Tricolor qabul qiluvchisi doimo qayta ishga tushsa nima qilish kerak?

Tricolor korporativ mijozlari duch keladigan eng tez-tez uchraydigan salbiy holatlardan biri bu qabul qiluvchining o’z-o’zidan qayta ishga tushirilishi. Sabablari boshqacha bo’lishi mumkin, ba’zilari osongina yo’q qilinadi, boshqalari esa hal qilish uchun mutaxassisni talab qiladi. Maqolada biz qayta ishga tushirishga nima sabab bo’lganini va muammoni hal qilish uchun nima qilish kerakligini ko’rib chiqamiz.

Tricolor-ni doimiy ravishda qayta ishga tushirish sabablari

Tricolor qabul qiluvchisi muntazam ravishda o’zini qayta ishga tushirishining bir necha sabablari bo’lishi mumkin. Ammo ularning barchasi har xil intensivlikdagi apparat muammolari bilan bog’liq. Ko’pgina hollarda quyidagi sabablar topiladi, masalan, GS B210, GS 8307, GS B211 qabul qilgich modellarida va hokazo.
Muammo nima bo’lishi mumkin:

• Quvvatlantirish manbai.
• Antenna simlari.
• Ichki xotirada nosozlik.
• Dasturiy ta’minot xatosi.
• Masofadan boshqarish pultining ishlamay qolishi (qabul qilgich masofadan boshqarish pultiga javob bermasa va qayta ishga tushirilganda).
• Muvaffaqiyatsiz / buzilgan tyuner.

Bundan tashqari, qurilma juda past kuchlanish kuchlanishida doimiy ravishda qayta ishga tushishi mumkin.

Nima qilish kerak?

Ko’pgina foydalanuvchilarning xatosi tyunerni darhol xizmat ko’rsatish markaziga olib borish yoki hatto yangi qurilma sotib olishdir. Aslida, qurilmani qayta ishga tushirish muammosi kamdan-kam hollarda jiddiydir. Har bir narsa mutaxassislarga murojaat qilmasdan osongina hal qilinadi.

Masofadan tekshiring

Uch rangli pristavka vaqti-vaqti bilan o’zini qayta ishga tushirishining sabablaridan biri bu masofadan boshqarish pultidagi ba’zi tugmalar yopishib qolishi yoki muzlashi. Tekshirgichni qismlarga ajratish va uning ichki qismlarini spirtli eritma bilan artib tashlash muammoni hal qilishga yordam beradi (mikrosxemani quruq mato bilan artib oling, aks holda siz uni buzishingiz mumkin).

Avval masofadan boshqarish pultidagi batareyalar zaryadlanganligini tekshiring. Ularni yangilari bilan almashtirishga harakat qiling. Trite, lekin foydalanuvchilar ko’pincha batareyalar tugashi mumkinligini unutishadi.

Batareyalar yaxshi ekanligiga ishonchingiz komil bo’lsa, masofadan boshqarish pultining ishlashini qanday tekshirish mumkin:

1. Smartfon kamerangizni IR nur uzatgichga qarating (masofadan boshqarish pultining old tomonidagi yorug’lik).
2. Masofadan boshqarish pultidagi istalgan tugmani bosing. Agar telefon ekranidagi indikator yorqin binafsha yoki qizil bo’lsa, qurilma signali yaxshi. Agar u xira miltillasa yoki umuman yonmasa, masofadan boshqarish pulti noto’g’ri. Bunday holda siz uni almashtirishingiz yoki ta’mirlash ustaxonasiga olib borishingiz kerak.

Masofadan boshqarish pultini xizmatga yaroqliligini tekshirish bo’yicha video ko’rsatmani tomosha qiling: https://youtu.be/FU6nDMpDBgc

Kabelning o’zaro bog’lanishini tekshiring

Antenna kabeli orqali uzatiladigan kuchlanish impulslari (pikap) ba’zan qabul qilgichni qayta ishga tushirishga olib keladi. Va doimiy ravishda mavjud bo’lgan impuls, qabul qiluvchining deyarli har doim “mustaqil ravishda” o’zini tutishiga olib keladi va egasining aralashuvisiz turli funktsiyalarni bajaradi. Nosozliklar paydo bo’lishi mumkin:

• agar kuchli shovqin manbai yaqinida antenna kabelining izolyatsiyasi va uning kanali shikastlangan bo’lsa;
• momaqaldiroq paytida;
• agar qabul qilgich noto’g’ri bo’lsa.

Momaqaldiroq tufayli shovqinlardan himoya qilish uchun tayyor usullar mavjud: apparat do’konlarida sotiladigan adapterlar (adapterlar) yomon ob-havo sharoitida uskunaning ortiqcha yuklanishini oldini olishga yordam beradi. Elektr ta’minotida shovqinning uchqun manbai bo’lsa, siz tayyor do’kon echimlaridan birini ham ishlatishingiz mumkin. Qanday himoyani sotib olish pikapning xususiyatiga bog’liq. Ammo tarmoq shovqin filtrining umumiy narxi baribir kichik bo’ladi.

Simlarning to’g’ri ekanligiga ishonch hosil qiling

Qabul qiluvchi qurilmani quvvat bilan ta’minlaydigan rozetkaning funksionalligini tekshiring. Unda vaqti-vaqti bilan elektr kontaktlari yo’qolishi mumkin va shu sababli Tricolor pristavkalari qayta ishga tushadi. Qanday tekshirish mumkin:

1. Mashinada quvvatni o’chiring (qalqon).
2. Qabul qiluvchi uskuna ulangan rozetkaning qopqog’ini oching. Buning uchun tornavida bilan u joylashgan vintlarni burab qo’ying.
3. Simlarning ulagichlarda ekanligiga ishonch hosil qiling. Ular yiqilmadi, eskirishmadi va hokazo.
4. Chiqib ketish sifatini tekshiring.
5. Qopqoqni almashtiring, vintlarni torting.

Manipulyatsiyalar bajarilgandan so’ng, qalqondagi kuchlanishni yoqing va qabul qiluvchining vilkasini rozetkaga qayta ulang. Agar uch rangli quti qayta ishga tushsa, keyingi bosqichga o’ting.

Mikrodasturni yangilash

Qabul qilgich eski proshivka tufayli qayta ishga tushayotgan bo’lishi mumkin. 2011 yil 14 dekabrda Tricolor qabul qilgichining quyidagi modellari uchun apparat ish faoliyatini yaxshilashga qaratilgan yangi dasturiy ta’minot chiqarildi:

• GS B531N;
• GS B531M, GS B532M;
• GS B534M va GS B533M;
• GS B520, GS B522 va GS B521;
• GS C592;
• GS-E521L;
• GS B5311;
• GS B521H va GS B521HL;
• GS B530.

Tricolor qabul qiluvchi tizimini yangilash bo’yicha bosqichma-bosqich ko’rsatmalar:

1. Qabul qiluvchi qurilmani elektr tarmog’idan uzing va uni qayta ulang. Tekshirish moslamasidagi “On” tugmasini bosing.
2. Masofadan boshqarish pultidan 333-sonli kanalni yoqing. Bir necha soniyadan so’ng, ekranda dasturiy ta’minotni yangilashni so’ragan xabar paydo bo’ladi. Yangilash taklifiga rozilik bildirgan holda “OK” tugmasini bosing.
3. Miltillashga rozilik bildirganingizdan so’ng, ekranda yangilanish jarayoni haqida xizmat xabari paydo bo’ladi. Hech narsani bosmang. Butun jarayon odatda taxminan 10 daqiqa davom etadi.

Yangilash tugallangandan so’ng, qabul qiluvchi avtomatik ravishda qayta ishga tushadi va allaqachon o’rnatilgan yangi dasturiy ta’minot versiyasi bilan yoqiladi. GS C592 tyuner modeli uchun yangilanish ushbu bosqichda yakunlanadi, chunki buning uchun modulni yangilash shart emas. Boshqa hollarda, modulni miltillashga o’ting:

1. Qabul qiluvchi qurilmani qayta ishga tushirgandan so’ng, televizor ekranida dasturiy ta’minotni yangilash zarurligi haqida boshqa xabar paydo bo’ladi, faqat bu safar qabul qiluvchining o’zi emas, balki modul. Amalni tasdiqlash uchun yana “OK” tugmasini bosing.
2. Modul dasturiy ta’minotini yangilash taxminan 5 daqiqa davom etadi. Oxirini kuting. Uskuna ham qayta ishga tushadi va yangi dasturiy ta’minot versiyasi bilan yoqiladi.

Dasturiy ta’minotni yangilash tugallangandan so’ng, u muvaffaqiyatli yoki yo’qligini tekshiring. Buning uchun:

1. Masofadan boshqarish pultidan foydalanib, menyuga o’ting va “Shaxsiy hisob” ga o’ting.
2. “Status” bo’limiga o’ting va “Qabul qiluvchining dasturiy ta’minoti versiyasi” va “Moduli dasturiy ta’minot versiyasi” qatorlaridagi qiymatlarni tekshiring. Muvaffaqiyatli bo’lsa, quyidagi ma’lumotlar ko’rsatilishi kerak:
   • Qabul qiluvchining dasturiy ta’minoti versiyasi (3-qator № 3) 4.18.250.
   • Modul dasturiy ta’minoti versiyasi (4-qator №) 0.0.237.

Elektr ta’minotini tekshiring

Qabul qiluvchilarning eng zaif aloqalaridan biri bu quvvat manbai. Qabul qilingan qadamlardan so’ng, Tricolor prefiksi qayta ishga tushirishda davom etsa, bu quritilgan kondansatör yoki qurilmaning boshqa komponentlari bilan bog’liq bo’lishi mumkin. Ushbu muammoni hal qilish uchun siz ikkita variantdan birini tanlashingiz mumkin: quvvat manbaini almashtiring (agar u tashqi bo’lsa, eskisini chiqarib oling va yangisini ulang) yoki noto’g’ri komponentni ustaxonaga olib boring. Agar siz ikkinchi variantni afzal ko’rsangiz, butun qabul qilgichni olib yuring.

Uskunaning shikastlanishini tekshiring

Qabul qilgich muntazam ravishda qayta ishga tushsa, tyuner ekranida yozilgan matnga yoki unda ko’rsatilgan signallarga e’tibor bering. Zararni ko’rsatadigan xatolar nima bo’lishi mumkin:

• Yuklash. Anakart va boshqa ichki muammolar bilan bog’liq muammolarni ko’rsatadi. Bunday holda, yuqoridagi choralar yoki o’z-o’zini ta’mirlash ishlamaydi. Faqat professional aralashuv yoki almashtirish.
• Barcha piktogrammalar miltillaydi. Mikrodastur xatosi haqida gapiradi. Ehtimol, oxirgi yangilanish qo’pol ravishda to’xtatilgan va shuning uchun buzilish sodir bo’lgan. Qurilmani xizmatga olib boring.
• To’q sariq rangli indikator yoniq. Bundan tashqari, darhol xizmat ko’rsatish markaziga murojaat qilish va ishni professionalga topshirish yaxshiroqdir. Bu, ayniqsa, agar qurilma kafolat ostida bo’lsa va bepul ta’mirlash mumkin bo’lsa, to’g’ri keladi.

Agar qurilma qisqa pauzalar bilan davriy ravishda qayta ishga tushsa, sizni ogohlantirish kerak. Bu anakartdagi mikrosxemalarning to’g’ri ishlamayotganligini ko’rsatadi. Nima bo’lishi mumkin:

• Lehim bo’g’inlarining oksidlanishi.
• Mikrosxemalar ichidagi xotira hujayralarini yo’q qilish.

O’quvchilarga yordam berish uchun biz Tricolor qabul qilgichni qayta ishga tushirish muammosini hal qilish bo’yicha video ko’rsatmani taqdim etamiz: https://youtu.be/XSvUHFcHCNU

Agar barchasi bajarilmasa: qattiq tiklash

Yuqoridagi usullarning hech biri yordam bermasa, provayderning yordamiga murojaat qilishdan oldin, qabul qiluvchi sozlamalarini zavod sozlamalariga qaytarishga harakat qiling. Eski modellar uchun buni qanday qilish kerak:

1. Masofadan boshqarish pulti bilan menyuni oching.
2. Sozlamalarda (yuqori plastinkada) “Qabul qiluvchi haqida” bo’limini toping.
3. “Sozlamalarni tiklash” qatorini tanlang.
4. Ekranda paydo bo’ladigan ogohlantirish ma’lumotlari bilan tanishib chiqing – qurilma “standart” holatga qaytariladi, barcha foydalanuvchi sozlamalari o’chiriladi va hokazo. Agar rozi bo’lsangiz, qarorni tasdiqlagan holda “OK” tugmasini bosing.
5. Qurilmani asl holatini tiklash va qayta ishga tushirishni tugatguncha kuting.

Ikkala holatda ham, eski va zamonaviyroq qabul qiluvchilar bilan, bo’limlarning nomlari biroz farq qilishi mumkin. Agar ro’yxatda hech kim bo’lmasa, ma’nosi o’xshashlarini tanlang.

Qabul qilgichning yangi modelini qanday tiklash mumkin:

1. Masofadan boshqarish pultidan foydalanib, menyuga o’ting va “Sozlamalar” / “Sozlamalar” bo’limini oching.
2. Ushbu yorliqga kirish uchun PIN-kodni kiriting (standart 0000).
3. Ochilgan ro’yxatda “Zavod sozlamalari” yoki “Standart sozlamalar” ni toping, qayta o’rnatish qarorini tasdiqlash uchun masofadan boshqarish pultidagi qizil tugmani ishlating. Xuddi shu tugma bilan, qilingan harakatlarning oqibatlari haqida ogohlantirilganingizga rozi bo’ling.
4. Qabul qilgich qayta ishga tushishini kuting.

Tricolor tyunerining zamonaviy modifikatsiyasini qayta o’rnatish bo’yicha video ko’rsatma: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM Qayta tiklashdan so’ng, qabul qilgichni qayta kiritish orqali qayta sozlash kerak:

• til;
• Vaqt zonasi;
• efir hududi;
• sun’iy yo’ldosh operatori – Tricolor;
• sana va vaqt.

Tricolor qo’llab-quvvatlash kontaktlari

Yordam xizmati operatori yordam bera olishi uchun ularga ro’yxatdan o’tgan foydalanuvchilar orasida qo’ng’iroq qiluvchini aniqlash imkonini beruvchi ma’lumotlar kerak. Shuning uchun, texnik yordamga murojaat qilganda, hech bo’lmaganda quyidagi fikrlarni bilishingiz kerak:

• Tricolor obuna shartnomasi tuzilgan shaxsning to’liq ismi;
• kompaniya yoki qabul qiluvchining identifikatori bilan shartnoma raqami (shartnomada yoki smart-kartada topish mumkin);
• smart-kartaning seriya raqami.

Murojaat qilish usullari:

• Bepul ishonch telefoni. Bitta bepul va kechayu kunduz ishlaydigan raqam – 8 800 500-01-23. Bundan tashqari, siz Tricolor texnik yordamiga mobil telefondan ikkinchi qatorda qo’ng’iroq qilishingiz mumkin – 8 812 332 34 98. Bu erda ular faqat texnik masalalar bo’yicha maslahat beradilar (bu orqali o’tish osonroq).
• Onlayn qo’ng’iroq. Buni rasmiy veb-saytdagi “Yordam” bo’limi orqali yoki to’g’ridan-to’g’ri havola orqali amalga oshirishingiz mumkin – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a (qo’ng’iroq bosgandan so’ng darhol boshlanadi).
• Xabarchilar. Uchta variant mavjud:
  • Viber, Tricolor umumiy hisobi – http://www.viber.com/tricolor_tv
  • WhatsApp, +7 911 101-01-23
  • Telegram – http://t.me/Tricolor_Help_bot
• Onlayn suhbat. Tegishli tugma “Yordam” bo’limida mavjud. To’g’ridan-to’g’ri havoladan ham foydalanishingiz mumkin – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#
• Qo’llab-quvvatlash shakli. To‘ldirish uchun havolaga o‘ting – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2
• Elektron pochta. Yozish uchun rasmiy veb-saytdagi tugmani toping yoki bu yerga o’ting – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub1
• Ijtimoiy tarmoqlar. Uchta variant mavjud:
  • Vkontakte – https://vk.me/tricolor_tv
  • Facebook – https://www.facebook.com/tricolortv/
  • Odnoklassniki — https://www.ok.ru/tricolor.tv

Agar mutaxassis sizga telefon / yozishmalar orqali yordam bermasa, u orqali muammoni joyida hal qilish uchun ustani uyingizga ham chaqirishingiz mumkin. Bundan tashqari, veb-saytdagi maxsus shakl orqali yoki eng yaqin Tricolor ofisiga murojaat qilish orqali qo’ng’iroq qilishingiz mumkin. Agar foydalanuvchi eng yaqin Tricolor qo’llab-quvvatlash markazi qaerda joylashganligini bilmasa, maxsus shaklga ega variant ayniqsa qulaydir. Operatorning o’zi kerakli manzilni topadi va ustaning kelishi uchun so’rov yuboradi.

Mutaxassisni uyingizga chaqirish har qanday holatda ham pullik xizmat ekanligini unutmang. Garchi siz hali ham kafolat ostida bo’lsangiz ham.

Maxsus holatlar

Keling, ma’lum sharoitlarda Tricolor qabul qilish uskunasini doimiy ravishda qayta ishga tushirishning bir nechta holatlarini tahlil qilaylik. Qanday hollarda muammo yuzaga kelishi mumkin:

• Kanallarni yangilagandan so’ng. Ikkinchi qabul qilgichni (modul) ajratib oling. Keyin tarmoqni o’chiring va uni qayta yoqing. 0-kanal yuklanganda, bir necha daqiqadan so’ng 1-kanalga o’ting. O’chirishlar to’xtatilishi kerak. Keyin modul vilkasini qayta ulang.
• Qachon yoqilganda. Katta ehtimol bilan muammo elektr ta’minotida. Maqolaning tegishli bo’limiga qarang.
• Chiroqni o’chirgandan keyin. Ikkita variant mavjud – quvvat kuchayishi tufayli quvvat manbai yoki anakart ishlamay qoldi. Birinchisi, agar u tashqi bo’lsa, ikkinchi muammo bilan – faqat ustaga almashtirilishi mumkin.
• Qayta ishga tushadi va kanal qidirishni talab qiladi. Sozlamalarni zavod parametrlariga qaytaring va avtomatik kanal qidirishni qaytadan bajaring.
• Operatorni tanlashda / kanallarni qidirishda. Antenna kabelini uzib ko’ring va uni to’g’ridan-to’g’ri televizorning LNB ga ulang. Muammo bartaraf etilsa, simni almashtirish kerak. Agar yo’q bo’lsa, bu quvvat manbai. Xuddi shu sozlamalar bilan boshqasini sinab ko’ring.

Endi siz Tricolor prefiksi vaqti-vaqti bilan o’zini qayta ishga tushirsa nima qilish kerakligini va bu muammo nima bilan bog’liqligini bilasiz. Kompaniyaning qo’llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilishdan yoki qurilmani ta’mirlash uchun xizmat ko’rsatish markaziga yuborishdan oldin, hamma narsani o’zingiz hal qilishga harakat qiling, ko’pincha muammoning sababi sirtda yotadi va osongina tuzatilishi mumkin.