Bakit nangyayari ang error na “0” sa Tricolor, at paano ito ayusin?

Sa mga TV na nagtatrabaho sa mga set-top box mula sa Tricolor, kung minsan ay lumalabas ang “0” na error, sa unang tingin, nang walang maliwanag na dahilan. Maaari ka lamang maghintay, umaasa na ang lahat ay gagana mismo (at ito ay posible), ngunit mas mahusay na subukang malaman ang sanhi ng error at subukang ayusin ito.

Ano ang ibig sabihin ng error na “0” sa Tricolor?

Nangyayari ang problemang ito kapag hindi available ang access sa channel sa panonood o nabigo ang receiver na i-decrypt ang channel code. Karaniwang nangyayari ito dahil sa isang pagkabigo ng software, isang matalim na pagbaba sa boltahe ng supply, at marami pang ibang dahilan na tatalakayin sa ibaba.

Ang error na “0” ay isa sa mga pinakakaraniwang problema kapag nanonood ng Tricolor TV, ngunit sa karamihan ng mga kaso maaari itong ayusin nang hindi nakikipag-ugnay sa mga espesyalista.

Ano ang hitsura ng error sa screen ng TV:

Mga dahilan para sa error at kung paano ayusin ang mga ito

Mayroong mga pinakakaraniwang sanhi ng “0” na error. Kadalasan, ang gayong malfunction ay nangyayari sa mga sumusunod na kaso:

• ang receiver ay overloaded o overheated;
• hindi tamang mga setting ng antena;
• natapos na ang pakete ng mga serbisyo;
• may sira na sistema ng supply ng kuryente;
• ang access card o module ay hindi na-install nang tama;
• mahinang kalidad ng signal ng satellite;
• Matagal nang hindi ginagamit ang receiver.

Anuman ang dahilan ng error na “0”, imposibleng maibalik ang pag-access sa mga channel sa TV nang mag-isa kung ang channel ng impormasyon (zero) ay hindi gumagana para sa iyo – agad na suriin kung nagpapakita ito.

Overheated / overloaded receiver

Para sa maraming user, palaging nananatiling naka-on ang receiver, na nagiging sanhi ng sobrang init nito, at maaaring lumitaw ang isang error na “0” sa screen. Sa kasong ito, kakailanganin mong palitan ang receiver ng bago (binabayaran ang serbisyo, dahil ang pagkabigo ay dahil sa kasalanan ng kliyente). Pagkatapos palitan, ugaliing patayin ang receiver pagkatapos ng bawat paggamit. Ang receiver ay maaari ding makaranas ng sobrang karga. Upang ayusin ang error na “0” dito, karaniwang nakakatulong ang pag-reboot ng device: i-off ang power sa loob ng ilang segundo, at muling kumonekta. Sa ilang mga kaso, ang pag-access sa mga channel ay awtomatikong ipinagpatuloy – nang walang aksyon ng user.

Ang power supply ay maaaring mag-malfunction at maling kumilos, na naghahatid ng napakababang boltahe o walang kuryente. Upang suriin, sukatin ang boltahe ng output. Kung ang halaga ay masyadong mababa/nawawala, ang power supply ay dapat palitan.

Hindi kumpletong pag-update/pagkabigo ng software

Maaaring magbigay ng error na “0” ang Tricolor kung luma na ang software ng receiver. Ang solusyon ay i-update ang software sa mga setting ng device. Ipapanumbalik nito ang access sa TV. Dapat mawala kaagad ang error pagkatapos ng pag-update at pag-reboot.
Nangyayari na lumilitaw ang mga problema pagkatapos lamang i- update ang receiver . Nangangahulugan ito na ang pinakabagong bersyon ng software ay hindi inangkop sa isang partikular na modelo ng receiver, o ang pag-update ay walang pakundangan na naantala (halimbawa, ang receiver ay nadiskonekta mula sa network sa panahon nito). Sa kasong ito, mayroong dalawang pagpipilian:

• ibalik ang pag-update sa nakaraang bersyon ng software (mas mahusay na ipagkatiwala ang trabaho sa isang espesyalista);
• baguhin ang receiver sa isang mas modernong bersyon sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan sa opisina ng provider.

Nag-expire ang bayad na subscription

Suriin kung ang trabaho sa TV ay binabayaran. Marahil ay nakalimutan mong gawin ang iyong buwanang pagbabayad sa oras. Kadalasan, ito ang sanhi ng error na “0” kapag sinusubukang i-on ang isa sa mga HD channel (maaaring hindi lamang isang imahe, ngunit maaaring parehong isang larawan at isang tunog). Anong gagawin:

1. Tiyaking aktibo ang iyong subscription. Maaari mong suriin ito sa iyong personal na account sa tricolor.tv website o sa seksyong “Check Subscription” sa pangunahing pahina ng parehong site. Kung ito ay hindi maginhawa sa pamamagitan ng Internet, maaari kang makipag-ugnayan sa Tricolor sa pamamagitan ng telepono 8-800-500-0123 at magtanong sa operator para sa karagdagang impormasyon.
2. Kung ito ay lumabas na ang panahon ng pagbabayad ay natapos na, ito ay maaaring maging sanhi ng “0” na error. Bayaran ang bayad sa subscription para sa kinakailangang panahon sa anumang maginhawang paraan. Magagawa ito gamit ang bank card, electronic money, mobile account, sa pamamagitan ng cash desk ng bangko, at iba pa.

Ang pagkakaroon ng pera sa account ng kliyente ay hindi ginagarantiyahan ang pag-access sa panonood ng telebisyon. Dapat na eksaktong “aktibo” ang mga subscription. Ang balanse ng mga aktibong subscription ay palaging ipinapakita sa mga araw, hindi sa rubles.

Isang halimbawa ng pagbabayad para sa Tricolor TV gamit ang bank card (Visa, MasterCard, Mir at JCB-based na mga produkto mula sa anumang bangko ay angkop):

1. Ipasok ang iyong personal na account sa tricolor.tv sa pamamagitan ng paglalagay ng iyong ID o numero ng kontrata at password. I-click ang Login. Kung hindi mo pa nabisita ang site o hindi mo naaalala ang password, i-click ang naaangkop na button sa ilalim ng profile.
2. Pumunta sa seksyong “Magbayad at i-verify ang mga subscription” (matatagpuan sa ibaba ng screen).
3. Piliin ang “Pagbabayad para sa mga serbisyong Tricolor”.
4. Isulat sa kahon ang iyong ID number – ang identification number ng receiving device o ang numero ng service contract. I-click ang Magpatuloy.
5. Piliin ang serbisyong gusto mong i-activate mula sa listahan at i-click ang “Magbayad”.
6. Sa pahinang bubukas, ilagay ang mga detalye ng iyong bank card (numero, CVV, petsa ng pag-expire). Sa kaso ng matagumpay na pagbabayad, ang tinukoy na halaga ay aalisin mula sa iyong bank account.

Pagkatapos ng pagbabayad, dapat manatili ang receiver sa unang channel hanggang sa mawala ang error sa screen.

Mali ang pagkaka-install ng antena o masamang kondisyon ng panahon

Ang mga error ay bihirang nauugnay sa mga malfunction ng panlabas na kagamitan, ngunit maaari rin itong maging. Upang maalis ang problema sa antenna, dapat kang gumawa ng visual na inspeksyon at tiyaking walang:

• pinsala sa mga konektor at cable na nagkokonekta sa antenna at sa receiver;
• mga bitak;
• chips;
• mga gasgas.

Dapat mo ring tingnan ang antas ng kalidad ng signal: kung ang halaga ng tagapagpahiwatig ay patuloy na nagbabago sa harap ng iyong mga mata, ang problema ay nasa antenna – sa lokasyon nito o mga kondisyon ng panahon na nakakaapekto sa pagtanggap nito ng signal. Upang suriin, gawin ang sumusunod:

1. Pindutin ang F1 key sa remote control.
2. Suriin ang lakas ng signal ng satellite at data ng kalidad ng bar na nakikita sa screen.

Kung walang ibang mga problema na nakita at ang signal bar ay hindi bababa sa 80% puno, ito ay malamang na dahil sa masamang panahon at kailangan mo lamang maghintay. Kahit na masyadong makapal na ulap ay pumipigil sa mga satellite dish na makatanggap ng signal, at ang mabigat na snow, ulan o bagyo ay kadalasang nagdudulot ng kumpletong pagkawala ng signal. Sa taglamig, inirerekomenda ng mga operator na suriin ang kawalan sa antenna:

• icicle at crust ng yelo;
• natigil na niyebe pagkatapos ng malakas na pag-ulan ng niyebe.

Sa mas mababang bilis ng signal, ibagay ang antenna gaya ng sumusunod:

1. Dahan-dahang iikot ang satellite dish, hawak ito sa isang lugar bawat ilang segundo, naghihintay ng signal.
2. Kung, kapag lumiko sa isang direksyon, ang signal ay hindi mahuli, dahan-dahan ding iikot ang plato sa kabaligtaran ng direksyon.
3. Kapag natagpuan ang signal, ayusin ang ulam sa nais na posisyon.

Ang TV package na “United” ay binili

Ang paglipat sa “Single” na pakete ng taripa ay maaari ding humantong sa isang “0” na error. Ito ay dahil sa ang katunayan na hanggang kamakailan lamang, ang mga kondisyon ng koneksyon ay pang-promosyon, at ang system ay nagkaroon ng maraming mga problema sa pag-activate at paghiling ng mga signal decryption key. Tumatagal ng humigit-kumulang 8 oras upang i-calibrate ang signal pagkatapos magbayad para sa package, kung saan dapat manatiling naka-on ang receiver. Minsan kailangan mong maghintay ng mas kaunti – 3-5 na oras. Sa panahong ito, dina-download ng system ang lahat ng kinakailangang impormasyon at muling i-configure ang receiver. Pagkatapos nito, ang lahat ay gagana gaya ng dati.

Ang pagkabigo sa mga setting at activation command ng TV dahil sa mahabang panahon ng hindi paggamit

Kadalasan, ang Tricolor receiver ay nagbibigay ng error na “0” pagkatapos ng mahabang pagkawala ng may-ari ng bahay (higit sa 5 araw), kung idiskonekta niya ang TV at ang receiver mula sa network sa oras ng pag-alis. Sa naturang yugto ng panahon, ang mga activation key ay nire-reset at dapat na maibalik. Ang problema ay kadalasang nalulutas mismo. Upang gawin ito, i-on ang receiver sa isa sa mga naka-encrypt na channel at maghintay (karaniwang mula 30 minuto hanggang 2 oras). Sa kasong ito, maaaring i-off ang TV, dahil hindi ito nakikibahagi sa pag-update. Awtomatikong ia-update ang mga activation key batay sa impormasyong natanggap mula sa satellite.

Ang pag-reset ng mga activation key ay nangyayari rin kapag ang kliyente ay hindi nagbabayad para sa Tricolor TV sa loob ng ilang panahon. Ang mga solusyon sa problema ay pareho, ngunit kailangan mo munang magbayad.

Kung ang mga susi ay hindi nag-load sa kanilang sarili o gusto mong pabilisin ang proseso, subukang ulitin ang utos ng pag-activate nang manu-mano:

• Sa iyong personal na account sa website ng operator na tricolor.tv.
• Sa pamamagitan ng pagtawag sa Tricolor hotline sa 8-800-500-01-23.
• Sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan sa iyong dealer.
• Gamit ang menu ng receiver mismo (magagamit lamang sa pinakabagong mga modelo) – pindutin ang pindutan ng “Tricolor TV” sa remote control, at pagkatapos ay piliin ang item na “Repeat activation command” sa kaliwang column ng menu.

Paano ulitin ang pag-activate sa pamamagitan ng site:

1. Mag-log in sa iyong personal na account sa website ng Tricolor TV provider – https://lk-subscr.tricolor.tv/#Login. Ipasok ang iyong personal na ID at password, at pagkatapos ay mag-click sa pindutang “Login”.
2. Pagkatapos ng pahintulot sa iyong personal na account, pumunta sa seksyong “Aking mga serbisyo” at mag-click sa pindutang “Ulitin ang mga utos sa pag-activate”.

Pagkatapos ng manu-manong muling pag-activate, ang receiver ay dapat gumana sa loob ng ilang minuto (para sa alinman sa mga pamamaraan – ang pagpipilian ay depende sa personal na kaginhawahan).

Hanggang sa maipagpatuloy ang pagsasahimpapawid sa TV, dapat manatiling naka-on ang receiver sa unang channel upang ganap na makumpleto ang paghahanap para sa mga decryption key at maibalik ang panonood.

Maling pag-install ng smart card

Minsan ang sanhi ng error ay hindi tamang pag-install ng isang smart card o kawalan nito. Ang hindi gaanong karaniwan ay ang pagkabigo ng isang card o isang puwang para dito. Anong gagawin:

1. Pindutin ang “STATUS”/”ID”/”TricolorTV” na button sa remote control (depende sa modelo) para ipasok ang receiver status. Dapat ipakita ng screen ng TV ang numero ng card (aka identification number), na binubuo ng 12 o 14 na digit. Kung ito ay, kung gayon ang lahat ay nasa ayos, hanapin ang dahilan sa iba.
2. Kung walang numero o may nakasulat na “walang card”, tingnan kung ang smart card ay naipasok nang tama. Maaaring ito ay nakabaligtad o hindi ganap na magkasya sa puwang. Ilabas ito, punasan ito ng marahan at ibalik nang buo. Ang direksyon ng pag-install sa slot ay dapat tumugma sa direksyon ng arrow sa mapa. Ipasok ang card na may chip pataas sa Tricolor U510, U210, E212 receiver, sa natitira habang ang chip ay nakababa.

Hindi lahat ng mga modernong modelo ng receiver ay nilagyan ng isang smart card tulad nito, maraming gumagana nang wala ito (ang data ay binuo sa system mismo). Ngunit sa katayuan ng tatanggap, sa anumang kaso, dapat ipakita ang numero ng card. Kung hindi, ang aparato ay hindi gagana nang maayos.

Error “0” sa pangalawang receiver Tricolor

Dahil ang mga modernong bahay ay bihirang magkaroon ng mas mababa sa dalawang TV, maraming mga gumagamit ng Tricolor ang bumili ng pangalawang receiver. Samakatuwid, lumitaw ang isang pantay na karaniwang problema – ang error na “0” sa karagdagang receiver.

Bakit may error?

Ang unang receiver ay ang server, at ang pangalawa ay ang client receiver. Maaari itong magbigay ng error na “0” para sa parehong mga kadahilanan tulad ng master device, ngunit ang problema ay maaari ding maging isang masamang koneksyon sa server, dahil ang mga ito ay magkakaugnay at maaaring makaimpluwensya sa isa’t isa.

Mga paraan upang malutas ang problema

Kung ang pangalawang receiver ay may “0” na error, maaari mong subukang ayusin ang problema sa parehong paraan tulad ng unang receiver: pag-update ng software, pag-reset sa mga setting ng pabrika, pag-reboot sa normal na mode, pag-tune ng antenna, atbp. Gayunpaman, ang mga gumagamit madalas na kailangang gawin nang regular ang mga ganitong aksyon. Kung ang Tricolor receiver ay nagbibigay ng error na “0” nang paulit-ulit (may kaugnayan sa kaso ng isang hindi tamang koneksyon), kinakailangan ng tulong ng espesyalista upang malutas ang problema.

Radikal na paraan upang maalis ang error na “0”: ganap na pag-reset

Kung ang lahat ng naunang dahilan ay nasuri at tinanggihan, mayroon lamang isang bagay na natitira – upang i-reset ang lahat ng mga setting ng receiver sa mga factory setting. Sa kasong ito, ang receiver ay nagiging “zero”, tulad ng pagkatapos ng pagbili. Ang mga sumusunod ay tinanggal:

• mga setting ng user;
• na-configure na mga channel;
• lahat ng “mga bug” na nakolekta ng receiver sa panahon ng trabaho nito.

Ang proseso ng pag-reset ay iba para sa luma at bagong tricolor na receiver. Una, alamin natin kung paano bumalik sa mga paunang setting sa mas modernong mga receiver:

1. Pumunta sa menu ng receiver, pagkatapos ay pumunta sa seksyong “Mga Setting”.
2. Ipasok ang password upang ma-access ang mga setting. Ang default na code ay 0000.
3. Piliin ang “Mga setting ng pabrika” (maaaring tawaging “basic”) at i-click ang “I-reset ang mga setting”.
4. Kumpirmahin gamit ang pindutang “Oo” na alam mo ang lahat ng mga kahihinatnan ng pag-reset at i-restart ang TV box upang mailapat ang lahat ng mga pagbabago.

Ano ang gagawin sa mga lumang modelo:

1. Buksan ang menu, at pumunta sa seksyong “Tungkol sa receiver” (na matatagpuan sa tuktok na plato).
2. Hanapin ang suhestyon na “I-reset ang mga setting” sa listahan ng mga posibleng pagkilos na ipinapakita sa page at piliin ang gustong opsyon.
3. I-click ang button na “Oo” para kumpirmahin ang desisyong i-reset.
4. Hintaying mag-reboot ang device.

Pagkatapos ng pag-reset, kailangan mong ganap na i-configure ang receiver, ngunit hindi ito napakahirap, lilitaw ang lahat ng mga senyas sa screen ng TV. Ano ang kailangang gawin muli:

• Pumili ng mga karaniwang opsyon. Kabilang sa mga ito, ang wika, time zone, broadcasting area, pangalan ng satellite operator, kasalukuyang petsa at oras.
• Simulan ang awtomatikong paghahanap ng channel. Karaniwang independyenteng hinahanap ng system ang mga channel sa TV na kasama sa bayad na Tricolor package. Ang pangunahing bagay ay huwag kalimutang i-save ang mga pagbabago at mga resulta ng paghahanap.

Maraming mga receiver ang nagsisimulang gumana nang normal pagkatapos i-reset sa mga setting ng pabrika, anuman ang sanhi ng pagkabigo (kung ito ay nasa mismong device).

Error “0” sa iba’t ibang modelo

Ang mga tampok ng error na “0” sa iba’t ibang mga modelo ng mga receiver ng Tricolor ay ipinakita sa talahanayan.

Modelo ng receiver	Nuances
8300, 8300N, 8300M, 8302, 8304	Hindi napapanahong teknikal na kagamitan, na malamang na hindi bumalik sa serbisyo. Sa mga modelong ito, madalas na lumilitaw ang error.
9305, 8305, 9303, 8306, 6301, 8308, 8307	Itinuturing ding lipas na ang mga device. Ngunit maaari silang magsimulang magtrabaho muli nang matagumpay, kahit na sa mga bihirang kaso.
E212, U210, B212, U210Ci, B211, U510, B210, E501	Ang mga receiver ng mga modelong ito ay hindi na ipinagpatuloy, ngunit ang kanilang pagganap ay maaaring maibalik nang walang anumang mga problema.
B528, B520, B521, B527, B522, B532, B531, B5311, B533, B534, B5310, E521L, A230	Ang mga kagamitan ng pinakabagong henerasyon, ang mga pagkakamali ay madalas na madaling maalis, at ng gumagamit mismo.

Minsan ang “0” na error sa Tricolor receiver ay nangangahulugan na ang device ay luma na at hindi sinusuportahan ang kasalukuyang format ng pag-playback ng channel. Ito ay dahil sa pag-unlad ng telebisyon at ang paglipat sa mas mahusay na paghahatid ng imahe. Ano ang gagawin sa kasong ito:

1. Upang suriin ang iyong modelo, makipag-ugnayan sa opisina ng provider.
2. Kung talagang luma na ang receiver, sa ilalim ng preferential program para sa pagpapalit ng mga lumang receiver ng bago, ipagpapalit nila ito nang libre.

Kung nakita mo ang iyong receiver sa listahan ng “hindi na ginagamit” – subukang i-on ito sa unang Russian channel at huwag i-off ito nang hindi bababa sa 72 oras. Sa panahong ito, maaari pa ring makatanggap ang software ng mga activation code mula sa mga satellite at ipagpatuloy ang pagsasahimpapawid. Kung hindi, exchange lang.

Pakikipag-ugnayan sa teknikal na suporta

Kung wala sa mga pamamaraan sa itaas ang nakatulong, ang natitira na lang ay makipag-ugnayan sa Tricolor support service o isang certified dealer at tawagan ang wizard – upang ang problema ay malutas ng mga espesyalista. Magagawa mo ito kaagad nang hindi naghihintay ng walong oras upang lumipas.

Ang normalisasyon ng aparato at ang pagpapatuloy ng panonood ng TV ay isinasagawa ng kumpanya nang walang bayad.

Sa Tricolor, maaari kang makipag-ugnayan sa suporta sa customer sa pamamagitan ng:

• Telepono. Tawagan ang numero – 8 800 500-01-23 (walang bayad);
• Personal na account sa site. Pumunta sa seksyong “Online na Tulong”, kung saan maaari mong piliin ang pinaka-maginhawang paraan upang makipag-ugnayan sa isang espesyalista:
  • sa pamamagitan ng web form
  • skype;
  • online na tawag;
  • mga social network: Facebook, VK, Odnoklassniki;
  • sa pamamagitan ng mga mensahero: Viber (pampublikong Tricolor), WhatsApp at Telegram – sa numerong +79111010123 ;
  • maaari mo ring tanungin ang robot ng isang katanungan (mapapabilis nito ang solusyon kung ang problema ay madaling mabalangkas), at magsumite ng isang application form sa teknikal na suporta na may isang detalyadong paglalarawan ng malfunction.

Maaari mo ring itanong ang iyong tanong tungkol sa “0” na error sa Tricolor TV dito – https://forum.onliner.by/viewtopic.php?t=1143835&start=3700. Ang forum na ito ay para sa mga advanced na user. Upang sa hinaharap ay wala kang mga problema sa panonood ng telebisyon mula sa Tricolor, subukang huwag iwanan ang receiver na walang kapangyarihan sa loob ng mahabang panahon, i-update ang software at ang module sa oras, bayaran ang bayad sa subscription sa isang napapanahong paraan, atbp. Pagkatapos ay ikaw bawasan ang posibilidad ng isang error na “0”.