Nima uchun Tricolor-da “0” xatosi paydo bo’ladi va uni qanday tuzatish kerak?

Tricolor pristavkalari bilan ishlaydigan televizorlarda ba’zida “0” xatosi birinchi qarashda hech qanday sababsiz paydo bo’ladi. Hamma narsa o’z-o’zidan amalga oshishiga umid qilib, kutishingiz mumkin (va bu mumkin), lekin xatoning sababini aniqlashga harakat qilish va uni tuzatishga harakat qilish yaxshiroqdir.

Tricolor-da “0” xatosi nimani anglatadi?

Ushbu muammo ko’rish kanaliga kirish imkoni bo’lmaganda yoki qabul qiluvchi kanal kodini parolini hal qila olmasa paydo bo’ladi. Bu odatda dasturiy ta’minotning ishdan chiqishi, ta’minot kuchlanishining keskin pasayishi va quyida muhokama qilinadigan boshqa ko’plab sabablar tufayli sodir bo’ladi.

“0” xatosi Tricolor TV-ni tomosha qilishda eng ko’p uchraydigan muammolardan biridir, ammo ko’p hollarda uni mutaxassislarga murojaat qilmasdan tuzatish mumkin.

Televizor ekranida xato qanday ko’rinadi:

Xatoning sabablari va ularni qanday tuzatish kerak

“0” xatosining eng keng tarqalgan sabablari mavjud. Ko’pincha bunday noto’g’ri ishlash quyidagi hollarda yuzaga keladi:

• qabul qilgich haddan tashqari yuklangan yoki qizib ketgan;
• noto’g’ri antenna sozlamalari;
• xizmatlar to’plami tugadi;
• noto’g’ri elektr ta’minoti tizimi;
• kirish kartasi yoki moduli noto’g’ri o’rnatilgan;
• sun’iy yo’ldosh signalining yomon sifati;
• Qabul qilgich uzoq vaqtdan beri ishlatilmagan.

“0” xatosining sababi nima bo’lishidan qat’i nazar, agar ma’lumot kanali (nol) siz uchun ishlamasa, telekanallarga kirishni mustaqil ravishda tiklash mumkin bo’lmaydi – darhol uning ko’rsatilishini tekshiring.

Haddan tashqari qizib ketgan / haddan tashqari yuklangan qabul qiluvchi

Ko’pgina foydalanuvchilar uchun qabul qilgich doimo yoniq bo’lib qoladi, bu uning qizib ketishiga olib keladi va ekranda “0” xatosi paydo bo’lishi mumkin. Bunday holda, siz qabul qiluvchini yangisiga almashtirishingiz kerak bo’ladi (xizmat to’lanadi, chunki muvaffaqiyatsizlik mijozning aybi bilan sodir bo’ladi). O’zgartirgandan so’ng, har foydalanishdan keyin qabul qilgichni o’chirishni odat qiling. Qabul qilgich ham ortiqcha yuklanishni boshdan kechirishi mumkin. Bu erda “0” xatosini tuzatish uchun qurilmani qayta ishga tushirish odatda yordam beradi: quvvatni bir necha soniya o’chiring va qayta ulang. Ba’zi hollarda kanallarga kirish avtomatik ravishda – foydalanuvchi harakatisiz tiklanadi.

Elektr ta’minoti noto’g’ri ishlashi va noto’g’ri ishlashi mumkin, bu juda past kuchlanishni beradi yoki umuman quvvat yo’q. Tekshirish uchun chiqish kuchlanishini o’lchang. Agar qiymat juda past/yo’qolgan bo’lsa, quvvat manbai almashtirilishi kerak.

Tugallanmagan dasturiy ta’minot yangilanishi/noto’g’ri

Qabul qiluvchining dasturiy ta’minoti eskirgan bo’lsa, Tricolor “0” xatosini berishi mumkin. Yechim qurilma sozlamalarida dasturiy ta’minotni yangilashdir. Bu televizorga kirishni tiklaydi. Xato yangilanish va qayta ishga tushirilgandan so’ng darhol yo’qolishi kerak.
Qabul qilgichni yangilagandan so’ng muammolar paydo bo’ladi . Bu shuni anglatadiki, dasturiy ta’minotning so’nggi versiyasi ma’lum bir qabul qiluvchi modeliga moslashtirilmagan yoki yangilanish qo’pol ravishda to’xtatilgan (masalan, uning davomida qabul qiluvchi tarmoqdan uzilgan). Bunday holda, ikkita variant mavjud:

• yangilanishni dasturiy ta’minotning oldingi versiyasiga qaytaring (ishni mutaxassisga topshirish yaxshidir);
• provayder ofisiga murojaat qilib, qabul qilgichni zamonaviyroq versiyaga o’zgartiring.

Pulli obuna muddati tugadi

Televizor ishi to’langanligini tekshiring. Ehtimol, siz oylik to’lovni o’z vaqtida to’lashni unutgandirsiz. Ko’pincha, bu HD kanallaridan birini yoqishga urinayotganda “0” xatosining sababi (nafaqat tasvir, balki rasm va ovoz ham bo’lishi mumkin). Nima qilish kerak:

1. Obunangiz faol ekanligiga ishonch hosil qiling. Buni tricolor.tv veb-saytidagi shaxsiy hisobingizda yoki o’sha saytning asosiy sahifasidagi “Obunani tekshirish” bo’limida tekshirishingiz mumkin. Internet orqali noqulay bo’lsa, Tricolor bilan 8-800-500-0123 telefon orqali bog’lanishingiz va qo’shimcha ma’lumot olish uchun operatordan so’rashingiz mumkin.
2. Agar to’lov muddati tugaganligi aniqlansa, bu “0” xatosining sababi bo’lishi mumkin. Kerakli davr uchun abonent to’lovini istalgan qulay usulda to’lang. Buni bank kartasi, elektron pul, mobil hisob, bankning kassasi orqali va hokazolar yordamida amalga oshirish mumkin.

Mijozning hisobvarag’ida pul mavjudligi televizor ko’rish imkoniyatini kafolatlamaydi. Obunalar aynan “faol” bo’lishi kerak. Faol obunalar balansi har doim rublda emas, balki kunlarda ko’rsatiladi.

Tricolor TV-ni bank kartasi bilan to’lash misoli (har qanday bankning Visa, MasterCard, Mir va JCB-ga asoslangan mahsulotlari mos keladi):

1. ID yoki shartnoma raqami va parolni kiritib, tricolor.tv saytida shaxsiy hisobingizni kiriting. Kirish-ni bosing. Agar siz hech qachon saytga tashrif buyurmagan bo’lsangiz yoki parolni eslamasangiz, profil ostidagi tegishli tugmani bosing.
2. “Obunalarni to’lash va tekshirish” bo’limiga o’ting (ekranning pastki qismida joylashgan).
3. “Tricolor xizmatlari uchun to’lov” ni tanlang.
4. Qutiga ID raqamingizni yozing – qabul qiluvchi qurilmaning identifikatsiya raqami yoki xizmat ko’rsatish shartnomasining raqami. Davom etish tugmasini bosing.
5. Ro’yxatdan faollashtirmoqchi bo’lgan xizmatni tanlang va “To’lash” tugmasini bosing.
6. Ochilgan sahifada bank kartangiz ma’lumotlarini kiriting (raqam, CVV, amal qilish muddati). Muvaffaqiyatli to’lov amalga oshirilgan taqdirda, ko’rsatilgan miqdor sizning bank hisobingizdan yechib olinadi.

To’lovdan so’ng, qabul qiluvchi xato ekrandan yo’qolguncha birinchi kanalda qolishi kerak.

Antenna noto’g’ri o’rnatilgan yoki yomon ob-havo sharoiti

Xatolar kamdan-kam hollarda tashqi uskunaning noto’g’ri ishlashi bilan bog’liq, ammo bu ham bo’lishi mumkin. Antenna bilan bog’liq muammolarni bartaraf qilish uchun siz vizual tekshiruvdan o’tishingiz va quyidagilar yo’qligiga ishonch hosil qilishingiz kerak:

• antennani va qabul qilgichni bog’laydigan ulagichlar va kabelning shikastlanishi;
• yoriqlar;
• chiplar;
• tirnalgan.

Shuningdek, siz signal sifati darajasiga qarashingiz kerak: agar indikator qiymati doimo sizning ko’zingiz oldida o’zgarib tursa, muammo antennada – uning joylashgan joyida yoki signalni qabul qilishiga ta’sir qiladigan ob-havo sharoitida. Tekshirish uchun quyidagilarni bajaring:

1. Masofadan boshqarish pultidagi F1 tugmasini bosing.
2. Ekranda ko’rinadigan sun’iy yo’ldosh signali kuchini va sifat paneli ma’lumotlarini baholang.

Agar boshqa muammolar aniqlanmasa va signal paneli kamida 80% to’lgan bo’lsa, bu yomon ob-havo bilan bog’liq va siz shunchaki kutishingiz kerak bo’ladi. Hatto juda qalin bulutlar ham sun’iy yo’ldosh antennalarining signal qabul qilishiga to’sqinlik qiladi va kuchli qor, yomg’ir yoki bo’ronlar ko’pincha signalning to’liq yo’qolishiga olib keladi. Qishda operatorlar antennaning yo’qligini tekshirishni tavsiya qiladi:

• muzliklar va muz qobig’i;
• kuchli qor yog’ishidan keyin qor yopishdi.

Pastroq signal tezligida antennani quyidagicha sozlang:

1. Sun’iy yo’ldosh antennasini bir necha soniyada bir joyda ushlab, signalni kutib, silliq aylantiring.
2. Agar bir yo’nalishda burilish paytida signalni ushlab bo’lmasa, plastinkani sekin teskari yo’nalishda aylantiring.
3. Signal topilgach, idishni kerakli holatda mahkamlang.

“Yunayted” teleto’plami sotib olindi

“Yagona” tarif paketiga o‘tish ham “0” xatosiga olib kelishi mumkin. Buning sababi, yaqin vaqtgacha ulanish shartlari reklama xarakteriga ega bo’lib, tizim faollashtirish va signalni hal qilish kalitlarini so’rash bilan bog’liq ko’plab muammolarga duch kelgan. Paket uchun to’lovni amalga oshirgandan so’ng signalni kalibrlash uchun taxminan 8 soat vaqt ketadi, buning uchun qabul qilgich yoqilgan bo’lishi kerak. Ba’zan kamroq kutish kerak – 3-5 soat. Shu vaqt ichida tizim barcha kerakli ma’lumotlarni yuklab oladi va qabul qilgichni qayta sozlaydi. Shundan so’ng, hamma narsa odatdagidek ishlaydi.

Uzoq vaqt davomida foydalanilmaganligi sababli televizor sozlamalari va faollashtirish buyruqlaridagi muvaffaqiyatsizlik

Ko’pincha Tricolor qabul qilgichi uy egasining uzoq vaqt yo’qligidan keyin (5 kundan ortiq) “0” xatosini beradi, agar u ketish vaqtida televizor va qabul qilgichni tarmoqdan uzib qo’ygan bo’lsa. Bunday vaqt oralig’ida faollashtirish kalitlari qayta o’rnatiladi va ularni qayta tiklash kerak. Muammo odatda o’z-o’zidan hal qilinadi. Buning uchun qabul qilgichni shifrlangan kanallardan biriga yoqing va kuting (odatda 30 daqiqadan 2 soatgacha). Bunday holda, televizorni o’chirish mumkin, chunki u yangilanishda hech qanday ishtirok etmaydi. Faollashtirish kalitlari sun’iy yo’ldoshdan olingan ma’lumotlar asosida avtomatik ravishda yangilanadi.

Faollashtirish kalitlarini tiklash mijoz Tricolor TV uchun bir muncha vaqt to’lamaganida ham sodir bo’ladi. Muammoni hal qilish usullari bir xil, lekin birinchi navbatda siz to’lovni amalga oshirishingiz kerak.

Agar kalitlar o’z-o’zidan yuklanmagan bo’lsa yoki siz jarayonni tezlashtirmoqchi bo’lsangiz, faollashtirish buyrug’ini qo’lda takrorlashga harakat qiling:

• Tricolor.tv operatorining veb-saytidagi shaxsiy hisobingizda.
• Tricolor ishonch telefoniga 8-800-500-01-23 raqamiga qo’ng’iroq qilish orqali.
• Dileringizga murojaat qilish orqali.
• Qabul qilgichning menyusidan foydalanish (faqat so’nggi modellarda mavjud) – masofadan boshqarish pultidagi “Tricolor TV” tugmasini bosing va menyuning chap ustunidagi “Faollashtirish buyrug’ini takrorlash” bandini tanlang.

Sayt orqali faollashtirishni qanday takrorlash mumkin:

1. Tricolor TV provayderining veb-saytida shaxsiy hisobingizga kiring – https://lk-subscr.tricolor.tv/#Login. Shaxsiy identifikatoringiz va parolingizni kiriting, so’ngra “Kirish” tugmasini bosing.
2. Shaxsiy hisobingizda avtorizatsiyadan so’ng, “Mening xizmatlarim” bo’limiga o’ting va “Aktivlashtirish buyruqlarini takrorlash” tugmasini bosing.

Qo’lda qayta ishga tushirilgandan so’ng, qabul qiluvchi bir necha daqiqa ichida ishlashi kerak (usullarning har biri uchun – tanlov shaxsiy qulaylikka bog’liq).

Televizion eshittirish qayta tiklanmaguncha, qabul qiluvchi birinchi kanalda yoqilgan holda turishi kerak, shunda shifrni ochish kalitlarini qidirish toʻliq yakunlanadi va koʻrish tiklanadi.

Smart kartani noto’g’ri o’rnatish

Ba’zida xatoning sababi smart-kartani noto’g’ri o’rnatish yoki uning yo’qligi. Kamroq tarqalgani – bu karta yoki u uchun slotning ishdan chiqishi. Nima qilish kerak:

1. Qabul qiluvchining holatini kiritish uchun masofadan boshqarish pultidagi (modelga qarab) “STATUS”/”ID”/”TricolorTV” tugmasini bosing. Televizor ekranida 12 yoki 14 ta raqamdan iborat karta raqami (aka identifikatsiya raqami) ko’rsatilishi kerak. Agar shunday bo’lsa, unda hamma narsa joyida, sababini boshqasidan qidiring.
2. Agar raqam bo’lmasa yoki unda “karta yo’q” deb yozilgan bo’lsa, smart-karta to’g’ri kiritilganligini tekshiring. U teskari bo’lishi yoki bo’shliqqa to’liq mos kelmasligi mumkin. Uni olib tashlang, muloyimlik bilan artib oling va uni butunlay orqaga qo’ying. Slotga o’rnatish yo’nalishi xaritadagi o’qning yo’nalishiga mos kelishi kerak. Tricolor U510, U210, E212 priyomniklariga chip yuqoriga ko’tarilgan kartani, qolgan qismiga esa chip pastga qarab joylashtiring.

Barcha zamonaviy qabul qiluvchi modellar smart-karta bilan jihozlanmagan, ko’pchilik ularsiz ishlaydi (ma’lumotlar tizimning o’zida o’rnatilgan). Ammo qabul qiluvchining holatida, har qanday holatda, karta raqami ko’rsatilishi kerak. Aks holda, qurilma to’g’ri ishlamaydi.

Tricolor ikkinchi qabul qiluvchisida “0” xatosi

Zamonaviy uylarda kamdan-kam hollarda ikkita televizor borligi sababli, ko’plab Tricolor foydalanuvchilari ikkinchi qabul qiluvchini sotib olishadi. Shunday qilib, bir xil darajada keng tarqalgan muammo paydo bo’ladi – qo’shimcha qabul qilgichdagi “0” xatosi.

Nima uchun xatolik yuz berdi?

Birinchi qabul qiluvchi server, ikkinchisi esa mijoz qabul qiluvchisi. U asosiy qurilma bilan bir xil sabablarga ko’ra “0” xatosini berishi mumkin, ammo muammo serverga yomon ulanish ham bo’lishi mumkin, chunki ular bir-biriga bog’langan va bir-biriga ta’sir qilishi mumkin.

Muammoni hal qilish yo’llari

Agar ikkinchi qabul qiluvchida “0” xatosi bo’lsa, muammoni birinchi qabul qilgichdagi kabi tuzatishga urinib ko’rishingiz mumkin: dasturiy ta’minotni yangilash, zavod sozlamalarini tiklash, normal rejimda qayta ishga tushirish, antennani sozlash va hokazo. Biroq, foydalanuvchilar ko’pincha bunday harakatlarni muntazam ravishda qilish kerak. Agar Tricolor qabul qiluvchisi qayta-qayta “0” xatosini bersa (noto’g’ri ulanishda tegishli), muammoni hal qilish uchun mutaxassis yordami talab qilinadi.

“0” xatosini bartaraf etishning radikal usuli: to’liq tiklash

Agar oldingi barcha sabablar tekshirilgan va rad etilgan bo’lsa, faqat bitta narsa qoladi – barcha qabul qiluvchi sozlamalarini zavod sozlamalariga qaytarish. Bunday holda, qabul qiluvchi sotib olingandan keyin bo’lgani kabi, “nol” bo’ladi. Quyidagilar olib tashlanadi:

• foydalanuvchi sozlamalari;
• sozlangan kanallar;
• uning ishlashi davomida qabul qiluvchi tomonidan to’plangan barcha “xatolar”.

Qayta tiklash jarayoni eski va yangi trikolor qabul qiluvchilar uchun farq qiladi. Birinchidan, zamonaviyroq qabul qiluvchilarda dastlabki sozlamalarga qanday qaytishni aniqlaylik:

1. Qabul qiluvchining menyusiga o’ting, keyin “Sozlamalar” bo’limiga o’ting.
2. Sozlamalarga kirish uchun parolni kiriting. Standart kod 0000.
3. “Zavod sozlamalari” ni tanlang (“asosiy” deb nomlanishi mumkin) va “Sozlamalarni tiklash” tugmasini bosing.
4. Qayta tiklashning barcha oqibatlaridan xabardor ekanligingizni “Ha” tugmasi bilan tasdiqlang va barcha o’zgarishlar qo’llanilishi uchun televizor qutisini qayta ishga tushiring.

Eski modellar bilan nima qilish kerak:

1. Menyuni oching va “Qabul qilgich haqida” bo’limiga o’ting (yuqori plastinkada joylashgan).
2. Sahifada ko’rsatilgan mumkin bo’lgan harakatlar ro’yxatida “Sozlamalarni tiklash” taklifini toping va kerakli variantni tanlang.
3. Qayta tiklash qarorini tasdiqlash uchun “Ha” tugmasini bosing.
4. Qurilma qayta ishga tushishini kuting.

Qayta tiklashdan so’ng siz qabul qilgichni to’liq qayta sozlashingiz kerak, ammo bu unchalik qiyin emas, barcha ko’rsatmalar televizor ekranida paydo bo’ladi. Yana nima qilish kerak:

• Standart variantlarni tanlang. Ular orasida til, vaqt mintaqasi, eshittirish maydoni, sun’iy yo’ldosh operatorining nomi, joriy sana va vaqt.
• Avtomatik kanal qidirishni boshlang. Odatda tizim pullik Tricolor paketiga kiritilgan telekanallarni mustaqil ravishda topadi. Asosiysi, o’zgarishlarni va qidiruv natijalarini saqlashni unutmang.

Ko’pgina qabul qiluvchilar nosozlik sababidan qat’i nazar (agar u qurilmaning o’zida bo’lsa) zavod sozlamalarini tiklashdan so’ng normal ishlay boshlaydi.

Turli modellarda “0” xatosi

Tricolor qabul qiluvchilarining turli modellarida “0” xatosining xususiyatlari jadvalda keltirilgan.

Qabul qiluvchining modeli	Nuanslar
8300, 8300N, 8300M, 8302, 8304	Xizmatga qaytishi dargumon eskirgan texnik jihozlar. Ushbu modellarda xato ko’pincha paydo bo’ladi.
9305, 8305, 9303, 8306, 6301, 8308, 8307	Qurilmalar ham eskirgan deb hisoblanadi. Ammo ular kamdan-kam hollarda bo’lsa-da, yana muvaffaqiyatli ishlashni boshlashlari mumkin.
E212, U210, B212, U210Ci, B211, U510, B210, E501	Ushbu modellarning qabul qiluvchilari allaqachon to’xtatilgan, ammo ularning ishlashi hech qanday muammosiz tiklanishi mumkin.
B528, B520, B521, B527, B522, B532, B531, B5311, B533, B534, B5310, E521L, A230	Eng yangi avlod uskunalari, nosozliklar ko’pincha osonlikcha va foydalanuvchining o’zi tomonidan yo’q qilinadi.

Ba’zan Tricolor qabul qilgichidagi “0” xatosi qurilmaning eskirganligini va joriy kanalni ijro etish formatini qo’llab-quvvatlamasligini anglatadi. Bu televizorning rivojlanishi va tasvirni yaxshiroq uzatishga o’tish bilan bog’liq. Bunday holatda nima qilish kerak:

1. Modelingizni tekshirish uchun provayder ofisiga murojaat qiling.
2. Agar qabul qiluvchi haqiqatan ham eskirgan bo’lsa, eski qabul qiluvchilarni yangilariga almashtirish bo’yicha imtiyozli dastur doirasida ular uni bepul almashtiradilar.

Agar siz o’zingizning qabul qiluvchingizni “eskirgan” ro’yxatda topsangiz – uni birinchi rus kanaliga yoqishga harakat qiling va uni kamida 72 soat davomida o’chirmang. Bu vaqt ichida dasturiy ta’minot sun’iy yo’ldoshlardan faollashtirish kodlarini olishi va eshittirishni davom ettirishi mumkin. Agar yo’q bo’lsa, shunchaki almashinuv.

Texnik yordamga murojaat qilish

Agar yuqoridagi usullarning hech biri yordam bermasa, Tricolor qo’llab-quvvatlash xizmatiga yoki sertifikatlangan dilerga murojaat qilish va sehrgarni chaqirish qoladi – muammo mutaxassislar tomonidan hal qilinadi. Sakkiz soat o’tishini kutmasdan, buni darhol qilishingiz mumkin.

Qurilmani normallashtirish va televizor ko’rishni qayta tiklash kompaniya tomonidan bepul amalga oshiriladi.

Tricolor-da siz mijozlarni qo’llab-quvvatlash xizmatiga quyidagi orqali murojaat qilishingiz mumkin:

• Telefon. Raqamga qo’ng’iroq qiling – 8 800 500-01-23 (bepul);
• Saytdagi shaxsiy hisob. “Onlayn yordam” bo’limiga o’ting, u erda mutaxassis bilan bog’lanishning eng qulay usulini tanlashingiz mumkin:
  • veb-shakl orqali
  • skype;
  • onlayn qo’ng’iroq;
  • ijtimoiy tarmoqlar: Facebook, VK, Odnoklassniki;
  • messenjerlar orqali: Viber (ommaviy Tricolor), WhatsApp va Telegram – +79111010123 raqami orqali ;
  • siz robotga savol berishingiz mumkin (agar muammo osongina shakllantirilsa, bu yechimni tezlashtiradi) va nosozlikning batafsil tavsifi bilan texnik yordamga ariza topshirishingiz mumkin.

Tricolor TV-dagi “0” xatosi haqida savolingizni bu yerda ham berishingiz mumkin – https://forum.onliner.by/viewtopic.php?t=1143835&start=3700. Ushbu forum ilg’or foydalanuvchilar uchun. Kelajakda Tricolor-dan televizor ko’rishda muammolarga duch kelmaslik uchun, qabul qiluvchini uzoq vaqt davomida quvvatsiz qoldirmaslikka harakat qiling, dasturiy ta’minot va modulni o’z vaqtida yangilang, abonent to’lovini o’z vaqtida to’lang va hokazo. Keyin siz “0” xatolik ehtimolini minimallashtirish.