Agar Wink televizor yoki kompyuterda ishlamasa nima qilish kerak?

Wink – bu Rossiya Federatsiyasi hududida mavjud bo’lgan Rostelecom provayderining kino platformasi. U yaqinda paydo bo’lgan va uning ishida ba’zi xatolar ko’pincha sodir bo’ladi. Ulardan eng keng tarqalgani – ma’lum variantlarning to’liq mavjud emasligi, sekin ish, kontentni yuklashda uzilishlar. Muammoni hal qilish uchun eng yaxshi echimlar:

Qanday muammolar bor?

Odatda dasturning sekinlashishi va ishlamasligiga unda texnologiyani takomillashtirish bo’yicha texnik ishlar olib borilayotganligi sabab bo’ladi. Ammo boshqalar ham bor.

Ijro xatosi

Ba’zan shunday bo’ladiki, dastur muammosiz yuklab olingan va o’rnatilgan, lekin ba’zi sabablarga ko’ra undagi videolar o’ynamaydi yoki sekinlashadi – xatolik yuz beradi. Bu holda dastur avtomatik ravishda muammoli algoritmlarni qidiradi va ularni raqamli yoki alifbo kodlari shaklida xabar qiladi. Diagnostika natijasi ekranda ko’rsatiladi – mavjud xatoning belgisi va raqami. Ularning yordami bilan siz dasturning ishlamay qolishi sababini osongina aniqlashingiz va uni o’zingiz yo’q qilishingiz mumkin. Mobil qurilmalarda “Qurilma shifrlangan tarkibni ijro etishni qo’llab-quvvatlamaydi” deb nomlangan xatolik yuz berishi mumkin.Agar biron-bir kontentni ko’rish paytida ushbu xato bilan oyna paydo bo’lsa, bu qurilma ildiz otganligini anglatadi. Ilova filmlarni to’g’ri ko’rsatishi uchun qurilma ildizga ega bo’lishi kerak (tarkibga kirishni taqiqlovchi nusxa ko’chirish himoyasi). Agar siz smartfon/planshetingiz ildiz otgan yoki yo’qligini bilmasangiz, Simply Unroot dasturini o’rnating. Bu uni aniqlashga va kerak bo’lganda olib tashlashga yordam beradi.

Ilovani ishga tushirishda xato

Tizim dasturiy ta’minotni ishga tushirishni taniy olmasa, uni yangilang yoki qayta o’rnating. Agar yangilash va qayta o’rnatish yordam bermasa, muammoni hal qilish uchun TB qabul qiluvchisi sozlamalariga DNS-ni kiriting:

1. “Tarmoq” bo’limiga o’ting.
2. Tarmoq holatini tanlang.
3. IP sozlamalariga o’ting.
4. DNS sozlamalari-ni bosing.
5. Qo’lda kiritish tugmasini bosing.
6. Ko’rsatilgan maydonga “8.8.8.8” kiriting.
7. Finish tugmasini bosing.
8. Operatsiyani tasdiqlash uchun “OK” tugmasini bosing.

Ta’riflangan manipulyatsiyalarni bajarganingizdan so’ng, televizor shnurini rozetkadan 30 soniya ajratib oling, keyin uni qayta ulang, televizorning masofadan boshqarish pultini yoqing va dasturni tekshiring.

IP-manzilni blokirovka qilish

Wink ishidagi uzilishlarning yana bir sababi bu provayder tomonidan IP-manzilni blokirovka qilishdir. Simsiz ulanish nuqtasini o’zgartirib, unga televizor qabul qilgichni ulab ko’ring. Bu muammoni hal qilishi kerak. Agar ushbu qadamlar yordam bermasa, muammo Internet-provayderning o’zida yoki DNS serverida. Muammoni hal qilish uchun tuzilgan xizmat shartnomasida ko’rsatilgan telefon raqami bo’yicha provayderga murojaat qiling. Agar uning tomonida hech qanday muammo bo’lmasa, DNS server manzilini o’zgartiring (ko’rsatmalar quyida keltirilgan).

Shaklni to’ldirishda xatolik yuz berdi

Shaklni to’ldirishda xatolik yuzaga kelsa, ma’lumotlar dengizida noaniqliklarni qidirmang. Sizning eng yaxshi garovingiz TB qurilmangizni qayta ishga tushirish va Winkni boshidan ulashdir.

Kanallar ko’rsatilmaydi

Wink platformasidan foydalanganda siz bir nechta muammolarga duch kelishingiz mumkin, chunki TB kanallariga kirish to’liq yoki qisman yopilgan. Eng keng tarqalgan sabablar va ularni hal qilish usullari:

• Faqat birinchi bir nechta kanallar mavjud. Bunday holda, qurilmalaringizni qayta ishga tushiring – televizor va pristavka. Agar u yordam bermasa, texnik yordamga qo’ng’iroq qiling. U bilan +78001000800 raqami orqali bog’lanishingiz mumkin. Muammoingizni mutaxassisga tasvirlab bering, u sizda kerakli paketlar ulanganligini tekshiradi.
• Ba’zi kanallar o’rniga qora ekran paydo bo’ladi. Avvalo, qurilmalaringizni ham qayta ishga tushiring. Agar siz texnologiyani yaxshi bilsangiz va muammoni o’zingiz hal qilmoqchi bo’lsangiz, modem sozlamalarini tekshiring. Agar bu yordam bermasa yoki tegishli ko’nikmalar bo’lmasa, qo’llab-quvvatlash xizmatiga qo’ng’iroq qiling.
• Telekanallarning qo’shimcha paketi ishlamayapti. Ehtimol, siz uni ulashga hali vaqtingiz yo’q. Foydalanuvchi paketlari har 30 daqiqada yangilanadi. Agar ko’proq vaqt o’tgan bo’lsa va sevimli kanallar ufqda paydo bo’lmasa, qo’llab-quvvatlash xizmatiga qo’ng’iroq qiling.
• Obunani uzaytirish bo’yicha so’rov bor. Katta ehtimol bilan bu kanal obunangizga kiritilmagan. Taxminan yarim soat kutishga harakat qiling, tarif rejangizni tekshiring (bu kanal bormi). Ha bo’lsa, belgilangan vaqt oxirida kanalni qayta yoqing va agar u hali ham ko’rinmasa, qo’llab-quvvatlash xizmatiga qo’ng’iroq qiling.
• Ba’zi kanallar doimo PIN kodni talab qiladi. Noqulaylikni bartaraf qilish uchun sozlamalarda o’zingizga “Kattalar” kirish darajasini belgilang. Bu asosiy ekrandagi “Ota-ona nazorati” orqali amalga oshiriladi. Katta ehtimol bilan, endi bolalar uchun cheklov mavjud. Bunday holda, PIN-kod nafaqat erotik xarakterdagi kanallar uchun, balki 16+ auditoriya (masalan, Yu va Juma telekanallari) uchun kontent efirga uzatiladigan kanallar uchun ham so’raladi.

Shuningdek, televizor qabul qilgichidagi sana va vaqt sozlamalari to’g’ri ekanligini tekshiring. Vaqt mintaqasini o’zgartirishingiz kerak bo’lishi mumkin.

Xato kodi 6000000

6000000 kodlash xatosi Internetga ulanish yo’qligini anglatadi. Kabel yoki tarmoq ulanishi to’g’ri ekanligini tekshiring. Routerni qayta ishga tushiring (uni o’chiring va qayta yoqing).

Vaqtni sinxronlash imkonsiz

Ilovadagi ba’zi telekanallar faqat Moskva vaqti bilan ko’rsatiladi va bu haqda hech narsa qilish mumkin emas. Bu mualliflik huquqi egalarining iltimoslari bilan bog’liq, shu sababli dasturlarni mahalliy vaqt bilan translyatsiya qilish mumkin emas. Wink ilovasining bunga hech qanday aloqasi yo’q. Ayni paytda bunday telekanallar ro’yxati quyidagicha:

• 1 kanal;
• THT;
• silga qarshi kurash;
• TB-3;
• juma;
• Super;
• THT4;
• Rossiya 24;
• Yangiliklar;
• 5-kanal;
• PEH-TB;
• CTC Love;
• Che;
• WORLD;
• Saqlangan;
• Yulduz;
• MUZ TB;
• CTC;
• Uy.

“Interaktiv TV” xizmatiga ega pristavkalarda ushbu kanallar mahalliy vaqt bo’yicha efirga uzatiladi.

Xato 13

Ko’pgina hollarda, xato kodi 13 foydalanuvchining shaxsiy hisobidagi mablag’larning etishmasligi bilan bog’liq. Bu ikki sababga ko’ra sodir bo’ladi:

• o’z vaqtida to’lashni unutgan abonentning e’tiborsizligi tufayli;
• provayderning aybi bilan hisob-kitob qilishda xatolik tufayli (taxminan bir soat kuting va agar hech narsa ishlamasa, texnik yordamga murojaat qiling).

Xato kodi 20001

Bu xato Wink prefiksidan foydalanadiganlar uchun yuzaga keladi. Bu tizimli xarakterga ega va uning ishlashidagi har qanday nosozliklar bilan bog’liq bo’lishi mumkin. Mutaxassislar yordamisiz aniq sababni aniqlash mumkin emas. Eng keng tarqalganlari quyidagilar:

• pristavka eskirgan / buzilgan va ta’mirlashga muhtoj (provayder uni yangisiga bepul almashtirishi kerak);
• internet aloqasi yo’q;
• provayder tomonidan muammo (mutaxassislarning muammoni hal qilishini kutish);
• uskuna tizimida kichik nosozlik yuz berdi, uni qayta ishga tushirish orqali tuzatish mumkin;
• televizor qurilmasi sozlamalarini noto’g’ri o’rnatish;
• kabellar noto’g’ri yoki televizor, pristavka yoki marshrutizatorning ulagichlariga mahkam sig’maydi.

Vink Rostelecom prefiksini yangilash vaqti keldi:

Xato 10001

Ko’pgina hollarda, 10001 xatosi foydalanuvchi Wi-Fi router konfiguratsiya sozlamalarini zavod sozlamalariga qaytarganligini anglatadi. Rostelecomning rasmiy veb-saytida (https://lk-rostelecom.ru/) shaxsiy hisobingizga kiring va barcha sozlamalarni tekshiring.

Boshqa muammolar

Ushbu bo’limga kiritilgan muammolarni qurilmani qayta ishga tushirish, boshqa Internet manbasiga qayta ulash yoki Wink ilovasini so’nggi versiyaga yangilash orqali hal qilish mumkin. Quyidagi muammolar quyidagi yo’llar bilan hal qilinadi:

• Wink sekinlashadi yoki ishdan chiqadi;
• past tasvir sifati;
• ovoz yo’qoladi (agar hech narsa yordam bermasa, bu televizorning noto’g’ri ishlashi);
• Ilova ichidagi qidiruv ishlamaydi.

Agar Wink televizorda ishlamasa nima qilish kerak?

Agar Wink Smart TV-da ishlamasa, birinchi navbatda opsiya to’g’ri ulanganligiga ishonch hosil qiling. To’g’ri ulanish algoritmi quyidagicha ko’rinadi:

1. Foydalanuvchi ro’yxatdan o’tish bosqichidan o’tdi.
2. Mijoz xizmatdan foydalanish uchun paket uchun to’lovni amalga oshirdi yoki ilgari olingan reklama kodini kiritdi.

Agar dastur hali ham boshlanmasa va televizor qora ekranni ko’rsatsa, quyidagi amallarni bajaring:

• televizorni qayta ishga tushiring;
• ilovaning o’zini qayta o’rnating;
• xizmatni qayta o’rnatish;
• Internetga kirish nuqtasini o’zgartirish;
• DNS server manzilini o’zgartirish;
• Smart Hub sozlamalarini “standart” ga tiklang;
• televizoringizni qayta o’rnating.

Wink dasturining ishlashini tiklashning barcha usullari haqida ko’proq o’qing, quyida o’qing. Ular qiyin emas va qo’shimcha texnik ko’nikmalarni talab qilmaydi.

Televizorni qayta ishga tushirish

Bu muammoni hal qilishning klassik usuli bo’lib, u birinchilardan bo’lib qo’llaniladi. 70% hollarda bu manipulyatsiya hamma narsani normal holatga qaytarish uchun etarli. Agar platforma to’satdan ishlamay qolsa, televizorni qayta yoqing va qurilmani rozetkadan 3-5 daqiqaga ajratib qo’ying. Keyin uni qayta ulang va Wink-ni ishga tushirib ko’ring. Hamma narsa ishlashi kerak. Muammo hal qilinmasa, keyingi bosqichlarga o’ting.

Ilova qayta o’rnatilmoqda

Agar televizorni qayta ishga tushirish yordam bermasa, unga Wink ilovasini qayta o‘rnatib ko‘ring.

Dastur faqat 2015 yilgacha chiqarilgan televizorlar tomonidan qo’llab-quvvatlanadi.

Qurilmangizning aniq modeli va ishlab chiqarilgan yilini bilish uchun quyidagi usullardan birini ishlating:

• televizor qabul qiluvchining orqa tomoniga yopishtirilishi kerak bo’lgan zavod yorlig’iga qarang;
• televizor uchun ko’rsatmalarni oching va u erda kerakli ma’lumotlarni toping;
• televizoringiz ishlab chiqaruvchisining rasmiy veb-saytiga o’ting va u erda aniq modelni ko’ring – hisobingizda.

Televizor qabul qiluvchisi asosan ushbu dasturni qo’llab-quvvatlashiga ishonch hosil qilgandan so’ng, ko’rsatmalarga amal qilib uni qayta o’rnating:

1. Smart paneldagi APPS ustiga kursorni olib boring va xizmatni ochish uchun masofadan boshqarish pulti markazidagi tugmani bosing.
2. Ochilgan dasturlar ro’yxatidan Wink dasturini tanlang. Buning uchun kursorni uning ustiga olib boring va qo’shimcha menyu paydo bo’lguncha masofadan boshqarish pultining markaziy tugmasini bosib turing.
3. Ochilgan menyuda “Qayta o’rnatish” bandini bosing. Keyin dastur sizning ishtirokingizsiz qayta o’rnatiladi.

Har bir narsa to’g’ri bajarilgan bo’lsa, dastur muvaffaqiyatli qayta o’rnatiladi. O’rnatish vaqti televizor qabul qilgichga ulangan Internet tezligiga bog’liq.

Kirish nuqtasini o’zgartiring

Ilovaning ishlashini tiklash uchun kirish nuqtasini o’zgartiring. Ushbu muammoni hal qilishning eng yaxshi usuli – qurilmada hotspot yaratish va unga ulanish. Agar ushbu operatsiyalarni bajarganingizdan so’ng, funktsiya yaxshi ishlasa, muammo Internet-provayderdadir.

DNS server manzilini o’zgartirish

Provayder bilan hech qanday muammo bo’lmasa, DNS serverini tekshiring. Bu quyidagicha amalga oshiriladi:

1. Televizor qabul qilgichning asosiy sozlamalar menyusini oching.
2. “Umumiy” bo’limiga o’ting.
3. “Tarmoq” va “Tarmoq holati” ga o’ting. Bu yerda TB internetga ulanganligini tekshiring.
4. “IP sozlamalari” bo’limini tanlang.
5. “DNS sozlamalari” bandiga o’ting va undagi “Qo’lda kiritish” funksiyasini yoqing.
6. DNS xizmati maydoniga “8.8.8.8” kiriting. Agar kombinatsiya ishlamasa, buni kiritib ko’ring – “208.67.222.222”.
7. “Bajarildi” tugmasini bosing va asosiy menyuga qayting.
8. O’zgarishlarni saqlash tugmasini bosing.

Manipulyatsiyalar bajarilgandan so’ng, televizorda Internet mavjudligiga ishonch hosil qiling, televizorni qayta ishga tushiring va Wink dasturini qayta yoqing.

Smart Hub sozlamalarini tiklash

Smart Hub-ni qayta o’rnatish orqali siz avval o’rnatilgan barcha dastur sozlamalarini tiklaysiz va televizorda o’rnatilgan ilovalarni olib tashlaysiz. Smart Hub sozlamalarini tiklashda harakatlar algoritmi:

1. Televizor qabul qiluvchining asosiy menyusiga o’ting va “Yordam” bo’limiga o’ting.
2. “O’z-o’zini diagnostika” bandini tanlang va unda – “Smart Hubni tiklash”.
3. Tizim tomonidan so’ralgan PIN kodni belgilang (agar u foydalanuvchi tomonidan o’zgartirilmagan bo’lsa, “0000” kombinatsiyasi mos keladi).
4. Tizim ma’lumotlarni qayta ishlaguncha va sozlamalarni tiklaguncha bir necha daqiqa kuting.
5. “Asosiy menyu” ga qayting.
6. Shartlarga rozi ekanligingizni bildirish uchun katakchani belgilang.
7. Hisobingizga kiring.
8. Ilovalar ro’yxatida Wink-ni tanlang, uni o’rnating.
9. O’rnatilgan dasturni ishga tushiring.

Bunday keskin choralarni ko’rishdan oldin, televizorning Rossiya Federatsiyasida sertifikatlanganligiga ishonch hosil qiling. Agar siz televizorni sertifikatsiz qayta o’rnatsangiz, qurilmani butunlay bloklashingiz mumkin.

Zavod yorlig’iga e’tibor bering. Sertifikatlangan qurilmaning seriya raqami “XRU” bilan tugaydi va “EAC” deb etiketlanadi.

Televizorni tiklash

Oxirgi chora sifatida qabul qilinadigan eng radikal qadam – agar boshqa barcha usullar muvaffaqiyatsizlikka uchragan bo’lsa va faqat sizning TB qurilmangiz Wink dasturini qo’llab-quvvatlashi kerakligiga amin bo’lsangiz.

Shunday qilib, siz nafaqat dastur muammolari bilan bog’liq muammoni hal qilasiz, balki televizorning zavod sozlamalarini tiklaysiz.

Sozlamalarni qanday tiklash mumkin:

1. Asosiy menyu orqali “Umumiy” sozlamalariga o’ting.
2. “Zavod sozlamalarini tiklash” tugmasini bosing.
3. “Ha” tugmasini bosish orqali barcha sozlamalar asl holatiga qaytarilishiga rozilik bildiring.
4. Qayta tiklash tugashini kuting va ilovani qayta o’rnatishga harakat qiling.

Wink-da kuchga qanday erishish mumkin?

Ba’zan, Wink ilovasi to’g’ri ishlashi va undan to’liq foydalanishi uchun vakolat talab qilinadi. Interfeys xizmat o’rnatilgan qurilmaga qarab farq qilishi mumkin, ammo harakatlar algoritmi hamma joyda bir xil. Maksimal kirish uchun harakatlar ketma-ketligi quyidagicha:

1. Qurilmaning asosiy menyusiga o’ting va “Ota-ona nazorati” bo’limiga o’ting.
2. Profilni tanlash bo’limiga o’ting. Kursorni Asosiy daraja ustiga olib boring va Tahrirlash tugmasini bosing.
3. “Kontentni ko’rsatish” ga o’ting va bu erda “Ko’rsatish” variantini tanlang.
4. “Yosh cheklovlari” ga o’ting va bu erda “18+” ni tanlang. PIN kodni so’rash uchun katakchani olib tashlang.
5. Masofadan boshqarish pultidagi “OK” tugmasini bosing va barcha o’zgarishlar saqlanadi. Joriy kirish darajasi “Joriy” ga o’zgaradi.

O’zgarishlarni saqlaganingizdan so’ng, “Mening sozlamalarim” ga o’ting. “Kirish darajasi” bo’limiga qayting va “18+” ga o’rnatilganligini tekshiring. Tetatra filmlarini onlayn tomosha qilish uchun boshqa mashhur echimlar:

Wink kompyuterda ishlamasa nima qilish kerak?

Kompyuterda Wink veb-sayt sifatida ishlaydi. Kompyuteringizda Wink dasturidan foydalanish uchun brauzer satriga Wink.rt.ru manzilini kiritish kifoya. Xizmatdagi texnik ishlar bundan mustasno, ilovaning ishlashidagi xatolarning faqat ikkita sababi bor:

• Noto’g’ri internet aloqasi. Yechim yo’riqchini qayta ishga tushirishdir.
• Kompyuterning o’zi ishidagi muammolar. Yechim – kompyuterni qayta ishga tushirish, viruslarni tekshirish.

Rostelecom tomonidan yaratilgan Wink xizmati multimedia video portalidir. Agar ilovani televizoringizga birinchi marta ulayotgan bo‘lsangiz, iltimos, ko‘rsatmalarga amal qiling va to‘g‘ri ma’lumotlarni kiritishdan ehtiyot bo‘ling. Keyin Wink hech qanday muammosiz yuqori sifatli tasvir va ovozli videolarni tomosha qilish imkonini beradi.