Okko ilovasida eng ko’p uchraydigan xatolar va ularning echimi

Okko ilovasidagi xatolar har qanday operatsion tizimga ega har qanday qurilmada paydo bo’lishi mumkin. Ba’zan bu noto’g’ri foydalanuvchi harakatlariga bog’liq, ba’zida esa xato xizmatning o’zida bo’ladi. Keyinchalik maqolada – mashhur kino platformasi bilan ishlashda eng ko’p uchraydigan xatolar haqida batafsil.

Okkoda xato nima?

Ba’zi harakatlarni amalga oshirish mumkin bo’lmaganda Okko’da xatolik paydo bo’ladi. Misol uchun, agar promo-kodni faollashtirishning iloji bo’lmasa. Ekranda bu haqda xabar paydo bo’ladi va sodir bo’lgan xato soni biroz pastroq ko’rsatiladi. Uning dekodlanishini bilib, muammoni qanday hal qilishni bilib olishingiz mumkin.
Okko dasturidagi eng tez-tez uchraydigan nosozliklar Smart TV-da sodir bo’ladi. Ushbu parametr Samsung, Panasonic, LG, Sony va Philips kabi brendlar tomonidan qo’llab-quvvatlanadi. Tez-tez emas, lekin kompyuterlar, smartfonlar va pristavkalarda ham nosozliklar mavjud.

Agar Okko ilovasi bilan ishlashda xato kodi paydo bo’lsa, vahima qo’ymang. Hamma narsa tuzatilishi mumkin va ba’zan juda oson. Bundan ham yomoni, film yoqilgan bo’lsa ham ekran qora bo’lib qoladi va unda raqamlar yo’q. Lekin bu erda ham hamma narsani o’zingiz tuzatishingiz mumkin.

Oxirgi chora sifatida, bepul telefon raqami va texnik yordam elektron pochta manzili har safar ekranning pastki qismida ko’rsatiladi. U erda siz muammoingiz bo’yicha tushuntirishlar va yordam olishingiz mumkin. Saytning texnik yordami va ilovaning o’zi so’rovlarga juda tez javob beradi.

Okko-da xato kodlari

Bu erda biz Okko ilovasida yuzaga keladigan eng keng tarqalgan xatolarni taqdim etamiz va ularni qanday tuzatish kerakligini ko’rsatamiz.

Xatolar 0 yoki 1

Bu raqamlar televizor qurilmangizdagi dasturiy ta’minot eskirganligini bildiradi. Esda tutingki, Smart TV, xuddi shaxsiy kompyuter kabi, tizimni o’z vaqtida yangilashni talab qiladi. Onlayn kinoteatr faqat yangi versiyalarda ishlaydi, ularni mutlaqo bepul yuklab olishingiz mumkin. Qurilmangizni yangilash uchun:

1. Gadget menyusiga o’ting. Sozlamalarga o’ting (tishli belgisi).
2. Ro’yxatdan “Yordam” ni tanlang (ba’zi TBlarda bu bosqich mavjud emas).
3. “Dasturiy ta’minotni yangilash” yoki “Dasturiy ta’minotni yangilash” tugmasini toping.
4. Hozir yangilash-ni tanlang.
5. Dasturiy ta’minotni yangilash tugashini kuting.

TB Samsung misolida dasturiy ta’minotni yangilash bo’yicha video ko’rsatma:

Mikrodasturning eskirgan versiyasi bilan bog’liq sabablar 11, 17, 26 va 60112 xatolariga ham sabab bo’ladi (Samsung TB 2012 versiyasida keng tarqalgan).

Xatolar 2 va 3 – Okko qurilma ulanish xatosi

Bu muammo tarmoq ulanishining barqaror emasligi yoki etarli emasligi tufayli yuzaga keladi. Yaxshiroq grafikaga ega videolar yuqori tezlikdagi internetni talab qiladi. Agar siz FullHD formatida video kontentni tomosha qilishni rejalashtirmoqchi bo’lsangiz, ulanish tezligi kamida 5 Mbit / s, UltraHD esa kamida 25 Mbit / s bo’lishi kerak.

Agar ekranda 601XX, 6000X yoki 1002 kodi paydo bo’lsa, bu ham muammo Internet tezligining etarli emasligini yoki uning to’liq yo’qligini anglatadi.

Okko xato kodlari 2 va 3 ni tuzatish uchun siz Okko displeyidagi barcha qurilmalarni qayta ishga tushirishingiz kerak (ularni o’chiring va qayta yoqing), xususan:

• routerlar;
• provayder prefikslari;
• televizorlarning o’zi.

3 raqami, zaif tarmoq ulanishiga qo’shimcha ravishda, qurilma UHD formatini qo’llab-quvvatlamasligini anglatishi mumkin. Keyin video formatini pastroq sifatga o’zgartiring. Kamdan kam hollarda, kod paydo bo’ladi, chunki qurilmangizdagi ma’lum kontentni umuman ko’rib bo’lmaydi.

Xato 306

Ushbu xato sovg’a sertifikati raqamlari kiritilganda paydo bo’ladi. Okko ilovasi ekranidagi 306 xato kodi promo-kodni faollashtirish tuzatilmaganligini ko’rsatadi, chunki. kupon orqali taqdim etilgan mahsulotga obuna allaqachon hisobingizda. Agar bu holat sizniki bo’lmasa, onlayn kinoteatrni qayta ishga tushirib ko’ring, taxminan 20-30 daqiqa kuting va obunani qayta faollashtirishga harakat qiling. Agar natija salbiy bo’lsa, Okko ilovasini qo’llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qiling. Elektron pochta manzili – mail@okko.tv. Telefon raqami 88007005533.

Xatolar 301 va 302 Okko

Okko ilovasida sovg’a sertifikati kodini kiritishda ham paydo bo’ladigan xatolar. Agar 301 xatosi ko’rsatilsa, siz kiritmoqchi bo’lgan kupon allaqachon siz yoki boshqa birov tomonidan faollashtirilgan. Ular endi undan foydalana olmaydi. Kodga qo’shimcha ravishda, ushbu hisob uchun reklama kodlarini faollashtirish vaqtincha mumkin emasligi haqida yozuv paydo bo’lishi mumkin. 302-xato, ushbu qurilmada faollashtirishning iloji yo’qligini yoki aksiya allaqachon tugaganligini va promo-kod yaroqsiz bo’lganligini anglatadi (ikkinchi sababni tasdiqlash yoki rad etish uchun uning amal qilish sanalarini tekshiring).

Agar reklama kodi, masalan, 18-martgacha amal qilsa, bu siz uni belgilangan sananing 23:59 gacha kiritishingiz kerakligini anglatadi. Shundan so’ng u boshqa mavjud bo’lmaydi. Vaqt mintaqasiga ham e’tibor bering. Bunday saytlarda kuponlarning amal qilish muddati ko’pincha Moskva vaqtiga ko’ra sodir bo’ladi.

Ta’riflangan muammolarni keltirib chiqaradigan asosiy sabablar:

• Firibgarlardan sotib olingan promo-kodlar. Yoki faqat bepul saytlarda topilgan. Internetda siz doimo turli saytlar, shu jumladan Okko uchun arzon reklama kodlarini sotib olish takliflarini uchratasiz. Bularning barchasi juda shubhali va kodning ishlashiga kafolat yo’q. Siz xohlagancha bepul promo-kodlarni sinab ko’rishingiz mumkin – ba’zida omadingiz keladi. Lekin rasmiy saytdan tashqarida biror narsa sotib olmaslik yaxshiroqdir.
• Yaroqsiz kod kiritildi. Inson omili bekor qilinmagan. Biz raqamni siz bilan osongina chalkashtirib yuborishimiz yoki shunchaki noto’g’ri joyni bosishimiz mumkin. Shuning uchun, agar xizmat xatolik yuzaga kelgan bo’lsa, xotirjamlik bilan qayta urinib ko’ring va kodni diqqat bilan kiriting. Va manbadan nusxa ko’chirish va dastur oynasiga joylashtirish yaxshiroqdir.

Reklama kodlari bilan bog’liq yana bir xato – 9999. Agar foydalanuvchi qisqa vaqt ichida bir nechta turli reklama kodlarini kiritgan bo’lsa paydo bo’ladi. Okko hatto hisobingizni yarim soatga bloklashi mumkin. Yechim shunchaki shoshilmaslik, kirishlar orasida pauza qilishga harakat qilish, 5 daqiqa kifoya.

Xato 502

Kod 502 kontentni ko’rish uchun ishlatiladigan qurilma Okko qamrov zonasidan tashqarida ekanligini bildiradi. Onlayn kinoteatr videokontentni faqat to’rtta davlatda namoyish etadi:

• Rossiya Federatsiyasi;
• Qozog’iston Respublikasi;
• Belarus Respublikasi;
• Ozarbayjon Respublikasi.

Yuqoridagi ro’yxatga kiritilmagan mamlakatlarda siz Okko kinoteatri orqali filmlarni tomosha qila olmaysiz.

Agar siz Rossiyada yoki ilova ishlaydigan boshqa uchta qardosh davlatda bo’lsangiz, qurilmada VPN opsiyasi yoqilganligini tekshiring. Ehtimol, masala unda va uni o’chirish kerak. Agar yo’q bo’lsa, qo’llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qiling.

6001 va 6002 xatolar

Ushbu xato kodlari Okko-ni kompyuter yoki noutbukdan ko’rishda paydo bo’lishi mumkin. Ular qurilmangizning operatsion tizimi eskirganligini bildiradi. Ushbu operatsion tizimlarga quyidagilar kiradi:

• Windows XP;
• Windows 95/98;
• Windows vista.

Bu erda faqat shaxsiy kompyuterga zamonaviyroq operatsion tizimni o’rnatish yordam berishi mumkin. Yoki boshqa qurilmadan foydalaning. Masalan, televizor yoki telefon. Agar 6001 yoki 6002 xato kodi kompyuterdagi OT Okko talablariga javob berishiga qaramay paydo bo’lsa, brauzerda ishlaydigan barcha kengaytmalarni o’chirib qo’ying va keyin kompyuterni qayta ishga tushiring. Muammo brauzerning o’zida ham bo’lishi mumkin – boshqasini ishlatib ko’ring: Yandex, Mozilla yoki Opera.

110, 115 va 116 xatolar

Ushbu xatolar ilovadagi hisob bilan bevosita bog’liq va u bilan ishlaydi. Xatolar sabablari:

• 110. Agar foydalanuvchi bitta hisob qaydnomasiga 5 dan ortiq qurilmalarni ulashga harakat qilgan bo’lsa paydo bo’ladi (va bu maksimal). Ushbu muammoni hal qilish uchun ofis sozlamalarida siz foydalanmaydigan yoki hozirda kerak bo’lmagan qurilmalarni o’chirib qo’ying. Keyin ularni qaytarib berish mumkin.
• 115. Ikkinchi hisob yaratishga harakat qilayotganingizni bildiradi. Okko xizmati siyosatiga ko’ra, har bir foydalanuvchi faqat bitta hisob qaydnomasiga ega bo’lishi mumkin.
• 116. Agar ushbu kod paydo bo’lgan bo’lsa, bu siz Okko’ni unga ulangan qurilmaga ulashga harakat qilayotganingizni anglatadi.

Boshqa Okko xatolari

Kamroq tarqalgan, ammo hali ham sodir bo’ladigan xatolar mavjud. Masalan:

• 900, 103, 60103 va 3016. Bular uchinchi tomon xizmatlarining xatolaridir. Bu sizning aybingiz emas. Ko’pincha, bu ortiqcha yuk (juda ko’p foydalanuvchilar tizimga kirgan) yoki dastur texnik xizmat ko’rsatish / yangilanishdan o’tayotganligi sababli oddiy ichki nosozlikdir. Siz shunchaki kutishingiz va keyinroq qaytib kelishingiz kerak. Agar ikki soatdan ko’proq vaqt o’tgan bo’lsa va muammoni hech qanday joyda hal qilib bo’lmasa, qo’llab-quvvatlash xizmatiga yozing.
• 60003:500. Okkoning eski versiyalarida (11.2 dan past) “Obunalar” bo’limini ochish yoki ular bilan ishlashda paydo bo’lishi mumkin. Muammo dasturiy ta’minot do’koni orqali dasturni yangilash va keyin qurilmani qayta ishga tushirish orqali hal qilinadi.
• 5001. Okko ilovasida xizmatlarni to’lashda paydo bo’ladi. Ko’pincha xatolik to’lov operatsiyasi bank tomonidan rad etilganligini anglatadi. Avvalo, kiritilgan to’lov ma’lumotlarining to’g’riligini tekshiring. Agar hamma narsa to’g’ri kiritilgan bo’lsa, bank kartangizni/elektron hamyonni hisobingizdan ajratib oling, dasturni qayta ishga tushiring va to’lov ma’lumotlarini qayta kiriting. To’lov operatsiyasini takrorlashga harakat qiling.

Agar sizda biron bir xatolik bo’lsa, siz hamma narsani tekshirdingiz, ammo muvaffaqiyatsizlik sababini tushunolmaysiz, texnik yordamga murojaat qiling. Xizmat bo’yicha mutaxassis sizga muammoni hal qilishga yordam beradi.

Boshqa masalalar

Ekranda paydo bo’ladigan odatiy xatolarga qo’shimcha ravishda, displey shunchaki yonmasligi, dasturning o’zi yuklanmasligi va hokazo.

Filmni boshlash o’rniga qora ekran

2012-2013 yillardagi LG, Sony va Samsung bu muammoga duch kelgan asosiy modellardir. Ammo yangi TBda kutilgan film o’rniga qora ekran paydo bo’lishi mumkin. Agar bunday muammo yuzaga kelsa, birinchi navbatda, Okko dasturini qayta ishga tushirishga harakat qiling va film sifatini FullHD piksellar sonidan pastroq qilib qo’ying. Agar hamma narsa avvalgidek qolsa, TB-da joriy tarmoq sozlamalarini qayta o’rnatib, ularni qaytadan kiritib ko’ring. Tarmoq sozlamalarini qanday tiklash mumkin:Qayta tiklashdan keyin:

1. Routerni 10-15 daqiqaga o’chirib qo’yib, uni qayta ishga tushiring.
2. Bir nechta filmlarni tomosha qiling – har biri yarim soat davomida (asosiy narsa boshqacha, lekin bir necha marta bir xil emas). Bu yangi parametrlar to’liq ishlay boshlashi uchun zarur.

Bundan tashqari, qurilmangizdagi ilovalar do’koniga o’ting va dasturning eng so’nggi versiyasiga yangilanganligiga ishonch hosil qiling.

Okko ilovasi yuklanmaydi

Agar dasturni ishga tushirganingizda u yuklanmasa va shu bilan birga dasturning eng so’nggi versiyasi o’rnatilgan bo’lsa va Internet tartibda bo’lsa, muammo silga qarshi qurilma keshida. 40-60 soniya davomida rozetkadan uzib, uni qayta ulash muammoni hal qilishga yordam beradi.

Okko mavjud bo’lmasa nima qilish kerak?

Agar siz Okko-ni yoqolmasangiz yoki onlayn kinoteatrda film tomosha qila olmasangiz, bajarishga urinib ko’rishingiz mumkin bo’lgan umumiy harakatlar ro’yxati mavjud. Quyidagilarni bajaring:

1. Qurilmangizni qayta ishga tushiring. Agar sil kasalligi bo’lsa, uni elektr tarmog’idan uzib, qayta yoqishingiz mumkin. Agar u ishlamasa, keyingi bosqichga o’ting.
2. Internet aloqasi mavjudligini tekshiring. Kabel, shuningdek, yo’riqnoma vilkasi chiqib ketishi mumkin. Yoki to’lovni amalga oshirmaganlik uchun tarmoqqa kirish o’chirib qo’yilishi mumkin. Agar hamma narsa Internetda bo’lsa – keyingi nuqta.
3. Ilova va qurilma dasturiy ta’minotining so’nggi versiyasiga ega ekanligingizga ishonch hosil qiling. Agar yo’q bo’lsa, yangilashni bajaring.

Bu standart fokuslar bo’lib, ular odatda Okkoni ishga qaytarish uchun etarli. Agar siz Okko onlayn kinoteatri bilan ishlashda ekranda xatolikka duch kelsangiz, qo’rqmasligingiz kerak. Ko’pincha uni “tinchlik bilan” va tezda hal qilish mumkin. Agar muammodan mustaqil ravishda xalos bo’lishning iloji bo’lmasa, texnik yordamga murojaat qiling va sizga nima bo’lganini va undan oldingi qadamlarni tushuntiring. Ular sizga muammoni hal qilishga yordam beradi.