Üçburç goldaw hyzmaty: gyzgyn telefon we beýleki aragatnaşyk serişdeleri

“Tricolor” telewizion goldaw operatoryndan maslahat almagyň köp usuly bar. Iň meşhurlary mugt telefon arkaly jaň etmek, internet arkaly habarlaşmagyň dürli ýollary hem bar. Bu makalada kompaniýanyň hünärmenleri bilen habarlaşmagyň ähli mümkinçiliklerine serederis we goldaw toparyna jaňyň haçan peýdalydygyny anyklarys.

Goldaw bilen habarlaşmak üçin näme bilmeli?

Abonent, operatoryň doly maslahat bermegi we meseläni çözmegi üçin alyjy kartoçkasyny ýa-da “Tricolor TV” bilen dogry şertnama taýýarlamaly.
Hünärmene habar bermeli bolarsyňyz:

• üpjün edijiniň hyzmatlary üçin şertnama baglaşan adamyň ady;
• kompaniýa bilen baglaşylan şertnamanyň sany;
• Tuner ID;
• akylly kart belgisi.

ID – hasaba alnandan soň her täze ulanyja berlen kod, bu ulgamdaky müşderiniň şahsyýet belgisi. Üýtgeşik kod akylly kartanyň arka tarapynda ýerleşýär. Munuň üçin ulanylýar:

• aýlyk tölegsiz görmegi işjeňleşdirmek;
• üpjün edijiniň hasaplary bilen islendik amallary ýerine ýetirmek (bu kod bolmasa üçburç telewizor üçin tölemek mümkin däl).

Goldaw bilen habarlaşmagyň sebäbi ýaýlymda näsazlyk ýa-da apparat üpjünçiligi meselesi bolsa, ilki bilen kabul edijiniň modelini özüňiz tapmaly we ýazmaly. Nädogry tölenen töleg sebäpli hünärmen bilen habarlaşsaňyz (mysal üçin, jikme-jikliklerdäki ýalňyşlyk), töleg kwitansiýasynyň elýeterli bolmagy zerur.

“Tricolor” goldawyna ýüz tutmagyň esasy ýollary

Meseläňizi çözmek üçin zerur maglumatlary taýýarlanyňyzdan soň, göni aragatnaşyk opsiýalaryna baryp bilersiňiz. Hünärmenleriň kömegini telefon, internet arkaly alyp bilersiňiz, şeýle hem ofise hut özi baryp bilersiňiz ýa-da öýde ussa jaň edip bilersiňiz.

Gyzgyn telefon

“Tricolor” geňeşçisi bilen habarlaşmagyň iň aňsat usuly mugt telefon liniýasyna jaň etmekdir. Munuň üçin 8 800 500 01 23 belgä jaň ediň we mugt jaň merkeziniň operatoryndan jogaba garaşyň. Gyzgyn telefon liniýasy 24 sagat açyk.

Russiýa Federasiýasynyň daşyndaky ulanyjylar operator bilen +7 (495) 766 0166 telefon arkaly habarlaşyp bilerler. Rouming jaňlary tölegli – häzirki çykdajy üçin ykjam operatoryňyz bilen habarlaşyň.

Garaşmak wagty adatça bir minutdanam az bolýar, ýöne şereketde uly şowsuzlyk bar bolsa we jaň merkeziniň setirleri aşa köp bolsa, geçmek kyn bolup biler – bu ýagdaýda jogap enjamy ähli operatorlaryň işli bolandygyny aýdýar. Bu ýerde iki netije bar:

• nobat size ýetýänçä garaşyň we ulgam operator bilen birleşer;
• başga baglanyşyk usulyny synap görüň.

Şeýle hem, muny etmek üçin baglanyşyga eýeriň (we mikrofonyň açylmagyna rugsat beriň) – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a?/www.tricolor.tv/help/

Tehniki goldaw

Tehniki goldaw gerek bolsa (enjamyň işleýşinde gönüden-göni kynçylyklar) 8 812 332 34 98 jaň ediň. San tölegli. Anotherene bir ýol, “Tricolor” web sahypasynda ýörite tehniki goldaw blankasyny doldurmakdyr. Oňa göni baglanyşyk https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2. Formany üpjün edijiniň resmi web sahypasynda “Kömek” bölüminde tapyp bilersiňiz.

Hukuk guramalary üçin aragatnaşyklar

“Tricolor TV” bilen abunalyk şertnamasyny baglaşmak isleýän edara görnüşli taraplar, olar üçin ýörite döredilen web sahypasynda ähli zerur maglumatlary tapyp bilerler – https://biznes.tricolor-centr.ru. Şeýle hem edip bilersiňiz:

• jaň ediň +7 (863) 256 52 45
• e-poçta bilen ýazyň: tricolor.rnd@yandex.ru

Hünärmenler adatça çalt jogap berýärler, sebäbi edara görnüşli taraplar üçin setir seýrek bolýar.
Teleýaýlym öndürijilerinden we paýlaýjylaryndan haýyşlar üçin ýörite e-poçta salgysy bar – TV@tricolor.tv. Mahabat üçin kompaniýa bilen habarlaşyň info@agency2.su.

Telefondan näme tapyp bilersiňiz we haçan size kömek edip bilmezler?

Sputnik telewideniýesi barada soraglaryňyz bar bolsa, tehniki goldaw bilen habarlaşyp bilersiňiz – munuň üçin döredildi. Şahsy hasabyňyzyň funksiýalary, nyrhlar üçin häzirki mahabatlar, töleg usullary, “Tricolor” ofis tertibi we ş.m. bolsun, dürli mowzuklarda operatorlardan maslahat alyp bilersiňiz.

Kabul edijide näsazlyk ýa-da näsazlyk ýüze çykan halatynda ony özüňiz abatlamaga synanyşmak howplydyr. Goldaw bilen habarlaşyp, jadygöýe jaň etmek has gowudyr.

Operatorlar bilen habarlaşyp boljak hereketleriň mysallary:

• beýleki wariantlara we paketlere birikmek, nyrh meýilnamasyny üýtgetmek;
• enjamy näsazlyklaryň usullaryny tapyň;
• hasaby karzlaşdyrmak bilen baglanyşykly problemalary düzeltmek;
• ýitirilen ýagdaýynda şahsy hasabyňyza parol almak;
• balansy barlamak we “ Tricolor” hyzmatlaryny tölemek / işjeňleşdirmek üçin kömek almak ;
• kabul edijini gurmak boýunça maslahat;
• enjamyň ýagdaýyny barlamak (işjeňleşdirilenmi ýa-da ýok);
• torda hasaba alnan bolsaňyz, kabul edijiniň şahsyýetini almak;
• “Tricolor” -y birikdirmek, nyrhlar we hyzmatlar barada maglumatlary takyklamak barada maslahat almak.

Operatorlaryň başarnyklary barada aýdylanda bolsa, “Tricolor” hemra telewideniýesi barada doly we häzirki zaman maglumatlary bar we kabul ediji bilen işleşende ýüze çykan kynçylyklary ýa-da kynçylyklary tiz çözmäge kömek edip biler. Abonent meseläni düzüp bilmese, operator oňa esasy soraglarda kömek eder.

Goldaw uzakdan kömek edip bilmeýän ýeke-täk ýagdaý, näsazlygy şahsy bahalandyrmak üçin öýde ussany çagyrmagyň zerurlygydyr.

Beýleki aragatnaşyk usullary

Aboveokardaky saýlawlardan başga-da, ulanyjylar öz isleglerini resmi web sahypasyndaky form arkaly operatora iberip bilerler, e-poçta ýazyp bilerler, sosial ulgamlar arkaly “Tricolor” -yň wekillerine ýüz tutup bilerler we ş.m. Birinji warianty yzyna gaýtarmaly bolanyňyzda köplenç ulanylýar. hasaby hasabyňyza ýalňyşlyk bilen berilýär ýa-da gaty köp pul geçirýär). Emma goldaw işgärleriniň ýalňyşlygy özleri düzedip bilmekleri üçin töleg üçin kwitansiýa bermeli:

• onlaýn tölän bolsaňyz, töleg guramasynyň şahsy hasabyndan çeki göçürip alyň ýa-da kwitansiýanyň skrinshotyny alyň;
• töleg ofis, terminal we ş.m. arkaly amala aşyrylan bolsa, berlen kwitansiýany surata alyň.

Skype goldawy

Anotherene bir amatly usul, göni Skype arkaly maslahatçy bilen habarlaşmakdyr. Goldaw hyzmaty bilen habarlaşmak üçin saýtda bar bolan aragatnaşyklary ulanmaly (ol ýerde göni baglanyşyk bar) ýa-da “Support_Tricolor_TV” ulanyjysyny özbaşdak tapmaly. Nädip habarlaşmaly:

1. Telefonyňyzda, planşetiňizde ýa-da kompýuteriňizde Skype programmasyna giriň we hasabyňyza giriň.
2. Ulanyjy adyňyzy (Goldaw_Tricolor_TV) “Gözlemek” setirine giriziň – çep tarapdaky lakamyňyz we awataryňyz bilen kompýuter wersiýasynda. Telefonda bu setir sahypanyň ýokarsynda, gepleşikleriň üstünde ýerleşýär.
3. Peýda bolan ulanyjylaryň sanawynda zerur birini saýlaň (belli bir lakam girizeniňizde, adatça diňe bir hasap görkezilýär). Geljek üçin saklamak isleseňiz, “Aragatnaşyklara goş” düwmesine basyň.
4. “Habar iber” gutusyna sorag ýazyň, isleýşiňiz ýaly “Wideo jaňy” ýa-da “Telefon jaňy” düwmesine basyň.

Kompýuteriň üsti bilen Skype jaň etmek isleseňiz, mikrofon we gürleýjiler gerek bolar. Soňkusyny nauşnik bilen çalşyp bolar.

Kompaniýanyň web sahypasynda habarlaşyň

“Tricolor” kompaniýasynyň resmi web sahypasyndaky “Kömek” bölümine baryp bilersiňiz – https://www.tricolor.tv/help/. Esasy nokatlar barada maglumat bar:

• enjamlary gurmak we konfigurasiýa etmek;
• tehniki meseleler;
• töleg hakda
• şahsy hasap hakda;
• nädip hasaba alynmaly;
• dürli meşhur soraglara wideo jogaplary.

Saýlawda zerur zatlar ýok bolsa, şol bir sahypadaky onlaýn söhbetdeşlige ýüz tutuň. Muny baglanyşyk arkaly edip bilersiňiz – https://internet.tricolor.tv/support/contacts/#, ýöne göni geçiş hemişe işlemeýär. Şeýle wirtual kömekçini el bilen tapyp bilersiňiz:

1. Resmi “Tricolor” web sahypasyna giriň – https://www.tricolor.tv/
2. “Goldaw” goýmasyna basyň, sahypanyň ýokarsyndaky tabakda ýerleşýär.
3. Aşakda aýlaň we “Aragatnaşyklar” bölüminde “Writeaz” saýlaň. Soňra “onlaýn söhbetdeşlik” -e basyň.
4. Açylýan anketany dolduryň – adyny, kabul edijiniň belgisini we şikaýatyň mowzugyny giriziň. Soragyňyzy ýörite penjirede aýdyň we “Söhbetdeşlige başla” düwmesine basyň.
5. Göni operatoryň jogabyna garaşyň we meseläňiz hakda gürleşip başlaň.

Üç reňkli sosial media hasaplary

Üçburç goldawy, sosial habarlaryň we gyssagly habarçylaryň kömegi bilen birnäçe sosial ulgam arkaly habarlaşyp bolýar. Şeýle hem, müşderi hyzmaty bilen baglanyşykly ähli möhüm habarlary çap edýär. Nirede ýazmaly:

• Viber-de, “Tricolor” jemgyýetçilik hasaby – https://chats.viber.com/tricolor_tv/
• VKontakte – https://vk.me/tricolor_tv
• Facebook – http://m.me/tricolortv
• WhatsApp belgisi boýunça: +7 911 101-01-23
• Odnoklassniki – https://ok.ru/tricolor.tv
• Telegramda – http://t.me/Tricolor_Help_bot

“Tricolor” bilen nädip habarlaşmalydygy barada wideo serediň: https://youtu.be/2X6k-LLFMVc

Hünärmen öýüne nädip jaň etmeli?

Kompaniýa ýüze çykýan soraglara uzakdan jogap almak üçin köp wariant hödürleýär. Someöne käbir ýagdaýlarda diňe öýe baryp gören hünärmen kömek edip biler. Bu tölegli hyzmat (mesele hyzmat üpjün edijiniň ýalňyşlygy bolmasa). “Tricolor” teleýaýlymyny ussat diýip atlandyrmagyň birnäçe usuly bar:

• satuw ofisine ýa-da hyzmat merkezine gönüden-göni ýüz tutuň (salgylary üpjün edijiniň resmi web sahypasynda tapyp bilersiňiz);
• e-poçta iberiň – horeca@tricolor.tv
• 8 (495) 943 95 00 jaň ediň
• baglanyşyk arkaly goldaw biletini dörediň – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2

Jaň etmek üçin şertnama belgisini ýa-da şahsyýetnamasyny, şeýle hem ussa zerurlygynyň sebäbini görkezmeli bolarsyňyz. Maglumatlar bazasynda eýýäm siziň salgyňyz bar we olar munuň dogrudygyny ýa-da ýokdugyny anyklarlar we hünärmene ýüz tutmagyň haýsy günüň we wagtyň gowudygyny soraýarlar.
“Tricolor” goldawyna ýüz tutmagyň köp usuly bar: gyzgyn telefona jaň etmek, Skype arkaly habarlaşmak, meşhur gyssagly habarçylar, sosial ulgamlar, e-poçta we ş.m. Islendik ulanyjy özleri üçin iň gowy warianty saýlap biler. Hukuk guramalary üçin aýratyn aragatnaşyk usullary berilýär.