จะทำอย่างไรถ้าคำนำหน้า Tricolor ไม่เปิดขึ้น?

ปัญหาในการใช้งานอุปกรณ์โทรทัศน์เป็นสิ่งที่ไม่พึงประสงค์ แต่เกิดขึ้นบ่อยครั้ง คำนำหน้า Tricolor อาจไม่ตอบสนองต่อคำสั่งของผู้ใช้ด้วยเหตุผลหลายประการ หากไม่พบการวินิจฉัยความเสียหายร้ายแรงคุณสามารถแก้ไขสถานการณ์ได้ด้วยตัวเองโดยไม่ต้องติดต่ออาจารย์

สาเหตุหลัก

ในหลายกรณี จูนเนอร์หยุดทำงานตามปกติเนื่องจากความเสียหายภายนอกหรือข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์
เครื่องรับอาจไม่เปิดขึ้นเนื่องจากสาเหตุต่อไปนี้:

• ไม่มีแหล่งจ่ายไฟ
• เปลี่ยนการเชื่อมต่อทีวีเป็นตัวเชื่อมต่ออื่น
• ผู้ให้บริการอยู่ระหว่างการทำงานด้านเทคนิค – คุณต้องโทร / เขียนเพื่อสนับสนุนและชี้แจงข้อเท็จจริงนี้ (คุณจะพบผู้ติดต่อที่ท้ายบทความของเรา)
• อุปสรรค์ในเครื่องรับเสาอากาศ – การทำงานผิดปกติของบางส่วน อิทธิพลจากภายนอก ฯลฯ
• การแปลงสัญญาณในตัวแปลงถูกขัดจังหวะ
• สายเคเบิลหรือขั้วต่อ F เสียหาย
• ข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์
• ความผิดปกติทางเทคนิคของเครื่องรับ
• รีโมทคอนโทรล (RC) ไม่ทำงาน

ในการระบุปัญหา ผู้ใช้สามารถทำตามขั้นตอนง่ายๆ ที่เกี่ยวข้องกับการวินิจฉัยอุปกรณ์ได้เอง คุณสามารถประเมินประสิทธิภาพของแต่ละลิงค์หรือห่วงโซ่การรับสัญญาณทั้งหมดจากเสาอากาศไปยังเครื่องรับ

ถอดรหัสการกำหนดในกระบวนการวินิจฉัย

ในการซ่อมเครื่องรับด้วยมือของคุณเองผู้ใช้จะต้องปฏิบัติตามคำแนะนำของผู้เชี่ยวชาญอย่างชัดเจน สิ่งนี้ต้องการความรู้พื้นฐานอย่างน้อยเกี่ยวกับวงจรไฟฟ้าและระบบกำลังของอุปกรณ์ หากคุณต้องการแยกวิเคราะห์ผู้รับ คุณต้องเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับอักขระที่ระบบสามารถส่งออกได้

ไม่แนะนำให้ทำการซ่อมแซมที่ซับซ้อน ซึ่งรวมถึงการถอดชิ้นส่วนอุปกรณ์ด้วยตัวคุณเอง ข้อยกเว้นคือหากคุณมีความเชี่ยวชาญในเทคโนโลยีเป็นอย่างดีและเคยจัดการกับมันมาก่อน

สามเหลี่ยมที่มีเครื่องหมายอัศเจรีย์อยู่ข้างใน

สัญลักษณ์นี้ถือเป็นตัวบ่งชี้ความปลอดภัย หากคำเตือนปรากฏขึ้นที่ส่วนประกอบใดๆ ของเครื่องรับ แสดงว่าผู้ใช้กำลังทำให้อุปกรณ์ตกอยู่ในความเสี่ยงอย่างมากเมื่อถอดหรือเปลี่ยนส่วนประกอบดังกล่าว อุปกรณ์รับสัญญาณอาจสูญเสียฟังก์ชันบางอย่าง/หยุดทำงานพร้อมกัน ไฟสีเหลืองกะพริบ:

สามเหลี่ยมที่มีสายฟ้าอยู่ข้างใน

รูปสามเหลี่ยมที่มีฟ้าผ่าบนเครื่องรับ Tricolor เป็นสัญลักษณ์การคุกคาม ฟ้าผ่าแสดงถึงอันตรายระหว่างการเปิดหรือการซ่อมแซมองค์ประกอบแต่ละส่วน ความเสี่ยงนี้เกี่ยวข้องกับการก่อให้เกิดอันตรายต่อสุขภาพหรือชีวิตของผู้ใช้ ไม่มีผลกระทบต่อประสิทธิภาพของอุปกรณ์ ในกรณีนี้จำเป็นต้องดำเนินการต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์ของอุปกรณ์อย่างระมัดระวัง ก่อนเริ่มการซ่อมแซม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ปิดเครื่องรับล่วงหน้าแล้ว ไฟสีเหลืองเข้มหรือสีส้มกะพริบ:

วงกลมด้วยตัวอักษรภาษาอังกฤษ “i”

สัญลักษณ์ “i” เป็นตัวบ่งชี้ข้อมูลที่เตือนว่าการทำงานต่างๆ บนเครื่องรับอาจทำให้อุปกรณ์ขัดข้อง เกิดปัญหา และทำงานผิดปกติได้ ในกรณีนี้ ขอแนะนำให้ตรวจสอบความเสียหายของสายเคเบิลและเชื่อมต่อกล่องรับสัญญาณอย่างถูกต้อง หลังจากตรวจสอบสายไฟแล้ว คุณสามารถเริ่มถอดแยกชิ้นส่วนอุปกรณ์รับเพื่อระบุองค์ประกอบการทำงานที่ไม่ถูกต้อง ไฟสีแดงหรือสีส้มเข้มกะพริบ:

การแก้ไขปัญหาพลังงาน

ก่อนอื่นให้ตรวจสอบเหตุผลที่ซ้ำซากที่สุด – เสียบปลั๊กจากเครื่องรับเข้ากับเต้ารับอย่างแน่นหนาหรือไม่และดูว่าเต้ารับที่เชื่อมต่อกับอุปกรณ์นั้นใช้งานได้หรือไม่ เช่นเดียวกับ:

• สวิตช์เปิดปิดที่ด้านหลังเครื่องรับเปิดใช้งานอยู่หรือไม่?
• สายไฟและเสาอากาศเชื่อมต่อกับเครื่องรับหรือไม่

อย่าละเลยการตรวจสอบง่ายๆ – คนส่วนใหญ่โทรหาฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคทันทีหรือถอดแยกชิ้นส่วนเครื่องรับ แต่ปรากฎว่าเต้ารับไม่ทำงานหรือไม่ได้เสียบสายเคเบิลเข้ากับอุปกรณ์

หน้าจอกะพริบเตือนความล้มเหลวของแหล่งจ่ายไฟ (ตัวเก็บประจุ) การแตกหักอาจเกิดขึ้นได้เนื่องจาก:

• ความผิดพลาดในพื้นที่ของไดโอดบริดจ์
• การสูญเสียความจุ
• การทำงานของอุปกรณ์ที่ยาวนานมาก

หากคุณมีเครื่องรับรุ่นเก่าและเครื่องตั้งอยู่ภายนอก คุณสามารถซื้อส่วนประกอบใหม่ เสียบเข้าไปและเพลิดเพลินกับการดูทีวี ในรุ่นที่ใหม่กว่า ระบบไฟฟ้าจะอยู่ด้านใน ซึ่งทำให้การซ่อมแซมยุ่งยาก เมื่อเกิดการรบกวน จำเป็นต้องเปลี่ยนตัวเก็บประจุที่บวม – หลังจากถอดเคสตัวรับออกแล้ว ให้ถอดยูนิตออกจากบอร์ดทั้งหมด และต่ออันใหม่เข้าที่เดิม ในการเปลี่ยนตัวเก็บประจุคุณจะต้อง:

• ฟลักซ์บัดกรี
• แหล่งจ่ายไฟใหม่
• หัวแร้ง;
• ไขควง.

ตัวเก็บประจุแบบเปลี่ยนได้จะซื้อหลังจากเปิดเครื่องรับเท่านั้นเนื่องจากจำเป็นต้องค้นหาความจุที่ต้องซื้อองค์ประกอบ ดูวิดีโอสอนการเปลี่ยนแหล่งจ่ายไฟโดยใช้เครื่องรับ GS8300 เป็นตัวอย่าง: https://youtu.be/7zfhP4bjucU การเปลี่ยนตัวเก็บประจุทำให้คุณสามารถคืนค่าแหล่งจ่ายปัจจุบันได้ หากมีไฟฟ้าแสดงว่าเปิดใช้งาน การคงอยู่ของปัญหาในการเปิดเครื่องรับหลังจากเปลี่ยนเครื่องนั้นเกี่ยวข้องกับความล้มเหลวอื่นๆ

ความผิดปกติทางเทคนิคของเครื่องรับ

หากจูนเนอร์ Tricolor ไม่เปิดขึ้น และไฟไม่สว่างขึ้นหลังจากป้อนแรงดันไฟฟ้าแล้ว อาจบ่งชี้ถึงความผิดปกติทางเทคนิคของอุปกรณ์ หากเครื่องรับอยู่ภายใต้การรับประกัน ทางที่ดีควรนำไปซ่อมที่ศูนย์บริการทันที เรานำเสนอปัญหาทางเทคนิคหลัก

หน้าจอเครื่องรับจะกะพริบเมื่อเปิดเครื่อง

นี่เป็นสัญญาณว่าซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์หรือแผงวงจรหลักมีข้อบกพร่อง การซ่อมแซมหรือตั้งโปรแกรมจูนเนอร์ใหม่ในกรณีนี้ไม่ได้รับประกันว่าจะทำงานได้ดีในอนาคต ซื้ออุปกรณ์รับสัญญาณใหม่จะดีกว่า การซ่อมแซมตัวเองสามารถนำไปสู่อะไร:

• อุปกรณ์เสียหายได้ง่าย – การเดินผิดเพียงครั้งเดียวและคุณจะต้องเปลี่ยนทั้งกระดานแทนที่จะเป็นองค์ประกอบแยกต่างหากซึ่งจะมีราคาแพงมาก
• คนส่วนใหญ่ไม่มีความรู้เฉพาะทางและอุปกรณ์ที่เหมาะสม ดังนั้นจึงเป็นการยากที่จะระบุสาเหตุของการเสีย
• หากระยะเวลาการรับประกันของคุณยังไม่หมดอายุ การรับประกันจะเป็นโมฆะหลังจากแก้ไขระบบด้วยตนเอง

อีกสาเหตุหนึ่งอาจเป็นความล้มเหลวของแหล่งจ่ายไฟ ปัญหานี้มักเกิดขึ้นในรุ่นเก่าซึ่งมีอุปกรณ์อยู่ในเครื่องรับ – เราได้พูดถึงปัญหานี้ไปแล้วข้างต้น

เมื่อคุณเปิดจารึก Boot บนหน้าจอ

การรวมกันของตัวอักษร “BOOT” ที่ออกโดยผู้รับอาจบ่งบอกถึงปัญหาสองประการ มีดังต่อไปนี้:

• ความล้มเหลวของซอฟต์แวร์ จำเป็นต้องอัปเดตอุปกรณ์ คุณสามารถทำได้ด้วยตัวเองโดยค้นหาซอฟต์แวร์สำหรับรุ่นเครื่องรับของคุณ หากเครื่องรับไม่ทำงาน แสดงว่าเป็นที่เมนบอร์ด
• เมนบอร์ดทำงานไม่ถูกต้อง/เสียหาย เมนบอร์ดถูกเปลี่ยนที่ศูนย์บริการ หากคุณกล้าที่จะทำด้วยตัวเอง ก่อนอื่นคุณต้องถอดแยกชิ้นส่วนเครื่องรับและถอดชิ้นส่วนเก่าออก จากนั้นจึงซื้อและติดตั้งชิ้นใหม่

ในทั้งสองกรณี ด้วยการแทรกแซงด้วยตนเอง ผู้ใช้จะสูญเสียภาระผูกพันในการรับประกันทั้งหมดของผู้จำหน่ายอุปกรณ์

สัญลักษณ์ทั้งหมดสว่างขึ้นและเครื่องรับไม่เปิด

หากสัญลักษณ์ทั้งหมดบนจอแสดงผลของเครื่องรับติดสว่าง แสดงว่าปัญหาอาจเกิดจากไฟฟ้าขัดข้องที่ทำให้ซอฟต์แวร์ทำงานผิดปกติ ก่อนอื่นให้รีบูตเครื่องรับ – ถอดปลั๊กออกจากเครือข่ายแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง หากวิธีนี้ไม่ได้ผล คุณควรแฟลชเครื่องรับอีกครั้ง

หากการอัปเดตระบบปฏิบัติการของเครื่องรับไม่ได้ผล คุณต้องเปลี่ยนเมนบอร์ด

วิธีแฟลชแสดงในวิดีโอด้านล่าง: https://youtu.be/qmGrTh7C6T8

จารึก “ไฟฟ้าลัดวงจร! ตรวจสอบสายอากาศ!”

ข้อความนี้แปลจากภาษาอังกฤษว่า “ลัดวงจร” สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้ในหนึ่งส่วนหรือหลายส่วนของห่วงโซ่ ขั้นตอนการวินิจฉัย:

1. ถอดสายอากาศออกจากเครื่องรับ หากหลังจากถอดสายไฟแล้ว คำจารึกจะหายไป ตัวแปลงหรือเสาอากาศอาจเสียหายหรือเกิดไฟฟ้าลัดวงจรในสายเคเบิล
2. ตรวจสอบสายอากาศว่ามีไฟฟ้าลัดวงจรหรือไม่หลังจากถอดสายออกจากตัวแปลงจาน
3. หากข้อความไม่หายไปเมื่อคุณดึงสายไฟออก ให้มองหาการทำงานผิดปกติในจูนเนอร์

ข้อความ “ER31”

เมื่อรับชม Tricolor TV อาจเกิดข้อผิดพลาด ER31 มันบ่งบอกถึงความผิดปกติของเมนบอร์ดของผู้รับ การซ่อมแซมรวมถึงการเปลี่ยนส่วนประกอบแต่ละชิ้นหรือเมนบอร์ดทั้งหมด เป็นไปไม่ได้ที่จะซ่อมแซมเครื่องรับด้วยตัวเอง ติดต่อตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการของบริษัท

มันเกิดขึ้นที่ค่าซ่อมนั้นใกล้เคียงกับราคาของการแลกเปลี่ยนเครื่องรับเก่าเป็นเครื่องใหม่ ดังนั้นคิดเกี่ยวกับสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับคุณ

อุปกรณ์ไม่ตอบสนองต่อรีโมทคอนโทรล

บางครั้งเครื่องรับไม่ตอบสนองต่อคำสั่งระยะไกล ดังนั้นจึงไม่เปิด หากต้องการยืนยันหรือปฏิเสธเวอร์ชันนี้ ให้ลองเปิดเครื่องรับด้วยปุ่มพิเศษที่ตัวเครื่อง หากเปิดเครื่องรับด้วยปุ่มนี้ แสดงว่าเครื่องรับทำงานอยู่และอยู่ในรีโมทคอนโทรล หากได้รับการยืนยันว่าปัญหาอยู่ที่รีโมทคอนโทรล ขั้นตอนต่อไปคือการตรวจสอบความเหมาะสมของแบตเตอรี่ คุณสามารถใช้กล้องของโทรศัพท์และตรวจสอบการตอบสนองของไฟ LED เพื่อตรวจสอบว่าคอนโทรลเลอร์ทำงานอยู่หรือไม่ สิ่งที่จำเป็นสำหรับสิ่งนี้:

• การควบคุมระยะไกลผิดพลาดเอง
• โทรศัพท์มือถือพร้อมกล้อง

วิธีตรวจสอบ:

1. เล็ง LED บนรีโมทคอนโทรลไปที่กล้องที่เปิดอยู่
2. ดูไฟแสดงสถานะ LED โดยมองเข้าไปในกล้องขณะกดปุ่มบนรีโมทคอนโทรล

การมีแฟลชที่เสถียรแสดงว่ารีโมทคอนโทรลทำงานอย่างถูกต้อง หากแสงสะท้อนไม่สม่ำเสมอและขาดๆ หายๆ อาจแสดงว่าบอร์ดมีปัญหา หากไม่มีข้อบ่งชี้ แสดงว่ารีโมทคอนโทรลเสียหรือแบตเตอรี่หมด เปลี่ยนแบตเตอรี่ หากรีโมทไม่ทำงานหลังจากนั้น ให้ลองทำความสะอาด:

1. ถอดรีโมทคอนโทรลออกและเช็ดชิ้นส่วนภายในด้วยผ้าชุบน้ำสบู่หรือแอลกอฮอล์ (ห้ามสัมผัสบอร์ด)
2. ทำให้ชิ้นส่วนของคอนโทรลเลอร์แห้งและประกอบกลับเข้าไปใหม่
3. ทำการทดลองซ้ำกับกล้องของโทรศัพท์ หากแฟลชไม่เสถียรหลังการจัดการ ให้เปลี่ยนรีโมตคอนโทรล

Tricolor ไม่เปิดหลังจากอัพเดตซอฟต์แวร์

มันเกิดขึ้นที่เครื่องรับไม่เปิดหลังจากการอัพเดตซอฟต์แวร์ หากไฟ LED กะพริบแบบสุ่ม แสดงว่ากระบวนการอัปเดตไม่เสร็จสมบูรณ์ สาเหตุอาจแตกต่างออกไป แต่โดยปกติจะเกิดขึ้นหากผู้ใช้ไม่ได้ติดตั้งซอฟต์แวร์จากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Tricolor อย่างไรก็ตาม ก่อนเริ่มการยกเครื่องครั้งใหญ่ คุณต้องรีเซ็ตเครื่องรับกลับเป็นการตั้งค่าจากโรงงานและติดตั้งเฟิร์มแวร์ใหม่:

1. เปิดเมนูหลักแล้วเลือก “การตั้งค่า”
2. คลิก “การตั้งค่าโรงงาน” ยืนยันการดำเนินการ และถ้าจำเป็น ให้ป้อนรหัสที่มีเลขศูนย์สี่ตัว
3. รอให้อุปกรณ์รีบูต จากนั้นทำการกำหนดค่าซ้ำ – ซึ่งทำหลังจากซื้ออุปกรณ์ (ทำได้ง่าย ข้อความแจ้งจะแสดงบนหน้าจอ)
4. โปรดอัปเดตซอฟต์แวร์ของคุณ วิธีที่ง่ายที่สุดในการรับซอฟต์แวร์คือการดาวน์โหลดจากดาวเทียม ในการดำเนินการนี้ ให้เปิดช่องหมายเลข 333 และปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอ

คุณยังสามารถดาวน์โหลดระบบปฏิบัติการจากพอร์ทัล Tricolor TV – https://www.tricolor.tv/ ไปยังแฟลชไดรฟ์ USB และติดตั้งบนเครื่องรับ การดำเนินการนี้เหมาะสำหรับมืออาชีพ

นี่คือวิดีโอแนะนำวิธีรีเซ็ตการตั้งค่า: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM

ข้อความ “ไม่มีสัญญาณ” (“สแกน”)

สถานการณ์ที่พบบ่อยที่สุด ใน 75% ของกรณี เกี่ยวข้องกับการเลือกแหล่งวิดีโอที่ไม่ถูกต้องบนทีวี ในการแก้ไขปัญหา ก่อนอื่นคุณต้องตรวจสอบด้านหลังของเคสทีวีและค้นหาว่าเสียบปลั๊ก Tricolor เข้ากับขั้วต่อใด พอร์ตทั้งหมดได้รับการเซ็นชื่อและมีหมายเลข

เครื่องรับ GS 8305, GS 8306, GS8307, GS 8308 มีเอาต์พุตวิดีโอสองช่อง – HDMI และ SD ซึ่งทำงานตามลำดับ หากคุณกดปุ่มอินพุตบนรีโมทคอนโทรลโดยไม่ได้ตั้งใจ เครื่องรับจะเปลี่ยนและเริ่มส่งสัญญาณออกไปยังเอาต์พุตอื่น เป็นผลให้ข้อความ “ไม่มีสัญญาณ” ปรากฏขึ้นบนหน้าจอ

เสาอากาศชดเชย

การกระจัด 1 ซม. ก็เพียงพอแล้วและสัญญาณจะหายไป – สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้เนื่องจากลมแรง ไม่แนะนำให้ปรับเสาอากาศเพียงอย่างเดียวเนื่องจากหลังจากพยายามอย่างอิสระแล้วการอุทธรณ์ต่อต้นแบบมักจะตามมาแม้ว่าปัญหาจะเป็นการหยุดชะงักระยะสั้นจาก Tricolor TV

หากมีสิ่งใดตกลงมาบนเสาอากาศจากด้านบนและมองเห็นความเสียหายได้ จะต้องเปลี่ยนใหม่ การเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยในรูปทรงเรขาคณิตของพื้นผิวรับของจานทำให้ไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไป

ในการกู้คืนการรับสัญญาณด้วยตัวคุณเอง:

1. ตรวจสอบคุณภาพของการติดตั้งเสาอากาศ
2. ลองปรับฉิ่งโดยเปลี่ยนตำแหน่งช้าๆ – หมุน 10 มม. จากนั้นรอ 6-10 วินาที แล้วตรวจสอบว่าการแสดงผลถูกต้องหรือไม่
3. หลังจากปรับเบื้องต้นแล้ว ให้ปรับสัญญาณเป็น 70% หรือสูงกว่า
4. ขันแคลมป์ที่ยึดแผ่นให้แน่น

วิธีการตั้งค่าแสดงในวิดีโอต่อไปนี้: https://youtu.be/WJM_Z60djhA

ความเสียหายของสายเคเบิล

จำเป็นต้องตรวจสอบความสมบูรณ์ของสายเคเบิลจากจานไปยังเครื่องรับ หากพบสายไฟขาด ควรซ่อมแซมด้วยเครื่องมือและการเชื่อมต่อแบบ F (หากมีข้อบกพร่องเพียงจุดเดียว) ขั้นตอนการแก้ไขปัญหา:

1. ตัดลวดที่เสียหาย
2. ทำความสะอาดการเชื่อมต่อ
3. ติดคอนเนคเตอร์ F เข้ากับปลายที่ปอกออก
4. แก้ไขการเชื่อมต่อและพันด้วยเทปพันสายไฟ

หากสายเคเบิลเส้นเดิมขาดอีก จะไม่มีการดำเนินการกู้คืนใดๆ คุณต้องใช้สายใหม่

ปัญหาตัวเชื่อมต่อ F

หากขั้วต่อหลวม ให้ห่อด้วยอะลูมิเนียมฟอยล์แล้วขันสกรูกลับเข้าที่ให้แน่น การดำเนินการนี้จะช่วยให้เครื่องรับของคุณกลับมาใช้งานได้อีกระยะหนึ่ง จากนั้นจะต้องเปลี่ยนตัวเชื่อมต่อ

ปัญหาเกี่ยวกับตัวแปลง

ตัวแปลงเป็นหนึ่งในวงจรเชื่อมต่อในห่วงโซ่การส่งสัญญาณ เขามักจะอยู่กลางแจ้งและทนทุกข์ทรมานจากสภาพอากาศเลวร้ายและผลกระทบด้านลบของสภาพแวดล้อมภายนอก ผู้ใช้เองจะไม่สามารถตรวจจับรายละเอียดดังกล่าวได้ ต้องเปลี่ยนส่วนประกอบหากไม่รวมข้อบกพร่องของสัญญาณประเภทอื่น คุณสามารถซื้อได้ที่สำนักงานบริษัท Tricolor หรือจากตัวแทนจำหน่าย วิธีเปลี่ยนตัวแปลงด้วยมือของคุณเอง:

1. แยกส่วนประกอบออกจากฟิกซ์เจอร์
2. แนบองค์ประกอบใหม่โดยไม่ต้องย้ายเสาอากาศ
3. ในเมนูของเครื่องรับ ให้ปรับช่วงความเสถียรของสัญญาณตามขนาดที่เหมาะสมที่แสดงบนทีวี
4. หากการตั้งค่าล้มเหลว ให้ปัดอีกครั้ง

คำแนะนำวิดีโอเกี่ยวกับวิธีเปลี่ยนตัวแปลงสัญญาณดาวเทียม: https://youtu.be/sWNXS13yG7g หากคุณติดต่อผู้เชี่ยวชาญฝ่ายสนับสนุน คุณจะต้องชำระค่าบริการเพื่อระบุปัญหาและติดตั้งชิ้นส่วนใหม่หากจำเป็นต้องเปลี่ยน

รบกวนทางไปดาวเทียม

อาจเป็นอาคารอพาร์ตเมนต์ที่สร้างขึ้นใหม่ ต้นไม้ที่เติบโต หิมะติดจาน หรือแม้แต่ราวตากผ้าของเพื่อนบ้าน ในกรณีเหล่านี้ สัญญาณจะไปไม่ถึงเครื่องรับ หิมะถูกสลัดออกจากเสาอากาศอย่างง่ายดาย ต้นไม้ยากกว่า – หากคุณอาศัยอยู่ในบ้านส่วนตัว ให้ยื่นกิ่งไม้ ถ้าไม่ คุณต้องหาที่ใหม่เพื่อติดตั้งเสาอากาศ เช่นเดียวกับสัญญาณ “ผู้ใหญ่” ที่บ้าน

อาจมีการขัดข้องเนื่องจากสภาพอากาศ เช่น สัญญาณไม่ผ่านเมฆฝนฟ้าคะนอง ในกรณีนี้ต้องรอให้เมฆออกจากเส้นสมมติที่เชื่อมต่อดาวเทียมและเสาอากาศเท่านั้น

ตรวจสอบความสมบูรณ์ของ “หัว” LNB

การวินิจฉัยว่า “หัว” ทำงานหรือไม่หลังจากปิดดิสก์ (ตัวแปลงหลายตัว) หลังจากตัดการเชื่อมต่อแล้ว ให้เชื่อมต่อแต่ละเครื่องกับเครื่องรับแยกกัน หากเมื่อเชื่อมต่อ “หัว” บางชนิด เครื่องรับหยุดทำงาน แสดงว่าจุดนั้นอยู่ในนั้น

บริการรับประกัน

ระยะเวลาการรับประกันของอุปกรณ์คือ 1 ปี สำหรับส่วนประกอบต่างๆ – หกเดือน ในช่วงเวลานี้ คุณสามารถขอรับการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนอุปกรณ์ที่ชำรุดได้ฟรี

หากคุณไม่ทราบว่าการนับถอยหลังของระยะเวลาการรับประกันเริ่มต้นเมื่อใด ให้อ่านใบเสร็จรับเงินและดูวันที่ขายอุปกรณ์ที่นั่น เธอจะเป็นจุดเริ่มต้น

เมื่อการรับประกันหมดอายุก่อนกำหนด:

• เมื่อคุณเปิดเคสด้วยตัวเองเพื่อตรวจสอบหรือซ่อมแซม
• หากความล้มเหลวเกิดขึ้นเนื่องจากความผิดพลาดของผู้ใช้ – หลังจากเติมน้ำลงในเครื่องรับในกรณีที่เกิดการตกและความเสียหายทางกลอื่น ๆ

ปัญหาในรุ่นคอนโซลยอดนิยม

วิธีการแก้ไขปัญหาอาจแตกต่างกันไปตามรุ่นของจูนเนอร์ ต่อไปนี้คือวิธีการแก้ไขปัญหาสำหรับเครื่องรับ Tricolor ที่พบมากที่สุด

GS6301

สาเหตุหลักประการหนึ่งที่ทำให้เครื่องรับ GS 6301 ไม่เปิดคือซอฟต์แวร์เก่า เพื่อแก้ไขสถานการณ์:

1. ดาวน์โหลดเฟิร์มแวร์ที่อัปเดตไปยังแฟลชไดรฟ์
2. ถอดปลั๊กอุปกรณ์ของคุณออกให้หมด
3. เชื่อมต่อไดรฟ์และเปิดเครื่องรับ
4. เมื่อการอัปเดตเสร็จสิ้น ให้ถอดแฟลชไดรฟ์ออกจากช่องเสียบ
5. คลิก “ตกลง” เมื่อหน้าต่างตั้งค่าปรากฏขึ้น
6. รอให้รายการช่องอัปเดตและยืนยันการดำเนินการ

วิดีโอแนะนำการอัปเดตซอฟต์แวร์โดยใช้ตัวอย่างรุ่น GS C5911: https://youtu.be/mAp10lbLBr0 หากรุ่นยังไม่เปิดหลังจากอัปเดตผู้รับ ขอแนะนำให้ติดต่อวิซาร์ด

GS8306

GS 8306 เป็นอุปกรณ์ที่ผลิตมากที่สุดของ Tricolor บ่อยครั้งที่เจ้าของประสบปัญหาในการเปิดเครื่องทันทีหลังจากการอัพเดตซอฟต์แวร์ตามกำหนดเวลา วิธีแก้ปัญหา:

1. ถอดปลั๊กอุปกรณ์ของคุณแล้วรอ 5-10 นาที เมื่อคุณเปิดใช้งานอีกครั้ง แพ็กเก็ตจะถูกแลกเปลี่ยนกับดาวเทียมโดยอัตโนมัติ ซึ่งช่วยให้คุณยืนยันสถานะการอัปเดตและเปิดใช้งานกล่องในระบบได้
2. หากการรีบูตไม่ได้ผล ให้ติดตั้ง OS ใหม่ผ่านแฟลชไดรฟ์ USB

GS8300

สาเหตุหลักของความล้มเหลวของเครื่องรับ GS 8300 นั้นคล้ายคลึงกับอุปกรณ์ของผู้ควบคุมเครื่องอื่นๆ แต่มีคุณสมบัติอย่างหนึ่ง – มันเกิดขึ้นที่เครื่องรับเปิดและปิดโดยอัตโนมัติส่งเสียงดังเอี๊ยด อาจเป็นเพราะระบบปฏิบัติการ อะแดปเตอร์ไฟฟ้า สายเคเบิล หรือขั้วต่อทำงานผิดปกติ F. ปัญหาเกี่ยวกับกล่องรับสัญญาณอื่นๆ:

• จีเอส e501. ความผิดปกติที่พบบ่อยที่สุดคือข้อผิดพลาด “การบู๊ต” ที่ปรากฏบนหน้าจอ และเครื่องรับปฏิเสธที่จะบู๊ตต่อไป สาเหตุและวิธีแก้ไขมีไว้สำหรับข้อความนี้โดยเฉพาะ (อธิบายไว้ด้านบน)
• GS B531M. สาเหตุของปัญหาส่วนใหญ่มักเกิดจากแหล่งจ่ายไฟหรือการติดตั้งระบบปฏิบัติการเวอร์ชันใหม่ที่ไม่ถูกต้อง (โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากกระบวนการนี้ดำเนินการโดยใช้แฟลชไดรฟ์)
• จีเอส บี211. สายวิดีโออาจมีปัญหา – ลองเชื่อมต่อเครื่องรับกับสายอื่นที่ทราบว่าใช้งานได้ หากทุกอย่างใช้งานได้ เพียงแค่เปลี่ยนสายเคเบิล ถ้าไม่ปัญหาอยู่ที่อื่น เอาต์พุตวิดีโอของเครื่องรับหรือทีวีอาจล้มเหลว ซึ่งมักเกิดจากพัลส์แม่เหล็กไฟฟ้าอันทรงพลังที่มาพร้อมกับการปล่อยสายฟ้า หากเอาต์พุตวิดีโอตัวใดตัวหนึ่งล้มเหลว คุณสามารถใช้ตัวรับต่อไปได้โดยใช้ตัวที่สอง
• จีเอส บี520. ในรูปแบบนี้ ความล้มเหลวมักจะเกี่ยวข้องกับแหล่งจ่ายไฟหรือค่อนข้างจะล้มเหลวในการทำงานโดยไม่มีอะแดปเตอร์ วิธีแก้ไขคือซื้ออแดปเตอร์ หากเหตุผลอยู่ในการเติมอิเล็กทรอนิกส์ คุณจะต้องซื้อเครื่องรับใหม่ – จะง่ายกว่าการซ่อมเครื่องเก่า

ด้วยเครื่องรับ GS B533M, GS B521, DC 902HD, GS U510 และ GS U510B คุณต้องดำเนินการทั่วไป – ตรวจสอบการทำงานของเต้าเสียบ ความสมบูรณ์ของสายเคเบิล ฯลฯ

ข้อผิดพลาดหลักและสาเหตุ

ผู้ใช้โทรทัศน์สามสีควรระวังข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นบนหน้าจอระหว่างการทำงานของเครื่องรับ ที่พบมากที่สุด:

• ข้อผิดพลาด 0เกิดขึ้นเมื่อสูญเสียการเข้าถึงช่องรับชมหรือเครื่องรับไม่สามารถถอดรหัสช่องสัญญาณได้ ซึ่งมักเกิดจากการทำงานผิดพลาดในซอฟต์แวร์ที่รับสัญญาณ นอกจากนี้ ปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับแรงดันไฟฟ้าตกในเครือข่าย และสาเหตุอื่นๆ
• ข้อผิดพลาด 2 และ 5ระบุว่าเครื่องรับไม่สามารถอ่านสมาร์ทการ์ดที่ติดตั้งอยู่ หากต้องการตรวจสอบการติดตั้งการ์ดที่ถูกต้อง ให้กดปุ่ม NoID บนแผงควบคุมค้างไว้ ตัวระบุที่ประกอบด้วยตัวเลข 12-14 หลักควรปรากฏบนหน้าจอทีวี หากไม่มีข้อมูลปรากฏขึ้น อาจติดตั้งสมาร์ทการ์ดไม่ถูกต้อง – อาจกลับหัวหรือเสียบไม่สุดในช่อง พบได้น้อยกว่าคือช่องเสียบการ์ดชำรุดหรือเสียหาย
• ข้อผิดพลาด 9 และ 10ข้อความอาจหมายความว่ายังไม่ได้เปิดใช้งานการสมัครสมาชิกแพ็คเกจช่องหรือผู้รับยังไม่ได้รับรหัสเปิดใช้งาน คุณควรตรวจสอบว่าการสมัครสมาชิกของคุณชำระเงินแล้วหรือไม่ ในการทำเช่นนี้ไปที่บัญชีส่วนตัวของคุณ Tricolor TV หากจ่ายช่องและเปิดใช้งานแล้ว คุณต้องเปิดเครื่องรับทิ้งไว้นานถึง 8 ชั่วโมง จากนั้นคลิก “ทำซ้ำคำสั่งเปิดใช้งาน”
• โนช การแจ้งเตือนระบุว่าไม่ได้ติดตั้งช่องสัญญาณบนเครื่องรับทีวี ในกรณีนี้ คุณจะต้องเปิดใช้งานการค้นหารายการช่องทีวีอีกครั้ง

จะทำอย่างไรและจะหันไปที่ไหนหากไม่มีอะไรช่วย

หากหลังจากขจัดปัญหาอุปกรณ์ทำงานผิดปกติทั้งหมดแล้ว เครื่องรับไม่ทำงานตามปกติ ให้ติดต่อศูนย์บริการ – หากระยะเวลาการรับประกันยังไม่สิ้นสุด ให้เตรียมใบรับประกัน หลังจากสิ้นสุดระยะเวลาการรับประกัน คุณยังสามารถส่งผลิตภัณฑ์ไปยังบริการ Tricolor ได้ แต่คุณจะต้องจ่ายค่าซ่อมเอง ผู้เชี่ยวชาญจะแยกชิ้นส่วนอุปกรณ์และหาสาเหตุ หลังจากนั้นพวกเขาจะเสนอแผนงานรายงานค่าอะไหล่และการซ่อมแซมเอง วิธีติดต่อฝ่ายสนับสนุน:

• โทรฟรี 24 ชม. หมายเลข  8 800 500-01-23 ไม่มีค่าใช้จ่ายและเหมือนกันสำหรับสมาชิกทั้งหมดในรัสเซีย
• โทรออนไลน์ ปุ่มที่เกี่ยวข้องสามารถพบได้บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Tricolor ในส่วน “ความช่วยเหลือ” คุณสามารถไปตามลิงค์นี้ – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a (การโทรจะเริ่มทันที)
• เขียนถึงผู้ส่งสาร สามารถติดต่อได้ทาง:
  • ใน Viber บัญชี Tricolor สาธารณะ – http://www.viber.com/tricolor_tv
  • หมายเลข WhatsApp: +7 911 101-01-23
  • โทรเลข – http://t.me/Tricolor_Help_bot
• เขียนในแชทออนไลน์ ผ่านส่วน “ความช่วยเหลือ” บนเว็บไซต์ทางการหรือผ่านลิงก์โดยตรง – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#
• ติดต่อผ่านโซเชียลเน็ตเวิร์ก Tricolor มีชุมชนอย่างเป็นทางการใน:
  • Vkontakte – https://vk.me/tricolor_tv
  • Odnoklassniki — https://www.ok.ru/tricolor.tv
• เขียนไปยังที่อยู่อีเมล โดยไปที่ลิงก์ – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2

แจ้งพนักงานเกี่ยวกับความล้มเหลวและอธิบายการดำเนินการที่คุณทำ ตัวอย่างเช่น: “เครื่องรับไม่เปิด ฉันตรวจสอบว่าเสียบปลั๊กแน่นดีแล้ว เต้ารับใช้งานได้ เสียบสายไฟและเสาอากาศเข้ากับเครื่องรับ สวิตช์ไฟที่แผงด้านหลังเปิดอยู่ ทุกอย่างปกติดี แต่จูนเนอร์ไม่ทำงาน”

คำถามยอดนิยมจากสมาชิก Tricolor

เราจะตอบคำถามยอดนิยมจากลูกค้าของผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องโดยตรงหรือโดยอ้อมกับปัญหาในการเปิดเครื่องรับ Tricolor สิ่งที่สมาชิกสนใจใน:

• จะทำอย่างไรถ้าเครื่องรับไม่เปิดหลังจากปิดไฟ? หากเครื่องรับ Tricolor หยุดเปิดหลังจากปิดเครื่องในบ้าน สาเหตุอาจมาจากความล้มเหลวของส่วนประกอบภายในเนื่องจากแรงดันไฟฟ้าเกิน คุณควรตรวจสอบประสิทธิภาพของแหล่งจ่ายไฟ
• จะเข้าใจได้อย่างไรว่าผู้รับถูกไฟไหม้? อุปกรณ์ไม่ตอบสนองต่อการเปิดปุ่มและไฟแสดงสถานะไม่เปิดขึ้น
• วิธีแก้ปัญหาเมื่อสแกนความถี่? ในการแก้ไขสถานการณ์ ให้เปิดทีวีและเครื่องรับ กดปุ่ม “สถานะ” บนรีโมทคอนโทรล ค้นหารายการ “เวอร์ชันซอฟต์แวร์” ในเมนูที่เปิดขึ้น และเปรียบเทียบข้อมูลกับข้อมูลที่ระบุในเว็บไซต์ทางการของผู้ให้บริการ
• ทำไมเครื่องรับค้างบ่อย? ความร้อนสูงเกินไปเป็นสาเหตุส่วนใหญ่ที่ทำให้อุปกรณ์ค้าง ซึ่งมักเกิดขึ้นระหว่างการอัปเดตซอฟต์แวร์เนื่องจากเครื่องรับอยู่ในโหมดขั้นสูง นอกจากนี้ โปรดจำไว้ว่าไม่แนะนำให้วางวัตถุแปลกปลอมบนอุปกรณ์ แม้กระทั่งหนังสือพิมพ์หรือนิตยสาร ฝุ่นมักเป็นสาเหตุของความร้อนสูงเกินไป ดังนั้นหากเครื่องรับค้าง ให้ลองทำความสะอาด
• ทำไมเครื่องรับถึงเปิดและปิดเอง? สาเหตุอาจเป็นซอฟต์แวร์ที่ล้าสมัย อะแดปเตอร์จ่ายไฟล้มเหลว หรือปัญหาการติดต่อ

หากอุปกรณ์รับสัญญาณจาก Tricolor TV ไม่เปิดขึ้น ให้เริ่มด้วยขั้นตอนง่ายๆ แล้วติดต่อผู้เชี่ยวชาญหรือดำเนินการซ่อมแซมด้วยตนเองเท่านั้น เครื่องรับถือเป็นอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้ซึ่งไม่ค่อยล้มเหลว ดังนั้นปัญหาส่วนใหญ่จึงเกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์