ئۈچبۇلۇڭنى قوللاش مۇلازىمىتى: قىزىق لىنىيىلىك ۋە باشقا ئالاقە ۋاسىتىلىرى

Tricolor تېلېۋىزىيە قوللاش تىجارەتچىسىدىن مەسلىھەت ئېلىشنىڭ نۇرغۇن ئۇسۇللىرى بار. ئەڭ ئالقىشقا ئېرىشكەن تېلېفون ھەقسىز تېلېفون ، تور ئارقىلىق ئالاقىلىشىشنىڭ ھەر خىل ئۇسۇللىرىمۇ بار. بۇ ماقالىدە شىركەتنىڭ مۇتەخەسسىسلىرى بىلەن ئالاقىلىشىشنىڭ بارلىق تاللاشلىرىنى كۆرۈپ ئۆتىمىز ، ھەمدە ياردەم گۇرۇپپىسىغا تېلېفون قىلىشنىڭ قاچان پايدىلىق ئىكەنلىكىنى بىلىمىز.

ياردەم بىلەن ئالاقىلىشىش ئۈچۈن نېمىلەرنى بىلىشىڭىز كېرەك؟

ئابونتلار چوقۇم Tricolor TV بىلەن قوبۇللىغۇچ كارتىسى ياكى ئۈنۈملۈك توختام تەييارلىشى كېرەك ، شۇنداق بولغاندا تىجارەتچى تولۇق مەسلىھەت بىلەن تەمىنلەيدۇ ۋە مەسىلىنى ھەل قىلالايدۇ.
مۇتەخەسسىسكە خەۋەر قىلىشىڭىز كېرەك:

• تەمىنلىگۈچىنىڭ مۇلازىمىتى ئۈچۈن توختام ئىمزالىغان كىشىنىڭ ئىسمى
• شىركەت بىلەن تۈزگەن توختامنىڭ سانى
• Tuner ID;
• ئەقلىي ئىقتىدارلىق كارتا نومۇرى.

كىملىك ​​- تىزىملاتقاندىن كېيىن ھەر بىر يېڭى ئىشلەتكۈچىگە بېرىلگەن كود ، بۇ سىستېمىدىكى خېرىدارنىڭ سالاھىيەت نومۇرى. ئۆزگىچە كود ئەقلىي ئىقتىدارلىق كارتىنىڭ كەينىگە جايلاشقان. ئۇ ئىشلىتىلىدۇ:

• ئايلىق ھەق ئالماي كۆرۈشنى قوزغىتىش
• تەمىنلىگۈچىنىڭ ھېساباتى بىلەن ھەر قانداق مەشغۇلاتنى قىلىش (بۇ كود بولمىسا Tricolor TV ئۈچۈن پۇل تۆلەش مۇمكىن ئەمەس).

قوللاش بىلەن ئالاقىلىشىشنىڭ سەۋەبى ئاڭلىتىش مەغلۇبىيىتى ياكى قاتتىق دېتال مەسىلىسى بولسا ، ئالدى بىلەن ئۆزىڭىز ئۈچۈن قوبۇللىغۇچ ئەندىزىسىنى تېپىپ چىقىشىڭىز كېرەك. ئەگەر پۇل تۆلەش خاتا بولغانلىقى ئۈچۈن مۇتەخەسسىس بىلەن ئالاقىلاشسىڭىز (مەسىلەن ، تەپسىلاتتىكى خاتالىق) ، ھەق تاپشۇرۇش تالونى بولۇشى كېرەك.

Tricolor قوللىشى بىلەن ئالاقىلىشىشنىڭ ئاساسلىق ئۇسۇللىرى

مەسىلىڭىزنى ھەل قىلىشقا ئېھتىياجلىق ئۇچۇرلارنى تەييارلىغاندىن كېيىن ، بىۋاسىتە ئالاقە تاللانمىلىرىغا بارسىڭىز بولىدۇ. سىز تېلېفون ، ئىنتېرنېت ئارقىلىق مۇتەخەسسىسلەرنىڭ ياردىمىگە ئېرىشەلەيسىز ، شۇنداقلا ئىشخانىغا ئۆزىڭىز بارسىڭىز ياكى ئۆيدە ئۇستامغا تېلېفون قىلسىڭىز بولىدۇ.

قىزىق تېلېفون

Tricolor مەسلىھەتچىسى بىلەن ئالاقىلىشىشنىڭ ئەڭ ئاسان ئۇسۇلى ھەقسىز قىزىق لىنىيەگە تېلېفون قىلىش. بۇنىڭ ئۈچۈن 8 800 500 01 23 نومۇرغا تېلېفون قىلىپ ، ھەقسىز تېلېفون مەركىزى تىجارەتچىسىدىن جاۋاب كۈتۈڭ. قىزىق لىنىيە 24/7 ئوچۇق.

روسىيە فېدېراتسىيەسىنىڭ سىرتىدىكى ئابونتلار +7 (495) 766 0166 تېلېفوندا تىجارەتچى بىلەن ئالاقىلاشسا بولىدۇ. كەزمە تېلېفوندا ھەق ئېلىنىدۇ – نۆۋەتتىكى چىقىمنى كۆچمە تىجارەتچىڭىز بىلەن تەكشۈرۈڭ.

ساقلاش ۋاقتى ئادەتتە بىر مىنۇتقا يەتمەيدۇ ، ئەمما ئەگەر شىركەتتە زور مەغلۇبىيەت بولۇپ ، چاقىرىش مەركىزى لىنىيىسى نورمىدىن ئاشۇرۇپ يۈك باسسا ، ئۆتۈش تەسكە توختايدۇ – بۇ ئەھۋالدا ، جاۋاب ماشىنىسى بارلىق تىجارەتچىلەرنىڭ ئالدىراش ئىكەنلىكىنى ئېيتتى. بۇ يەردە ئىككى خىل چىقىش يولى بار:

• ئۆچىرەت سىزگە يەتكۈچە ساقلاڭ ، سىستېما مەشغۇلاتچى بىلەن ئۇلىنىدۇ.
• باشقا ئۇلىنىش ئۇسۇلىنى سىناپ بېقىڭ.

شۇنداقلا ، بارلىق تۈردىكى پۇقرالارنى توردا چاقىرىشقا بولىدۇ ، بۇنى قىلىش ئۈچۈن ئۇلىنىشقا ئەگىشىڭ (ۋە مىكروفوننىڭ ئېچىلىشىغا يول قويۇڭ) – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a?/www.tricolor.tv/help/

تېخنىكىلىق قوللاش

ئەگەر تېخنىكىلىق قوللاشقا ئېھتىياجلىق بولسىڭىز (ئۈسكۈنىنىڭ مەشغۇلاتىدىكى مەسىلىلەر) 8 812 332 34 98 غا تېلېفون قىلىڭ. نومۇر ئالسا بولىدۇ. يەنە بىر خىل ئۇسۇل بولسا Tricolor تور بېكىتىدە ئالاھىدە تېخنىكىلىق قوللاش جەدۋىلىنى تولدۇرۇش. ئۇنىڭغا بىۋاسىتە ئۇلىنىش https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2. جەدۋەلنى تەمىنلىگۈچىنىڭ رەسمىي تور بېتىدىن «ياردەم» بۆلىكىدىن تاپالايسىز.

قانۇنىي ئىگە بىلەن ئالاقىلىشىش

Tricolor TV بىلەن مۇشتەرىلىك كېلىشىمى تۈزمەكچى بولغان قانۇنىي ئىگە ئورگانلار ئۇلار ئۈچۈن مەخسۇس قۇرۇلغان تور بېكەتتىن بارلىق زۆرۈر ئۇچۇرلارنى تاپالايدۇ – https://biznes.tricolor-centr.ru. سىز قىلالايسىز:

• تېلېفون +7 (863) 256 52 45
• ئېلېكترونلۇق خەت ئارقىلىق يېزىڭ: tricolor.rnd@yandex.ru

مۇتەخەسسىسلەر ئادەتتە تېز جاۋاب بېرىدۇ ، چۈنكى قانۇنىي ئىگىلەرنىڭ لىنىيىسى بەك كۆپ يۈكلىنىدۇ.
تېلېۋىزىيە قانىلى ئىشلەپچىقارغۇچىلار ۋە تارقاتقۇچىلارنىڭ تەلىپىگە قارىتا ، مەخسۇس ئېلېكترونلۇق خەت ئادرېسى – TV@tricolor.tv بار. ئېلان ئۈچۈن info@agency2.su دىكى شىركەت بىلەن ئالاقىلىشىڭ.

تېلېفوندا نېمىلەرنى تاپالايسىز ، ئۇلار قاچان سىزگە ياردەم قىلالمايدۇ؟

سۈنئىي ھەمراھ تېلېۋىزىيىسىگە مۇناسىۋەتلىك سوئاللىرىڭىز بولسا ، تېخنىكىلىق ياردەم بىلەن ئالاقىلىشىڭ – بۇنىڭ ئۈچۈن ئۇ قۇرۇلدى. شەخسىي ھېساباتىڭىزنىڭ ئىقتىدارى ، تاموژنا بېجىنىڭ نۆۋەتتىكى ئۆستۈرۈلۈشى ، پۇل تۆلەش ئۇسۇلى ، ئۈچ خىل رەڭلىك ئىشخانا ئورۇنلاشتۇرۇشى قاتارلىق ھەر خىل تېمىلاردا تىجارەتچىلەردىن مەسلىھەت ئالالايسىز.

قوبۇللىغۇچتا كاشىلا كۆرۈلگەن ياكى كاشىلا كۆرۈلگەندە ، ئۇنى ئۆزىڭىز ئوڭشاشقا ئۇرۇنۇش خەتەرلىك. قوللاش بىلەن ئالاقىلىشىپ ، سېھىرگەرگە تېلېفون قىلغان ياخشى.

مەشغۇلاتچىلار بىلەن ئالاقىلاشسىڭىز بولىدىغان ھەرىكەت مىساللىرى:

• باشقا تاللاش ۋە ئورالمىلارغا ئۇلىنىش ، تاموژنا بېجى پىلانىنى ئۆزگەرتىش
• ئۈسكۈنىنى كاشىلا قىلىشنىڭ يوللىرىنى تېپىش
• ھېساباتقا مەبلەغ سېلىشتىكى مەسىلىلەرنى ھەل قىلىڭ
• شەخسىي ھېساباتىغا پارول ئېلىش
• تەڭپۇڭلۇقنى تەكشۈرۈش ۋە Tricolor مۇلازىمىتىنى تۆلەش / قوزغىتىشتا ياردەمگە ئېرىشىش
• قوبۇللىغۇچنى تەڭشەش توغرىسىدا مەسلىھەت
• ئۈسكۈنىنىڭ ئەھۋالىنى تەكشۈرۈش (قوزغىتىلغان ياكى قوزغىتىلمىغان);
• توردا تىزىملاتقان بولسىڭىز قوبۇللىغۇچ كىملىكىگە ئېرىشىش
• Tricolor نى ئۇلاش ، تاموژنا بېجى ۋە مۇلازىمەتكە ئائىت ئۇچۇرلارنى ئايدىڭلاشتۇرۇش توغرىسىدا مەسلىھەت ئېلىش.

تىجارەتچىلەرنىڭ ئىقتىدارىغا كەلسەك ، ئۇلاردا Tricolor سۈنئىي ھەمراھ تېلېۋىزىيىسى ھەققىدە تولۇق ۋە ئەڭ يېڭى ئۇچۇرلار بار ، ھەمدە قوبۇللىغۇچ بىلەن ئىشلىگەندە يولۇققان ھەر قانداق مەسىلە ياكى قىيىنچىلىقنى تېزلىكتە ھەل قىلىشقا ياردەم بېرەلەيدۇ. ئەگەر مۇشتەرى بۇ مەسىلىنى ھەل قىلالمىسا ، تىجارەتچى ئۇنىڭغا باشلامچى سوئاللار بىلەن ياردەم بېرىدۇ.

قوللاش يىراقتىن ياردەم قىلالمايدىغان بىردىنبىر ئەھۋال ، ئۆيدە خوجايىننى چاقىرىپ ، كاشىلا كۆرۈلگەنلىكىنى شەخسىي باھالىشى كېرەك.

باشقا ئالاقىلىشىش ئۇسۇللىرى

ئىشلەتكۈچىلەر يۇقارقى تاللاشلاردىن باشقا ، تەلەپلىرىنى ئورگان تورىدا جەدۋەل ئارقىلىق تىجارەتچىگە ئەۋەتەلەيدۇ ، ئېلېكترونلۇق خەت يازالايدۇ ، ئىجتىمائىي ئالاقە تورى ئارقىلىق Tricolor ۋەكىللىرى بىلەن ئالاقىلاشسا بولىدۇ. بىرىنچى تاللاش سىز قايتۇرۇشقا توغرا كەلگەندە كۆپ ئىشلىتىلىدۇ ھېساباتقا ھېساباتىڭىزغا خاتا كىرگۈزۈلگەن ياكى بەك كۆپ پۇل يۆتكىگەن سومما). ئەمما ياردەمچى خادىملارنىڭ خاتالىقنى ئۆزى ئوڭشىيالىشى ئۈچۈن ، چوقۇم پۇل تاپشۇرۇش تالونى بىلەن تەمىنلىشىڭىز كېرەك:

• ئەگەر توردا پۇل تۆلىگەن بولسىڭىز ، پۇل تۆلەش تەشكىلاتىنىڭ شەخسىي ھېساباتىڭىزدىكى چەكنى چۈشۈرۈڭ ياكى تالوننىڭ رەسىمىنى ئېلىڭ
• ئىشخانا ، تېرمىنال قاتارلىقلار ئارقىلىق پۇل تۆلەنگەن بولسا ، تارقىتىلغان چەكنى رەسىمگە تارتىڭ.

Skype قوللاش

يەنە بىر قۇلايلىق ئۇسۇل Skype ئارقىلىق بىۋاسىتە مەسلىھەتچى بىلەن ئالاقىلىشىش. قوللاش مۇلازىمىتى بىلەن ئالاقىلىشىش ئۈچۈن ، تور بېكەتتىكى ئالاقىداشلارنى ئىشلىتىشىڭىز كېرەك (ئۇ يەردە بىۋاسىتە ئۇلىنىش بار) ياكى ئىشلەتكۈچى Support_Tricolor_TV نى ئۆزىڭىز تېپىشىڭىز كېرەك. قانداق ئالاقىلىشىش:

1. تېلېفون ، تاختا كومپيۇتېر ياكى كومپيۇتېردىكى Skype دېتالىغا كىرىپ ھېساباتىڭىزغا كىرىڭ.
2. ئىشلەتكۈچى ئىسمىڭىزنى (Support_Tricolor_TV) «ئىزدەش» قۇرغا كىرگۈزۈڭ – كومپيۇتېر نۇسخىسىدا ئۇ سىزنىڭ لەقىمىڭىز ۋە سول تەرەپتىكى باش سۈرىتىڭىزگە جايلاشقان. تېلېفوندا ، بۇ قۇر بەتنىڭ ئۈستىدە ، دىئالوگنىڭ ئۈستىدە.
3. كۆرۈنگەن ئىشلەتكۈچىلەر تىزىملىكىدە لازىملىق بىرىنى تاللاڭ (مەلۇم لەقەمنى كىرگۈزگەندە ئادەتتە پەقەت بىرلا ھېسابات كۆرۈنىدۇ). ئەگەر ئۇنى كەلگۈسىدە ساقلىماقچى بولسىڭىز ، «ئالاقىلىشىشكە قوشۇش» كۇنۇپكىسىنى بېسىڭ.
4. «ئۇچۇر يوللاش» رامكىسىغا سوئال يېزىڭ ، خالىغانچە «سىنلىق تېلېفون» ياكى «تېلېفون» نى چېكىڭ.

ئەگەر كومپيۇتېر ئارقىلىق Skype تېلېفونى قىلماقچى بولسىڭىز ، مىكروفون ۋە ياڭراتقۇ لازىم بولىدۇ. كېيىنكىسىنى تىڭشىغۇچ بىلەن ئالماشتۇرۇشقا بولىدۇ.

شىركەت تور بېتىدە ئالاقىلىشىڭ

Tricolor شىركىتىنىڭ ئورگان تور بېكىتى – https://www.tricolor.tv/help/ دىكى «ياردەم» بۆلىكىگە كىرسىڭىز بولىدۇ. ئاساسلىق نۇقتىلاردا ئۇچۇر بار:

• ئۈسكۈنىلەرنى ئورنىتىش ۋە سەپلەش
• تېخنىكىلىق سوئاللار
• پۇل تۆلەشنىڭ ھەممىسى
• شەخسىي ھېسابات ھەققىدە
• قانداق تىزىملىتىمىز؟
• ھەرخىل ئاممىباب سوئاللارغا سىنلىق جاۋاب.

ئەگەر تاللاشتا سىزگە لازىملىق نەرسە بولمىسا ، ئوخشاش بەتتىكى تور پاراڭلىرى بىلەن ئالاقىلىشىڭ. سىز بۇ ئۇلىنىشقا ئەگىشىش ئارقىلىق قىلالايسىز – https://internet.tricolor.tv/support/contacts/# ، ئەمما بىۋاسىتە ئۆتۈش ھەمىشە ئىشلىمەيدۇ. قولدا مەۋھۇم ياردەمچى تاپالايسىز:

1. رەسمىي Tricolor تور بېتىگە كىرىڭ – https://www.tricolor.tv/
2. «قوللاش» بەتكۈچىنى چېكىڭ ، ئۇ بەتنىڭ ئۈستىدىكى تەخسىگە جايلاشقان.
3. ئاستىغا ۋە «ئالاقىلىشىش» بۆلىكىگە «يېزىش» نى تاللاڭ. ئاندىن «توردا پاراڭلىشىش» نى چېكىڭ.
4. ئېچىلغان سوئال قەغىزىنى تولدۇرۇڭ – ئىسىم ، تاپشۇرۇۋالغۇچىنىڭ كىملىكى ۋە ئەرز تېمىسىنى كىرگۈزۈڭ. سوئالىڭىزنى ئالاھىدە كۆزنەكتە بايان قىلىڭ ، ئاندىن «سۆھبەتنى باشلاش» نى چېكىڭ.
5. نەق مەيدان تىجارەتچىنىڭ ئىنكاسىنى ساقلاڭ ، مەسىلىڭىزنى سۆزلەشكە باشلاڭ.

ئۈچ خىل رەڭلىك ئىجتىمائىي ئالاقە ھېساباتلىرى

ئۈچ خىل رەڭنى قوللاش بىر قانچە ئىجتىمائىي ئالاقە تورى ئارقىلىق – مەھەللە ئۇچۇرلىرى ۋە تېز يوللانما ئارقىلىق ئالاقىلاشسا بولىدۇ. ئۇ يەنە بارلىق مۇھىم خېرىدارلار مۇلازىمىتىگە مۇناسىۋەتلىك خەۋەرلەرنى ئېلان قىلىدۇ. قەيەرگە يېزىش:

• Viber ، Tricolor ئاممىۋى ھېساباتى – https://chats.viber.com/tricolor_tv/
• VKontakte – https://vk.me/tricolor_tv
• Facebook – http://m.me/tricolortv
• WhatsApp نومۇرى: +7 911 101-01-23
• Odnoklassniki – https://ok.ru/tricolor.tv
• تېلېگراممىدا – http://t.me/ ئۈچ خىل رەڭ_ ياردەم_بوت

Tricolor بىلەن قانداق ئالاقىلىشىش توغرىسىدىكى سىننى كۆرۈڭ: https://youtu.be/2X6k-LLFMVc

مۇتەخەسسىسلەرنى ئۆيگە قانداق چاقىرىش كېرەك؟

شىركەت يېڭىدىن گۈللىنىۋاتقان سوئاللارغا يىراقتىن جاۋابقا ئېرىشىش ئۈچۈن نۇرغۇن تاللاشلارنى تەمىنلەيدۇ. ئەمما بەزى ئەھۋاللاردا ، پەقەت ئائىلە زىيارىتى بار مۇتەخەسسىسلا ياردەم قىلالايدۇ. بۇ ھەقلىق مۇلازىمەت (ئەگەر مەسىلە مۇلازىمەت تەمىنلىگۈچىنىڭ خاتالىقى بولمىسا). Tricolor تېلېۋىزىيە ئۇستىسىنى ئۆيگە چاقىرىشنىڭ بىر قانچە خىل ئۇسۇلى بار:

• سېتىش ئىشخانىسى ياكى مۇلازىمەت مەركىزى بىلەن بىۋاسىتە ئالاقىلىشىڭ (ئادرېسنى تەمىنلىگۈچىنىڭ ئورگان تور بېتىدىن تاپقىلى بولىدۇ)
• ئېلېكترونلۇق خەتكە يېزىڭ – horeca@tricolor.tv
• 8 (495) 943 95 00 غا تېلېفون قىلىڭ
• ئۇلىنىش ئارقىلىق قوللاش بېلىتى قۇرۇڭ – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2

تېلېفون قىلىش ئۈچۈن ، توختام نومۇرى ياكى كىملىك ​​، شۇنداقلا ئۇستازغا ئېھتىياجلىق بولۇشىڭىزنىڭ سەۋەبى بىلەن تەمىنلىشىڭىز كېرەك. سانداندا سىزنىڭ ئادرېسىڭىز بار ، ئۇلار پەقەت ئۇنىڭ توغرا ياكى ئەمەسلىكىنى ئايدىڭلاشتۇرىدۇ ھەمدە سىزدىن قايسى كۈن ۋە ۋاقىتنىڭ مۇتەخەسسىسكە يېقىنلىشىشنىڭ ياخشى ئىكەنلىكىنى سورايدۇ.
Tricolor قوللىشى بىلەن ئالاقىلىشىشنىڭ نۇرغۇن ئۇسۇللىرى بار: قىزىق لىنىيە تېلېفونىغا تېلېفون قىلىش ، Skype ئارقىلىق ئالاقىلىشىش ، داڭلىق تېز يوللانما ، ئىجتىمائىي ئالاقە تورى ، ئېلېكترونلۇق خەت قاتارلىقلار. ھەر قانداق ئىشلەتكۈچى ئۆزى ئۈچۈن ئەڭ ياخشى تاللاشنى تاللىيالايدۇ. قانۇنىي ئىگە ئۈچۈن ئايرىم ئالاقە ئۇسۇلى تەمىنلەنگەن.