Tricolor TV-da 10-xatoning sabablari va tuzatish usullari

Tricolor sun’iy yo’ldoshli eshittirish tizimi maxsus jihozlar tomonidan dekodlangan kodlangan signalni uzatishning texnik jihatdan murakkab jarayoniga asoslangan. Ko’pincha xatolar mavjud bo’lib, ular nodon bo’lsa, foydalanuvchini chalkashtirib yuborishi mumkin. Eng keng tarqalganlardan biri 10-xato.

Tricolor TV-da 10-xato nimani anglatadi va u qanday namoyon bo’ladi?

Aksariyat raqamli eshittirish tizimlari ish paytida yuzaga keladigan xatolarni ko’rsatish uchun mahalliy interleavingdan foydalanadi. Ushbu kodlar yoki alifbo belgilarini bilish muammoni tezda hal qilishga va tezlashtirishga yordam beradi. “Tricolor” qabul qiluvchisi xuddi shunday sxemadan foydalanadi. Ko’pincha foydalanuvchilarda Tricolor TV-da “10 kirish xatosi” so’zining ma’nosi haqida savollar bor, ular kanalni yoqishga urinayotganda televizor ekranida paydo bo’lishi mumkin.
Agar biz ushbu radioeshittirish tizimi tomonidan taqdim etilgan dekodlash jadvaliga murojaat qilsak, unda “Tricolor TV” da 10-xato ko’rishni rad etishni anglatadi. Shu bilan birga, ekranda kanalni ko’rish uchun ruxsat yopilganligi haqida tizim xabari ko’rsatiladi va operatorning shaxsiy hisobidagi balansni to’ldirish tavsiya etiladi. Malumot uchun biz provayderning raqamli identifikatorlari bilan jadvalni taqdim etamiz:

10-xatoning asosiy sabablari va diagnostika

Ushbu xato paydo bo’lishining sabablari ko’p bo’lishi mumkin. Tricolor TV-dagi o’ninchi xato nimani anglatishini tushunish uchun nima uchun paketga kirishni rad etish mumkinligini tushunishingiz kerak:

• foydalanuvchi balansining etarli emasligi;
• kerakli miqdor hisobda mavjud, ammo u muayyan xizmatlar paketini to’lash uchun o’tkazilmagan;
• kalitni noto’g’ri faollashtirish yoki uning yo’qligi;
• dasturiy ta’minotning ishdan chiqishi.

To’lov yo’q: balansni qanday tekshirish mumkin?

Hisobga olingan barcha so’nggi to’lovlarni va ma’lum bir vaqt uchun joriy qoldiqni Tricolor TV veb-saytidagi shaxsiy hisobingizda (LC) tekshirishingiz mumkin. Eng oson va tezkor usul videoda ko’rsatilgan: https://youtu.be/td6muAyyoSo

Dasturiy ta’minot bilan bog’liq muammolar

Agar to’lov amalga oshirilgan bo’lsa, lekin translyatsiya hali ham yo’q bo’lsa va Tricolor TV o’jarlik bilan o’ninchi xatoni bersa, bu texnik muammo – dasturiy ta’minotda. Xizmat ko’rsatish markaziga murojaat qilishdan oldin siz zavod sozlamalarini tiklashga urinib ko’rishingiz mumkin. Buni masofadan boshqarish pulti yordamida amalga oshirish mumkin:

1. Menyudan “Sozlamalar” ni tanlang.
2. Qabul qilgichning “Zavod sozlamalari” bo’limiga o’ting.
3. Sozlamalarni tiklash/Sozlamalarni tiklash-ni tanlang.

Sozlamalarni qayta o’rnatish bo’yicha video yo’riqnomaga ham qarang: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM Shundan so’ng siz unga standart parametrlarni kiritish orqali qabul qilgichni qayta sozlashingiz kerak bo’ladi:

• Interfeys tili;
• sana, vaqt zonasi va vaqt;
• turar joyingiz hududi.

Bundan tashqari, agar qabul qilgich yoki televizor raqamli kirishga ega bo’lsa va u orqali Tricolor TV ulangan bo’lsa, qurilmani mavjud bo’lgan joyda ajratib oling, bir necha daqiqadan so’ng uni yoqing va Tricolor TV provayderi 10-xatoni bartaraf etguncha kuting. keyingi yarim soat. Yana bir variant – dasturiy ta’minot eskirgan va yangilanishi kerak. Yordamchi mutaxassis bu muammoni hal qilishga yordam beradi. Siz uni o’zingiz ham miltillashni sinab ko’rishingiz mumkin:

1. Qabul qilgichni tarmoqdan uzing va qayta ulang.
2. Masofadan boshqarish pultidagi “On” tugmasini bosing va 333-kanalga o’ting. Yangilash so’rovi paydo bo’lishi kerak. Agar shunday bo’lsa, unga rozi bo’lish uchun “OK” tugmasini bosing, agar bo’lmasa, faqat yordam yordam beradi.
3. Yangilanish tugashini va qurilma to’liq qayta ishga tushishini kuting. Ungacha hech narsani bosmang va qabul qilgich va televizorni o’chirmang.

Ushbu maqola
sizga Tricolor qabul qiluvchisini yangilashning qanday usullari haqida ko’proq ma’lumot beradi .

Uskuna muammolari

Uskunaning buzilishi ko’pincha uyda ta’mirlanmaydi, shuning uchun buzilgan qurilmangizni tuzatish yoki almashtirish uchun eng yaqin xizmat ko’rsatish markaziga murojaat qilganingiz ma’qul. Agar kafolat muddati tugamagan bo’lsa, qurilma bepul ta’mirlanadi yoki yangisiga almashtiriladi.

Diagnostika usullaridan biri qabul qiluvchining smart-kartani “ko’rayotganini” tekshirish bo’lishi mumkin, agar bo’lmasa, signal apriori mumkin emas.

10-xato to’liq to’lov bilan ham sodir bo’lishi mumkin. Uni qanday yo’q qilishni aniqlash uchun u qiyinchiliklarni keltirib chiqaradigan shartlarni aniqlashga yordam beradi:

• Agar ekran qora yoki mavimsi bo’lsa va ranglar bir xil shovqin bilan birga bo’lsa, qabul qilgich televizorga ulanmagan.
• Buning sababi elektr simining rozetkaga mahkam o’rnatilmaganligi bo’lishi mumkin.
• Agar ushbu ko’rsatmalarning barchasi bajarilgan bo’lsa, lekin hali ham hech qanday signal bo’lmasa, muammo texnikdir.

Ba’zan tasvir yo’qoladi, muzlaydi yoki kvadratlarga bo’linadi. Tricolor TV-ga ulangan televizor ko’rsatilmasa va 10-xato aniqlansa, bu holat beqaror signalni ko’rsatishi mumkin. Amaliyot shuni ko’rsatdiki, muntazam tekshiruvlar zarur.

Tasvir sifatining yomonlashishi yoki uning to’liq yo’qligi antennaning sun’iy yo’ldoshga aniq yo’naltirilmaganligi yoki turli sabablarga ko’ra o’z o’rnini yo’qotganligi bilan bog’liq bo’lishi mumkin. Bunday holda, uni tuzatish kerak.

Signal kuchini qanday tekshirish mumkin:

1. Masofadan boshqarish pultini televizorga ulangan qabul qilgichga qarating va Menyu tugmasini bosing.
2. Ko’rsatilgan belgilardan “Ilovalar” ni tanlang va masofadan boshqarish pultidagi “OK” tugmasini bosing.
3. Keyin “O’rnatish ustasi” xizmatini tanlang.
4. “Izlash” tugmasini bosing (sariq tugma).
5. Signal kuchi va sifat reytingini e’lon qiladigan tashuvchini tanlang. 90% dan 100% gacha – signal juda yaxshi, 70% dan – qabul qilinadi. Agar pastroq bo’lsa, antennani mahkamlang. Agar bu yordam bermasa, operatoringizga murojaat qiling.

10-xatoni mablag’ etishmasligi bilan tuzatish usullari

Tricolor TV-da 10-xato bilan video yo’qligining birinchi sababi – operator xizmatlari uchun to’lovning yo’qligi. Bunday holda, siz faqat etarli miqdorda depozit qilishingiz kerak.

Shaxsiy hisob orqali xatoni tuzatish

Operator turli xil to’lov usullarini taklif qiladi, shu jumladan Sberbank Online xizmatidan foydalanish, to’lov terminallari va foydalanuvchining shaxsiy hisobi orqali pul mablag’larini kiritish. Oxirgi usul eng qulay hisoblanadi, chunki u uyda kompyuter yoki planshetdan to’lash imkonini beradi. Avvalo, ushbu muammoni hal qilish uchun siz xizmat ko’rsatuvchi provayderning rasmiy veb-saytida joylashgan shaxsiy hisobingizga kirishingiz kerak. U erga borish uchun siz foydalanuvchi nomi va parolni kiritishingiz kerak.
Login – bu oluvchining identifikatori (ID) yoki xizmat ko’rsatuvchi shartnoma raqami. Siz 12 yoki 14 xonali qurilma identifikatsiya raqamini ko’rishingiz mumkin:

• qabul qilgichning orqa qopqog’ida;
• pristavkaga o’rnatilgan smart-kartada;
• qabul qiluvchi menyusida.

Birinchi marta kirganingizda sizdan parol so’raladi. Buning uchun shaxsiy hisobingiz uchun kirish ekranida tegishli elementni tanlang. Keyinchalik, foydalanuvchi barcha kerakli maydonlarni to’ldirishi kerak:

• shartnoma raqami yoki qabul qiluvchining identifikatori;
• Abonentning ismi;
• foydalanuvchi parolni qanday qabul qiladi – SMS yoki elektron pochta orqali;
• captcha yoki robotlardan himoya qilish.

Oxirgi qadam – tasdiqlash tugmasini bosish. Abonent dastlabki kirish sahifasiga yo’naltiriladi va faqat login va olingan parolni kiritish qoladi. Shaxsiy hisobingiz orqali balansni qanday to’ldirish mumkin:

1. Provayder veb-saytidagi shaxsiy hisobingizga kiring – https://www.tricolor.tv/
2. “Xizmatlar” yorlig’ini kengaytiring va “Xizmatlar uchun to’lov” ni tanlang.
3. Identifikatorni kiriting, keyingi sahifada – to’lov olinadigan kartaning tafsilotlari (keyinchalik ma’lumotlarni qayta kiritmaslik uchun uni shaxsiy hisobingizga ulash mumkin).
4. Tranzaktsiyani himoya qiluvchi 3-D Secure tizimi kombinatsiyasi bilan harakatni tasdiqlang (tasdiqlash kodi kartaga ulangan telefonga yuboriladi).

Barcha operatsiyalarni bajarganingizdan so’ng, biroz kuting – balans darhol o’zgarmaydi. Kompaniya to’lovdan keyin 5-10 daqiqadan so’ng qabul qilgichni tarmoqdan uzib qo’yishni tavsiya qiladi, shunda siz uni qayta yoqsangiz, u avtomatik ravishda tuzatiladi.

To’lovni yana bir necha usul bilan amalga oshirish mumkin – ular haqida batafsil ma’lumotni ekranning yuqori qismida joylashgan “To’lovlar” bandida bilib olishingiz mumkin.

To’lov maqsadli hisobga amalga oshirilmasa nima qilish kerak?

Muayyan kanalni to’lash uchun pul o’tkazish uchun etarli mablag’ bo’lishi kerak. Shundan so’ng siz shaxsiy hisobingizga o’tishingiz va mavjud kanallar ro’yxatini tanlashingiz kerak. To’lash uchun:

1. Rasmiy veb-saytda “Mening xizmatlarim” bo’limiga o’ting va sahifaning pastki qismiga o’ting.
2. Ko’rsatilgan menyudan pul o’tkazmoqchi bo’lgan kerakli tarifni tanlang.
3. Kerakli miqdorni kiriting va “O’tkazish” tugmasini bosib amalni tasdiqlang.

Foydalanuvchilar shaxsiy hisoblardagi mablag’lar qoldig’i bo’yicha hisobdan chiqarishni kuzatishlari mumkin. Operatorning aniqlik kiritishicha, 10-xato bo’lsa, pul 8 soat ichida “yetishi” mumkin, lekin odatda ertaroq keladi.

Har bir narsa to’langan bo’lsa, 10 “Tricolor TV” xatosini qanday tuzatish mumkin

Kamdan-kam hollarda, barcha xizmatlar to’liq to’langaniga qaramay, Tricolor TV-da o’ninchi xatolik saqlanib qoladi. Muammoning sababi kalitni noto’g’ri faollashtirish yoki qurilmaning noto’g’ri ishlashi bo’lishi mumkin. Bu holatda foydalanuvchi harakatlari:

• to’lov to’g’ri amalga oshirilganligiga ishonch hosil qiling;
• qabul qiluvchining kartani ko’rishini tekshiring;
• antennada etarli signal kuchi mavjudligini aniqlash (diagnostikani qanday o’tkazish qabul qiluvchining yo’riqnomasida tasvirlangan);
• uskunani elektr tarmog’idan uzing va uni yana rozetkaga ulang.

Xato bo’lsa, faollashtirishni qanday qilib qaytadan urinib ko’rish mumkin?

Aktivlashtirish buyrug’ini hisob qaydnomangizda – “Mening xizmatlarim” bo’limida takrorlashingiz mumkin. Ko’rsatilgan maydonlarni to’ldirgandan so’ng, qabul qilgichni elektr tarmog’iga qayta ulang va ushbu xatolik yuz bergan telekanalni tanlang.

Qabul qilgich kanallarni almashtirmasdan kamida 40 daqiqa yoniq turishi kerak. Bu vaqtda kanal avtomatik ravishda dekodlanadi.

Dasturiy ta’minotni yangilash

10-xatoni tuzatishning yana bir varianti dasturiy ta’minotni yangilashdir. Avval siz ma’lum bir qabul qiluvchi modeli uchun dasturiy ta’minot yangilanishlari mavjudligiga ishonch hosil qilishingiz kerak. Buni xizmat ko’rsatuvchi provayderning rasmiy veb-saytida, “Yordam” yorlig’ida (yuqori menyuda joylashgan) amalga oshirish mumkin. Biz yuqorida eng oddiy yangilash jarayoni haqida yozgan edik – bu holda yangi dasturiy ta’minot sun’iy yo’ldosh orqali keladi. Ammo USB flesh-disk orqali yangilashning bir usuli ham bor – buning uchun kerakli dasturiy ta’minotni o’zingiz topishingiz kerak. Qabul qilgichni USB flesh-diskidan miltillash bo’yicha video ko’rsatma quyida keltirilgan: https://youtu.be/mAp10lbLBr0 Ushbu yangilanish bilan yangi modul ham avtomatik ravishda yuklanadi, so’ngra dasturiy ta’minot o’rnatiladi va qabul qiluvchining o’zi qayta ishga tushadi.

Boshqa sabablar va ularning yechimlari

Tricolor-dan foydalanishda 10-xatoning asosiy sabablaridan tashqari, yana bir nechta bo’lishi mumkin. Bu muammolarning yechimlarini ham topish mumkin.

Ikkinchi qabul qiluvchida 10-xato bo’lsa nima qilish kerak?

“Tricolor TV” da 10-xato, qabul qiluvchilardan biri kirishni to’g’ri faollashtirmaganligini anglatadi. Muammolarni bartaraf etishning barcha bosqichlari to’plamdagi ikkala qurilmada bir vaqtning o’zida amalga oshiriladi. Qayta ishga tushirish ketma-ketligi yuqorida tavsiflanganidek. Agar qurilma guruhidagi ikkinchi qabul qilgichda 10-xato yuzaga kelsa, quyidagilarni bajaring:

1. Ikkala qabul qiluvchini ham o’chiring va shaxsiy hisobingizdagi qayta faollashtirish tugmasini bosing.
2. Pristavkani o’chiring, shifrlangan kanalni tanlang va ekranda tasvirni olish uchun kerakli vaqtni kuting.

Agar sizning ID raqamingiz **00**** bo’lsa

14 xonali raqamli smart-karta foydalanuvchilari ba’zida hech qanday sababsiz signalni kodlash vaqti-vaqti bilan sodir bo’layotganidan shikoyat qiladilar. O’z vaqtida to’lov qabul qiluvchining sifatiga kafolat bermaydi. Agar sanab o’tilgan sabablarning hech biri topilmasa va muammo hal etilmasa, siz eshittirishni davom ettirishingiz mumkin:

• kompaniya veb-saytidan texnik yordam xizmatiga xat, qo’ng’iroq yoki WhatsApp orqali murojaat qilish orqali: +7 911 101-01-23 (quyida bog’lanish usullari haqida batafsilroq);
• eskirgan qabul qilgichni yangi avlod qabul qilgichga almashtirish;
• kartani dilerda almashtirish orqali.

O’zingiz yoqtirgan harakat yo’nalishi bo’yicha maslahat olish uchun operatoringizning texnik yordamiga qo’ng’iroq qilish yaxshidir. Telefonlar Tricolor TV veb-saytida va xizmat ko’rsatish shartnomasida ko’rsatilgan.

Qachon faqat qabul qilgichni almashtirish yordam beradi?

Agar qabul qiluvchingiz 10-xatoni bersa va shu bilan birga u allaqachon “axloqiy” eskirgan bo’lsa (bunday qurilmalar ro’yxatini provayderning veb-saytida topish mumkin), qurilmani yangisiga almashtirish yaxshi bo’ladi. Bundan tashqari, agar qabul qiluvchida katta nosozlik bo’lsa – masalan, anakartdagi muammo bo’lsa, almashtirish foydali bo’ladi.

Agar pristavka kafolat ostida bo’lsa, u bepul almashtiriladi, aks holda siz vakolatli xizmat ko’rsatish markaziga murojaat qilishingiz kerak bo’ladi.

Tricolor TV texnik yordamiga qanday murojaat qilish mumkin?

Ba’zida muammolarni bartaraf etish bo’yicha barcha qadamlar muvaffaqiyatsiz tugadi, ayniqsa uskuna aybdor bo’lsa. Bunday holda, yagona yechim texnik yordamga murojaat qilishdir. Biz bilan quyidagi yo’llar bilan bog’lanishingiz mumkin:

• uskuna ishlatiladigan mintaqaga qarab farq qilishi mumkin bo’lgan bepul aloqa raqamidan foydalaning, siz eng so’nggi ma’lumotlarni kompaniyaning rasmiy veb-saytida topishingiz mumkin – https://www.tricolor.tv/
• Viberga yozing – http://www.viber.com/tricolor_tv yoki Telegramga – http://t.me/Tricolor_Help_bot
• Skype orqali operatorga qo’ng’iroq qiling yoki u erda xabar yozing;
• saytdagi onlayn chatga murojaat qiling – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#
• shaxsiy hisobingiz orqali muammoning batafsil tavsifini ko’rsatadigan dastur yarating, buni havolada qilishingiz mumkin – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2, texnik mutaxassislar zudlik bilan hal qilishda yordam beradi. masala;
• VK-ga yozing – https://vk.me/tricolor_tv yoki Odnoklassniki – https://www.ok.ru/tricolor.tv
• saytda onlayn qo’ng’iroqdan foydalaning – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a (operator bilan ulanish havolani bosgandan so’ng darhol boshlanadi).

Ariza topshirishda siz quyidagilarni bilishingiz kerak:

• Kompaniya bilan shartnoma tuzilgan shaxsning to’liq ismi;
• qabul qiluvchining identifikatori yoki shartnoma raqami;
• smart-kartaning seriya raqami.

Boshqa umumiy xatolar

Keling, Tricolor TV operatorining uskunasida yana bir nechta keng tarqalgan xatolar haqida gapiraylik. Eng keng tarqalganlari quyidagicha ko’rinadi:

• Agar 106 kodi bilan xatolik yuzaga kelsa, qayta avtorizatsiya talab qilinadi, bildirishnoma odatda onlayn TV bilan uzilganligini bildiradi.
• 102 kodli xato Tricolor Online-ga boshqa mamlakatdan ulanishni ko’rsatadi, rus IP-manzilidan avtorizatsiya talab qilinadi.
• Agar ekranda 1000 raqamli Tricolor xatosi bo’lsa, masalan, 1007, uni ochish uchun operatorning qo’llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qiling.

“Tricolor TV” da 10-xato sizni tomosha qilishni davom ettirishga xalaqit berishi mumkin. Nima uchun paydo bo’lishi va uni qanday tuzatish kerakligini bilish translyatsiyani tezroq davom ettirishga yordam beradi. To’liq tashxis qo’ying va agar siz maqolada tasvirlangan barcha ko’rsatmalardan foydalansangiz, bir necha daqiqada ko’rishni tiklashingiz mumkin.