Kwa nini haonyeshi Tricolor TV, kutatua matatizo iwezekanavyo

Watumiaji wa Tricolor TV mara kwa mara hukutana na matatizo katika utangazaji wa televisheni ya satelaiti. Daima hutokea bila kutarajia na husababisha usumbufu mkubwa. Katika makala hii, tutazungumzia sababu za ajali, matatizo ya kawaida, na jinsi ya kurekebisha.

Sababu zinazowezekana

Kuna sababu nyingi za matatizo iwezekanavyo, kwani televisheni ya satelaiti ni mfumo mgumu. Lakini zote zinaweza kugawanywa katika vikundi viwili:

• Nje – sio moja kwa moja kuhusiana na kifaa cha Tricolor, lakini kinachoathiri tu.
• Ndani – moja kwa moja kuhusiana na kifaa yenyewe, kushindwa kwa kiufundi, mipangilio isiyo sahihi, nk.

Kwa sababu za “upande”, kosa 29 mara nyingi huonekana kwenye skrini.

Sababu za nje ni pamoja na:

• Hali ya hewa. Kusumbuliwa kunaweza kutokea wakati kuna upepo mkali, mawingu, mvua au theluji nje ya dirisha. Na pia kwa sababu ya matokeo yao:
  • deformation ya antenna chini ya shinikizo la barafu inayoanguka;
  • theluji kushikamana na antenna au sensor;
  • kuhamishwa kwa antenna kwa upepo, nk.
• kuzuia matangazo. Hizi ni kazi maalum za kiufundi ambazo zinahitaji ishara kuzimwa. Onyo kuwahusu linaonekana kwenye tovuti ya Tricolor na kituo cha habari siku chache kabla ya siku ya X. Ikiwa hukuarifiwa kuhusu chochote, wasiliana na huduma ya usaidizi, watakuambia kuhusu muda wa matengenezo. Ikiwa mshauri atajibu kuwa hakuna matengenezo ya kuzuia yanayofanywa kwa sasa, sababu ya kushindwa inapaswa kutafutwa.
• Ishara imefungwa na kizuizi / haifikii antenna. Inafaa kuzingatia chaguo hili ikiwa haujatumia TV kwa muda mrefu (hadi miezi sita). Wakati huu, miti inaweza kukua kando ya njia ya ishara au miundo mipya inaweza kujengwa. Ili kujaribu hili, nenda nje saa 1:00 jioni na ufuate mstari kutoka kwenye sahani yako hadi jua. Haipaswi kuwa na vizuizi vyovyote. Ikiwa ni, lazima iondolewe, au antenna lazima imewekwa mahali pengine.

Sababu za ndani ni zipi?

• Uharibifu / kebo huru. Kagua kwa uadilifu, hakuna burrs, mapumziko, nk Pia angalia ubora wa viunganisho vya cable na uwepo wa uharibifu wa viunganisho. Ikiwa cable ni huru, tengeneze, ikiwa imeharibiwa, uibadilisha.
• Antena iliyosogezwa. Hali inaweza kubadilika kutokana na hali mbaya ya hewa. Angalia viunga vya antena – ukigundua kuwa vimelegea, rekebisha tena sahani (kama ulivyofanya wakati wa usanidi wa awali) na uimarishe.
• Ugavi wa umeme una kasoro. Ikiwa mpokeaji haonyeshi dalili za uzima, skrini (onyesho la habari) haiwashi au kufumba, na kubofya kunasikika kutoka ndani ya kesi – kuna uwezekano mkubwa kuwa iko kwenye kizuizi. Kubadilisha sehemu tu au kununua mpokeaji mpya itasaidia – ikiwa bodi zingine zimeharibiwa.
• Kushindwa kwa programu. Kesi yako ni ikiwa ikoni zote kwenye skrini ya kipokeaji zimewashwa. Hii kawaida hutokea kama matokeo ya kushindwa kwa nguvu au sasisho lisilo sahihi / lililoingiliwa. Suluhisho – zima mpokeaji na uwashe tena, sasisha programu.
• Kubadilisha bei ya kifurushi cha msingi. Labda gharama ya kifurushi cha runinga imeongezeka, lakini hukuarifiwa habari hiyo / umekosa, na ukajaza salio kwa kiasi cha lebo ya bei ya zamani. Fafanua swali kwenye tovuti au kwa kupiga simu ya dharura. Ikiwa hii ndio kesi, ingiza kiasi kilichokosekana.
• Kigeuzi kina kasoro. Hii ni kifaa kinachopokea ishara kutoka kwa vioo vya antenna. Karibu haiwezekani kuona kuvunjika kwake kwa jicho uchi. Njia pekee ya kujua ikiwa ndivyo ilivyokuwa ni kuibadilisha na mpya. Kwa hiyo, kuondoka mwisho – kwanza jaribu kutambua malfunctions nyingine.

Mara nyingi, masuala ya ndani yanaweza kutatuliwa kwa kujitegemea, bila msaada wa wataalamu. Lakini wakati mwingine hali zinaweza kutokea ambazo zinahitaji uingiliaji wao.

Uchunguzi na vitendo kwa makosa mbalimbali

Ili kutatua shida, unahitaji kuigundua. Katika sehemu hii, tutazungumzia kuhusu dalili za malfunctions mbalimbali za Tricolor na jinsi ya kuzirekebisha.

Hakuna ishara

Ujumbe “hakuna ishara” inamaanisha kuwa mpokeaji wako hawezi kupokea ishara kutoka kwa satelaiti. Ikiwa imeonyeshwa kwenye vituo vyote, na haionyeshi hata kituo cha habari, basi kiwango cha ishara ya satelaiti haitoshi au kuna tatizo na vifaa vya kupokea.
Nini cha kufanya:

1. Ikiwa kipokezi cha mteja kinatumiwa pamoja na kipokea seva, hakikisha kwamba kebo ya unganisho ya antena imeunganishwa kwa usalama kwenye kiunganishi cha LNB IN au viunganishi vya LNB1 IN na LNB2 IN.
2. Angalia uadilifu wa kebo ya antenna kwa urefu wake wote, pamoja na nje (haswa katika eneo la antenna na kwenye pembe za jengo): haipaswi kuwa na uharibifu au kupotosha.

Ikiwa hakuna sababu zilizo hapo juu zimetambuliwa:

1. Hakikisha toleo la programu la kifaa kinachopokea limesasishwa.
2. Angalia nguvu na ubora wa ishara ya satelaiti kwa dakika 2-3. Thamani lazima ibaki thabiti. Katika kesi ya mabadiliko ya ghafla, kurekebisha antenna (polepole mzunguko 1 cm na kushikilia kila nafasi kwa sekunde 3-5).
3. Ikiwezekana, jaribu kipokeaji kwa antena tofauti.

Orodha ya vituo ni tupu

Ikiwa mpokeaji haipati / hatatafuta njia kabisa, unaweza kuwa unaweka antenna mahali pya au kufunga kit mpya – katika kesi hizi, unahitaji kurekebisha nafasi ya sahani. Wakati antenna tayari imefungwa na njia zilionyeshwa hapo awali, hupotea mara nyingi baada ya kuangaza programu. Katika kesi hii, kwanza weka upya mipangilio kwenye mipangilio ya kiwanda (maelekezo hapa chini), na usasishe orodha ya vituo vya TV. Utaratibu ni tofauti kwa mifano tofauti ya mpokeaji. Maagizo ya GS 6301, DRS 8308, GS 8307, GS 8305, GS 8308, GS 8306, GS U210, GS B211, GS E212, GS U210 CI, GS B212, GS B210:

1. Bonyeza kitufe cha “Menyu” kwenye kidhibiti cha mbali na uchague “Programu”.
2. Nenda kwenye sehemu ya Setup Wizard.
3. Chagua lugha na ubofye Ijayo. Kwenye ukurasa unaofuata, weka saa na eneo la saa, kisha bofya “Tafuta”.
4. Katika mstari wa “Opereta”, chagua “Tricolor TV”. Ikiwa ni lazima, badilisha mipangilio muhimu ya antenna (inashauriwa kuondoka kwa default). Kisha bonyeza “Endelea”.
5. Chagua eneo linalokufaa. Ukichagua chaguo la “Kuu”, ni kituo cha maelezo pekee ndicho kitahifadhiwa kwenye orodha ya vituo vya televisheni.
6. Subiri utafutaji ukamilike na ubofye Hifadhi.

Maagizo kwa wapokeaji walio na moduli ya CI +:

1. Kutoka kwenye menyu, nenda kwenye sehemu ya “Mipangilio ya chanzo cha ishara (antenna), na uchague kipengee cha “Mpangilio wa Mwongozo”.
2. Kabla ya kuanza utafutaji wa kituo, hakikisha kwamba vigezo vifuatavyo vya utafutaji wa mwongozo vimewekwa (viweke mwenyewe ikiwa ni lazima):
   • satelaiti – Eutelsat 36E;
   • “Utafutaji wa mtandao” – ulioamilishwa;
   • mzunguko (transponder) – 12226;
   • kasi – 27500.
3. Anza kutafuta na ufuate maagizo kwenye skrini ya TV. Wakati wa utafutaji, TV inaonyesha maendeleo yake na taarifa kuhusu vituo vilivyopatikana.
4. Ukimaliza, thibitisha kuhifadhi orodha ya kituo.

Maagizo ya HD 9303 na HD 9305:

1. Chagua sehemu ya “Tafuta vituo” kwenye menyu.
2. Chagua eneo la utangazaji kutoka kwenye orodha.
3. Subiri utafutaji ukamilike na ubofye “Ndiyo”, kuthibitisha uhifadhi wa vituo vya TV vilivyopatikana.

Iwapo vituo hazipatikani, tafadhali angalia programu na usasishe hadi toleo jipya zaidi. Ikiwa hiyo haifanyi kazi, utahitaji kubadilisha ubao wa mama.

Inaonyesha kituo cha habari pekee

Labda kifaa hakijasajiliwa na / au haijaamilishwa, kipindi cha huduma iliyotolewa haijalipwa, au kadi smart haijasakinishwa kwa usahihi. Pia, mfumo wa uendeshaji wa kipokeaji chako unaweza kuwa umepitwa na wakati, au kisanduku cha kuweka-juu kimejaa joto kupita kiasi. Nini cha kufanya ikiwa tu kituo cha habari kitaonyesha:

1. Angalia ikiwa muda wa matengenezo umelipwa. Jaza akaunti yako ikiwa ni lazima.
2. Zima kisanduku cha kuweka juu na uchomoe kutoka kwa mtandao. Wacha iwe hivyo kwa nusu saa.
3. Kagua kebo kutoka kwa kipokeaji hadi kwenye TV.
4. Ondoa kadi smart, ichunguze kwa uharibifu na ufute anwani za chip. Angalia tarehe ya toleo – kadi nyingi ni nzuri kwa miaka 3 na zinahitaji kubadilishwa.
5. Sakinisha chip kwenye yanayopangwa, washa mpokeaji.
6. Sasisha msimbo wa uanzishaji na msimbo wa mfumo wa uendeshaji (fungua kituo 333, subiri taarifa kuhusu usakinishaji wa toleo la hivi karibuni la programu, thibitisha uendeshaji).

Kosa la 2: matatizo na utambuzi wa kadi mahiri

Ili kusimbua mawimbi, Tricolor hutumia kitambulisho maalum (smart card) kilichoingizwa kwenye kipokezi. Lakini ikiwa kuna shida ya vifaa au programu, chip ya kugundua haipo kutoka kwa mpokeaji, imeharibiwa au imewekwa vibaya, hitilafu 2 hutokea. Jinsi ya kufuta kushindwa:

1. Zima nguvu ya mpokeaji.
2. Hakikisha kadi imewekwa kwa usahihi – chip upande juu.
3. Safisha tundu la chip ya mpokeaji kutoka kwa vumbi.
4. Washa upya vifaa vyote.
5. Sakinisha programu mpya.

Hitilafu inaweza kutokea kutokana na uharibifu wa mitambo kwa kadi au mpokeaji, katika hali ambayo wasiliana na kituo cha huduma.

Hitilafu 1

Hitilafu hii ina maana kwamba tatizo katika mpokeaji ni hali mbaya zaidi. Katika kesi hii, hata ikiwa unataka kuokoa pesa, ni bora kutofanya matengenezo peke yako. Mpokeaji anahitaji uingiliaji wa kitaaluma. Kitu pekee unachoweza kujaribu mwenyewe ni kurudisha kipokeaji kwenye mipangilio ya kiwanda.

Ikiwa dhamana ya kifaa chako haijaisha muda wake, una haki ya kupokea kipokeaji kibadala au kirekebishwe bila malipo.

Hakuna sauti kwenye TV

Ikiwa hakuna sauti kwenye baadhi ya njia au inapotea mara kwa mara, angalia ukali wa mawasiliano ya viunganisho kwenye pointi za uunganisho. Ikiwa viunganisho ni sawa:

1. Hakikisha wimbo wa sauti umewekwa ipasavyo. Ikiwa sivyo, badilisha muundo. Ili kufanya hivyo, bonyeza kitufe cha kijani F2 kwenye udhibiti wa kijijini na uchague hali ya sauti (“Kirusi AC3” au “Kirusi”).
2. Ikiwa umbizo sahihi limechaguliwa, chomoa kipokeaji na ukichomeke tena. Ikiwa hakuna sauti inayoonekana, weka upya mipangilio.

Haionyeshi chaneli za HD

Iwapo chaneli za HD hazionyeshwi kwenye Tricolor TV, na unaunganisha sahani ya satelaiti kwa mara ya kwanza, unapaswa kuangalia kama TV yako na/au kipokezi kinatumia ubora wa juu wa picha. Ikiwa wewe ni mteja aliye na uzoefu, inafaa kuangalia malipo ya kifurushi cha chaneli za HD.

Mpokeaji anaweza asiauni chaneli za HD. Katika kesi hii, inashauriwa kuchagua mpango tofauti wa ushuru au kununua mfano tofauti wa mpokeaji.

Hitilafu 0

Ujumbe kama vile “Hitilafu 0” unapotazama TV kutoka Tricolor unaweza kuonyesha kuwa kifaa kina matatizo ya kupokea mawimbi ya setilaiti. Tatizo pia hutokea kutokana na:

• Hali mbaya ya hewa au uharibifu wa antenna.
• Kadi mahiri imeingizwa kimakosa.
• Usajili ambao haujalipwa.
• Haijafanyika kwa wakati kusasisha programu.
• Upakiaji wa mpokeaji – sababu ya hii ni kuvaa kwa vifaa au kuongezeka kwa nguvu.

Vitendo vilivyopendekezwa:

1. Chomoa kipokezi kutoka kwa kifaa kwa sekunde 5 kisha ukichomeke tena.
2. Angalia kiwango na ubora wa ishara ya satelaiti – ikiwa ni chini ya kupendekezwa, kurekebisha antenna.
3. Angalia miunganisho ya kebo.
4. Ikiwezekana, tumia multimeter ili kupima usambazaji wa umeme wa mpokeaji (badilisha ikiwa ni lazima).
5. Unganisha mpokeaji kwenye Mtandao na utume kitufe cha kuwezesha kupitia programu ya “Akaunti Yangu” kwenye menyu ya kifaa (picha inapaswa kuonekana ndani ya dakika 10).

Hakuna ufikiaji

Ikiwa mpokeaji hawezi kufafanua ishara, ujumbe uliokataliwa wa ufikiaji unaonekana. Hili ni kosa 3. Hutokea wakati mpokeaji hawezi kuonyesha picha kwenye skrini kutokana na usimbaji usio sahihi. Sababu ni kama ifuatavyo:

• Uendeshaji usio sahihi wa kifaa.
• Misimbo ya hati haipo.
• Kadi mahiri iliyoharibika.

Kwanza kabisa, angalia afya ya kadi smart. Ikiwa kila kitu kiko sawa naye, fanya yafuatayo:

1. Washa tena kipokeaji au uchomoe kwa dakika chache.
2. Sasisha misimbo ya kuwezesha. Hii inaweza kufanywa kupitia akaunti ya kibinafsi ya Tricolor – https://lk.tricolor.tv/, katika sehemu ya “Huduma Zangu”. Bofya “Rudia amri za kuwezesha”, kisha uwashe tena kipokeaji, washa kituo cha “Maonyesho ya Filamu” na uwashe kifaa hadi saa 8 (wakati mwingine dakika 15 inatosha).

chaneli iliyopigwa

Ujumbe kama vile “kituo kilichosimbwa kwa njia fiche” unapotazama TV kutoka Tricolor unaweza kuonyesha kuwa kifurushi cha usajili cha chaneli hakijawezeshwa au kwamba mpokeaji hajapokea funguo za kuwezesha. Katika kesi ya kwanza, hii ni kosa 10, kwa pili – 9. Vitendo vilivyopendekezwa (ikiwa mtu haisaidizi, nenda kwa ijayo):

1. Chomoa kipokezi kutoka kwa mtandao kwa sekunde 5 na ukichomeke tena.
2. Hakikisha kuwa usajili wa kifurushi cha kituo unalipiwa na unatumika. Ikiwa ni lazima, kulipa ada ya usajili, unaweza kufanya hivyo kupitia Sberbank Online, pochi za elektroniki, ATM, madawati ya fedha za benki, nk.
3. Angalia nguvu na ubora wa ishara ya satelaiti.
4. Ondoa kadi mahiri kutoka kwa mpokeaji na uirudishe. Hakikisha kuwa kitambulisho kinaonyeshwa kwenye menyu: “Mfumo” – “Akaunti za Kibinafsi” – “Kitambulisho cha Smart Card”. Ikiwa sivyo, chomoa kipokezi kwa dakika chache, kisha ukichomeke tena na uangalie kitambulisho.
5. Rudia funguo za kuwezesha.
6. Badilisha kipokezi hadi kwenye mojawapo ya chaneli zilizosimbwa kwa njia fiche kutoka kwa kifurushi kinachotumika, kiache kikiwake kwa hadi saa 8.

Kosa la 6: Masuala ya Leseni au Mawimbi

Hitilafu ya 6 kwa kawaida husababishwa na maunzi ambayo hayajasajiliwa na programu isiyoidhinishwa (ya uharamia). Lakini watumiaji tu wanaoishi katika nyumba za kibinafsi, pamoja na watu ambao hawajatumia mpokeaji kwa muda mrefu (kutoka kwa wiki), pia wanakabiliwa na tatizo. Hatua ya kwanza ni kuanzisha upya kifaa. Ikiwa hiyo haikusaidia:

1. Tafadhali sasisha programu yako.
2. Thibitisha data kupitia sehemu ya jina moja kwenye tovuti rasmi ya Tricolor.

Ikiwa una matatizo na mtandao, hitilafu 64 inaweza kutokea.

Nini cha kufanya ikiwa baadhi ya chaneli hazijaonyeshwa?

Wakati baadhi tu ya vituo hazijaonyeshwa, inaweza kuwa hakuna malipo ya ziada kwao (ikiwa vimejumuishwa katika usajili wa ziada). Pia, tatizo linaweza kulala katika kadi ya upatikanaji isiyofanywa au kutokuwepo kwa mpokeaji (kosa 7). Angalia mambo haya na uwaondoe.

Jinsi ya kurejesha kutazama sasa hivi?

Kurejesha picha ya setilaiti kunaweza kuchukua muda. Lakini unaweza kuendelea kuvinjari sasa hivi. Kuna chaguzi kadhaa za kuchagua kutoka:

• Nenda kwa kino.tricolor.tv. Hapo unahitaji kuingia na data yako, na vituo vyote vilivyolipiwa kwa usajili vitapatikana kwako.
• Sakinisha programu ya Sinema ya Tricolor na TV. Unaweza kuifanya kwenye kifaa chako cha mkononi au Smart TV. Tumia data ya akaunti yako ya kibinafsi kama kuingia na nenosiri au ingia kwa kutumia nambari yako ya simu ya mkononi. Pakua viungo:
  • Google Play – https://play.google.com/store/apps/details?id=com.gsgroup.tricoloronline.mobile
  • Duka la Programu – https://apps.apple.com/ru/app/tricolor-online-tv/id1412797916
• Unganisha kipokeaji kwenye Mtandao. Ikiwa inaweza kufanywa kwenye kifaa chako cha kupokea. Kisha kipindi cha Runinga kitapitia Wavuti ya Ulimwenguni Pote, na kupita malfunctions zaidi.

Nini cha kufanya ikiwa chaneli hazijarejeshwa?

Ikiwa yote mengine hayatafaulu, kuna chaguo moja tu la kutatua shida peke yako – kuweka upya Tricolor kwa mipangilio ya kiwanda. Mchakato ni tofauti kwa mifano ya zamani na mpya. Weka upya kwa vipokezi vya zamani:

1. Fungua menyu.
2. Pata kichupo cha “Kuhusu Mpokeaji”.
3. Teua chaguo la Rudisha Mipangilio.
4. Bofya kitufe cha “Ndiyo” ili kuthibitisha uamuzi, na usubiri kifaa kuwasha upya.

Jinsi ya kuweka upya kwenye mpokeaji mpya:

1. Kupitia menyu, nenda kwenye sehemu ya “Mipangilio”.
2. Ingiza nenosiri lako la kibinafsi, au kiwango (ikiwa hakijabadilishwa) – 0000.
3. Katika orodha, chagua mstari “Mipangilio ya Kiwanda” na ubofye kifungo nyekundu kwenye udhibiti wa kijijini.
4. Ujumbe wa maandishi wa onyo utaonekana kwenye skrini. Bofya kitufe chekundu kwenye kidhibiti cha mbali tena.

Maagizo ya video ya kuweka upya mipangilio: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM Ikiwa tatizo halijatatuliwa baada ya kuweka upya, waachie wataalamu kazi hii. Unaweza kuwasiliana na usaidizi kwa njia kadhaa:

• Piga simu 8 800 500-01-23
• Mwandikie opereta katika gumzo la mtandaoni kwenye tovuti – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#
• Tuma barua pepe kwa barua pepe – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2

Maswali maarufu kutoka kwa watumiaji wa Tricolor TV

Kuna idadi ya pointi kuhusu utendaji wa Tricolor na njia zake, ambazo mara nyingi huwa na manufaa kwa watumiaji. Maswali maarufu ni pamoja na:

• Kwa nini chaneli hazionyeshwi baada ya malipo? Ikiwa ucheleweshaji ulifanywa, utangazaji wa televisheni hauwezi kurejeshwa mara moja, lakini ndani ya masaa 8. Hii ni kweli hasa kwa kifurushi cha “Single”.
• Kwa nini hazionyeshi chaneli za bure/zote za Kirusi? Sababu za kawaida ni utendakazi wa kifaa na utendakazi usio sahihi wa kadi mahiri, kutofaulu kwa kipokeaji, programu iliyopitwa na wakati, barafu kwenye uso wa antena, mkao usiofaa wa sahani, au kazi ya ukarabati kwa mtoa huduma.
• Kwa nini kituo cha “sinema ya Soviet” haionyeshi? Ikiwa una mpokeaji wa zamani na haujaisasisha kwa zaidi ya mwaka mmoja, fanya hivyo, kwani kituo kilionekana kwenye vifurushi vya Tricolor sio muda mrefu uliopita. Ikiwa mpokeaji bado hajafikisha mwaka mmoja na huna chaneli hii, wasiliana na nambari ya simu.
• Kwa nini haionyeshi chaneli za michezo? Sio zamani sana, Tricolor iliacha kutangaza idadi ya chaneli za TV za michezo, na sio tu. Miongoni mwao ni AvtoPlus, Box TV, KVN TV, Zee TV, KHL TV, Mechi! Uwanja, MATCH PREMIER, n.k. Kwa ufafanuzi kuhusu kituo mahususi, piga simu ya dharura.
• Ni chaneli gani za Tricolor zinaonyesha anime? Maudhui katika aina hii yanaweza kupatikana kwenye chaneli “2X2” na “Teen-TV”.
• “Walinganishi” huonyeshwa kwenye kituo gani? Mara nyingi huonyeshwa kwenye Dom Kino, na watumiaji wa Tricolor TV wanaweza pia kuunganisha chaneli tofauti inayoitwa Matchmakers, ambapo unaweza kutazama mfululizo wako unaopenda wakati wowote wa mchana au usiku.

Kujua vipengele vya makosa ya kawaida ya Tricolor TV, unaweza kujitegemea kurudi vifaa vya mtoa huduma kwa “maisha”. Jambo kuu ni kutambua kwa usahihi tatizo. Hata hivyo, ikiwa mbinu rahisi za kutatua matatizo hazileta matokeo, unapaswa kuwasiliana na usaidizi wa kiufundi.