Wink Ultimate ishlamay qolsa nima qilish kerak va nima uchun bu sodir bo’ladi?

Wink Ultimate – bu Rossiya provayderi Rostelecom interaktiv onlayn xizmatining mod versiyasi bo’lib, uning yordamida siz filmlar, seriallar, turli telekanallarni tomosha qilishingiz, sport tadbirlarini translyatsiya qilishingiz va audio kitoblarni tinglashingiz mumkin. Ushbu maqolada biz dasturda yuzaga keladigan xatolar va ularning sabablarini ko’rib chiqamiz, shuningdek, ushbu muammolarni qanday hal qilishni aytamiz.

Wink Ultimate nima?

Wink Ultimate — oddiy yoki yuqori HD/4K sifatda teledasturlar, filmlar va seriallarni tomosha qilish uchun onlayn platforma. U Rostelecom xizmatlaridan foydalanuvchi barcha mijozlar uchun mavjud bo’lgan dastur sifatida taqdim etiladi.
Dastlab, Wink Ultimate faqat Android TV uchun ishlab chiqilgan bo’lsa, endi u mobil qurilmalarda ham mavjud. Oddiy ro’yxatdan o’tishni tugatgandan so’ng, siz istalgan qurilmada xizmatdan foydalanishni boshlashingiz mumkin.

Beshtagacha qurilma bitta hisobga bepul ulanishi mumkin (agar ular ushbu xizmatni qo’llab-quvvatlasa).

Wink Ultimate dasturining asosiy xususiyatlari va tizim talablari jadvalda keltirilgan:

Wink Ultimate ishdan chiqishining mumkin bo’lgan sabablari

Wink Ultimate platformasi, u allaqachon havas qiladigan mashhurlikka erishgan bo’lsa-da, nisbatan yaqinda ishga tushirildi va ishlaydi. Shuning uchun, foydalanuvchilar hali ham dastur bilan ishlashda muammolarga duch kelishadi. Odatda, xizmatning vaqtinchalik mavjud emasligi va ketishi uning moderatsiya ostida ekanligi bilan bog’liq – ishlab chiquvchilar dasturni yaxshilaydi va kechikishlarni olib tashlaydi.

Muammolarni bartaraf qilish; nosozliklarni TUZATISH

Agar Wink Ultimate Smart TV yoki mobil qurilmangizda ishlamasa, sozlashni davom ettirishdan oldin opsiya to‘g‘ri ulanganligiga ishonch hosil qiling. Buni amalga oshirish uchun quyidagilarni bajarganingizni tekshiring:

1. Ro’yxatdan o’tish jarayonidan o’tdi.
2. Muvaffaqiyatli ro’yxatdan o’tganingizdan so’ng provayder telefoningizga yuborishi kerak bo’lgan reklama kodini kiritdingiz.

Agar ushbu ikki nuqta bajarilgan bo’lsa va dastur hali ham boshlanmasa va qurilma qora ekranni ko’rsatsa, siz quyidagilardan birini qilishingiz kerak:

• televizor qabul qilgich/telefonni qayta ishga tushiring;
• ilovani qayta o’rnating;
• televizor qabul qilgich ulangan simsiz tarmoqni o’zgartirish;
• DNS server manzilini o’zgartirish;
• Smart Hub sozlamalarini tiklash;
• televizorning o’zini qayta o’rnating.

Diqqat! Xizmat faqat Rossiya Federatsiyasi hududida ishlaydi. Uni boshqa hech qanday davlatdan foydalanib bo’lmaydi.

Muammoni hal qilish birinchi variantdan boshlanishi kerak. Va keyin bosqichma-bosqich davom eting – agar birinchi ishlamasa, ikkinchisiga o’ting va hokazo. Oxirgi ikki usul oxirgi chora sifatida amalga oshiriladi. Xatoni hal qilish uchun taqdim etilgan usullarning aksariyati televizorlarning ishlashi bilan bog’liq, chunki ular bilan ko’pincha muammolar yuzaga keladi. Telefonda dasturning “halokatlari” ning 80% birinchi ikkita usul bilan hal qilinadi. Aks holda, xizmat mobil qurilmangizga mos kelmaydi.

Qurilmani qayta ishga tushirish

Oddiy vaqtinchalik nosozlik tufayli dastur ishdan chiqishi mumkin (ya’ni, xato bir martalik xato bo’lib, jiddiy tuzatish choralarini talab qilmaydi). Agar platforma birdan ishlamay qolsa, Wink Ultimate-dan foydalanayotgan qurilmangizni shunchaki qayta ishga tushirib ko’ring. Telefonda faqat quvvat tugmasini bosib ushlab turing va “Qayta ishga tushirish” ni tanlang. Televizor qabul qilgichni qayta ishga tushirish uchun uni bir necha daqiqaga (3-5) elektr tarmog’idan uzib qo’yishingiz kerak, keyin uni quvvat manbaiga qayta ulashingiz kerak. Keyin televizorni yoqing va Wink Ultimate ilovasini qayta ishga tushiring. Agar siz xizmatdan kompyuter orqali foydalanayotgan bo’lsangiz, brauzeringizni tozalab, hisobingizga qayta kiring.

Wink Ultimate qayta o’rnatilmoqda

Agar qayta yuklash yordam bermasa, qurilmangizdan Wink Ultimate ilovasini oʻchirib, uni qayta oʻrnatib koʻring. Telefonda standart o’chirishni amalga oshirish va xizmatni qayta yuklab olish kifoya. Sil kasalligi uchun ilovani qayta oʻrnatish usuli faqat Samsung LS, Q, N, M, J va K seriyali smart televizorlarida (2015 yildan 2018 yilgacha ishlab chiqarilgan) ishlaydi. Televizor qabul qilgichingiz modeli va chiqarilgan sana haqida ma’lumot olish uchun quyidagi usullardan birini ishlating:

• qurilmaning orqa tomonida joylashgan zavod yorlig’iga (stiker) qarang;
• televizor menyusida “Yordam” bo’limini toping va keyin “Samsung bilan bog’lanish” bandini tanlang, bu erda “Model kodi” ustunida qurilmaning ishlab chiqarilgan yili va modeli haqida ma’lumot ko’rsatiladi.

Agar usul sizning sil kasalligingiz uchun mos bo’lsa, ilovani qayta o’rnatish uchun siz quyidagilarni qilishingiz kerak:

1. Asosiy ekrandagi “ILOVALAR” bo’limiga o’ting va masofadan boshqarish pultidagi markaziy tugmani bosing.
2. Ko’rsatilgan dasturlar ro’yxatida Wink Ultimate xizmatini tanlang va ekranda qo’shimcha sozlamalar paydo bo’lguncha asosiy tugmani (yoki “Asboblar” tugmachasini) bosib turing.
3. Ochilgan menyudan “Qayta o’rnatish” ni tanlang.

Har bir narsa to’g’ri bajarilgan bo’lsa, dasturni qayta o’rnatish qiyin bo’lmaydi. Qayta o’rnatish tugagandan so’ng, xizmatni odatdagidek ishga tushiring.

Tarmoqni o’zgartirish

Wink Ultimate ilovasi ishlamasligining sabablaridan biri shundaki, provayderingiz xizmat kirayotgan IP manzilingizni bloklagan. Bu hamma bilan sodir bo’lishi mumkin, tashvishlanmang.

Wink Ultimate xizmatini tiklash va bu xatoning sababi ekanligini aniqlash uchun tarmoq ulanishi turini o’zgartirib ko’ring.

Ushbu muammoni hal qilishning eng yaxshi usuli – qurilmada hotspot yaratish va unga ulanish. Misol uchun, odatda cheksiz kabel aloqasidan foydalansangiz, mobil internetga o’ting va aksincha. Agar bunday operatsiyalarni amalga oshirgandan so’ng, platforma normal ishlagan bo’lsa, unda muammo provayderda va siz unga bu muammoni hal qilishingiz kerak – u bilan shartnomangizda ro’yxatdan o’tgan telefon orqali bog’laning.

DNS sozlamalarini o’zgartiring

Ba’zida turli Internet portallari va xizmatlariga kirish bilan bog’liq muammolarni hal qilish uchun DNS sozlamalarini o’zgartirish kifoya. Shuning uchun, agar provayder bilan hech qanday muammo aniqlanmasa, ushbu serverni tekshirish kerak. DNS server sozlamalarini o’zgartirishning eng oson yo’li:

1. Televizor qabul qiluvchi menyusida “Sozlamalar” bo’limini oching.
2. “Umumiy” ga o’ting, keyin “Tarmoq” ni va unda “Tarmoq holati” ni tanlang (o’ngdagi ustunda).
3. Internet qurilmaga ulanganligiga ishonch hosil qiling.
4. “IP sozlamalari”/”DNS sozlamalari” ni tanlang.
5. “DNS sozlamalari” ustunida qo’lda sozlashni tanlang.
6. “DNS Server” ustunida quyidagi parametrlarni yozing – 8.8.8.8 yoki 208.67.222.222 (TB modeliga qarab). Qaysi kod kerakligini aniqlash juda oson, siz faqat taqdim etilgan kombinatsiyalar sonini va ustunga kiritilishi mumkin bo’lgan raqamlarni solishtirishingiz kerak.
7. “Bajarildi” tugmasini bosing va menyuga qayting.
8. O’zgartirilgan sozlamalarni saqlang.
9. Qurilmangiz hali ham internetga ulanganligiga ishonch hosil qiling va keyin uni qayta yoqing.

TP-Link modelida, agar siz Wi-Fi router ulanishidan foydalansangiz, DNS sozlamalarini quyidagicha o’zgartirishingiz mumkin:

1. 192.168.1.1 yoki 192.168.0.1 manzilidan foydalanib tizimga kiring. Manzil brauzerning manzil satriga kiritilishi kerak. Keyinchalik, ikkala holatda ham foydalanuvchi nomi va parolni kiriting “admin”.
2. DHCP elementini, so’ngra uning sozlamalarini (birinchi kichik element) tanlang.
3. 77.88.8.8 va 77.88.8.1 manzillarini (bular Yandex serverlarining manzillari) “Afzal DNS server” va “Muqobil DNS server” maydonlariga kiriting.
4. O’zgartirilgan sozlamalarni tegishli tugma bilan saqlang.
5. Qurilmangizni qayta ishga tushiring va Wink Ultimate ilovasini yana ochishga harakat qiling.

Shuningdek, qurilmangiz Android-ning kerakli versiyalarida ishlayotganligiga ishonch hosil qilishingiz kerak (talablar uchun maqolaning boshidagi jadvalga qarang). Ushbu ma’lumotni “Qurilma haqida” yoki “Telefon haqida” bo’limlarida topishingiz mumkin.

Smart Hub sozlamalarini tiklash

Sozlamalarni tiklash barcha avval o’rnatilgan dasturlarni va shunga mos ravishda ularning ishida yuzaga kelgan barcha xatolarni olib tashlaydi. Shuningdek, Smart Hub sozlamalarini to’liq tiklash. Smart Hub sozlamalarini tiklashdan oldin televizoringiz Rossiya Federatsiyasida sertifikatlanganligiga ishonch hosil qiling. Buning uchun ishlab chiqaruvchining yorlig’ida ko’rsatilgan ma’lumotlarga qarang. Sertifikatlangan televizor model kodlari XRU bilan tugaydi va EAC logotipiga ega.

Agar televizor Rossiyada sertifikatlanmagan bo’lsa, Smart Hub-ni qayta o’rnatgandan so’ng u butunlay bloklanishi mumkin – uni xavf ostiga qo’ymaslik yaxshiroqdir.

Smart Hub parametrlarini tiklash bo’yicha harakatlar algoritmi quyidagicha:

1. “Sozlamalar” menyusiga o’ting va u erda “Yordam” bo’limini tanlang.
2. “O’z-o’zini diagnostika” bo’limiga o’ting va undagi “Smart Hubni tiklash” tugmasini bosing (o’ng ustundagi oxirgi element).
3. Televizor qabul qiluvchining PIN kodini belgilang. Agar siz uni o’zingiz o’zgartirmagan bo’lsangiz, u sukut bo’yicha qoladi – 0000. Agar o’zgarish bo’lsa, o’rnatilgan kodingizni kiriting.
4. Qayta tiklash tugashini kuting va keyin asosiy menyuga qayting.
5. “ILOVALAR” bo’limiga o’ting. Unda yangi oyna paydo bo’ladi. Foydalanish shartlariga rozilik berib, dastlabki sozlamalarni faollashtiring.
6. Hisobingizdagi qurilmada qayta avtorizatsiya qiling.
7. Ilovalar do’konida Wink Ultimate-ni toping va xizmatni qayta o’rnating.

Agar bunday choralar yordam bermasa, eng radikal usul qoladi – televizorning o’zi sozlamalarini to’liq tiklash.

Televizor sozlamalarini tiklash

Parametrlarni to’liq tiklashni faqat boshqa usul ishlamagan taqdirda davom ettirishingiz kerak, chunki bu usul barcha televizor sozlamalarini mutlaqo qayta tiklaydi va ularni zavod versiyasiga qaytaradi. Televizor qabul qilgichni qayta o’rnatish uchun quyidagilarni bajaring:

1. Sozlamalar menyusiga o’ting va undagi “Yordam” bo’limini tanlang.
2. “O’z-o’zini diagnostika” bo’limiga o’ting va “Qayta tiklash” kichik bandini tanlang (o’ng ustundagi oxirgi).
3. Ko’rsatilgan oynada “Ha” tugmasini bosing va to’liq tiklashni kuting.
4. Asosiy menyuga qaytib, “ILOVALAR” bo’limida foydalanish shartlariga rozilik bildiring va hisobingizga kiring.
5. Wink Ultimate ilovasini TB qurilmangizga qayta yuklab oling.

Bundan tashqari, platforma bilan bog’liq muammolarni hal qilish uchun siz ushbu videoni ko’rishingiz mumkin:

Wink Ultimate texnik yordam kontaktlari

Agar siz Wink Ultimate xizmatining ishlashi bilan bog’liq muammoni o’zingiz hal qila olmasangiz, yordam uchun Rostelecom TB ilovasining texnik yordam xizmatiga murojaat qiling. Fikr-mulohaza tugmasini rasmiy veb-saytda topish mumkin – https://wink.rt.ru/apps. “Fikr-mulohaza” bo’limidan foydalaning va muammoingizning batafsil tavsifi bilan xat yozing. Tugma asosiy sahifaning pastki qismida joylashgan.Shuningdek, siz wink@rt.ru elektron pochta manziliga murojaat qilishingiz yoki platformaning rasmiy forumida yordam so’rashingiz mumkin – https://4pda.ru/forum/index.php?showtopic=903473&st=760. Bu erda xizmatni ishlab chiquvchilar va tajribali foydalanuvchilari javobgardir. Wink Ultimate xizmati tufayli siz istalgan qulay vaqtda yuqori sifatli film va seriallarni onlayn tomosha qilishingiz mumkin. Ammo ba’zida shunday bo’ladiki, dastur biron sababga ko’ra ishlashdan bosh tortadi – u shunchaki qulab tushadi. Uning ishlashini tiklash va sevimli filmingizni tomosha qilish uchun bir nechta usullar mavjud. Ulardan biri albatta yordam berishi kerak. Haddan tashqari holatlarda siz texnik yordamga murojaat qilishingiz mumkin.