Ano ang gagawin kung hindi gumagana ang Wink sa isang TV o computer?

Ang Wink ay isang platform ng sinehan mula sa provider na Rostelecom, na magagamit sa teritoryo ng Russian Federation. Siya ay lumitaw hindi pa katagal, at ang ilang mga pagkakamali ay madalas na nangyayari sa kanyang trabaho. Ang pinakakaraniwan sa mga ito ay ang kumpletong hindi magagamit ng ilang mga opsyon, mabagal na trabaho, mga pagkaantala sa pag-load ng nilalaman. Pinakamahusay na solusyon upang ayusin ang problema:

Ano ang mga problema?

Karaniwan ang dahilan ng pagbagal at hindi paggana ng programa ay ang gawaing teknikal na isinasagawa dito upang mapabuti ang teknolohiya. Pero may iba.

Error sa pag-playback

Minsan nangyayari na ang application ay na-download at na-install nang walang mga problema, ngunit sa ilang kadahilanan ang mga video sa loob nito ay hindi naglalaro o nagpapabagal – nangyayari ang isang error. Ang programa sa kasong ito ay awtomatikong naghahanap ng mga may problemang algorithm at iniuulat ang mga ito sa anyo ng mga numeric o alphabetic code. Ang resulta ng diagnostic ay ipinapakita sa screen – ang tanda at numero ng umiiral na error. Sa kanilang tulong, madali mong matukoy ang sanhi ng pagkabigo ng programa at alisin ito sa iyong sarili. Sa mga mobile device, maaaring mangyari ang isang error na tinatawag na “Hindi sinusuportahan ng device ang pag-playback ng naka-encrypt na content.”Kung may lalabas na window na may ganitong error habang tinitingnan ang anumang content, nangangahulugan ito na na-root na ang device. Upang maayos na maipakita ng application ang mga pelikula, dapat na naka-root ang device (proteksyon sa kopya na pumipigil sa pag-access sa nilalaman). Kung hindi mo alam kung naka-root ang iyong smartphone/tablet, i-install ang Simply Unroot program. Nakakatulong ito upang makilala ito at alisin ito kung kinakailangan.

Error sa pagsisimula ng application

Kapag hindi makilala ng system ang pagsisimula ng software, i-update o muling i-install ito. Kung ang pag-update at muling pag-install ay hindi nakatulong, upang malutas ang problema, ipasok ang DNS sa mga setting ng TB receiver:

1. Pumunta sa seksyong “Network”.
2. Piliin ang Katayuan ng Network.
3. Pumunta sa Mga Setting ng IP.
4. I-click ang Mga Setting ng DNS.
5. Mag-click sa Enter nang manu-mano.
6. Sa patlang na lalabas, ipasok ang “8.8.8.8”.
7. I-click ang Tapos na.
8. I-click ang “OK” upang kumpirmahin ang operasyon.

Pagkatapos makumpleto ang inilarawang mga manipulasyon, tanggalin ang TV cord mula sa outlet sa loob ng 30 segundo. Pagkatapos ay isaksak ito muli, i-on ang remote control ng TV at suriin ang application.

Pag-block ng IP address

Ang isa pang posibleng dahilan ng mga pagkaantala sa gawain ng Wink ay ang pagharang ng IP address ng provider. Subukang palitan ang iyong wireless access point at ikonekta ang isang TV receiver dito. Dapat nitong ayusin ang isyu. Kung hindi nakatulong ang mga hakbang na ito, ang problema ay nasa mismong Internet provider o sa DNS server. Upang malutas ang problema, makipag-ugnayan sa provider sa numero ng telepono na tinukoy sa natapos na kasunduan sa serbisyo. Kung walang mga problema sa panig nito, baguhin ang address ng DNS server (nasa ibaba ang mga tagubilin).

Error sa pagsagot sa form

Kung may error sa pagsagot sa isang form, huwag maghanap ng mga kamalian sa dagat ng data. Ang iyong pinakamahusay na mapagpipilian ay i-reboot ang iyong TB device at simulan ang pagkonekta sa Wink mula sa simula.

Hindi lumalabas ang mga channel

Kapag gumagamit ng platform ng Wink, maaari kang makatagpo ng ilang mga problema dahil sa kung saan ang pag-access sa mga channel ng TB ay ganap o bahagyang sarado. Ang pinakakaraniwang sanhi at ang kanilang mga solusyon:

• Ang unang ilang channel lang ang available. Sa kasong ito, i-restart ang iyong mga device – TV at set-top box. Kung hindi ito makakatulong, tumawag sa teknikal na suporta. Maaari kang makipag-ugnayan sa kanya sa +78001000800. Ilarawan ang iyong problema sa isang espesyalista, at titingnan niya kung mayroon kang mga kinakailangang pakete na konektado.
• Lumilitaw ang isang itim na screen sa halip na ilang channel. Una sa lahat, i-restart din ang iyong mga device. Kung ikaw ay tech savvy at gusto mong ayusin ang problema sa iyong sarili, tingnan ang iyong mga setting ng modem. Kung hindi ito makakatulong, o kung walang kaugnay na mga kasanayan, tawagan ang serbisyo ng suporta.
• Ang karagdagang pakete ng mga channel sa TV ay hindi gumagana. Malamang, wala ka pang oras para ikonekta ito. Ang mga pakete ng gumagamit ay ina-update bawat 30 minuto. Kung mas maraming oras ang lumipas, at ang mga itinatangi na channel ay hindi lumitaw sa abot-tanaw, huwag mag-atubiling tumawag sa suporta.
• May kahilingan na palawigin ang subscription. Malamang, hindi kasama ang channel na ito sa iyong subscription. Subukang maghintay ng halos kalahating oras, tingnan ang iyong plano sa taripa (mayroon ba itong channel na ito). Kung oo, sa pagtatapos ng pinangalanang oras, i-on muli ang channel, at kung hindi pa rin ito lumalabas, tumawag sa suporta.
• Ang ilang channel ay patuloy na nangangailangan ng PIN code. Upang alisin ang abala, italaga ang iyong sarili sa antas ng pag-access na “Pang-adulto” sa mga setting. Ginagawa ito sa pamamagitan ng “Parental Control” sa pangunahing screen. Malamang, ngayon ay may paghihigpit para sa mga bata. Sa kasong ito, hinihiling ang PIN code hindi lamang para sa mga channel na may erotikong kalikasan, kundi pati na rin sa mga kung saan ang content ay bino-broadcast para sa audience na 16+ (halimbawa, mga channel sa TV na Yu at Biyernes).

Suriin din kung tama ang mga setting ng petsa at oras sa TV receiver. Maaaring kailanganin mong baguhin ang time zone.

Error code 6000000

Ang isang error sa pag-encode ng 6000000 ay nangangahulugan na walang koneksyon sa Internet. Suriin kung tama ang koneksyon ng cable o network. I-reboot ang router (i-off ito at i-on muli).

Hindi ma-sync ang oras

Ang ilang mga channel sa TV sa application ay ipinapakita lamang sa oras ng Moscow, at walang magagawa tungkol dito. Ito ay dahil sa mga kahilingan ng mga may hawak ng copyright, dahil kung saan ang mga programa ay hindi mai-broadcast sa lokal na oras. Ang Wink app ay walang kinalaman dito. Sa ngayon, ang listahan ng mga naturang TV channel ay ang mga sumusunod:

• 1 channel;
• THT;
• Tugma sa TB;
• TB-3;
• Biyernes;
• Super;
• THT4;
• Russia 24;
• Balita;
• Channel 5;
• PEH-TB;
• CTC Love;
• Che;
• KAPAYAPAAN;
• Nai-save;
• Bituin;
• MUZ TB;
• CTC;
• Bahay.

Sa mga set-top box na may “interactive na TV” na serbisyo, ang mga channel na ito ay bino-broadcast sa lokal na oras.

Error 13

Sa karamihan ng mga kaso, ang error code 13 ay nauugnay sa kakulangan ng mga pondo sa personal na account ng user. Nangyayari ito sa dalawang kadahilanan:

• dahil sa kapabayaan ng isang subscriber na nakalimutang magbayad sa oras;
• dahil sa isang pagkabigo sa pagsingil dahil sa kasalanan ng provider (maghintay ng halos isang oras, at kung walang gumana, makipag-ugnayan sa teknikal na suporta).

Error code 20001

Ang error na ito ay nangyayari para sa mga gumagamit ng Wink prefix. Ito ay systemic sa kalikasan at maaaring iugnay sa anumang mga pagkabigo sa operasyon nito. Imposibleng matukoy ang eksaktong dahilan nang walang tulong ng mga espesyalista. Ang pinakakaraniwan ay ang mga sumusunod:

• ang set-top box ay lipas na / sira at kailangang ayusin (dapat palitan ito ng provider ng bago nang libre);
• walang koneksyon sa Internet;
• isang problema sa bahagi ng provider (hintayin ang mga eksperto na lutasin ang problema);
• nagkaroon ng maliit na kabiguan sa sistema ng kagamitan, na maaaring maayos sa pamamagitan ng pag-reboot;
• maling itakda ang mga setting sa TV device;
• ang mga cable ay may sira o hindi magkasya nang maayos sa mga konektor ng TV, set-top box o router.

Oras na para i-update ang Vink Rostelecom prefix:

Error 10001

Sa karamihan ng mga kaso, ang error 10001 ay nangangahulugan na na-reset ng user ang mga setting ng configuration ng Wi-Fi router sa mga factory setting. Mag-log in sa iyong personal na account sa opisyal na website ng Rostelecom (https://lk-rostelecom.ru/) at suriin ang lahat ng mga setting.

Iba pang problema

Ang mga problemang kasama sa seksyong ito ay malulutas sa pamamagitan ng pag-restart ng device, muling pagkonekta sa ibang Internet source, o pag-update ng Wink application sa pinakabagong bersyon. Ang mga sumusunod na problema ay nalutas sa mga sumusunod na paraan:

• Ang pagkindat ay bumagal o bumagsak;
• mahinang kalidad ng imahe;
• nawawala ang tunog (kung walang nakatulong, ito ay isang malfunction ng TV);
• Ang paghahanap sa loob ng application ay hindi gumagana.

Ano ang gagawin kung hindi gumagana ang Wink sa TV?

Kung ang Wink ay hindi gumagana sa Smart TV, una sa lahat siguraduhin na ang opsyon ay maayos na konektado. Ang tamang algorithm ng koneksyon ay ganito ang hitsura:

1. Ang gumagamit ay nakapasa sa yugto ng pagpaparehistro.
2. Nagbayad ang kliyente para sa package o nagpasok ng dating natanggap na code na pang-promosyon upang magamit ang serbisyo.

Kung ang programa ay hindi pa rin magsisimula at ang TV ay nagpapakita ng isang itim na screen, sundin ang mga hakbang na ito:

• i-restart ang iyong TV;
• muling i-install ang application mismo;
• muling i-install ang serbisyo;
• baguhin ang Internet access point;
• baguhin ang address ng DNS server;
• i-reset ang mga setting ng Smart Hub sa “default”;
• i-reset ang iyong TV.

Magbasa nang higit pa tungkol sa lahat ng mga paraan na ito upang maibalik ang paggana ng Wink application, basahin sa ibaba. Hindi sila mahirap at hindi nangangailangan ng karagdagang mga teknikal na kasanayan.

Nire-reboot ang TV

Isa itong klasikong paraan ng pag-troubleshoot, na isa sa mga unang dapat gamitin. Sa 70% ng mga kaso, ang pagmamanipula na ito ay sapat na upang maibalik ang lahat sa normal. Kung biglang huminto sa paggana ang platform, i-restart ang TV at i-unplug ang device mula sa outlet sa loob ng 3-5 minuto. Pagkatapos ay isaksak ito muli at subukang patakbuhin ang Wink. Lahat ay dapat gumana. Kung ang problema ay nananatiling hindi nalutas, magpatuloy sa mga susunod na hakbang.

Muling pag-install ng application

Kung hindi makakatulong ang pag-restart ng TV, subukang i-install muli ang Wink app dito.

Ang programa ay sinusuportahan lamang ng mga TV na inilabas bago ang 2015.

Upang malaman ang eksaktong modelo at taon ng paggawa ng iyong device, gamitin ang isa sa mga sumusunod na pamamaraan:

• tingnan ang factory label, na dapat idikit sa likod ng TV receiver;
• buksan ang mga tagubilin para sa TV at hanapin ang kinakailangang impormasyon doon;
• pumunta sa opisyal na website ng tagagawa ng iyong TV at tingnan ang eksaktong modelo doon – sa iyong account.

Pagkatapos tiyaking sinusuportahan ng TV receiver ang program na ito, muling i-install ito kasunod ng mga tagubilin:

1. Mag-hover sa APPS sa Smart Bar at pindutin ang button sa gitna ng remote control para buksan ang serbisyo.
2. Piliin ang Wink application mula sa listahan ng mga program na bubukas. Upang gawin ito, mag-hover sa ibabaw nito at pindutin nang matagal ang central button ng remote control hanggang lumitaw ang isang karagdagang menu.
3. Sa menu na bubukas, mag-click sa item na “I-install muli”. Pagkatapos ay muling mai-install ang application nang wala ang iyong paglahok.

Kung ang lahat ay tapos na nang tama, ang application ay matagumpay na muling na-install. Ang oras ng pag-install ay depende sa bilis ng Internet na konektado sa TV receiver.

Baguhin ang access point

Upang ibalik ang app upang gumana, baguhin ang access point. Ang pinakamahusay na paraan upang malutas ang problemang ito ay gumawa ng hotspot sa device at kumonekta dito. Kung pagkatapos isagawa ang mga operasyong ito, gumagana nang maayos ang pag-andar, kung gayon ang problema ay nasa provider ng serbisyo ng Internet.

Pagbabago ng address ng DNS server

Kung walang mga problema sa provider, suriin ang DNS server. Ginagawa ito tulad ng sumusunod:

1. Buksan ang pangunahing menu ng mga setting ng TV receiver.
2. Pumunta sa seksyong “Pangkalahatan”.
3. Pumunta sa “Network” at “Network Status”. Tingnan dito kung nakakonekta ang TB sa Internet.
4. Piliin ang seksyong “Mga Setting ng IP”.
5. Pumunta sa item na “Mga Setting ng DNS” at i-activate ang “Enter manually” function dito.
6. Ipasok ang “8.8.8.8” sa field ng DNS Service. Kung hindi gumana ang kumbinasyon, subukang ilagay ang isang ito – “208.67.222.222”.
7. I-click ang “Tapos na” at bumalik sa pangunahing menu.
8. I-click ang I-save ang Mga Pagbabago.

Matapos magawa ang mga manipulasyon, tiyaking available ang Internet sa TV, i-restart ang TV at subukang i-on muli ang Wink application.

I-reset ang Smart Hub

Sa pamamagitan ng pag-reset ng Smart Hub, ire-reset mo ang lahat ng dating naka-install na setting ng program at aalisin ang mga application na naka-install sa TV. Algorithm ng mga aksyon kapag nire-reset ang mga setting ng Smart Hub:

1. Pumunta sa pangunahing menu ng TV receiver at pumunta sa seksyong “Suporta”.
2. Piliin ang item na “Self-diagnosis”, at sa loob nito – “I-reset ang Smart Hub”.
3. Tukuyin ang PIN code na hiniling ng system (kung hindi ito binago ng user, ang kumbinasyong “0000” ay malamang na angkop).
4. Maghintay ng ilang minuto habang pinoproseso ng system ang impormasyon at nire-reset ang mga setting.
5. Bumalik sa “Main Menu”.
6. Lagyan ng check ang kahon upang isaad na sumasang-ayon ka sa mga tuntunin at kundisyon.
7. Mag-sign in sa iyong account.
8. Piliin ang Wink sa listahan ng mga application, i-install ito.
9. Ilunsad ang naka-install na application.

Bago gumawa ng mga marahas na hakbang, siguraduhin na ang TV ay sertipikado sa Russian Federation. Kung ni-reset mo ang TV nang walang sertipiko, maaari mong ganap na i-block ang device.

Bigyang-pansin ang label ng pabrika. Ang serial number ng certified device ay nagtatapos sa “XRU” at may label na “EAC”.

I-reset ang TV

Ang pinaka-radikal na hakbang, na kung saan ay kinuha bilang isang huling paraan – kung ang lahat ng iba pang mga pamamaraan ay nabigo, at kung ikaw ay ganap na sigurado na ang iyong TB device ay dapat na suportahan ang Wink application.

Sa ganitong paraan, hindi mo lamang malulutas ang problema na nauugnay sa mga problema sa application, ngunit ibabalik din ang mga setting ng pabrika ng TV.

Paano i-reset ang mga setting:

1. Sa pamamagitan ng pangunahing menu, pumunta sa mga setting ng “General”.
2. I-click ang “I-reset sa mga factory setting”.
3. Sumang-ayon na ang lahat ng mga setting ay ire-reset sa pamamagitan ng pag-click sa “Oo”.
4. Hintaying matapos ang pag-reset at subukang i-install muli ang app.

Paano makamit ang empowerment sa Wink?

Minsan, para gumana nang tama ang Wink application at magamit ito nang husto, kailangan ang empowerment. Maaaring mag-iba ang interface depende sa device kung saan naka-install ang serbisyo, ngunit pareho ang algorithm ng mga aksyon sa lahat ng dako. Para sa maximum na pag-access, ang pagkakasunud-sunod ng mga aksyon ay ang mga sumusunod:

1. Pumunta sa pangunahing menu ng device at pumunta sa seksyong “Parental Control”.
2. Pumunta sa seksyong Pinili ng Profile. Mag-hover sa Basic na antas at i-click ang I-edit.
3. Pumunta sa “Display ng Nilalaman” at piliin ang opsyong “Ipakita” dito.
4. Pumunta sa “Mga Paghihigpit sa Edad” at piliin ang “18+” dito. Alisan ng check ang kahon upang humiling ng PIN code.
5. I-click ang “OK” sa remote control at mase-save ang lahat ng pagbabago. Ang kasalukuyang antas ng pag-access ay magiging “Kasalukuyan”.

Pagkatapos i-save ang mga pagbabago, pumunta sa “Aking Mga Setting”. Bumalik sa seksyong “Antas ng Pag-access” at tingnan kung nakatakda ito sa “18+”. Iba pang mga sikat na solusyon para sa panonood ng mga pelikulang Tetatra online:

Ano ang gagawin kung hindi gumagana ang Wink sa isang computer?

Gumagana ang Wink sa PC bilang isang website. Upang gamitin ang Wink application sa iyong computer, ipasok lamang ang Wink.rt.ru address sa linya ng browser. Maliban sa teknikal na gawain sa serbisyo, mayroon lamang dalawang dahilan para sa mga error sa paggana ng application:

• Maling koneksyon sa internet. Ang solusyon ay i-restart ang router.
• Mga problema sa trabaho ng PC mismo. Ang solusyon ay i-restart ang computer, suriin ito para sa mga virus.

Ang serbisyo ng Wink na nilikha ng Rostelecom ay isang multimedia video portal. Kung ito ang iyong unang pagkakataon na ikonekta ang app sa iyong TV, mangyaring sundin ang mga tagubilin at mag-ingat na ilagay ang tamang impormasyon. Pagkatapos ay papayagan ka ng Wink na manood ng mga video na may mataas na kalidad na mga imahe at tunog nang walang anumang mga problema.