ترنگا ریسیورز ساخت کے لحاظ سے پیچیدہ ہوتے ہیں اور اس وجہ سے “کوئی سگنل نہیں” کی خرابی کی کئی وجوہات ہو سکتی ہیں: بیرونی – عام طور پر یہ ایسے عوامل ہوتے ہیں جن کا ٹرائی کلر ڈیوائس سے براہ راست تعلق نہیں ہوتا، بلکہ صرف اس پر اثر ہوتا ہے۔ اور اندرونی پہلے سے ہی وہ ہیں جو براہ راست خود سازوسامان سے متعلق ہیں، تکنیکی ناکامی، غلط ترتیبات، وغیرہ.
موسم
ہر سیٹلائٹ ٹی وی موسم پر منحصر ہے۔ اگر شدید برف باری ہو یا گرج چمک کے ساتھ، سگنل سیٹلائٹ سے آپ کے اینٹینا میں منتقل نہیں کیا جا سکتا، یہ قدرتی عوامل سے نہیں گزرتا۔ اس صورت میں، سگنل یا تو بہت کمزور یا مکمل طور پر غائب ہے.
کیا کرنا ہے:
- کھڑکی سے باہر دیکھیں یا بالکونی میں قدم رکھیں، اور یقینی بنائیں کہ پلیٹ کے اطراف میں بارش، بھاری برف یا ٹھوس بادل نہیں ہیں۔
- اگر مندرجہ بالا میں سے کوئی بھی موجود نہیں ہے تو معاملہ مختلف ہے، اگر موجود ہے تو، موسم کے بہتر ہونے تک انتظار کریں، اور اگر ضروری ہو تو، پلیٹ اور کنورٹر کو برف کے بڑھنے اور برف سے صاف کریں۔
- اگر یہ صورت حال مستقبل میں کثرت سے پیش آتی ہے، یہاں تک کہ تھوڑا سا بادل چھائے ہوئے ہیں، تو اینٹینا کو زیادہ سے زیادہ سگنل کی سطح پر ٹیون کرنے کے لیے کسی ماہر سے رابطہ کرنے کی سفارش کی جاتی ہے۔
روک تھام کا کام
اس بات کو یقینی بنائیں کہ ترنگا فراہم کرنے والا آج سیٹلائٹ سگنل منتقل کرنے والے آلات کی طے شدہ دیکھ بھال نہیں کرتا ہے۔ احتیاطی ہیرا پھیری کے دوران، تمام صارفین کے لیے کسی بھی چینل پر کوئی سگنل نہیں ہوتا ہے۔ آپ احتیاطی دیکھ بھال کی معلومات کئی طریقوں سے حاصل کر سکتے ہیں:
- آپریٹر کو اس بارے میں ترنگا ٹی وی انفارمیشن چینل پر چلتی لائن میں لکھنا چاہیے۔
- آپریٹر کی آفیشل ویب سائٹ – https://www.tricolor.tv/ پر نیوز بلاک میں، گزشتہ 7-10 دنوں کی خبریں دیکھیں۔
- قریبی رشتہ داروں یا دوستوں سے رابطہ کریں اور ایک ہی آپریٹر کا استعمال کرتے ہوئے دیکھیں کہ آیا انہیں بھی ایسی ہی پریشانی ہے۔
- Tricolor سبسکرائبر سروس کو بذریعہ فون کال کریں: 8 800 500 01 23۔
اگر معاملہ فراہم کنندہ کے تکنیکی کام میں ہے، تو آپ ان کے مکمل ہونے کے بعد ہی ٹیلی ویژن دیکھنا جاری رکھ سکیں گے۔
انفارمیشن چینل پر روک تھام کے نوٹیفکیشن کی کمی کا اکثر مطلب یہ ہوتا ہے کہ آپ کو اسباب کو کہیں اور تلاش کرنے کی ضرورت ہے۔ لیکن پھر بھی سپورٹ سروس سے رابطہ کرنا بہتر ہے، اچانک کام غیر متوقع تھا۔
کوئی ادائیگی نہیں۔
ترنگا ٹی وی خدمات کے لیے دیر سے ادائیگی سے “کوئی سگنل نہیں” نوشتہ کی ظاہری شکل متاثر نہیں ہوتی۔ تاخیر کے بارے میں صارف کو مطلع کرنے کے لیے، کمپنی کے پاس خصوصی ایرر کوڈز ہیں جو ویب سائٹ پر دیکھے جا سکتے ہیں۔
رابطوں کی جانچ ہو رہی ہے۔
اگر آپ کا رسیور کوئی چینل نہیں دکھاتا ہے، تو آپ کو پہلے ریسیور کی کیبل یا کنورٹر (کنورٹر) کو نقصان پہنچانے والے حصوں یا دیگر نقائص کے لیے چیک کرنا چاہیے۔ “نو سگنل” نوٹیفکیشن کی ایک عام وجہ ڈھیلا F-ٹرمینل تھریڈ ہے۔ آئیے ڈش سے وصول کنندہ تک پورے سگنل کے راستے کا جائزہ لیں اور جانچیں:
- کیبل کو رسیور سے منقطع کریں، کنیکٹر کو چیک کریں، کور کو تھوڑا سا آگے بڑھنا چاہیے اور اس سے رابطہ نہیں ہونا چاہیے، اور چوٹی کو کنیکٹر میں دبانا چاہیے، اور جڑ سے کاٹنا نہیں چاہیے۔ اگر سب کچھ ٹھیک ہے تو، تار کو مضبوطی سے پیچھے سے کھینچیں۔
- کیبل کو اینٹینا تک چیک کریں، کوٹنگ کو نقصان نہیں پہنچانا چاہیے۔ اگر دراڑیں ہیں اور چوٹی نظر آرہی ہے تو تار یا اس کا الگ حصہ تبدیل کرنا ضروری ہے۔
- کنورٹر سے اڈاپٹر کیبل منقطع کریں (اینٹینا کے سامنے والی ٹارچ)۔ اسے چیک کریں اور اسے دوبارہ لگائیں۔
کیبل کی سالمیت کو نہ صرف بصری طور پر بلکہ ایک خصوصی ٹیسٹر کی مدد سے بھی جانچا جاتا ہے۔ اگر موڑنے والے نقائص پائے جاتے ہیں، تو اسے کرنے کی سفارش نہیں کی جاتی ہے، کیونکہ ان سے کوئی احساس نہیں ہوگا۔
اگر تاروں کو تبدیل کرنا ممکن نہیں ہے، تو آپ ایک خاص کنیکٹر استعمال کر سکتے ہیں، اور اس کے علاوہ، اوپر دو F-connectors انسٹال کریں۔
اینٹینا سگنل چیک کر رہا ہے۔
وقت گزرنے کے ساتھ، سیٹلائٹ ڈشیں بیرونی عوامل کی وجہ سے یا ان کے اثر و رسوخ کے بغیر بھی پوزیشن بدل سکتی ہیں یا قدرے بگڑ سکتی ہیں۔ اس کی شناخت کرنے کے لیے، پلیٹ کا بصری معائنہ کریں، اس کی ظاہری شکل کا جائزہ لیں اور یقینی بنائیں کہ یہ مضبوطی سے ٹھیک ہے۔ اگر اینٹینا حرکت کر رہا ہے تو، سگنل کو پکڑنے/بہتر کرنے کے لیے اسے مختلف سمتوں میں آہستہ آہستہ حرکت دیں۔ جب یہ ظاہر ہو، اینٹینا لاک نٹ کو سخت کریں۔ ایک پلیٹ جو بظاہر خراب یا زنگ آلود ہو اسے تبدیل کیا جانا چاہئے۔
یہ ضروری ہے کہ پلیٹ کی ترتیب ایک ماہر ٹیونر کے ذریعہ کی جائے۔
اینٹینا کی پوزیشن کو تبدیل کرتے وقت، آپ کو بیک وقت ٹیلی ویژن سگنل کی سطح کو کنٹرول کرنا ہوگا۔ اس کے لیے:
- ریموٹ کے ساتھ مینو پر جائیں، اور اپنے TV پر سیٹنگز پر جائیں۔
- “ترتیبات” سیکشن کو منتخب کریں، اور “سگنل ٹیسٹ” لائن پر کلک کریں۔ ظاہر ہونے والی ونڈو میں، آپ سگنل کی فریکوئنسی، طاقت اور معیار کے بارے میں معلومات دیکھ سکتے ہیں۔ اشارے 70% سے ہونے چاہئیں، یہ اچھے اور مستحکم ڈسپلے کے لیے کافی ہے۔
اس کے علاوہ، سگنل کے مسائل کی وجہ اینٹینا، ملبے، برف اور برف پر غیر ملکی اشیاء کی موجودگی ہو سکتی ہے۔ آلے کا بصری معائنہ کریں، اور اگر آپ کو غیر ضروری اشیاء ملیں تو انہیں ہٹا دیں۔ ہر ممکن حد تک احتیاط سے کریں تاکہ پلیٹ کو سائیڈ پر نہ لے جائے۔
کنورٹر چیک
کنورٹر (کنورٹر) ایک ایسا آلہ ہے جو اینٹینا سے منسلک ہوتا ہے اور آئینے سے سگنل وصول کرنے کے لیے استعمال ہوتا ہے۔ آلہ منفی ماحولیاتی اثرات کے سامنے آ سکتا ہے، اور اس کے نتیجے میں، ناکام ہو سکتا ہے۔ کنورٹر کی خرابی کو ننگی آنکھ سے دیکھنا تقریباً ناممکن ہے۔ لہذا آپ کو نیا ایک جیسا سامان خریدنا ہوگا اور اینٹینا کو منتقل نہ کرنے کی کوشش کرتے ہوئے احتیاط سے پرانے کو تبدیل کرنا ہوگا۔ اگر اینٹینا کو گھمائے بغیر ڈیوائس کو تبدیل نہیں کیا جا سکتا تو اس کی اصل پوزیشن کو یاد رکھیں تاکہ طریقہ کار کے بعد آپ ڈش کو بالکل اسی پوزیشن میں انسٹال کر سکیں۔
آپ Tricolor برانڈڈ اسٹورز میں کنورٹرز خرید سکتے ہیں۔
لیکن اب بھی ایسی نشانیاں موجود ہیں جن کے ذریعے ایک تجربہ کار شخص ناقص کنورٹر کی شناخت کر سکتا ہے:
- بیرونی۔ کنورٹر کی ناکامی کی اہم بیرونی علامات یہ ہیں: آکسیڈیشن یا کیبل کنکشن میں رابطوں کو نقصان، انڈینٹیشن، چپس اور کنکس۔
- اندرونی (سافٹ ویئر) کنورٹر کو سافٹ ویئر (سافٹ ویئر) کی ضرورت نہیں ہوتی ہے، اس لیے نرم علامات میں اینٹینا کی پوزیشن میں تبدیلی کی وجہ سے سگنل کا نقصان، کنورٹر اور ریسیور کے درمیان موصول اور ٹرانسمٹ فریکوئنسی کا فرق شامل ہے۔ اس کے ساتھ ساتھ:
- اوور وولٹیج
- نمی داخل؛
- شارٹ سرکٹس
اگر آپ کو اپنی صلاحیتوں پر شک ہے، تو بہتر ہے کہ ترنگا سروس سینٹر کے ماہر سے رابطہ کریں۔ لیکن آپ خود کنورٹر کو تبدیل کر سکتے ہیں:
- اینٹینا سے پرانے ٹرانس ڈوسر کو احتیاط سے ہٹا دیں۔
- پلیٹ کو چھوئے بغیر نیا کنورٹر انسٹال کریں۔
- اپنے TV پر سگنل کی طاقت اور معیار کو چیک کریں۔ اگر یہ خراب ہے تو ڈش کو دوبارہ ایڈجسٹ کریں (جیسا کہ آپ نے اینٹینا کی ابتدائی تنصیب کے بعد کیا تھا)۔
وصول کنندہ چیک
نوشتہ “کوئی سگنل نہیں” کی ایک اور وجہ وصول کنندہ کی خرابی ہے۔ چیک کرنے کے لیے، اسے ایک مستحکم کام کرنے والے اینٹینا سے جوڑیں جو سگنل وصول کرنے کے لیے بنائے گئے ہوں۔ آپ اپنے رشتہ داروں سے رجوع کر سکتے ہیں جن کے پاس پلیٹ ہے، پڑوسیوں یا دوستوں سے۔ بس اپنے ریسیور کو ان کے اینٹینا سے جوڑیں اور اگر:
- پھر بھی کوئی سگنل نہیں ہے۔ ریسیور خود ٹوٹ گیا ہے اور اسے مرمت کرنے کی ضرورت ہے۔ ایسا کرنے کے لیے، قریبی دفتر کے سروس اہلکاروں سے رابطہ کریں۔ ماہرین خرابی کی وجہ تلاش کریں گے اور اگر ممکن ہو تو مسئلہ کو حل کریں گے۔
- سگنل ملا۔ مسئلہ کہیں اور ہے۔
مقبول سوالات
ہم آپ کو بتائیں گے کہ کس طرح آزادانہ طور پر خرابی کی تشخیص کی جائے، اور اگر صرف کچھ چینلز پر کوئی سگنل نہ ہو تو کیا کرنا ہے۔
خود تشخیص کیسے کریں؟
پہلا قدم جب “کوئی سگنل نہیں” کی غلطی ہوتی ہے تو یہ ہے کہ تمام ممکنہ وجوہات کا ذاتی تجزیہ کیا جائے اور انہیں حل کرنے کی کوشش کی جائے۔ ابتدائی تشخیص آپ کو بہت سے مسائل کو مسترد کرنے اور صحیح سمت میں آگے بڑھنے کی اجازت دیتی ہے۔ بنیادی کام کے لیے، ہم مندرجہ ذیل کام کرنے کی تجویز کرتے ہیں:
- یقینی بنائیں کہ سگنل کا ذریعہ صحیح طریقے سے شناخت کیا گیا ہے۔ اس کے لیے ٹی وی کا ریموٹ کنٹرول استعمال کریں، اس پر سورس یا ان پٹ بٹن تلاش کریں اور مطلوبہ سورس منتخب کریں۔ زیادہ تر معاملات میں، یہ ایک HDMI کنکشن ہے۔
- یقینی بنائیں کہ وصول کنندہ طاقت حاصل کر رہا ہے۔ اکثر ایسا ہوتا ہے کہ ڈیوائس کی لائٹ آن ہوتی ہے، لیکن خود بجلی نہیں ہوتی۔ چیک کرنے کے لیے، رسیور کو مینز سے منقطع کریں، چند منٹ انتظار کریں، اور پھر اسے دوبارہ آن کریں۔ اگر روشنی چلی گئی – بجلی عام طور پر فراہم کی گئی تھی، اگر نہیں – مسئلہ کیبل/ساکٹ میں ہے۔
- پہلے کیبل چیک کریں۔ اگر اس میں کوئی مسئلہ پایا جاتا ہے، تو اکثر متبادل کی ضرورت ہوتی ہے۔ اگر یہاں سب کچھ ترتیب میں ہے تو دیکھیں کہ آیا آؤٹ لیٹ کام کرتا ہے۔ یہ کیسے کریں:
- پہلے سے ٹیسٹ شدہ سکریو ڈرایور لیں۔ اپنی شہادت کی انگلی سے شنٹ رابطے کو دبائیں۔
- چیک کریں کہ آیا آؤٹ لیٹ کے پہلے آؤٹ لیٹ پر کوئی مرحلہ ہے۔
- ساکٹ کے دوسرے آؤٹ پٹ میں ایک مرحلے کی موجودگی کو چیک کریں۔ مرحلہ صرف آؤٹ پٹ میں سے ایک پر ہونا چاہئے۔
- مینز ساکٹ ہاؤسنگ (گراؤنڈ آؤٹ پٹ) پر فیز کی عدم موجودگی کو چیک کریں۔
- آخر میں، یہ یقینی بنانے کے لیے ملٹی میٹر کا استعمال کریں کہ کوئی وولٹیج نہیں ہے۔
کیوں نہ صرف ملٹی میٹر کا استعمال کریں: یہاں تک کہ اگر آلہ یہ ظاہر کرتا ہے کہ کوئی وولٹیج نہیں ہے، اس کا مطلب یہ نہیں ہے کہ کوئی مرحلہ نہیں ہے۔ یہ ہو سکتا ہے کہ یہ ہو، لیکن غیر جانبدار تار پھٹا ہوا ہے. سکریو ڈرایور سے چیک کرنا زیادہ قابل اعتماد اشارے ہے۔
اگر صرف کچھ چینلز میں کوئی سگنل نہیں ہے تو کیا کریں؟
یہ مسئلہ جب “کوئی سگنل نہیں” کے الفاظ صرف مخصوص چینلز پر ظاہر ہوتے ہیں تو صارفین کے لیے انتہائی نایاب ہے۔ اس غلطی کو حل کرنے کے لیے، درج ذیل کام کریں:
- ٹیونر ڈیوائس کو مینز سے چند منٹ کے لیے ان پلگ کریں۔
- پھر ریسیور کو آن کریں اور اس کے مکمل طور پر شروع ہونے کا انتظار کریں۔
- وہ چینل کھولیں جس میں “کوئی سگنل نہیں” پیغام تھا کہ آیا یہ کام کرتا ہے۔
اگر مندرجہ بالا اعمال کے بعد سگنل دوبارہ شروع نہیں ہوتا ہے:
- ترنگا مینو درج کریں۔
- “Tricolor TV چینلز تلاش کریں” کے آپشن پر کلک کریں۔ ایک نوشتہ نظر آئے گا جس میں لکھا ہوگا کہ اب ٹی وی چینلز کی تلاش شروع ہوگی۔ اتفاق کریں اور عمل مکمل ہونے کا انتظار کریں۔
- جو کچھ آپ نے پایا اسے محفوظ کریں اور چیک کریں کہ آیا مسئلہ والا چینل کام کر رہا ہے۔
اگر سب کچھ ناکام ہوجاتا ہے، تو آپ کو Tricolor ٹیکنیکل سپورٹ سروس سے رابطہ کرنا چاہیے (تمام رابطے سرکاری ویب سائٹ پر “مدد” سیکشن میں ہیں)۔ آپریٹر کو مطلع کرنا یقینی بنائیں کہ آپ نے پہلے ہی چینلز کو دوبارہ تلاش کرنے کی کوشش کی ہے۔ اس کے علاوہ، باہر نکلنے کا آخری راستہ ایک مکمل فیکٹری ری سیٹ ہے:
- ریموٹ کنٹرول پر “مینو” بٹن دبائیں اور جائیں: “سیٹنگز” – “رسیور سیٹنگز” – “سسٹم” – “فیکٹری سیٹنگز کو بحال کریں”۔ ریموٹ کنٹرول پر “اوکے” بٹن کو دبائیں۔
- اگر آپ کو دوبارہ ترتیب دینے کے نتائج کے بارے میں خبردار کیا جاتا ہے تو، اسکرین پر “جاری رکھیں” کا اختیار منتخب کریں، پھر ریموٹ کنٹرول پر “اوکے” بٹن کو دبائیں۔ ری سیٹ کے اختتام پر، ٹونر دوبارہ شروع ہو جائے گا اور “ٹیوننگ وزرڈ” خود بخود کھل جائے گا۔
- آلات کو دوبارہ ترتیب دیں – اپنے مقامی وقت کے مطابق ریسیور آپریٹنگ موڈ اور ٹائم زون کا انتخاب کریں۔ اپنی پسند کی تصدیق کے لیے “OK” پر کلک کریں۔ انٹرفیس کے سائز کو اپنی مرضی کے مطابق بنائیں یا نظر انداز کریں۔ اسکرین پر “اگلا” اور ریموٹ پر “OK” کو دبائیں۔
- دوسرا مرحلہ نیٹ ورک سیٹ اپ ہے۔ اگر رسیور انٹرنیٹ سے جڑا ہوا ہے، تو اسٹیٹس “کنیکٹڈ” ہونا چاہیے۔ اگر ضروری ہو تو دستی طور پر جڑیں۔ اگر وصول کرنے والا آلہ نیٹ ورک سے منسلک نہیں ہے، تو اگلا پر کلک کرکے اس مرحلہ کو چھوڑ دیں۔
- اگر آپ کا ہارڈویئر رجسٹرڈ نہیں ہے، تو اگلا مرحلہ پری رجسٹریشن کی درخواست کرنا ہے۔ آپ tricolor.tv ویب سائٹ کے “رجسٹریشن ہدایات” سیکشن میں تمام معلومات حاصل کر سکتے ہیں۔
- انسٹالیشن ایریا کے لحاظ سے سیٹلائٹ ٹی وی آپریٹر کو منتخب کرنے کے لیے ریموٹ کنٹرول پر دائیں تیر والے بٹن کو دبائیں۔ اپنی پسند کی تصدیق کے لیے “OK” پر کلک کریں۔ کرسر “جاری رکھیں” کے بٹن پر چلا جائے گا، تصدیق کے لیے ریموٹ کنٹرول پر “OK” پر کلک کریں۔
- صفحہ خود بخود پیغام “آپ کا علاقہ…” ظاہر کرے گا۔ چینلز کی تلاش شروع کرنے کی تصدیق کرنے کے لیے ریموٹ کنٹرول پر “OK” بٹن دبائیں۔ اگر زونز کی فہرست کے بجائے “زون کی فہرست دستیاب نہیں ہے” لکھا ہوا ظاہر ہوتا ہے، تو اس کا مطلب ہے کہ وصول کنندہ کو اینٹینا سے سگنل نہیں مل رہا ہے۔ اینٹینا کیبل کا کنکشن چیک کریں اور سیٹلائٹ سے سگنل وصول کرنے کے لیے ڈش کو ایڈجسٹ کریں۔
- چینل کی تلاش مکمل ہونے پر، ایک متعلقہ پیغام ظاہر ہوگا۔ “محفوظ کریں” کو منتخب کریں اور ریموٹ کنٹرول پر “ٹھیک ہے” کو دبائیں۔ وصول کنندہ ملنے والے چینلز کو محفوظ کرتا ہے اور خود بخود انفارمیشن چینل کو کھول دیتا ہے۔
ری سیٹ ویڈیو دیکھیں: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM
جب وصول کرنے والا آلہ فیکٹری سیٹنگز پر ری سیٹ ہو جاتا ہے، تمام صارف سیٹنگز بشمول فیورٹ لسٹ، یاددہانی، ریکارڈنگ ٹائمرز، اور پروگرام شدہ شارٹ کٹس حذف ہو جاتے ہیں۔
تقریبا کسی بھی صورت میں، ترنگے پر سگنل کی کمی کا مسئلہ تیزی سے حل ہو جاتا ہے۔ سب سے اہم بات بروقت مرمت کے لیے مناسب اقدامات کرنا ہے۔ اس کے علاوہ ترنگا ملازمین اہل مدد فراہم کرنے کے لیے ہمیشہ تیار رہتے ہیں۔
