டிரிகோலர் டிவியில் பிழை 11 ஏன் ஏற்படுகிறது, அதை எவ்வாறு சரிசெய்வது?

டிவி திரையில் ஒரு செயலிழப்பு செய்தி காட்டப்படும் போது செயற்கைக்கோள் டிவி பயனர்கள் அடிக்கடி சூழ்நிலைகளை அனுபவிக்கிறார்கள். பிழை 11 என்பது முக்கோணத்தில் மிகவும் பொதுவான பிரச்சனைகளில் ஒன்றாகும் மற்றும் பல்வேறு காரணங்களுக்காக ஏற்படலாம். பிழையின் அர்த்தம் மற்றும் அதை எவ்வாறு சரிசெய்வது என்பது பற்றி மேலும் அறிய நாங்கள் உங்களுக்கு உதவுவோம்.

டிரிகோலர் டிவியில் பிழை 11 என்றால் என்ன?

“குறியீடு 11” அல்லது “பிழை 11” என்பது பெரும்பாலும் வழங்குநரின் சேவைகளுக்கு பணம் செலுத்துவதில் உள்ள சிக்கல்களைக் குறிக்கிறது – எடுத்துக்காட்டாக, சேனல் தொகுப்பிற்கான சந்தா செயல்படுத்தப்படவில்லை அல்லது செயல்படுத்தும் விசை பெறுநரால் இன்னும் பெறப்படவில்லை. இதுவே காரணம் என்றால், பிழைக் குறியீடு 11 நிமிடங்களில் எளிதில் சரி செய்யப்படும்.

சேனல்களின் தொகுப்பிற்கு நீங்கள் சரியான நேரத்தில் பணம் செலுத்தவில்லை என்றால், சேவைக்கான முழு கட்டணமும் (உங்கள் பேக்கேஜ் அல்லது கட்டணத்தைப் பொறுத்து) டிரைகலர் டிவி அவர்களின் ஒளிபரப்பை சரியாகக் கட்டுப்படுத்தும்.

பிழைக்கான காரணங்கள் எண் 11

முக்கோணத்தில் பிழை 11 ஐ எவ்வாறு அகற்றுவது என்பதைப் புரிந்து கொள்ள, இது தொழில்நுட்பக் குறைபாடு அல்லது ரிசீவரின் செயலிழப்புடன் தொடர்புடையது அல்ல, மேலும் இது ஸ்மார்ட் கார்டு சேதம் அல்லது ஆண்டெனா திசை தோல்விகளுடன் தொடர்புடையது அல்ல என்பதை நீங்கள் கருத்தில் கொள்ள வேண்டும். பதினொன்றாவது பிழைக்கான முக்கிய காரணங்கள்:

• பணம் செலுத்தும் போது, ​​சந்தாதாரர் ஒப்பந்த எண்ணை தவறாகக் குறிப்பிட்டார் அல்லது தவறான விவரங்களை உள்ளிட்டு மற்றொரு பயனரின் இருப்புக்கு பணத்தை மாற்றினார்.
• தனிப்பட்ட கணக்கின் இருப்புக்கு நிதி அனுப்பப்பட்டது, ஆனால் இன்னும் வரவு வைக்கப்படவில்லை, எனவே சந்தா தடுக்கப்பட்டது – பரிவர்த்தனை செயலாக்கம் சிறிது நேரம் எடுக்கும், அதன் பிறகு டிவி ஒளிபரப்பு தானாகவே மீண்டும் தொடங்கும்.
• சந்தா கட்டணம் தாமதமானது, இது டிரிகோலர் டிவி சேனல்களின் ஒளிபரப்பைத் தடுக்க வழிவகுத்தது.
• பணம் பயனரின் பொது இருப்புக்கு மாற்றப்பட்டது மற்றும் பயன்படுத்தப்படும் சேவைகள்/சந்தாக்கள் இடையே இன்னும் விநியோகிக்கப்படவில்லை.

நீங்கள் மூவர்ணத்தை எந்த வழிகளில் செலுத்தலாம் – அதைப் பற்றி இங்கே படிக்கவும் .

குறிப்பிட்ட சரிசெய்தல் படிகள் பிழையின் காரணத்தைப் பொறுத்தது. எனவே நாம் நோயறிதலுடன் தொடங்க வேண்டும்.

சுய-சிக்கல் தீர்க்கும் வழிமுறைகள்

பிரச்சனைக்கான தீர்வுகளில் நிலையான சோதனைகள் மற்றும் கடைசி முயற்சியாக தொழிற்சாலை மீட்டமைப்பு ஆகியவை அடங்கும். சாதனம் தவறான தகவலைக் காட்டினால் அல்லது அவ்வப்போது பிழை ஏற்பட்டால், மென்பொருள் தோல்விகள் உள்ள சூழ்நிலையில் இரண்டாவது விருப்பம் பொருத்தமானது.

சந்தாக்களை சரிபார்க்கிறது

கட்டணம் செலுத்தும் முறையைப் பொருட்படுத்தாமல், நிறுவனத்தின் விரிவான சேவை மையத்தின் முனையத்திற்கு மின்னணு முறையில் சமீபத்திய தகவல்கள் அனுப்பப்படுகின்றன. அங்கிருந்து, தகவல் விண்வெளி செயற்கைக்கோளுக்கும், பின்னர் தொலைக்காட்சி பெறுநருக்கும் செல்கிறது. கடைசி கட்டளையைப் பெற்ற பின்னரே, காற்றிற்கான அணுகல் மீட்டமைக்கப்படுகிறது.

பயனர்கள் தங்களுக்குப் பிடித்த சேனல்கள் மற்றும் நிகழ்ச்சிகளைப் பார்க்கத் தொடங்க முடியாது, அது அவர்களின் தனிப்பட்ட இருப்புக்கு வரவு வைக்கப்படும் வரை.

டிரிகோலர் டிவியில் பிழை 11 ஐ அகற்ற, சேவை ஆபரேட்டரின் அதிகாரப்பூர்வ இணையதளத்தில் பயனரின் தனிப்பட்ட கணக்கு (LC) உதவும். அதை உள்ளிட, நீங்கள் குறிப்பிட வேண்டும்:

• சாதன அடையாளங்காட்டி – இது ஒப்பந்தத்தில், பெறுநரின் ஸ்டிக்கரில் மற்றும் ஸ்மார்ட் கார்டில் உள்ளது;
• உங்கள் தனிப்பட்ட கடவுச்சொல் (நீங்கள் அதை மறந்துவிட்டால் மற்றும் பெறுநருக்கான ஆவணத்தில் குறிப்பிடப்படவில்லை என்றால், உங்கள் தனிப்பட்ட கணக்கில் உள்ள அங்கீகார படிவத்தில் பொருத்தமான பொத்தானைக் கிளிக் செய்வதன் மூலம் அதை மீட்டெடுக்கலாம்).

உள்வரும் நிதிகளின் விநியோகத்திற்கான அமைப்புகளை கவனமாக சரிபார்க்க பரிந்துரைக்கப்படுகிறது. அதை எப்படி செய்வது:

1. முக்கோணத்தின் அதிகாரப்பூர்வ வலைத்தளத்திற்குச் சென்று உங்கள் தனிப்பட்ட கணக்கை உள்ளிடவும் – https://www.tricolor.tv/
2. “எனது சேவைகள்”/”தனிப்பட்ட கணக்கு” தாவலுக்குச் செல்லவும்.
3. உங்கள் இருப்பில் பணம் இருப்பதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள்.
4. உங்கள் தேவைகளுக்கு ஏற்ப சேனல் பேக்கேஜ்களுக்கு பணம் செலுத்த நிதி ஒதுக்கவும்.

நிதி விநியோகம் என்பது ஒரு குறிப்பிட்ட சேனல் பேக்கேஜுக்கு பணம் செலுத்துவதற்கு தனிப்பட்ட கணக்கிற்கு பயனர் சுயாதீனமாக தொகையின் ஒரு பகுதியை அனுப்புவதாகும். இதைச் செய்வது எளிது – தனிப்பட்ட கணக்குப் பக்கத்தின் கீழே ஒரு படிவம் உள்ளது, அதில் விரும்பிய தொகுப்பு மற்றும் பணம் செலுத்தும் அளவு குறிக்கப்படுகிறது. பணம் அனுப்ப:

1. உங்கள் விவரங்களை உள்ளிடவும்.
2. விநியோகம் பொத்தானைக் கிளிக் செய்யவும்.

விநியோகம் சரியாக வேலை செய்தால், செயலற்ற சந்தா காரணமாக தொலைக்காட்சி நிறுத்தப்படுவதில் எந்த பிரச்சனையும் இருக்கக்கூடாது.

ஒரு குறிப்பிட்ட சந்தாவின் செயல்பாட்டை நீங்கள் பல வழிகளில் சரிபார்க்கலாம்:

• உங்கள் தனிப்பட்ட கணக்கில், தொடர்புடைய தாவலில்.
• மூவர்ண இணையதளத்தில், உங்கள் தனிப்பட்ட கணக்கை உள்ளிடாமல், சரிபார்க்க, இணைப்பைப் பின்தொடரவும் – https://www.tricolor.tv/check-subscriptions/
• கால் சென்டர் ஏஜென்ட் மூலம்.

சந்தாக்களை எவ்வாறு சரிபார்ப்பது என்பது குறித்த வீடியோ டுடோரியலைப் பார்க்கவும்: https://youtu.be/xSjYcxZmUzw உங்கள் தனிப்பட்ட கணக்கில், அனைத்து டிவி பேக்கேஜ்களின் நிலையை விரைவாகச் சரிபார்க்கலாம். நீங்கள் அங்கு உங்கள் கணக்கை நிரப்பலாம் – ஒரு வங்கி அட்டை அல்லது மின்னணு பண அமைப்புகளில் பணப்பையிலிருந்து இடமாற்றங்கள்.

சேவைகளுக்கான கட்டணம்

செயலில் உள்ள சந்தாக்களின் சரிபார்ப்பின் போது, ​​​​சேவைகள் செயல்படுத்தப்படவில்லை மற்றும் கணக்கில் பணம் இல்லை என்பதை நீங்கள் கண்டறிந்தால், பிழை 11 ஐ அகற்ற, நீங்கள் நிலுவைத் தொகையை நிரப்ப வேண்டும். மூவர்ண கணக்கிற்கு பணத்தை மாற்ற பல வழிகள் உள்ளன:

• இணைய வங்கி மூலம். Sberbank, ALFA-BANK, Absolut, URALSIB, Bank Saint Petersburg, Intesa போன்றவற்றின் இணையதளங்களில்.
• ஆன்லைன் பணப்பைகளுடன். UMoney, WebMoney, Eleksnet, Money.Mail.RU, e-POS, Qiwi, போன்ற சேவைகள் கிடைக்கின்றன.
• மொபைல் ஃபோன் கணக்கிலிருந்து. MTS, Beeline மற்றும் Megafon பயனர்கள் கட்டண விருப்பத்தைப் பயன்படுத்தலாம்.
• தொடர்பு நிலையங்கள் மற்றும் சில்லறை சங்கிலிகள் மூலம். அவர்கள் “Svyaznoy”, “Beeline”, “MTS”, “City”, “Rostelecom” போன்ற வழங்குனர்களுடன் ஒத்துழைக்கிறார்கள். நீங்கள் ரஷ்ய போஸ்டின் பண மேசை மூலமாகவும் பணம் செலுத்தலாம்.
• வழங்குநரின் கூட்டாளர் வங்கியின் பண மேசையில். நீங்கள் Sberbank, Alfa-Bank, Russian Standard, VTB, AvtogradBank போன்றவற்றின் அலுவலகத்திற்குச் செல்லலாம்.
• முவர்ணத்தின் அதிகாரப்பூர்வ இணையதளம் மூலம். வங்கி அட்டையிலிருந்து விசா, மாஸ்டர்கார்டு, மிர் அல்லது ஜேசிபி, எஸ்பிபி, மின்னணு பணம்.
• அருகில் உள்ள மூவர்ண அலுவலகத்தில். முகவரிகளை இணைப்பில் காணலாம் – https://www.tricolor.tv/how-to-connect/where-buy/buy/offices/
• கூட்டாளர் முனையங்கள் மற்றும் ஏடிஎம்கள் மூலம். Sberbank, Gazprombank, Rosselkhozbank, Forward Mobile, URALSIB போன்றவற்றிலிருந்து பொருத்தமான அமைப்புகள்.

இந்த கட்டுரையில்
ஸ்பெர்பேங்க் மூலம் டிரிகோலர் டிவிக்கு எவ்வாறு பணம் செலுத்துவது என்பது பற்றி மேலும் அறியலாம் .

மூவர்ணத்தின் சமநிலையை நீங்கள் நிரப்பக்கூடிய கூட்டாளர் நிறுவனங்களின் முழுமையான பட்டியலுக்கு, பொருத்தமான பிரிவில் வழங்குநரின் அதிகாரப்பூர்வ வலைத்தளத்தைப் பார்க்கவும். பணத்தை மாற்றும் போது, ​​அவர்கள் குறிப்பிட்ட பேக்கேஜுக்கு பணம் செலுத்த வருகிறார்கள் என்பதை உறுதி செய்ய வேண்டும். சேவை செயல்படுத்துதலுடன் தொடர்பில்லாத இலக்கு அல்லாத கணக்குகளுக்கு பெரும்பாலும் நிதி மாற்றப்படுகிறது. ஒரு பயனர் தனது தனிப்பட்ட கணக்கைப் பயன்படுத்தி எவ்வாறு நிதியைத் திருப்பிவிடலாம் என்பது முந்தைய பிரிவில் விவரிக்கப்பட்டுள்ளது. இத்தகைய சிக்கல்களைத் தடுக்க, முக்கோண அதிகாரப்பூர்வ இணையதளத்தில் – ஒரு சிறப்பு படிவத்தின் மூலம் சமநிலையை நிரப்புவது நல்லது. வங்கி அட்டையுடன் பணம் செலுத்துவதற்கான உதாரணத்தைப் பயன்படுத்தி இதை எப்படி செய்வது:

1. உங்கள் பயனர் கணக்கில் உள்நுழையவும்.
2. மூவர்ண ஆன்லைன் கட்டணத்தைத் திறக்கவும் – https://tricolor.city/packages/
3. பணம் பெறுபவரின் ஐடி/ஒப்பந்த எண், கட்டணத் தொகை, உங்கள் தொலைபேசி எண் மற்றும் மின்னஞ்சல் முகவரியை உள்ளிடவும்.
4. செயல்பாட்டை உறுதிப்படுத்தவும்.

வினாடிகளில் பணம் வரும், டிவி சேனல்கள் 2-3 நிமிடங்களுக்குப் பிறகு ஒளிபரப்பத் தொடங்குகின்றன.

கணக்கிற்கான நிதி ரசீதை சரிபார்க்கிறது

சந்தாக் கட்டணத்தைச் செலுத்திய உடனேயே மானிட்டரிலிருந்து பிழைக் குறியீடு 11 மறைந்துவிடாது. நிதி முகவரியாளரை சென்றடைய குறிப்பிட்ட நேரம் எடுக்கும். பணம் பெறப்பட்டதா என்பதைச் சரிபார்க்க, நீங்கள் பின்வருவனவற்றைச் செய்யலாம்:

• உங்கள் தனிப்பட்ட கணக்கைப் பயன்படுத்தவும். நிறுவனத்தின் அதிகாரப்பூர்வ போர்ட்டலில் உள்ள LC சந்தாதாரரின் இருப்பை சரிபார்க்கும் சாத்தியம் உட்பட தேவையான அனைத்து தகவல்களையும் காட்டுகிறது.
• மூவர்ண தொழில்நுட்ப ஆதரவைத் தொடர்பு கொள்ளவும். ஒரு நிபுணரைத் தொடர்புகொள்வதற்கு முன், உங்கள் அடையாளத்தை உறுதிப்படுத்த வேண்டியிருப்பதால், வழங்குநர் மற்றும் தனிப்பட்ட ஆவணங்களுடன் ஒரு ஒப்பந்தத்தைத் தயாரிப்பது அவசியம்.

பயனரின் கணக்கில் பணம் வந்தது, ஆனால் இணைக்கப்பட்ட சேவைகளுக்கு பணம் செலுத்த போதுமானதாக இல்லை. நிலைமை முடிக்கப்படாத கட்டணம் என்று அழைக்கப்படுகிறது. இது ஒரு சிக்கல் என்பதைக் கண்டறிவது எளிது: ஆர்டர் செய்யப்பட்ட அனைத்து தொகுப்புகளும் செயலில் இல்லை. எடுத்துக்காட்டாக, கல்வி சேனல்கள் இல்லை, விளையாட்டு சேனல்கள் சிக்கல்கள் இல்லாமல் செல்கின்றன. உங்கள் தனிப்பட்ட கணக்கில் நிலுவையில் உள்ள கட்டணங்களை நீங்கள் அகற்றலாம். புதுப்பிக்காத அல்லது செயல்படுத்தாத சந்தாக்களின் இருப்பு மற்றும் விலையைச் சரிபார்க்கவும். உங்கள் தனிப்பட்ட கணக்கில் போதுமான பணம் இல்லை என்றால், முடக்கப்பட்ட சேனல் தொகுப்பை செயல்படுத்த தேவையான தொகையை டெபாசிட் செய்யவும்.

செயல்படுத்தும் குறியீடுகளைக் கோரவும்

பணம் செலுத்திய பிறகு, பிழை 11 நீங்காது. முக்கிய காரணம் பழைய செயல்படுத்தல் குறியீடுகள் பயன்படுத்தப்பட்டது. சிக்கலைத் தீர்க்க, பின்வருவனவற்றைச் செய்யுங்கள்:

1. டிரிகோலர் டிவியின் அதிகாரப்பூர்வ போர்ட்டலில் உங்கள் தனிப்பட்ட கணக்கிற்குச் செல்லவும் .
2. பிரதான மெனுவில் புதிய செயல்படுத்தும் விசையைப் பெறக்கூடிய பகுதியைக் கண்டறியவும்.
3. பிழை 11 உள்ள டிவி சேனல்களில் ஒன்றில் ரிசீவரை இயக்கவும்.
4. 3-8 மணி நேரத்திற்குள் ட்யூனரை அணைக்க வேண்டாம்.

செயற்கைக்கோள் சிக்னல் பயனர் வசிக்கும் பகுதியை அடைய மற்றும் தொடர்புடைய தகவல்களை அனுப்ப இந்த நேரம் போதுமானது. எடுக்கப்பட்ட நடவடிக்கைகள் வேலை செய்யவில்லை என்றால், பயனர் சாதனத்தின் விற்பனையாளரை அல்லது தொலைத்தொடர்பு ஆபரேட்டரைத் தொடர்புகொள்வது நல்லது. எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, பிற காரணங்களுக்காக பிழைக் குறியீடு 11 தோன்றக்கூடும்.

ஒன்றுக்கு மேற்பட்ட டி.வி

பெரும்பாலும் மக்கள் ஒன்று அல்ல, இரண்டு அல்லது அதற்கு மேற்பட்ட டிவி பெறுநர்களை நிறுவுகிறார்கள். இந்த வழக்கில், அவற்றில் ஒன்று சேவையகமாகப் பயன்படுத்தப்படுகிறது, மேலும் அதிலிருந்து மற்ற சாதனங்களுக்கு ஒரு சமிக்ஞை விநியோகிக்கப்படுகிறது. அனைத்து சேவைகளுக்கும் பணம் செலுத்தப்பட்டால், பிரதான சாதனம் வெற்றிகரமாக இயங்குகிறது மற்றும் கிளையன்ட் சாதனத்தில் பிழை 11 ஏற்படுகிறது, அதை அகற்ற பல வழிகள் உள்ளன:

• சாதனத்தை மறுதொடக்கம் செய்கிறது – நெட்வொர்க்கிலிருந்து சிக்கல் பெறுநரைத் துண்டிக்கவும், சில வினாடிகள் காத்திருந்து, அதை மீண்டும் இணைக்கவும்;
• சேனல்களை மீண்டும் தேடுங்கள் – அமைப்புகளின் மூலம் டிவி சேனல்களின் பட்டியலைப் புதுப்பிக்கவும்;
• பிழை ஏற்படும் சாதனத்தின் செயல்படுத்தும் விசைகளைப் புதுப்பிக்கவும்.

எல்லாம் செலுத்தப்பட்டால் என்ன செய்வது, ஆனால் பிழை நீங்கவில்லை?

காலாவதியான பேக்கேஜ்களுக்கு பணம் செலுத்திய பிறகு, தொலைக்காட்சிக்கான அணுகல் உடனடியாக மீட்டமைக்கப்படாத சந்தர்ப்பங்களில் இது அசாதாரணமானது அல்ல. பயனர் சேவைக்கு பணம் செலுத்திய முதல் நாளில் பிழை 11 அடிக்கடி நிகழ்கிறது. ஆனால் பெறுநரால் கட்டணத்தை “ஏற்றுக்கொள்ளும்” செயல்முறையை நீங்கள் விரைவுபடுத்தலாம்.

மறுதொடக்கம்

பணம் செலுத்திய பிறகு பிழை 11 ஐ எவ்வாறு சரிசெய்வது? நடைமுறையில் பயனுள்ளதாக நிரூபிக்கப்பட்ட ஒரு முறை ரிசீவரை மறுதொடக்கம் செய்வதாகும். இதைச் செய்ய, பின்வருவனவற்றைச் செய்யுங்கள்:

1. டிவி மற்றும் ரிசீவரை சாக்கெட்டிலிருந்து அவிழ்த்து அணைக்கவும்.
2. சுமார் 10 நிமிடங்கள் காத்திருந்து, சாதனங்களை மீண்டும் இயக்கவும்.
3. தடுக்கப்பட்ட சேனலுக்குச் சென்று, பிளேபேக் மீண்டும் தொடங்கும் வரை காத்திருக்கவும்.

நீங்கள் டிவி சேனல்களைப் பார்க்க முடியாவிட்டால், சந்தாவுக்கு பணம் செலுத்துவதில் உங்களுக்கு எந்த பிரச்சனையும் இல்லை என்றால், சாதனத்தின் ஆரம்ப மறுதொடக்கத்தை செய்ய மறக்காதீர்கள்.

மீண்டும் செயல்படுத்துதல்

பயனரின் தனிப்பட்ட கணக்கில், ஒரு தெளிவான இடத்தில், கல்வெட்டுடன் ஒரு சிவப்பு பொத்தான் உள்ளது: “அங்கீகாரக் குறியீடுகளை மீண்டும் அனுப்பு.” ஒன்று அல்லது இரண்டு பெறும் சாதனங்களில் பிழை 11ஐப் பெற்றால், நீங்கள் பின்வருமாறு தொடர வேண்டும்:

1. நெட்வொர்க்கிலிருந்து சாதனங்களை அணைக்கவும்.
2. ஸ்மார்ட் கார்டு சரியாக நிறுவப்பட்டுள்ளதா என சரிபார்க்கவும்.
3. கார்டு சரியாக அமைக்கப்பட்டிருந்தால், அதிகாரப்பூர்வ இணையதளத்தில் உங்கள் தனிப்பட்ட கணக்கிற்குச் சென்று குறியீட்டை மீண்டும் அனுப்ப பொத்தானைக் கிளிக் செய்யவும்.
4. உபகரணங்களை இயக்கவும்.
5. உங்கள் டிவியில் துருவிய சேனலை இயக்கவும்.

சாதனத்தைப் பொறுத்து, திரையில் ஒளிபரப்பை மீட்டமைக்க பல நிமிடங்கள் முதல் பல மணிநேரம் வரை ஆகலாம். டிவியை இயக்க வேண்டிய அவசியமில்லை, முக்கிய விஷயம் சேர்க்கப்பட்ட ரிசீவர். ரிசீவரில் படம் வருகிறதா இல்லையா என்பதை அவ்வப்போது சரிபார்த்துக்கொண்டால் போதும்.

அதிர்வெண் 11766 ஐ ஸ்கேன் செய்யும் போது பிழை ஏற்பட்டால்

டிரிகோலருக்கு அதிர்வெண் 11766 ஐ ஸ்கேன் செய்யும் போது ஏற்படும் சிக்கல்கள் ரிசீவர் மென்பொருளைப் புதுப்பித்த பிறகு பெரும்பாலும் தோன்றும், ஆனால் வேறு காரணங்கள் இருக்கலாம். வெவ்வேறு சூழ்நிலைகளில் என்ன செய்வது:

• காலாவதியான/தவறாக நிறுவப்பட்ட புதுப்பிப்பு. பதிவிறக்கத்தின் போது ஏதோ தவறு நடந்திருக்கலாம், மேலும் மென்பொருள் சரியாக நிறுவப்படவில்லை. சரிபார்க்க, டிவியில் உள்ள “நிலை” க்குச் சென்று, “மென்பொருள் பதிப்பு” என்ற வரியைப் பார்க்கவும், தளத்தில் ஆபரேட்டரால் பரிந்துரைக்கப்பட்ட மென்பொருள் எண்ணுடன் ஒப்பிடவும்.
• அமைப்புகள் தோல்வி. இந்த வழக்கில், நீங்கள் முழு மீட்டமைப்பைச் செய்ய வேண்டும், இதனால் ரிசீவர் தொழிற்சாலை அமைப்புகளுக்குத் திரும்பும் (வழிமுறைகள் கீழே உள்ளன).
• ஆண்டெனா இடமாற்றம்/அழுக்கு. நீங்களே சில கேள்விகளுக்கு பதிலளிக்க வேண்டும்: சமீபத்திய நாட்களில் வானிலை மோசமாகிவிட்டதா, நீங்கள் எவ்வளவு நேரம் சுத்தம் செய்து டிஷ் அமைத்தீர்கள், மேலும் ஆண்டெனாவின் பாதையில் (புதிய கட்டிடங்கள் அல்லது வளர்ந்த மரங்கள்) ஏதேனும் குறுக்கீடு இருந்ததா.

ரிசீவரை மீட்டமைத்தல்

டிரிகோலர் டிவியில், பதினொன்றாவது பிழையானது தவறாக நிறுவப்பட்ட புதுப்பித்தலின் காரணமாகவும் இருக்கலாம். எனவே, மேலே உள்ள வழிமுறைகள் உதவவில்லை என்றால், நீங்கள் அனைத்து அமைப்புகளையும் அசலுக்கு மீட்டமைக்க வேண்டும்:

1. ரிமோட் கண்ட்ரோலில் மெனு பட்டனைக் கண்டறியவும்.
2. “சாதனம்”/”அமைப்புகள்” அல்லது ஏதேனும் ஒத்த உருப்படியைத் தேர்ந்தெடுக்கவும் (உங்கள் மென்பொருள் மற்றும் பெறுநரின் மாதிரியைப் பொறுத்து).
3. தொழிற்சாலை மீட்டமை அல்லது தரவை மீட்டமை என்பதைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.
4. கடவுச்சொல்லை உள்ளிட கணினி உங்களிடம் கேட்கும், அதைச் செய்யுங்கள் (பொதுவாக 0000 கலவை பொருத்தமானது).
5. மீட்டமைப்பை உறுதிசெய்து, ரிசீவர் மறுதொடக்கம் செய்ய காத்திருக்கவும்.
6. சேனல்களை மீண்டும் டியூன் செய்யவும் – மெனு மூலம் தேடவும். பின்னர் முன்பு தடுக்கப்பட்ட டிவி சேனலுக்குச் சென்று ஒளிபரப்பு தொடங்கும் வரை காத்திருக்கவும்.

நீங்கள் இந்த முறையைப் பயன்படுத்தினால், மீட்டமைத்த பிறகு, ரிசீவரை மீண்டும் கட்டமைத்து, உங்கள் தனிப்பயன் சேனல் பட்டியலை மீண்டும் உருவாக்க வேண்டும் என்பதை நினைவில் கொள்ளவும்.

ஏதேனும் படிநிலைகள் பற்றி உங்களுக்கு கேள்விகள் இருந்தால் அல்லது சிக்கலை தீர்க்க முடியாவிட்டால், ட்ரைகோலர் டிவி தொழில்நுட்ப ஆதரவு சேவையைத் தொடர்பு கொள்ளவும்.

ரிசீவரை மாற்றுவது எப்போது உதவும்?

மேலே உள்ள முறைகள் எதுவும் உதவவில்லை என்றால், ரிசீவர் வழக்கற்றுப் போகலாம். இந்த வழக்கில், நீங்கள் சாதனத்தை புதியதாக மாற்ற வேண்டும். உபகரணங்களின் செயல்திறனைப் பொறுத்து, ட்ரைகோலர் ட்யூனர்கள் ஒவ்வொரு ஒன்று அல்லது இரண்டு வருடங்களுக்கும் மாற்றப்பட வேண்டும். டிரைகோலர் அதிகாரப்பூர்வ இணையதளத்தில் “புதியத்திற்கான பரிமாற்றம்” சேவையைப் பயன்படுத்தி புதிய சாதனத்தைப் பெறலாம். ரிசீவர் வழக்கற்றுப் போனதாகக் கண்டறியப்பட்டால், நீங்கள் அதை இலவசமாகப் பரிமாறிக் கொள்வீர்கள். புதிய சாதனத்தில் ஏற்கனவே சமீபத்திய மென்பொருள் நிறுவப்பட்டிருக்கும்.

இப்போது உலாவலைத் தொடர்வது எப்படி?

செயற்கைக்கோள் சேனல்களைப் பார்ப்பதைத் தொடங்க சிறிது நேரம் ஆகலாம். ஆனால் நீங்கள் உடனடியாக உலாவல் தொடரலாம் – பல வழிகள் உள்ளன:

• kino.tricolor.tv க்குச் செல்லவும். அங்கு நீங்கள் உங்கள் வழக்கமான பயனர்பெயர் மற்றும் கடவுச்சொல்லுடன் உள்நுழைய வேண்டும். பின்னர் நீங்கள் பார்க்க விரும்பும் சேனலைத் தேர்ந்தெடுக்கவும். அனைத்து கட்டண தொகுப்புகளும் தளத்தில் கிடைக்கின்றன.
• டிரிகோலர் சினிமா மற்றும் டிவி திட்டத்தை நிறுவவும். ஸ்மார்ட் டிவி செயல்பாட்டின் மூலம் மொபைல் சாதனம் அல்லது ஸ்மார்ட் டிவியில் பயன்பாட்டைப் பதிவிறக்க முடியும். வெவ்வேறு OS க்கான இணைப்புகளைப் பதிவிறக்கவும்:
  • Google Play – https://play.google.com/store/apps/details?id=com.gsgroup.tricoloronline.mobile&pcampaignid=MKT-Other-global-all-co-prtnr-py-PartBadge-Mar2515-1
  • ஆப் ஸ்டோர் – https://apps.apple.com/en/app/%D1%82%D1%80%D0%B8%D0%BA%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D1%80- %D0%BE%D0%BD%D0%BB%D0%B0%D0%B9%D0%BD-%D1%82%D0%B2/id1412797916
  • AppGallery – https://appgallery.huawei.com/app/C101752341?appId=C101752341&source=appshare&subsource=C101752341
• ட்யூனரை இணையத்துடன் இணைக்கவும். முதலில், உங்கள் வன்பொருள் மாதிரியில் இதைச் செய்ய முடியுமா என்று சரிபார்க்கவும். சிக்னல் செயற்கைக்கோளிலிருந்து வராது, ஆனால் உலகளாவிய நெட்வொர்க் மூலம், பிழை மறைந்துவிடும்.

தொழில்நுட்ப ஆதரவைத் தொடர்புகொள்வது

பிழை 11 இன்னும் திரையில் தோன்றி, கணக்கு டாப் அப் செய்யப்பட்டால், வழங்குநரின் தவறு காரணமாக செயலிழப்பு ஏற்பட்டிருக்கலாம். கண்டுபிடிக்க, நீங்கள் ஆபரேட்டரை தொலைபேசி எண் அல்லது மற்றொரு வசதியான வழியில் தொடர்பு கொள்ள வேண்டும். உத்தியோகபூர்வ பிரதிநிதி வழங்க வேண்டும்:

• சாதனத்தின் உரிமையாளர் பற்றிய தகவல்;
• பெறுநரின் அடையாள எண்;
• பிரச்சனை பற்றிய தகவல்.

வழக்கமான ஆலோசனை மூலம் தொழில்நுட்பம் அல்லாத சிக்கல்கள் தீர்க்கப்படுகின்றன. ரிசீவர் தோல்வியுற்றால், சிக்கல் தொழில்நுட்ப நிலைக்கு செல்கிறது. இந்த வழக்கில், டிரைகோலர் டிவி சந்தாதாரர் அத்தகைய சிக்கல்களில் நிபுணத்துவம் பெற்ற தொழில்நுட்ப ஆதரவிலிருந்து ஒரு ஆபரேட்டருக்கு மாற்றப்படுகிறார்.

ஆபரேட்டருடனான தொலை தொடர்புகளின் போது எல்லாவற்றையும் தீர்க்க முடியாவிட்டால், சாதனத்தின் உரிமையாளர் மாஸ்டரை தனது வீட்டிற்கு அழைக்கலாம்.

சேவையை எவ்வாறு தொடர்பு கொள்வது:

• இலவச ஹாட்லைன் 8 800 500 01 23 ஐ அழைக்கவும் (கடிகாரத்தைச் சுற்றி வேலை செய்கிறது, ரஷ்யா முழுவதும் எண் ஒரே மாதிரியாக இருக்கும்).
• அதிகாரப்பூர்வ வலைத்தளத்தின் பிரதான பக்கத்தில் உள்ள “உதவி மையம்” பகுதிக்குச் செல்லவும்.
• உங்கள் தனிப்பட்ட கணக்கு மூலம் 24/7 ஆலோசனை சேவையைத் தொடர்புகொள்ளவும்.

டிரிகோலர் டிவி சேனல்களைக் காட்டாதபோது மற்றும் பிழை 11 ஏற்படும் போது , ​​மேலே விவரிக்கப்பட்ட முறைகளைப் பயன்படுத்த பரிந்துரைக்கிறோம். நீங்கள் சரியான நேரத்தில் சந்தா பேக்கேஜ்களுக்கு பணம் செலுத்தினால் மட்டுமே சிக்கலின் அபாயத்தை முற்றிலுமாக அகற்ற முடியும். இதற்கு நிதிகளின் சரியான விநியோகத்தை அமைக்க வேண்டும்.