ذاتی اکاؤنٹ Tricolor TV: جائزہ اور رجسٹریشن

ترنگا روس میں تقسیم کردہ ایک کثیر پلیٹ فارم آپریٹر ہے۔ ٹیلی ویژن کے علاوہ، یہ پلیٹ فارم ایک سمارٹ ہوم سسٹم فراہم کرتا ہے، جس میں ویڈیو سرویلنس اور سیٹلائٹ انٹرنیٹ شامل ہے۔

آپ کو ترنگے سے ایل سی کی ضرورت کیوں ہے؟

آپ کے ذاتی اکاؤنٹ میں آپ خدمات حاصل کرنے کے لیے تمام ٹولز، اکاؤنٹ کے مالک کے بارے میں معلومات، اس کی سبسکرپشنز اور اس کے ذریعے کیے گئے تمام اعمال تلاش کر سکتے ہیں۔ ذاتی اکاؤنٹ صارف کے لیے بہت سے فنکشن کھولے گا۔ جیسا کہ:

• سروس مینجمنٹ. آپ مختلف خدمات کو فعال اور غیر فعال کر سکتے ہیں۔
• سبسکرپشنز کی جانچ ہو رہی ہے۔ اس سے صارفین کو بروقت چینلز اور سروسز کی تجدید یا ان سبسکرائب کرنے میں مدد ملتی ہے۔
• ذاتی معلومات میں ترمیم کرنا۔
• خصوصی پیشکشیں اور پروموشنز۔ پلیٹ فارم پر اپ ڈیٹس کے بارے میں صرف رجسٹرڈ صارفین کو ہی اطلاعات موصول ہوتی ہیں۔
• خودکار ادائیگی۔ اس سے خدمات کی ادائیگی بھول جانے کا خطرہ کم ہو جاتا ہے۔ آپ کو کسی خاص دن ٹیرف ادا کرنے کی ضرورت نہیں ہے، آپ کا آلہ آپ کے لیے یہ کرے گا۔
• متعدد آلات پر دیکھیں۔ آپ ایک ہی وقت میں متعدد آلات پر ایک اکاؤنٹ سے شوز دیکھ سکتے ہیں۔

ترنگا ID کیا ہے اس کی وضاحت نیچے دی گئی ویڈیو میں کی گئی ہے: https://youtu.be/eaNt6OpcR4Y

ID معلوم کرنے کے طریقے

Tricolor ID ایک منفرد کلائنٹ نمبر ہے جو پلیٹ فارم کے تمام فنکشنز تک رسائی فراہم کرتا ہے۔ ترنگا نظام میں شناخت کے لیے اس کی ضرورت ہے۔ ID 14 یا 12 ہندسوں پر مشتمل ہے۔ کسی بھی ترنگے کی خدمات کے لیے ادائیگی کرتے وقت اور سپورٹ سے رابطہ کرتے وقت اس کی وضاحت ہونی چاہیے۔

• موبائل ایپلیکیشن میں Tricolor ID مینو کھولتے وقت صفحہ کے اوپری حصے میں اشارہ کیا جاتا ہے۔
• SMART TV پر ایپ میں، ID پروفائل مینو کے نیچے درج ہے۔
• “پروفائل” سیکشن میں سائٹ پر۔ ایسا کرنے کے لیے اوپری دائیں کونے میں پروفائل آئیکن پر کلک کریں۔
• آپ وصول کنندہ پر ترنگا ID تلاش کر سکتے ہیں: اسٹیکر پر، سمارٹ کارڈ پر (اگر کوئی ہو)، ریموٹ کنٹرول پر۔

لاگ ان اور رجسٹریشن

خدمات تک رسائی حاصل کرنے کے لیے، آپ کو رجسٹریشن کے طریقہ کار سے گزرنا ہوگا۔ یہ ویب سائٹ یا ایپ میں کیا جا سکتا ہے۔ آئیے رجسٹریشن، لاگ ان، پاس ورڈ کی بازیابی اور ڈیٹا کی تصدیق کی بنیادی باتوں کے بارے میں بات کرتے ہیں۔

رجسٹر کیسے کریں؟

اگر آپ نے پہلے کبھی ترنگا خدمات استعمال نہیں کی ہیں، تو آپ کا رجسٹریشن اس طرح نظر آئے گا:

• دستیاب فون نمبر درج کریں۔ بہتر ہے کہ جس کا اکاؤنٹ ابھی تک نہیں کھولا گیا ہے اسے داخل کریں۔ لیکن اگر آپ کے پاس ایسا موقع نہیں ہے، تو آپ اسی نمبر کے لیے دوبارہ اکاؤنٹس بنا سکتے ہیں۔
• SMS سے موصول ہونے والا کوڈ درج کریں۔ اگر آپ کو کوڈ موصول نہیں ہوا ہے، تو آپ کو کئی بار دوبارہ کوڈ کی درخواست کرنے کا موقع ملے گا۔

رجسٹریشن کا عمل مکمل ہو گیا ہے، اب آپ ترنگے کے مکمل صارف ہیں۔

ایل سی میں داخلہ

اگر آپ کے پاس پہلے سے ہی اکاؤنٹ ہے، اور، مثال کے طور پر، آپ کسی دوسرے ڈیوائس سے اس میں لاگ ان کرنا چاہتے ہیں، تو ان مراحل پر عمل کریں:

• وہ فون نمبر درج کریں جو آپ نے رجسٹریشن کے دوران درج کیا تھا۔ ایک اور آپشن ہے – ترنگا ID داخل کرنا۔ ایک ہی وقت میں کئی اکاؤنٹس آپ کے نمبر سے منسلک ہو سکتے ہیں، پھر آپ کو اپنی ضرورت کی وضاحت کرنی ہوگی۔
• پیغام سے کوڈ درج کریں۔

پاس ورڈ کی بازیابی۔

اگر آپ اپنا پاس ورڈ بھول گئے ہیں یا آپ کے پاس بہت سے اکاؤنٹس ہیں اور آپ صحیح اکاؤنٹ میں لاگ ان نہیں کر سکتے ہیں، تو پاس ورڈ ریکوری فنکشن استعمال کریں۔ اس کے لیے:

• آفیشل سائٹ پر جائیں۔
• آپ کو اپنے اکاؤنٹ میں سائن ان کرنے کے لیے کہا جائے گا۔ “لاگ ان” بٹن کے نیچے، “پاس ورڈ حاصل کریں/ بازیافت کریں” بٹن ہے، اس پر کلک کریں۔
• اپنی شناخت، آخری نام، پہلا نام اور سرپرستی درج کریں۔

آپ کوڈ بھیجنے کا بہترین طریقہ منتخب کر سکتے ہیں: فون نمبر پر پیغام کے ذریعے یا ای میل کے ذریعے۔ 20 منٹ کے اندر ایک نیا پاس ورڈ بھیجا جائے گا۔ اس کی درخواست دن میں 3 بار سے زیادہ نہیں کی جا سکتی ہے۔

ڈیٹا کی تصدیق

ترنگا خدمات استعمال کرنے کے لیے رجسٹریشن کی معلومات کی تصدیق ایک لازمی چیز ہے۔ اگر آپ کا اکاؤنٹ تصدیق شدہ نہیں ہے، تو آپ کو اپنے فون نمبر پر اس بارے میں ایک پیغام موصول ہوگا۔ متبادل کے طور پر، اگر سیٹلائٹ پے ٹی وی چینلز کام کرنا بند کر دیتے ہیں تو آپ اسے محسوس کر سکتے ہیں۔ آپ کے ذاتی اکاؤنٹ میں ڈیٹا کی تصدیق کرنے کے 3 طریقے ہیں:

• ہاٹ لائن پر کال کریں۔ اس طرح، آپ آپریٹر کو اپنی ذاتی معلومات فراہم کر سکتے ہیں، اس طرح اکاؤنٹ کی تصدیق ہو سکتی ہے۔
• سرکاری ویب سائٹ پر مطلوبہ معلومات کی تصدیق کریں۔ “کابینہ” درج کریں، وہاں “ڈیٹا کنفرمیشن” پر کلک کریں۔ پنسل پر کلک کر کے آپ پرانی معلومات کو درست کر سکتے ہیں۔ معلومات کی تصدیق کرتے وقت، وصول کنندہ کے ماڈل کی نشاندہی کرنا ضروری ہے۔ اپنی تبدیلیاں محفوظ کریں۔
• سائٹ پر سبسکرائبر سیکشن کے شعبوں کو پُر کریں۔

ذاتی اکاؤنٹ کا جائزہ

ذاتی اکاؤنٹ صارف اور اس کے اعمال کے بارے میں تمام معلومات دکھاتا ہے۔ ہم پہلے ہی بہت سے ٹولز کے بارے میں بات کر چکے ہیں، لیکن ہم سب سے اہم کو دہرائیں گے۔
اپنے ذاتی اکاؤنٹ میں آپ دیکھ سکتے ہیں:

• چینل سبسکرپشنز۔ ان کی لاگت اور میعاد ختم ہونے کی تاریخ۔ سروس سبسکرپشن کی تجدید کو بھی ممکن بناتی ہے، ادائیگی براہ راست سائٹ پر کی جاتی ہے۔
• پروموشن الرٹ۔ آپ عظیم سودوں کے بارے میں جاننے والے پہلے فرد بن سکتے ہیں۔
• اکاؤنٹس کے درمیان فنڈز کی منتقلی. اگر آپ کے پاس بہت سے اکاؤنٹس ہیں، تو سہولت کے لیے، آپ اپنی کابینہ کو یکجا کر سکتے ہیں اور ان کے درمیان فنڈز تقسیم کر سکتے ہیں۔

کارآمد خصوصیات میں سے ایک “آٹو پے” ہے۔ آپ کے منتخب کردہ مہینے کے دن اور دن کے وقت پر لنک کردہ کارڈ سے فنڈز خود بخود نکال لیے جائیں گے۔ آئیے اکاؤنٹس کو ضم کرنے کے بارے میں مزید بات کرتے ہیں۔ تمام الماریوں کے استعمال اور انتظام کی سہولت کے لیے، آپ ہر ترنگا ID کے لیے ایک مختصر عرف بنا سکتے ہیں، مثال کے طور پر، “گھر”، “ڈاچا”، “والدین”۔ اس سے آپ کو تمام اکاؤنٹس کا نظم کرنے میں مدد ملے گی، ایسے سوئچز کا استعمال کرتے ہوئے جو ایک یا زیادہ آلات سے کیے جا سکتے ہیں۔ گھر میں رہتے ہوئے بھی آپ ملک میں ٹیلی ویژن کی صورتحال کو کنٹرول کر سکتے ہیں۔ Tricolor TV کے ذاتی اکاؤنٹ کا ویڈیو جائزہ بھی دیکھیں: https://youtu.be/sYekjGZ8_2A

سروس پیکجوں کا کنکشن

ترنگا صارفین تین اہم چینل پیکجوں میں سے ایک دیکھ سکتے ہیں: “سنگل”، “سنگل الٹرا” اور “اضافی”۔ ان سبھی میں 15 تک چینلز شامل ہیں، جن میں بچوں، کھیل، رات اور یونیورسل شامل ہیں۔ ان کی قیمت ہر سال 199 سے 2500 روبل تک ہوتی ہے۔

اگر آپ چاہیں تو، آپ ٹیرف کو تبدیل کر سکتے ہیں یا اس میں دیگر ٹیرف شامل کر سکتے ہیں۔

پیکیج کو دیکھنے اور متعلقہ سروس کو جوڑنے کی صلاحیت کا تعین ابتدائی ٹیرف سے ہوتا ہے اور اسے مستقبل میں تبدیل نہیں کیا جا سکتا۔ آپ اپنے ذاتی اکاؤنٹ میں یا سروس کے معاہدے میں جان سکتے ہیں کہ آپ کے لیے کون سی سروس دستیاب ہے۔ کسی بھی ٹیرف کو مربوط کرنے کے لیے، آپ کو ضرورت ہے:

• “ٹیرف اور سروسز” پر کلک کر کے اسے اپنے ذاتی اکاؤنٹ میں تلاش کریں۔
• آپ جس ٹیرف میں دلچسپی رکھتے ہیں اس کے بارے میں تفصیلی معلومات پڑھیں، وہاں آپ ضروری آلات کے بارے میں جان سکتے ہیں۔
• تب ہی ادائیگی کریں۔

سامان حاصل کرنے کے بعد، آپ کو اسے جوڑنے کی ضرورت ہے۔ آپ اسے خود یا جادوگر کی مدد سے کر سکتے ہیں۔ آپ پیش نظارہ کو اس طرح چالو کر سکتے ہیں:

• ٹوگل بٹن (“+” اور “-“) یا نمبر بٹن کا استعمال کرتے ہوئے کسی ایک چینل کو آن کریں۔
• تصویر کے ظاہر ہونے تک چینل کو آن چھوڑ دیں۔

جب وصول کرنے والا سامان انٹرنیٹ سے منسلک ہوتا ہے، تو تصویر 10 منٹ کے اندر ظاہر ہو جائے گی۔ سیٹلائٹ کے ذریعے منسلک ہونے پر، رسائی 8 گھنٹے بعد دستیاب نہیں ہوگی۔

سبسکرپشنز

سبسکرپشنز ٹیرف اور ان میں شامل چینلز کو ظاہر کرتی ہیں، وہ مختلف زمروں سے ہو سکتے ہیں، عام طور پر یہ ادا شدہ چینلز ہوتے ہیں۔ آپ “ٹیرفز اینڈ سروسز” بٹن پر کلک کر کے ترنگے کے اندر دیکھے جانے والے مختلف چینلز کے بارے میں جان سکتے ہیں، پھر وہاں “ٹی وی چینلز کی فہرست” کو منتخب کریں۔ اپنے ذاتی اکاؤنٹ میں، آپ اپنی سبسکرپشنز کے بارے میں معلومات حاصل کر سکتے ہیں۔ اس کے لیے آپ کو ضرورت ہے:

• “سبسکرپشنز چیک کریں” ٹیب پر جائیں۔
• یہاں آپ کو فعال سبسکرپشنز نظر آئیں گی۔ ان میں سے کچھ ختم ہو سکتے ہیں، لیکن انہیں بڑھایا جا سکتا ہے۔

نئی سبسکرپشنز خریدنے کے لیے، سروسز سیکشن پر جائیں۔ ان میں سے کچھ کو سبسکرائب کرنے کے بعد، وہ آپ کے ذاتی اکاؤنٹ میں بھی دکھائے جائیں گے اور کنٹرول کیے جائیں گے۔

ایل سی بیلنس

سب سے پہلے، آئیے بات کرتے ہیں کہ ذاتی اکاؤنٹ کیا ہے۔ یہ کلائنٹ کا ایک الگ بیلنس ہے، جہاں اس کی جمع کردہ تمام رقم محفوظ ہے۔ بعد میں، دستیاب فنڈز کو پیکجز، اختیارات اور خدمات کی ادائیگی کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے۔ ترنگا توازن دو چیزوں کے طور پر سمجھا جا سکتا ہے:

• ذاتی اکاؤنٹ پر مفت فنڈز کی دستیابی۔
• فعال، بامعاوضہ چینل پیکجز۔

اکاؤنٹ دوبارہ بھرنے کے طریقے

آپ صارف کے ذاتی اکاؤنٹ کو سرکاری ویب سائٹ پر ذاتی اکاؤنٹ میں یا فاسٹ پیمنٹ سسٹم (FPS) کے ذریعے My Tricolor موبائل ایپلیکیشن میں دوبارہ بھر سکتے ہیں۔

ادائیگی آن لائن کی جاتی ہے۔ کوئی ٹرانزیکشن فیس نہیں لی جاتی ہے۔

آپ اپنے فون کے کیمرہ کا استعمال کرتے ہوئے QR کوڈ اسکین کرکے اپنے اکاؤنٹ کو دوبارہ بھر سکتے ہیں یا اپنے بینک کی موبائل ایپلیکیشن پر ادائیگی کے لنک پر عمل کرکے ادائیگی کی تصدیق کرسکتے ہیں۔

بیلنس کیسے چیک کریں؟

بیلنس چیک کرنے کی ضرورت ظاہر ہوتی ہے اگر ادائیگی چینلز کے مخصوص پیکج میں نہیں جاتی ہے، لیکن رقم عام اکاؤنٹ میں جاتی ہے۔ اس معاملے میں:

1. ای میل یا ایس ایم ایس کے ذریعے اپنا پاس ورڈ حاصل کریں۔
2. Tricolor کے ذاتی اکاؤنٹ میں لاگ ان کریں۔
3. فنڈز کی رسید چیک کریں اور انہیں مطلوبہ ٹیرف میں منتقل کریں۔

آپ کو صرف معاہدے میں بیان کردہ ڈیٹا کے مطابق پاس ورڈ مل سکتا ہے – پورا نام، ای میل، موبائل فون۔

فعال چینل پیکجز کی فیس چیک کرنے کے لیے، یعنی ٹیرف کی ادائیگی کے لیے رقم کی رقم، ان مراحل پر عمل کریں:

1. اپنے ذاتی اکاؤنٹ میں لاگ ان کریں۔
2. تصدیقی لائن میں ID درج کریں۔
3. اگر فعال سبسکرپشنز ہیں، تو وہ دکھائے جائیں گے۔

موبائل ایپلیکیشن “My Tricolor” کے بارے میں

ایپلی کیشن کو ترنگا پلیٹ فارم کے استعمال کی سہولت کے لیے بنایا گیا تھا، اسے گوگل پلے اور ایپ اسٹور پر مفت ڈاؤن لوڈ کیا جا سکتا ہے۔ موبائل ایپ میں درج ذیل خصوصیات ہیں:

• کسی بھی آسان جگہ پر سبسکرپشن کی ادائیگی کریں۔
• مفت سروس مینجمنٹ۔
• کسٹمر سپورٹ کے ساتھ مواصلت۔
• نئی پروموشنز اور آفرز کی اطلاع۔

ایپ میں لاگ ان کرنا بہت آسان ہے۔ آپ ٹرائی کلر آئی ڈی، پاس ورڈ یا کوڈ کے ذریعے داخل کر سکتے ہیں۔ اگر آپ مؤخر الذکر آپشن کا انتخاب کرتے ہیں، تو:

1. لاگ ان صفحہ کے نیچے، “کوڈ کے ساتھ لاگ ان کریں” کو منتخب کریں۔
2. موبائل فون نمبر* یا ترنگا ID درج کریں۔
3. منتخب کریں کہ آپ کس طرح مختصر کوڈ وصول کرنا چاہتے ہیں اور کوڈ حاصل کریں پر کلک کریں۔
4. موصول شدہ کوڈ درج کریں۔

کمپنی کے پاس ایک اور ایپلی کیشن بھی ہے – ترنگا سنیما اور ٹی وی۔ یہ آپ کو اپنے پسندیدہ شوز، فلمیں اور سیریز دیکھنے کی اجازت دیتا ہے جو آن لائن دیکھنے کے لیے دستیاب چینلز پر نشر ہوتے ہیں۔ “My Tricolor” ایپلی کیشن کا ویڈیو جائزہ دیکھیں: https://youtu.be/o6EC9mb1DCA

تکنیکی مدد سے رابطہ کیسے کریں؟

آپ سرکاری ویب سائٹ پر مدد حاصل کرنے کے بارے میں تمام معلومات حاصل کر سکتے ہیں، یہ مرکزی صفحہ کے نیچے واقع ہے۔ سپورٹ سے رابطہ کرنے کے لیے، آپ یہ کر سکتے ہیں:

• ایک فون نمبر پر کال کریں۔ براہ کرم نوٹ کریں کہ کارپوریٹ کلائنٹس کے نمبر مختلف ہیں۔ کسی بھی صورت میں، لائن پر آپریٹر آپ کے مسئلے کو حل کرنے میں مدد کرے گا.
• horeca@tricolor.tv پر ای میل بھیجیں۔ آپ کو 1-3 کاروباری دنوں میں جواب موصول ہوگا۔ جب آپ کا سوال انتظار کر سکتا ہے تو یہ اختیار استعمال کرنے کے قابل ہے۔

کال کی قیمت کا تعین آپ کے آپریٹر کرتا ہے۔

لیکن بعض اوقات آپ خود ہی مسئلہ حل کر سکتے ہیں۔ ترنگا ویب سائٹ اکثر پوچھے گئے سوالات پر مشتمل ہے، جن کے جوابات تفصیلی ہدایات میں بیان کیے گئے ہیں۔ لہذا، سپورٹ کو کال کرنے سے پہلے، “تکنیکی سوالات” سیکشن کو دیکھیں۔ ترنگا پلیٹ فارم بہت آسان ہے کیونکہ یہ اپنے کلائنٹس کو ان کے دنوں کو مزید آرام دہ بنانے کے لیے ہر طرح کے اوزار پیش کرتا ہے۔