покварен и треба га поправити. Да бисте то урадили, обратите се сервисном особљу најближе канцеларије. Специјалисти ће пронаћи узрок квара и, ако је могуће, решити проблем.
• Сигнал је откривен. Проблем лежи на другом месту.

Популарна питања

Рећи ћемо вам како да самостално дијагностикујете квар и шта да радите ако нема сигнала само на неким каналима.

Како сами дијагностиковати?

Први корак када дође до грешке „нема сигнала“ јесте да се изврши лична анализа свих могућих узрока и покуша да се отклоне. Примарна дијагноза вам омогућава да одбаците бројне проблеме и кренете у правом смеру. За основни рад препоручујемо да урадите следеће:

1. Уверите се да је извор сигнала исправно идентификован. Да бисте то урадили, користите даљински управљач за ТВ, пронађите дугме Извор или Улаз на њему и изаберите жељени извор. У већини случајева, ово је ХДМИ веза.
2. Уверите се да пријемник прима напајање. Често се дешава да лампица на уређају гори, али нема саме струје. Да бисте проверили, искључите пријемник из електричне мреже, сачекајте неколико минута, а затим га поново укључите. Ако се лампица угасила – напајање је нормално, ако не – проблем је у каблу / утичници.
3. Прво проверите кабл. Ако се у њему пронађе проблем, најчешће је потребна замена. Ако је овде све у реду, погледајте да ли утичница ради. Како се то ради:
   1. Узмите претходно тестирани одвијач. Кажипрстом притисните шант контакт.
   2. Проверите да ли постоји фаза на првом излазу утичнице.
   3. Проверите присуство фазе у другом излазу утичнице. Фаза мора бити само на једном од излаза.
   4. Проверите одсуство фазе на кућишту мрежне утичнице (излаз уземљења).
   5. На крају користите мултиметар да бисте се уверили да нема напона.

Зашто једноставно не користите мултиметар: чак и ако уређај покаже да нема напона, то не значи да нема фазе. Може бити да јесте, али неутрална жица је поцепана. Провера одвијачем је поузданији индикатор.

Шта учинити ако само неки канали немају сигнал?

Проблем када се само на одређеним каналима појављују речи „нема сигнала“ изузетно је редак за кориснике. Да бисте решили ову грешку, урадите следеће:

1. Искључите тјунер из електричне мреже на неколико минута.
2. Затим укључите пријемник и сачекајте да се потпуно покрене.
3. Отворите канал који је имао поруку „нема сигнала“ да видите да ли ради.

Ако се сигнал не настави након горе наведених радњи:

1. Уђите у мени Трицолор.
2. Кликните на опцију „Тражи триколор ТВ канале“. Појавиће се натпис да ће сада почети потрага за ТВ каналима. Сложите се и сачекајте да се процес заврши.
3. Сачувајте оно што сте пронашли и проверите да ли проблематични канал ради.

Ако ништа друго не успе, требало би да се обратите служби техничке подршке Трицолор (сви контакти су у одељку „Помоћ“ на званичном сајту). Обавезно обавестите оператера да сте већ покушали да поново тражите канале. Такође, последњи излаз је потпуно ресетовање на фабричка подешавања:

1. Притисните дугме “Мени” на даљинском управљачу и идите: “Подешавања” – “Подешавања пријемника” – “Систем” – “Врати фабричка подешавања”. Притисните дугме “ОК” на даљинском управљачу.
2. Ако сте упозорени на последице ресетовања, изаберите опцију „Настави“ на екрану, а затим притисните дугме „ОК“ на даљинском управљачу. На крају ресетовања, тјунер ће се поново покренути и аутоматски ће се отворити „Чаробњак за подешавање“.
3. Поново конфигуришите опрему – изаберите режим рада пријемника и временску зону према вашем локалном времену. Кликните на „ОК“ да потврдите свој избор. Прилагодите или занемарите промену величине интерфејса. Притисните „Даље“ на екрану и „ОК“ на даљинском управљачу.
4. Други корак је подешавање мреже. Ако је пријемник повезан на Интернет, статус треба да буде “Повезан”. Повежите ручно ако је потребно. Ако пријемни уређај није повезан на мрежу, прескочите овај корак кликом на Даље.
5. Ако ваш хардвер није регистрован, следећи корак је да затражите претходну регистрацију. Све информације можете пронаћи у одељку „Упутства за регистрацију“ на сајту трицолор.тв.
6. Притисните дугме са стрелицом удесно на даљинском управљачу да бисте изабрали оператера сателитске телевизије у зависности од области инсталације. Кликните на „ОК“ да потврдите свој избор. Курсор ће се померити на дугме „Настави“, кликните на „ОК“ на даљинском управљачу да бисте потврдили.
7. Страница ће аутоматски приказати поруку „Ваш регион…“. Притисните дугме “ОК” на даљинском управљачу да потврдите почетак претраживања канала. Ако се уместо листе зона појави натпис „Листа зона није доступна“, то значи да пријемник не прима сигнал са антене. Проверите везу антенског кабла и подесите антену да прима сигнал са сателита.
8. Када се претрага канала заврши, појавиће се одговарајућа порука. Изаберите „Сачувај“ и притисните „ОК“ на даљинском управљачу. Пријемник чува пронађене канале и аутоматски отвара информативни канал.

Погледајте видео за ресетовање: хттпс://иоуту.бе/ЦИУ8ВХ2иКФМ

Када се пријемни уређај врати на фабричка подешавања, сва корисничка подешавања, укључујући листу фаворита, подсетнике, тајмере снимања и програмиране пречице, се бришу.

У готово сваком случају, проблем недостатка сигнала на Трицолор-у се брзо решава. Најважније је предузети одговарајуће мере за благовремене поправке. Поред тога, запослени у Трицолору су увек спремни да пруже квалификовану помоћ.