เหตุใดจึงไม่แสดง Tricolor TV แก้ปัญหาที่เป็นไปได้

ผู้ใช้ Tricolor TV ประสบปัญหาในการออกอากาศโทรทัศน์ผ่านดาวเทียมเป็นครั้งคราว มันมักจะเกิดขึ้นโดยไม่คาดคิดและทำให้เกิดความไม่สะดวกอย่างมาก ในบทความนี้ เราจะพูดถึงสาเหตุของข้อขัดข้อง ปัญหาที่พบบ่อยที่สุด และวิธีการแก้ไข

สาเหตุที่เป็นไปได้

มีหลายสาเหตุสำหรับปัญหาที่อาจเกิดขึ้น เนื่องจากโทรทัศน์ผ่านดาวเทียมเป็นระบบที่ซับซ้อน แต่ทั้งหมดสามารถแบ่งออกเป็นสองกลุ่ม:

• ภายนอก – ไม่เกี่ยวข้องโดยตรงกับอุปกรณ์ Tricolor แต่มีผลกับอุปกรณ์เท่านั้น
• ภายใน – เกี่ยวข้องโดยตรงกับตัวอุปกรณ์ ความล้มเหลวทางเทคนิค การตั้งค่าที่ไม่ถูกต้อง ฯลฯ

ด้วยเหตุผลด้าน “ด้านข้าง” ข้อผิดพลาด 29 มักจะปรากฏบนหน้าจอ

ปัจจัยภายนอกได้แก่:

• สภาพอากาศ. การหยุดชะงักอาจเกิดขึ้นได้เมื่อมีลมแรง เมฆมาก ฝนหรือหิมะตกนอกหน้าต่าง และเนื่องจากผลที่ตามมา:
  • การเสียรูปของเสาอากาศภายใต้แรงกดดันของน้ำแข็งที่ตกลงมา
  • หิมะเกาะติดเสาอากาศหรือเซ็นเซอร์
  • การเคลื่อนตัวของสายอากาศโดยลม เป็นต้น
• การป้องกันการออกอากาศ งานเหล่านี้เป็นงานทางเทคนิคพิเศษที่ต้องปิดสัญญาณ คำเตือนเกี่ยวกับสิ่งเหล่านี้ปรากฏบนเว็บไซต์ Tricolor และช่องข้อมูลสองสามวันก่อนวัน X หากคุณไม่ได้รับแจ้งสิ่งใดให้ติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนพวกเขาจะแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับระยะเวลาการบำรุงรักษา หากที่ปรึกษาตอบว่าไม่มีการบำรุงรักษาเชิงป้องกันในขณะนี้ ควรค้นหาสาเหตุของความล้มเหลว
• สัญญาณถูกกีดขวาง/ไปไม่ถึงเสาอากาศ ควรพิจารณาตัวเลือกนี้หากคุณไม่ได้ใช้ทีวีเป็นเวลานาน (ไม่เกินหกเดือน) ในช่วงเวลานี้ ต้นไม้อาจเติบโตตามเส้นทางสัญญาณหรือสามารถสร้างโครงสร้างใหม่ได้ ในการทดสอบนี้ ให้ออกไปข้างนอกเวลา 13.00 น. และลากเส้นจากจานไปที่ดวงอาทิตย์ ไม่น่าจะมีอะไรเป็นอุปสรรค หากเป็นเช่นนั้น จะต้องถอดออก หรือต้องติดตั้งเสาอากาศไว้ที่อื่น

เหตุผลภายในคืออะไร?

• สายเคเบิลชำรุด/หลวม ตรวจสอบความสมบูรณ์ ไม่มีครีบ แตกหัก ฯลฯ ตรวจสอบคุณภาพของการเชื่อมต่อสายเคเบิลและความเสียหายต่อขั้วต่อ หากสายหลวม ให้แก้ไข หากชำรุด ให้เปลี่ยนใหม่
• ย้ายเสาอากาศ สถานการณ์อาจเปลี่ยนแปลงเนื่องจากสภาพอากาศแปรปรวน ตรวจสอบที่ยึดเสาอากาศ – หากคุณพบว่าหลวม ให้ปรับจานใหม่ (เหมือนที่คุณทำระหว่างการตั้งค่าครั้งแรก) และยึดให้แน่น
• แหล่งจ่ายไฟชำรุด หากเครื่องรับไม่แสดงสัญญาณของชีวิต หน้าจอ (จอแสดงข้อมูล) จะไม่สว่างขึ้นหรือกะพริบ และจะได้ยินเสียงคลิกจากภายในเคส ซึ่งน่าจะอยู่ในบล็อก การเปลี่ยนชิ้นส่วนหรือซื้อเครื่องรับใหม่เท่านั้นที่จะช่วยได้ – หากบอร์ดอื่นเสียหาย
• ความล้มเหลวของซอฟต์แวร์ กรณีของคุณคือถ้าไอคอนทั้งหมดบนหน้าจอเครื่องรับติดสว่าง ซึ่งมักเกิดขึ้นจากไฟฟ้าขัดข้องหรือการอัพเดทที่ไม่ถูกต้อง/ขัดจังหวะ วิธีแก้ไข – ปิดเครื่องรับและเปิดใหม่อีกครั้ง อัปเดตซอฟต์แวร์
• การเปลี่ยนแปลงราคาของแพ็คเกจพื้นฐาน บางทีราคาของแพ็คเกจโทรทัศน์อาจเพิ่มขึ้น แต่คุณไม่ได้รับแจ้งข้อมูล / คุณพลาดและเติมยอดคงเหลือตามจำนวนป้ายราคาเก่า ชี้แจงข้อสงสัยบนเว็บไซต์หรือโทรสายด่วน ในกรณีนี้ ให้ป้อนจำนวนเงินที่ขาดหายไป
• ตัวแปลงมีข้อบกพร่อง นี่คืออุปกรณ์ที่รับสัญญาณจากกระจกเสาอากาศ แทบเป็นไปไม่ได้เลยที่จะเห็นการแตกสลายด้วยตาเปล่า วิธีเดียวที่จะทราบได้ว่าเป็นกรณีหรือไม่คือเปลี่ยนใหม่ ดังนั้นให้ทิ้งไว้ในตอนท้าย – ก่อนอื่นให้ลองวินิจฉัยความผิดปกติอื่น ๆ

ในกรณีส่วนใหญ่ ปัญหาภายในสามารถแก้ไขได้โดยอิสระโดยไม่ต้องอาศัยความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ แต่บางครั้งสถานการณ์อาจเกิดขึ้นซึ่งต้องมีการแทรกแซง

การวินิจฉัยและการดำเนินการสำหรับข้อผิดพลาดต่างๆ

ในการแก้ปัญหา คุณต้องวินิจฉัยปัญหา ในหัวข้อนี้ เราจะพูดถึงอาการต่างๆ ของ Tricolor ทำงานผิดปกติและวิธีแก้ไข

ไม่มีสัญญาณ

ข้อความ “ไม่มีสัญญาณ” หมายความว่าเครื่องรับของคุณไม่สามารถรับสัญญาณจากดาวเทียมได้ หากแสดงในทุกช่องและไม่แสดงช่องข้อมูล แสดงว่าระดับสัญญาณดาวเทียมไม่เพียงพอหรือมีปัญหากับอุปกรณ์รับสัญญาณ
สิ่งที่ต้องทำ:

1. หากใช้เครื่องรับไคลเอนต์ร่วมกับเครื่องรับเซิร์ฟเวอร์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายเชื่อมต่อเสาอากาศเชื่อมต่อกับขั้วต่อ LNB IN หรือขั้วต่อ LNB1 IN และ LNB2 IN อย่างแน่นหนา
2. ตรวจสอบความสมบูรณ์ของสายอากาศตลอดความยาวรวมถึงภายนอกอาคาร (โดยเฉพาะบริเวณเสาอากาศและมุมอาคาร): ไม่ควรเกิดความเสียหายหรือบิดงอ

หากไม่ได้ระบุสาเหตุข้างต้น:

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเวอร์ชันซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์ที่รับเป็นเวอร์ชันล่าสุด
2. สังเกตความแรงและคุณภาพของสัญญาณดาวเทียมเป็นเวลา 2-3 นาที ค่าจะต้องคงที่ ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างกะทันหัน ให้ปรับเสาอากาศ (หมุนช้าๆ 1 ซม. ค้างไว้ในแต่ละตำแหน่งเป็นเวลา 3-5 วินาที)
3. หากเป็นไปได้ ให้ทดสอบเครื่องรับด้วยเสาอากาศอื่น

รายการช่องว่างเปล่า

หากเครื่องรับไม่พบ/ไม่ค้นหาช่องสัญญาณเลย คุณอาจกำลังติดตั้งเสาอากาศในที่ใหม่หรือติดตั้งชุดอุปกรณ์ใหม่ ในกรณีนี้ คุณต้องปรับตำแหน่งของจาน เมื่อปรับเสาอากาศแล้วและแสดงช่องสัญญาณไว้ก่อนหน้านี้ ช่องเหล่านั้นจะหายไปบ่อยที่สุดหลังจากแฟลชซอฟต์แวร์ ในกรณีนี้ ให้รีเซ็ตการตั้งค่าเป็นการตั้งค่าจากโรงงานก่อน (คำแนะนำด้านล่าง) และอัปเดตรายการช่องทีวี ขั้นตอนจะแตกต่างกันไปสำหรับเครื่องรับรุ่นต่างๆ คำแนะนำสำหรับ GS 6301, DRS 8308, GS 8307, GS 8305, GS 8308, GS 8306, GS U210, GS B211, GS E212, GS U210 CI, GS B212, GS B210:

1. กดปุ่ม “เมนู” บนรีโมทคอนโทรลแล้วเลือก “แอปพลิเคชัน”
2. ไปที่ส่วนวิซาร์ดการตั้งค่า
3. เลือกภาษาและคลิกถัดไป ในหน้าถัดไป ตั้งค่าเวลาและโซนเวลา จากนั้นคลิก “ค้นหา”
4. ในบรรทัด “Operator” เลือก “Tricolor TV” หากจำเป็น ให้เปลี่ยนการตั้งค่าเสาอากาศที่จำเป็น (ขอแนะนำให้ใช้ค่าเริ่มต้น) จากนั้นคลิก “ดำเนินการต่อ”
5. เลือกภูมิภาคที่เหมาะกับคุณ หากคุณเลือกตัวเลือก “หลัก” เฉพาะช่องข้อมูลเท่านั้นที่จะถูกบันทึกไว้ในรายการช่องทีวี
6. รอให้การค้นหาเสร็จสิ้น แล้วคลิก บันทึก

คำแนะนำสำหรับเครื่องรับที่มีโมดูล CI+:

1. จากเมนู ไปที่ส่วน “การตั้งค่าแหล่งสัญญาณ (เสาอากาศ)” แล้วเลือกรายการ “ตั้งค่าด้วยตนเอง”
2. ก่อนเริ่มการค้นหาช่อง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่าพารามิเตอร์การค้นหาด้วยตนเองต่อไปนี้ (ป้อนด้วยตนเองหากจำเป็น):
   • ดาวเทียม – Eutelsat 36E;
   • “การค้นหาเครือข่าย” – เปิดใช้งาน;
   • ความถี่ (ช่องสัญญาณ) – 12226;
   • ความเร็ว – 27500
3. เริ่มค้นหาและทำตามคำแนะนำบนหน้าจอทีวี ระหว่างการค้นหา ทีวีจะแสดงความคืบหน้าและข้อมูลเกี่ยวกับช่องที่พบ
4. เมื่อเสร็จแล้ว ให้ยืนยันการบันทึกรายการช่อง

คำแนะนำสำหรับ HD 9303 และ HD 9305:

1. เลือกส่วน “ค้นหาช่อง” ในเมนู
2. เลือกพื้นที่ออกอากาศจากรายการ
3. รอให้การค้นหาสิ้นสุดแล้วคลิก “ใช่” เพื่อยืนยันการบันทึกช่องทีวีที่พบ

หากไม่พบช่อง โปรดตรวจสอบซอฟต์แวร์และอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด หากไม่ได้ผล คุณจะต้องเปลี่ยนเมนบอร์ด

แสดงช่องข้อมูลเท่านั้น

บางทีอุปกรณ์อาจไม่ได้ลงทะเบียนและ / หรือไม่ได้เปิดใช้งาน ระยะเวลาสำหรับบริการที่ให้มาอาจไม่ได้รับการชำระเงิน หรือไม่ได้ติดตั้งสมาร์ทการ์ดอย่างถูกต้อง นอกจากนี้ ระบบปฏิบัติการของเครื่องรับของคุณอาจล้าสมัย หรือกล่องรับสัญญาณมีความร้อนมากเกินไป จะทำอย่างไรหากแสดงเฉพาะช่องข้อมูล:

1. ตรวจสอบว่ามีการชำระเงินตามระยะเวลาการบำรุงรักษาหรือไม่ เติมเงินในบัญชีของคุณหากจำเป็น
2. ปิดกล่องรับสัญญาณและถอดปลั๊กออกจากเครือข่าย ทิ้งไว้อย่างนั้นครึ่งชั่วโมง
3. ตรวจสอบสายเคเบิลจากเครื่องรับไปยังทีวี
4. ถอดสมาร์ทการ์ดออก ตรวจสอบความเสียหายและเช็ดหน้าสัมผัสชิป ตรวจสอบวันที่ออก – การ์ดส่วนใหญ่มีอายุ 3 ปีและจำเป็นต้องเปลี่ยนใหม่
5. ติดตั้งชิปในช่องเปิดใช้งานเครื่องรับ
6. อัปเดตรหัสเปิดใช้งานและรหัสระบบปฏิบัติการ (เปิดช่อง 333, รอการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการติดตั้งซอฟต์แวร์เวอร์ชันล่าสุด, ยืนยันการดำเนินการ)

ข้อผิดพลาด 2: ปัญหาเกี่ยวกับการจดจำสมาร์ทการ์ด

ในการถอดรหัสสัญญาณ Tricolor ใช้ตัวระบุพิเศษ (สมาร์ทการ์ด) ที่เสียบเข้ากับเครื่องรับ แต่ถ้ามีปัญหาฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์, ชิปตรวจจับหายไปจากเครื่องรับ, เสียหายหรือติดตั้งไม่ถูกต้อง, เกิดข้อผิดพลาด 2 วิธีล้างความล้มเหลว:

1. ปิดเครื่องรับสัญญาณ
2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าติดตั้งการ์ดอย่างถูกต้อง – หงายชิปขึ้น
3. ทำความสะอาดซ็อกเก็ตชิปรับสัญญาณจากฝุ่นละออง
4. รีบูทอุปกรณ์ทั้งหมด
5. ติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่

ข้อผิดพลาดอาจเกิดขึ้นเนื่องจากความเสียหายทางกลไกของการ์ดหรือตัวรับสัญญาณ ซึ่งในกรณีนี้ให้ติดต่อศูนย์บริการ

ข้อผิดพลาด 1

ข้อผิดพลาดนี้หมายความว่าปัญหาในเครื่องรับเป็นสถานการณ์ที่ไม่พึงประสงค์ที่สุด ในกรณีนี้ แม้ว่าคุณจะต้องการประหยัดเงินจริงๆ แต่ก็ไม่ควรดำเนินการซ่อมแซมด้วยตัวเอง ผู้รับต้องการการแทรกแซงจากมืออาชีพ สิ่งเดียวที่คุณสามารถลองได้ด้วยตัวเองคือการย้อนกลับเครื่องรับเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน

หากการรับประกันอุปกรณ์ของคุณยังไม่หมดอายุ คุณมีสิทธิ์รับเครื่องรับทดแทนหรือส่งซ่อมโดยไม่มีค่าใช้จ่าย

ไม่มีเสียงในทีวี

หากไม่มีเสียงในบางช่องหรือหายไปเป็นระยะ ให้ตรวจสอบความแน่นของหน้าสัมผัสของขั้วต่อที่จุดเชื่อมต่อ หากตัวเชื่อมต่อปกติ:

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตั้งค่าแทร็กเสียงถูกต้อง ถ้าไม่ใช่ ให้เปลี่ยนรูปแบบ ในการทำเช่นนี้ ให้กดปุ่ม F2 สีเขียวบนรีโมทคอนโทรลแล้วเลือกโหมดเสียง (“Russian AC3” หรือ “Russian”)
2. หากเลือกรูปแบบที่ถูกต้อง ให้ถอดปลั๊กเครื่องรับออกแล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่ หากไม่มีเสียงปรากฏขึ้น ให้รีเซ็ตการตั้งค่า

ไม่แสดงช่อง HD

หากช่อง HD ไม่แสดงบน Tricolor TV และคุณกำลังเชื่อมต่อจานดาวเทียมเป็นครั้งแรก คุณควรตรวจสอบว่าทีวีและ/หรือเครื่องรับของคุณรองรับภาพคุณภาพสูงหรือไม่ หากคุณเป็นลูกค้าที่มีประสบการณ์ คุณควรตรวจสอบการชำระเงินสำหรับแพ็คเกจช่อง HD

เครื่องรับอาจไม่รองรับช่อง HD ในกรณีนี้ ขอแนะนำให้เลือกแผนภาษีอื่นหรือซื้อเครื่องรับรุ่นอื่น

ข้อผิดพลาด 0

ข้อความเช่น “ข้อผิดพลาด 0” เมื่อรับชมทีวีจาก Tricolor อาจแสดงว่าอุปกรณ์มีปัญหาในการรับสัญญาณดาวเทียม ปัญหายังเกิดขึ้นเนื่องจาก:

• สภาพอากาศแปรปรวนหรือเสาอากาศเสียหาย
• ใส่สมาร์ทการ์ดผิด
• การสมัครสมาชิกที่ค้างชำระ
• อัปเดตซอฟต์แวร์ไม่ตรงเวลา
• เครื่องรับโอเวอร์โหลด – สาเหตุของการสึกหรอของอุปกรณ์หรือไฟกระชาก

การดำเนินการที่แนะนำ:

1. ถอดปลั๊กเครื่องรับออกจากเต้ารับเป็นเวลา 5 วินาที แล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่
2. ตรวจสอบระดับและคุณภาพของสัญญาณดาวเทียม – หากน้อยกว่าที่แนะนำ ให้ปรับเสาอากาศ
3. ตรวจสอบการเชื่อมต่อสายเคเบิล
4. หากเป็นไปได้ ให้ใช้มัลติมิเตอร์ทดสอบแหล่งจ่ายไฟของเครื่องรับ (เปลี่ยนหากจำเป็น)
5. เชื่อมต่อเครื่องรับกับอินเทอร์เน็ตและส่งรหัสเปิดใช้งานผ่านแอปพลิเคชัน “บัญชีของฉัน” ในเมนูอุปกรณ์ (ภาพควรปรากฏภายใน 10 นาที)

ไม่มีการเข้าถึง

หากเครื่องรับไม่สามารถถอดรหัสสัญญาณได้ ข้อความปฏิเสธการเข้าถึงจะปรากฏขึ้น นี่คือข้อผิดพลาด 3 เกิดขึ้นเมื่อเครื่องรับไม่สามารถแสดงภาพบนหน้าจอได้เนื่องจากการเข้ารหัสไม่ถูกต้อง เหตุผลมีดังนี้:

• การทำงานของอุปกรณ์ไม่ถูกต้อง
• ไม่มีรหัสสคริปต์
• สมาร์ทการ์ดเสียหาย

ก่อนอื่น ตรวจสอบสุขภาพของสมาร์ทการ์ด หากทุกอย่างเรียบร้อยดีกับเธอ ให้ทำดังต่อไปนี้:

1. รีบูตเครื่องรับหรือถอดปลั๊กสักครู่
2. อัปเดตรหัสเปิดใช้งาน สามารถทำได้ผ่านบัญชีส่วนตัวของ Tricolor – https://lk.tricolor.tv/ ในส่วน “บริการของฉัน” คลิก “ทำซ้ำคำสั่งเปิดใช้งาน” จากนั้นรีบูตเครื่องรับ เปิดช่อง “ภาพยนตร์แสดง” และเปิดอุปกรณ์ทิ้งไว้นานถึง 8 ชั่วโมง (บางครั้ง 15 นาทีก็เพียงพอแล้ว)

ช่องสัญญาณรบกวน

ข้อความเช่น “ช่องเข้ารหัส” เมื่อดูทีวีจาก Tricolor อาจระบุว่าไม่ได้เปิดใช้งานแพ็คเกจการสมัครสมาชิกของช่องหรือผู้รับไม่ได้รับรหัสเปิดใช้งาน ในกรณีแรกนี่คือข้อผิดพลาด 10 ในครั้งที่สอง – 9 การดำเนินการที่แนะนำ (หากไม่ได้ผล ให้ไปที่รายการถัดไป):

1. ถอดปลั๊กเครื่องรับออกจากแหล่งจ่ายไฟหลักเป็นเวลา 5 วินาทีแล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่
2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการสมัครรับข้อมูลแพ็คเกจช่องนั้นชำระเงินและเปิดใช้งานอยู่ หากจำเป็น ชำระค่าสมัครสมาชิก คุณสามารถทำได้ผ่าน Sberbank Online, กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์, ตู้เอทีเอ็ม, โต๊ะเงินสดของธนาคาร ฯลฯ
3. ตรวจสอบความแรงและคุณภาพของสัญญาณดาวเทียม
4. ถอดสมาร์ทการ์ดออกจากเครื่องรับและใส่กลับเข้าไปใหม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวระบุแสดงในเมนู: “ระบบ” – “บัญชีส่วนตัว” – “รหัสสมาร์ทการ์ด” หากไม่มี ให้ถอดปลั๊กเครื่องรับสักครู่ จากนั้นเสียบกลับเข้าไปใหม่และตรวจสอบ ID
5. ทำซ้ำรหัสเปิดใช้งาน
6. เปลี่ยนเครื่องรับเป็นช่องเข้ารหัสช่องใดช่องหนึ่งจากแพ็คเกจที่ใช้งานอยู่ เปิดทิ้งไว้นานถึง 8 ชั่วโมง

ข้อผิดพลาด 6: ปัญหาใบอนุญาตหรือสัญญาณ

ข้อผิดพลาด 6 มักเกิดจากฮาร์ดแวร์ที่ไม่ได้ลงทะเบียนและซอฟต์แวร์ที่ไม่ได้รับอนุญาต (ละเมิดลิขสิทธิ์) แต่ผู้ใช้ที่อาศัยอยู่ในบ้านส่วนตัวรวมถึงผู้ที่ไม่ได้ใช้เครื่องรับเป็นเวลานาน (ตั้งแต่หนึ่งสัปดาห์) ก็ประสบปัญหาเช่นกัน ขั้นตอนแรกคือการรีบูตเครื่อง หากไม่ได้ผล:

1. โปรดอัปเดตซอฟต์แวร์ของคุณ
2. ยืนยันข้อมูลผ่านส่วนของชื่อเดียวกันบนเว็บไซต์ Tricolor อย่างเป็นทางการ

หากคุณมีปัญหากับอินเทอร์เน็ต ข้อผิดพลาด 64 อาจเกิดขึ้น

จะทำอย่างไรหากไม่แสดงเฉพาะบางช่อง

เมื่อเฉพาะบางช่องไม่แสดง อาจเป็นไปได้ว่าไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับช่องเหล่านั้น (หากรวมอยู่ในการสมัครรับข้อมูลเพิ่มเติม) นอกจากนี้ ปัญหาอาจอยู่ที่การ์ดการเข้าถึงที่ไม่ได้ใช้งานหรือไม่มีอยู่ในเครื่องรับ (ข้อผิดพลาด 7) ตรวจสอบปัจจัยเหล่านี้และกำจัดทิ้ง

จะคืนค่าการรับชมได้อย่างไร

การกู้คืนภาพถ่ายดาวเทียมอาจใช้เวลาสักครู่ แต่คุณสามารถเรียกดูต่อได้ในขณะนี้ มีหลายตัวเลือกให้เลือก:

• ไปที่ kino.tricolor.tv คุณต้องลงชื่อเข้าใช้ด้วยข้อมูลของคุณที่นั่น และทุกช่องที่ชำระเงินโดยการสมัครสมาชิกจะพร้อมใช้งานสำหรับคุณ
• ติดตั้งแอปพลิเคชั่น Tricolor Cinema and TV คุณสามารถทำได้บนอุปกรณ์มือถือหรือสมาร์ททีวีของคุณ ใช้ข้อมูลบัญชีส่วนตัวของคุณเป็นข้อมูลเข้าสู่ระบบและรหัสผ่าน หรือเข้าสู่ระบบโดยใช้หมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณ ดาวน์โหลดลิงค์:
  • Google Play – https://play.google.com/store/apps/details?id=com.gsgroup.tricoloronline.mobile
  • App Store – https://apps.apple.com/ru/app/tricolor-online-tv/id1412797916
• เชื่อมต่อเครื่องรับกับอินเทอร์เน็ต หากสามารถทำได้บนอุปกรณ์รับของคุณ จากนั้นรายการทีวีจะผ่านเวิลด์ไวด์เว็บโดยผ่านการทำงานผิดพลาดเพิ่มเติม

จะทำอย่างไรถ้าช่องไม่ได้รับการกู้คืน

หากทั้งหมดล้มเหลว มีเพียงทางเลือกเดียวในการแก้ปัญหาด้วยตัวคุณเอง นั่นคือการรีเซ็ต Tricolor เป็นการตั้งค่าจากโรงงาน กระบวนการจะแตกต่างกันไปในรุ่นเก่าและรุ่นใหม่ รีเซ็ตเครื่องรับเก่า:

1. เปิดเมนู
2. ค้นหาแท็บ “เกี่ยวกับผู้รับ”
3. เลือกตัวเลือกรีเซ็ตการตั้งค่า
4. คลิกปุ่ม “ใช่” เพื่อยืนยันการตัดสินใจ และรอให้อุปกรณ์รีบูต

วิธีรีเซ็ตเครื่องรับใหม่:

1. ผ่านเมนูไปที่ส่วน “การตั้งค่า”
2. ป้อนรหัสผ่านส่วนตัวหรือมาตรฐาน (หากไม่ได้เปลี่ยน) – 0000
3. ในรายการ เลือกบรรทัด “การตั้งค่าจากโรงงาน” แล้วกดปุ่มสีแดงบนรีโมทคอนโทรล
4. ข้อความเตือนจะปรากฏขึ้นบนหน้าจอ คลิกปุ่มสีแดงบนรีโมทอีกครั้ง

คำแนะนำวิดีโอสำหรับการรีเซ็ตการตั้งค่า: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM หากปัญหาไม่ได้รับการแก้ไขหลังจากการรีเซ็ต ให้ปล่อยให้ผู้เชี่ยวชาญเป็นผู้ดำเนินการ คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนได้หลายวิธี:

• โทรสายด่วน 8 800 500-01-23
• เขียนถึงผู้ให้บริการในการแชทออนไลน์บนเว็บไซต์ – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#
• ส่งอีเมลไปที่อีเมล – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2

คำถามยอดนิยมจากผู้ใช้ Tricolor TV

มีหลายประเด็นเกี่ยวกับประสิทธิภาพของ Tricolor และช่องสัญญาณ ซึ่งมักจะเป็นที่สนใจของผู้ใช้ ข้อความค้นหายอดนิยมได้แก่:

• ทำไมช่องไม่แสดงหลังจากชำระเงิน หากเกิดความล่าช้า การออกอากาศทางโทรทัศน์อาจไม่สามารถกู้คืนได้ทันที แต่ภายใน 8 ชั่วโมง โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับแพ็คเกจ “เดี่ยว”
• ทำไมพวกเขาไม่แสดงช่องฟรี/รัสเซียทั้งหมด สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดคืออุปกรณ์ทำงานผิดปกติและการทำงานของสมาร์ทการ์ดไม่ถูกต้อง เครื่องรับสัญญาณล้มเหลว ซอฟต์แวร์ล้าสมัย น้ำแข็งบนพื้นผิวเสาอากาศ ตำแหน่งจานไม่เหมาะสม หรืองานบำรุงรักษาของผู้ให้บริการ
• ทำไมช่อง “โรงภาพยนตร์โซเวียต” ไม่แสดง หากคุณมีเครื่องรับเก่าและคุณไม่ได้อัปเดตมานานกว่าหนึ่งปี ให้ทำ เนื่องจากช่องดังกล่าวปรากฏในแพ็คเกจ Tricolor เมื่อไม่นานมานี้ หากเครื่องรับยังไม่ถึงหนึ่งปีและคุณไม่มีช่องนี้ โปรดติดต่อสายด่วน
• ทำไมไม่แสดงช่องกีฬา? เมื่อไม่นานมานี้ Tricolor หยุดออกอากาศช่องทีวีกีฬาหลายช่องและไม่เพียงเท่านั้น ในหมู่พวกเขา ได้แก่ AvtoPlus, Box TV, KVN TV, Zee TV, KHL TV, Match! Arena, MATCH PREMIER เป็นต้น หากต้องการคำชี้แจงเกี่ยวกับช่องทางใดช่องทางหนึ่ง โปรดโทรสายด่วน
• Tricolor ช่องไหนฉายอนิเมะบ้าง? เนื้อหาประเภทนี้สามารถพบได้ในช่อง “2X2” และ “Teen-TV”
• “แม่สื่อ” ฉายทางช่องไหน? พวกเขามักจะแสดงบน Dom Kino และผู้ใช้ Tricolor TV ยังสามารถเชื่อมต่อช่องแยกต่างหากที่เรียกว่า Matchmakers ซึ่งคุณสามารถดูซีรีส์โปรดของคุณได้ตลอดเวลาทั้งกลางวันและกลางคืน

เมื่อทราบคุณสมบัติของข้อผิดพลาด Tricolor TV ที่พบบ่อยที่สุด คุณสามารถคืนอุปกรณ์ของผู้ให้บริการให้เป็น “ชีวิต” ได้อย่างอิสระ สิ่งสำคัญคือการวินิจฉัยปัญหาอย่างถูกต้อง อย่างไรก็ตาม หากวิธีการแก้ปัญหาง่ายๆ ไม่ได้ผล คุณควรติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค