Нигә мөмкин булган проблемаларны чишеп, Өч ТВны күрсәтми

Tricolor TV кулланучылары вакыт-вакыт спутник телевидениесен күрсәтүдә проблемалар белән очрашалар. Алар һәрвакыт көтмәгәндә була һәм зур уңайсызлыклар тудыра. Бу мәкаләдә без аварияләрнең сәбәпләре, иң еш очрый торган проблемалар һәм аларны ничек чишү турында сөйләшәчәкбез.

Мөмкин сәбәпләр

Мөмкин булган проблемаларның күп сәбәпләре бар, чөнки спутник телевидениесе катлаулы система. Ләкин аларның барысын да ике төркемгә бүлеп була:

• Тышкы – өчпочмак җайланмасы белән турыдан-туры бәйле түгел, бары тик аңа кагыла.
• Эчке – җайланманың үзе белән турыдан-туры бәйле, техник җитешсезлекләр, дөрес булмаган көйләүләр һ.б.

“Як” сәбәпләре аркасында 29-нчы хата экранда еш очрый.

Тышкы факторлар:

• Weatherава торышы. Көчле җил, болытлылык, яңгыр яисә тәрәзә тышында өзеклекләр булырга мөмкин. Аларның нәтиҗәләре аркасында:
  • боз төшү басымы астында антеннаның деформациясе;
  • кар антеннага яки сенсорга ябышу;
  • җил белән антеннаны алыштыру һ.б.
• тапшыруларны профилактикалау. Бу сигналны сүндерүне таләп итүче махсус техник эш. Алар турында кисәтү Tricolor сайтында һәм X каналына берничә көн кала мәгълүмат каналында күренә. Әгәр сезгә бернәрсә дә хәбәр ителмәсә, ярдәм хезмәтенә мөрәҗәгать итегез, алар сезгә хезмәт күрсәтү вакыты турында сөйләрләр. Әгәр дә консультант профилактик хезмәт күрсәтелми дип җавап бирсә, уңышсызлыкның сәбәбен эзләргә кирәк.
• Сигнал киртә белән блокланган / антеннага барып җитми. Телевизорны озак кулланмаган булсагыз (алты айга кадәр) бу вариантны карарга кирәк. Бу вакыт эчендә агачлар сигнал юлы буйлап үсәргә мөмкин, яисә яңа корылмалар төзелергә мөмкин. Моны сынап карау өчен, төнге 1.00 дә урамга чыгыгыз һәм тәлинкәгездән кояшка кадәр сызык эзләгез. Киртәләр булырга тиеш түгел. Булса, аны бетерергә, яки антенна бүтән урында урнаштырырга тиеш.

Эчке сәбәпләр нинди?

• Зыян / буш кабель. Аны бөтенлеген тикшерегез, буралар, тәнәфесләр һ.б. Шулай ук ​​кабель тоташуларының сыйфатын һәм тоташтыручыларга зыян барлыгын тикшерегез. Кабель иркен булса, аны төзәтегез, бозылган булса, аны алыштырыгыз.
• Күчерелгән антенна. Weatherава торышы начар булганга, хәл үзгәрергә мөмкин. Антенна тауларын тикшерегез – аларның буш икәнлеген күрсәгез, савытны яңадан көйләгез (беренче көйләү вакытында булган кебек) һәм куркынычсыз.
• Электр белән тәэмин итү җитешсезлеге. Әгәр кабул итүче тормыш билгеләрен күрсәтмәсә, экран (информацион дисплей) яктырмый һәм кабызылмый, һәм эшнең эченнән чирттерү ишетелә – мөгаен, ул блокта. Бер өлешне алыштыру яки яңа кабул итүчене сатып алу гына ярдәм итәчәк – бүтән такталар бозылган очракта.
• Программа җитешсезлекләре. Сезнең очрак – кабул итү экранындагы барлык иконалар кабызылган булса. Бу гадәттә электр энергиясе өзелү яки дөрес булмаган / өзелгән яңарту нәтиҗәсендә килеп чыга. Чишелеш – кабул итүчене сүндерегез, программаны яңартыгыз.
• Төп пакет бәясен үзгәртү. Бәлки, телевизион пакет бәясе арткандыр, ләкин сезгә мәгълүмат бирелмәгән / сез аны сагынгансыз, һәм балансны иске бәя бәясе белән тулыландыргансыз. Сорауны сайтта яки кайнар линиягә шалтыратып ачыклагыз. Бу очракта, югалган сумманы кертегез.
• Конвертер җитешсезлеге. Бу антенна көзгеләреннән сигнал ала торган җайланма. Аның җимерелүен күз белән күрү мөмкин түгел диярлек. Моның булганын ачыклау өчен бердәнбер ысул – аны яңасына алыштыру. Шуңа күрә аны ахырда калдырыгыз – башта башка җитешсезлекләрне диагностикалагыз.

Күпчелек очракта эчке сораулар белгечләр ярдәменнән башка мөстәкыйль хәл ителергә мөмкин. Ләкин кайвакыт аларның катнашуын таләп итә торган хәлләр килеп чыгарга мөмкин.

Төрле хаталар өчен диагностика һәм чаралар

Проблеманы чишү өчен аңа диагноз куярга кирәк. Бу бүлектә без төрле өчпочмак җитешсезлекләренең симптомнары һәм аларны ничек төзәтү турында сөйләшәчәкбез.

Сигнал юк

“Сигнал юк” дигән хәбәр сезнең кабул итүченең иярченнән сигнал ала алмавын аңлата. Әгәр дә ул барлык каналларда күрсәтелсә, һәм хәтта информацион каналны күрсәтмәсә, спутник сигнал дәрәҗәсе җитми яки кабул итү җайланмаларында проблема бар.
Нишләргә:

1. Әгәр клиент кабул итүчесе сервер кабул итүчесе белән бергә кулланылса, антенна тоташу кабеленең LNB IN тоташтыручысына яки LNB1 IN һәм LNB2 IN тоташтыргычларына ышанычлы тоташканлыгына инаныгыз.
2. Антенна кабеленең бөтен озынлыгын тикшерегез, шул исәптән ачык һавада (аеруча антенна өлкәсендә һәм бина почмакларында): зыян яки борылыш булырга тиеш түгел.

Әгәр дә югарыдагы сәбәпләрнең берсе дә ачыкланмаса:

1. Кабул итү җайланмасының программа версиясе заманча булуына инаныгыз.
2. Спутник сигналының көчен һәм сыйфатын 2-3 минут күзәтегез. Кыйммәт даими булырга тиеш. Көтмәгәндә үзгәргән очракта, антеннаны көйләгез (әкрен генә 1 см әйләнегез һәм һәр позицияне 3-5 секунд тотып торыгыз).
3. Мөмкин булса, кабул итүчене башка антенна белән сынагыз.

Канал исемлеге буш

Әгәр кабул итүче каналларны бөтенләй тапмаса / эзләмәсә, сез антеннаны яңа урынга урнаштырырга яки яңа комплект урнаштырырга мөмкин – бу очракларда савыт-саба торышын көйләргә кирәк. Антенна көйләнгән һәм каналлар элек күрсәтелгәндә, алар программаны кабызганнан соң еш юкка чыга. Бу очракта башта көйләүләрне завод көйләүләренә урнаштырыгыз (астагы күрсәтмәләр), һәм телеканаллар исемлеген яңартыгыз. Төрле кабул итү модельләре өчен процедура төрле. GS 6301, DRS 8308, GS 8307, GS 8305, GS 8308, GS 8306, GS U210, GS B211, GS E212, GS U210 CI, GS B212, GS B210:

1. Дистанцион контрольдәге “Меню” төймәсенә басыгыз һәм “Кушымталар” ны сайлагыз.
2. Тылсымчы бүлегенә керегез.
3. Телне сайлагыз һәм «Алга» басыгыз. Киләсе биттә вакыт һәм вакыт зонасын билгеләгез, аннары “Эзләү” төймәсенә басыгыз.
4. “Оператор” сызыгында “Өч төсле телевизор” ны сайлагыз. Кирәк булса, кирәкле антенна көйләнмәләрен үзгәртегез (килешүне калдырырга киңәш ителә). Аннары “Алга” басыгыз.
5. Сезгә туры килгән төбәкне сайлагыз. “Төп” вариантны сайласаң, телеканаллар исемлегендә информацион канал гына сакланачак.
6. Эзләү тәмамлануын көтегез һәм Саклагыз.

CI + модуллы кабул итүчеләр өчен күрсәтмәләр:

1. Менюдан “Сигнал чыганагы (антенна) көйләүләре” бүлегенә керегез, һәм “Кул белән көйләү” пунктын сайлагыз.
2. Канал эзләүне башлар алдыннан, кул белән эзләү параметрлары куелганлыгына инаныгыз (кирәк булса үзегез кертегез):
   • иярчен – Eutelsat 36E;
   • “Челтәр эзләү” – активлаштырылган;
   • ешлык (транспондер) – 12226;
   • тизлек – 27500.
3. Эзли башлагыз һәм телевизор экранындагы күрсәтмәләрне үтәгез. Эзләү вакытында телевизор аның алгарышын һәм табылган каналлар турында мәгълүматны күрсәтә.
4. Тәмамлангач, канал исемлеген саклауны раслагыз.

HD 9303 һәм HD 9305 өчен күрсәтмәләр:

1. Менюдагы “Каналларны эзләү” бүлеген сайлагыз.
2. Исемлектән тапшыру өлкәсен сайлагыз.
3. Эзләү тәмамлануын көтегез һәм табылган телеканалларның сакланганлыгын раслап “Әйе” төймәсенә басыгыз.

Әгәр каналлар табылмаса, зинһар, программаны тикшерегез һәм аны соңгы версиясенә яңартыгыз. Бу эшләмәсә, сезгә ана тактаны алыштырырга кирәк.

Мәгълүмат каналын гына күрсәтә

Бәлки, җайланма теркәлмәгән һәм / яки активлаштырылмаган, күрсәтелгән хезмәт өчен түләү түләнмәгән, яки акыллы карточка дөрес куелмаган. Шулай ук, кабул итүченең операцион системасы искергән булырга мөмкин, яисә өстәмә тартма бик кызып китәргә мөмкин. Мәгълүмати канал гына күрсәтсә, нәрсә эшләргә:

1. Хезмәт күрсәтү вакыты түләнгәнен тикшерегез. Кирәк булса, счетыгызны тутырыгыз.
2. Төп сандыкны сүндерегез һәм челтәрдән чыгарыгыз. Ярты сәгать шулай калдырыгыз.
3. Кабельне кабул итүчедән телевизорга тикшерегез.
4. Акыллы картаны алып ташлагыз, зыянны тикшерегез һәм чип контактларын сөртегез. Чыгарылу көнен тикшерегез – күпчелек карталар 3 ел яхшы, аннары аларны алыштырырга кирәк.
5. Чипны уяга урнаштырыгыз, кабул итүчене активлаштырыгыз.
6. Активлаштыру кодын һәм операцион система кодын яңартыгыз (ачык канал 333, соңгы программа версиясен урнаштыру турында хәбәрне көтегез, операцияне раслагыз).

Хата 2: акыллы картаны тану проблемалары

Сигналны декодлау өчен, Tricolor трубкага кертелгән махсус идентификатор (акыллы карточка) куллана. Ләкин җиһаз яки программа тәэминаты проблемасы булса, ачыклау чипы кабул итүчене югалткан, бозылган яки дөрес урнаштырылмаган, 2-нче хата килеп чыга. Уңышсызлыкны ничек чистартырга:

1. Алучының көчен сүндерегез.
2. Картаның дөрес куелганлыгына инаныгыз – чип ягы.
3. Кабул алучы чип розеткасын тузаннан чистартыгыз.
4. Барлык җайланмаларны кабызыгыз.
5. Яңа программа тәэминаты урнаштырыгыз.

Карточка яки кабул итүчегә механик зыян аркасында хата килеп чыгарга мөмкин, бу очракта сервис үзәгенә мөрәҗәгать итегез.

Хата 1

Бу хата кабул итүченең проблемасы иң күңелсез хәл дигән сүз. Бу очракта, сез чыннан да акча җыярга теләсәгез дә, ремонтны үзегез ясамаска яхшырак. Алучы профессиональ катнашуны таләп итә. Yourselfз-үзеңне сынап карау өчен бердәнбер әйбер – трубканы завод көйләүләренә кайтару.

Әгәр дә сезнең җиһаз гарантиясе бетмәгән булса, сез аны кабул итүчене яки бушлай ремонтларга хокуклы.

Телевизордан тавыш юк

Кайбер каналларда тавыш булмаса яки вакыт-вакыт юкка чыкса, тоташу нокталарында тоташтыручыларның контактларының тыгызлыгын тикшерегез. Әгәр тоташтыручылар әйбәт булса:

1. Аудио трекның дөрес куелганлыгына инаныгыз. Notк икән, форматны үзгәртегез. Моның өчен дистанцион контрольдә яшел F2 төймәсенә басыгыз һәм тавыш режимын сайлагыз (“Россия AC3” яки “Рус”).
2. Дөрес формат сайланса, кабул итүчене чишегез һәм яңадан урнаштырыгыз. Әгәр дә тавыш чыкмаса, көйләүләрне яңадан урнаштырыгыз.

HD каналларын күрсәтми

Әгәр дә HD каналлары Өч төсле телевизорда күрсәтелмәсә, һәм сез спутник савытын беренче тапкыр тоташтырасыз икән, сез телевизор һәм / яки кабул итүченең югары сурәт сыйфатын яклавын тикшерергә тиеш. Әгәр сез тәҗрибәле клиент булсагыз, HD каналлар пакеты өчен түләүне тикшерергә кирәк.

Кабул алучы HD каналларына булыша алмый. Бу очракта бүтән тариф планын сайларга яки башка кабул итүченең моделен сатып алырга киңәш ителә.

Хата 0

Tricolor’тан телевизор караган вакытта “Хата 0” кебек хәбәр җайланманың спутник сигналын алуда проблемалар барлыгын күрсәтергә мөмкин. Проблема шулай ук ​​килеп чыга:

• Начар һава торышы яки антенна зыян.
• Ялгыш акыллы карточка.
• Түләнмәгән язылу.
• Вакытлыча программа тәэминаты яңартылмаган.
• Кабул алучының артык йөкләнеше – моның сәбәбе – җиһазларның тузуы яки көч арту.

Тәкъдим ителгән чаралар:

1. Кабул алучыны розеткадан 5 секундка чыгарыгыз, аннары кире урнаштырыгыз.
2. Спутник сигналының дәрәҗәсен һәм сыйфатын тикшерегез – әгәр алар тәкъдим ителмәгән булса, антеннаны көйләгез.
3. Кабель тоташуларын тикшерегез.
4. Мөмкин булса, кабул итүченең электр тәэминатын сынау өчен мультиметр кулланыгыз (кирәк булса алыштырыгыз).
5. Кабул алучыны Интернетка тоташтырыгыз һәм җайланма менюсындагы “Минем Хисап” кушымтасы аша активлаштыру ачкычын җибәрегез (рәсем 10 минут эчендә күренергә тиеш).

Рөхсәт юк

Әгәр кабул итүче сигналны шифрлый алмаса, рөхсәтсез кире кагылган хәбәр барлыкка килә. Бу хата 3. Кабул алучы дөрес булмаган кодлау аркасында рәсемне экранда күрсәтә алмаганда була. Сәбәбе түбәндәгечә:

• Дөрес булмаган җайланма эше.
• Сценарий кодлары.
• Зыянлы акыллы карточка.

Беренчедән, акыллы картаның сәламәтлеген тикшерегез. Әгәр дә аның белән барысы да әйбәт булса, түбәндәгеләрне эшләгез:

1. Кабул алучыны кабызыгыз яки берничә минутка сүндерегез.
2. Активлаштыру кодларын яңарту. Моны Tricolor’ның шәхси счеты аша эшләп була – https://lk.tricolor.tv/, “Минем хезмәтләр” бүлегендә. “Активлаштыру боерыкларын кабатлау” төймәсенә басыгыз, аннары кабул итүчене кабызыгыз, “Кино шоу” каналын кабызыгыз һәм җайланманы 8 сәгатькә кадәр калдырыгыз (кайвакыт 15 минут җитә).

сызылган канал

“Tricolor” дан телевизор караган вакытта “шифрланган канал” кебек хәбәр каналларның язылу пакеты активлашмаганын яки кабул итүченең активлаштыру ачкычларын алмаганын күрсәтергә мөмкин. Беренче очракта бу 10 хата, икенчесендә – 9. Тәкъдим ителгән чаралар (берсе ярдәм итмәсә, икенчесенә барыгыз):

1. Кабул алучыны 5 секунд эчендә өзегез һәм кире урнаштырыгыз.
2. Канал пакетына язылу түләүле һәм актив булуына инаныгыз. Кирәк булса, язылу өчен түләү түләгез, моны Sberbank Online, электрон капчыклар, банкоматлар, банк кассалары һ.б. аша эшли аласыз.
3. Спутник сигналының көчен һәм сыйфатын тикшерегез.
4. Акыллы картаны кабул итүченнән алып, кире кертегез. Идентификаторның менюда күрсәтелүенә инаныгыз: “Система” – “Персональ Хисаплар” – “Смарт Карта ID”. Notк икән, кабул итүчене берничә минутка суырыгыз, аннары аны яңадан бәйләгез һәм таныклыкны тикшерегез.
5. Активлаштыру ачкычларын кабатлау.
6. Кабул алучыны актив пакеттан шифрланган каналларның берсенә күчерегез, аны 8 сәгатькә калдырыгыз.

Ялгыш 6: Лицензия яки сигнал проблемалары

6-нчы хата, гадәттә, теркәлмәгән аппарат һәм рөхсәтсез (пират) программа тәэминаты аркасында килеп чыга. Ләкин шәхси йортларда яшәүчеләр генә, кабул итүчене озак кулланмаган кешеләр (бер атнадан) да проблема белән очрашалар. Беренче адым – җайланманы яңадан башлау. Бу ярдәм итмәсә:

1. Зинһар, программа тәэминатыгызны яңартыгыз.
2. Рәсми Tricolor сайтында бер үк исемдәге бүлек аша мәгълүматны раслагыз.

Интернетта проблемалар булса, 64 хата килеп чыгарга мөмкин.

Кайбер каналлар гына күрсәтелмәсә, нәрсә эшләргә?

Кайбер каналлар гына күрсәтелмәгәндә, алар өчен өстәмә түләү юк булырга мөмкин (әгәр алар өстәмә язылу булса). Шулай ук, проблема актив булмаган керү картасында яисә аның кабул итүчесендә булмавында булырга мөмкин (хата 7). Бу факторларны тикшерегез һәм бетерегез.

Хәзерге вакытта карау ничек торгызылырга?

Спутник рәсемен торгызу күпмедер вакыт таләп итә. Ләкин сез хәзер үк карауны дәвам итә аласыз. Сайлау өчен берничә вариант бар:

• Kino.tricolor.tv сайтына керегез. Анда сез үз мәгълүматыгыз белән керергә тиеш, һәм язылу өчен түләнгән барлык каналлар сезгә булачак.
• Өч төсле кино һәм телевизор кушымтасын урнаштырыгыз. Сез моны мобиль җайланмада яки Смарт ТВда эшли аласыз. Шәхси хисап мәгълүматыгызны логин һәм серсүз итеп кулланыгыз яки кәрәзле телефон номерыгызны кулланып керегез. Сылтамаларны йөкләү:
  • Google Play – https://play.google.com/store/apps/details?id=com.gsgroup.tricoloronline.mobile
  • Кушымта кибете – https://apps.apple.com/ru/app/tricolor-online-tv/id1412797916
• Кабул алучыны Интернетка тоташтырыгыз. Әгәр сез аны кабул итү җайланмасында эшләп була икән. Аннары телевизион шоу Бөтендөнья челтәре аша узачак, күбрәк җитешсезлекләрне узып.

Каналлар торгызылмаса, нәрсә эшләргә?

Калганнары уңышсыз булса, проблеманы үзегез чишү өчен бер генә вариант бар – Tricolor-ны завод көйләүләренә урнаштыру. Бу процесс иске һәм яңа модельләрдә төрле. Иске кабул итүчеләргә кире кайтару:

1. Менюны ач.
2. “Алучы турында” салынмасын табыгыз.
3. Көйләүләрне яңарту параметрын сайлагыз.
4. Карарны раслау өчен “Әйе” төймәсенә басыгыз, һәм җайланманың кабызылуын көтегез.

Яңа кабул итүчене ничек урнаштырырга:

1. Меню аша “көйләүләр” бүлегенә керегез.
2. Шәхси серсүзне, яки стандартны кертегез (үзгәртелмәсә) – 0000.
3. Исемлектә “Завод көйләнмәләре” юлын сайлагыз һәм дистанцион идарәдәге кызыл төймәгә басыгыз.
4. Экранда кисәтүче текст барлыкка киләчәк. Дистанциядәге кызыл төймәгә кабат басыгыз.

Көйләүләрне яңадан урнаштыру өчен видео күрсәтмәләр: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM Әгәр проблема яңадан торгызылганнан соң чишелмәсә, бу эшне белгечләргә калдырыгыз. Сез ярдәмгә берничә юл белән мөрәҗәгать итә аласыз:

• 8 800 500-01-23 кайнар линиясенә шалтыратыгыз
• Сайттагы онлайн чатта операторга языгыз – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#
• Почтага электрон почта җибәрегез – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2

Tricolor TV кулланучыларының популяр сораулары

Tricolor һәм аның каналларының эшләвенә кагылышлы берничә пункт бар, алар еш кулланучылар өчен кызыклы. Популяр сораулар:

• Ни өчен түләүдән соң каналлар күрсәтелми? Соңга калса, телевизион тапшырулар тиз арада торгызылмаска мөмкин, ләкин 8 сәгать эчендә. Бу аеруча “Ялгыз” пакетка кагыла.
• Нигә алар бушлай / бөтен Россия каналларын күрсәтмиләр? Иң еш очрый торган сәбәпләр – аппаратның эшләмәве һәм акыллы карталарның дөрес эшләмәве, кабул итүченең эшләмәве, искергән программа тәэминаты, антенна өслегендәге боз, савыт-сабаның дөрес булмаган урыны, яисә провайдерда хезмәт күрсәтү.
• Ни өчен “Совет киносы” каналы күрсәтелми? Әгәр сезнең иске кабул итүчегез бар икән һәм аны бер елдан артык яңартмаган булсагыз, моны эшләгез, чөнки канал Триколор пакетларында күптән түгел барлыкка килгән. Әгәр кабул итүчегә әле бер яшь булмаса һәм сезнең бу канал булмаса, кайнар линиягә мөрәҗәгать итегез.
• Нигә ул спорт каналларын күрсәтми? Күптән түгел, Tricolor берничә спорт телеканалын күрсәтүне туктатты, гына түгел. Алар арасында AvtoPlus, Box TV, KVN TV, Zee TV, KHL TV, Match бар! Арена, MATCH PREMIER һ.б. Билгеле каналда ачыклау өчен кайнар линиягә шалтыратыгыз.
• Кайсы өчпочмак каналлары аниманы күрсәтәләр? Бу жанрдагы эчтәлекне “2X2” һәм “Яшүсмер-ТВ” каналларында табарга мөмкин.
• Кайсы каналда “туры килүчеләр” күрсәтелә? Алар Дом Кинода еш күрсәтелә, һәм Tricolor TV кулланучылары шулай ук ​​Matchmakers дип аталган аерым каналны тоташтыра алалар, анда сез яраткан серияләрне көннең яки ​​төннең теләсә кайсы вакытында карый аласыз.

Иң еш очрый торган Tricolor телевидение хаталарының үзенчәлекләрен белеп, сез провайдер җиһазларын мөстәкыйль рәвештә “тормышка” кире кайтара аласыз. Иң мөһиме – проблеманы дөрес диагностикалау. Ләкин, проблемаларны чишүнең гади ысуллары нәтиҗәләр китермәсә, сез техник ярдәмгә мөрәҗәгать итәргә тиеш.