ترنگے پر “0” خرابی کیوں آتی ہے، اور اسے کیسے ٹھیک کیا جائے؟

ترنگے سے سیٹ ٹاپ باکس کے ساتھ کام کرنے والے ٹی وی پر، “0” کی خرابی بعض اوقات، پہلی نظر میں، بغیر کسی وجہ کے ظاہر ہوتی ہے۔ آپ صرف انتظار کر سکتے ہیں، امید ہے کہ سب کچھ خود ہی کام کرے گا (اور یہ ممکن ہے)، لیکن بہتر ہے کہ غلطی کی وجہ معلوم کرنے کی کوشش کریں اور اسے ٹھیک کرنے کی کوشش کریں۔

ترنگے پر “0” کی خرابی کا کیا مطلب ہے؟

یہ مسئلہ اس وقت ہوتا ہے جب دیکھنے والے چینل تک رسائی دستیاب نہ ہو یا وصول کنندہ چینل کوڈ کو ڈکرپٹ کرنے میں ناکام ہو جائے۔ یہ عام طور پر سافٹ ویئر کی ناکامی، سپلائی وولٹیج میں تیزی سے کمی، اور بہت سی دوسری وجوہات کی وجہ سے ہوتا ہے جن پر ذیل میں بات کی جائے گی۔

ترنگا ٹی وی دیکھتے وقت خرابی “0” سب سے عام مسائل میں سے ایک ہے، لیکن زیادہ تر معاملات میں ماہرین سے رابطہ کیے بغیر اسے ٹھیک کیا جا سکتا ہے۔

ٹی وی اسکرین پر خرابی کیسی نظر آتی ہے:

غلطی کی وجوہات اور ان کو ٹھیک کرنے کا طریقہ

“0” کی خرابی کی سب سے عام وجوہات ہیں۔ زیادہ تر اکثر، اس طرح کی خرابی مندرجہ ذیل صورتوں میں ہوتی ہے:

• رسیور اوورلوڈ یا زیادہ گرم ہے؛
• اینٹینا کی غلط ترتیبات؛
• خدمات کا پیکج ختم ہو گیا ہے؛
• خراب بجلی کی فراہمی کے نظام؛
• رسائی کارڈ یا ماڈیول غلط طریقے سے انسٹال ہوا ہے۔
• ناقص سیٹلائٹ سگنل کا معیار؛
• رسیور کافی عرصے سے استعمال نہیں ہو رہا ہے۔

“0” کی خرابی کی وجہ کچھ بھی ہو، اگر معلوماتی چینل (صفر) آپ کے لیے کام نہیں کرتا ہے تو خود ٹی وی چینلز تک رسائی بحال کرنا ناممکن ہو جائے گا – فوری طور پر چیک کریں کہ آیا یہ ظاہر ہوتا ہے۔

زیادہ گرم / اوور لوڈ شدہ رسیور

بہت سے صارفین کے لیے، ریسیور ہمیشہ آن رہتا ہے، جس کی وجہ سے یہ زیادہ گرم ہو جاتا ہے، اور اسکرین پر ایک خرابی “0” ظاہر ہو سکتی ہے۔ اس صورت میں، آپ کو وصول کنندہ کو ایک نئے کے ساتھ تبدیل کرنا پڑے گا (سروس ادا کی جاتی ہے، کیونکہ ناکامی کلائنٹ کی غلطی کی وجہ سے ہے)۔ تبدیل کرنے کے بعد، ہر استعمال کے بعد ریسیور کو بند کرنے کی عادت بنائیں۔ وصول کنندہ بھی آسانی سے اوورلوڈ کا تجربہ کرسکتا ہے۔ یہاں “0” کی خرابی کو ٹھیک کرنے کے لیے، ڈیوائس کو ریبوٹ کرنے سے عام طور پر مدد ملتی ہے: چند سیکنڈ کے لیے پاور آف کریں، اور دوبارہ جڑیں۔ کچھ معاملات میں، چینلز تک رسائی خود بخود دوبارہ شروع ہو جاتی ہے – صارف کی کارروائی کے بغیر۔

بجلی کی سپلائی خراب ہو سکتی ہے اور غلط کام کر سکتی ہے، بہت کم وولٹیج فراہم کر سکتی ہے یا بجلی بالکل بھی نہیں ہے۔ چیک کرنے کے لیے، آؤٹ پٹ وولٹیج کی پیمائش کریں۔ اگر قیمت بہت کم ہے / غائب ہے تو، بجلی کی فراہمی کو تبدیل کرنا ضروری ہے.

نامکمل سافٹ ویئر اپ ڈیٹ/ناکامی

اگر رسیور سافٹ ویئر پرانا ہے تو ترنگا ایک غلطی “0” دے سکتا ہے۔ حل یہ ہے کہ ڈیوائس کی سیٹنگز میں سافٹ ویئر کو اپ ڈیٹ کیا جائے۔ اس سے TV تک رسائی بحال ہو جائے گی۔ اپ ڈیٹ اور ریبوٹ کے فوراً بعد خرابی دور ہو جانی چاہیے۔
ایسا ہوتا ہے کہ رسیور کو اپ ڈیٹ کرنے کے بعد ہی مسائل ظاہر ہوتے ہیں ۔ اس کا مطلب یہ ہے کہ سافٹ ویئر کا تازہ ترین ورژن کسی مخصوص ریسیور ماڈل کے مطابق نہیں بنایا گیا تھا، یا اپ ڈیٹ میں بے رحمی سے خلل پڑا تھا (مثال کے طور پر، وصول کنندہ اس دوران نیٹ ورک سے منقطع ہو گیا تھا)۔ اس صورت میں، دو اختیارات ہیں:

• سافٹ ویئر کے پچھلے ورژن میں اپ ڈیٹ کو واپس کریں (یہ کام کسی ماہر کو سونپنا بہتر ہے)؛
• فراہم کنندہ کے دفتر سے رابطہ کرکے ریسیور کو زیادہ جدید ورژن میں تبدیل کریں۔

بامعاوضہ رکنیت کی میعاد ختم ہوگئی

چیک کریں کہ آیا ٹی وی کے کام کی ادائیگی ہوئی ہے۔ شاید آپ اپنی ماہانہ ادائیگی وقت پر کرنا بھول گئے ہیں۔ اکثر، یہ ایچ ڈی چینلز میں سے ایک کو آن کرنے کی کوشش کرتے وقت “0” کی خرابی کا سبب بنتا ہے (وہاں صرف ایک تصویر نہیں ہوسکتی ہے، لیکن شاید تصویر اور آواز دونوں)۔ کیا کرنا ہے:

1. یقینی بنائیں کہ آپ کی رکنیت فعال ہے۔ آپ اسے tricolor.tv ویب سائٹ پر اپنے ذاتی اکاؤنٹ میں یا اسی سائٹ کے مرکزی صفحہ پر “سبسکرپشن چیک کریں” سیکشن میں چیک کر سکتے ہیں۔ اگر انٹرنیٹ کے ذریعے یہ تکلیف دہ ہے، تو آپ Tricolor سے فون 8-800-500-0123 پر رابطہ کر سکتے ہیں اور آپریٹر سے مزید معلومات کے لیے پوچھ سکتے ہیں۔
2. اگر یہ پتہ چلتا ہے کہ ادائیگی کی مدت ختم ہو گئی ہے، تو یہ “0” خرابی کی وجہ ہو سکتی ہے۔ مطلوبہ مدت کے لیے سبسکرپشن فیس کسی بھی آسان طریقے سے ادا کریں۔ یہ بینک کارڈ، الیکٹرانک منی، موبائل اکاؤنٹ، بینک کے کیش ڈیسک کے ذریعے، وغیرہ کے ذریعے کیا جا سکتا ہے۔

کلائنٹ کے اکاؤنٹ میں رقم کی موجودگی ٹیلی ویژن دیکھنے تک رسائی کی ضمانت نہیں دیتی۔ سبسکرپشنز بالکل “فعال” ہونی چاہئیں۔ فعال سبسکرپشنز کا بیلنس ہمیشہ دنوں میں ظاہر ہوتا ہے، روبل میں نہیں۔

ٹرائی کلر ٹی وی کے لیے بینک کارڈ سے ادائیگی کی ایک مثال (کسی بھی بینک سے ویزا، ماسٹر کارڈ، میر اور جے سی بی پر مبنی مصنوعات موزوں ہیں):

1. tricolor.tv پر اپنا ذاتی اکاؤنٹ اپنا ID یا کنٹریکٹ نمبر اور پاس ورڈ درج کرکے درج کریں۔ لاگ ان پر کلک کریں۔ اگر آپ نے کبھی سائٹ کا دورہ نہیں کیا ہے یا آپ کو پاس ورڈ یاد نہیں ہے، تو پروفائل کے نیچے مناسب بٹن پر کلک کریں۔
2. “سبسکرپشنز کی ادائیگی اور تصدیق کریں” سیکشن پر جائیں (اسکرین کے نیچے واقع ہے)۔
3. “ترنگا خدمات کے لئے ادائیگی” کو منتخب کریں۔
4. باکس میں اپنا شناختی نمبر لکھیں – وصول کرنے والے آلے کا شناختی نمبر یا سروس کنٹریکٹ کا نمبر۔ جاری رکھیں پر کلک کریں۔
5. فہرست سے وہ خدمت منتخب کریں جسے آپ چالو کرنا چاہتے ہیں اور “ادائیگی” پر کلک کریں۔
6. کھلنے والے صفحہ پر، اپنے بینک کارڈ کی تفصیلات درج کریں (نمبر، CVV، میعاد ختم ہونے کی تاریخ)۔ کامیاب ادائیگی کی صورت میں، آپ کے بینک اکاؤنٹ سے مخصوص رقم نکال لی جائے گی۔

ادائیگی کے بعد، وصول کنندہ کو پہلے چینل پر اس وقت تک رہنا چاہیے جب تک کہ اسکرین سے غلطی غائب نہ ہوجائے۔

اینٹینا غلط طریقے سے نصب کیا گیا ہے یا خراب موسمی حالات

خرابیاں شاذ و نادر ہی بیرونی آلات کی خرابی سے منسلک ہوتی ہیں، لیکن یہ بھی ہو سکتا ہے۔ اینٹینا کے ساتھ کسی مسئلے کو مسترد کرنے کے لیے، آپ کو ایک بصری معائنہ کرنا چاہیے اور اس بات کو یقینی بنانا چاہیے کہ ایسا نہیں ہے:

• کنیکٹرز اور کیبل کو نقصان جو اینٹینا اور ریسیور کو جوڑتا ہے؛
• دراڑیں
• چپس
• خروںچ

آپ کو سگنل کے معیار کی سطح کو بھی دیکھنا چاہیے: اگر اشارے کی قدر آپ کی آنکھوں کے سامنے مسلسل بدل رہی ہے، تو مسئلہ اینٹینا میں ہے – اس کے مقام یا موسمی حالات میں جو سگنل کے اس کے استقبال کو متاثر کرتے ہیں۔ چیک کرنے کے لیے، درج ذیل کام کریں:

1. ریموٹ کنٹرول پر F1 کی دبائیں.
2. سیٹلائٹ سگنل کی طاقت اور اسکرین پر نظر آنے والے کوالٹی بار ڈیٹا کا اندازہ لگائیں۔

اگر کوئی اور مسئلہ نہیں پایا جاتا ہے اور سگنل بار کم از کم 80% بھرا ہوا ہے، تو اس کا زیادہ امکان خراب موسم کی وجہ سے ہے اور آپ کو بس انتظار کرنا پڑے گا۔ یہاں تک کہ بہت زیادہ گھنے بادل سیٹلائٹ ڈشوں کو سگنل ملنے سے روکتے ہیں، اور شدید برفباری، بارش یا طوفان اکثر سگنل کے مکمل نقصان کا سبب بنتے ہیں۔ موسم سرما میں، آپریٹرز اینٹینا پر غیر موجودگی کی جانچ پڑتال کرنے کی سفارش کرتے ہیں:

• icicles اور برف کے crusts؛
• شدید برف باری کے بعد برف پھنس گئی۔

کم سگنل کی رفتار پر، انٹینا کو اس طرح ٹیون کریں:

1. سیٹلائٹ ڈش کو آسانی سے موڑ دیں، اسے ہر چند سیکنڈ میں ایک جگہ پر رکھتے ہوئے، سگنل کا انتظار کریں۔
2. اگر، ایک سمت میں مڑنے پر، سگنل نہیں پکڑا جا سکتا ہے، تو آہستہ آہستہ پلیٹ کو مخالف سمت میں موڑیں.
3. ایک بار جب سگنل مل جائے تو ڈش کو مطلوبہ پوزیشن میں ٹھیک کریں۔

ٹی وی پیکج “یونائیٹڈ” خریدا گیا۔

“سنگل” ٹیرف پیکج پر سوئچ کرنے سے بھی “0” خرابی ہو سکتی ہے۔ یہ اس حقیقت کی وجہ سے ہے کہ کچھ عرصہ پہلے تک، کنکشن کے حالات پروموشنل تھے، اور سسٹم کو ایکٹیویشن اور سگنل ڈکرپشن کیز کی درخواست کرنے میں بہت سے مسائل تھے۔ پیکیج کی ادائیگی کے بعد سگنل کیلیبریٹ کرنے میں تقریباً 8 گھنٹے لگتے ہیں، جس کے لیے وصول کنندہ کو آن رہنا چاہیے۔ کبھی کبھی آپ کو کم انتظار کرنا پڑتا ہے – 3-5 گھنٹے. اس وقت کے دوران، سسٹم تمام ضروری معلومات کو ڈاؤن لوڈ کرتا ہے اور وصول کنندہ کو دوبارہ ترتیب دیتا ہے۔ اس کے بعد، سب کچھ معمول کے مطابق کام کرے گا.

طویل عرصے تک استعمال نہ کرنے کی وجہ سے ٹی وی کی سیٹنگز اور ایکٹیویشن کمانڈز میں ناکامی۔

اکثر، ترنگا رسیور گھر کے مالک کی طویل غیر موجودگی (5 دن سے زیادہ) کے بعد غلطی “0” دیتا ہے، اگر اس نے روانگی کے وقت ٹی وی اور رسیور کو نیٹ ورک سے منقطع کر دیا ہو۔ ایسے وقت کے دوران، ایکٹیویشن کیز دوبارہ ترتیب دی جاتی ہیں اور انہیں بحال کرنا ضروری ہے۔ مسئلہ عام طور پر خود ہی حل ہوجاتا ہے۔ ایسا کرنے کے لیے، رسیور کو انکرپٹڈ چینلز میں سے ایک پر آن کریں اور انتظار کریں (عام طور پر 30 منٹ سے 2 گھنٹے تک)۔ اس صورت میں، ٹی وی کو بند کیا جا سکتا ہے، کیونکہ یہ اپ ڈیٹ میں کوئی حصہ نہیں لیتا ہے. سیٹلائٹ سے موصول ہونے والی معلومات کی بنیاد پر ایکٹیویشن کیز خود بخود اپ ڈیٹ ہو جائیں گی۔

ایکٹیویشن کیز کا ری سیٹ بھی اس وقت ہوتا ہے جب کلائنٹ نے کچھ عرصے سے Tricolor TV کے لیے ادائیگی نہیں کی ہوتی ہے۔ مسئلہ کے حل ایک جیسے ہیں، لیکن آپ کو پہلے ادائیگی کرنی ہوگی۔

اگر چابیاں خود لوڈ نہیں ہوتی ہیں یا آپ اس عمل کو تیز کرنا چاہتے ہیں، تو ایکٹیویشن کمانڈ کو دستی طور پر دہرانے کی کوشش کریں:

• آپریٹر کی ویب سائٹ tricolor.tv پر اپنے ذاتی اکاؤنٹ میں۔
• ترنگا ہاٹ لائن 8-800-500-01-23 پر کال کرکے۔
• اپنے ڈیلر سے رابطہ کرکے۔
• خود وصول کنندہ کے مینو کا استعمال کرتے ہوئے (صرف جدید ترین ماڈلز میں دستیاب ہے) – ریموٹ کنٹرول پر “Tricolor TV” بٹن دبائیں، اور پھر مینو کے بائیں کالم میں “Repeat activation command” آئٹم کو منتخب کریں۔

سائٹ کے ذریعے ایکٹیویشن کو دہرانے کا طریقہ:

1. Tricolor TV فراہم کنندہ کی ویب سائٹ پر اپنے ذاتی اکاؤنٹ میں لاگ ان کریں – https://lk-subscr.tricolor.tv/#Login۔ اپنی ذاتی شناخت اور پاس ورڈ درج کریں، اور پھر “لاگ ان” بٹن پر کلک کریں۔
2. اپنے ذاتی اکاؤنٹ میں اجازت کے بعد، “میری خدمات” سیکشن میں جائیں اور “ایکٹیویشن کمانڈز کو دہرائیں” کے بٹن پر کلک کریں۔

دستی دوبارہ فعال ہونے کے بعد، وصول کنندہ کو چند منٹوں میں کام کرنا چاہیے (کسی بھی طریقے کے لیے – انتخاب ذاتی سہولت پر منحصر ہے)۔

جب تک ٹی وی کی نشریات دوبارہ شروع نہیں ہوتی، وصول کنندہ کو پہلے چینل پر آن رہنا چاہیے تاکہ ڈکرپشن کیز کی تلاش مکمل طور پر مکمل ہو جائے اور دیکھنا بحال ہو جائے۔

سمارٹ کارڈ کی غلط تنصیب

بعض اوقات خرابی کی وجہ سمارٹ کارڈ کی غلط تنصیب یا اس کی عدم موجودگی ہوتی ہے۔ کم عام ایک کارڈ یا اس کے لئے ایک سلاٹ کی ناکامی ہے. کیا کرنا ہے:

1. ریسیور کی حیثیت درج کرنے کے لیے ریموٹ کنٹرول (ماڈل پر منحصر) پر “STATUS”/”ID”/”TricolorTV” بٹن دبائیں۔ ٹی وی اسکرین کو کارڈ نمبر (عرف شناختی نمبر) دکھانا چاہیے، جو 12 یا 14 ہندسوں پر مشتمل ہوتا ہے۔ اگر یہ ہے، تو سب کچھ ترتیب میں ہے، دوسرے میں وجہ تلاش کریں.
2. اگر کوئی نمبر نہیں ہے یا یہ کہتا ہے کہ “کوئی کارڈ نہیں”، چیک کریں کہ آیا سمارٹ کارڈ صحیح طریقے سے ڈالا گیا ہے۔ یہ الٹا ہوسکتا ہے یا خلا میں پوری طرح فٹ نہیں ہوسکتا ہے۔ اسے باہر نکالیں، اسے آہستہ سے صاف کریں اور اسے واپس پورے راستے پر رکھیں۔ سلاٹ میں تنصیب کی سمت نقشے پر تیر کی سمت سے مماثل ہونی چاہیے۔ چپ اپ کے ساتھ کارڈ کو Tricolor U510, U210, E212 ریسیورز میں، چپ نیچے کے ساتھ باقی میں داخل کریں۔

تمام جدید ریسیور ماڈلز سمارٹ کارڈ سے لیس نہیں ہوتے ہیں، بہت سے لوگ اس کے بغیر کام کرتے ہیں (ڈیٹا سسٹم میں ہی بنایا جاتا ہے)۔ لیکن وصول کنندہ کی حیثیت میں، کسی بھی صورت میں، کارڈ نمبر ظاہر ہونا چاہئے. بصورت دیگر، آلہ ٹھیک سے کام نہیں کرے گا۔

دوسرے رسیور ترنگے پر غلطی “0”

چونکہ جدید گھروں میں شاذ و نادر ہی دو سے کم ٹی وی ہوتے ہیں، بہت سے ترنگا استعمال کرنے والے دوسرا ریسیور خریدتے ہیں۔ لہذا، ایک مساوی طور پر عام مسئلہ پیدا ہوتا ہے – اضافی وصول کنندہ پر “0” غلطی۔

ایک خرابی کیوں ہے؟

پہلا وصول کنندہ سرور ہے، اور دوسرا کلائنٹ وصول کنندہ ہے۔ یہ ماسٹر ڈیوائس جیسی وجوہات کی بنا پر غلطی “0” دے سکتا ہے، لیکن مسئلہ سرور سے خراب کنکشن کا بھی ہو سکتا ہے، کیونکہ وہ ایک دوسرے سے جڑے ہوئے ہیں اور ایک دوسرے کو متاثر کر سکتے ہیں۔

مسئلے کو حل کرنے کے طریقے

اگر دوسرے وصول کنندہ میں “0” کی خرابی ہے، تو آپ اس مسئلے کو پہلے وصول کنندہ کی طرح ٹھیک کرنے کی کوشش کر سکتے ہیں: سافٹ ویئر کو اپ ڈیٹ کرنا، فیکٹری سیٹنگز پر ری سیٹ کرنا، نارمل موڈ میں ریبوٹ کرنا، اینٹینا کو ٹیون کرنا وغیرہ۔ تاہم، صارفین اکثر ایسی حرکتیں باقاعدگی سے کرنی پڑتی ہیں۔ اگر ترنگا وصول کرنے والا بار بار ایک غلطی “0” دیتا ہے (غلط کنکشن کی صورت میں متعلقہ)، مسئلہ کو حل کرنے کے لیے ماہر کی مدد درکار ہوتی ہے۔

خامی “0” کو ختم کرنے کا بنیادی طریقہ: مکمل ری سیٹ

اگر سابقہ ​​تمام وجوہات کی جانچ پڑتال اور مسترد کر دی گئی ہے، تو صرف ایک چیز باقی ہے – تمام ریسیور سیٹنگز کو فیکٹری سیٹنگز پر ری سیٹ کرنا۔ اس صورت میں، وصول کنندہ “صفر” ہو جاتا ہے، جیسا کہ خریداری کے بعد۔ مندرجہ ذیل کو ہٹا دیا گیا ہے:

• صارف کی ترتیبات؛
• ترتیب شدہ چینلز؛
• وصول کنندہ کے ذریعہ اپنے کام کے دوران جمع کیے گئے تمام “بگ”۔

پرانے اور نئے ترنگا ریسیورز کے لیے دوبارہ ترتیب دینے کا عمل مختلف ہے۔ سب سے پہلے، آئیے یہ معلوم کریں کہ مزید جدید ریسیورز پر ابتدائی سیٹنگز پر واپس کیسے جائیں:

1. وصول کنندہ کے مینو پر جائیں، پھر “ترتیبات” سیکشن پر جائیں۔
2. سیٹنگز تک رسائی کے لیے پاس ورڈ درج کریں۔ پہلے سے طے شدہ کوڈ 0000 ہے۔
3. “فیکٹری سیٹنگز” کو منتخب کریں (جسے “بنیادی” کہا جا سکتا ہے) اور “ری سیٹ سیٹنگز” پر کلک کریں۔
4. “ہاں” بٹن سے تصدیق کریں کہ آپ ری سیٹ کے تمام نتائج سے واقف ہیں اور TV باکس کو دوبارہ شروع کریں تاکہ تمام تبدیلیاں لاگو ہوں۔

پرانے ماڈل کے ساتھ کیا کرنا ہے:

1. مینو کھولیں، اور “رسیور کے بارے میں” سیکشن پر جائیں (اوپر کی پلیٹ پر واقع ہے)۔
2. صفحہ پر دکھائی جانے والی ممکنہ کارروائیوں کی فہرست میں “ری سیٹ سیٹنگز” تجویز تلاش کریں اور مطلوبہ آپشن منتخب کریں۔
3. ری سیٹ کرنے کے فیصلے کی تصدیق کے لیے “ہاں” بٹن پر کلک کریں۔
4. آلہ کے دوبارہ شروع ہونے کا انتظار کریں۔

ری سیٹ کرنے کے بعد، آپ کو ریسیور کو مکمل طور پر دوبارہ ترتیب دینا ہوگا، لیکن یہ اتنا مشکل نہیں ہے، تمام اشارے ٹی وی اسکرین پر ظاہر ہوں گے۔ دوبارہ کیا کرنے کی ضرورت ہے:

• معیاری اختیارات منتخب کریں۔ ان میں، زبان، ٹائم زون، براڈکاسٹنگ ایریا، سیٹلائٹ آپریٹر کا نام، موجودہ تاریخ اور وقت۔
• خودکار چینل کی تلاش شروع کریں۔ عام طور پر سسٹم آزادانہ طور پر ٹی وی چینلز کو تلاش کرتا ہے جو ادا شدہ ترنگا پیکیج میں شامل ہیں۔ اہم بات یہ ہے کہ تبدیلیوں اور تلاش کے نتائج کو محفوظ کرنا نہ بھولیں۔

ناکامی کی وجہ سے قطع نظر بہت سے ریسیورز فیکٹری سیٹنگز پر ری سیٹ کرنے کے بعد عام طور پر کام کرنا شروع کر دیتے ہیں (اگر یہ ڈیوائس میں ہی تھا)۔

مختلف ماڈلز میں خرابی “0”

ٹرائی کلر ریسیورز کے مختلف ماڈلز پر غلطی “0” کی خصوصیات جدول میں پیش کی گئی ہیں۔

وصول کنندہ ماڈل	باریکیاں
8300، 8300N، 8300M، 8302، 8304	فرسودہ تکنیکی سامان، جس کی سروس پر واپسی کا امکان نہیں ہے۔ ان ماڈلز پر، خرابی اکثر ظاہر ہوتی ہے۔
9305، 8305، 9303، 8306، 6301، 8308، 8307	آلات کو بھی متروک سمجھا جاتا ہے۔ لیکن وہ دوبارہ کامیابی سے کام کرنا شروع کر سکتے ہیں، اگرچہ شاذ و نادر صورتوں میں۔
E212, U210, B212, U210Ci, B211, U510, B210, E501	ان ماڈلز کے ریسیورز کو پہلے ہی بند کر دیا گیا ہے، لیکن ان کی کارکردگی کو بغیر کسی پریشانی کے بحال کیا جا سکتا ہے۔
B528, B520, B521, B527, B522, B532, B531, B5311, B533, B534, B5310, E521L, A230	جدید ترین نسل کا سامان، خرابیوں کو اکثر آسانی سے ختم کر دیا جاتا ہے، اور خود صارف کی طرف سے.

کبھی کبھی Tricolor ریسیور پر “0” کی خرابی کا مطلب یہ ہوتا ہے کہ ڈیوائس پرانی ہے اور موجودہ چینل پلے بیک فارمیٹ کو سپورٹ نہیں کرتی ہے۔ یہ ٹیلی ویژن کی ترقی اور بہتر تصویر کی منتقلی کی وجہ سے ہے۔ اس صورت میں کیا کرنا ہے:

1. اپنا ماڈل چیک کرنے کے لیے، فراہم کنندہ کے دفتر سے رابطہ کریں۔
2. اگر وصول کنندہ واقعی پرانا ہے، پرانے ریسیورز کو نئے سے تبدیل کرنے کے ترجیحی پروگرام کے تحت، وہ اسے مفت میں تبدیل کریں گے۔

اگر آپ کو اپنا رسیور “متروک” کی فہرست میں ملتا ہے تو اسے پہلے روسی چینل پر آن کرنے کی کوشش کریں اور اسے کم از کم 72 گھنٹے تک بند نہ کریں۔ اس وقت کے دوران، سافٹ ویئر اب بھی سیٹلائٹ سے ایکٹیویشن کوڈ وصول کر سکتا ہے اور نشریات کو دوبارہ شروع کر سکتا ہے۔ اگر نہیں، تو صرف ایک تبادلہ۔

تکنیکی مدد سے رابطہ کرنا

اگر مندرجہ بالا طریقوں میں سے کسی نے بھی مدد نہیں کی، تو صرف ترنگا سپورٹ سروس یا کسی مصدقہ ڈیلر سے رابطہ کرنا اور وزرڈ کو کال کرنا ہے – تاکہ اس مسئلے کو ماہرین کے ذریعے حل کیا جا سکے۔ آٹھ گھنٹے گزرنے کا انتظار کیے بغیر آپ اسے فوراً کر سکتے ہیں۔

ڈیوائس کو معمول پر لانا اور ٹی وی دیکھنا دوبارہ شروع کرنا کمپنی کی طرف سے بلا معاوضہ کیا جاتا ہے۔

Tricolor پر، آپ کسٹمر سپورٹ سے بذریعہ رابطہ کر سکتے ہیں:

• ٹیلی فون۔ نمبر پر کال کریں – 8 800 500-01-23 (ٹول فری)؛
• سائٹ پر ذاتی اکاؤنٹ۔ “آن لائن مدد” سیکشن پر جائیں، جہاں آپ کسی ماہر سے رابطہ کرنے کا سب سے آسان طریقہ منتخب کر سکتے ہیں:
  • ویب فارم کے ذریعے
  • اسکائپ
  • آن لائن کال؛
  • سوشل نیٹ ورکس: فیس بک، وی کے، اوڈنوکلاسنیکی؛
  • میسنجر کے ذریعے: وائبر (عوامی ترنگا)، واٹس ایپ اور ٹیلیگرام – نمبر +79111010123 کے ذریعے ؛
  • آپ روبوٹ سے ایک سوال بھی پوچھ سکتے ہیں (اگر مسئلہ آسانی سے حل ہو جائے تو اس سے حل تیز ہو جائے گا)، اور خرابی کی تفصیلی وضاحت کے ساتھ تکنیکی معاونت کے لیے درخواست فارم جمع کرائیں۔

آپ Tricolor TV پر “0” کی خرابی کے بارے میں اپنا سوال یہاں بھی پوچھ سکتے ہیں – https://forum.onliner.by/viewtopic.php?t=1143835&start=3700۔ یہ فورم اعلی درجے کے صارفین کے لیے ہے۔ تاکہ مستقبل میں آپ کو ترنگے سے ٹیلی ویژن دیکھنے میں پریشانی نہ ہو، کوشش کریں کہ رسیور کو زیادہ دیر تک بجلی کے بغیر نہ چھوڑیں، سافٹ ویئر اور ماڈیول کو بروقت اپ ڈیٹ کریں، سبسکرپشن فیس بروقت ادا کریں وغیرہ۔ غلطی “0” کے امکانات کو کم کریں۔