Makosa ya kawaida katika programu ya Okko na suluhisho lao

Hitilafu katika programu ya Okko zinaweza kutokea kwenye kifaa chochote kilicho na mfumo wowote wa uendeshaji. Wakati mwingine hii ni kutokana na vitendo vibaya vya mtumiaji, na wakati mwingine kosa liko na huduma yenyewe. Zaidi katika makala – kwa undani kuhusu makosa ya kawaida yaliyokutana wakati wa kufanya kazi na jukwaa maarufu la filamu.

Ni kosa gani katika Okko?

Hitilafu katika Okko inaonekana wakati haiwezekani kutekeleza kitendo fulani. Kwa mfano, ikiwa haiwezekani kuwezesha msimbo wa ofa. Ujumbe kuhusu hili utaonekana kwenye skrini na idadi ya hitilafu ambayo imetokea itaonyeshwa chini kidogo. Kujua decoding yake, unaweza kujua jinsi ya kutatua tatizo.
Kushindwa mara kwa mara katika mpango wa Okko hutokea kwenye Smart TV. Chaguo hili linaungwa mkono na chapa kama Samsung, Panasonic, LG, Sony na Philips. Sio mara nyingi, lakini pia kuna malfunctions kwenye PC, smartphones na masanduku ya kuweka-juu.

Ikiwa msimbo wa hitilafu unaonekana wakati wa kufanya kazi na programu ya Okko, usiogope. Kila kitu kinaweza kusasishwa na wakati mwingine kwa urahisi sana. Mbaya zaidi ni hali wakati skrini inabaki nyeusi hata wakati sinema imewashwa na hakuna nambari. Lakini hata hapa unaweza kurekebisha kila kitu mwenyewe.

Kama hatua ya mwisho, nambari ya simu isiyolipishwa na anwani ya barua pepe ya usaidizi wa kiufundi huonyeshwa chini ya skrini kila wakati. Huko unaweza kupata ufafanuzi juu ya shida yako na usaidizi. Usaidizi wa kiufundi wa tovuti na programu yenyewe hujibu maombi haraka sana.

Misimbo ya hitilafu katika Okko

Hapa tutawasilisha makosa ya kawaida yanayotokea kwenye programu ya Okko na kukuonyesha jinsi ya kuyarekebisha.

Makosa 0 au 1

Nambari hizi zinamaanisha kuwa programu kwenye kifaa chako cha runinga imepitwa na wakati. Kumbuka kwamba Smart TV, kama Kompyuta, inahitaji masasisho ya mfumo kwa wakati unaofaa. Sinema ya mtandaoni hufanya kazi tu kwenye matoleo mapya, ambayo unaweza kupakua bila malipo kabisa. Ili kusasisha kifaa chako:

1. Nenda kwenye menyu ya kifaa. Nenda kwa Mipangilio (ikoni ya gia).
2. Chagua “Msaada” kutoka kwenye orodha (baadhi ya TB hawana hatua hii).
3. Pata kitufe cha “Sasisha Programu” au “Sasisha Programu”.
4. Chagua Sasisha Sasa.
5. Subiri sasisho la programu imalizike.

Maagizo ya video ya kusasisha programu kwa kutumia mfano wa TB Samsung:

Sababu zinazohusiana na toleo la programu dhibiti lililopitwa na wakati pia husababisha makosa 11, 17, 26, na 60112 (ya kawaida kwenye toleo la Samsung TB 2012).

Hitilafu 2 na 3 – Hitilafu ya uunganisho wa kifaa cha Okko

Tatizo hili hutokea kwa sababu ya muunganisho wa mtandao usio imara au wa kutosha. Video zilizo na michoro bora zinahitaji intaneti ya kasi ya juu. Ikiwa unapanga kutazama maudhui ya video katika muundo wa FullHD, kasi ya uunganisho lazima iwe angalau 5 Mbps, na UltraHD – angalau 25 Mbps.

Ikiwa msimbo wa 601XX, 6000X au 1002 unaonekana kwenye skrini, hii pia ina maana kwamba tatizo halitoshi kasi ya mtandao au ukosefu wake kamili.

Ili kurekebisha misimbo ya makosa ya Okko 2 na 3, unahitaji kuanzisha upya vifaa vyote vinavyohusika katika onyesho la Okko (kuzima na uwashe tena), yaani:

• vipanga njia;
• viambishi awali vya mtoa huduma;
• TV zenyewe.

Nambari ya 3, pamoja na muunganisho dhaifu wa mtandao, inaweza kumaanisha kuwa kifaa hakitumii umbizo la UHD. Kisha ubadilishe umbizo la video kuwa la ubora wa chini. Katika hali nadra, msimbo huonekana kwa sababu maudhui mahususi kwenye kifaa chako hayawezi kutazamwa hata kidogo.

Hitilafu 306

Hitilafu hii inaonekana wakati nambari za cheti cha zawadi zinapoingizwa. Msimbo wa hitilafu 306 kwenye skrini ya programu ya Okko inaonyesha kuwa uanzishaji wa msimbo wa uendelezaji haujawekwa, kwa sababu. usajili kwa bidhaa iliyotolewa na kuponi tayari iko kwenye akaunti yako. Ikiwa kesi hii sio yako, jaribu kuanzisha upya sinema ya mtandaoni, subiri kama dakika 20-30 na ujaribu kuamilisha usajili tena. Ikiwa matokeo ni mabaya, wasiliana na huduma ya usaidizi ya maombi ya Okko. Anwani ya barua pepe – mail@okko.tv. Nambari ya simu ni 88007005533.

Makosa 301 na 302 Okko

Hitilafu zinazoonekana pia wakati wa kuingiza msimbo wa cheti cha zawadi katika programu ya Okko. Ikiwa hitilafu 301 imeonyeshwa, basi kuponi unayojaribu kuingiza tayari imeamilishwa mapema na wewe au mtu mwingine. Hawataweza kuitumia tena. Kando na msimbo, maandishi yanaweza kuonyeshwa yanayosema kuwa kuwezesha misimbo ya matangazo ya akaunti hii haiwezekani kwa muda. Hitilafu 302 inamaanisha kuwa kuwezesha haiwezekani kwenye kifaa hiki, au utangazaji tayari umekamilika na kuponi ya ofa imekuwa batili (angalia tarehe za uhalali wake ili kuthibitisha au kukataa sababu ya pili).

Ikiwa msimbo wa ofa ni halali, kwa mfano, hadi Machi 18, hii ina maana kwamba unahitaji kuiingiza kabla ya 23:59 ya tarehe iliyobainishwa. Baada ya hapo haitapatikana tena. Pia makini na eneo la wakati. Kumalizika kwa kuponi kwenye tovuti kama hizo mara nyingi hufanyika kulingana na wakati wa Moscow.

Sababu kuu zinazosababisha shida zilizoelezewa:

• Kuponi za ofa zilizonunuliwa kutoka kwa walaghai. Au kupatikana tu kwenye tovuti zisizolipishwa. Kwenye mtandao, mara kwa mara hukutana na matoleo ya kununua misimbo ya bei nafuu ya matangazo kwa tovuti mbalimbali, ikiwa ni pamoja na Okko. Haya yote ni ya shaka sana na hakuna hakikisho kwamba nambari itafanya kazi. Unaweza kujaribu kuponi za ofa bila malipo kadri upendavyo – wakati mwingine unabahatika. Lakini ni bora si kununua kitu nje ya tovuti rasmi.
• Msimbo batili umeingizwa. Sababu ya kibinadamu haijafutwa. Tunaweza kuchanganya nambari na wewe kwa urahisi au kubofya mahali pabaya. Kwa hivyo, ikiwa huduma ilitoa hitilafu, jaribu tena kwa utulivu na uingie kwa uangalifu msimbo. Na ni bora kunakili kutoka kwa chanzo na kuiweka kwenye dirisha la programu.

Hitilafu nyingine inayohusiana na misimbo ya ofa ni 9999. Hutokea ikiwa mtumiaji ameweka misimbo kadhaa tofauti ya ofa kwa muda mfupi. Okko unaweza hata kuzuia akaunti yako kwa nusu saa. Suluhisho sio tu kukimbilia, jaribu kusitisha kati ya pembejeo, dakika 5 ni ya kutosha.

Hitilafu 502

Msimbo 502 unaonyesha kuwa kifaa kinachotumiwa kutazama maudhui kiko nje ya eneo la matumizi ya Okko. Sinema ya mtandaoni inatangaza maudhui ya video ndani ya nchi nne pekee:

• Shirikisho la Urusi;
• Jamhuri ya Kazakhstan;
• Jamhuri ya Belarusi;
• Jamhuri ya Azerbaijan.

Katika nchi ambazo hazijajumuishwa katika orodha iliyo hapo juu, hutaweza kutazama filamu kupitia sinema ya Okko.

Ikiwa uko Urusi au nchi zingine tatu ambazo programu inafanya kazi, angalia ikiwa chaguo la VPN limewashwa kwenye kifaa. Uwezekano mkubwa zaidi, jambo hilo liko ndani yake na linahitaji tu kuzimwa. Ikiwa sivyo, wasiliana na usaidizi.

Makosa 6001 na 6002

Nambari hizi za makosa zinaweza kutokea wakati wa kutazama Okko kutoka kwa kompyuta au kompyuta ndogo. Wanamaanisha kuwa mfumo wa uendeshaji wa kifaa chako umepitwa na wakati. OS hizi ni pamoja na:

• Windows XP;
• Windows 95/98;
• Vista ya Windows.

Kuweka tu mfumo wa uendeshaji wa kisasa zaidi kwenye PC inaweza kusaidia hapa. Au tumia kifaa kingine. Kwa mfano, TV au simu. Ikiwa msimbo wa hitilafu 6001 au 6002 unaonekana licha ya ukweli kwamba OS kwenye kompyuta inakidhi mahitaji ya Okko, afya ya upanuzi wote unaoendesha kwenye kivinjari na kisha uanze upya PC. Tatizo linaweza pia kulala katika kivinjari yenyewe – jaribu kutumia nyingine: Yandex, Mozilla au Opera.

Makosa 110, 115 na 116

Makosa haya yanahusiana moja kwa moja na akaunti katika programu na hufanya kazi nayo. Sababu za makosa:

• 110. Inaonekana ikiwa mtumiaji alijaribu kuunganisha zaidi ya vifaa 5 kwenye akaunti moja (na hii ndiyo kiwango cha juu). Ili kutatua tatizo hili, zima katika mipangilio ya ofisi vifaa hivyo ambavyo hutumii tena au ambazo hazihitajiki kwa sasa. Kisha wanaweza kurudishwa.
• 115. Inaonyesha kuwa unajaribu kuunda akaunti ya pili. Kulingana na sera ya huduma ya Okko, kila mtumiaji anaweza kuwa na akaunti moja tu.
• 116. Ikiwa msimbo huu umeonekana, inamaanisha kwamba unajaribu kuunganisha Okko kwenye kifaa ambacho tayari kimeunganishwa nayo.

Makosa mengine ya Okko

Kuna makosa machache ya kawaida, lakini bado yanatokea. Kwa mfano:

• 900, 103, 60103 na 3016. Haya ni makosa ya huduma ya tatu. Sio kosa lako. Mara nyingi, hii ni hitilafu ya kawaida ya ndani kwa sababu ya upakiaji mwingi (watumiaji wengi wameingia) au programu inafanyiwa matengenezo / kusasishwa. Unahitaji tu kusubiri na kurudi baadaye. Ikiwa zaidi ya saa mbili zimepita, na tatizo haliwezi kutatuliwa popote, jisikie huru kuandika ili kusaidia.
• 60003:500. Inaweza kuonekana wakati wa kufungua au kufanya kazi na sehemu ya “Usajili” katika matoleo ya zamani ya Okko (chini ya 11.2). Tatizo linatatuliwa kwa kusasisha programu kupitia duka la programu na kisha kuanzisha upya kifaa.
• 5001. Hutokea wakati wa kulipia huduma katika ombi la Okko. Mara nyingi, kosa linamaanisha kuwa operesheni ya malipo ilikataliwa na benki. Kwanza kabisa, angalia usahihi wa data ya malipo iliyoingia. Ikiwa kila kitu kiliwekwa kwa usahihi, tenganisha kadi yako ya benki/mkoba wa kielektroniki kutoka kwa akaunti yako, anzisha upya programu na uweke data ya malipo tena. Jaribu kurudia muamala wa malipo.

Ikiwa una hitilafu yoyote, umeangalia kila kitu, lakini huwezi kuelewa sababu ya kushindwa, wasiliana na usaidizi wa kiufundi. Mtaalamu wa huduma atakusaidia kutatua suala hilo.

Masuala mengine

Mbali na makosa ya kawaida ambayo yanaonekana kwenye skrini, onyesho linaweza kutowaka, programu yenyewe haiwezi kupakia, nk.

Skrini nyeusi badala ya kuanzisha filamu

LG, Sony, na Samsung kutoka 2012-2013 ni mifano kuu ambayo imeathiriwa na suala hili. Lakini skrini nyeusi inaweza kuonekana badala ya sinema inayotarajiwa kwenye TB mpya. Tatizo kama hilo likitokea, kwanza kabisa, jaribu kuanzisha upya programu ya Okko na ufanye mpangilio wa ubora wa filamu kuwa chini kuliko azimio la FullHD. Ikiwa kila kitu kitasalia kama hapo awali, jaribu kuweka upya mipangilio ya sasa ya mtandao kwenye TB na uiingize tena. Jinsi ya kuweka upya mipangilio ya mtandao:Baada ya kuweka upya:

1. Anzisha tena router kwa kuiacha kwa dakika 10-15.
2. Tazama filamu zozote chache – kila moja kwa nusu saa (jambo kuu ni tofauti, na sio sawa mara kadhaa). Hii ni muhimu kwa vigezo vipya vilivyowekwa ili kuanza kufanya kazi kikamilifu.

Pia, nenda kwenye duka la programu kwenye kifaa chako na uhakikishe kuwa programu imesasishwa kwa toleo la hivi karibuni.

Programu ya Okko haitapakiwa

Ikiwa unapoanza programu haipakia, na wakati huo huo toleo la hivi karibuni la programu imewekwa na mtandao ni kwa utaratibu, tatizo liko kwenye cache ya kifaa cha TB. Kuchomoa kutoka kwa plagi kwa sekunde 40-60 na kuirejesha ndani husaidia kutatua tatizo.

Nini cha kufanya ikiwa Okko haipatikani?

Kuna orodha ya jumla ya vitendo ambavyo unaweza kujaribu kufanya ikiwa huwezi kuwasha Okko au kutazama filamu kwenye sinema ya mtandaoni. Fanya yafuatayo:

1. Anzisha upya kifaa chako. Unaweza kuichomoa na kuiwasha tena ikiwa ni TB. Ikiwa haifanyi kazi, nenda kwa hatua inayofuata.
2. Angalia ikiwa kuna muunganisho wa intaneti. Cable inaweza kutoka, pamoja na kuziba kwa router. Au ufikiaji wa mtandao unaweza kuzimwa kwa kutolipa. Ikiwa kila kitu kiko sawa na mtandao – hatua inayofuata.
3. Hakikisha una toleo jipya zaidi la programu na programu ya kifaa. Ikiwa sivyo, fanya sasisho.

Hizi ni mbinu za kawaida, ambazo mara nyingi zinatosha kumrudisha Okko kazini. Ikiwa unakutana na hitilafu kwenye skrini wakati unafanya kazi na sinema ya mtandaoni ya Okko, hupaswi kuogopa. Mara nyingi inaweza kutatuliwa “kwa amani” na haraka. Ikiwa haikuwezekana kuondokana na tatizo peke yako, wasiliana na usaidizi wa kiufundi na uelezee kilichotokea kwako na hatua zilizotangulia hili. Watakusaidia kukabiliana na tatizo.