Најчешће грешке у Окко апликацији и њихово решење

Грешке у апликацији Окко могу се појавити на било ком уређају са било којим оперативним системом. Понекад је то због нетачних радњи корисника, а понекад је грешка у самом сервису. Даље у чланку – детаљно о ​​најчешћим грешкама које се јављају при раду са популарном филмском платформом.

Шта је грешка у Окку?

Грешка у Окку се појављује када није могуће извршити неку радњу. На пример, ако је немогуће активирати промотивни код. На екрану ће се појавити порука о томе, а број грешке која се догодила биће приказан мало ниже. Знајући његово декодирање, можете сазнати како да решите проблем.
Најчешћи кварови у Окко програму се јављају на Смарт ТВ-у. Ову опцију подржавају брендови као што су Самсунг, Панасониц, ЛГ, Сони и Пхилипс. Не тако често, али постоје и кварови на рачунарима, паметним телефонима и сет-топ боксовима.

Ако се појави код грешке током рада са Окко апликацијом, немојте паничити. Све се може поправити и понекад врло лако. Још гора је ситуација када екран остаје црн чак и када је филм укључен и на њему нема бројева. Али чак и овде можете све поправити сами.

У крајњем случају, бесплатни телефонски број и адреса е-поште техничке подршке се сваки пут приказују на дну екрана. Тамо можете добити објашњења о свом проблему и помоћ. Техничка подршка сајта и сама апликација веома брзо одговарају на захтеве.

Кодови грешака у Окко

Овде ћемо представити најчешће грешке које се јављају у Окко апликацији и показати вам како да их поправите.

Грешке 0 или 1

Ови бројеви значе да је софтвер на вашем ТВ уређају застарео. Запамтите да Смарт ТВ, баш као и рачунар, захтева правовремено ажурирање система. Биоскоп на мрежи ради само на новим верзијама, које можете преузети апсолутно бесплатно. Да бисте ажурирали свој уређај:

1. Идите на мени гаџета. Идите на Подешавања (икона зупчаника).
2. Изаберите „Подршка“ са листе (неке ТБ немају овај корак).
3. Пронађите дугме „Ажурирај софтвер“ или „Ажурирај софтвер“.
4. Изаберите Ажурирај одмах.
5. Сачекајте да се ажурирање софтвера заврши.

Видео упутство за ажурирање софтвера на примеру ТБ Самсунг:

Узроци који се односе на застарелу верзију фирмвера такође узрокују грешке 11, 17, 26 и 60112 (често у издању Самсунг ТБ 2012).

Грешке 2 и 3 – Грешка у вези са Окко уређајем

Овај проблем се јавља због нестабилне или недовољне мрежне везе. Видео снимци са бољом графиком захтевају брзи интернет. Ако планирате да гледате видео садржај у ФуллХД формату, брзина везе мора бити најмање 5 Мбпс, а УлтраХД – најмање 25 Мбпс.

Ако се на екрану појави код 601КСКС, 6000Кс или 1002, то такође значи да је проблем недовољна брзина Интернета или његово потпуно одсуство.

Да бисте поправили Окко кодове грешака 2 и 3, потребно је да поново покренете све уређаје који су укључени у Окко дисплеј (искључите их и поново укључите), наиме:

• рутери;
• префикси провајдера;
• сами телевизори.

Број 3, поред слабе мрежне везе, може значити да уређај не подржава УХД формат. Затим промените видео формат у онај нижег квалитета. У ретким случајевима, код се појављује јер се одређени садржај на вашем уређају уопште не може видети.

Грешка 306

Ова грешка се појављује када се унесу бројеви поклон бонова. Шифра грешке 306 на екрану апликације Окко указује да активација промотивног кода није исправљена, јер. претплата на производ обезбеђен купоном је већ на вашем налогу. Ако овај случај није ваш, покушајте поново да покренете онлајн биоскоп, сачекајте око 20-30 минута и покушајте поново да активирате претплату. Ако је резултат негативан, обратите се служби за подршку апликација Окко. Адреса електронске поште – маил@окко.тв. Број телефона је 88007005533.

Грешке 301 и 302 Окко

Грешке које се појављују и приликом уноса кода поклон сертификата у Окко апликацију. Ако се прикаже грешка 301, онда сте ви или неко други већ активирали купон који покушавате да унесете. Неће моћи више да га користе. Поред кода, може се појавити и натпис да је активација промотивних кодова за овај налог привремено немогућа. Грешка 302 значи да активација није могућа на овом уређају, или је промоција већ завршена и промотивни код је постао неважећи (проверите датуме његовог важења да бисте потврдили или одбили други разлог).

Ако промотивни код важи, на пример, до 18. марта, то значи да га морате унети пре 23:59 наведеног датума. Након тога више неће бити доступан. Такође обратите пажњу на временску зону. Истек купона на таквим сајтовима најчешће се јавља по московском времену.

Главни разлози који узрокују описане проблеме:

• Промо кодови купљени од преваранта. Или се само налази на бесплатним сајтовима. На Интернету стално наилазите на понуде за куповину јефтиних промотивних кодова за различите сајтове, укључујући и Окко. Све ово је веома сумњиво и нема гаранција да ће код радити. Можете испробати бесплатне промотивне кодове колико год желите – понекад вам се посрећи. Али боље је не купити нешто изван званичног сајта.
• Унесен је неважећи код. Људски фактор није поништен. Лако можемо помешати број са вама или једноставно кликнути на погрешно место. Стога, ако је услуга генерисала грешку, покушајте поново мирно и пажљиво унесите код. И боље је копирати из извора и налепити га у прозор апликације.

Друга грешка у вези са промотивним кодовима је 9999. До ње долази ако је корисник унео неколико различитих промотивних кодова у кратком временском периоду. Окко може чак и да блокира ваш налог на пола сата. Решење је само да не журите, покушајте да паузирате између уноса, довољно је 5 минута.

Грешка 502

Код 502 означава да је уређај који се користи за гледање садржаја изван Окко-овог подручја покривености. Биоскоп на мрежи емитује видео садржај само у четири земље:

• Руска Федерација;
• Република Казахстан;
• Република Белорусија;
• Република Азербејџан.

У земљама које нису укључене у горњу листу, нећете моћи да гледате филмове у биоскопу Окко.

Ако се налазите у Русији или у три друге сестринске земље у којима апликација ради, проверите да ли је опција ВПН омогућена на уређају. Највероватније је ствар у томе и само треба да се искључи. Ако не, контактирајте подршку.

Грешке 6001 и 6002

Ови кодови грешака се могу појавити када гледате Окко са рачунара или лаптопа. Они значе да је оперативни систем вашег уређаја застарео. Ови оперативни системи укључују:

• Виндовс хр;
• Виндовс 95/98;
• Виндовс виста.

Овде може помоћи само инсталирање модернијег оперативног система на рачунар. Или користите други уређај. На пример, ТВ или телефон. Ако се појави код грешке 6001 или 6002 упркос чињеници да ОС на рачунару испуњава захтеве Окко-а, онемогућите сва проширења која се покрећу у претраживачу, а затим поново покрените рачунар. Проблем може бити иу самом претраживачу – покушајте да користите други: Иандек, Мозилла или Опера.

Грешке 110, 115 и 116

Ове грешке су директно повезане са налогом у апликацији и радом са њим. Узроци грешака:

• 110. Појављује се ако је корисник покушао да повеже више од 5 уређаја на један налог (а ово је максимум). Да бисте решили овај проблем, искључите у подешавањима канцеларије оне уређаје које више не користите или који вам тренутно нису потребни. Онда се могу вратити назад.
• 115. Означава да покушавате да креирате други налог. Према Окко сервисној политици, сваки корисник може имати само један налог.
• 116. Ако се овај код појавио, то значи да покушавате да повежете Окко на уређају који је већ повезан са њим.

Друге Окко грешке

Постоје мање уобичајене грешке, али се и даље јављају. На пример:

• 900, 103, 60103 и 3016. Ово су сервисне грешке треће стране. То није твоја кривица. Најчешће се ради о нормалном унутрашњем квару због преоптерећења (превише пријављених корисника) или је апликација у току одржавања / ажурирања. Само треба да сачекате и вратите се касније. Ако је прошло више од два сата, а проблем се нигде не може решити, слободно пишите подршци.
• 60003:500. Може се појавити приликом отварања или рада са одељком „Претплате“ у старијим верзијама Окко-а (испод 11.2). Проблем се решава ажурирањем апликације преко продавнице софтвера, а затим поновним покретањем уређаја.
• 5001. Јавља се приликом плаћања услуга у Окко апликацији. Најчешће грешка значи да је банка одбила платну операцију. Пре свега проверите тачност унетих података о плаћању. Ако је све унето исправно, раскините везу своје банковне картице/електронског новчаника са налога, поново покрените програм и поново унесите податке о плаћању. Покушајте да поновите трансакцију плаћања.

Ако имате било какву грешку, све сте проверили, али не можете да разумете узрок квара, обратите се техничкој подршци. Сервисни техничар ће вам помоћи да решите проблем.

Друга питања

Поред типичних грешака које се појављују на екрану, екран се можда једноставно неће упалити, сама апликација се можда неће учитати итд.

Црни екран уместо покретања филма

ЛГ, Сони и Самсунг из 2012-2013 су главни модели на које утиче овај проблем. Али уместо очекиваног филма на новом ТБ-у може се појавити црни екран. Ако дође до таквог проблема, прво покушајте да поново покренете Окко апликацију и подесите квалитет филма нижим од ФуллХД резолуције. Ако све остане као пре, покушајте да ресетујете тренутна подешавања мреже на ТБ и поново их унесете. Како ресетовати мрежна подешавања:Након ресетовања:

1. Поново покрените рутер тако што ћете га оставити искљученим 10-15 минута.
2. Гледајте неколико филмова – сваки по пола сата (главно је другачије, а не исти неколико пута). Ово је неопходно да би нови постављени параметри почели да раде у потпуности.

Такође идите у продавницу апликација на свом уређају и уверите се да је програм ажуриран на најновију верзију.

Окко апликација се неће учитати

Ако се при покретању програма не учита, а притом је инсталирана најновија верзија апликације и интернет је у реду, проблем је у кешу ТБ уређаја. Искључивање из утичнице на 40-60 секунди и поновно укључивање помаже у решавању проблема.

Шта учинити ако Окко није доступан?

Постоји општа листа радњи које можете покушати да урадите ако не можете да укључите Окко или да гледате филм у онлајн биоскопу. Урадите следеће:

1. Поново покрените уређај. Можете га искључити и поново укључити ако је ТБ. Ако не успе, пређите на следећи корак.
2. Проверите да ли постоји интернет веза. Кабл може да се откачи, као и утикач рутера. Или би приступ мрежи могао бити онемогућен због неплаћања. Ако је све у реду са интернетом – следећа тачка.
3. Уверите се да имате најновију верзију апликације и софтвера уређаја. Ако није, извршите ажурирање.

Ово су стандардни трикови, који су често довољни да се Окко врати на посао. Ако наиђете на грешку на екрану док радите са Окко онлајн биоскопом, не треба да се плашите. Најчешће се то може решити “мирно” и брзо. Ако нисте могли сами да се решите проблема, обратите се техничкој подршци и објасните шта вам се догодило и кораке који су томе претходили. Они ће вам помоћи да се носите са проблемом.