Tricolor prefiksi yoqilmasa nima qilish kerak?

Televizion uskunalarning ishlashidagi muammolar yoqimsiz, ammo tez-tez uchraydigan hodisa. Tricolor prefiksi turli sabablarga ko’ra foydalanuvchi buyruqlariga javob bermasligi mumkin. Agar jiddiy zarar tashxisi aniqlanmasa, usta bilan bog’lanmasdan vaziyatni o’zingiz tuzatishingiz mumkin.

Asosiy sabablar

Ko’p hollarda tyuner tashqi zarar yoki dasturiy ta’minotdagi nuqsonlar tufayli normal ishlashni to’xtatadi.
Qabul qilgich quyidagi sabablarga ko’ra yoqilmasligi mumkin:

• Elektr ta’minoti yo’q;
• televizor ulanishini boshqa ulagichga o’zgartirish;
• provayderda texnik ish olib borilmoqda – qo’llab-quvvatlash uchun qo’ng’iroq qilish / yozish va ushbu faktni aniqlashtirish kerak (siz bizning maqolamiz oxirida kontaktlarni topasiz);
• antenna qabul qilgichidagi tiqilib qolish – ba’zi bir qismning noto’g’ri ishlashi, tashqi ta’sir va hk.;
• konvertordagi signal konvertatsiyasi to’xtatildi;
• kabel yoki ulagich F shikastlangan;
• dasturiy ta’minot xatosi;
• qabul qilgichning texnik nosozligi;
• masofadan boshqarish pulti (RC) ishlamayapti.

Muammoni aniqlash uchun foydalanuvchining o’zi qurilmani tashxislash bilan bog’liq oddiy qadamlarni bajarishi mumkin. Siz antennadan qabul qiluvchigacha bo’lgan alohida havolalar yoki butun signalni qabul qilish zanjirining ishlashini baholashingiz mumkin.

Diagnostika jarayonida belgilarni dekodlash

Qabul qilgichni o’z qo’llaringiz bilan to’g’ri ta’mirlash uchun foydalanuvchi mutaxassislarning tavsiyalariga aniq amal qilishi kerak. Buning uchun hech bo’lmaganda elektr zanjirlari va uskunalar quvvat tizimlari haqida asosiy bilim talab etiladi. Qabul qilgichni tahlil qilmoqchi bo’lsangiz, tizim chiqarishi mumkin bo’lgan belgilar haqida ko’proq bilib olishingiz kerak.

Uskunani demontaj qilishni o’z ichiga olgan murakkab ta’mirlash ishlarini mustaqil ravishda bajarish tavsiya etilmaydi. Istisno, agar siz texnologiyani yaxshi bilsangiz va u bilan avval shug’ullangan bo’lsangiz.

Ichkarida undov belgisi bo’lgan uchburchak

Ushbu belgi xavfsizlik ko’rsatkichi hisoblanadi. Qabul qilgichning biron bir komponentida ogohlantirish paydo bo’lsa, foydalanuvchi bunday komponentlarni olib tashlash yoki almashtirishda uskunani katta xavf ostiga qo’yadi. Qabul qiluvchi qurilma ba’zi funksiyalarini yo’qotishi/butunlay ishlashni to’xtatishi mumkin. Miltillovchi sariq chiroq:

Ichkarida chaqmoq uchburchak

Tricolor qabul qilgichidagi chaqmoq uchburchak tahdid belgisidir. Chaqmoq alohida elementlarni ochish yoki ta’mirlash paytida xavfni ko’rsatadi. Ushbu xavf foydalanuvchining sog’lig’i yoki hayotiga zarar etkazish bilan bog’liq bo’lib, qurilmaning o’zi ishlashiga ta’sir qilmaydi. Bunday holda, qurilmaning apparati bilan bog’liq turli xil harakatlarni diqqat bilan bajarish kerak. Ta’mirlashni boshlashdan oldin, qabul qilgichni oldindan o’chirib qo’yganingizga ishonch hosil qiling. To‘q sariq yoki to‘q sariq rangda miltillovchi:

Inglizcha “i” harfi bilan aylana

“I” belgisi – bu qabul qilgichdagi turli xil operatsiyalar uskunaning ishdan chiqishiga, har qanday muammolar va nosozliklarning paydo bo’lishiga olib kelishi mumkinligi haqida ogohlantiruvchi ma’lumot ko’rsatkichidir. Bunday holda, kabelning shikastlanishini tekshirish va pristavkani to’g’ri ulash tavsiya etiladi. Simni tekshirgandan so’ng, noto’g’ri ishlaydigan elementlarni aniqlash uchun qabul qiluvchi qurilmani qismlarga ajratishni boshlashingiz mumkin. Miltillovchi qizil yoki chuqur to’q sariq chiroq:

Quvvat bilan bog’liq muammolarni bartaraf etish

Avvalo, eng oddiy sabablarni tekshiring – qabul qilgichning vilkasi rozetkaga mahkam ulanganmi va uskuna ulangan rozetka ishlayaptimi. Va yana:

• Qabul qilgichning orqa tarafidagi quvvat tugmasi yoqilganmi?
• quvvat simi va antenna qabul qilgichga ulanganmi.

Oddiy tekshiruvlarni e’tiborsiz qoldirmang – ko’pchilik darhol texnik yordamga qo’ng’iroq qilishadi yoki qabul qilgichni qismlarga ajratishadi, ammo rozetka ular uchun ishlamasligi yoki kabel qurilmaga ulanmaganligi ma’lum bo’ldi.

Miltillovchi ekran quvvat manbai (kondensator) ishdan chiqishi haqida ogohlantiradi. Buzilish quyidagi sabablarga ko’ra yuzaga kelishi mumkin:

• diodli ko’prik hududida nosozlik;
• quvvatni yo’qotish;
• qurilmaning juda uzoq ishlashi.

Agar sizda eski qabul qiluvchi modeli bo’lsa va qurilma tashqarida joylashgan bo’lsa, siz shunchaki yangi komponent sotib olishingiz, uni o’rnatishingiz va televizor tomosha qilishdan zavqlanishingiz mumkin. Yangi modellarda quvvat tizimi ichkarida joylashgan bo’lib, bu ta’mirlashni murakkablashtiradi. Xalaqit berganda, shishgan kondensatorni almashtirish kerak – qabul qilgich korpusini qismlarga ajratgandan so’ng, jihozni barcha platalardan ajratib oling va yangisini bir xil joyga ulang. Kondensatorni almashtirish uchun sizga kerak bo’ladi:

• lehim oqimi;
• yangi quvvat manbai;
• lehim temir;
• tornavida.

O’zgartirilishi mumkin bo’lgan kondansatör faqat qabul qilgichni ochgandan so’ng sotib olinadi, chunki elementni qanday sig’imga sotib olish kerakligini aniqlash kerak. Misol sifatida GS8300 tyuneri yordamida quvvat manbaini almashtirish bo’yicha video darsini tomosha qiling: https://youtu.be/7zfhP4bjucU Kondensatorni almashtirish joriy ta’minotni tiklash imkonini beradi. Elektr bo’lsa, ko’rsatkich faollashadi. Jihozni almashtirgandan keyin qabul qilgichni yoqish bilan bog’liq muammoning davom etishi boshqa nosozliklar bilan bog’liq.

Qabul qilgichning texnik nosozliklari

Agar Tricolor tyuneri yoqilmasa va kuchlanish kiritilgandan so’ng undagi chiroq yonmasa, bu qurilmaning texnik nosozligini ko’rsatishi mumkin. Qabul qilgich kafolat ostida bo’lsa, uni ta’mirlash uchun darhol xizmat ko’rsatish markaziga olib borish yaxshiroqdir. Biz asosiy texnik muammolarni taqdim etamiz.

Qabul qiluvchining ekrani yoqilganda miltillaydi

Bular qurilmaning dasturiy ta’minoti yoki anakarti noto’g’ri ekanligini ko’rsatadigan belgilar. Bu holda tyunerni ta’mirlash yoki qayta dasturlash uning kelajakda yaxshi ishlashiga kafolat bermaydi. Yangi qabul qiluvchi uskunani sotib olish yaxshiroqdir. O’z-o’zini ta’mirlash nimaga olib kelishi mumkin:

• Uskunalar osongina shikastlanadi – bitta noto’g’ri harakat va siz alohida element o’rniga butun taxtani o’zgartirishingiz kerak bo’ladi, bu juda qimmatga tushadi.
• Aksariyat odamlar maxsus bilimga va to’g’ri jihozlarga ega emaslar, shuning uchun buzilishning asosiy sababini aniqlash qiyin.
• Agar sizning kafolat muddati tugamagan bo’lsa, tizim o’z-o’zidan buzilganidan keyin kafolat bekor bo’ladi.

Yana bir sabab elektr ta’minotidagi nosozlik bo’lishi mumkin. Bu muammo ko’pincha qurilma qabul qilgichga o’rnatilgan eski modellarda paydo bo’ladi – biz bu muammo haqida yuqorida aytib o’tgan edik.

Ekranda Boot yozuvini yoqsangiz

Qabul qiluvchi tomonidan chiqarilgan “BOOT” harflarining kombinatsiyasi ikkita muammoni ko’rsatishi mumkin. Ular quyidagilar:

• Dasturiy ta’minot xatosi. Qurilmani yangilash talab qilinadi. Qabul qilgich modelingiz uchun dasturiy ta’minotni topib, buni o’zingiz qilishingiz mumkin. Qabul qilgich ishlamasa, bu anakart.
• Anakart to’g’ri ishlamayapti/buzilgan. Anakart xizmat ko’rsatish markazida almashtiriladi. Agar siz buni o’zingiz qilishga jur’at etsangiz, unda siz avval qabul qilgichni qismlarga ajratishingiz va eski elementni olib tashlashingiz kerak, so’ngra yangisini sotib olishingiz va o’rnatishingiz kerak.

Ikkala holatda ham, o’z-o’zidan aralashuvi bilan foydalanuvchi uskuna yetkazib beruvchining barcha kafolat majburiyatlarini yo’qotadi.

Barcha belgilar yonadi va qabul qilgich yoqilmaydi

Qabul qilgich displeyidagi barcha belgilar yonib tursa, muammo dasturiy ta’minotning noto’g’ri ishlashiga sabab bo’lgan elektr nosozligidan kelib chiqishi mumkin. Avvalo, tyunerni qayta ishga tushiring – uni tarmoqdan uzing va yana yoqing. Agar bu yordam bermasa, siz qabul qilgichni qayta yoqishingiz kerak.

Qabul qiluvchining OS ni yangilash yordam bermasa, siz anakartni almashtirishingiz kerak.

Uni qanday miltillash quyidagi videoda ko’rsatilgan: https://youtu.be/qmGrTh7C6T8

“Qisqa tutashuv! Antenna kabelini tekshiring! ”

Xabar ingliz tilidan “qisqa tutashuv” deb tarjima qilingan. Bu zanjirning bir yoki bir nechta qismida sodir bo’lishi mumkin. Diagnostika bosqichlari:

1. Antenna kabelini qabul qilgichdan ajratib oling. Agar simni uzgandan so’ng, yozuv yo’qolsa, konvertor yoki antennaning o’zi shikastlanishi yoki kabelda qisqa tutashuv sodir bo’lishi mumkin.
2. Antenna simini idish-tovoq konvertoridan ajratgandan so’ng qisqa tutashuvni tekshiring.
3. Elektr simini tortib olganingizda xabar yo’qolmasa, tyunerda nosozlik borligini qidiring.

“ER31” xabari

Tricolor TV-ni tomosha qilayotganda ER31 xatosi paydo bo’lishi mumkin. Bu qabul qiluvchining anakartining noto’g’ri ishlashini ko’rsatadi. Ta’mirlash alohida komponentlarni yoki butun anakartni almashtirishni o’z ichiga oladi. Qabul qilgichni o’zingiz ta’mirlash mumkin emas. Kompaniyaning rasmiy dileriga murojaat qiling.

Ta’mirlash narxi eski tyunerni yangisiga almashtirish narxiga o’xshash bo’ladi. Shunday qilib, siz uchun eng yaxshisi haqida o’ylang.

Qurilma masofadan boshqarish pultiga javob bermaydi

Ba’zan qabul qiluvchi masofaviy buyruqlarga javob bermaydi va shuning uchun yoqilmaydi. Ushbu versiyani tasdiqlash yoki rad etish uchun qurilmaning o’zi korpusidagi maxsus tugma bilan qabul qilgichni yoqing. Qabul qilgich ushbu kalit bilan yoqilgan bo’lsa, qabul qilgich ishlayapti va u masofadan boshqarish pultida. Muammo masofadan boshqarish pultida ekanligi tasdiqlansa, keyingi qadam batareyalarning yaroqliligini tekshirishdir. Siz telefoningiz kamerasidan foydalanishingiz va boshqaruvchi ishlayotganligini tekshirish uchun LEDlarning javobini kuzatishingiz mumkin. Buning uchun nima kerak:

• noto’g’ri masofadan boshqarish pultining o’zi;
• kamerali mobil telefon.

Qanday tekshirish mumkin:

1. Masofadan boshqarish pultidagi LEDni yoqilgan kameraga qarating.
2. Masofadan boshqarish pultidagi tugmalarni bosib, kameraga qarab, LED ko’rsatkichlarini tomosha qiling.

Barqaror chirog’ning mavjudligi masofadan boshqarish pulti to’g’ri ishlayotganligini ko’rsatadi. Ko’zgular notekis va tebranish bo’lsa, bu taxtada muammo borligini ko’rsatishi mumkin. Hech qanday ko’rsatma bo’lmasa, masofadan boshqarish pulti buzilgan yoki batareyalar o’lik. Batareyalarni almashtiring. Agar pult bundan keyin ishlamasa, uni tozalashga harakat qiling:

1. Masofadan boshqarish pultini qismlarga ajratib oling va uning ichki qismlarini sovunli suv yoki spirt bilan namlangan mato bilan artib oling (taxtaga tegmang).
2. Tekshirish moslamasining qismlarini quriting va uni qayta yig’ing.
3. Telefon kamerasi bilan tajribani takrorlang. Agar manipulyatsiyadan keyin chirog’i beqaror bo’lsa, masofadan boshqarish pultini almashtiring.

Tricolor dasturiy ta’minotni yangilashdan keyin yoqilmaydi

Dasturiy ta’minotni yangilagandan keyin tyuner yoqilmaydi. Agar LEDlar tasodifiy yonib tursa, yangilash jarayoni tugallanmagan. Sabablari boshqacha bo’lishi mumkin, lekin odatda bu foydalanuvchi Tricolor rasmiy veb-saytidan dasturiy ta’minotni o’rnatmagan bo’lsa sodir bo’ladi. Biroq, kapital ta’mirlashni boshlashdan oldin, qabul qilgichni zavod sozlamalariga qaytarishingiz va proshivkani qayta o’rnatishingiz kerak:

1. Asosiy menyuni oching va “Sozlamalar” ni tanlang.
2. “Zavod sozlamalari” ni bosing. Amaliyotni tasdiqlang va agar kerak bo’lsa, kodni to’rtta nol bilan kiriting.
3. Qurilmani qayta ishga tushirishni kuting va keyin uning konfiguratsiyasini takrorlang – bu qurilmani sotib olgandan keyin amalga oshirildi (buni qilish oson, ekranda tezkor xabarlar ko’rsatiladi).
4. Iltimos, dasturingizni yangilang. Dasturiy ta’minotni olishning eng oson yo’li uni sun’iy yo’ldoshdan yuklab olishdir. Buning uchun 333-sonli kanalni yoqing va ekrandagi ko’rsatmalarga amal qiling.

Shuningdek, siz operatsion tizimni Tricolor TV portalidan – https://www.tricolor.tv/ dan USB flesh-diskiga yuklab olishingiz va uni qabul qilgichga o’rnatishingiz mumkin. Ushbu operatsiyani professionallarga topshirish yaxshiroqdir.

Sozlamalarni qanday tiklash bo’yicha video dars: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM

“Signal yo’q” (“SCAN”) xabari

Eng keng tarqalgan holat. 75% hollarda bu televizordagi video manbasini noto’g’ri tanlash bilan bog’liq. Muammoni hal qilish uchun siz avval televizor korpusining orqa qismini tekshirishingiz va Tricolor vilkasi qaysi ulagichga ulanganligini aniqlashingiz kerak. Barcha portlar imzolangan va ularning raqamlari mavjud.

GS 8305, GS 8306, GS8307, GS 8308 qabul qiluvchilarida ikkita video chiqishi bor – HDMI va SD, navbat bilan ishlaydi. Agar siz tasodifan masofadan boshqarish pultidagi kiritish tugmasini bossangiz, qabul qilgich o’zgaradi va signalni boshqa chiqishga chiqarishni boshlaydi. Natijada, ekranda “Signal yo’q” xabari paydo bo’ladi.

Antenna ofset

1 sm siljish etarli va signal yo’qoladi – bu, masalan, kuchli shamol tufayli sodir bo’lishi mumkin. Antennani yolg’iz sozlash tavsiya etilmaydi, chunki mustaqil urinishdan so’ng, muammo Tricolor TV-ning qisqa muddatli uzilishi bo’lsa ham, ko’pincha ustaga murojaat qiladi.

Agar antennaga yuqoridan biror narsa tushib qolsa va shikastlanish ko’rinsa, uni almashtirish kerak. Idishning qabul qilish yuzasining geometriyasidagi kichik o’zgarishlar undan keyin foydalanishni imkonsiz qiladi.

Qabulni o’zingiz tiklash uchun:

1. Antennani o’rnatish sifatini tekshiring.
2. Simbalni asta-sekin o’z o’rnini o’zgartirib, sozlashga harakat qilib ko’ring – 10 mm aylantiring, keyin 6-10 soniya kuting va displeyning to’g’riligini tekshiring.
3. Dastlabki sozlashdan so’ng, signalni 70% yoki undan yuqori darajaga sozlang.
4. Plitani mahkamlaydigan qisqichlarni torting.

Qanday qilib sozlash quyidagi videoda ko’rsatilgan: https://youtu.be/WJM_Z60djhA

Kabelning shikastlanishi

Kabelning idish-tovoqdan qabul qiluvchiga yaxlitligini tekshirish kerak. Agar singan sim topilsa, uni asbob va F tipidagi ulanish bilan ta’mirlash kerak (agar bitta xato bo’lsa). Muammolarni bartaraf etish bosqichlari:

1. Telni shikastlangan joyda kesib oling.
2. Ulanishlarni tozalang.
3. F ulagichini tozalangan uchlariga ulang.
4. Ulanishni mahkamlang va uni elektr lenta bilan o’rab oling.

Xuddi shu kabel yana uzilib qolsa, qayta tiklash amalga oshirilmaydi. Siz yangi simlardan foydalanishingiz kerak.

F-ulagichi bilan bog’liq muammolar

Agar ulagich bo’shashgan bo’lsa, uni alyuminiy folga bilan o’rang va mahkam o’rniga burab qo’ying. Bu sizga qabul qilgichni bir muddat qayta ishlashga yordam beradi. Keyin ulagichni almashtirish kerak bo’ladi.

Konvertor bilan bog’liq muammolar

Konverter signal uzatish zanjiridagi birlashtiruvchi sxemalardan biridir. U ko’pincha ochiq havoda va yomon ob-havo va tashqi muhitning salbiy ta’siridan aziyat chekadi. Foydalanuvchining o’zi bunday buzilishni aniqlay olmaydi. Agar boshqa turdagi signal nuqsonlari chiqarib tashlansa, komponentni almashtirish kerak. Siz uni Tricolor kompaniyasining ofisida yoki dilerda sotib olishingiz mumkin. Konvertorni o’z qo’llaringiz bilan qanday almashtirish mumkin:

1. Komponentni armaturadan ajrating.
2. Antennani harakatlantirmasdan yangi elementni ulang.
3. Qabul qilgich menyusida signal barqarorligi diapazonini televizorda ko’rsatilgan tegishli shkalaga muvofiq sozlang.
4. Sozlamalarda nosozlik bo’lsa, ularni yana suring.

Sun’iy yo’ldosh konvertorini qanday almashtirish bo’yicha video ko’rsatma: https://youtu.be/sWNXS13yG7g Agar siz qo’llab-quvvatlash bo’yicha mutaxassisga murojaat qilsangiz, muammoni aniqlash va almashtirish kerak bo’lsa, yangi qismni o’rnatish uchun xizmat uchun to’lashingiz kerak bo’ladi.

Sun’iy yo’ldoshga boradigan yo’lda shovqin

Bu yangi qurilgan turar-joy binosi, o’sib chiqqan daraxt, plastinkaga yopishgan qor yoki hatto qo’shnilarning kirlarini chiziqlarda quritishi bo’lishi mumkin. Ushbu holatlarning hech birida signal qabul qiluvchiga etib bormaydi. Qor antennadan osongina silkitiladi, daraxtlar bilan bu qiyinroq – agar siz xususiy uyda yashasangiz, unda shoxlarni to’ldiring, agar bo’lmasa, antennani o’rnatish uchun yangi joy topishingiz kerak. Xuddi shu narsa uyda “katta” signaliga ham tegishli.

Ob-havo sharoiti tufayli muvaffaqiyatsizliklar bo’lishi mumkin, masalan, signal momaqaldiroqdan o’tmaydi. Bunday holda, bulutning sun’iy yo’ldosh va antennani bog’laydigan faraziy chiziqni tark etishini kutishgina qoladi.

LNB “boshlari” ning sog’lig’ini tekshirish

“Bosh” ishlayaptimi, disk o’chirilgandan so’ng tashxis qilinadi (bir nechta konvertor). O’chirilgandan so’ng, har birini alohida-alohida qabul qilgichga ulang. Agar biron bir “bosh” ni ulashda qabul qilgich ishlashni to’xtatsa, nuqta unda.

Kafolat xizmati

Qurilmaning kafolat muddati – 1 yil. Uning turli komponentlari uchun – olti oy. Ushbu davrda siz nuqsonli uskunani bepul ta’mirlash yoki almashtirishni talab qilishingiz mumkin.

Agar siz kafolat muddatini ortga hisoblash qachon boshlanishini bilmasangiz, kvitansiyani o’qing va u erda qurilma sotilgan sanani bilib oling. U boshlang’ich nuqta bo’ladi.

Kafolat muddatidan oldin tugashi bilan:

• Kosonni tekshirish yoki ta’mirlash uchun o’zingiz ochganingizda.
• Agar nosozlik foydalanuvchining aybi bilan sodir bo’lsa – qabul qilgichni suv bilan to’ldirgandan so’ng, yiqilish va boshqa mexanik shikastlanishlar sodir bo’lganda.

Mashhur konsol modellaridagi muammolar

Muammolarni bartaraf etish usuli tyuner modeliga qarab farq qilishi mumkin. Bu erda eng keng tarqalgan Tricolor qabul qiluvchilar uchun muammolarni bartaraf etish usullari mavjud.

GS6301

GS 6301 qabul qilgichni yoqmaslikning asosiy sabablaridan biri eski dasturiy ta’minotdir. Vaziyatni tuzatish uchun:

1. Yangilangan proshivkani flesh-diskga yuklab oling.
2. Qurilmangizni butunlay uzing.
3. Drayvni ulang va qabul qilgichni yoqing.
4. Yangilash tugagach, flesh-diskni uyadan chiqarib oling.
5. O’rnatish oynasi paydo bo’lganda “OK” tugmasini bosing.
6. Kanallar roʻyxati yangilanishini kuting va amalni tasdiqlang.

GS C5911 modeli misolidan foydalanib dasturiy ta’minotni yangilash bo’yicha video darslik: https://youtu.be/mAp10lbLBr0 Agar model qabul qiluvchini yangilagandan keyin ham yoqilmasa, sehrgarga murojaat qilish tavsiya etiladi.

GS 8306

GS 8306 – Tricolor kompaniyasining eng ko’p ishlab chiqarilgan qurilmasi. Ko’pincha egalari dasturiy ta’minotni rejalashtirilgan yangilashdan so’ng darhol yoqish muammosiga duch kelishadi. Muammoni qanday hal qilish mumkin:

1. Qurilmangizni elektrdan uzing va 5-10 daqiqa kuting. Uni qayta yoqsangiz, paketlar sun’iy yo’ldosh bilan avtomatik ravishda almashinadi, bu sizga yangilanish holatini tasdiqlash va tizimdagi qutini faollashtirish imkonini beradi.
2. Qayta yuklash yordam bermasa, operatsion tizimni USB flesh-disk orqali qayta o’rnating.

GS8300

GS 8300 qabul qilgichining ishdan chiqishining asosiy sabablari boshqa operator uskunalariga o’xshaydi. Ammo bitta xususiyat bor – tyuner avtomatik ravishda yoqiladi va o’chadi, chiyillashi mumkin. Buning sababi OS, quvvat adapteri, kabel yoki ulagichning noto’g’ri ishlashi bo’lishi mumkin F. Boshqa pristavkalar bilan bog’liq muammolar:

• GS e501. Eng tez-tez uchraydigan nosozlik – bu ekranda paydo bo’ladigan “Boot” xatosi va qabul qiluvchi keyingi yuklashni rad etadi. Sabablari va echimlari ushbu xabarga xosdir (yuqorida tasvirlangan).
• GS B531M. Muammoning sababi ko’pincha quvvat manbai yoki operatsion tizimning yangi versiyasini noto’g’ri o’rnatishdir (ayniqsa, bu jarayon flesh-disk yordamida amalga oshirilgan bo’lsa).
• GS B211. Video kabeli noto’g’ri bo’lishi mumkin – qabul qilgichni ishlayotgani ma’lum bo’lgan boshqa kabelga ulab ko’ring. Har bir narsa ishlayotgan bo’lsa, shunchaki kabelni almashtiring. Agar yo’q bo’lsa, muammo boshqa joyda. Qabul qilgich yoki televizorning video chiqishi ham ishlamay qolishi mumkin – bu odatda chaqmoq oqimi bilan birga keladigan kuchli elektromagnit impuls tufayli yuzaga keladi. Agar video chiqishlardan biri muvaffaqiyatsiz bo’lsa, ikkinchisidan foydalanib, qabul qilgichdan foydalanishni davom ettirishingiz mumkin.
• GS B520. Ushbu modelda nosozlik odatda elektr ta’minoti bilan bog’liq, aniqrog’i uning adaptersiz ishlamasligi bilan bog’liq. Yechim adapter sotib olishdir. Agar sabab elektron to’ldirishda bo’lsa, siz yangi qabul qilgich sotib olishingiz kerak bo’ladi – bu eskisini ta’mirlashdan ko’ra osonroq bo’ladi.

GS B533M, GS B521, DC 902HD, GS U510 va GS U510B qabul qiluvchilar bilan siz odatiy harakatlarni bajarishingiz kerak – rozetkaning ishlashini, kabelning yaxlitligini va hokazolarni tekshiring.

Asosiy xatolar va ularning sabablari

Tricolor televizor foydalanuvchilari qabul qiluvchining ishlashi vaqtida ularning ekranida paydo bo’lishi mumkin bo’lgan xatolardan xabardor bo’lishlari kerak. Eng keng tarqalgan:

• Xato 0. Ko’rish kanaliga kirish yo’qolganda yoki qabul qiluvchi kanal shifrini hal qila olmaganida yuzaga keladi. Bu odatda qabul qiluvchi dasturiy ta’minotning noto’g’ri ishlashi bilan bog’liq. Bundan tashqari, muammo tarmoqdagi kuchlanishning pasayishi va boshqa sabablar bilan bog’liq bo’lishi mumkin.
• Xatolar 2 va 5. Ular qabul qiluvchining unga o’rnatilgan smart-kartani o’qiy olmasligini ko’rsatadi. Karta to’g’ri o’rnatilganligini tekshirish uchun boshqaruv panelidagi NoID tugmasini bosing va ushlab turing. Televizor ekranida 12-14 raqamdan iborat identifikator paydo bo’lishi kerak. Hech qanday ma’lumot ko’rsatilmasa, smart-karta to’g’ri o’rnatilmagan bo’lishi mumkin – u teskari bo’lishi yoki uyaga to’liq kiritilmagan bo’lishi mumkin. Kamroq tarqalgani noto’g’ri yoki shikastlangan karta uyalari.
• Xatolar 9 va 10. Xabarlar kanal paketiga obuna faollashtirilmaganligini yoki faollashtirish kaliti hali qabul qiluvchi tomonidan olmaganligini anglatishi mumkin. Sizning obunangiz to’langanligini tekshirishingiz kerak. Buning uchun Tricolor TV shaxsiy hisobingizga o’ting. Agar kanallar to’langan va faollashtirilgan bo’lsa, siz qabul qilgichni 8 soatgacha ochiq qoldirishingiz kerak va keyin “Aktivlashtirish buyrug’ini takrorlash” tugmasini bosing.
• Noch. Bildirishnoma kanallar televizor qabul qilgichiga o’rnatilmaganligini bildiradi. Bunday holda, siz telekanallar ro’yxatini qidirishni qayta faollashtirishingiz kerak bo’ladi.

Hech narsa yordam bermasa nima qilish kerak va qaerga murojaat qilish kerak?

Agar qurilmaning barcha mumkin bo’lgan nosozliklarini bartaraf etgandan so’ng, tyuner normal ishlamasa, xizmat ko’rsatish markaziga murojaat qiling – agar kafolat muddati hali tugamagan bo’lsa, kafolat kartasini tayyorlang. Kafolat muddati tugagandan so’ng, siz mahsulotni Tricolor xizmatiga ham yuborishingiz mumkin, ammo siz o’z cho’ntagingizdan ta’mirlash uchun to’lashingiz kerak bo’ladi. Mutaxassislar qurilmani qismlarga ajratib, sababini aniqlaydilar. Shundan so’ng ular ish rejasini taklif qiladilar, ehtiyot qismlarning narxi va ta’mirlashning o’zi haqida hisobot berishadi. Qo’llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilish usullari:

• 24 soatlik bepul liniyaga qo’ng’iroq qiling. 8 800 500-01-23 raqami  bepul va Rossiyadagi barcha abonentlar uchun bir xil.
• Onlayn qo’ng’iroq qiling. Tegishli tugmani Tricolor rasmiy veb-saytida “Yordam” bo’limida topish mumkin. Siz shunchaki ushbu havolaga o’tishingiz mumkin – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a (qo’ng’iroq darhol boshlanadi).
• Messengerlarga yozing. Quyidagi orqali bog’lanish mumkin:
  • Viber-da Tricolor umumiy hisobi – http://www.viber.com/tricolor_tv
  • WhatsApp raqami: +7 911 101-01-23
  • Telegram – http://t.me/Tricolor_Help_bot
• Onlayn chatga yozing. Rasmiy veb-saytdagi “Yordam” bo’limi orqali yoki to’g’ridan-to’g’ri havola orqali – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#
• Ijtimoiy tarmoqlar orqali bog’lanish. Trikolorning rasmiy jamoalari mavjud:
  • Vkontakte – https://vk.me/tricolor_tv
  • Odnoklassniki — https://www.ok.ru/tricolor.tv
• Elektron pochta manziliga yozing. Buning uchun havolaga o’ting – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2

Muvaffaqiyatsizlik haqida xodimlarni xabardor qiling va qilgan harakatlaringizni tavsiflang. Masalan: “Qabul qilgich yoqilmaydi, men vilkaning rozetkaga mahkam o‘rnatilganligini, rozetkaning ishlayotganini, quvvat simi va antennalar qabul qilgichga o‘rnatilganligini, orqa paneldagi quvvat tugmasi yoqilganligini tekshirdim. Hammasi yaxshi, lekin tyuner ishlamayapti”.

Tricolor abonentlarining mashhur savollari

Biz Tricolor qabul qilgichni yoqish muammosi bilan bevosita yoki bilvosita bog’liq bo’lgan provayder mijozlarining eng mashhur savollariga javob beramiz. Abonentlarni nima qiziqtiradi:

• Chiroqni o’chirgandan keyin qabul qilgich yoqilmasa nima qilish kerak? Agar uyda elektr quvvati o’chirilgandan so’ng Tricolor qabul qilgichi yoqishni to’xtatgan bo’lsa, buning sababi ortiqcha kuchlanish tufayli ichki qismlarning ishdan chiqishi bo’lishi mumkin. Elektr ta’minotining ishlashini tekshirishingiz kerak.
• Qabul qilgich yonib ketganini qanday tushunish mumkin? Qurilma tugmachalarni yoqishga javob bermaydi va ko’rsatkich yoqilmaydi.
• Chastotani skanerlashda muammoni qanday hal qilish mumkin? Vaziyatni tuzatish uchun televizor va qabul qilgichni yoqing, masofadan boshqarish pultidagi “Status” tugmasini bosing, ochilgan menyuda “Dasturiy ta’minot versiyasi” bandini toping va ma’lumotlarni provayderning rasmiy veb-saytida ko’rsatilgan ma’lumotlar bilan solishtiring.
• Nima uchun qabul qilgich tez-tez muzlaydi? Haddan tashqari issiqlik – qurilmaning muzlashining eng keng tarqalgan sababi. Bu odatda dasturiy ta’minotni yangilash paytida sodir bo’ladi, chunki qabul qiluvchi rivojlangan rejimda. Shuni ham yodda tutingki, qurilmaga begona narsalarni, hatto gazeta yoki jurnallarni ham qo’yish tavsiya etilmaydi. Chang ham ko’pincha qizib ketish sababidir, shuning uchun qabul qilgich muzlab qolsa, uni tozalashga harakat qiling.
• Nima uchun qabul qilgich o’z-o’zidan yoqiladi va o’chadi? Buning sababi eskirgan dasturiy ta’minot, muvaffaqiyatsiz quvvat adapteri yoki kontakt muammosi bo’lishi mumkin.

Tricolor TV-dan qabul qiluvchi uskuna yoqilmasa, oddiy qadamlar bilan boshlang va shundan keyingina mutaxassis bilan bog’laning yoki o’z-o’zini ta’mirlashni davom eting. Qabul qiluvchilar kamdan-kam hollarda ishdan chiqadigan ishonchli qurilmalar deb hisoblanadi, shuning uchun muammolarning aksariyati dasturiy ta’minot bilan bog’liq.