Шта учинити ако се пријемник Трицолор стално поново покреће?

Једна од најчешћих негативних ситуација са којима се суочавају Трицолор корпоративни клијенти је спонтано поновно покретање пријемника. Разлози могу бити различити, неки се лако елиминишу, док ће за друге бити потребан специјалиста. У чланку ћемо погледати шта узрокује поновно покретање и шта треба учинити да решите проблем.

Разлози за стално поновно покретање Трицолор-а

Може постојати неколико разлога зашто се пријемник Трицолор редовно поново покреће. Али сви су они повезани са хардверским проблемима различитог интензитета. Следећи узроци се налазе у већини случајева, на пример, на моделима пријемника ГС Б210, ГС 8307, ГС Б211 итд.
Шта би могло бити у питању:

• Напајање.
• Антенски каблови.
• Грешка у интерној меморији.
• Грешка софтвера.
• Квар на даљинском управљачу (када пријемник не реагује на даљински управљач и поново се покреће).
• Неуспешан/покварен тјунер.

Такође, уређај се може стално поново покретати при веома ниском напону напајања.

Шта да радим?

Грешка коју многи корисници праве је да одмах однесу тјунер у сервисни центар или чак купе нови уређај. У ствари, проблем са поновним покретањем уређаја ретко је озбиљан. Све се лако решава без прибегавања специјалистима.

Проверите даљински

Један од разлога зашто се тробојни сет-топ бок периодично поново покреће је тај што се нека дугмад на даљинском управљачу заглаве или замрзну. Растављање контролера и брисање његових унутрашњих компоненти раствором алкохола може помоћи у решавању проблема (обришите микроколо сувом крпом, иначе га можете покварити).

Прво проверите да ли су батерије у даљинском управљачу напуњене. Покушајте да их замените новим. Банално, али корисници често заборављају да се батерије могу испразнити.

Како можете да проверите рад даљинског управљача када сте сигурни да су батерије у реду:

1. Усмерите камеру паметног телефона ка ИР предајнику светлости (светло на предњој страни даљинског управљача).
2. Притисните било које дугме на даљинском управљачу. Ако је индикатор на екрану телефона светло љубичаст или црвен, сигнал уређаја је добар. Ако слабо трепери или уопште не светли, даљински управљач је неисправан. У том случају, морате га заменити или однети у радионицу.

Погледајте видео упутство за проверу исправности даљинског управљача: хттпс://иоуту.бе/ФУ6нДМпДБгц

Проверите преслушавање кабла

Импулси напона (пикап) који се преносе преко антенског кабла понекад узрокују да се пријемник поново покрене. А стално присутан импулс доводи до чињенице да се пријемник понаша “независно” скоро све време, и обавља различите функције без интервенције власника. Могу се појавити контакти:

• ако је изолација антенског кабла и његовог канала оштећена у близини извора јаких сметњи;
• током грмљавине;
• ако је пријемник неисправан.

Постоје готове методе за заштиту од сметњи услед грмљавине: адаптери (адаптери) који се продају у продавницама хардвера помоћи ће у спречавању преоптерећења опреме током лошег времена. Ако постоји извор сметњи у напајању, можете користити и једно од готових решења продавнице. Коју заштиту купити зависи од природе преузимања. Али укупна цена филтера за мрежну буку ће ионако бити мала.

Уверите се да је ожичење исправно

Проверите функционалност утичнице која напаја пријемни уређај. Електрични контакти могу повремено нестати у њему и Трицолор сет-топ бок се поново покреће због тога. Како проверити:

1. Искључите струју у машини (штит).
2. Отворите поклопац утичнице на коју је прикључена пријемна опрема. Да бисте то урадили, одвијачем одврните завртње на којима лежи.
3. Уверите се да су жице у конекторима. Нису испали, нису се истрошили итд.
4. Проверите квалитет повлачења.
5. Вратите поклопац, затегните завртње.

Након обављене манипулације, укључите напон у штиту и поново укључите утикач пријемника у утичницу. Ако се тробојна кутија поново покрене, пређите на следећи корак.

Ажурирајте фирмвер

Могуће је да се пријемник поново покреће због старог фирмвера. 14. децембра 2011. објављен је нови софтвер који има за циљ да побољша перформансе хардвера за следеће моделе пријемника Трицолор:

• ГС Б531Н;
• ГС Б531М, ГС Б532М;
• ГС Б534М и ГС Б533М;
• ГС Б520, ГС Б522 и ГС Б521;
• ГС Ц592;
• ГС-Е521Л;
• ГС Б5311;
• ГС Б521Х и ГС Б521ХЛ;
• ГС Б530.

Корак по корак упутства за ажурирање система Трицолор пријемника:

1. Искључите пријемни уређај и поново га укључите. Притисните дугме “Укључено” на контролеру.
2. Укључите канал бр. 333 са даљинског управљача. Након неколико секунди, на екрану ће се појавити порука у којој се тражи да ажурирате софтвер. Кликните на „ОК“, пристајете на понуду за надоградњу.
3. Након што пристанете на трептање, на екрану ће се појавити сервисна порука о току ажурирања. Не притискајте ништа. Цео процес обично траје око 10 минута.

Након што се ажурирање заврши, пријемник ће се аутоматски поново покренути и укључити са већ инсталираном новом верзијом софтвера. За модел тјунера ГС Ц592, ажурирање ће бити завршено у овој фази, пошто модул за њега није потребно ажурирати. У другим случајевима, пређите на флешовање модула:

1. Након поновног покретања пријемног уређаја, на ТВ екрану ће се појавити још једна порука о потреби ажурирања софтвера, само овај пут не самог пријемника, већ модула. Поново кликните на „ОК“ да бисте потврдили акцију.
2. Ажурирање софтвера модула траје отприлике 5 минута. Сачекај крај. Хардвер ће се такође поново покренути и укључити са новом верзијом софтвера.

Када се ажурирање софтвера заврши, проверите да ли је било успешно. За ово:

1. Помоћу даљинског управљача идите у мени и идите на „Лични налог“.
2. Идите у одељак „Статус“ и проверите вредности у редовима „Верзија софтвера пријемника“ и „Верзија софтвера модула“. Ако успе, требало би да се прикажу следеће информације:
   • Верзија софтвера пријемника (линија бр. 3) је 4.18.250.
   • Верзија софтвера модула (ред бр. 4) је 0.0.237.

Проверите напајање

Једна од најслабијих карика пријемника је напајање. Ако, након предузетих корака, Трицолор префикс настави да се поново покреће, то може бити због осушеног кондензатора или других компоненти јединице. Да бисте решили овај проблем, можете да изаберете једну од две опције: замените напајање (ако је спољашње, онда само откачите старо и повежите нови) или однесите неисправну компоненту у радионицу. Ако више волите другу опцију, носите цео пријемник.

Проверите да ли опрема има оштећења

Ако се пријемник редовно ресетује, обратите пажњу на текст написан на екрану тјунера или сигнале приказане на њему. Које могу бити грешке које указују на оштећење:

• Боот. Указује на проблем са матичном плочом и друге унутрашње проблеме. У овом случају, горе наведене мере или самопоправка неће радити. Само стручна интервенција или замена.
• Све иконе трепере. Говори о квару фирмвера. Можда је последње ажурирање грубо прекинуто и због тога је дошло до квара. Однесите уређај на сервис.
• Наранџасти индикатор је укључен. Такође је боље одмах контактирати сервисни центар и поверити посао професионалцу. Ово посебно важи ако је уређај под гаранцијом и могућа је бесплатна поправка.

Требало би да будете упозорени ако се уређај поново покреће циклично са кратким паузама. Ово указује да микро кола на матичној плочи не раде исправно. Шта се може догодити:

• Оксидација лемних спојева.
• Уништавање меморијских ћелија унутар микрокола.

Да бисмо помогли читаоцима, представљамо видео упутство за решавање проблема поновног покретања Трицолор пријемника: хттпс://иоуту.бе/КССвУХФцХЦНУ

Ако све друго не успе: хард ресет

Када ниједан од горе наведених метода није помогао, пре него што контактирате подршку провајдера, покушајте да вратите подешавања пријемника на фабричка подешавања. Како то учинити за старије моделе:

1. Отворите мени помоћу даљинског управљача.
2. Пронађите одељак „О примаоцу“ у подешавањима (на горњој плочи).
3. Изаберите линију “Ресетуј подешавања”.
4. Упознајте се са информацијама упозорења које ће се појавити на екрану – да ће уређај бити враћен на “подразумевано” стање, сва корисничка подешавања ће бити избрисана итд. Ако се слажете, кликните на “ОК”, потврђујући одлуку.
5. Сачекајте да уређај заврши ресетовање и поново се покрене.

У оба случаја, и код старих и код модернијих пријемника, називи секција могу се незнатно разликовати. Ако ниједан није наведен, изаберите оне које су сличне по значењу.

Како ресетовати нови модел пријемника:

1. Помоћу даљинског управљача идите на мени и отворите одељак „Подешавања“ / „Подешавања“.
2. Унесите ПИН да бисте приступили овој картици (подразумевано је 0000).
3. На листи која се отвори пронађите „Фабричка подешавања“ или „Подразумевана подешавања“, помоћу црвеног дугмета на даљинском управљачу потврдите одлуку о ресетовању. Истим дугметом сагласите се да сте упозорени на последице предузетих радњи.
4. Сачекајте да се пријемник поново покрене.

Видео упутство за ресетовање модерне модификације Трицолор тјунера: хттпс://иоуту.бе/ЦИУ8ВХ2иКФМ Након ресетовања, пријемник се мора поново конфигурисати поновним уносом:

• Језик;
• Временска зона;
• регион емитовања;
• сателитски оператер – Трицолор;
• Датум и време.

Трицолор контакти за подршку

Да би оператер хелпдеск-а могао да помогне, потребне су им информације које им омогућавају да идентификују позиваоца међу регистрованим корисницима. Стога, када контактирате техничку подршку, требало би да знате бар следеће тачке:

• Пуно име лица за које се закључује уговор о претплати Триколора;
• број уговора са компанијом или ИД примаоца (може се наћи у уговору или на паметној картици);
• серијски број паметне картице.

Начини примене:

• Бесплатна телефонска линија. Један бесплатни и даноноћни број је 8 800 500-01-23. Поред тога, можете да позовете Трицолор техничку подршку са мобилног телефона на другој линији – на 8 812 332 34 98. Овде саветују искључиво о техничким питањима (што значи да је лакше проћи).
• Онлине позив. То можете учинити преко одељка „Помоћ“ на званичном сајту, или путем директне везе – хттпс://зингаиа.цом/видгет/аб461д8ее590бе9889ц577ц4370ад37а (позив ће почети одмах након клика).
• Мессенгерс. Постоје три опције:
  • Вибер, Трицолор јавни налог – хттп://ввв.вибер.цом/трицолор_тв
  • ВхатсАпп, +7 911 101-01-23
  • Телеграм – хттп://т.ме/Трицолор_Хелп_бот
• Онлине ћаскање. Одговарајуће дугме је доступно у одељку „Помоћ“. Такође можете користити директну везу – хттпс://ввв.трицолор.тв/хелп/?соурце=хеадер&сецтион=панел-навигатион&мену=хелп#
• Образац за подршку. Да бисте попунили, пратите линк – хттпс://публиц.трицолор.тв/#Цасес/цреате/суб2
• Емаил. Да бисте писали, пронађите дугме на званичном сајту или идите овде – хттпс://публиц.трицолор.тв/#Цасес/цреате/суб1
• Друштвени медији. Постоје три опције:
  • Вконтакте – хттпс://вк.ме/трицолор_тв
  • Фејсбук – хттпс://ввв.фацебоок.цом/трицолортв/
  • Одноклассники — хттпс://ввв.ок.ру/трицолор.тв

Ако вам специјалиста не помогне телефоном/преписком, преко њега можете позвати и мајстора у своју кућу да реши проблем на лицу места. Такође можете позвати путем посебног обрасца на веб страници или контактирањем најближе канцеларије Трицолор-а. Опција са посебним формуларом је посебно погодна ако корисник не зна где се налази најближи Трицолор центар за подршку. Оператер сам проналази потребну адресу и шаље захтев за долазак мајстора.

Запамтите да је позивање специјалисте у ваш дом у сваком случају плаћена услуга. Чак и ако сте још увек под гаранцијом.

Специфични случајеви

Хајде да анализирамо неколико случајева сталног поновног покретања пријемне опреме Трицолор под одређеним условима. Под којим околностима може доћи до проблема:

• Након ажурирања канала. Искључите други пријемник (модул). Затим искључите напајање из мреже и поново га укључите. Када се канал 0 учита, након неколико минута, пређите на канал 1. Гашења морају престати. Затим поново укључите утикач модула.
• Када се укључи. Највероватније је проблем у напајању. Погледајте одговарајући одељак чланка.
• Након гашења светла. Постоје две опције – због удара струје дошло је до квара напајања или матичне плоче. Први можете заменити сами ако је спољашњи, са другим проблемом – само мајстору.
• Поново се покреће и захтева претрагу канала. Вратите подешавања на фабричка подешавања и поново извршите аутоматску претрагу канала.
• Приликом избора оператера / тражења канала. Покушајте да искључите антенски кабл и прикључите га директно у ЛНБ телевизора. Ако је проблем решен, жицу треба заменити. Ако није, то је напајање. Покушајте са другим са истим подешавањима.

Сада знате шта да радите ако се Трицолор префикс периодично поново покреће и са чиме је овај проблем повезан. Пре него што се обратите служби подршке компаније или пошаљете уређај на поправку у сервисни центар, покушајте да све решите сами, најчешће узрок проблема лежи на површини и лако се може поправити.