Ang pinakakaraniwang mga error sa Okko application at ang kanilang solusyon

Maaaring mangyari ang mga error sa Okko application sa anumang device na may anumang operating system. Minsan ito ay dahil sa mga maling pagkilos ng user, at kung minsan ang kasalanan ay nasa serbisyo mismo. Karagdagang sa artikulo – nang detalyado tungkol sa mga pinakakaraniwang pagkakamali na nakatagpo kapag nagtatrabaho sa sikat na platform ng pelikula.

Ano ang error sa Okko?

Lumilitaw ang isang error sa Okko kapag hindi posible na magsagawa ng ilang aksyon. Halimbawa, kung imposibleng i-activate ang code na pang-promosyon. Ang isang mensahe tungkol dito ay lilitaw sa screen at ang bilang ng error na naganap ay ipapakita nang mas mababa ng kaunti. Alam ang pag-decode nito, maaari mong malaman kung paano malutas ang problema.
Ang pinakamadalas na pagkabigo sa programang Okko ay nangyayari sa Smart TV. Ang opsyong ito ay sinusuportahan ng mga tatak tulad ng Samsung, Panasonic, LG, Sony at Philips. Hindi madalas, ngunit mayroon ding mga malfunction sa mga PC, smartphone at set-top box.

Kung may lumabas na error code habang nagtatrabaho sa Okko application, huwag mag-panic. Ang lahat ay maaaring maayos at kung minsan ay napakadali. Mas malala pa ang sitwasyon kapag nananatiling itim ang screen kahit na naka-on ang pelikula at walang mga numero dito. Ngunit kahit dito maaari mong ayusin ang lahat sa iyong sarili.

Bilang huling paraan, ang walang bayad na numero ng telepono at email address ng teknikal na suporta ay ipinapakita sa ibaba ng screen sa bawat oras. Doon ka makakakuha ng mga paglilinaw sa iyong problema at tulong. Ang teknikal na suporta ng site at ang application mismo ay tumugon sa mga kahilingan nang napakabilis.

Mga error code sa Okko

Dito ay ipapakita namin ang pinakakaraniwang mga error na nangyayari sa Okko application at ipapakita sa iyo kung paano ayusin ang mga ito.

Mga error 0 o 1

Ang mga numerong ito ay nangangahulugan na ang software sa iyong TV device ay luma na. Tandaan na ang Smart TV, tulad ng isang PC, ay nangangailangan ng napapanahong pag-update ng system. Gumagana lamang ang online na sinehan sa mga bagong bersyon, na maaari mong i-download nang walang bayad. Para i-update ang iyong device:

1. Pumunta sa menu ng gadget. Pumunta sa Mga Setting (icon ng gear).
2. Piliin ang “Suporta” mula sa listahan (ang ilang TB ay walang hakbang na ito).
3. Hanapin ang “Update Software” o “Update Software” na buton.
4. Piliin ang I-update Ngayon.
5. Hintaying matapos ang pag-update ng software.

Video na pagtuturo para sa pag-update ng software gamit ang halimbawa ng TB Samsung:

Ang mga sanhi na nauugnay sa isang lumang bersyon ng firmware ay nagdudulot din ng mga error 11, 17, 26, at 60112 (karaniwan sa paglabas ng Samsung TB 2012).

Error 2 at 3 – Error sa koneksyon ng Okko device

Nangyayari ang isyung ito dahil sa hindi matatag o hindi sapat na koneksyon sa network. Ang mga video na may mas magandang graphics ay nangangailangan ng mataas na bilis ng internet. Kung plano mong manood ng video content sa FullHD na format, ang bilis ng koneksyon ay dapat na hindi bababa sa 5 Mbps, at UltraHD – hindi bababa sa 25 Mbps.

Kung ang code na 601XX, 6000X o 1002 ay lilitaw sa screen, nangangahulugan din ito na ang problema ay hindi sapat na bilis ng Internet o ang kumpletong kawalan nito.

Upang ayusin ang Okko error code 2 at 3, kailangan mong i-restart ang lahat ng device na kasangkot sa Okko display (i-off at i-on muli ang mga ito), ibig sabihin:

• mga router;
• mga prefix ng provider;
• ang mga TV mismo.

Ang numero 3, bilang karagdagan sa mahinang koneksyon sa network, ay maaaring mangahulugan na hindi sinusuportahan ng device ang UHD na format. Pagkatapos ay baguhin ang format ng video sa isang mas mababang kalidad. Sa mga bihirang kaso, lumalabas ang code dahil ang partikular na nilalaman sa iyong device ay hindi matingnan nang lahat.

Error 306

Lumilitaw ang error na ito kapag ipinasok ang mga numero ng gift certificate. Ang error code 306 sa screen ng Okko application ay nagpapahiwatig na ang activation ng promotional code ay hindi pa naayos, dahil. ang isang subscription sa isang produkto na ibinigay ng isang kupon ay nasa iyong account na. Kung hindi sa iyo ang kasong ito, subukang i-restart ang online cinema, maghintay ng mga 20-30 minuto at subukang i-activate muli ang subscription. Kung negatibo ang resulta, makipag-ugnayan sa serbisyo ng suporta sa aplikasyon ng Okko. Email address – mail@okko.tv. Ang numero ng telepono ay 88007005533.

Error 301 at 302 Okko

Mga error na lumalabas din kapag naglalagay ng gift certificate code sa Okko application. Kung may ipinapakitang error 301, kung gayon ang kupon na sinusubukan mong ipasok ay na-activate mo na o ng ibang tao nang mas maaga. Hindi na nila ito magagamit. Bilang karagdagan sa code, maaaring magpakita ng inskripsiyon na nagsasaad na pansamantalang imposible ang pag-activate ng mga pampromosyong code para sa account na ito. Ang ibig sabihin ng error 302 ay hindi posible ang pag-activate sa partikular na device na ito, o natapos na ang promosyon at naging di-wasto ang code na pang-promosyon (tingnan ang mga petsa ng bisa nito para kumpirmahin o tanggihan ang pangalawang dahilan).

Kung valid ang code na pang-promosyon, halimbawa, hanggang Marso 18, nangangahulugan ito na kailangan mong ilagay ito bago ang 23:59 ng tinukoy na petsa. Pagkatapos nito ay hindi na ito magagamit. Bigyang-pansin din ang time zone. Ang pag-expire ng mga kupon sa naturang mga site ay kadalasang nangyayari ayon sa oras ng Moscow.

Ang mga pangunahing dahilan na nagiging sanhi ng inilarawan na mga problema:

• Mga promo code na binili mula sa mga scammer. O nakita lang sa mga libreng site. Sa Internet, palagi kang nakakatagpo ng mga alok upang bumili ng murang mga code na pang-promosyon para sa iba’t ibang mga site, kabilang ang para sa Okko. Ang lahat ng ito ay napaka-duda at walang mga garantiya na gagana ang code. Maaari mong subukan ang mga libreng promo code hangga’t gusto mo – kung minsan ay sinusuwerte ka. Ngunit mas mahusay na huwag bumili ng isang bagay sa labas ng opisyal na site.
• Di-wastong code ang ipinasok. Ang kadahilanan ng tao ay hindi nakansela. Madali naming malito ang numero sa iyo o i-click lang ang maling lugar. Samakatuwid, kung ang serbisyo ay nakabuo ng isang error, subukang muli nang mahinahon at maingat na ipasok ang code. At ito ay mas mahusay na kopyahin mula sa pinagmulan at i-paste ito sa window ng application.

Ang isa pang error na nauugnay sa mga code na pang-promosyon ay 9999. Ito ay nangyayari kung ang user ay nagpasok ng ilang magkakaibang mga code na pang-promosyon sa isang maikling panahon. Puwede ring i-block ng Okko ang iyong account sa loob ng kalahating oras. Ang solusyon ay huwag magmadali, subukang mag-pause sa pagitan ng mga input, sapat na ang 5 minuto.

Error 502

Isinasaad ng Code 502 na ang device na ginamit para tingnan ang content ay nasa labas ng saklaw ng Okko. Ang online na sinehan ay nagbo-broadcast ng nilalamang video sa loob lamang ng apat na bansa:

• Pederasyon ng Russia;
• Republika ng Kazakhstan;
• Republika ng Belarus;
• Azerbaijan Republic.

Sa mga bansang hindi kasama sa listahan sa itaas, hindi ka makakapanood ng mga pelikula sa pamamagitan ng Okko cinema.

Kung ikaw ay nasa Russia o ang tatlong iba pang kapatid na bansa kung saan gumagana ang app, tingnan kung pinagana ang opsyon ng VPN sa device. Malamang, nasa loob nito ang bagay at kailangan lang itong patayin. Kung hindi, makipag-ugnayan sa suporta.

Mga error 6001 at 6002

Maaaring mangyari ang mga error code na ito kapag tinitingnan ang Okko mula sa isang computer o laptop. Ang ibig nilang sabihin ay luma na ang operating system ng iyong device. Kasama sa mga OS na ito ang:

• Windows XP;
• Windows 95/98;
• Windows vista.

Ang pag-install lamang ng mas modernong operating system sa isang PC ang makakatulong dito. O gumamit ng ibang device. Halimbawa, TV o telepono. Kung lumilitaw ang error code 6001 o 6002 sa kabila ng katotohanan na ang OS sa computer ay nakakatugon sa mga kinakailangan ng Okko, huwag paganahin ang lahat ng mga extension na tumatakbo sa browser at pagkatapos ay i-restart ang PC. Ang problema ay maaari ding nasa browser mismo – subukang gumamit ng isa pa: Yandex, Mozilla o Opera.

Mga error 110, 115 at 116

Ang mga error na ito ay direktang nauugnay sa account sa application at gumagana dito. Mga sanhi ng pagkakamali:

• 110. Lumalabas kung sinubukan ng user na kumonekta ng higit sa 5 device sa isang account (at ito ang maximum). Upang malutas ang problemang ito, i-off sa mga setting ng opisina ang mga device na hindi mo na ginagamit o hindi na kailangan sa ngayon. Pagkatapos ay maaari silang ibalik.
• 115. Isinasaad na sinusubukan mong lumikha ng pangalawang account. Ayon sa patakaran sa serbisyo ng Okko, ang bawat user ay maaaring magkaroon lamang ng isang account.
• 116. Kung lumitaw ang code na ito, nangangahulugan ito na sinusubukan mong ikonekta ang Okko sa isang device na nakakonekta na dito.

Iba pang mga error sa Okko

Mayroong hindi gaanong karaniwan, ngunit nangyayari pa rin, mga error. Halimbawa:

• 900, 103, 60103 at 3016. Ito ay mga error sa serbisyo ng third-party. Hindi mo kasalanan. Kadalasan, ito ay isang normal na panloob na pagkabigo dahil sa labis na karga (napakaraming gumagamit na naka-log in) o ang application ay sumasailalim sa pagpapanatili / pag-update. Kailangan mo lang maghintay at bumalik mamaya. Kung higit sa dalawang oras ang lumipas, at ang problema ay hindi maaayos kahit saan, huwag mag-atubiling sumulat upang suportahan.
• 60003:500. Maaaring lumabas kapag binubuksan o nagtatrabaho sa seksyong “Mga Subscription” sa mga mas lumang bersyon ng Okko (sa ibaba 11.2). Ang problema ay malulutas sa pamamagitan ng pag-update ng application sa pamamagitan ng software store at pagkatapos ay i-restart ang device.
• 5001. Nangyayari kapag nagbabayad para sa mga serbisyo sa aplikasyon ng Okko. Kadalasan, ang isang error ay nangangahulugan na ang operasyon ng pagbabayad ay tinanggihan ng bangko. Una sa lahat, suriin ang kawastuhan ng ipinasok na data ng pagbabayad. Kung nailagay nang tama ang lahat, i-unlink ang iyong bank card/electronic wallet mula sa iyong account, i-restart ang program at ipasok muli ang data ng pagbabayad. Subukang ulitin ang transaksyon sa pagbabayad.

Kung mayroon kang anumang error, nasuri mo na ang lahat, ngunit hindi mo maintindihan ang sanhi ng pagkabigo, makipag-ugnayan sa teknikal na suporta. Tutulungan ka ng service technician na malutas ang isyu.

Iba pang mga isyu

Bilang karagdagan sa mga karaniwang error na lumilitaw sa screen, ang display ay maaaring hindi umilaw, ang application mismo ay maaaring hindi mag-load, atbp.

Itim na screen sa halip na simulan ang pelikula

LG, Sony, at Samsung mula 2012-2013 ang mga pangunahing modelo na apektado ng isyung ito. Ngunit maaaring lumitaw ang isang itim na screen sa halip na ang inaasahang pelikula sa bagong TB. Kung nangyari ang ganoong problema, una sa lahat, subukang i-restart ang Okko application at gawing mas mababa ang setting ng kalidad ng pelikula kaysa sa resolusyon ng FullHD. Kung mananatili ang lahat tulad ng dati, subukang i-reset ang kasalukuyang mga setting ng network sa TB at muling ipasok ang mga ito. Paano i-reset ang mga setting ng network:Pagkatapos i-reset:

1. I-restart ang router sa pamamagitan ng pag-iwan nito sa loob ng 10-15 minuto.
2. Manood ng ilang mga pelikula – bawat isa sa loob ng kalahating oras (ang pangunahing bagay ay naiiba, at hindi pareho nang maraming beses). Ito ay kinakailangan para ang mga bagong parameter na nakatakda upang magsimulang ganap na gumana.

Gayundin, pumunta sa app store sa iyong device at tiyaking na-update ang program sa pinakabagong bersyon.

Hindi maglo-load ang Okko app

Kung kapag sinimulan mo ang programa ay hindi ito naglo-load, at sa parehong oras ang pinakabagong bersyon ng application ay naka-install at ang Internet ay maayos, ang problema ay nasa cache ng TB device. Ang pag-unplug mula sa saksakan sa loob ng 40-60 segundo at ang pagsasaksak nito pabalik ay nakakatulong na malutas ang problema.

Ano ang gagawin kung hindi available ang Okko?

Mayroong pangkalahatang listahan ng mga aksyon na maaari mong subukang gawin kung hindi mo ma-on ang Okko o manood ng pelikula sa isang online na sinehan. Gawin ang sumusunod:

1. I-restart ang iyong device. Maaari mo itong i-unplug at i-on muli kung ito ay TB. Kung hindi ito gumana, magpatuloy sa susunod na hakbang.
2. Suriin kung mayroong koneksyon sa internet. Maaaring matanggal ang cable, pati na rin ang plug ng router. O maaaring ma-disable ang access sa network para sa hindi pagbabayad. Kung ang lahat ay maayos sa Internet – ang susunod na punto.
3. Tiyaking mayroon kang pinakabagong bersyon ng app at software ng device. Kung hindi, magsagawa ng pag-update.

Ito ay mga karaniwang trick, na kadalasang sapat upang maibalik sa trabaho si Okko. Kung nakatagpo ka ng isang error sa screen habang nagtatrabaho sa Okko online cinema, hindi ka dapat matakot. Kadalasan maaari itong malutas nang “mapayapa” at mabilis. Kung hindi posible na alisin ang problema sa iyong sarili, makipag-ugnayan sa teknikal na suporta at ipaliwanag kung ano ang nangyari sa iyo at ang mga hakbang na nauna rito. Tutulungan ka nilang harapin ang problema.