اگر ترنگا کا سابقہ ​​آن نہ ہو تو کیا کریں؟

ٹیلی ویژن کے سامان کے آپریشن میں مسائل ایک ناخوشگوار، لیکن اکثر واقعہ ہیں. Tricolor سابقہ ​​مختلف وجوہات کی بناء پر صارف کے حکموں کا جواب نہیں دے سکتا ہے۔ اگر سنگین نقصان کی تشخیص کے بعد نہیں پایا جاتا ہے، تو آپ ماسٹر سے رابطہ کیے بغیر، صورتحال کو خود ٹھیک کر سکتے ہیں۔

اہم وجوہات

بہت سے معاملات میں، ٹیونر بیرونی نقصان یا سافٹ ویئر کی خرابیوں کی وجہ سے عام طور پر کام کرنا چھوڑ دیتا ہے۔
وصول کنندہ درج ذیل وجوہات کی بنا پر آن نہیں ہو سکتا:

• بجلی منقطع؛
• ٹی وی کنکشن کو دوسرے کنیکٹر سے تبدیل کرنا؛
• فراہم کنندہ تکنیکی کام سے گزر رہا ہے – آپ کو اس حقیقت کی تائید اور وضاحت کے لیے کال/لکھنے کی ضرورت ہے (آپ کو ہمارے مضمون کے آخر میں رابطے ملیں گے)؛
• اینٹینا ریسیور میں ایک رکاوٹ – کسی حصے کی خرابی، بیرونی اثر و رسوخ وغیرہ؛
• کنورٹر میں سگنل کی تبدیلی میں خلل پڑا تھا۔
• کیبل یا کنیکٹر F کو نقصان پہنچا ہے۔
• سافٹ ویئر کی خرابی؛
• رسیور کی تکنیکی خرابی؛
• ریموٹ کنٹرول (RC) کام نہیں کرتا۔

مسئلہ کی نشاندہی کرنے کے لیے، صارف خود آلہ کی تشخیص سے متعلق آسان اقدامات انجام دے سکتا ہے۔ آپ انفرادی لنکس یا اینٹینا سے ریسیور تک پورے سگنل ریسپشن چین کی کارکردگی کا جائزہ لے سکتے ہیں۔

تشخیصی عمل میں عہدوں کو سمجھنا

اپنے ہاتھوں سے رسیور کی صحیح طریقے سے مرمت کرنے کے لیے، صارف کو ماہرین کے مشورے پر عمل کرنا چاہیے۔ اس کے لیے کم از کم بجلی کے سرکٹس اور آلات کے پاور سسٹم کے بارے میں بنیادی معلومات درکار ہوتی ہیں۔ اگر آپ وصول کنندہ کو پارس کرنا چاہتے ہیں، تو آپ کو ان کرداروں کے بارے میں مزید جاننے کی ضرورت ہے جو سسٹم آؤٹ پٹ کر سکتا ہے۔

پیچیدہ مرمت میں مشغول ہونے کی سفارش نہیں کی جاتی ہے، جس میں سامان کو الگ کرنا شامل ہے، خود ہی۔ استثناء یہ ہے کہ اگر آپ ٹیکنالوجی میں مہارت رکھتے ہیں اور اس سے پہلے اس سے نمٹ چکے ہیں۔

اندر ایک فجائیہ نقطہ کے ساتھ مثلث

اس علامت کو حفاظتی اشارے سمجھا جاتا ہے۔ اگر رسیور کے کسی جزو پر کوئی انتباہ ظاہر ہوتا ہے، تو صارف ایسے اجزاء کو ہٹاتے یا تبدیل کرتے وقت آلات کو بڑے خطرے میں ڈال رہا ہے۔ وصول کرنے والا آلہ کچھ افعال کھو سکتا ہے/مکمل طور پر کام کرنا بند کر سکتا ہے۔ چمکتی ہوئی پیلی روشنی:

اندر بجلی کے ساتھ مثلث

ترنگا رسیور پر بجلی کے ساتھ مثلث خطرے کی علامت ہے۔ آسمانی بجلی انفرادی عناصر کے کھلنے یا مرمت کے دوران خطرے کی نشاندہی کرتی ہے۔ یہ خطرہ صارف کی صحت یا زندگی کو نقصان پہنچانے سے وابستہ ہے؛ خود ڈیوائس کی کارکردگی پر کوئی اثر نہیں پڑتا ہے۔ اس صورت میں، آلہ کے ہارڈ ویئر سے متعلق مختلف اعمال کو احتیاط سے انجام دینے کے لئے ضروری ہے. مرمت شروع کرنے سے پہلے، ریسیور کو پہلے سے بند کرنا یقینی بنائیں۔ چمکتی گہرا پیلی یا نارنجی روشنی:

انگریزی حرف “i” کے ساتھ دائرہ

“i” علامت ایک معلوماتی اشارے ہے جو متنبہ کرتا ہے کہ رسیور پر مختلف آپریشنز آلات کی ناکامی، کسی بھی مسائل اور خرابیوں کی ظاہری شکل کا باعث بن سکتے ہیں۔ اس صورت میں، نقصان کے لیے کیبل کو چیک کرنے اور سیٹ ٹاپ باکس کو صحیح طریقے سے جوڑنے کی سفارش کی جاتی ہے۔ تار کو چیک کرنے کے بعد، آپ غلط کام کرنے والے عناصر کی نشاندہی کرنے کے لیے وصول کرنے والے آلے کو الگ کرنا شروع کر سکتے ہیں۔ چمکتی ہوئی سرخ یا گہری نارنجی روشنی:

بجلی کے مسائل کو حل کرنا

سب سے پہلے، انتہائی معمولی وجوہات کی جانچ کریں – آیا وصول کنندہ کا پلگ آؤٹ لیٹ میں مضبوطی سے لگا ہوا ہے، اور آیا وہ آؤٹ لیٹ جس سے سامان منسلک ہے کام کر رہا ہے۔ اس کے ساتھ ساتھ:

• کیا ریسیور کے پچھلے حصے پر پاور سوئچ فعال ہے؟
• چاہے پاور کی ہڈی اور اینٹینا ریسیور سے جڑے ہوں۔

سادہ چیکوں کو نظر انداز نہ کریں – زیادہ تر لوگ فوری طور پر تکنیکی مدد کو کال کرتے ہیں یا ریسیور کو الگ کرتے ہیں، لیکن یہ پتہ چلتا ہے کہ آؤٹ لیٹ ان کے لئے کام نہیں کرتا، یا کیبل ڈیوائس میں پلگ نہیں ہے.

چمکتی ہوئی اسکرین پاور سپلائی (کیپیسیٹر) کی ناکامی سے خبردار کرتی ہے۔ ٹوٹ پھوٹ کی وجہ سے ہوسکتا ہے:

• ڈایڈڈ پل کے علاقے میں خرابی؛
• صلاحیت میں کمی؛
• ڈیوائس کا بہت طویل آپریشن۔

اگر آپ کے پاس رسیور کا پرانا ماڈل ہے اور یونٹ باہر واقع ہے، تو آپ آسانی سے ایک نیا جزو خرید سکتے ہیں، اسے اندر رکھ سکتے ہیں اور ٹی وی دیکھنے سے لطف اندوز ہو سکتے ہیں۔ نئے ماڈلز میں، پاور سسٹم اندر واقع ہوتا ہے، جو مرمت کو پیچیدہ بناتا ہے۔ مداخلت کرتے وقت، سوجن کیپسیٹر کو تبدیل کرنا ضروری ہے – ریسیور کیس کو جدا کرنے کے بعد، یونٹ کو تمام بورڈز سے منقطع کریں، اور ایک نئے کو اسی جگہ سے جوڑیں۔ کیپسیٹر کو تبدیل کرنے کے لیے آپ کو ضرورت ہو گی:

• سولڈرنگ بہاؤ؛
• نئی بجلی کی فراہمی؛
• کاویہ؛
• سکریو ڈرایور

ریسیور کھولنے کے بعد ہی بدلنے والا کپیسیٹر خریدا جاتا ہے، کیونکہ یہ معلوم کرنے کے لیے ضروری ہے کہ عنصر کو کس صلاحیت کی خریداری کی ضرورت ہے۔ مثال کے طور پر GS8300 ٹونر کا استعمال کرتے ہوئے پاور سپلائی کو تبدیل کرنے کے بارے میں ویڈیو ٹیوٹوریل دیکھیں: https://youtu.be/7zfhP4bjucU کیپسیٹر کو تبدیل کرنے سے آپ موجودہ سپلائی کو بحال کر سکتے ہیں۔ اگر بجلی ہے تو اشارہ چالو ہو جاتا ہے۔ یونٹ کو تبدیل کرنے کے بعد رسیور کو آن کرنے کے ساتھ مسئلہ کا مستقل رہنا دیگر ناکامیوں سے وابستہ ہے۔

رسیور کی تکنیکی خرابی۔

اگر ٹرائی کلر ٹیونر آن نہیں ہوتا ہے، اور وولٹیج لگانے کے بعد اس پر لائٹ نہیں جلتی ہے، تو یہ ڈیوائس کی تکنیکی خرابی کی نشاندہی کر سکتا ہے۔ اگر رسیور وارنٹی کے تحت ہے، تو بہتر ہے کہ اسے فوری طور پر مرمت کے لیے سروس سینٹر لے جائیں۔ ہم اہم تکنیکی مسائل پیش کرتے ہیں۔

آن ہونے پر ریسیور اسکرین چمکتی ہے۔

یہ نشانیاں ہیں کہ ڈیوائس سافٹ ویئر یا مدر بورڈ ناقص ہے۔ اس معاملے میں ٹیونر کی مرمت یا دوبارہ پروگرام کرنا اس بات کی ضمانت نہیں دیتا کہ یہ مستقبل میں اچھی کارکردگی کا مظاہرہ کرے گا۔ نیا وصول کرنے والا سامان خریدنا بہتر ہے۔ خود کی مرمت کا کیا سبب بن سکتا ہے:

• سامان آسانی سے خراب ہو جاتا ہے – ایک غلط اقدام، اور آپ کو ایک الگ عنصر کے بجائے پورے بورڈ کو تبدیل کرنا پڑے گا، جو بہت مہنگا ہو گا۔
• زیادہ تر لوگوں کے پاس خصوصی علم اور صحیح آلات نہیں ہوتے، اس لیے خرابی کی اصل وجہ کا تعین کرنا مشکل ہوتا ہے۔
• اگر آپ کی وارنٹی کی مدت ختم نہیں ہوئی ہے، تو سسٹم کے ساتھ خود چھیڑ چھاڑ کے بعد وارنٹی کالعدم ہو جائے گی۔

ایک اور وجہ بجلی کی فراہمی میں ناکامی ہو سکتی ہے۔ یہ مسئلہ اکثر پرانے ماڈلز میں ہوتا ہے، جہاں ڈیوائس ریسیور میں شامل ہوتی ہے – ہم نے پہلے ہی اس مسئلے کے بارے میں اوپر بات کی ہے۔

جب آپ شلالیھ کو چالو کرتے ہیں تو اسکرین پر بوٹ

وصول کنندہ کی طرف سے جاری کردہ حروف “BOOT” کا مجموعہ دو مسائل کی نشاندہی کر سکتا ہے۔ وہ درج ذیل ہیں:

• سافٹ ویئر کی ناکامی۔ ڈیوائس اپ ڈیٹ درکار ہے۔ آپ اپنے وصول کنندہ ماڈل کے لیے سافٹ ویئر تلاش کر کے خود کر سکتے ہیں۔ اگر رسیور کام کرنا شروع نہیں کرتا ہے، تو یہ مدر بورڈ ہے۔
• مدر بورڈ ٹھیک سے کام نہیں کر رہا/ خراب ہو گیا۔ مدر بورڈ کو سروس سینٹر میں تبدیل کیا جاتا ہے۔ اگر آپ خود ایسا کرنے کی ہمت کرتے ہیں، تو آپ کو پہلے ریسیور کو الگ کرنے اور پرانے عنصر کو ہٹانے کی ضرورت ہے، اور پھر ایک نیا خرید کر انسٹال کرنا ہوگا۔

دونوں صورتوں میں، خود مداخلت کے ساتھ، صارف سامان فراہم کرنے والے کی تمام وارنٹی ذمہ داریوں سے محروم ہو جاتا ہے۔

تمام علامتیں روشن ہو جاتی ہیں اور رسیور آن نہیں ہوتا ہے۔

اگر ریسیور ڈسپلے پر موجود تمام علامتیں روشن ہیں، تو مسئلہ برقی خرابی کی وجہ سے ہو سکتا ہے جس کی وجہ سے سافٹ ویئر کی خرابی ہوئی ہے۔ سب سے پہلے، ٹونر کو ریبوٹ کریں – اسے نیٹ ورک سے ان پلگ کریں اور اسے دوبارہ آن کریں۔ اگر اس سے مدد نہیں ملتی ہے، تو آپ کو ریسیور کو ری فلیش کرنا چاہیے۔

اگر وصول کنندہ کے OS کو اپ ڈیٹ کرنے سے کوئی فائدہ نہیں ہوتا ہے، تو آپ کو مدر بورڈ کو تبدیل کرنے کی ضرورت ہے۔

اسے فلیش کرنے کا طریقہ نیچے دی گئی ویڈیو میں دکھایا گیا ہے: https://youtu.be/qmGrTh7C6T8

تحریر “شارٹ سرکٹ! اینٹینا کیبل چیک کریں!

پیغام کا انگریزی سے ترجمہ “شارٹ سرکٹ” کے طور پر کیا گیا ہے۔ یہ سلسلہ کے ایک یا زیادہ حصوں میں ہو سکتا ہے۔ تشخیصی مراحل:

1. ریسیور سے اینٹینا کیبل منقطع کریں۔ اگر، تار کو منقطع کرنے کے بعد، نوشتہ غائب ہو جاتا ہے، کنورٹر یا اینٹینا خود خراب ہو سکتا ہے، یا کیبل میں شارٹ سرکٹ ہو گیا ہے۔
2. اینٹینا کی تار کو ڈش کنورٹر سے منقطع کرنے کے بعد شارٹ سرکٹ کا معائنہ کریں۔
3. اگر آپ پاور کی ہڈی کو باہر نکالتے ہیں تو پیغام غائب نہیں ہوتا ہے، تو ٹیونر میں خرابی تلاش کریں۔

پیغام “ER31”

Tricolor TV دیکھتے وقت، ER31 کی خرابی ہو سکتی ہے۔ یہ وصول کنندہ کے مدر بورڈ کی خرابی کی نشاندہی کرتا ہے۔ مرمت میں انفرادی اجزاء یا پورے مدر بورڈ کی تبدیلی شامل ہے۔ ریسیور کو خود ٹھیک کرنا ناممکن ہے۔ کمپنی کے آفیشل ڈیلر سے رابطہ کریں۔

ایسا ہوتا ہے کہ مرمت کی لاگت ایک پرانے ٹونر کو نئے کے بدلے کرنے کی قیمت کے مترادف ہے۔ تو سوچیں کہ آپ کے لیے کیا بہتر ہے۔

آلہ ریموٹ کنٹرول کا جواب نہیں دیتا ہے۔

بعض اوقات ریسیور ریموٹ کمانڈز کا جواب نہیں دیتا اور اس لیے آن نہیں ہوتا ہے۔ اس ورژن کی تصدیق یا تردید کرنے کے لیے، آلہ کے جسم پر ہی ایک خاص بٹن کے ساتھ ریسیور کو آن کرنے کی کوشش کریں۔ اگر رسیور کو اس کلید سے آن کیا جاتا ہے تو ریسیور کام کر رہا ہے اور یہ ریموٹ کنٹرول میں ہے۔ اگر اس بات کی تصدیق ہو جاتی ہے کہ مسئلہ ریموٹ کنٹرول میں ہے، تو اگلا مرحلہ بیٹریوں کی مناسبیت کو چیک کرنا ہے۔ آپ اپنے فون کا کیمرہ استعمال کر سکتے ہیں اور LEDs کے ردعمل کی نگرانی کر سکتے ہیں تاکہ یہ چیک کر سکیں کہ آیا کنٹرولر کام کر رہا ہے۔ اس کے لیے کیا ضرورت ہے:

• ناقص ریموٹ کنٹرول خود؛
• کیمرے کے ساتھ موبائل فون.

چیک کرنے کا طریقہ:

1. آن کیمرے پر ریموٹ کنٹرول پر ایل ای ڈی کو نشانہ بنائیں۔
2. ریموٹ کنٹرول پر بٹنوں کو دباتے ہوئے کیمرے میں دیکھ کر ایل ای ڈی اشارے دیکھیں۔

ایک مستحکم فلیش کی موجودگی اس بات کی نشاندہی کرتی ہے کہ ریموٹ کنٹرول ٹھیک سے کام کر رہا ہے۔ اگر عکاسی ناہموار اور کٹے ہوئے ہیں، تو یہ بورڈ کے ساتھ کسی مسئلے کی نشاندہی کر سکتا ہے۔ اگر کوئی اشارہ نہیں ہے تو، ریموٹ کنٹرول ٹوٹ گیا ہے یا بیٹریاں مردہ ہیں. بیٹریاں تبدیل کریں۔ اگر اس کے بعد ریموٹ کام نہیں کرتا ہے تو اسے صاف کرنے کی کوشش کریں:

1. ریموٹ کنٹرول کو الگ کریں اور اس کے اندرونی حصوں کو صابن والے پانی یا الکحل سے نم کپڑے سے صاف کریں (بورڈ کو مت چھوئیں)۔
2. کنٹرولر کے حصوں کو خشک کریں اور اسے دوبارہ جوڑیں۔
3. فون کے کیمرے کے ساتھ تجربہ دہرائیں۔ اگر ہیرا پھیری کے بعد فلیش غیر مستحکم ہو تو ریموٹ کنٹرول کو تبدیل کریں۔

سافٹ ویئر اپ ڈیٹ کے بعد ترنگا آن نہیں ہوتا ہے۔

ایسا ہوتا ہے کہ سافٹ ویئر اپ ڈیٹ کے بعد ٹیونر آن نہیں ہوتا ہے۔ اگر ایل ای ڈی تصادفی طور پر چمکتی ہے، تو اپ ڈیٹ کا عمل مکمل نہیں ہوتا ہے۔ وجوہات مختلف ہو سکتی ہیں، لیکن عام طور پر ایسا ہوتا ہے اگر صارف نے Tricolor کی آفیشل ویب سائٹ سے سافٹ ویئر انسٹال نہ کیا ہو۔ تاہم، ایک بڑا اوور ہال شروع کرنے سے پہلے، آپ کو ریسیور کو فیکٹری سیٹنگز پر ری سیٹ کرنا ہوگا اور فرم ویئر کو دوبارہ انسٹال کرنا ہوگا:

1. مین مینو کھولیں اور “ترتیبات” کو منتخب کریں۔
2. “فیکٹری سیٹنگز” پر کلک کریں۔ آپریشن کی تصدیق کریں، اور اگر ضروری ہو تو، چار صفر کے ساتھ کوڈ درج کریں۔
3. ڈیوائس کے دوبارہ شروع ہونے کا انتظار کریں، اور پھر اس کی کنفیگریشن کو دہرائیں – جو ڈیوائس خریدنے کے بعد کی گئی تھی (ایسا کرنا آسان ہے، فوری پیغامات اسکرین پر دکھائے جاتے ہیں)۔
4. براہ کرم اپنا سافٹ ویئر اپ ڈیٹ کریں۔ سافٹ ویئر حاصل کرنے کا سب سے آسان طریقہ اسے سیٹلائٹ سے ڈاؤن لوڈ کرنا ہے۔ ایسا کرنے کے لیے، چینل نمبر 333 کو آن کریں اور اسکرین پر موجود اشارے پر عمل کریں۔

آپ آپریٹنگ سسٹم کو Tricolor TV پورٹل – https://www.tricolor.tv/ سے USB فلیش ڈرائیو پر بھی ڈاؤن لوڈ کر سکتے ہیں اور اسے ریسیور پر انسٹال کر سکتے ہیں۔ یہ آپریشن پیشہ ور افراد کے لیے بہترین ہے۔

ترتیبات کو دوبارہ ترتیب دینے کا طریقہ یہاں ایک ویڈیو ٹیوٹوریل ہے: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM

“کوئی سگنل نہیں” (“SCAN”) پیغام

سب سے عام صورتحال۔ 75% معاملات میں، اس کا تعلق TV پر ویڈیو سورس کے غلط انتخاب سے ہے۔ اس مسئلے کو حل کرنے کے لیے، آپ کو پہلے ٹی وی کیس کے پچھلے حصے کا معائنہ کرنا چاہیے اور معلوم کرنا چاہیے کہ ٹرائی کلر پلگ کس کنیکٹر میں ڈالا گیا ہے۔ تمام بندرگاہوں پر دستخط کیے گئے ہیں اور ان کے نمبر ہیں۔

وصول کنندگان GS 8305, GS 8306, GS8307, GS 8308 کے پاس دو ویڈیو آؤٹ پٹ ہیں – HDMI اور SD، باری باری کام کر رہے ہیں۔ اگر آپ غلطی سے ریموٹ کنٹرول پر ان پٹ بٹن کو دباتے ہیں، تو ریسیور سوئچ کرتا ہے اور سگنل کو دوسرے آؤٹ پٹ پر دینا شروع کر دیتا ہے۔ نتیجے کے طور پر، پیغام “کوئی سگنل نہیں” اسکرین پر ظاہر ہوتا ہے.

اینٹینا آفسیٹ

نقل مکانی کا 1 سینٹی میٹر کافی ہے اور سگنل غائب ہو جاتا ہے – یہ ہوسکتا ہے، مثال کے طور پر، تیز ہوا کی وجہ سے۔ اینٹینا کو اکیلے ٹیون کرنے کی سفارش نہیں کی جاتی ہے، کیونکہ آزادانہ کوشش کے بعد، ماسٹر سے اپیل کی جاتی ہے، یہاں تک کہ اگر مسئلہ ٹرائیکلر ٹی وی کی طرف سے ایک مختصر مدت کی رکاوٹ ہو۔

اگر کوئی چیز اوپر سے اینٹینا پر گرتی ہے اور نقصان نظر آتا ہے تو اسے تبدیل کرنا ضروری ہے۔ ڈش کی وصول کرنے والی سطح کی جیومیٹری میں چھوٹی تبدیلیاں اسے مزید استعمال کرنا ناممکن بنا دیتی ہیں۔

استقبالیہ کو خود بحال کرنے کے لیے:

1. اینٹینا کی تنصیب کا معیار چیک کریں۔
2. جھانجھ کو آہستہ آہستہ اس کی پوزیشن تبدیل کرکے ایڈجسٹ کرنے کی کوشش کریں – 10 ملی میٹر موڑ دیں، پھر 6-10 سیکنڈ انتظار کریں اور چیک کریں کہ آیا ڈسپلے درست ہے۔
3. ابتدائی ایڈجسٹمنٹ کے بعد، سگنل کو 70% یا اس سے زیادہ پر ایڈجسٹ کریں۔
4. پلیٹ کو محفوظ رکھنے والے کلیمپس کو سخت کریں۔

سیٹ اپ کرنے کا طریقہ درج ذیل ویڈیو میں دکھایا گیا ہے: https://youtu.be/WJM_Z60djhA

کیبل کا نقصان

ڈش سے ریسیور تک کیبل کی سالمیت کی جانچ کرنا ضروری ہے۔ اگر کوئی ٹوٹا ہوا تار ملتا ہے، تو اسے ٹول اور ٹائپ ایف کنکشن سے ٹھیک کیا جانا چاہیے (اگر صرف ایک ہی خرابی ہے)۔ خرابیوں کا سراغ لگانے کے اقدامات:

1. جہاں تار خراب ہو اسے کاٹ دیں۔
2. کنکشن صاف کریں۔
3. کنیکٹر F کو سٹریپ شدہ سروں سے منسلک کریں۔
4. کنکشن کو درست کریں، اور اسے برقی ٹیپ سے لپیٹ دیں۔

اگر وہی کیبل دوبارہ ٹوٹ جائے تو کوئی بحالی نہیں کی جاتی ہے۔ آپ کو نئی تاریں استعمال کرنی چاہئیں۔

ایف کنیکٹر کے مسائل

اگر کنیکٹر ڈھیلا ہے، تو اسے ایلومینیم ورق میں لپیٹیں اور اسے مضبوطی سے دوبارہ جگہ پر کھینچیں۔ اس سے آپ کو اپنے وصول کنندہ کو تھوڑی دیر کے لیے دوبارہ کام کرنے میں مدد ملے گی۔ پھر کنیکٹر کو تبدیل کرنے کی ضرورت ہوگی۔

کنورٹر کے ساتھ مسائل

کنورٹر سگنل ٹرانسمیشن چین میں جڑنے والے سرکٹس میں سے ایک ہے۔ وہ اکثر باہر رہتا ہے اور خراب موسم اور بیرونی ماحول کے منفی اثرات کا شکار ہوتا ہے۔ صارف خود اس طرح کی خرابی کا پتہ نہیں لگا سکے گا۔ اگر دیگر قسم کے سگنل کی خرابیوں کو خارج کر دیا جائے تو جزو کو تبدیل کرنا ضروری ہے۔ آپ اسے ترنگا کمپنی کے دفتر یا کسی ڈیلر سے خرید سکتے ہیں۔ کنورٹر کو اپنے ہاتھوں سے تبدیل کرنے کا طریقہ:

1. اجزاء کو فکسچر سے الگ کریں۔
2. اینٹینا کو حرکت دیے بغیر نیا عنصر منسلک کریں۔
3. وصول کنندہ کے مینو میں، ٹی وی پر دکھائے گئے مناسب پیمانے کے مطابق سگنل کی استحکام کی حد کو ایڈجسٹ کریں۔
4. اگر سیٹنگز میں کوئی ناکامی ہے تو انہیں دوبارہ سوائپ کریں۔

سیٹلائٹ کنورٹر کو تبدیل کرنے کے طریقے کے بارے میں ویڈیو ہدایات: https://youtu.be/sWNXS13yG7g اگر آپ کسی معاون ماہر سے رابطہ کرتے ہیں، تو آپ کو مسئلہ کی نشاندہی کرنے کے لیے سروس کے لیے ادائیگی کرنی ہوگی اور اگر متبادل کی ضرورت ہو تو نیا حصہ انسٹال کرنا ہوگا۔

سیٹلائٹ کے راستے میں مداخلت

یہ ایک نو تعمیر شدہ اپارٹمنٹ کی عمارت ہو سکتی ہے، ایک درخت جو بڑا ہو چکا ہے، ایک پلیٹ میں برف جمی ہوئی ہے، یا پڑوسیوں کی لانڈری لائنوں پر خشک ہو سکتی ہے۔ ان میں سے کسی بھی صورت میں، سگنل وصول کنندہ تک نہیں پہنچے گا۔ برف آسانی سے اینٹینا سے ہل جاتی ہے، درختوں کے ساتھ یہ زیادہ مشکل ہے – اگر آپ نجی گھر میں رہتے ہیں، تو شاخیں فائل کریں، اگر نہیں، تو آپ کو اینٹینا لگانے کے لیے نئی جگہ تلاش کرنے کی ضرورت ہے۔ گھر میں “بڑے ہوئے” سگنل پر بھی یہی لاگو ہوتا ہے۔

موسمی حالات کی وجہ سے ناکامی ہو سکتی ہے، مثال کے طور پر، سگنل گرج چمک کے ساتھ نہیں گزرتا۔ اس صورت میں، بادل کے سیٹلائٹ اور اینٹینا کو جوڑنے والی فرضی لائن چھوڑنے کا انتظار کرنا ہی باقی ہے۔

“سروں” ایل این بی کی صحت کی جانچ کر رہا ہے۔

آیا “سر” کام کر رہا ہے اس کی تشخیص ڈسک کے بند ہونے کے بعد کی جاتی ہے (متعدد کنورٹرز)۔ منقطع ہونے کے بعد، ہر ایک کو الگ الگ رسیور سے جوڑیں۔ اگر، کسی قسم کے “ہیڈ” کو جوڑتے وقت، ریسیور کام کرنا چھوڑ دیتا ہے، تو بات اس میں ہوتی ہے۔

وارنٹی سروس

ڈیوائس کی وارنٹی مدت 1 سال ہے۔ اس کے مختلف اجزاء کے لئے – چھ ماہ. اس مدت کے دوران، آپ مفت مرمت یا خراب آلات کی تبدیلی کی درخواست کر سکتے ہیں۔

اگر آپ نہیں جانتے کہ وارنٹی مدت کی الٹی گنتی کب شروع ہوتی ہے، تو رسید پڑھیں اور معلوم کریں کہ ڈیوائس کو وہاں فروخت کیا گیا تھا۔ وہ نقطہ آغاز ہوگا۔

جب وارنٹی وقت سے پہلے ختم ہو جاتی ہے:

• جب آپ خود کیس کو معائنہ یا مرمت کے لیے کھولتے ہیں۔
• اگر صارف کی غلطی کی وجہ سے ناکامی واقع ہوئی ہے – رسیور کو پانی سے بھرنے کے بعد، گرنے اور دیگر مکینیکل نقصان کی صورت میں۔

مقبول کنسول ماڈلز میں مسائل

ٹیونر ماڈل کے لحاظ سے خرابیوں کا سراغ لگانے کا طریقہ مختلف ہو سکتا ہے۔ یہاں سب سے زیادہ عام ترنگا ریسیورز کے لیے خرابیوں کا سراغ لگانے کے طریقے ہیں۔

جی ایس 6301

GS 6301 ریسیور کو آن نہ کرنے کی ایک بڑی وجہ پرانا سافٹ ویئر ہے۔ صورتحال کو درست کرنے کے لیے:

1. اپ ڈیٹ کردہ فرم ویئر کو فلیش ڈرائیو میں ڈاؤن لوڈ کریں۔
2. اپنے آلے کو مکمل طور پر ان پلگ کریں۔
3. ڈرائیو کو جوڑیں اور ریسیور کو آن کریں۔
4. اپ ڈیٹ مکمل ہونے پر، سلاٹ سے فلیش ڈرائیو کو ہٹا دیں۔
5. سیٹ اپ ونڈو ظاہر ہونے پر “OK” پر کلک کریں۔
6. چینل کی فہرست کو اپ ڈیٹ کرنے اور کارروائی کی تصدیق کرنے کا انتظار کریں۔

GS C5911 ماڈل کی مثال کا استعمال کرتے ہوئے سافٹ ویئر کو اپ ڈیٹ کرنے کے بارے میں ویڈیو ٹیوٹوریل: https://youtu.be/mAp10lbLBr0 اگر وصول کنندہ کو اپ ڈیٹ کرنے کے بعد بھی ماڈل آن نہیں ہوتا ہے تو وزرڈ سے رابطہ کرنے کی سفارش کی جاتی ہے۔

جی ایس 8306

جی ایس 8306 ترنگا کا سب سے زیادہ تیار کردہ آلہ ہے۔ اکثر، مالکان کو ایک طے شدہ سافٹ ویئر اپ ڈیٹ کے فوراً بعد سوئچ آن کرنے کے مسئلے کا سامنا کرنا پڑتا ہے۔ مسئلہ کو حل کرنے کا طریقہ:

1. اپنے آلے کو ان پلگ کریں اور 5-10 منٹ انتظار کریں۔ جب آپ اسے دوبارہ آن کرتے ہیں، تو سیٹلائٹ کے ساتھ پیکٹوں کا خود بخود تبادلہ ہو جاتا ہے، جو آپ کو اپ ڈیٹ کی حیثیت کی تصدیق کرنے اور سسٹم میں باکس کو فعال کرنے کی اجازت دیتا ہے۔
2. اگر ریبوٹ مدد نہیں کرتا ہے، تو USB فلیش ڈرائیو کے ذریعے OS کو دوبارہ انسٹال کریں۔

جی ایس 8300

GS 8300 ریسیور کی ناکامی کی اہم وجوہات آپریٹر کے دیگر آلات کی طرح ہیں۔ لیکن ایک خصوصیت ہے – ایسا ہوتا ہے کہ ٹیونر خود بخود آن اور آف ہو جاتا ہے، چیخیں نکلتی ہیں۔ یہ OS، پاور اڈاپٹر، کیبل یا کنیکٹر F کی خرابی کی وجہ سے ہو سکتا ہے۔ دوسرے سیٹ ٹاپ بکس کے ساتھ مسائل:

• GS e501۔ سب سے عام خرابی “بوٹ” کی خرابی ہے جو اسکرین پر ظاہر ہوتی ہے، اور وصول کنندہ مزید بوٹ کرنے سے انکار کرتا ہے۔ وجوہات اور حل اس پیغام کے لیے مخصوص ہیں (اوپر بیان کیا گیا ہے)۔
• GS B531M مسئلہ کی وجہ اکثر بجلی کی فراہمی یا آپریٹنگ سسٹم کے نئے ورژن کی غلط تنصیب ہے (خاص طور پر اگر یہ عمل فلیش ڈرائیو کا استعمال کرتے ہوئے کیا گیا ہو)۔
• GS B211۔ ویڈیو کیبل خراب ہو سکتی ہے – ریسیور کو کسی دوسری کیبل سے جوڑنے کی کوشش کریں جو کام کر رہی ہے۔ اگر سب کچھ کام کرتا ہے تو، صرف کیبل کو تبدیل کریں. اگر نہیں تو مسئلہ کہیں اور ہے۔ رسیور یا ٹی وی کا ویڈیو آؤٹ پٹ بھی ناکام ہو سکتا ہے – یہ عام طور پر ایک طاقتور برقی مقناطیسی نبض کی وجہ سے ہوتا ہے جو کہ بجلی کے خارج ہونے کے ساتھ ہوتی ہے۔ اگر ویڈیو آؤٹ پٹس میں سے ایک ناکام ہوجاتا ہے، تو آپ دوسرے کو استعمال کرتے ہوئے ریسیور کا استعمال جاری رکھ سکتے ہیں۔
• GS B520۔ اس ماڈل میں، ناکامی عام طور پر بجلی کی فراہمی سے منسلک ہوتی ہے، یا اس کے بجائے، اڈاپٹر کے بغیر کام کرنے میں ناکامی کے ساتھ۔ حل ایک اڈاپٹر خریدنا ہے. اگر وجہ الیکٹرانک بھرنے میں ہے، تو آپ کو ایک نیا ریسیور خریدنا پڑے گا – یہ پرانے کی مرمت سے زیادہ آسان ہوگا۔

GS B533M, GS B521, DC 902HD, GS U510 اور GS U510B ریسیورز کے ساتھ، آپ کو عام کارروائیاں کرنے کی ضرورت ہے – آؤٹ لیٹ کے آپریشن، کیبل کی سالمیت وغیرہ کو چیک کریں۔

اہم غلطیاں اور ان کی وجوہات

ترنگا ٹیلی ویژن استعمال کرنے والوں کو ان غلطیوں سے آگاہ ہونا چاہیے جو ریسیور کے آپریشن کے دوران ان کی سکرین پر ظاہر ہو سکتی ہیں۔ سب سے عام:

• خرابی 0۔ یہ اس وقت ہوتی ہے جب دیکھنے والے چینل تک رسائی ختم ہو جاتی ہے یا وصول کنندہ چینل کو ڈکرپٹ نہیں کر سکتا۔ یہ عام طور پر وصول کرنے والے سافٹ ویئر میں خرابی کی وجہ سے ہوتا ہے۔ اس کے علاوہ، مسئلہ نیٹ ورک میں وولٹیج کے قطرے، اور دیگر وجوہات سے متعلق ہو سکتا ہے.
• غلطیاں 2 اور 5۔ وہ بتاتے ہیں کہ وصول کنندہ اس میں نصب سمارٹ کارڈ کو نہیں پڑھ سکتا۔ کارڈ کی درست تنصیب کو چیک کرنے کے لیے، کنٹرول پینل پر NoID بٹن کو دبائے رکھیں۔ ٹی وی اسکرین پر 12-14 ہندسوں پر مشتمل ایک شناخت کنندہ ظاہر ہونا چاہیے۔ اگر کوئی معلومات ظاہر نہیں ہوتی ہے تو ہو سکتا ہے کہ سمارٹ کارڈ صحیح طریقے سے انسٹال نہ ہو – ہو سکتا ہے یہ الٹا ہو یا سلاٹ میں پوری طرح سے داخل نہ ہو۔ ناقص یا خراب شدہ کارڈ سلاٹ کم عام ہیں۔
• غلطیاں 9 اور 10۔ پیغامات کا مطلب یہ ہو سکتا ہے کہ چینل پیکج کی رکنیت چالو نہیں ہوئی ہے یا وصول کنندہ کو ایکٹیویشن کلید ابھی تک موصول نہیں ہوئی ہے۔ آپ کو چیک کرنا چاہئے کہ آیا آپ کی رکنیت ادا کی گئی ہے۔ ایسا کرنے کے لیے اپنے ذاتی اکاؤنٹ Tricolor TV پر جائیں۔ اگر چینلز کو ادائیگی کر کے چالو کیا جاتا ہے، تو آپ کو رسیور کو 8 گھنٹے تک آن چھوڑنا چاہیے، اور پھر “ایکٹیویشن کمانڈ کو دہرائیں” پر کلک کریں۔
• Noch. نوٹیفکیشن اشارہ کرتا ہے کہ ٹی وی ریسیور پر چینلز انسٹال نہیں ہیں۔ اس صورت میں، آپ کو ٹی وی چینلز کی فہرست کی تلاش کو دوبارہ چالو کرنا ہوگا۔

اگر کچھ مدد نہ کرے تو کیا کریں اور کہاں جائیں؟

اگر، آلے کی تمام ممکنہ خرابیوں کو ختم کرنے کے بعد، ٹونر عام طور پر کام نہیں کرتا ہے، سروس سینٹر سے رابطہ کریں – اگر وارنٹی کی مدت ابھی ختم نہیں ہوئی ہے، تو وارنٹی کارڈ تیار کریں۔ وارنٹی کی مدت ختم ہونے کے بعد، آپ پروڈکٹ کو ترنگا سروس میں بھی بھیج سکتے ہیں، لیکن مرمت کے لیے آپ کو اپنی جیب سے ادائیگی کرنی ہوگی۔ ماہرین اس آلے کو الگ کریں گے اور وجہ قائم کریں گے۔ اس کے بعد، وہ کام کا منصوبہ پیش کریں گے، اسپیئر پارٹس کی قیمت اور خود مرمت کی اطلاع دیں گے۔ سپورٹ سے رابطہ کرنے کے طریقے:

• 24 گھنٹے ٹول فری لائن پر کال کریں۔ نمبر  8 800 500-01-23 مفت ہے اور روس میں تمام سبسکرائبرز کے لیے یکساں ہے۔
• آن لائن کال کریں۔ متعلقہ بٹن ترنگا کی سرکاری ویب سائٹ پر “مدد” سیکشن میں پایا جا سکتا ہے۔ آپ صرف اس لنک پر بھی عمل کر سکتے ہیں – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a (کال فوراً شروع ہو جائے گی)۔
• قاصدوں کو لکھیں۔ اس کے ذریعے رابطہ ممکن ہے:
  • وائبر میں، ترنگا عوامی اکاؤنٹ – http://www.viber.com/tricolor_tv
  • واٹس ایپ نمبر: +7 911 101-01-23
  • ٹیلیگرام – http://t.me/Tricolor_Help_bot
• آن لائن چیٹ پر لکھیں۔ سرکاری ویب سائٹ پر “مدد” سیکشن کے ذریعے یا براہ راست لنک کے ذریعے – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#
• سوشل نیٹ ورکس کے ذریعے رابطہ کریں۔ ترنگا میں سرکاری برادریاں ہیں:
  • Vkontakte – https://vk.me/tricolor_tv
  • Odnoklassniki — https://www.ok.ru/tricolor.tv
• ای میل ایڈریس پر لکھیں۔ ایسا کرنے کے لیے لنک پر عمل کریں – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2

عملے کو ناکامی کے بارے میں مطلع کریں اور آپ کے اقدامات کی وضاحت کریں۔ مثال کے طور پر: “رسیور آن نہیں ہوتا ہے، میں نے چیک کیا کہ پلگ آؤٹ لیٹ میں مضبوطی سے داخل ہے، آؤٹ لیٹ کام کر رہا ہے، رسیور میں پاور کورڈ اور اینٹینا داخل کیے گئے ہیں، پچھلے پینل پر پاور سوئچ آن ہے۔ سب کچھ ٹھیک ہے، لیکن ٹونر کام نہیں کرتا ہے۔”

ترنگے کے صارفین کے مقبول سوالات

ہم فراہم کنندہ کے صارفین کے سب سے زیادہ مقبول سوالات کے جواب دیں گے، جن کا تعلق براہ راست یا بالواسطہ ترنگا رسیور آن کرنے کے مسئلے سے ہے۔ سبسکرائبرز کن چیزوں میں دلچسپی رکھتے ہیں:

• لائٹ آف کرنے کے بعد رسیور آن نہ ہو تو کیا کریں؟ اگر گھر میں بجلی بند ہونے کے بعد ترنگا رسیور آن ہونا بند ہو جائے تو اس کی وجہ اوور وولٹیج کی وجہ سے اندرونی اجزاء کا خراب ہونا ہو سکتا ہے۔ آپ کو بجلی کی فراہمی کی کارکردگی کو چیک کرنا چاہئے۔
• کیسے سمجھیں کہ ریسیور جل گیا ہے؟ آلہ بٹنوں کو آن کرنے کا جواب نہیں دیتا ہے اور اشارہ آن نہیں ہوتا ہے۔
• فریکوئنسی اسکین کرتے وقت مسئلہ کو کیسے حل کیا جائے؟ صورت حال کو دور کرنے کے لیے، ٹی وی اور ریسیور کو آن کریں، ریموٹ کنٹرول پر “اسٹیٹس” بٹن دبائیں، کھلنے والے مینو میں “سافٹ ویئر ورژن” آئٹم تلاش کریں، اور فراہم کنندہ کی آفیشل ویب سائٹ پر بتائے گئے ڈیٹا کا موازنہ کریں۔
• وصول کنندہ اکثر کیوں جم جاتا ہے؟ زیادہ گرم ہونا ڈیوائس کے منجمد ہونے کی سب سے عام وجہ ہے۔ یہ عام طور پر سافٹ ویئر اپ ڈیٹ کے دوران ہوتا ہے کیونکہ وصول کنندہ ایڈوانس موڈ میں ہوتا ہے۔ یہ بھی یاد رکھیں کہ آلہ پر غیر ملکی اشیاء رکھنے کی سفارش نہیں کی جاتی ہے، یہاں تک کہ اخبارات یا رسالے بھی۔ دھول بھی اکثر زیادہ گرم ہونے کا سبب بنتی ہے، لہذا اگر ریسیور جم جائے تو اسے صاف کرنے کی کوشش کریں۔
• ریسیور خود سے آن اور آف کیوں ہو جاتا ہے؟ اس کی وجہ پرانا سافٹ ویئر، ناکام پاور اڈاپٹر، یا رابطہ کا مسئلہ ہو سکتا ہے۔

اگر Tricolor TV سے موصول ہونے والا سامان آن نہیں ہوتا ہے، تو آسان اقدامات سے شروع کریں، اور تب ہی کسی ماہر سے رابطہ کریں یا خود مرمت کے ساتھ آگے بڑھیں۔ وصول کنندگان کو قابل اعتماد آلات سمجھا جاتا ہے جو شاذ و نادر ہی ناکام ہوتا ہے، لہذا زیادہ تر مسائل سافٹ ویئر سے متعلق ہیں۔