Хатогиҳои маъмултарин дар барномаи Okko ва ҳалли онҳо

Хатогиҳо дар замимаи Okko метавонанд дар ҳама гуна дастгоҳ бо ҳама гуна системаи оператсионӣ рух диҳанд. Баъзан ин ба амалҳои нодурусти корбар вобаста аст ва баъзан айб дар худи хидмат аст. Минбаъд дар мақола – ба таври муфассал дар бораи хатогиҳои маъмултарин ҳангоми кор бо платформаи филмҳои машҳур.

Хатогӣ дар Окко чист?

Хатогӣ дар Окко вақте пайдо мешавад, ки иҷрои ягон амал имконнопазир аст. Масалан, агар фаъол кардани рамзи таблиғот ғайриимкон бошад. Паём дар бораи ин дар экран пайдо мешавад ва шумораи хатои рухдода каме камтар нишон дода мешавад. Бо донистани рамзгузории он, шумо метавонед фаҳмед, ки чӣ гуна мушкилотро ҳал кардан мумкин аст.
Мушкилоти бештар дар барномаи Окко дар ТВ Smart рух медиҳанд. Ин хосият аз ҷониби тамғаҳои монанди Samsung, Panasonic, LG, Sony ва Philips дастгирӣ карда мешавад. На он қадар зуд-зуд, аммо дар компютерҳо, смартфонҳо ва приставкаҳо низ камбудиҳо мавҷуданд.

Агар ҳангоми кор бо барномаи Okko рамзи хато пайдо шавад, воҳима накунед. Ҳама чизро метавон ислоҳ кард ва баъзан хеле осон аст. Вазъият бадтар аст, ки ҳатто вақте ки филм фурӯзон аст ва дар он рақамҳо мавҷуд нестанд, экран сиёҳ мемонад. Аммо ҳатто дар ин ҷо шумо метавонед ҳама чизро худатон ислоҳ кунед.

Ҳамчун чораи охирин, рақами телефони ройгон ва суроғаи почтаи электронии дастгирии техникӣ ҳар дафъа дар поёни экран нишон дода мешавад. Дар он ҷо шумо метавонед дар бораи мушкилоти худ тавзеҳот гиред ва кӯмак кунед. Дастгирии техникии сайт ва худи барнома ба дархостҳо хеле зуд ҷавоб медиҳанд.

Рамзҳои хато дар Окко

Дар ин ҷо мо хатогиҳои маъмултаринро, ки дар замимаи Okko рух медиҳанд, пешниҳод мекунем ва ба шумо чӣ гуна ислоҳ кардани онҳоро нишон медиҳем.

Хатогиҳои 0 ё 1

Ин рақамҳо маънои онро доранд, ки нармафзори дастгоҳи телевизионии шумо кӯҳна шудааст. Дар хотир доред, ки Smart TV, мисли компютер, навсозии саривақтии системаро талаб мекунад. Кинотеатри онлайн танҳо дар версияҳои нав кор мекунад, ки шумо метавонед онҳоро комилан ройгон зеркашӣ кунед. Барои навсозии дастгоҳи худ:

1. Ба менюи гаҷет гузаред. Ба Танзимотҳо равед (нишоначаи фишанг).
2. Аз рӯйхат “Дастгирӣ” -ро интихоб кунед (баъзе силҳо ин қадамро надоранд).
3. Тугмаи “Навсозии нармафзор” ё “Навсозии нармафзор” -ро пайдо кунед.
4. Ҳоло навсозӣ кунед.
5. То ба итмом расидани навсозии нармафзор интизор шавед.

Дастурҳои видеоӣ оид ба навсозии нармафзор бо истифода аз мисоли TB Samsung:

Сабабҳои марбут ба версияи кӯҳнаи нармафзор низ боиси хатогиҳои 11, 17, 26 ва 60112 мешаванд (дар версияи Samsung TB 2012 маъмул аст).

Хатогиҳои 2 ва 3 – Хатои пайвасти дастгоҳи Okko

Ин масъала аз сабаби пайвасти ноустувор ё нокифояи шабака рух медиҳад. Видеоҳо бо графикаи беҳтар интернети баландсуръатро талаб мекунанд. Агар шумо нақшаи тамошои мундариҷаи видеоиро дар формати FullHD дошта бошед, суръати пайвастшавӣ бояд на камтар аз 5 Мбит / сония ва UltraHD – на камтар аз 25 Мбит / сония бошад.

Агар дар экран рамзи 601XX, 6000X ё 1002 пайдо шавад, ин инчунин маънои онро дорад, ки мушкилот суръати нокифояи интернет ё набудани пурраи он аст.

Барои ислоҳ кардани кодҳои хатогии Okko 2 ва 3, шумо бояд ҳамаи дастгоҳҳоеро, ки дар намоиши Okko иштирок доранд, бозоғоз намоед (онҳоро хомӯш ва боз фурӯзон кунед), яъне:

• роутерҳо;
• префиксҳои провайдер;
• худи телевизорхо.

Рақами 3, ба ғайр аз пайвасти сусти шабака, метавонад маънои онро дошта бошад, ки дастгоҳ формати UHD-ро дастгирӣ намекунад. Сипас формати видеоро ба яке аз сифати пасттар иваз кунед. Дар ҳолатҳои нодир, рамз пайдо мешавад, зеро мундариҷаи мушаххаси дастгоҳи шумо умуман дида намешавад.

Хатогии 306

Ин хато ҳангоми ворид кардани рақамҳои шаҳодатномаи тӯҳфа пайдо мешавад. Рамзи хатогии 306 дар экрани барномаи Okko нишон медиҳад, ки фаъолсозии рамзи таблиғотӣ ислоҳ нашудааст, зеро. обуна ба маҳсулоте, ки бо купон пешниҳод шудааст, аллакай дар ҳисоби шумо мавҷуд аст. Агар ин ҳолат аз они шумо набошад, кӯшиш кунед, ки кинотеатри онлайнро аз нав оғоз кунед, тақрибан 20-30 дақиқа интизор шавед ва кӯшиш кунед, ки обунаро дубора фаъол созед. Агар натиҷа манфӣ бошад, ба хадамоти дастгирии барномаи Okko муроҷиат кунед. Суроғаи почтаи электронӣ – mail@okko.tv. Рақами телефон 88007005533.

Хатогиҳои 301 ва 302 Окко

Хатогиҳо, ки инчунин ҳангоми ворид кардани рамзи шаҳодатномаи тӯҳфа дар замимаи Okko пайдо мешаванд. Агар хатогии 301 нишон дода шавад, купоне, ки шумо ворид кардан мехоҳед, аллакай аз ҷониби шумо ё ягон каси дигар фаъол карда шудааст. Онҳо дигар наметавонанд онро истифода баранд. Илова ба код, метавонад навиштаҷоте пайдо шавад, ки фаъолсозии рамзҳои таблиғотии ин ҳисоб муваққатан ғайриимкон аст. Хатогии 302 маънои онро дорад, ки фаъолсозӣ дар ин дастгоҳи мушаххас ғайриимкон аст ё пешбурд аллакай ба охир расидааст ва рамзи таблиғот беэътибор шудааст (барои тасдиқ ё рад кардани сабаби дуюм санаи эътибори онро санҷед).

Агар рамзи таблиғот, масалан, то 18 март эътибор дошта бошад, ин маънои онро дорад, ки шумо бояд онро пеш аз 23:59 санаи муқарраршуда ворид кунед. Баъд аз ин, он дигар дастрас нахоҳад буд. Инчунин ба минтақаи вақт диққат диҳед. Мӯҳлати купонҳо дар чунин сайтҳо аксар вақт мувофиқи вақти Маскав рух медиҳад.

Сабабҳои асосии боиси мушкилоти тавсифшуда:

• Рамзҳои таблиғотии аз қаллобон харидашуда. Ё танҳо дар сайтҳои ройгон пайдо шуд. Дар Интернет, шумо ҳамеша бо пешниҳодҳо барои харидани кодҳои таблиғотии арзон барои сайтҳои гуногун, аз ҷумла барои Окко дучор мешавед. Ҳамаи ин хеле шубҳанок аст ва ҳеҷ кафолате нест, ки код кор хоҳад кард. Шумо метавонед рамзҳои таблиғотии ройгонро ба қадри дилхоҳатон санҷед – баъзан шумо хушбахт мешавед. Аммо беҳтар аст, ки берун аз сайти расмӣ чизе нахаред.
• Рамзи нодуруст ворид карда шуд. Омили инсонӣ бекор карда нашудааст. Мо метавонем ба осонӣ рақамро бо шумо омехта кунем ё ҷои нодурустро клик кунед. Аз ин рӯ, агар хадамот хато содир карда бошад, оромона дубора кӯшиш кунед ва рамзро бодиққат ворид кунед. Ва беҳтар аст, ки аз манбаъ нусхабардорӣ кунед ва онро ба равзанаи барнома часпонед.

Хатогии дигари марбут ба рамзҳои таблиғотӣ 9999 мебошад. Он вақте рух медиҳад, ки корбар дар муддати кӯтоҳ якчанд рамзи таблиғотии гуногунро ворид карда бошад. Окко ҳатто метавонад ҳисоби шуморо барои ним соат маҳкам кунад. Ҳалли он аст, ки шитоб накунед, кӯшиш кунед, ки байни воридот таваққуф кунед, 5 дақиқа кофӣ аст.

Хатогии 502

Рамзи 502 нишон медиҳад, ки дастгоҳе, ки барои дидани мундариҷа истифода мешавад, берун аз минтақаи фарогирии Окко аст. Кинотеатри онлайн танҳо дар чаҳор кишвар мундариҷаи видеоиро пахш мекунад:

• Федератсияи Русия;
• Ҷумҳурии Қазоқистон;
• Ҷумҳурии Беларус;
• Ҷумҳурии Озарбойҷон.

Дар кишварҳое, ки ба рӯйхатҳои боло дохил нашудаанд, шумо наметавонед филмҳоро тавассути кинотеатри Окко тамошо кунед.

Агар шумо дар Русия ё се кишвари дигар, ки барнома кор мекунад, бошед, санҷед, ки оё имконоти VPN дар дастгоҳ фаъол аст. Эҳтимол, масъала дар он аст ва онро танҳо хомӯш кардан лозим аст. Агар не, бо дастгирии дастгирӣ тамос гиред.

Хатогиҳои 6001 ва 6002

Ин рамзҳои хатогӣ метавонанд ҳангоми тамошои Окко аз компютер ё ноутбук пайдо шаванд. Онҳо маънои онро доранд, ки системаи оператсионии дастгоҳи шумо кӯҳна шудааст. Ба ин ОС инҳо дохил мешаванд:

• Windows XP;
• Windows 95/98;
• Windows Vista.

Танҳо насб кардани системаи оператсионии муосиртар дар компютер метавонад дар ин ҷо кӯмак кунад. Ё дастгоҳи дигарро истифода баред. Масалан, телевизор ё телефон. Агар рамзи хатогии 6001 ё 6002 пайдо шавад, сарфи назар аз он, ки OS дар компютер ба талаботи Okko мувофиқат мекунад, ҳама васеъкуниҳои дар браузер коркунандаро хомӯш кунед ва компютерро бозоғоз намоед. Мушкилот инчунин метавонад дар худи браузер бошад – кӯшиш кунед, ки дигарашро истифода баред: Yandex, Mozilla ё Opera.

Хатогиҳои 110, 115 ва 116

Ин хатогиҳо бевосита ба ҳисоб дар барнома алоқаманданд ва бо он кор мекунанд. Сабабҳои хатогиҳо:

• 110. Пайдо мешавад, агар корбар кӯшиши пайваст кардани зиёда аз 5 дастгоҳро ба як ҳисоб дошта бошад (ва ин ҳадди аксар аст). Барои ҳалли ин мушкилот, дар танзимоти офис он дастгоҳҳоеро, ки шумо дигар истифода намебаред ё дар айни замон лозим нестанд, хомӯш кунед. Он гоҳ онҳо метавонанд баргардонида шаванд.
• 115. Нишон медиҳад, ки шумо кӯшиши эҷод кардани ҳисоби дуюмро доред. Тибқи сиёсати хидматрасонии Okko, ҳар як корбар метавонад танҳо як ҳисоб дошта бошад.
• 116. Агар ин рамз пайдо шуда бошад, ин маънои онро дорад, ки шумо кӯшиш карда истодаед, ки Okko-ро дар дастгоҳе, ки аллакай ба он пайваст аст, пайваст кунед.

Дигар хатогиҳои Okko

Хатогиҳо камтар маъмуланд, вале ҳоло ҳам рух медиҳанд. Барои намуна:

• 900, 103, 60103 ва 3016. Инҳо хатогиҳои хидматрасонии тарафи сеюм мебошанд. Ин айби шумо нест. Аксар вақт, ин як нокомии муқаррарии дохилӣ бо сабаби аз ҳад зиёд (корбарони аз ҳад зиёд воридшуда) ё барнома аз нигоҳдорӣ / навсозӣ мегузарад. Шумо танҳо бояд интизор шавед ва дертар баргардед. Агар зиёда аз ду соат гузашт ва мушкилотро дар ягон ҷо ҳал кардан имконнопазир бошад, озодона ба дастгирӣ нависед.
• 60003:500. Мумкин аст, ки ҳангоми кушодан ё кор бо бахши “Обунаҳо” дар версияҳои кӯҳнаи Окко (дар зер аз 11.2) пайдо шавад. Мушкилот тавассути навсозии барнома тавассути мағозаи нармафзор ва сипас бозоғоз кардани дастгоҳ ҳал карда мешавад.
• 5001. Ҳангоми пардохти хадамот дар замимаи Окко рух медиҳад. Аксар вақт, хато маънои онро дорад, ки амалиёти пардохт аз ҷониби бонк рад карда шудааст. Пеш аз ҳама, дурустии маълумоти воридшударо тафтиш кунед. Агар ҳама чиз дуруст ворид шуда бошад, корти бонкӣ/ҳамёни электронии худро аз ҳисоби худ ҷудо кунед, барномаро аз нав оғоз кунед ва маълумоти пардохтро дубора ворид кунед. Кӯшиш кунед, ки амалиёти пардохтро такрор кунед.

Агар шумо ягон хато дошта бошед, шумо ҳама чизро тафтиш кардаед, аммо шумо сабаби нокомиро дарк карда наметавонед, ба дастгирии техникӣ муроҷиат кунед. Мутахассиси хидматрасон ба шумо дар ҳалли мушкилот кӯмак мекунад.

Масъалахои дигар

Илова ба хатогиҳои маъмулие, ки дар экран пайдо мешаванд, дисплей метавонад танҳо равшан нашавад, худи барнома метавонад бор накунад ва ғайра.

Ба ҷои оғози филм экрани сиёҳ

LG, Sony ва Samsung аз солҳои 2012-2013 моделҳои асосие мебошанд, ки аз ин масъала осеб дидаанд. Аммо экрани сиёҳ метавонад ба ҷои филми пешбинишуда дар бемории сил пайдо шавад. Агар чунин мушкилот рӯй диҳад, пеш аз ҳама, кӯшиш кунед, ки барномаи Okko-ро аз нав оғоз кунед ва танзимоти сифати филмро аз ҳалли FullHD пасттар кунед. Агар ҳама чиз мисли пештара боқӣ монад, кӯшиш кунед, ки танзимоти ҷории шабакаро дар ТБ аз нав танзим кунед ва онҳоро дубора ворид кунед. Чӣ тавр танзимоти шабакаро барқарор кардан мумкин аст:Пас аз барқароркунӣ:

1. Роутерро аз нав оғоз кунед ва онро барои 10-15 дақиқа хомӯш кунед.
2. Ҳар як чанд филмро тамошо кунед – ҳар як ним соат (чизи асосӣ гуногун аст, на як чанд маротиба). Ин барои он зарур аст, ки параметрҳои нави муқарраршуда пурра ба кор шурӯъ кунанд.

Инчунин, ба мағозаи барномаҳо дар дастгоҳи худ равед ва боварӣ ҳосил кунед, ки барнома ба версияи охирин навсозӣ шудааст.

Барномаи Okko бор намекунад

Агар вақте ки шумо барномаро оғоз мекунед, он бор намекунад ва дар айни замон версияи охирини барнома насб карда шуда бошад ва Интернет ба тартиб дарояд, мушкилот дар кэши дастгоҳи сил аст. Аз розетка барои 40-60 сония ҷудо кардан ва дубора васл кардан ба ҳалли мушкилот мусоидат мекунад.

Чӣ бояд кард, агар Окко дастрас набошад?

Рӯйхати умумии амалҳо мавҷуд аст, ки шумо метавонед онҳоро иҷро кунед, агар шумо Оккоро фаъол карда наметавонед ё филмро дар кинотеатри онлайн тамошо кунед. Амалҳои зеринро иҷро кунед:

1. Дастгоҳи худро бозоғоз намоед. Шумо метавонед онро аз розетка ҷудо карда, дубора даргиронед, агар он бемории сил бошад. Агар он кор накунад, ба қадами оянда гузаред.
2. Санҷед, ки оё пайвасти интернет вуҷуд дорад. Сими метавонад берун шавад, инчунин сими роутер. Ё дастрасӣ ба шабака метавонад барои пардохт накардан ғайрифаъол карда шавад. Агар ҳама чиз бо Интернет мувофиқ бошад – нуқтаи навбатӣ.
3. Боварӣ ҳосил кунед, ки шумо версияи охирини барнома ва нармафзори дастгоҳро доред. Агар не, навсозӣ кунед.

Ин ҳиллаҳои стандартӣ мебошанд, ки аксар вақт барои ба кор баргаштан Окко кифояанд. Агар шумо ҳангоми кор бо кинотеатри онлайни Okko дар экран хатогӣ пайдо кунед, шумо набояд тарсед. Аксар вакт онро «бо рохи осоишта» ва зуд хал кардан мумкин аст. Агар мустақилона аз мушкилот халос шудан ғайриимкон бошад, ба дастгирии техникӣ муроҷиат кунед ва фаҳмонед, ки бо шумо чӣ рӯй дод ва қадамҳои пеш аз ин. Онҳо ба шумо дар ҳалли мушкилот кӯмак мекунанд.