Bakit hindi nagpapakita ng Tricolor TV, paglutas ng mga posibleng problema

Ang mga gumagamit ng Tricolor TV paminsan-minsan ay nakakaranas ng mga problema sa pagsasahimpapawid ng satellite television. Palagi silang nangyayari nang hindi inaasahan at nagdudulot ng malaking abala. Sa artikulong ito, tatalakayin natin ang mga sanhi ng mga pag-crash, ang pinakakaraniwang problema, at kung paano ayusin ang mga ito.

Mga posibleng dahilan

Maraming mga dahilan para sa mga posibleng problema, dahil ang satellite television ay isang kumplikadong sistema. Ngunit lahat ng mga ito ay maaaring nahahati sa dalawang grupo:

• Panlabas – hindi direktang nauugnay sa Tricolor device, ngunit nakakaapekto lamang dito.
• Panloob – direktang nauugnay sa device mismo, mga teknikal na pagkabigo, hindi tamang mga setting, atbp.

Para sa mga kadahilanang “panig”, madalas na lumilitaw ang error 29 sa screen.

Ang mga panlabas na kadahilanan ay kinabibilangan ng:

• Panahon. Maaaring mangyari ang mga pagkaantala kapag may malakas na hangin, maulap, ulan o niyebe sa labas ng bintana. At dahil din sa kanilang mga kahihinatnan:
  • pagpapapangit ng antena sa ilalim ng presyon ng bumabagsak na yelo;
  • niyebe na dumidikit sa antenna o sensor;
  • antenna displacement sa pamamagitan ng hangin, atbp.
• pag-iwas sa broadcast. Ito ay mga espesyal na teknikal na gawain na nangangailangan ng signal na patayin. Ang isang babala tungkol sa mga ito ay lilitaw sa website ng Tricolor at sa channel ng impormasyon ilang araw bago ang araw ng X. Kung hindi ka naabisuhan ng anuman, makipag-ugnayan sa serbisyo ng suporta, sasabihin nila sa iyo ang tungkol sa tagal ng pagpapanatili. Kung sumagot ang consultant na walang preventive maintenance na kasalukuyang isinasagawa, dapat hanapin ang sanhi ng pagkabigo.
• Ang signal ay hinarangan ng isang balakid/hindi umabot sa antenna. Ito ay nagkakahalaga ng pagsasaalang-alang sa pagpipiliang ito kung hindi mo nagamit ang TV sa loob ng mahabang panahon (hanggang anim na buwan). Sa panahong ito, maaaring tumubo ang mga puno sa daanan ng signal o maaaring magtayo ng mga bagong istruktura. Upang subukan ito, pumunta sa labas ng 1:00 pm at subaybayan ang isang linya mula sa iyong plato hanggang sa araw. Hindi dapat magkaroon ng anumang mga hadlang. Kung ito ay, dapat itong alisin, o ang antenna ay dapat na mai-install sa ibang lugar.

Ano ang mga panloob na dahilan?

• Nasira/maluwag na cable. Siyasatin ito para sa integridad, walang burr, break, atbp. Suriin din ang kalidad ng mga koneksyon sa cable at ang pagkakaroon ng pinsala sa mga konektor. Kung maluwag ang cable, ayusin ito, kung nasira, palitan ito.
• Inilipat ang antenna. Maaaring magbago ang sitwasyon dahil sa masamang panahon. Suriin ang antenna mounts – kung nakita mong maluwag ang mga ito, muling ayusin ang dish (tulad ng ginawa mo sa paunang pag-setup) at secure.
• sira ang power supply. Kung ang receiver ay hindi nagpapakita ng mga palatandaan ng buhay, ang screen (display ng impormasyon) ay hindi umiilaw o kumukurap, at isang pag-click ang maririnig mula sa loob ng case – malamang na ito ay nasa block. Ang pagpapalit lamang ng bahagi o pagbili ng bagong receiver ay makakatulong – kung ang ibang mga board ay nasira.
• Mga pagkabigo sa software. Ang iyong kaso ay kung ang lahat ng mga icon sa screen ng receiver ay naiilawan. Karaniwan itong nangyayari bilang resulta ng pagkawala ng kuryente o isang hindi tama/nagambalang pag-update. Solusyon – i-off at i-on muli ang receiver, i-update ang software.
• Pagbabago ng presyo ng pangunahing pakete. Marahil ay tumaas ang halaga ng pakete sa telebisyon, ngunit hindi ka nalaman ng impormasyon / napalampas mo ito, at na-replenished ang balanse sa halaga ng lumang tag ng presyo. Linawin ang tanong sa website o sa pamamagitan ng pagtawag sa hotline. Kung ito ang kaso, ilagay ang nawawalang halaga.
• May sira ang converter. Ito ay isang aparato na tumatanggap ng signal mula sa mga salamin ng antenna. Halos imposibleng makita ang pagkasira nito sa mata. Ang tanging paraan upang malaman kung ito ang kaso ay palitan ito ng bago. Samakatuwid, iwanan ito sa dulo – subukan munang mag-diagnose ng iba pang mga malfunctions.

Sa karamihan ng mga kaso, ang mga panloob na isyu ay maaaring malutas nang nakapag-iisa, nang walang tulong ng mga espesyalista. Ngunit kung minsan ay maaaring lumitaw ang mga sitwasyon na nangangailangan ng kanilang interbensyon.

Mga diagnostic at aksyon para sa iba’t ibang mga error

Upang malutas ang isang problema, kailangan mong masuri ito. Sa seksyong ito, pag-uusapan natin ang tungkol sa mga sintomas ng iba’t ibang mga malfunction ng Tricolor at kung paano ayusin ang mga ito.

Walang signal

Ang mensaheng “walang signal” ay nangangahulugan na ang iyong receiver ay hindi makakatanggap ng signal mula sa satellite. Kung ito ay ipinapakita sa lahat ng mga channel, at hindi man lang ipinapakita ang channel ng impormasyon, kung gayon ang antas ng signal ng satellite ay hindi sapat o may problema sa kagamitan sa pagtanggap.
Anong gagawin:

1. Kung ang client receiver ay ginagamit kasama ng server receiver, siguraduhin na ang antenna connection cable ay secure na nakakonekta sa LNB IN connector o ang LNB1 IN at LNB2 IN connectors.
2. Suriin ang integridad ng antenna cable sa buong haba nito, kabilang ang labas (lalo na sa lugar ng antenna at sa mga sulok ng gusali): dapat walang pinsala o twisting.

Kung wala sa mga dahilan sa itaas ang natukoy:

1. Tiyaking napapanahon ang bersyon ng software ng tumatanggap na device.
2. Obserbahan ang lakas at kalidad ng signal ng satellite sa loob ng 2-3 minuto. Ang halaga ay dapat manatiling pare-pareho. Sa kaso ng mga biglaang pagbabago, ayusin ang antenna (dahan-dahang paikutin ang 1 cm at hawakan ang bawat posisyon sa loob ng 3-5 segundo).
3. Kung maaari, subukan ang receiver gamit ang ibang antenna.

Walang laman ang listahan ng channel

Kung ang receiver ay hindi mahanap / hindi maghanap ng mga channel, maaari mong i-install ang antenna sa isang bagong lugar o mag-install ng isang bagong kit – sa mga kasong ito, kailangan mong ayusin ang posisyon ng pinggan. Kapag ang antenna ay nai-tono na at ang mga channel ay naipakita na, ang mga ito ay madalas na nawawala pagkatapos mag-flash ng software. Sa kasong ito, i-reset muna ang mga setting sa mga factory setting (mga tagubilin sa ibaba), at i-update ang listahan ng mga channel sa TV. Iba ang pamamaraan para sa iba’t ibang modelo ng receiver. Tagubilin para sa GS 6301, DRS 8308, GS 8307, GS 8305, GS 8308, GS 8306, GS U210, GS B211, GS E212, GS U210 CI, GS B212, GS B210:

1. Pindutin ang pindutan ng “Menu” sa remote control at piliin ang “Applications”.
2. Pumunta sa seksyong Setup Wizard.
3. Pumili ng wika at i-click ang Susunod. Sa susunod na page, itakda ang time at time zone, pagkatapos ay i-click ang “Search”.
4. Sa linyang “Operator”, piliin ang “Tricolor TV”. Kung kinakailangan, baguhin ang mga kinakailangang setting ng antenna (inirerekumenda na iwanan ang default). Pagkatapos ay i-click ang “Magpatuloy”.
5. Piliin ang rehiyon na nababagay sa iyo. Kung pipiliin mo ang opsyong “Pangunahing”, tanging ang channel ng impormasyon ang mase-save sa listahan ng mga channel sa TV.
6. Hintaying makumpleto ang paghahanap at i-click ang I-save.

Mga tagubilin para sa mga receiver na may CI+ module:

1. Mula sa menu, pumunta sa seksyong “Mga setting ng pinagmulan ng signal (antenna), at piliin ang item na “Manu-manong setting”.
2. Bago simulan ang paghahanap ng channel, tiyaking nakatakda ang mga sumusunod na parameter ng manu-manong paghahanap (ipasok ang mga ito kung kinakailangan):
   • satellite – Eutelsat 36E;
   • “Paghahanap sa network” – isinaaktibo;
   • dalas (transponder) – 12226;
   • bilis – 27500.
3. Simulan ang paghahanap at sundin ang mga tagubilin sa screen ng TV. Sa panahon ng paghahanap, ipinapakita ng TV ang pag-unlad nito at impormasyon tungkol sa mga channel na natagpuan.
4. Kapag tapos na, kumpirmahin ang pag-save ng listahan ng channel.

Mga tagubilin para sa HD 9303 at HD 9305:

1. Piliin ang seksyong “Maghanap ng mga channel” sa menu.
2. Pumili ng rehiyon ng broadcast mula sa listahan.
3. Hintaying matapos ang paghahanap at i-click ang “Oo”, na kinukumpirma ang pag-save ng mga nahanap na channel sa TV.

Kung hindi mahanap ang mga channel, mangyaring suriin ang software at i-update ito sa pinakabagong bersyon. Kung hindi iyon gumana, kakailanganin mong palitan ang motherboard.

Ipinapakita lamang ang channel ng impormasyon

Marahil ang aparato ay hindi nakarehistro at / o hindi aktibo, ang panahon para sa ibinigay na serbisyo ay hindi binabayaran, o ang smart card ay hindi na-install nang tama. Gayundin, maaaring luma na ang operating system ng iyong receiver, o sobrang init lang ng set-top box. Ano ang gagawin kung ang channel ng impormasyon lang ang nagpapakita ng:

1. Suriin kung ang panahon ng pagpapanatili ay binayaran. I-top up ang iyong account kung kinakailangan.
2. I-off ang set-top box at i-unplug ito sa network. Iwanan ito ng ganoon sa loob ng kalahating oras.
3. Siyasatin ang cable mula sa receiver hanggang sa TV.
4. Alisin ang smart card, siyasatin ito para sa pinsala at punasan ang mga contact sa chip. Suriin ang petsa ng pag-isyu – karamihan sa mga card ay maganda sa loob ng 3 taon at pagkatapos ay kailangang palitan.
5. I-install ang chip sa slot, buhayin ang receiver.
6. I-update ang activation code at ang operating system code (buksan ang channel 333, maghintay para sa abiso tungkol sa pag-install ng pinakabagong bersyon ng software, kumpirmahin ang operasyon).

Pagkakamali 2: mga problema sa pagkilala sa smart card

Upang i-decode ang signal, ang Tricolor ay gumagamit ng isang espesyal na identifier (smart card) na ipinasok sa receiver. Ngunit kung may problema sa hardware o software, nawawala ang detection chip mula sa receiver, nasira o hindi tama ang pagkaka-install, nangyayari ang error 2. Paano i-clear ang pagkabigo:

1. I-off ang kapangyarihan ng receiver.
2. Siguraduhin na ang card ay na-install nang tama – chip side up.
3. Linisin ang receiver chip socket mula sa alikabok.
4. I-reboot ang lahat ng device.
5. Mag-install ng bagong software.

Maaaring magkaroon ng error dahil sa mekanikal na pinsala sa card o receiver, kung saan makipag-ugnayan sa service center.

Error 1

Ang error na ito ay nangangahulugan na ang problema sa receiver ay ang pinaka hindi kasiya-siyang sitwasyon. Sa kasong ito, kahit na gusto mong makatipid ng pera, mas mahusay na huwag magsagawa ng pag-aayos sa iyong sarili. Ang receiver ay nangangailangan ng propesyonal na interbensyon. Ang tanging bagay na maaari mong subukan sa iyong sarili ay i-roll pabalik ang receiver sa mga setting ng pabrika.

Kung hindi pa nag-expire ang warranty ng iyong kagamitan, ikaw ay may karapatan sa isang kapalit na receiver o ipaayos ito nang walang bayad.

Walang tunog sa TV

Kung walang tunog sa ilang mga channel o pana-panahong nawawala, suriin ang higpit ng mga contact ng mga konektor sa mga punto ng koneksyon. Kung ang mga konektor ay ok:

1. Tiyaking nakatakda nang tama ang audio track. Kung hindi, baguhin ang format. Upang gawin ito, pindutin ang berdeng F2 key sa remote control at piliin ang sound mode (“Russian AC3” o “Russian”).
2. Kung napili ang tamang format, i-unplug ang receiver at isaksak ito muli. Kung walang lumabas na tunog, i-reset ang mga setting.

Hindi nagpapakita ng mga HD channel

Kung ang mga HD channel ay hindi ipinapakita sa Tricolor TV, at kumokonekta ka sa isang satellite dish sa unang pagkakataon, dapat mong suriin kung ang iyong TV at/o receiver ay sumusuporta sa mataas na kalidad ng imahe. Kung ikaw ay isang batikang kliyente, sulit na tingnan ang bayad para sa pakete ng mga HD channel.

Maaaring hindi sinusuportahan ng receiver ang mga HD channel. Sa kasong ito, inirerekomenda na pumili ng ibang plano ng taripa o bumili ng ibang modelo ng receiver.

Error 0

Ang isang mensahe tulad ng “Error 0” kapag nanonood ng TV mula sa Tricolor ay maaaring magpahiwatig na ang device ay may mga problema sa pagtanggap ng satellite signal. Ang problema ay nangyayari rin dahil sa:

• Masama ang panahon o pinsala sa antenna.
• Maling inilagay ang smart card.
• Hindi bayad na subscription.
• Hindi tapos sa oras na pag-update ng software.
• Mga overload ng receiver – ang dahilan nito ay pagkasuot ng kagamitan o isang power surge.

Mga inirerekomendang aksyon:

1. Tanggalin sa saksakan ang receiver mula sa saksakan sa loob ng 5 segundo at pagkatapos ay isaksak ito muli.
2. Suriin ang antas at kalidad ng signal ng satellite – kung mas mababa ang mga ito kaysa sa inirerekomenda, ayusin ang antenna.
3. Suriin ang mga koneksyon sa cable.
4. Kung maaari, gumamit ng multimeter upang subukan ang power supply ng receiver (palitan kung kinakailangan).
5. Ikonekta ang receiver sa Internet at ipadala ang activation key sa pamamagitan ng application na “My Account” sa menu ng device (dapat lumitaw ang imahe sa loob ng 10 minuto).

Walang access

Kung hindi matukoy ng receiver ang signal, lilitaw ang isang mensaheng tinanggihan ng access. Ito ay error 3. Nangyayari kapag hindi maipakita ng receiver ang imahe sa screen dahil sa maling pag-encode. Ang dahilan ay ang mga sumusunod:

• Maling pagpapatakbo ng device.
• Nawawala ang mga code ng script.
• Nasira ang smart card.

Una sa lahat, suriin ang kalusugan ng smart card. Kung maayos ang lahat sa kanya, gawin ang sumusunod:

1. I-reboot ang receiver o i-unplug ito sa loob ng ilang minuto.
2. I-update ang mga activation code. Magagawa ito sa pamamagitan ng personal na account ng Tricolor – https://lk.tricolor.tv/, sa seksyong “Aking Mga Serbisyo.” I-click ang “Repeat activation commands”, pagkatapos ay i-reboot ang receiver, i-on ang “Movie Show” na channel at hayaang naka-on ang device nang hanggang 8 oras (minsan ay sapat na ang 15 minuto).

scrambled channel

Ang isang mensahe tulad ng “naka-encrypt na channel” kapag nanonood ng TV mula sa Tricolor ay maaaring magpahiwatig na ang subscription package ng mga channel ay hindi pa na-activate o na ang receiver ay hindi nakatanggap ng mga activation key. Sa unang kaso, ito ay error 10, sa pangalawa – 9. Mga inirerekomendang aksyon (kung hindi tumulong ang isa, pumunta sa susunod):

1. Tanggalin sa saksakan ang receiver mula sa mains sa loob ng 5 segundo at isaksak ito muli.
2. Tiyaking binabayaran at aktibo ang subscription sa package ng channel. Kung kinakailangan, magbayad ng bayad sa subscription, magagawa mo ito sa pamamagitan ng Sberbank Online, electronic wallet, ATM, bank cash desk, atbp.
3. Suriin ang lakas at kalidad ng signal ng satellite.
4. Alisin ang smart card mula sa receiver at ipasok ito pabalik. Siguraduhin na ang identifier ay ipinapakita sa menu: “System” – “Personal Accounts” – “Smart Card ID”. Kung hindi, i-unplug ang receiver sa loob ng ilang minuto, pagkatapos ay isaksak ito muli at suriin ang ID.
5. Ulitin ang mga activation key.
6. Ilipat ang receiver sa isa sa mga naka-encrypt na channel mula sa aktibong package, iwanan ito hanggang 8 oras.

Pagkakamali 6: Mga Isyu sa Lisensya o Signal

Ang error 6 ay kadalasang sanhi ng hindi rehistradong hardware at hindi awtorisadong (pirated) software. Ngunit ang mga gumagamit lamang na naninirahan sa mga pribadong bahay, pati na rin ang mga taong hindi gumagamit ng receiver sa loob ng mahabang panahon (mula sa isang linggo), ay nahaharap din sa problema. Ang unang hakbang ay i-reboot ang device. Kung hindi iyon nakatulong:

1. Paki-update ang iyong software.
2. Kumpirmahin ang data sa pamamagitan ng seksyon ng parehong pangalan sa opisyal na website ng Tricolor.

Kung mayroon kang mga problema sa Internet, maaaring mangyari ang error 64.

Ano ang gagawin kung ilang channel lang ang hindi ipinapakita?

Kapag ilang channel lang ang hindi ipinapakita, maaaring walang karagdagang singil para sa kanila (kung kasama sila sa karagdagang subscription). Gayundin, ang problema ay maaaring nasa isang hindi aktibo na access card o ang kawalan nito sa receiver (error 7). Suriin ang mga salik na ito at alisin ang mga ito.

Paano ibalik ang pagtingin ngayon?

Maaaring tumagal ng ilang oras ang pagpapanumbalik ng satellite image. Ngunit maaari kang magpatuloy sa pagba-browse ngayon. Mayroong ilang mga pagpipilian upang pumili mula sa:

• Pumunta sa kino.tricolor.tv. Doon kailangan mong mag-log in gamit ang iyong data, at lahat ng channel na binayaran sa pamamagitan ng subscription ay magiging available sa iyo.
• I-install ang Tricolor Cinema at TV application. Magagawa mo ito sa iyong mobile device o Smart TV. Gamitin ang data ng iyong personal na account bilang login at password o mag-log in gamit ang numero ng iyong mobile phone. Mga link sa pag-download:
  • Google Play – https://play.google.com/store/apps/details?id=com.gsgroup.tricoloronline.mobile
  • App Store – https://apps.apple.com/ru/app/tricolor-online-tv/id1412797916
• Ikonekta ang receiver sa Internet. Kung magagawa ito sa iyong receiving device. Pagkatapos ang palabas sa TV ay dadaan sa World Wide Web, na lampasan ang higit pang mga malfunctions.

Ano ang gagawin kung ang mga channel ay hindi naibalik?

Kung nabigo ang lahat, mayroon lamang isang pagpipilian para sa paglutas ng problema sa iyong sarili – pag-reset ng Tricolor sa mga setting ng pabrika. Iba ang proseso sa luma at bagong mga modelo. I-reset sa mga lumang receiver:

1. Buksan ang menu.
2. Hanapin ang tab na “Tungkol sa Receiver.”
3. Piliin ang opsyong I-reset ang Mga Setting.
4. I-click ang button na “Oo” upang kumpirmahin ang desisyon, at hintaying mag-reboot ang device.

Paano i-reset sa isang bagong receiver:

1. Sa pamamagitan ng menu, pumunta sa seksyong “Mga Setting”.
2. Ipasok ang iyong personal na password, o pamantayan (kung hindi binago) – 0000.
3. Sa listahan, piliin ang linya na “Mga setting ng pabrika” at pindutin ang pulang pindutan sa remote control.
4. May lalabas na text message ng babala sa screen. I-click muli ang pulang button sa remote.

Mga tagubilin sa video para sa pag-reset ng mga setting: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM Kung hindi nalutas ang problema pagkatapos ng pag-reset, ipaubaya ang gawaing ito sa mga espesyalista. Maaari kang makipag-ugnayan sa suporta sa maraming paraan:

• Tawagan ang hotline 8 800 500-01-23
• Sumulat sa operator sa online na chat sa site – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#
• Magpadala ng email sa mail – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2

Mga sikat na tanong mula sa mga gumagamit ng Tricolor TV

Mayroong ilang mga punto tungkol sa pagganap ng Tricolor at mga channel nito, na kadalasang interesado sa mga gumagamit. Kabilang sa mga sikat na query ang:

• Bakit hindi ipinapakita ang mga channel pagkatapos magbayad? Kung nagkaroon ng pagkaantala, maaaring hindi maibalik kaagad ang pagsasahimpapawid sa telebisyon, ngunit sa loob ng 8 oras. Ito ay totoo lalo na sa “Single” na pakete.
• Bakit hindi sila nagpapakita ng libre/lahat-ng-Russian na mga channel? Ang pinakakaraniwang dahilan ay ang hindi paggana ng kagamitan at hindi tamang pagpapatakbo ng smart card, pagkabigo ng receiver, hindi napapanahong software, yelo sa ibabaw ng antenna, hindi tamang posisyon ng pinggan, o maintenance work sa provider.
• Bakit hindi lumalabas ang channel na “Soviet cinema”? Kung mayroon kang isang lumang receiver at hindi mo na-update ito nang higit sa isang taon, gawin ito, dahil ang channel ay lumitaw sa mga pakete ng Tricolor hindi pa katagal. Kung ang receiver ay wala pang isang taong gulang at wala kang channel na ito, makipag-ugnayan sa hotline.
• Bakit hindi ito nagpapakita ng mga sports channel? Hindi pa katagal, ang Tricolor ay huminto sa pagsasahimpapawid ng ilang mga channel ng sports TV, at hindi lamang. Kabilang sa mga ito ang AvtoPlus, Box TV, KVN TV, Zee TV, KHL TV, Match! Arena, MATCH PREMIER, atbp. Para sa paglilinaw sa isang partikular na channel, tumawag sa hotline.
• Aling mga Tricolor channel ang nagpapakita ng anime? Ang nilalaman sa genre na ito ay matatagpuan sa mga channel na “2X2” at “Teen-TV”.
• Sa aling channel ipinapakita ang “Matchmakers”? Madalas na ipinapakita ang mga ito sa Dom Kino, at ang mga gumagamit ng Tricolor TV ay maaari ding kumonekta sa isang hiwalay na channel na tinatawag na Matchmakers, kung saan maaari mong panoorin ang iyong paboritong serye sa anumang oras ng araw o gabi.

Alam ang mga tampok ng pinakakaraniwang mga error sa Tricolor TV, maaari mong independiyenteng ibalik ang kagamitan ng provider sa “buhay”. Ang pangunahing bagay ay ang tamang pag-diagnose ng problema. Gayunpaman, kung ang mga simpleng paraan ng paglutas ng mga problema ay hindi nagdudulot ng mga resulta, dapat kang makipag-ugnayan sa teknikal na suporta.