Ano ang gagawin kung ang Tricolor receiver ay patuloy na nagre-reboot?

Ang isa sa pinakamadalas na negatibong sitwasyon na kinakaharap ng mga kliyente ng kumpanyang Tricolor ay ang kusang pag-restart ng receiver. Ang mga dahilan ay maaaring magkakaiba, ang ilan ay madaling maalis, habang ang iba ay mangangailangan ng isang espesyalista upang malutas. Sa artikulo, titingnan natin kung ano ang sanhi ng pag-reboot at kung ano ang gagawin upang ayusin ang problema.

Mga dahilan para sa patuloy na pag-reboot ng Tricolor

Maaaring may ilang dahilan kung bakit regular na nagre-reboot ang Tricolor receiver mismo. Ngunit lahat ng mga ito ay nauugnay sa mga problema sa hardware na may iba’t ibang intensity. Ang mga sumusunod na dahilan ay matatagpuan sa karamihan ng mga kaso, halimbawa, sa mga modelo ng receiver ng GS B210, GS 8307, GS B211, atbp.
Ano ang maaaring mangyari:

• Power Supply.
• Mga lead ng antenna wire.
• Pagkabigo sa panloob na memorya.
• Nabigo ang software.
• Remote control failure (kapag hindi tumugon ang receiver sa remote control at nag-reboot).
• Nabigo / sirang tuner.

Gayundin, ang aparato ay maaaring patuloy na mag-reboot sa isang napakababang boltahe ng supply.

Anong gagawin?

Ang pagkakamali na ginagawa ng maraming user ay agad na dalhin ang tuner sa isang service center o bumili ng bagong device. Sa katunayan, ang problema sa pag-reboot ng device ay bihirang seryoso. Ang lahat ay madaling malutas nang hindi gumagamit ng mga espesyalista.

Suriin ang remote

Isa sa mga dahilan kung bakit pana-panahong nagre-restart ang tricolor set-top box ay ang ilang mga button sa remote control ay dumidikit o nag-freeze. Ang pag-disassemble ng controller at pagpunas ng mga panloob na bahagi nito gamit ang solusyon sa alkohol ay makakatulong sa paglutas ng problema (punasan ang microcircuit gamit ang isang tuyong tela, kung hindi, maaari mong sirain ito).

Suriin muna kung naka-charge ang mga baterya sa remote control. Subukang palitan ang mga ito ng mga bago. Trite, ngunit madalas nakakalimutan ng mga user na maaaring maubusan ang mga baterya.

Paano mo masusuri ang operasyon ng remote control kung sigurado kang OK ang mga baterya:

1. Ituro ang iyong smartphone camera sa IR light transmitter (liwanag sa harap ng remote control).
2. Pindutin ang anumang pindutan sa remote control. Kung maliwanag na purple o pula ang indicator sa screen ng telepono, maganda ang signal ng device. Kung kumukurap ito ng malabo o hindi kumikinang, sira ang remote control. Sa kasong ito, dapat mong palitan o dalhin ito sa isang repair shop.

Panoorin ang video na pagtuturo para sa pag-check sa remote control para sa serviceability: https://youtu.be/FU6nDMpDBgc

Tingnan kung may cable crosstalk

Ang mga pulso ng boltahe (pickup) na ipinadala sa pamamagitan ng antenna cable kung minsan ay nagiging sanhi ng pag-restart ng receiver. At ang patuloy na kasalukuyang salpok ay humahantong sa katotohanan na ang receiver ay kumikilos nang “independiyente” halos sa lahat ng oras, at gumaganap ng iba’t ibang mga pag-andar nang walang interbensyon ng may-ari. Maaaring mangyari ang mga lead:

• kung ang pagkakabukod ng antenna cable at ang channel nito ay nasira malapit sa pinagmulan ng malakas na pagkagambala;
• sa panahon ng mga bagyo;
• kung may sira ang receiver.

May mga handa nang pamamaraan para sa proteksyon laban sa interference dahil sa mga bagyo: ang mga adapter (adapter) na ibinebenta sa mga tindahan ng hardware ay makakatulong na maiwasan ang labis na karga ng mga kagamitan sa panahon ng masamang panahon. Kung mayroong isang spark source ng interference sa power supply, maaari mo ring gamitin ang isa sa mga handa na solusyon sa tindahan. Anong proteksyon ang bibilhin ay depende sa likas na katangian ng pickup. Ngunit ang kabuuang halaga ng isang filter ng ingay sa network ay magiging maliit pa rin.

Tiyaking tama ang mga kable

Suriin ang functionality ng outlet na nagbibigay ng power sa receiving device. Ang mga de-koryenteng contact ay maaaring pana-panahong mawala dito at ang Tricolor set-top box ay mag-restart dahil dito. Paano suriin:

1. I-off ang power sa makina (shield).
2. Buksan ang takip ng saksakan kung saan nakakonekta ang kagamitan sa pagtanggap. Upang gawin ito, i-unscrew ang mga tornilyo kung saan ito nakasalalay sa isang distornilyador.
3. Siguraduhin na ang mga wire ay nasa mga konektor. Hindi sila nalaglag, hindi sila napagod, atbp.
4. Suriin ang kalidad ng paghila.
5. Palitan ang takip, higpitan ang mga tornilyo.

Matapos magawa ang mga manipulasyon, i-on ang boltahe sa shield, at isaksak muli ang plug ng receiver sa outlet. Kung muling mag-reboot ang tricolor box, magpatuloy sa susunod na hakbang.

I-update ang Firmware

Posibleng nagre-reboot ang receiver dahil sa lumang firmware. Noong Disyembre 14, 2011, inilabas ang bagong software na naglalayong pahusayin ang pagganap ng hardware para sa mga sumusunod na modelo ng Tricolor receiver:

• GS B531N;
• GS B531M, GS B532M;
• GS B534M at GS B533M;
• GS B520, GS B522 at GS B521;
• GS C592;
• GS-E521L;
• GS B5311;
• GS B521H at GS B521HL;
• GS B530.

Hakbang-hakbang na mga tagubilin para sa pag-update ng Tricolor receiver system:

1. I-unplug ang receiving device at isaksak itong muli. Pindutin ang “On” na button sa controller.
2. I-on ang channel No. 333 mula sa remote control. Pagkatapos ng ilang segundo, may lalabas na mensahe sa screen na humihiling sa iyong i-update ang software. I-click ang “OK”, sumasang-ayon sa alok na mag-upgrade.
3. Pagkatapos mong sumang-ayon sa pag-flash, isang mensahe ng serbisyo ang lalabas sa screen tungkol sa pag-usad ng pag-update. Huwag pindutin ang anumang bagay. Ang buong proseso ay karaniwang tumatagal ng mga 10 minuto.

Pagkatapos makumpleto ang pag-update, awtomatikong magre-reboot ang receiver at mag-o-on nang naka-install na ang bagong bersyon ng software. Para sa modelo ng tuner na GS C592, makukumpleto ang pag-update sa yugtong ito, dahil hindi kailangang i-update ang module para dito. Sa ibang mga kaso, magpatuloy sa pag-flash ng module:

1. Matapos i-restart ang pagtanggap ng aparato, isa pang mensahe ang lilitaw sa screen ng TV tungkol sa pangangailangan na i-update ang software, sa pagkakataong ito ay hindi sa mismong receiver, ngunit sa module. I-click muli ang “OK” upang kumpirmahin ang pagkilos.
2. Ang pag-update ng software ng module ay tumatagal ng humigit-kumulang 5 minuto. Hintayin ang katapusan. Magre-reboot din ang hardware at mag-o-on gamit ang bagong bersyon ng software.

Pagkatapos makumpleto ang pag-update ng software, suriin kung ito ay matagumpay. Para dito:

1. Gamit ang remote control, pumunta sa menu, at pumunta sa “Personal na Account”.
2. Pumunta sa seksyong “Status”, at suriin ang mga halaga sa linya ng “Receiver software version” at “Module software version”. Kung matagumpay, dapat ipakita ang sumusunod na impormasyon:
   • Ang bersyon ng software ng receiver (linya No. 3) ay 4.18.250.
   • Ang bersyon ng software ng module (linya No. 4) ay 0.0.237.

Suriin ang power supply

Ang isa sa pinakamahina na link sa mga receiver ay ang power supply. Kung, pagkatapos ng mga hakbang na ginawa, ang Tricolor prefix ay patuloy na nag-reboot, ito ay maaaring dahil sa isang pinatuyong kapasitor o iba pang mga bahagi ng yunit. Upang malutas ang problemang ito, maaari kang pumili ng isa sa dalawang opsyon: palitan ang power supply (kung ito ay panlabas, pagkatapos ay i-unhook lamang ang luma at ikonekta ang bago) o dalhin ang sira na bahagi sa workshop. Kung mas gusto mo ang pangalawang opsyon, dalhin ang buong receiver.

Suriin ang kagamitan para sa pinsala

Kung regular na nagre-reset ang receiver, bigyang pansin ang tekstong nakasulat sa screen ng tuner o ang mga signal na ipinapakita dito. Ano ang maaaring mga error na nagpapahiwatig ng pinsala:

• Boot. Nagsasaad ng problema sa motherboard at iba pang internal na problema. Sa kasong ito, ang mga hakbang sa itaas o pag-aayos sa sarili ay hindi gagana. Tanging propesyonal na interbensyon o pagpapalit.
• Lahat ng mga icon ay kumikislap. Nagsasalita ng isang pagkabigo ng firmware. Marahil ang huling pag-update ay walang pakundangan na naantala, at dahil dito, nagkaroon ng pagkasira. Kunin ang device para sa serbisyo.
• Naka-on ang orange indicator. Mas mainam din na agad na makipag-ugnay sa sentro ng serbisyo at ipagkatiwala ang trabaho sa isang propesyonal. Ito ay totoo lalo na kung ang aparato ay nasa ilalim ng warranty at isang libreng pagkumpuni ay posible.

Dapat kang maalerto kung ang device ay nagre-reboot nang paikot na may maikling pag-pause. Ito ay nagpapahiwatig na ang mga microcircuits sa motherboard ay hindi gumagana ng maayos. Ano ang maaaring mangyari:

• Oxidation ng solder joints.
• Pagkasira ng mga cell ng memorya sa loob ng microcircuits.

Upang matulungan ang mga mambabasa, nagpapakita kami ng video na pagtuturo para sa paglutas ng problema sa pag-reboot ng Tricolor receiver: https://youtu.be/XSvUHFcHCNU

Kung nabigo ang lahat: hard reset

Kapag wala sa mga pamamaraan sa itaas ang nakatulong, bago makipag-ugnayan sa suporta ng provider, subukang ibalik ang mga setting ng receiver sa mga factory setting. Paano ito gawin para sa mga mas lumang modelo:

1. Buksan ang menu gamit ang remote.
2. Hanapin ang seksyong “Tungkol sa tatanggap” sa mga setting (sa tuktok na plato).
3. Piliin ang linyang “I-reset ang mga setting.”
4. Maging pamilyar sa impormasyon ng babala na lilitaw sa screen – na ang device ay ibabalik sa “default” na estado, ang lahat ng mga setting ng user ay tatanggalin, atbp. Kung sumasang-ayon ka, i-click ang “OK”, na kinukumpirma ang desisyon.
5. Hintayin na matapos ng device ang pag-reset at mag-reboot.

Sa parehong mga kaso, parehong may luma at may mas modernong mga receiver, ang mga pangalan ng mga seksyon ay maaaring bahagyang naiiba. Kung walang nakalista, piliin ang mga katulad ng kahulugan.

Paano mag-reset ng bagong modelo ng receiver:

1. Gamit ang remote control, pumunta sa menu, at buksan ang seksyong “Mga Setting” / “Mga Setting”.
2. Ipasok ang PIN upang ma-access ang tab na ito (default ay 0000).
3. Sa listahang bubukas, hanapin ang “Mga setting ng pabrika” o “Mga default na setting”, gamitin ang pulang button sa remote control upang kumpirmahin ang desisyong i-reset. Gamit ang parehong pindutan, sumang-ayon na binigyan ka ng babala tungkol sa mga kahihinatnan ng mga aksyon na ginawa.
4. Hintaying mag-restart ang receiver.

Video na pagtuturo para sa pag-reset ng modernong pagbabago ng Tricolor tuner: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM Pagkatapos ng pag-reset, ang receiver ay dapat na muling i-configure sa pamamagitan ng muling pagpasok:

• wika;
• Timezone;
• rehiyon ng broadcast;
• satellite operator – Tricolor;
• petsa at oras.

Mga contact sa suportang may tatlong kulay

Upang makatulong ang helpdesk operator, kailangan nila ng impormasyon na nagpapahintulot sa kanila na makilala ang tumatawag sa mga nakarehistrong user. Samakatuwid, kapag nakikipag-ugnay sa teknikal na suporta, hindi bababa sa dapat mong malaman ang mga sumusunod na punto:

• Buong pangalan ng tao kung kanino natapos ang Tricolor subscription agreement;
• numero ng kontrata sa kumpanya o receiver ID (matatagpuan sa kontrata o sa smart card);
• serial number ng smart card.

Mga paraan para mag-apply:

• Libreng hotline. Ang solong libre at round-the-clock na numero ay 8 800 500-01-23. Bilang karagdagan, maaari mong tawagan ang Tricolor na teknikal na suporta mula sa isang mobile phone sa pangalawang linya – sa 8 812 332 34 98. Dito ay eksklusibo silang nagpapayo sa mga teknikal na isyu (na nangangahulugang mas madaling makalusot).
• Online na tawag. Magagawa mo ito sa pamamagitan ng seksyong “Tulong” sa opisyal na website, o sa pamamagitan ng direktang link – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a (magsisimula kaagad ang tawag pagkatapos mag-click).
• Mga Mensahero. Mayroong tatlong mga pagpipilian:
  • Viber, Tricolor pampublikong account – http://www.viber.com/tricolor_tv
  • WhatsApp, +7 911 101-01-23
  • Telegram – http://t.me/Tricolor_Help_bot
• Online chat. Available ang kaukulang button sa seksyong “Tulong”. Maaari mo ring gamitin ang direktang link – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#
• Form ng suporta. Upang punan, sundan ang link – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2
• Email. Upang magsulat, hanapin ang button sa opisyal na website o pumunta dito – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub1
• Social Media. Mayroong tatlong mga pagpipilian:
  • Vkontakte – https://vk.me/tricolor_tv
  • Facebook – https://www.facebook.com/tricolortv/
  • Odnoklassniki — https://www.ok.ru/tricolor.tv

Kung ang isang espesyalista ay hindi tumulong sa iyo sa pamamagitan ng telepono / sulat, sa pamamagitan niya maaari mo ring tawagan ang master sa iyong bahay upang ayusin ang problema sa lugar. Maaari ka ring tumawag sa pamamagitan ng isang espesyal na form sa website o sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan sa pinakamalapit na opisina ng Tricolor. Ang opsyon na may espesyal na form ay lalong maginhawa kung hindi alam ng user kung saan matatagpuan ang pinakamalapit na Tricolor Support Center. Ang operator mismo ang nakahanap ng kinakailangang address at nagpapadala ng isang kahilingan para sa pagdating ng master.

Tandaan na ang pagtawag sa isang espesyalista sa iyong tahanan ay isang bayad na serbisyo sa anumang kaso. Kahit under warranty ka pa.

Mga partikular na kaso

Suriin natin ang ilang mga kaso ng patuloy na pag-reboot ng Tricolor receiving equipment sa ilalim ng ilang partikular na kundisyon. Sa ilalim ng anong mga kalagayan maaaring mangyari ang problema:

• Pagkatapos mag-update ng mga channel. I-unplug ang pangalawang receiver (module). Pagkatapos ay i-off ang mains power, at i-on itong muli. Kapag nag-load ang channel 0, pagkatapos ng ilang minuto, lumipat sa channel 1. Dapat huminto ang mga shutdown. Pagkatapos ay isaksak muli ang module plug.
• Kapag naka-on. Malamang sa power supply ang problema. Tingnan ang nauugnay na seksyon ng artikulo.
• Matapos patayin ang ilaw. Mayroong dalawang mga pagpipilian – dahil sa isang surge ng kuryente, nabigo ang power supply o motherboard. Ang una ay maaaring mapalitan ng iyong sarili kung ito ay panlabas, na may pangalawang problema – lamang sa master.
• Nagre-reboot at nangangailangan ng paghahanap ng channel. I-reset ang mga setting sa mga factory setting, at muling magsagawa ng auto channel search.
• Kapag pumipili ng operator / naghahanap ng mga channel. Subukang idiskonekta ang antenna cable at direktang isaksak ito sa LNB ng TV. Kung maayos ang problema, kailangang palitan ang wire. Kung hindi, ito ay ang supply ng kuryente. Subukan ang isa pa na may parehong mga setting.

Ngayon alam mo na kung ano ang gagawin kung ang Tricolor prefix ay pana-panahong nagre-reboot mismo, at kung ano ang konektado sa problemang ito. Bago makipag-ugnay sa serbisyo ng suporta ng kumpanya o ipadala ang aparato para sa pagkumpuni sa isang service center, subukang lutasin ang lahat sa iyong sarili, kadalasan ang sanhi ng problema ay nasa ibabaw at madaling maayos.