ኣገልግሎት ደገፍ ትራይኮለር: መስመር ቴሌፎንን ካልእ መተሓላለፊ መራኸቢታትን

ካብ ትራይኮለር ቲቪ ደገፍ ኦፕሬተር ምኽሪ ንምርካብ ብዙሕ መንገድታት ኣሎ። እቲ ዝበዝሐ ተፈታዊ ዝኾነ ብነጻ ቴለፎን ዝግበር ጻውዒት እዩ፣ ብኢንተርነት ኣቢልካ ንምርድዳእ ዝተፈላለዩ መንገድታት እውን ኣለዉ። ኣብዚ ጽሑፍ፡ ምስ ክኢላታት ናይቲ ኩባንያ ንምርኻብ ኩሎም ኣማራጺታት ክንርኢ ኢና፡ ከምኡ’ውን ናብቲ ናይ ደገፍ ጉጅለ ጻውዒት መዓስ ከም ዝጠቅም ክንፈልጥ ኢና።

ንደገፍ ንምርኻብ እንታይ ክትፈልጥ ኣለካ?

ተኸታተልቲ ኣቐዲሞም ሪሲቨር ካርድ ወይ ምስ ትራይኮለር ቲቪ ሕጋዊ ውዕል ከዳልዉ ኣለዎም፣ ምእንቲ እቲ ኦፕሬተር ምሉእ ምኽሪ ክህብን ነቲ ጉዳይ ክፈትሖን።
ነቲ ክኢላ ክትሕብር ከድልየካ እዩ፤

• ናይቲ ወሃቢ ኣገልግሎት ውዕሊ ዝፈረመ ሰብ ስም፤
• ምስቲ ትካል ዝተገበረ ውዕሊ ቁፅሪ፤
• ቱነር መለለዪ ቁጽሪ፤
• ቁጽሪ ስማርት ካርድ።

ID – ንነፍሲ ​​ወከፍ ሓድሽ ተጠቃሚ ኣብ እዋን ምዝገባ ዝወሃብ ኮድ፣ እዚ መለለዪ ቁጽሪ ናይቲ ኣብቲ ስርዓት ዘሎ ዓሚል እዩ። እቲ ፍሉይ ኮድ ኣብ ድሕሪት ናይቲ ስማርት ካርድ ይርከብ። ን፤

• ብዘይ ወርሓዊ ክፍሊት ምርኣይ ምንቅስቓስ፤
• ዝኾነ ስርሒታት ብሕሳባት ናይቲ ኣቕራቢ ምፍጻም (ብዘይ እዚ ኮድ ንትራይኮለር ቲቪ ምኽፋል ዘይከኣል ሓዊስካ)።

ምኽንያት ርክብ ንደገፍ ውድቀት ፈነወ ወይ ጸገም ሃርድዌር እንተኾይኑ፡ መጀመርታ ክትፈልጦን ነቲ ሞዴል ተቐባሊ ባዕልኻ ክትጽሕፎን ኣለካ። ብሰንኪ ብጌጋ ዝተገብረ ክፍሊት (ንኣብነት ኣብ ዝርዝር ጌጋታት) ምስ ክኢላ እንተተራኺብካ፡ ቅብሊት ክፍሊት ኣብ ኢድካ ክህልወካ ኣለዎ።

ቀንዲ መንገድታት ርክብ ትራይኮለር ደገፍ

ንጉዳይካ ንምፍታሕ ዘድልየካ ሓበሬታ ምስ ኣዳለኻ፡ ብቐጥታ ናብቲ ናይ ርክብ ኣማራጺታት ክትከይድ ትኽእል ኢኻ። ብተሌፎን፡ ብኢንተርነት፡ ከምኡ’ውን ብውልቂ ናብቲ ቤት ጽሕፈት ብምኻድ ወይ ኣብ ገዛኻ ናብቲ ጎይታ ብምድዋል ሓገዝ ክኢላታት ክትረክብ ትኽእል ኢኻ።

ናይ ቴሌፎን መስመር ቴሌፎን።

ምስ ኣማኻሪ ትራይኮለር ንምርድዳእ እቲ ዝቐለለ መንገዲ ናብቲ ነጻ መስመር ቴሌፎን ምድዋል እዩ። ነዚ ንምግባር ድማ ቁጽሪ 8 800 500 01 23 ብምድዋል ካብ ነጻ ኦፕሬተር ማእከል ጻውዒት መልሲ ተጸበ። እቲ መስመር ቴሌፎን 24/7 ክፉት እዩ።

ካብ ፈደረሽን ሩስያ ወጻኢ ዘለዉ ተጠቀምቲ ነቲ ኦፕሬተር ብስልኪ +7 (495) 766 0166 ክረኽብዎ ይኽእሉ።ኣብ ሮሚንግ ዝግበር ጻውዒት ይኽፈል – ንህሉው ወጻኢታት ምስ ሞባይል ኦፕሬተርካ ተወከስ።

እቲ ናይ ምጽባይ ግዜ መብዛሕትኡ ግዜ ትሕቲ ሓደ ደቒቕ እዩ፡ እንተኾነ ግን እቲ ኩባንያ ዓቢ ውድቀት እንተሃልይዎን መስመራት ማእከል ጻውዒት ልዕሊ ዓቐን እንተተጻዒኑን፡ ክትሓልፎ ከቢድ ክኸውን ይኽእል እዩ – ኣብዚ ጉዳይ እዚ፡ እታ መላሲት ማሽን ኩሎም ኦፕሬተራት ትሑዛት ምዃኖም ትዛረብ። ኣብዚ ክልተ ውጽኢታት ኣለዉ፤

• እቲ ሪጋ ክሳብ ዝበጽሕ ተጸበ፣ እቲ ስርዓት ድማ ምስቲ ኦፕሬተር ክራኸብ እዩ፤
• ዝተፈለየ ናይ ምትእስሳር ኣገባብ ፈትን።

ከምኡ’ውን፡ ኩሎም ምድብ ዜጋታት ብኢንተርነት ክድውሉ ይኽእሉ፡ ነዚ ንምግባር፡ ነቲ ሊንክ ተኸታተሉ (ማይክሮፎን ድማ ክውላዕ ምፍቃድ) – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a?/www.tricolor.tv/help/

ቴክኒካዊ ደገፍ

ቴክኒካዊ ደገፍ እንተድኣ ደሊኹም (ብቐጥታ ኣብ ኣሰራርሓ ናይቲ መሳርሒ ጸገማት እንተሃልዩኩም)፡ ናብ 8 812 332 34 98 ደውሉ።እቲ ቁጽሪ ክፍሊት ይኽፈል። ካልእ መንገዲ ድማ ኣብ መርበብ ሓበሬታ ትራይኮለር ፍሉይ ናይ ቴክኒካዊ ደገፍ ቅጥዒ ምምላእ እዩ። ቀጥታዊ ሊንክ ናብኡ https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2 እዩ። ነቲ ቅጥዒ ኣብ ወግዓዊ መርበብ ሓበሬታ ናይቲ ኣቕራቢ ኣብቲ “ሓገዝ” ዝብል ክፍሊ ባዕልኹም ክትረኽብዎ ትኽእሉ ኢኹም።

ንሕጋዊ ኣካላት ዝኸውን ርክባት

ምስ ትራይኮለር ቲቪ ስምምዕ ምዝገባ ክገብሩ ዝደልዩ ሕጋውያን ኣካላት ኩሉ ኣድላዪ ሓበሬታ ኣብቲ ብፍሉይ ዝተፈጥረሎም መርበብ ሓበሬታ – https://biznes.tricolor-centr.ru ክረኽብዎ ይኽእሉ። ከምኡ ውን ክትገብሩ ትኽእሉ ኢኹም፤

• ብ +7 (863) 256 52 45 ደውሉ።
• ብኢ-መይል ጽሓፉ፡ tricolor.rnd@yandex.ru

መብዛሕትኡ ግዜ ክኢላታት ቀልጢፎም ይምልሱ፣ ምኽንያቱ እቲ ንሕጋዊ ኣካላት ዝኸውን መስመር ሳሕቲ ልዕሊ ዓቐን ስለዝጽዕኖ።
ካብ ኣፍረይትን ኣከፋፈልትን ቻነላት ቲቪ ንዝቐርቡ ሕቶታት፡ ፍሉይ ኢመይል ኣድራሻ ኣሎ – TV@tricolor.tv። ንመወዓውዒ፡ ነቲ ኩባንያ ብ info@agency2.su ተወከሱ።

ብተሌፎን እንታይ ክትፈልጥ ትኽእል፡ መዓስከ ክሕግዙኻ ዘይክእሉ?

ብዛዕባ ሳተላይት ተለቪዥን ዝኾነ ሕቶ ምስ ዝህልወኩም፡ ንቴክኒካዊ ደገፍ ክትረኽቡ ናጻ ትኾኑ – ነዚ እዩ ተፈጢሩ። ካብ ኦፕሬተራት ኣብ ዝተፈላለዩ ኣርእስታት ምኽሪ ክትረክብ ትኽእል ኢኻ፣ ተግባራት ናይ ውልቃዊ ሕሳብካ ይኹን፣ እዋናዊ ምልላይ ታሪፍ፣ ኣገባብ ክፍሊት፣ ናይ ትራይኮለር ናይ ቤት ጽሕፈት መደባት ወዘተ።

ኣብቲ ተቐባሊ ብልሽት ወይ ዝኾነ ይኹን ምብልሻው እንተጋጢሙ፡ ባዕልኻ ክትጽግኖ ምፍታን ሓደገኛ እዩ። ንደገፍ ርክብ ብምግባር ናብቲ ዊዛርድ ምድዋል ይሓይሽ።

ኣብነታት ናይቶም ምስቶም ኦፕሬተራት ክትረኽቦም እትኽእል ተግባራት፤

• ምስ ካልኦት ኣማራፂታትን ፓኬጃትን ምትእስሳር፣ ትልሚ ታሪፍ ምቕያር፤
• ነቲ መሳርሒ ጸገም ንምፍታሕ ዝሕግዙ መንገድታት ምድላይ፤
• ገንዘብ ናብቲ ሕሳብ ኣብ ምእታው ፀገማት ምእራም፤
• ናብቲ ውልቃዊ ኣካውንት ዝወስድ ፓስዎርድ ምርካብ፣ እንተጠፊኡ፤
• ሚዛን ምፍታሽን ኣገልግሎት ትራይኮለር ኣብ ምኽፋል / ምንቅስቓስ ሓገዝ ምርካብን ፤
• ነቲ ተቐባሊ ምድላው ዝምልከት ምኽሪ፤
• ኩነታት እቲ መሳርሒ ምፍታሽ (ተነቒሉ ድዩ ኣይንቀሳቐስን)፤
• ኣብ ኔትወርክ ተመዝጊብኩም እንተኾይንኩም ተቐባሊ መለለዪ መንነት ምርካብ፤
• ትራይኮለር ኣብ ምትእስሳር ምኽሪ ምርካብ፣ ብዛዕባ ታሪፍን ኣገልግሎታትን ሓበሬታ ምንጻር።

ብዛዕባ ብቕዓት ኦፕሬተራት እንተኾይኑ፡ ብዛዕባ ትራይኮለር ሳተላይት ተለቪዥን ምሉእን እዋናውን ሓበሬታ ኣለዎም፡ ምስቲ ተቐባሊ ኣብ ዝሰርሑሉ እዋን ዘጋጥም ዝኾነ ጸገም ወይ ጸገማት ብቕልጡፍ ንምፍታሕ ክሕግዙ ይኽእሉ። እቲ ተጠቃሚ ነቲ ጸገም ክቐርጾ እንተዘይክኢሉ እቲ ኦፕሬተር ኣብ መሪሕ ሕቶታት ክሕግዞ እዩ።

ደገፍ ብርሑቕ ክሕግዝ ኣብ ዘይክእለሉ እንኮ ጉዳይ፡ ነቲ ኣብ ገዛ ዘሎ ጎይታ ምድዋል ኣድላይነት ናይቲ ብልሽት ውልቃዊ ገምጋም ምግባር እዩ።

ካልእ ናይ ርክብ ኣገባባት

ብዘይካ እዞም ኣብ ላዕሊ ዝተጠቕሱ ኣማራጺታት፡ ተጠቀምቲ ኣብቲ ወግዓዊ መርበብ ሓበሬታ ብዘሎ ቅጥዒ ኣቢሎም ናብቲ ኦፕሬተር ሕቶኦም ክሰዱ፡ ኢመይል ክጽሕፉ፡ ብማሕበራዊ መራኸቢታት ኣቢሎም ምስ ወከልቲ ትራይኮለር ክራኸቡ ወዘተ እውን ይኽእሉ እዮም።እቲ ቀዳማይ ኣማራጺ ዝበዝሕ ግዜ ነቲ ክትመልሶ ኣብ ዘድልየካ እዋን እዩ ዝጥቀመሉ ብጌጋ ናብቲ ሕሳብ ናብ ሕሳብካ ዝኣተወ ወይ ብዙሕ ገንዘብ ምትሕልላፍ)። እቶም ናይ ደገፍ ሰራሕተኛታት ነቲ ጌጋ ባዕሎም ከዐርይዎ ምእንቲ ግን፡ ንኽፍሊት ዝኸውን ቅብሊት ከተቕርቡ ኣለኩም፤

• ብኢንተርነት እንተኸፊልካ፣ ነቲ ቸክ ኣብ ውልቃዊ ሕሳብካ ናይቲ ክፍሊት ትካል ኣውሪድካ፣ ወይ ድማ ናይቲ ቅብሊት ስክሪን ሾት ውሰድ፤
• ክፍሊት ብቤት ጽሕፈት፣ ተርሚናል ወዘተ ዝተገብረ እንተኾይኑ፣ ናይቲ ዝተዋህበ ቅብሊት ስእሊ ውሰድ።

ናይ ስካይፕ ደገፍ

ካልእ ምቹእ መንገዲ ድማ ብቐጥታ ብስካይፕ ኣቢልካ ምስቲ ኣማኻሪ ምርካብ እዩ። ነቲ ናይ ደገፍ ኣገልግሎት ንምርኻብ፡ ኣብቲ መርበብ ሓበሬታ ዝርከቡ ርክባት ክትጥቀም ኣለካ (ኣብኡ ቀጥታዊ መላግቦ ኣሎ)፡ ወይ ድማ ነቲ ተጠቃሚ Support_Tricolor_TV ባዕልኻ ክትረኽቦ ኣለካ። ከመይ ጌርና ንራኸብ፤

1. ኣብ ስልክኻ፡ ጣብላኻ ወይ ኮምፒተርካ ናብ ዝርከብ ናይ ስካይፕ ኣፕ ብምኻድ ናብ ኣካውንትካ እቶ።
2. ኣብ መስመር “Search” ስም ተጠቃሚኻ (Support_Tricolor_TV) ኣእቱ – ኣብቲ ናይ ኮምፒተር ስሪት ኣብ ትሕቲ ሳጓኻን ኣብ ጸጋማይ ዓምዲ ኣቫታርካን ይርከብ። ኣብ ቴለፎን፡ እዚ መስመር ኣብ ላዕሊ ናይቲ ገጽ፡ ኣብ ልዕሊ እቶም ዝርርባት ይርከብ።
3. ኣብቲ ዝረአ ዝርዝር ተጠቀምቲ፡ ዘድልየካ ምረጽ (ፍሉይ ሳጓ ክትኣቱ ከለኻ፡ መብዛሕትኡ ግዜ ሓደ ኣካውንት ጥራይ እዩ ዝረአ)። ንመጻኢ ክትዕቅቦ እንተደሊኻ “Add to contacts” ዝብል ቁልፊ ጠውቕ።
4. ኣብቲ “መልእኽቲ ስደድ” ዝብል ሳጹን ሕቶ ጽሓፍ፡ “ቪድዮ ጻውዒት” ወይ “ስልኪ ጻውዒት” ጠውቕ – ከም ድላይካ።

ብኮምፒተር ኣቢልካ ብስካይፕ ክትድውል እንተሓሲብካ፡ ማይክሮፎንን ስፒከራትን ከድልየካ እዩ። እዚ ዳሕረዋይ ብናይ ርእሲ ስልኪ ክቕየር ይኽእል።

ኣብ መርበብ ሓበሬታ ናይቲ ኩባንያ ርክብ ግበሩ

ኣብ ወግዓዊ መርበብ ሓበሬታ ትካል ትራይኮለር – https://www.tricolor.tv/help/ ናብ “ሓገዝ” ዝብል ክፍሊ ክትከዱ ትኽእሉ ኢኹም። ኣብ ቀንዲ ነጥብታት ሓበሬታ ኣሎ፤

• ምትካልን ምውቃርን መሳርሒታት፤
• ቴክኒካዊ ጉዳያት፤
• ኩሉ ብዛዕባ ክፍሊት እዩ።
• ብዛዕባ ውልቃዊ ኣካውንት፤
• ከመይ ጌርካ ትምዝገብ፤
• ቪድዮ መልሲ ዝተፈላለዩ ህቡባት ሕቶታት።

እቲ ምርጫ ዘድልየካ እንተዘይሓዚ፡ ነቲ ኣብ ተመሳሳሊ ገጽ ዘሎ ናይ ኦንላይን ዕላል ርኸቦ። ነዚ ክትገብሮ ትኽእል ነቲ ሊንክ ብምኽታል – https://internet.tricolor.tv/support/contacts/#፡ ቀጥታዊ ምስግጋር ግን ኩሉ ግዜ ኣይሰርሕን እዩ። ቨርቹዋል ኣሲስተንት ብኢድካ ከምዚ ክትረክብ ትኽእል ኢኻ፤

1. ናብ ወግዓዊ መርበብ ሓበሬታ ትራይኮለር ኪዱ – https://www.tricolor.tv/
2. ኣብቲ “Support” ዝብል ትብ ጠውቕ፣ ኣብቲ ኣብ ላዕሊ ናይቲ ገጽ ዘሎ ጻሕሊ ይርከብ።
3. ናብ ታሕቲ ስክሮል ብምግባር ኣብቲ “Contacts” ዝብል ክፍሊ “Write” ዝብል ምረጽ። ድሕሪኡ “online chat” ዝብል ጠውቕ።
4. ነቲ ዝኽፈት መሕተቲ ጽሑፍ ምልኣዮ – ስም፡ ቁጽሪ መለለዪ ተቐባሊን ርእሰ-ጉዳይ ይግባይን ኣእቱ። ሕቶኻ ኣብ ፍሉይ መስኮት ግለጽ፡ ድሕሪኡ “ዕላል ጀምር” ጠውቕ።
5. መልሲ ናይ ሓደ ቀጥታዊ ኦፕሬተር ተጸበ፡ ብዛዕባ ጸገምካ ክትዛረብ ጀምር።

ስሉስ ሕብሪ ዘለዎም ማሕበራዊ መራኸቢታት

ንደገፍ ትራይኮለር ብብዙሓት ማሕበራዊ መራኸቢታት ክትረኽቦ ትኽእል ኢኻ – መልእኽትታት ማሕበረሰብ ብምጥቃም፡ ከምኡ’ውን ቅጽበታዊ መልእኽተኛታት። ብተወሳኺ ምስ ኣገልግሎት ዓማዊል ዝተኣሳሰሩ ኩሎም ኣገደስቲ ዜናታት ይዝርግሕ። ኣበይ ክትጽሕፍ፤

• ኣብ ቫይበር፡ ትራይኮለር ህዝባዊ ኣካውንት – https://chats.viber.com/tricolor_tv/
• ቪኮንታክተ — https://vk.me/tricolor_tv
• ፌስቡክ – http://m.me/tricolortv
• ዋትስኣፕ ብቑጽሪ፡ +7 911 101-01-23
• ኦድኖክላስኒኪ — https://ok.ru/tricolor.tv
• ኣብ ቴሌግራም – http://t.me/ስሉሳዊ_ሓገዝ_ቦት

ንትራይኮለር ብኸመይ ከም እትረኽቦም ዝገልጽ ቪድዮ እውን ርአ፡ https://youtu.be/2X6k-LLFMVc

ከመይ ጌርካ ናብ ስፔሻሊስት ገዛ ትድውል?

እቲ ኩባንያ ንዝቕልቀሉ ሕቶታት ርሑቕ መልሲ ንምርካብ ብዙሓት ኣማራጺታት የቕርብ። ኣብ ገለ ኣጋጣሚታት ግን፡ ናብ ገዛ ምብጻሕ ዘለዎ ክኢላ ጥራይ እዩ ክሕግዝ ዝኽእል። እዚ ዝኽፈል ኣገልግሎት እዩ (እቲ ጸገም ናይቲ ወሃቢ ኣገልግሎት ጌጋ እንተዘይኮይኑ)። ነቲ ትራይኮለር ቲቪ ማስተር ገዛ ክትብሎ እትኽእለሉ ሓያሎ መንገድታት ኣሎ፤

• ብቐጥታ ምስ ቤት ጽሕፈት መሸጣ ወይ ማእከል ኣገልግሎት ርኸብ (ኣድራሻታት ኣብ ወግዓዊ መርበብ ሓበሬታ ናይቲ ወሃቢ ክትረኽብዎ ትኽእሉ ኢኹም)፤
• ናብ ኢ-መይል ጽሓፉ — horeca@tricolor.tv
• ብ 8 (495) 943 95 00 ደውሉ።
• ብመንገዲ እቲ ሊንክ – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2 ናይ ደገፍ ትኬት ምፍጣር

ንምድዋል፡ ቁጽሪ ውዕል ወይ መለለዪ መንነት፡ ከምኡ’ውን ማስተር ዘድልየካ ምኽንያት ከተቕርብ ከድልየካ እዩ። እቲ ዳታቤዝ ድሮ ኣድራሻኻ ኣለዎ፣ ቅኑዕ ድዩ ኣይኮነን ጥራይ ድማ ኣነጺሮም ናብ ሓደ ክኢላ ምቕራብ ዝሓሸ መዓልትን ሰዓትን ይሓቱኻ።
ንደገፍ ትራይኮለር ንምርኻብ ብዙሕ መንገድታት ኣሎ፡ ናብ መስመር ቴሌፎን ምድዋል፡ ብስካይፕ ርክብ፡ ህቡባት ቅጽበታዊ መልእኽተኛታት፡ ማሕበራዊ መራኸቢታት፡ ኢመይል ወዘተ ዝኾነ ተጠቃሚ ንባዕሉ ዝበለጸ ኣማራጺ ክመርጽ ይኽእል። ንሕጋውያን ኣካላት ድማ ዝተፈላለዩ ኣገባባት ርክብ ይቐርቡ።