Nini cha kufanya ikiwa Wink Ultimate itaanguka na kwa nini inatokea?

Wink Ultimate ni toleo la mod la huduma ya maingiliano ya mtandaoni ya mtoaji wa Kirusi Rostelecom, ambayo unaweza kutazama filamu, mfululizo, vituo mbalimbali vya TV, kutangaza matukio ya michezo, na kusikiliza vitabu vya sauti. Katika makala hii, tutaangalia makosa yanayotokea katika maombi na sababu zao, na pia kukuambia jinsi ya kutatua matatizo haya.

Wink Ultimate ni nini?

Wink Ultimate ni jukwaa la mtandaoni la kutazama vipindi vya televisheni, filamu na mfululizo katika ubora wa kawaida au wa juu wa HD/4K. Inawasilishwa kama programu ambayo inapatikana kwa wateja wote wanaotumia huduma za Rostelecom.
Hapo awali, Wink Ultimate ilitengenezwa kwa ajili ya Android TV pekee, lakini sasa inapatikana pia kwenye vifaa vya mkononi. Baada ya kukamilisha usajili rahisi, unaweza kuanza kutumia huduma kwenye kifaa chochote.

Hadi vifaa vitano vinaweza kuunganishwa kwenye akaunti moja bila malipo (ikiwa vinaauni huduma hii).

Tabia kuu na mahitaji ya mfumo wa programu ya Wink Ultimate yanawasilishwa kwenye jedwali:

Sababu zinazowezekana za Wink Ultimate kuanguka

Jukwaa la Wink Ultimate, ingawa tayari limepata umaarufu wa kuvutia, limezinduliwa na kufanya kazi hivi karibuni. Kwa hivyo, watumiaji bado mara nyingi hukutana na shida wakati wa kufanya kazi na programu. Kawaida, kutokuwepo kwa muda na kuondoka kwa huduma ni kutokana na ukweli kwamba ni chini ya kiasi – watengenezaji huboresha programu na kuondoa lags.

Utatuzi wa shida

Ikiwa Wink Ultimate haifanyi kazi kwenye Smart TV au kifaa chako cha mkononi, hakikisha kwamba chaguo limeunganishwa vizuri kabla ya kuendelea na usanidi. Ili kufanya hivyo, angalia ikiwa umefanya yafuatayo:

1. Imepitisha utaratibu wa usajili.
2. Umeweka msimbo wa ofa ambao mtoa huduma anapaswa kutuma kwa simu yako baada ya usajili kufanikiwa.

Ikiwa pointi hizi mbili zimekamilika, na programu bado haijaanza na kifaa kinaonyesha skrini nyeusi, lazima ufanye moja ya yafuatayo:

• anzisha upya kipokea TV/simu;
• weka upya programu;
• kubadilisha mtandao wa wireless ambao mpokeaji wa TV ameunganishwa;
• badilisha anwani ya seva ya DNS;
• weka upya mipangilio ya Smart Hub;
• weka upya TV yenyewe.

Makini! Huduma hiyo inafanya kazi tu kwenye eneo la Shirikisho la Urusi. Haiwezi kutumika kutoka nchi nyingine yoyote.

Suluhisho la tatizo lazima lianze na chaguo la kwanza. Na kisha endelea kwa kuongezeka – ikiwa ya kwanza haikufanya kazi, nenda kwa ya pili, nk. Njia mbili za mwisho zinafanywa kama suluhisho la mwisho. Njia nyingi zilizowasilishwa za kutatua hitilafu zinahusiana na uendeshaji wa TV, kwa kuwa ni pamoja nao kwamba matatizo hutokea mara nyingi. Kwenye simu, 80% ya “shambulio” za programu hutatuliwa na njia mbili za kwanza. Ikiwa sivyo, uwezekano mkubwa, huduma haifai kwa kifaa chako cha rununu.

Washa tena kifaa

Programu inaweza kuacha kufanya kazi kwa sababu ya hitilafu ya kawaida ya muda (yaani, hitilafu ni ya mara moja na haihitaji hatua kubwa ya kurekebisha). Ikiwa jukwaa litaacha kufanya kazi ghafla, jaribu kuwasha upya kifaa unachotumia Wink Ultimate. Kwenye simu, shikilia tu kitufe cha nguvu na uchague “Anzisha tena”. Ili kuanzisha upya mpokeaji wa TV, unahitaji kuiondoa kutoka kwa mtandao kwa dakika chache (3-5), na kisha uunganishe tena kwenye chanzo cha nguvu. Kisha washa TV, na uanze upya programu ya Wink Ultimate. Ikiwa unatumia huduma kupitia kompyuta, basi jaribu kufuta kivinjari chako na uingie kwenye akaunti yako tena.

Inasakinisha tena Wink Ultimate

Ikiwa kuwasha upya hakutasaidia, jaribu kusanidua programu ya Wink Ultimate kutoka kwa kifaa chako na uisakinishe upya. Kwenye simu, inatosha kufanya uondoaji wa kawaida na kupakua tena huduma. Kwa TB, mbinu ya kusakinisha tena programu itafanya kazi kwenye mfululizo wa TV mahiri za LS, Q, N, M, J, na K pekee (zilizoundwa kuanzia 2015 hadi 2018). Ili kupata maelezo kuhusu muundo na tarehe ya kutolewa ya kipokea TV chako, tumia mojawapo ya mbinu zifuatazo:

• angalia lebo ya kiwanda (stika) iko nyuma ya kifaa;
• pata sehemu ya “Msaada” kwenye menyu ya TV, na kisha uchague kipengee cha “Wasiliana na Samsung”, hapa, kwenye safu ya “Msimbo wa Mfano”, habari kuhusu mwaka wa uzalishaji na mfano wa kifaa huonyeshwa.

Ikiwa njia hiyo inafaa kwa TB yako, basi ili kusakinisha tena programu, unahitaji kufanya yafuatayo:

1. Nenda kwenye sehemu ya “APPS” kwenye skrini kuu na ubonyeze kitufe cha katikati kwenye kidhibiti cha mbali.
2. Katika orodha ya programu zinazoonekana, chagua huduma ya Wink Ultimate, na kisha bonyeza na ushikilie kitufe kikuu (au kitufe cha “Zana”) hadi mipangilio ya ziada itaonekana kwenye skrini.
3. Chagua “Sakinisha tena” kutoka kwa menyu inayofungua.

Ikiwa kila kitu kimefanywa kwa usahihi, kuweka tena programu haitakuwa ngumu. Baada ya usakinishaji upya kukamilika, anza huduma kama kawaida.

Mabadiliko ya mtandao

Mojawapo ya sababu kwa nini programu ya Wink Ultimate inaweza kufanya kazi ni kwamba ISP yako imezuia anwani yako ya IP ambayo huduma inafikia. Hii inaweza kutokea kwa mtu yeyote, usijali.

Ili kurejesha huduma ya Wink Ultimate na kuamua ikiwa hii ndiyo sababu ya kosa, jaribu kubadilisha aina ya uunganisho wa mtandao.

Njia bora ya kutatua tatizo hili ni kuunda hotspot kwenye kifaa na kuunganisha nayo. Kwa mfano, ikiwa kwa kawaida unatumia muunganisho wa kebo isiyo na kikomo, badilisha hadi mtandao wa simu ya mkononi, na kinyume chake. Ikiwa, baada ya kufanya shughuli hizo, jukwaa lilifanya kazi kwa kawaida, basi tatizo liko kwa mtoa huduma na unahitaji kushughulikia suala hili kwake – wasiliana naye kwa simu, ambayo imesajiliwa katika mkataba wako.

Badilisha mipangilio ya DNS

Wakati mwingine, ili kutatua matatizo na upatikanaji wa portaler mbalimbali za mtandao na huduma, inatosha kubadilisha mipangilio ya DNS. Kwa hiyo, ikiwa hakuna matatizo yaliyotambuliwa na mtoa huduma, ni muhimu kuangalia seva hii. Njia rahisi zaidi ya kubadilisha mipangilio ya seva ya DNS ni:

1. Fungua sehemu ya “Mipangilio” kwenye menyu ya mpokeaji wa TV.
2. Nenda kwa “Jumla”, kisha uchague “Mtandao” na ndani yake “Hali ya Mtandao” (kwenye safu upande wa kulia).
3. Hakikisha mtandao umeunganishwa kwenye kifaa.
4. Chagua “Mipangilio ya IP”/”Mipangilio ya DNS”.
5. Chagua mpangilio wa mwongozo katika safu ya “Mipangilio ya DNS”.
6. Katika safu ya “DNS Server”, andika vigezo vifuatavyo – 8.8.8.8 au 208.67.222.222 (kulingana na mfano wa TB). Kuamua ni kanuni gani unayohitaji ni rahisi, unahitaji tu kulinganisha idadi ya tarakimu za mchanganyiko uliowasilishwa na wale ambao wanaweza kuingizwa kwenye safu.
7. Bofya “Imefanyika” na urejee kwenye menyu.
8. Hifadhi mipangilio iliyobadilishwa.
9. Hakikisha kuwa kifaa chako bado kimeunganishwa kwenye intaneti kisha uanzishe upya.

Kwenye modeli ya TP-Link, ikiwa unatumia unganisho la kipanga njia cha Wi-Fi, unaweza kubadilisha mipangilio ya DNS kama ifuatavyo:

1. Ingia kwa kutumia anwani: 192.168.1.1 au 192.168.0.1. Anwani lazima iingizwe kwenye bar ya anwani ya kivinjari. Ifuatayo, katika hali zote mbili, ingiza jina la mtumiaji na nenosiri “admin”.
2. Chagua kipengee cha DHCP, na kisha mipangilio yake (kipengee kidogo cha kwanza).
3. Ingiza anwani 77.88.8.8 na 77.88.8.1 kwa mtiririko huo (hizi ni anwani za seva za Yandex) katika mashamba “Seva ya DNS inayopendekezwa” na “seva ya DNS mbadala”.
4. Hifadhi mipangilio iliyobadilishwa na kifungo sahihi.
5. Zima na uwashe kifaa chako na ujaribu kufungua programu ya Wink Ultimate tena.

Pia unahitaji kuhakikisha kuwa kifaa chako kinatumia matoleo yanayohitajika ya Android (tazama jedwali lililo mwanzoni mwa kifungu kwa mahitaji). Unaweza kupata habari hii katika sehemu “Kuhusu kifaa” au “Kuhusu simu”.

Weka upya Smart Hub

Kuweka upya mipangilio kutaondoa programu zote zilizowekwa hapo awali, na, ipasavyo, makosa yote yaliyotokea katika kazi zao. Pamoja na uwekaji upya kamili wa mipangilio ya Smart Hub. Kabla ya kuweka upya Smart Hub, hakikisha kuwa TV yako imeidhinishwa katika Shirikisho la Urusi. Ili kufanya hivyo, angalia habari iliyoonyeshwa kwenye lebo ya mtengenezaji. Misimbo ya kielelezo cha TV iliyoidhinishwa huisha kwa XRU na kuwa na nembo ya EAC.

Ikiwa TV haijaidhinishwa nchini Urusi, inaweza kuzuiwa kabisa baada ya kuweka upya Smart Hub – ni bora sio hatari.

Algorithm ya hatua ya kuweka upya vigezo vya Smart Hub ni kama ifuatavyo.

1. Nenda kwenye menyu ya “Mipangilio” na uchague sehemu ya “Msaada” hapo.
2. Nenda kwenye sehemu ya “Kujitambua” na ubofye “Rudisha Smart Hub” ndani yake (kipengee cha mwisho kwenye safu ya kulia).
3. Bainisha msimbo wa PIN wa kipokea TV. Ikiwa haukuibadilisha mwenyewe, basi inabaki kwa chaguo-msingi – 0000. Ikiwa kulikuwa na mabadiliko, ingiza msimbo wako uliowekwa.
4. Subiri hadi uwekaji upya ukamilike kisha urudi kwenye menyu kuu.
5. Nenda kwenye sehemu ya “APPS”. Dirisha jipya litaonekana ndani yake. Amilisha mipangilio ya awali kwa kukubaliana na masharti ya matumizi.
6. Idhinisha tena kwenye kifaa kwenye akaunti yako.
7. Pata Wink Ultimate kwenye duka la programu na usakinishe upya huduma.

Ikiwa hatua hizo hazikusaidia, njia kali zaidi inabakia – upya kamili wa mipangilio ya TV yenyewe.

Weka upya mipangilio ya TV

Unapaswa kuendelea na upya kamili wa vigezo tu wakati hakuna njia nyingine iliyofanya kazi, kwa kuwa njia hii itaweka upya kabisa mipangilio yote ya TV na kuwarejesha kwenye toleo la kiwanda. Ili kuweka upya kipokea TV, fanya yafuatayo:

1. Nenda kwenye menyu ya mipangilio na uchague sehemu ya “Msaada” ndani yake.
2. Nenda kwenye sehemu ya “Kujitambua” na uchague kipengee kidogo cha “Rudisha” (cha mwisho kwenye safu ya kulia).
3. Bofya “Ndiyo” kwenye dirisha inayoonekana na kusubiri upya kamili.
4. Kurudi kwenye menyu kuu, kubali masharti ya matumizi katika sehemu ya “APPS” na uingie kwenye akaunti yako.
5. Pakua tena programu ya Wink Ultimate kwenye kifaa chako cha TB.

Pia, ili kutatua matatizo na jukwaa, unaweza kuona video hii:

Wink Ultimate mawasiliano ya msaada wa kiufundi

Ikiwa huwezi kutatua tatizo na uendeshaji wa huduma ya Wink Ultimate peke yako, jaribu kuwasiliana na huduma ya msaada wa kiufundi wa maombi ya Rostelecom TB kwa usaidizi. Kitufe cha maoni kinaweza kupatikana kwenye tovuti rasmi – https://wink.rt.ru/apps. Tumia sehemu ya “Maoni” na uandike barua yenye maelezo ya kina ya tatizo lako. Kitufe kiko chini ya ukurasa kuu.Unaweza pia kuandika rufaa kwa anwani ya barua pepe – wink@rt.ru, au uombe usaidizi kwenye jukwaa rasmi la jukwaa – https://4pda.ru/forum/index.php?showtopic=903473&st=760. Wasanidi programu na watumiaji wenye uzoefu wa huduma wanawajibika hapa. Shukrani kwa huduma ya Wink Ultimate, unaweza kutazama filamu na mfululizo wa ubora wa juu mtandaoni wakati wowote unaofaa. Lakini wakati mwingine hutokea kwamba maombi kwa sababu fulani inakataa kufanya kazi – inaanguka tu. Ili kurejesha utendaji wake na kutazama filamu yako favorite, kuna njia kadhaa. Mmoja wao lazima dhahiri kusaidia. Katika hali mbaya, unaweza kuwasiliana na usaidizi wa kiufundi.