เครื่องรับ Tricolor มีโครงสร้างที่ซับซ้อน ดังนั้นข้อผิดพลาด “ไม่มีสัญญาณ” อาจเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ: ภายนอก – โดยปกติแล้วเป็นปัจจัยที่ไม่เกี่ยวข้องโดยตรงกับอุปกรณ์ Tricolor แต่มีผลกับอุปกรณ์เท่านั้น และสิ่งที่อยู่ภายในนั้นเป็นอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับตัวอุปกรณ์เอง ความล้มเหลวทางเทคนิค การตั้งค่าที่ไม่ถูกต้อง ฯลฯ
สภาพอากาศ
ทีวีดาวเทียมแต่ละเครื่องขึ้นอยู่กับสภาพอากาศ หากมีหิมะตกหนักหรือพายุฝนฟ้าคะนอง จะไม่สามารถส่งสัญญาณจากดาวเทียมไปยังเสาอากาศของคุณได้ แต่จะไม่ผ่านปัจจัยทางธรรมชาติ ในกรณีนี้ สัญญาณจะอ่อนมากหรือขาดหายไปโดยสิ้นเชิง
สิ่งที่ต้องทำ:
- มองออกไปนอกหน้าต่างหรือก้าวออกไปที่ระเบียง และตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีฝน หิมะตกหนัก หรือเมฆทึบที่ด้านข้างของจาน
- หากไม่มีสิ่งที่กล่าวมาข้างต้น แสดงว่าเรื่องนั้นแตกต่างออกไป หากมี ให้รอจนกว่าสภาพอากาศจะดีขึ้น และหากจำเป็น ให้ทำความสะอาดเพลตและคอนเวอร์เตอร์จากการเติบโตของหิมะและน้ำแข็ง
- หากสถานการณ์นี้เกิดขึ้นบ่อยครั้งในอนาคต แม้จะมีเมฆมากบ้างเล็กน้อย ขอแนะนำให้ติดต่อผู้เชี่ยวชาญเพื่อปรับเสาอากาศให้อยู่ในระดับสัญญาณสูงสุด
งานป้องกัน
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ให้บริการ Tricolor ไม่ได้ดำเนินการบำรุงรักษาตามกำหนดเวลาของอุปกรณ์ที่ส่งสัญญาณดาวเทียมในวันนี้ ระหว่างการจัดการเชิงป้องกัน ไม่มีสัญญาณใด ๆ สำหรับผู้ใช้ทั้งหมด คุณสามารถค้นหาข้อมูลการบำรุงรักษาเชิงป้องกันได้หลายวิธี:
- ผู้ดำเนินการจะต้องเขียนเกี่ยวกับเรื่องนี้ในบรรทัดที่รันในช่องข้อมูล Tricolor TV
- ในบล็อกข่าวบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของผู้ให้บริการ – https://www.tricolor.tv/ ดูข่าวในช่วง 7-10 วันที่ผ่านมา
- ติดต่อญาติหรือเพื่อนที่อาศัยอยู่ใกล้ ๆ และใช้โอเปอเรเตอร์เดียวกันเพื่อดูว่าพวกเขามีปัญหาคล้ายกันหรือไม่
- โทรหาบริการสมาชิก Tricolor ทางโทรศัพท์: 8 800 500 01 23
หากปัญหาอยู่ในงานด้านเทคนิคของผู้ให้บริการ คุณจะสามารถดูโทรทัศน์ต่อได้หลังจากเสร็จสิ้นสมบูรณ์แล้วเท่านั้น
การไม่แจ้งการป้องกันในช่องข้อมูลมักหมายความว่าคุณต้องมองหาสาเหตุจากที่อื่น แต่ก็ยังดีกว่าที่จะติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุน จู่ๆ งานก็ไม่คาดฝัน
ไม่มีการชำระเงิน
การชำระเงินล่าช้าสำหรับบริการ Tricolor TV ไม่ส่งผลกระทบต่อลักษณะที่ปรากฏของข้อความ “ไม่มีสัญญาณ” เพื่อแจ้งให้ผู้ใช้ทราบเกี่ยวกับความล่าช้า บริษัทมีรหัสข้อผิดพลาดพิเศษที่สามารถพบได้บนเว็บไซต์
การตรวจสอบการเชื่อมต่อ
หากเครื่องรับของคุณไม่แสดงช่องใดๆ คุณควรตรวจสอบสายเคเบิลของเครื่องรับหรือตัวแปลง (คอนเวคเตอร์) ก่อน เพื่อหาชิ้นส่วนที่เสียหายหรือข้อบกพร่องอื่นๆ สาเหตุทั่วไปประการหนึ่งสำหรับการแจ้งเตือน “ไม่มีสัญญาณ” คือเธรด F-terminal หลวม ตรวจสอบและทดสอบเส้นทางสัญญาณทั้งหมดจากจานไปยังเครื่องรับ:
- ถอดสายเคเบิลออกจากเครื่องรับ ตรวจสอบขั้วต่อ แกนควรยื่นออกมาเล็กน้อยและไม่สัมผัสกับมัน และควรกดสายถักเข้ากับขั้วต่อและอย่าตัดที่ราก หากทุกอย่างเรียบร้อยดี ให้ขันลวดกลับให้แน่น
- ตรวจสอบสายเคเบิลถึงเสาอากาศ เคลือบต้องไม่เสียหาย หากมีรอยแตกและมองเห็นสายถัก ต้องเปลี่ยนลวดหรือชิ้นส่วนแยกต่างหาก
- ถอดสายอะแดปเตอร์ออกจากตัวแปลง (ไฟฉายที่ด้านหน้าของเสาอากาศ) ตรวจสอบและใส่กลับเข้าไปใหม่
ความสมบูรณ์ของสายเคเบิลไม่เพียงตรวจสอบด้วยสายตาเท่านั้น แต่ยังตรวจสอบด้วยความช่วยเหลือของผู้ทดสอบพิเศษอีกด้วย หากพบข้อบกพร่องในการบิดไม่แนะนำให้ทำเนื่องจากจะไม่มีความหมาย
หากไม่สามารถเปลี่ยนสายไฟได้ คุณสามารถใช้ขั้วต่อพิเศษและติดตั้งขั้วต่อ F สองตัวที่ด้านบน
การตรวจสอบสัญญาณเสาอากาศ
เมื่อเวลาผ่านไป จานดาวเทียมอาจเปลี่ยนตำแหน่งหรือผิดรูปเล็กน้อยเนื่องจากปัจจัยภายนอกหรือแม้ไม่มีอิทธิพลก็ตาม ในการระบุสิ่งนี้ ให้ตรวจสอบเพลตด้วยสายตา ประเมินลักษณะที่ปรากฏ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าติดแน่นดีแล้ว หากเสาอากาศเคลื่อนที่ ให้ลองค่อยๆ เคลื่อนไปในทิศทางต่างๆ เพื่อจับ/ปรับปรุงสัญญาณ เมื่อปรากฏขึ้น ให้ขันน็อตล็อคเสาอากาศให้แน่น ควรเปลี่ยนจานที่บิดงอหรือเป็นสนิมอย่างเห็นได้ชัด
เป็นที่พึงปรารถนาว่าการตั้งค่าจานจะทำโดยผู้ชำนาญการ
เมื่อเปลี่ยนตำแหน่งของเสาอากาศ คุณต้องควบคุมระดับสัญญาณโทรทัศน์พร้อมกัน สำหรับสิ่งนี้:
- ไปที่เมนูด้วยรีโมท แล้วไปที่การตั้งค่าบนทีวีของคุณ
- เลือกส่วน “การตั้งค่า” และคลิกบรรทัด “การทดสอบสัญญาณ” ในหน้าต่างที่ปรากฏขึ้น คุณจะเห็นข้อมูลเกี่ยวกับความถี่ พลังงาน และคุณภาพของสัญญาณ ตัวบ่งชี้ควรอยู่ที่ 70% ซึ่งเพียงพอสำหรับการแสดงผลที่ดีและเสถียร
นอกจากนี้ สาเหตุของปัญหาสัญญาณอาจเกิดจากสิ่งแปลกปลอมบนเสาอากาศ เศษหิน น้ำแข็งและหิมะ ทำการตรวจสอบอุปกรณ์ด้วยสายตา และหากคุณพบสิ่งของที่ไม่จำเป็น ให้นำออก ทำทุกอย่างอย่างระมัดระวังที่สุดเพื่อไม่ให้จานเลื่อนไปด้านข้าง
ตรวจสอบตัวแปลง
ตัวแปลง (ตัวแปลง) เป็นอุปกรณ์ที่ติดอยู่กับเสาอากาศและใช้เพื่อรับสัญญาณจากกระจก อุปกรณ์อาจได้รับอิทธิพลจากสภาพแวดล้อมที่ไม่พึงประสงค์ และเป็นผลให้ทำงานล้มเหลว แทบเป็นไปไม่ได้เลยที่จะเห็นการพังทลายของตัวแปลงด้วยตาเปล่า ดังนั้นคุณต้องซื้ออุปกรณ์ใหม่ที่เหมือนกันและเปลี่ยนอุปกรณ์เก่าอย่างระมัดระวังโดยพยายามอย่าขยับเสาอากาศ หากไม่สามารถเปลี่ยนอุปกรณ์ได้โดยไม่หมุนเสาอากาศ ให้จำตำแหน่งเดิมของอุปกรณ์ เพื่อให้สามารถติดตั้งจานในตำแหน่งเดิมได้หลังจากทำตามขั้นตอน
คุณสามารถซื้อคอนเวอร์เตอร์ได้ในร้านค้าแบรนด์ Tricolor
แต่ยังมีสัญญาณที่ผู้มีประสบการณ์สามารถระบุตัวแปลงที่ผิดพลาดได้:
- ภายนอก. สัญญาณภายนอกหลักของความล้มเหลวของคอนเวอร์เตอร์คือ: ออกซิเดชันหรือความเสียหายที่หน้าสัมผัสในการเชื่อมต่อสายเคเบิล รอยเว้า ชิป และหักงอ
- ภายใน (ซอฟต์แวร์) ตัวแปลงไม่จำเป็นต้องใช้ซอฟต์แวร์ (ซอฟต์แวร์) ดังนั้นอาการที่นุ่มนวล ได้แก่ การสูญเสียสัญญาณเนื่องจากการเปลี่ยนตำแหน่งของเสาอากาศ ความแตกต่างระหว่างความถี่รับและส่งระหว่างตัวแปลงและตัวรับ เช่นเดียวกับ:
- แรงดันไฟฟ้าเกิน;
- ความชื้นเข้า;
- ลัดวงจร
หากคุณสงสัยในความสามารถของคุณ ควรติดต่อผู้เชี่ยวชาญจากศูนย์บริการ Tricolor แต่คุณสามารถเปลี่ยนตัวแปลงด้วยตัวเอง:
- ถอดทรานสดิวเซอร์เก่าออกจากเสาอากาศอย่างระมัดระวัง
- ติดตั้งตัวแปลงใหม่โดยไม่ต้องสัมผัสแผ่น
- ตรวจสอบความแรงและคุณภาพของสัญญาณบนทีวีของคุณ หากสัญญาณไม่ดี ให้ปรับจานใหม่ (เหมือนที่คุณทำหลังจากติดตั้งเสาอากาศครั้งแรก)
ตรวจสอบเครื่องรับ
อีกเหตุผลหนึ่งสำหรับคำจารึก “ไม่มีสัญญาณ” คือเครื่องรับทำงานผิดปกติ ในการตรวจสอบ ให้เชื่อมต่อกับเสาอากาศที่ใช้งานได้อย่างเสถียรซึ่งได้รับการปรับเพื่อรับสัญญาณ คุณสามารถหันไปหาญาติของคุณที่มีจานเพื่อนบ้านหรือเพื่อน เพียงเชื่อมต่อเครื่องรับของคุณเข้ากับเสาอากาศ และถ้า:
- ยังไม่มีสัญญาณ. ตัวรับสัญญาณเสียและต้องได้รับการซ่อมแซม ในการดำเนินการนี้ โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่บริการของสำนักงานที่ใกล้ที่สุด ผู้เชี่ยวชาญจะค้นหาสาเหตุของความผิดปกติและแก้ปัญหาหากเป็นไปได้
- พบสัญญาณ ปัญหาอยู่ที่อื่น
คำถามยอดฮิต
เราจะบอกคุณถึงวิธีการวินิจฉัยความผิดปกติอย่างอิสระและจะทำอย่างไรหากไม่มีสัญญาณในบางช่องเท่านั้น
จะวินิจฉัยตนเองได้อย่างไร?
ขั้นตอนแรกเมื่อเกิดข้อผิดพลาด “ไม่มีสัญญาณ” คือการวิเคราะห์ส่วนบุคคลเกี่ยวกับสาเหตุที่เป็นไปได้ทั้งหมดและพยายามแก้ไข การวินิจฉัยเบื้องต้นช่วยให้คุณละทิ้งปัญหาต่างๆ และไปในทิศทางที่ถูกต้อง สำหรับงานพื้นฐาน เราแนะนำให้ทำดังนี้:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ระบุแหล่งสัญญาณอย่างถูกต้อง ในการดำเนินการนี้ ให้ใช้รีโมทคอนโทรลของทีวี หาปุ่ม Source หรือ Input บนรีโมทคอนโทรลแล้วเลือกแหล่งสัญญาณที่ต้องการ ในกรณีส่วนใหญ่ นี่คือการเชื่อมต่อแบบ HDMI
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องรับได้รับพลังงาน บ่อยครั้งที่ไฟบนอุปกรณ์เปิดอยู่ แต่ไม่มีไฟฟ้า ในการตรวจสอบ ให้ถอดเครื่องรับออกจากแหล่งจ่ายไฟหลัก รอสักครู่ แล้วเปิดเครื่องใหม่อีกครั้ง หากไฟดับ – มีการจ่ายไฟตามปกติ หากไม่ – ปัญหาอยู่ที่สายเคเบิล / เต้ารับ
- ตรวจสอบสายเคเบิลก่อน หากพบปัญหาบ่อยครั้งจำเป็นต้องเปลี่ยนใหม่ หากทุกอย่างเรียบร้อยดี ให้ดูว่าเต้ารับทำงานหรือไม่ ทำอย่างไร:
- ใช้ไขควงที่ผ่านการทดสอบแล้ว กดหน้าสัมผัสปัดด้วยนิ้วชี้ของคุณ
- ตรวจสอบว่ามีเฟสที่เต้ารับแรกของเต้ารับหรือไม่
- ตรวจสอบสถานะของเฟสในเอาต์พุตที่สองของซ็อกเก็ต เฟสต้องอยู่ที่เอาต์พุตเดียวเท่านั้น
- ตรวจสอบการไม่มีเฟสบนตัวเรือนเต้ารับหลัก (เอาต์พุตกราวด์)
- ในตอนท้าย ให้ใช้มัลติมิเตอร์เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีแรงดันไฟฟ้า
ทำไมไม่ใช้มัลติมิเตอร์: แม้ว่าอุปกรณ์จะแสดงว่าไม่มีแรงดันไฟฟ้า แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าไม่มีเฟส อาจเป็นได้ แต่สายกลางขาด การตรวจสอบด้วยไขควงเป็นตัวบ่งชี้ที่เชื่อถือได้มากกว่า
จะทำอย่างไรถ้าไม่มีสัญญาณเพียงบางช่องสัญญาณ?
ปัญหาเมื่อคำว่า “ไม่มีสัญญาณ” ปรากฏเฉพาะในบางช่องนั้นหายากมากสำหรับผู้ใช้ เมื่อต้องการแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ ให้ทำดังต่อไปนี้:
- ถอดปลั๊กอุปกรณ์จูนเนอร์ออกจากแหล่งจ่ายไฟหลักสักครู่
- จากนั้นเปิดเครื่องรับและรอให้เครื่องเริ่มทำงานเต็มที่
- เปิดช่องที่มีข้อความ “ไม่มีสัญญาณ” เพื่อดูว่าใช้งานได้หรือไม่
หากสัญญาณไม่กลับมาทำงานต่อหลังจากการดำเนินการข้างต้น:
- เข้าสู่เมนูไตรรงค์
- คลิกที่ตัวเลือก “ค้นหาช่องทีวีสามสี” คำจารึกจะปรากฏขึ้นเพื่อระบุว่าการค้นหาช่องทีวีจะเริ่มขึ้น ตกลงและรอให้กระบวนการเสร็จสิ้น
- บันทึกสิ่งที่คุณพบและตรวจสอบว่าช่องที่มีปัญหาทำงานอยู่หรือไม่
หากทั้งหมดล้มเหลว คุณควรติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนด้านเทคนิคของ Tricolor (ผู้ติดต่อทั้งหมดอยู่ในส่วน “ความช่วยเหลือ” บนเว็บไซต์ทางการ) อย่าลืมแจ้งโอเปอเรเตอร์ว่าคุณได้ลองค้นหาช่องอีกครั้งแล้ว นอกจากนี้ ทางออกสุดท้ายคือการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานโดยสมบูรณ์:
- กดปุ่ม “เมนู” บนรีโมทคอนโทรลแล้วไปที่: “การตั้งค่า” – “การตั้งค่าตัวรับสัญญาณ” – “ระบบ” – “กู้คืนการตั้งค่าจากโรงงาน” กดปุ่ม “ตกลง” บนรีโมทคอนโทรล
- หากคุณได้รับคำเตือนเกี่ยวกับผลของการรีเซ็ต ให้เลือกตัวเลือก “ดำเนินการต่อ” บนหน้าจอ จากนั้นกดปุ่ม “ตกลง” บนรีโมทคอนโทรล เมื่อสิ้นสุดการรีเซ็ต จูนเนอร์จะรีสตาร์ทและ “ตัวช่วยสร้างการปรับแต่ง” จะเปิดขึ้นโดยอัตโนมัติ
- กำหนดค่าอุปกรณ์ใหม่ – เลือกโหมดการทำงานของเครื่องรับและเขตเวลาตามเวลาท้องถิ่นของคุณ คลิก “ตกลง” เพื่อยืนยันการเลือกของคุณ ปรับแต่งหรือละเว้นการปรับขนาดอินเทอร์เฟซ กด “ถัดไป” บนหน้าจอและ “ตกลง” บนรีโมท
- ขั้นตอนที่สองคือการตั้งค่าเครือข่าย หากเครื่องรับเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต สถานะควรเป็น “เชื่อมต่อแล้ว” เชื่อมต่อด้วยตนเองหากจำเป็น หากอุปกรณ์รับไม่ได้เชื่อมต่อกับเครือข่าย ให้ข้ามขั้นตอนนี้โดยคลิก Next
- หากฮาร์ดแวร์ของคุณไม่ได้ลงทะเบียน ขั้นตอนต่อไปคือการร้องขอการลงทะเบียนล่วงหน้า คุณสามารถค้นหาข้อมูลทั้งหมดได้ในส่วน “คำแนะนำในการลงทะเบียน” ของเว็บไซต์ tricolor.tv
- กดปุ่มลูกศรขวาบนรีโมทคอนโทรลเพื่อเลือกผู้ให้บริการทีวีดาวเทียมตามพื้นที่ติดตั้ง คลิก “ตกลง” เพื่อยืนยันการเลือกของคุณ เคอร์เซอร์จะย้ายไปที่ปุ่ม “ดำเนินการต่อ” คลิก “ตกลง” บนรีโมทคอนโทรลเพื่อยืนยัน
- หน้าจะแสดงข้อความ “ภูมิภาคของคุณ…” โดยอัตโนมัติ กดปุ่ม “ตกลง” บนรีโมทคอนโทรลเพื่อยืนยันการเริ่มค้นหาช่อง หากข้อความ “รายการโซนไม่พร้อมใช้งาน” ปรากฏขึ้นแทนรายการโซน หมายความว่าเครื่องรับไม่ได้รับสัญญาณจากเสาอากาศ ตรวจสอบการเชื่อมต่อสายอากาศและปรับจานรับสัญญาณจากดาวเทียม
- เมื่อการค้นหาช่องเสร็จสิ้น ข้อความที่เกี่ยวข้องจะปรากฏขึ้น เลือก “บันทึก” และกด “ตกลง” บนรีโมทคอนโทรล เครื่องรับบันทึกช่องที่พบและเปิดช่องข้อมูลโดยอัตโนมัติ
ดูวิดีโอรีเซ็ต: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM
เมื่ออุปกรณ์รับสัญญาณถูกรีเซ็ตเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน การตั้งค่าทั้งหมดของผู้ใช้ รวมถึงรายการโปรด การเตือน ตัวจับเวลาการบันทึก และทางลัดที่ตั้งโปรแกรมไว้จะถูกลบ
ในเกือบทุกกรณี ปัญหาการขาดสัญญาณของ Tricolor จะได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็ว สิ่งที่สำคัญที่สุดคือการใช้มาตรการที่เหมาะสมสำหรับการซ่อมแซมอย่างทันท่วงที นอกจากนี้ พนักงานของ Tricolor ยังพร้อมเสมอที่จะให้ความช่วยเหลือที่มีคุณภาพ
