Ano ang gagawin kung hindi naka-on ang Tricolor prefix?

Ang mga problema sa pagpapatakbo ng mga kagamitan sa telebisyon ay isang hindi kasiya-siya, ngunit madalas na pangyayari. Maaaring hindi tumugon ang prefix ng Tricolor sa mga utos ng user sa iba’t ibang dahilan. Kung pagkatapos ng diagnosis ng malubhang pinsala ay hindi natagpuan, maaari mong ayusin ang sitwasyon sa iyong sarili, nang hindi nakikipag-ugnay sa master.

Pangunahing dahilan

Sa maraming kaso, ang tuner ay humihinto sa paggana nang normal dahil sa panlabas na pinsala o mga depekto sa software.
Maaaring hindi i-on ang receiver para sa mga sumusunod na dahilan:

• walang kapangyarihan;
• pagpapalit ng koneksyon sa TV sa isa pang connector;
• ang provider ay sumasailalim sa teknikal na gawain – kailangan mong tumawag / sumulat upang suportahan at linawin ang katotohanang ito (makakakita ka ng mga contact sa dulo ng aming artikulo);
• isang sagabal sa antenna receiver – isang malfunction ng ilang bahagi, panlabas na impluwensya, atbp.;
• ang conversion ng signal sa converter ay nagambala;
• ang cable o connector F ay nasira;
• error sa software;
• teknikal na malfunction ng receiver;
• remote control (RC) ay hindi gumagana.

Upang matukoy ang problema, ang user mismo ay maaaring magsagawa ng mga simpleng hakbang na may kaugnayan sa pag-diagnose ng device. Maaari mong suriin ang pagganap ng mga indibidwal na link o ang buong chain ng pagtanggap ng signal mula sa antenna hanggang sa receiver.

Pag-decipher ng mga pagtatalaga sa proseso ng diagnostic

Upang maayos na ayusin ang receiver gamit ang iyong sariling mga kamay, dapat na malinaw na sundin ng gumagamit ang payo ng mga espesyalista. Nangangailangan ito ng hindi bababa sa pangunahing kaalaman sa mga de-koryenteng circuit at mga sistema ng kapangyarihan ng kagamitan. Kung gusto mong i-parse ang receiver, kailangan mong matuto nang higit pa tungkol sa mga character na maaaring i-output ng system.

Hindi inirerekomenda na makisali sa mga kumplikadong pag-aayos, na kinabibilangan ng pag-disassembly ng kagamitan, nang mag-isa. Ang pagbubukod ay kung ikaw ay bihasa sa teknolohiya at napag-usapan na ito dati.

Triangle na may tandang padamdam sa loob

Ang simbolo na ito ay itinuturing na tagapagpahiwatig ng seguridad. Kung may lalabas na babala sa alinmang bahagi ng receiver, inilalagay ng user sa malaking panganib ang kagamitan kapag inaalis o pinapalitan ang mga naturang bahagi. Ang receiving device ay maaaring mawalan ng ilang pag-andar/huminto sa paggana. Kumikislap na dilaw na ilaw:

Triangle na may kidlat sa loob

Ang tatsulok na may kidlat sa Tricolor receiver ay isang simbolo ng banta. Ang kidlat ay nagpapahiwatig ng panganib sa panahon ng pagbubukas o pag-aayos ng mga indibidwal na elemento. Ang panganib na ito ay nauugnay sa pagdudulot ng pinsala sa kalusugan o buhay ng user; walang epekto sa pagganap ng device mismo. Sa kasong ito, kinakailangan na maingat na magsagawa ng iba’t ibang mga aksyon na may kaugnayan sa hardware ng device. Bago simulan ang pag-aayos, siguraduhing patayin ang receiver nang maaga. Kumikislap na madilim na dilaw o orange na ilaw:

Bilugan na may letrang Ingles na “i”

Ang simbolo ng “i” ay isang tagapagpahiwatig ng impormasyon na nagbabala na ang iba’t ibang mga operasyon sa receiver ay maaaring humantong sa pagkabigo ng kagamitan, ang hitsura ng anumang mga problema at mga malfunctions. Sa kasong ito, inirerekomenda na suriin ang cable para sa pinsala at ikonekta nang tama ang set-top box. Pagkatapos suriin ang kawad, maaari mong simulan na i-disassemble ang receiving device upang matukoy ang mga elementong gumagana nang hindi tama. Kumikislap na pula o malalim na orange na ilaw:

Pag-troubleshoot ng mga isyu sa kuryente

Una sa lahat, suriin ang mga pinaka-banal na dahilan – kung ang plug mula sa receiver ay mahigpit na nakasaksak sa outlet, at kung ang outlet kung saan nakakonekta ang kagamitan ay gumagana. Pati na rin ang:

• Naka-activate ba ang power switch sa likod ng receiver?
• kung ang power cord at antenna ay konektado sa receiver.

Huwag pabayaan ang mga simpleng pagsusuri – karamihan sa mga tao ay agad na tumawag sa teknikal na suporta o i-disassemble ang receiver, ngunit lumalabas na ang outlet ay hindi gumagana para sa kanila, o ang cable ay hindi naka-plug sa device.

Ang isang kumikislap na screen ay nagbabala sa isang pagkabigo ng power supply (capacitor). Maaaring mangyari ang pagkasira dahil sa:

• isang glitch sa lugar ng diode bridge;
• pagkawala ng kapasidad;
• napakatagal na operasyon ng device.

Kung mayroon kang lumang modelo ng receiver at ang unit ay nasa labas, maaari kang bumili lamang ng bagong bahagi, ilagay ito at magsaya sa panonood ng TV. Sa mas bagong mga modelo, ang sistema ng kapangyarihan ay matatagpuan sa loob, na nagpapalubha sa pag-aayos. Kapag nakakasagabal, kinakailangang palitan ang namamaga na kapasitor – pagkatapos i-disassemble ang kaso ng receiver, idiskonekta ang yunit mula sa lahat ng mga board, at ikonekta ang bago sa parehong lugar. Upang palitan ang kapasitor kakailanganin mo:

• paghihinang pagkilos ng bagay;
• bagong suplay ng kuryente;
• panghinang;
• distornilyador.

Ang isang palitan na kapasitor ay binili lamang pagkatapos buksan ang receiver, dahil kinakailangan upang malaman kung anong kapasidad ang kailangang bilhin ng elemento. Panoorin ang video tutorial sa pagpapalit ng power supply gamit ang GS8300 tuner bilang isang halimbawa: https://youtu.be/7zfhP4bjucU Ang pagpapalit ng capacitor ay nagbibigay-daan sa iyong ibalik ang kasalukuyang supply. Kung may kuryente, ang indikasyon ay isinaaktibo. Ang pagtitiyaga ng problema sa pag-on ng receiver pagkatapos palitan ang yunit ay nauugnay sa iba pang mga pagkabigo.

Mga teknikal na malfunction ng receiver

Kung ang Tricolor tuner ay hindi bumukas, at ang ilaw dito ay hindi umiilaw pagkatapos mailapat ang boltahe, ito ay maaaring magpahiwatig ng teknikal na malfunction ng device. Kung ang receiver ay nasa ilalim ng warranty, ito ay pinakamahusay na agad na dalhin ito sa isang service center para sa repair. Ipinakita namin ang mga pangunahing teknikal na problema.

Ang screen ng receiver ay kumikislap kapag naka-on

Ito ay mga palatandaan na ang software ng device o motherboard ay may sira. Ang pag-aayos o muling pagprograma ng tuner sa kasong ito ay hindi ginagarantiyahan na ito ay gagana nang maayos sa hinaharap. Mas mainam na bumili ng bagong kagamitan sa pagtanggap. Ano ang maaaring humantong sa pag-aayos sa sarili:

• Ang kagamitan ay madaling masira – isang maling galaw, at kailangan mong baguhin ang buong board sa halip na isang hiwalay na elemento, na magiging napakamahal.
• Karamihan sa mga tao ay walang espesyal na kaalaman at tamang kagamitan, kaya mahirap matukoy ang ugat ng pagkasira.
• Kung ang panahon ng iyong warranty ay hindi pa nag-expire, ang warranty ay mawawalan ng bisa pagkatapos ng self-tampering sa system.

Ang isa pang dahilan ay maaaring pagkabigo ng power supply. Ang problemang ito ay madalas na nangyayari sa mas lumang mga modelo, kung saan ang aparato ay itinayo sa receiver – napag-usapan na natin ang problemang ito sa itaas.

Kapag binuksan mo ang inskripsyon na Boot sa screen

Ang kumbinasyon ng mga titik na “BOOT” na inisyu ng receiver ay maaaring magpahiwatig ng dalawang problema. Sila ay ang mga sumusunod:

• Nabigo ang software. Kinakailangan ang pag-update ng device. Magagawa mo ito sa iyong sarili sa pamamagitan ng paghahanap ng software para sa modelo ng iyong receiver. Kung hindi nagsimulang gumana ang receiver, ito ang motherboard.
• Hindi gumagana ng maayos/nasira ang motherboard. Ang motherboard ay pinapalitan sa isang service center. Kung maglakas-loob kang gawin ito sa iyong sarili, pagkatapos ay kailangan mo munang i-disassemble ang receiver at alisin ang lumang elemento, at pagkatapos ay bumili at mag-install ng bago.

Sa parehong mga kaso, sa pamamagitan ng self-intervention, mawawala ng user ang lahat ng obligasyon sa warranty ng supplier ng kagamitan.

Ang lahat ng mga simbolo ay lumiwanag at ang receiver ay hindi naka-on

Kung ang lahat ng mga simbolo sa display ng receiver ay naiilawan, ang problema ay maaaring sanhi ng electrical failure na nagdulot ng malfunction ng software. Una sa lahat, i-reboot ang tuner – i-unplug ito mula sa network at i-on itong muli. Kung hindi ito makakatulong, dapat mong i-reflash ang receiver.

Kung ang pag-update ng OS ng receiver ay hindi makakatulong, kailangan mong palitan ang motherboard.

Paano i-flash ito ay ipinapakita sa video sa ibaba: https://youtu.be/qmGrTh7C6T8

Ang inskripsyon na “Short circuit! Suriin ang antenna cable!”

Ang mensahe ay isinalin mula sa Ingles bilang “short circuit”. Ito ay maaaring mangyari sa isa o higit pang mga seksyon ng chain. Mga hakbang sa diagnosis:

1. Idiskonekta ang antenna cable mula sa receiver. Kung, pagkatapos na idiskonekta ang wire, ang inskripsiyon ay nawala, ang converter o ang antena mismo ay maaaring masira, o isang maikling circuit ang naganap sa cable.
2. Siyasatin ang antenna wire kung may short circuit pagkatapos itong idiskonekta mula sa dish converter.
3. Kung hindi mawala ang mensahe kapag binunot mo ang kurdon ng kuryente, hanapin kung may malfunction sa tuner.

Mensahe “ER31”

Kapag nanonood ng Tricolor TV, maaaring magkaroon ng error sa ER31. Ito ay nagpapahiwatig ng malfunction ng motherboard ng receiver. Kasama sa pag-aayos ang pagpapalit ng mga indibidwal na bahagi o ang buong motherboard. Imposibleng ayusin ang receiver sa iyong sarili. Makipag-ugnayan sa opisyal na dealer ng kumpanya.

Nangyayari na ang halaga ng pagkumpuni ay katulad ng presyo ng pagpapalit ng isang lumang tuner para sa isang bago. Kaya isipin kung ano ang pinakamahusay para sa iyo.

Hindi tumutugon ang device sa remote control

Minsan ang receiver ay hindi tumutugon sa mga malalayong utos at samakatuwid ay hindi naka-on. Upang kumpirmahin o tanggihan ang bersyong ito, subukang i-on ang receiver gamit ang isang espesyal na button sa katawan ng device mismo. Kung naka-on ang receiver gamit ang key na ito, gumagana ang receiver at nasa remote control ito. Kung nakumpirma na ang problema ay nasa remote control, ang susunod na hakbang ay upang suriin ang pagiging angkop ng mga baterya. Maaari mong gamitin ang camera ng iyong telepono at subaybayan ang tugon ng mga LED upang tingnan kung gumagana ang controller. Ano ang kailangan para dito:

• ang may sira na remote control mismo;
• mobile phone na may camera.

Paano suriin:

1. Itutok ang LED sa remote control sa naka-on na camera.
2. Panoorin ang mga LED indicator sa pamamagitan ng pagtingin sa camera habang pinindot ang mga button sa remote control.

Ang pagkakaroon ng isang matatag na flash ay nagpapahiwatig na ang remote control ay gumagana nang maayos. Kung ang mga pagmuni-muni ay hindi pantay at pabagu-bago, maaari itong magpahiwatig ng problema sa board. Kung walang indikasyon, sira ang remote control o patay ang mga baterya. Palitan ang mga baterya. Kung hindi gumana ang remote pagkatapos noon, subukang linisin ito:

1. I-disassemble ang remote control at punasan ang mga panloob na bahagi nito ng isang tela na binasa ng tubig na may sabon o alkohol (huwag hawakan ang board).
2. Patuyuin ang mga bahagi ng controller at muling buuin ito.
3. Ulitin ang eksperimento gamit ang camera ng telepono. Kung ang flash ay hindi matatag pagkatapos ng pagmamanipula, palitan ang remote control.

Ang Tricolor ay hindi naka-on pagkatapos ng pag-update ng software

Ito ay nangyayari na ang tuner ay hindi naka-on pagkatapos ng pag-update ng software. Kung random na kumikislap ang mga LED, hindi kumpleto ang proseso ng pag-update. Maaaring magkaiba ang mga dahilan, ngunit kadalasan nangyayari ito kung hindi na-install ng user ang software mula sa opisyal na website ng Tricolor. Gayunpaman, bago simulan ang isang malaking overhaul, dapat mong i-reset ang receiver sa mga factory setting at muling i-install ang firmware:

1. Buksan ang pangunahing menu at piliin ang “Mga Setting”.
2. I-click ang “Mga Setting ng Pabrika”. Kumpirmahin ang operasyon, at kung kinakailangan, ipasok ang code na may apat na zero.
3. Hintaying mag-reboot ang device, at pagkatapos ay ulitin ang configuration nito – na ginawa pagkatapos bilhin ang device (madali itong gawin, ipinapakita ang mga prompt na mensahe sa screen).
4. Paki-update ang iyong software. Ang pinakamadaling paraan upang makuha ang software ay ang pag-download nito mula sa isang satellite. Upang gawin ito, i-on ang channel No. 333 at sundin ang mga prompt sa screen.

Maaari mo ring i-download ang operating system mula sa Tricolor TV portal – https://www.tricolor.tv/ sa isang USB flash drive at i-install ito sa receiver. Ang operasyong ito ay pinakamahusay na natitira sa mga propesyonal.

Narito ang isang video tutorial kung paano i-reset ang mga setting: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM

“Walang signal” (“SCAN”) na mensahe

Ang pinakakaraniwang sitwasyon. Sa 75% ng mga kaso, nauugnay ito sa maling pagpili ng pinagmulan ng video sa TV. Upang ayusin ang problema, kailangan mo munang siyasatin ang likod ng case ng TV at alamin kung saang connector ang Tricolor plug ay ipinasok. Ang lahat ng mga port ay nilagdaan at mayroong kanilang mga numero.

Ang mga tatanggap na GS 8305, GS 8306, GS8307, GS 8308 ay may dalawang output ng video – HDMI at SD, na gumagana sa turn. Kung hindi mo sinasadyang pinindot ang input button sa remote control, lilipat ang receiver at magsisimulang mag-output ng signal sa isa pang output. Bilang resulta, lumalabas ang mensaheng “Walang signal” sa screen.

Offset ng antena

1 cm ng displacement ay sapat na at ang signal ay nawawala – ito ay maaaring mangyari, halimbawa, dahil sa malakas na hangin. Hindi inirerekumenda na ibagay ang antena nang mag-isa, dahil pagkatapos ng isang independiyenteng pagtatangka, madalas na sumusunod ang isang apela sa master, kahit na ang problema ay isang panandaliang pagkagambala mula sa Tricolor TV.

Kung may nahulog sa antenna mula sa itaas at nakikita ang pinsala, dapat itong palitan. Ang maliliit na pagbabago sa geometry ng receiving surface ng ulam ay ginagawang imposibleng gamitin pa ito.

Upang ibalik ang pagtanggap sa iyong sarili:

1. Suriin ang kalidad ng pag-mount ng antenna.
2. Subukang ayusin ang cymbal sa pamamagitan ng dahan-dahang pagbabago sa posisyon nito – lumiko ng 10mm, pagkatapos ay maghintay ng 6-10 segundo at tingnan kung tama ang display.
3. Pagkatapos ng paunang pagsasaayos, ayusin ang signal sa 70% o mas mataas.
4. Higpitan ang mga clamp na nakakabit sa plato.

Paano mag-set up ay ipinapakita sa sumusunod na video: https://youtu.be/WJM_Z60djhA

Pagkasira ng cable

Kinakailangang suriin ang integridad ng cable mula sa ulam hanggang sa receiver. Kung may nakitang sirang wire, dapat itong ayusin gamit ang isang tool at isang uri ng F na koneksyon (kung mayroon lamang isang fault). Mga hakbang sa pag-troubleshoot:

1. Gupitin ang wire kung saan ito nasira.
2. Linisin ang mga koneksyon.
3. Ikabit ang konektor F sa mga hinubad na dulo.
4. Ayusin ang koneksyon, at balutin ito ng electrical tape.

Kung masira muli ang parehong cable, walang gagawing pagbawi. Dapat kang gumamit ng mga bagong wire.

Mga problema sa F-connector

Kung maluwag ang connector, balutin ito ng aluminum foil at i-screw ito nang mahigpit sa lugar. Makakatulong ito sa iyong mapagana muli ang iyong receiver nang ilang sandali. Pagkatapos ang connector ay kailangang palitan.

Mga problema sa converter

Ang converter ay isa sa mga connecting circuit sa chain transmission ng signal. Madalas siyang nasa labas at dumaranas ng masamang panahon at negatibong epekto ng panlabas na kapaligiran. Ang user mismo ay hindi makaka-detect ng ganoong breakdown. Dapat palitan ang bahagi kung hindi kasama ang iba pang uri ng mga depekto ng signal. Maaari mo itong bilhin sa opisina ng kumpanya ng Tricolor o mula sa isang dealer. Paano palitan ang converter gamit ang iyong sariling mga kamay:

1. Paghiwalayin ang bahagi mula sa kabit.
2. Ikabit ang bagong elemento nang hindi ginagalaw ang antenna.
3. Sa menu ng receiver, ayusin ang hanay ng katatagan ng signal ayon sa naaangkop na sukat na ipinapakita sa TV.
4. Kung may pagkabigo sa mga setting, i-swipe muli ang mga ito.

Instruksyon sa video kung paano palitan ang satellite converter: https://youtu.be/sWNXS13yG7g Kung makikipag-ugnayan ka sa isang espesyalista sa suporta, kailangan mong magbayad para sa serbisyo upang matukoy ang problema at mag-install ng bagong bahagi kung kailangan ng kapalit.

Panghihimasok sa daan patungo sa satellite

Maaari itong maging isang bagong gawang apartment building, isang puno na tumubo, niyebe na dumikit sa isang plato, o kahit na ang mga kapitbahay ay nagpapatuyo sa mga linya. Sa wala sa mga kasong ito, ang signal ay hindi makakarating sa receiver. Ang niyebe ay madaling naalis sa antena, sa mga puno ay mas mahirap – kung nakatira ka sa isang pribadong bahay, pagkatapos ay i-file ang mga sanga, kung hindi, kailangan mong makahanap ng isang bagong lugar upang mai-install ang antena. Ang parehong naaangkop sa signal ng “malaki” sa bahay.

Maaaring may mga pagkabigo dahil sa mga kondisyon ng panahon, halimbawa, ang signal ay hindi dumaan sa isang thundercloud. Sa kasong ito, nananatili lamang na maghintay para sa ulap na umalis sa hypothetical na linya na kumukonekta sa satellite at antenna.

Sinusuri ang kalusugan ng “mga ulo” na LNB

Kung gumagana ang “ulo” ay masuri pagkatapos na i-off ang disk (maraming nag-convert). Pagkatapos magdiskonekta, ikonekta ang bawat isa sa receiver nang hiwalay. Kung, kapag kumokonekta ng ilang uri ng “ulo”, ang receiver ay huminto sa pagtatrabaho, ang punto ay nasa loob nito.

Serbisyo ng warranty

Ang panahon ng warranty ng device ay 1 taon. Para sa iba’t ibang bahagi nito – anim na buwan. Sa panahong ito, maaari kang humiling ng libreng pagkumpuni o pagpapalit ng mga sira na kagamitan.

Kung hindi mo alam kung kailan magsisimula ang countdown ng panahon ng warranty, basahin ang resibo at alamin ang petsa kung kailan naibenta ang device doon. Siya ang magiging panimulang punto.

Kapag maagang nag-expire ang warranty:

• Kapag binuksan mo mismo ang case para sa inspeksyon o pagkumpuni.
• Kung ang pagkabigo ay nangyari dahil sa kasalanan ng gumagamit – pagkatapos punan ang receiver ng tubig, kung sakaling mahulog at iba pang pinsala sa makina.

Mga problema sa mga sikat na modelo ng console

Ang paraan ng pag-troubleshoot ay maaaring mag-iba depende sa modelo ng tuner. Narito ang mga paraan ng pag-troubleshoot para sa mga pinakakaraniwang Tricolor receiver.

GS6301

Ang isa sa mga pangunahing dahilan para hindi i-on ang GS 6301 receiver ay lumang software. Upang itama ang sitwasyon:

1. I-download ang na-update na firmware sa isang flash drive.
2. I-unplug nang buo ang iyong device.
3. Ikonekta ang drive at i-on ang receiver.
4. Kapag nakumpleto na ang pag-update, alisin ang flash drive mula sa slot.
5. I-click ang “OK” kapag lumabas ang setup window.
6. Hintaying mag-update ang listahan ng channel at kumpirmahin ang pagkilos.

Video tutorial sa pag-update ng software gamit ang halimbawa ng GS C5911 na modelo: https://youtu.be/mAp10lbLBr0 Kung hindi pa rin naka-on ang modelo pagkatapos i-update ang recipient, inirerekomendang makipag-ugnayan sa wizard.

GS 8306

Ang GS 8306 ay ang pinakaginagawa na device ng Tricolor. Kadalasan, ang mga may-ari ay nahaharap sa problema ng pag-on kaagad pagkatapos ng naka-iskedyul na pag-update ng software. Paano malutas ang problema:

1. I-unplug ang iyong device at maghintay ng 5-10 minuto. Kapag binuksan mo itong muli, ang mga packet ay awtomatikong ipinagpapalit sa satellite, na nagbibigay-daan sa iyong kumpirmahin ang status ng pag-update at i-activate ang kahon sa system.
2. Kung hindi makakatulong ang pag-reboot, muling i-install ang OS sa pamamagitan ng USB flash drive.

GS8300

Ang mga pangunahing dahilan para sa pagkabigo ng GS 8300 receiver ay katulad ng iba pang kagamitan sa operator. Ngunit mayroong isang tampok – nangyayari na ang tuner ay awtomatikong nag-on at off, na gumagawa ng isang langitngit. Ito ay maaaring dahil sa isang malfunction ng OS, power adapter, cable o connector F. Mga problema sa iba pang mga set-top box:

• GS e501. Ang pinakakaraniwang malfunction ay ang “Boot” na error na lumilitaw sa screen, at ang receiver ay tumangging mag-boot pa. Ang mga sanhi at solusyon ay partikular sa mensaheng ito (inilarawan sa itaas).
• GS B531M. Ang sanhi ng problema ay madalas na ang power supply o ang hindi tamang pag-install ng isang bagong bersyon ng operating system (lalo na kung ang prosesong ito ay isinasagawa gamit ang isang flash drive).
• GS B211. Maaaring may sira ang video cable – subukang ikonekta ang receiver sa isa pang cable na kilala na gumagana. Kung gumagana ang lahat, palitan lamang ang cable. Kung hindi, ang problema ay nasa ibang lugar. Ang video output ng receiver o TV ay maaari ding mabigo – ito ay karaniwang sanhi ng isang malakas na electromagnetic pulse na kasama ng isang paglabas ng kidlat. Kung nabigo ang isa sa mga output ng video, maaari mong patuloy na gamitin ang receiver gamit ang pangalawa.
• GS B520. Sa modelong ito, ang kabiguan ay karaniwang nauugnay sa suplay ng kuryente, o sa halip, sa pagkabigo nito na gumana nang walang adaptor. Ang solusyon ay bumili ng adaptor. Kung ang dahilan ay nakasalalay sa elektronikong pagpuno, kakailanganin mong bumili ng bagong receiver – mas madali ito kaysa sa pag-aayos ng luma.

Gamit ang mga receiver ng GS B533M, GS B521, DC 902HD, GS U510 at GS U510B, kailangan mong magsagawa ng mga tipikal na aksyon – suriin ang pagpapatakbo ng outlet, ang integridad ng cable, atbp.

Mga pangunahing pagkakamali at ang kanilang mga sanhi

Dapat malaman ng mga gumagamit ng telebisyon na may tatlong kulay ang mga error na maaaring lumitaw sa kanilang screen sa panahon ng pagpapatakbo ng receiver. Ang pinakakaraniwan:

• Error 0. Nangyayari ito kapag nawala ang access sa channel sa panonood o hindi ma-decrypt ng receiver ang channel. Ito ay kadalasang dahil sa isang malfunction sa pagtanggap ng software. Gayundin, ang problema ay maaaring nauugnay sa pagbaba ng boltahe sa network, at iba pang mga dahilan.
• Mga Error 2 at 5. Ipinapahiwatig nila na hindi mabasa ng receiver ang naka-install na smart card dito. Upang suriin ang tamang pag-install ng card, pindutin nang matagal ang NoID button sa control panel. Dapat lumabas sa screen ng TV ang isang identifier na binubuo ng 12-14 na digit. Kung walang ipinapakitang impormasyon, maaaring hindi na-install nang tama ang smart card – maaaring nakabaligtad ito o hindi ganap na naipasok sa slot. Hindi gaanong karaniwan ang mga may sira o sirang mga slot ng card.
• Error 9 at 10. Ang mga mensahe ay maaaring mangahulugan na ang subscription sa channel package ay hindi pa aktibo o ang activation key ay hindi pa natatanggap ng receiver. Dapat mong suriin kung ang iyong subscription ay binabayaran. Upang gawin ito, pumunta sa iyong personal na account na Tricolor TV. Kung ang mga channel ay binayaran at isinaaktibo, dapat mong iwanan ang receiver na naka-on nang hanggang 8 oras, at pagkatapos ay i-click ang “Ulitin ang utos sa pag-activate”.
• Noch. Ang abiso ay nagpapahiwatig na ang mga channel ay hindi naka-install sa TV receiver. Sa kasong ito, kakailanganin mong muling buhayin ang paghahanap para sa listahan ng mga channel sa TV.

Ano ang gagawin at saan lilipat kung walang nakatulong?

Kung, pagkatapos na alisin ang lahat ng posibleng mga malfunctions ng device, ang tuner ay hindi gumagana nang normal, makipag-ugnayan sa service center – kung hindi pa natapos ang panahon ng warranty, maghanda ng warranty card. Pagkatapos ng pagtatapos ng panahon ng warranty, maaari mo ring ipadala ang produkto sa serbisyong Tricolor, ngunit kakailanganin mong magbayad para sa pag-aayos mula sa iyong sariling bulsa. I-disassemble ng mga eksperto ang device at itatag ang dahilan. Pagkatapos nito, mag-aalok sila ng isang plano sa trabaho, iulat ang gastos ng mga ekstrang bahagi at ang pag-aayos mismo. Mga paraan upang makipag-ugnayan sa suporta:

• Tawagan ang 24-hour toll-free na linya. Ang numero  8 800 500-01-23 ay walang bayad at pareho para sa lahat ng mga subscriber sa Russia.
• Gumawa ng isang online na tawag. Ang kaukulang pindutan ay matatagpuan sa opisyal na website ng Tricolor sa seksyong “Tulong”. Maaari mo ring sundan lamang ang link na ito – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a (magsisimula kaagad ang tawag).
• Sumulat sa mga mensahero. Posibleng makipag-ugnayan sa pamamagitan ng:
  • Sa Viber, Tricolor pampublikong account – http://www.viber.com/tricolor_tv
  • Numero ng WhatsApp: +7 911 101-01-23
  • Telegram – http://t.me/Tricolor_Help_bot
• Sumulat sa online chat. Sa pamamagitan ng seksyong “Tulong” sa opisyal na website o sa pamamagitan ng direktang link – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#
• Makipag-ugnayan sa pamamagitan ng mga social network. May mga opisyal na komunidad ang Tricolor sa:
  • Vkontakte – https://vk.me/tricolor_tv
  • Odnoklassniki — https://www.ok.ru/tricolor.tv
• Sumulat sa email address. Upang gawin ito, sundan ang link – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2

Ipaalam sa kawani ang pagkabigo at ilarawan ang mga aksyon na iyong ginawa. Halimbawa: “Ang receiver ay hindi naka-on, sinuri ko na ang plug ay matatag na nakapasok sa outlet, ang outlet ay gumagana, ang power cord at mga antenna ay ipinasok sa receiver, ang power switch sa likurang panel ay naka-on. Maayos ang lahat, ngunit hindi gumagana ang tuner.”

Mga sikat na tanong mula sa mga subscriber ng Tricolor

Sasagutin namin ang mga pinakasikat na tanong mula sa mga customer ng provider, direkta o hindi direktang nauugnay sa problema ng pag-on ng Tricolor receiver. Ano ang interesado sa mga subscriber:

• Ano ang gagawin kung hindi bumukas ang receiver pagkatapos patayin ang ilaw? Kung ang Tricolor receiver ay huminto sa pag-on pagkatapos na patayin ang kapangyarihan sa bahay, ang dahilan ay maaaring ang pagkabigo ng mga panloob na bahagi dahil sa overvoltage. Dapat mong suriin ang pagganap ng power supply.
• Paano maiintindihan na ang receiver ay nasunog? Ang aparato ay hindi tumutugon sa pag-on ng mga pindutan at ang indikasyon ay hindi naka-on.
• Paano malutas ang problema kapag ini-scan ang dalas? Upang ayusin ang sitwasyon, i-on ang TV at receiver, pindutin ang “Status” na button sa remote control, hanapin ang item na “Software Version” sa magbubukas na menu, at ihambing ang data sa mga nakasaad sa opisyal na website ng provider.
• Bakit madalas na nag-freeze ang receiver? Ang sobrang pag-init ay ang pinakakaraniwang sanhi ng pagyeyelo ng device. Karaniwan itong nangyayari sa panahon ng pag-update ng software dahil nasa advanced mode ang receiver. Tandaan din na hindi inirerekomenda na maglagay ng mga dayuhang bagay sa device, kahit na mga pahayagan o magasin. Ang alikabok ay madalas ding sanhi ng sobrang pag-init, kaya kung ang receiver ay nag-freeze, subukang linisin ito.
• Bakit ang receiver ay nag-o-on at off nang mag-isa? Ang sanhi ay maaaring hindi napapanahong software, isang nabigong power adapter, o isang problema sa pakikipag-ugnayan.

Kung ang pagtanggap ng kagamitan mula sa Tricolor TV ay hindi naka-on, magsimula sa mga simpleng hakbang, at pagkatapos lamang makipag-ugnayan sa isang espesyalista o magpatuloy sa pag-aayos ng sarili. Ang mga tatanggap ay itinuturing na maaasahang mga aparato na bihirang mabigo, kaya karamihan sa mga problema ay nauugnay sa software.