Iṣẹ atilẹyin Tricolor: gboona ati awọn ọna ibaraẹnisọrọ miiran

Awọn ọna pupọ lo wa lati gba imọran lati ọdọ oniṣẹ atilẹyin Tricolor TV kan. Gbajumo julọ ni ipe nipasẹ foonu ọfẹ, awọn ọna pupọ tun wa lati ṣe ibaraẹnisọrọ nipasẹ Intanẹẹti. Ninu nkan yii, a yoo wo gbogbo awọn aṣayan lati kan si awọn alamọja ile-iṣẹ, ati rii nigbati ipe si ẹgbẹ atilẹyin ba wulo.

Kini o nilo lati mọ lati kan si atilẹyin?

Awọn alabapin gbọdọ mura
kaadi olugba tabi adehun ti o wulo pẹlu Tricolor TV ni ilosiwaju ki oniṣẹ le pese ijumọsọrọ ni kikun ati yanju ọran naa.
Iwọ yoo nilo lati sọ fun alamọja:

• orukọ ẹni ti o fowo si iwe adehun fun awọn iṣẹ olupese;
• nọmba ti adehun pẹlu ile-iṣẹ;
• ID Tuner;
• smart kaadi nọmba.

ID – koodu ti o fun olumulo tuntun kọọkan lori iforukọsilẹ, eyi ni nọmba idanimọ ti alabara ninu eto naa. Awọn oto koodu ti wa ni be lori pada ti awọn smati kaadi. O ti wa ni lilo fun:

• Muu ṣiṣẹ ti wiwo laisi idiyele oṣooṣu;
• Ṣiṣe awọn iṣẹ eyikeyi pẹlu awọn akọọlẹ olupese (pẹlu laisi koodu yii ko ṣee ṣe lati sanwo fun Tricolor TV).

Ti idi olubasọrọ atilẹyin jẹ ikuna igbohunsafefe tabi iṣoro ohun elo, o gbọdọ kọkọ wa jade ki o kọ awoṣe olugba fun ararẹ. Ti o ba kan si alamọja nitori isanwo ti ko tọ (fun apẹẹrẹ, aṣiṣe ninu awọn alaye), o nilo lati ni iwe-ẹri isanwo ni ọwọ.

Awọn ọna akọkọ lati kan si atilẹyin Tricolor

Ni kete ti o ti pese alaye ti o nilo lati yanju ọran rẹ, o le lọ taara si awọn aṣayan ibaraẹnisọrọ. O le gba iranlọwọ ti awọn alamọja nipasẹ foonu, Intanẹẹti, ati ṣabẹwo si ọfiisi tikalararẹ tabi pipe oluwa ni ile.

Foonu gboona

Ọna to rọọrun lati ṣe ibasọrọ pẹlu alamọran Tricolor ni lati pe foonu alagbeka ọfẹ. Lati ṣe eyi, tẹ nọmba naa 8 800 500 01 23 ko si duro fun idahun lati ọdọ oniṣẹ ile-iṣẹ ipe ọfẹ. Foonu gboona wa ni sisi 24/7.

Awọn olumulo ti ita Ilu Rọsia le kan si oniṣẹ ẹrọ ni +7 (495) 766 0166. Awọn ipe ni lilọ kiri ni idiyele – ṣayẹwo pẹlu oniṣẹ ẹrọ alagbeka rẹ fun idiyele lọwọlọwọ.

Akoko idaduro nigbagbogbo kere ju iṣẹju kan, ṣugbọn ti ile-iṣẹ ba ni ikuna nla ati awọn laini ile-iṣẹ ipe ti pọ ju, o le nira lati gba nipasẹ – ninu ọran yii, ẹrọ idahun sọ pe gbogbo awọn oniṣẹ n ṣiṣẹ. Awọn abajade meji wa nibi:

• duro titi ti isinyi ba de ọdọ rẹ, ati pe eto yoo sopọ pẹlu oniṣẹ ẹrọ;
• gbiyanju ọna asopọ ti o yatọ.

Paapaa, gbogbo awọn ẹka ti awọn ara ilu ni a le pe ni ori ayelujara, lati ṣe eyi, tẹle ọna asopọ (ati gba gbohungbohun laaye lati tan-an) – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a?/www.tricolor.tv/help/

Oluranlowo lati tun nkan se

Ti o ba nilo atilẹyin imọ-ẹrọ (awọn iṣoro taara pẹlu iṣẹ ẹrọ), pe 8 812 332 34 98. Nọmba naa jẹ idiyele. Ọna miiran ni lati kun fọọmu atilẹyin imọ-ẹrọ pataki lori oju opo wẹẹbu Tricolor. Ọna asopọ taara si o jẹ https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2. O le wa fọọmu naa funrararẹ lori oju opo wẹẹbu osise ti olupese ni apakan “Iranlọwọ”.

Awọn olubasọrọ fun awọn ile-iṣẹ ofin

Awọn ile-iṣẹ ti ofin ti nfẹ lati pari adehun ṣiṣe alabapin pẹlu Tricolor TV le wa gbogbo alaye pataki lori oju opo wẹẹbu ti a ṣẹda ni pataki fun wọn – https://biznes.tricolor-centr.ru. O tun le:

• oruka +7 (863) 256 52 45
• kọ nipasẹ e-mail: tricolor.rnd@yandex.ru

Awọn alamọja maa n dahun ni iyara, nitori laini fun awọn ile-iṣẹ ti ofin jẹ ṣọwọn apọju.
Fun awọn ibeere lati ọdọ awọn olupilẹṣẹ ikanni TV ati awọn olupin kaakiri, adirẹsi imeeli pataki kan wa – TV@tricolor.tv. Fun ipolowo, kan si ile-iṣẹ ni info@agency2.su.

Kini o le rii lori foonu, ati nigbawo ni wọn ko le ran ọ lọwọ?

Ti o ba ni ibeere eyikeyi nipa tẹlifisiọnu satẹlaiti, lero ọfẹ lati kan si atilẹyin imọ-ẹrọ – fun eyi o ṣẹda. O le gba imọran lati ọdọ awọn oniṣẹ lori awọn oriṣiriṣi awọn akọle, jẹ awọn iṣẹ ti akọọlẹ ti ara ẹni, awọn igbega lọwọlọwọ fun awọn idiyele, awọn ọna sisanwo, awọn iṣeto ọfiisi Tricolor, bbl

Ni iṣẹlẹ ikuna tabi eyikeyi aiṣedeede ninu olugba, o lewu lati gbiyanju lati tunse funrararẹ. O dara lati kan si atilẹyin ati pe oluṣeto naa.

Awọn apẹẹrẹ awọn iṣe eyiti o le kan si awọn oniṣẹ:

• sisopọ si awọn aṣayan miiran ati awọn idii, yiyipada ero idiyele;
• wa awọn ọna lati ṣe laasigbotitusita ẹrọ naa;
• ṣatunṣe awọn iṣoro pẹlu awọn owo-kirẹditi si akọọlẹ naa;
• gbigba ọrọ igbaniwọle kan si akọọlẹ ti ara ẹni, ni ọran ti pipadanu rẹ;
• ṣayẹwo iwọntunwọnsi ati gbigba iranlọwọ ni isanwo / ṣiṣẹ awọn iṣẹ Tricolor ;
• imọran lori siseto olugba;
• Ṣiṣayẹwo ipo ẹrọ naa (jẹ o mu ṣiṣẹ tabi rara);
• gbigba ID olugba ti o ba forukọsilẹ lori nẹtiwọki;
• gbigba imọran lori sisopọ Tricolor, alaye alaye nipa awọn idiyele ati awọn iṣẹ.

Nipa agbara ti awọn oniṣẹ, wọn ni alaye pipe ati imudojuiwọn nipa Tricolor satẹlaiti tẹlifisiọnu, ati pe o le ṣe iranlọwọ ni kiakia to awọn iṣoro eyikeyi tabi awọn iṣoro ti o ba pade nigbati o n ṣiṣẹ pẹlu olugba. Ti alabapin ko ba le ṣe agbekalẹ iṣoro naa, oniṣẹ yoo ṣe iranlọwọ fun u pẹlu awọn ibeere asiwaju.

Ẹjọ kan nikan nigbati atilẹyin ko le ṣe iranlọwọ latọna jijin ni iwulo lati pe oluwa ni ile fun iṣiro ti ara ẹni ti aiṣedeede naa.

Awọn ọna olubasọrọ miiran

Ni afikun si awọn aṣayan ti o wa loke, awọn olumulo tun le fi ibeere wọn ranṣẹ si oniṣẹ nipasẹ fọọmu lori oju opo wẹẹbu osise, kọ imeeli kan, kan si awọn aṣoju Tricolor nipasẹ awọn nẹtiwọọki awujọ, bbl. Aṣayan akọkọ jẹ igbagbogbo lo nigbati o nilo lati pada iye ni aṣiṣe ti a ka si akọọlẹ naa si akọọlẹ rẹ tabi gbigbe owo pupọ ju). Ṣugbọn ni ibere fun oṣiṣẹ atilẹyin lati ni anfani lati ṣatunṣe aṣiṣe funrararẹ, o gbọdọ pese iwe-ẹri fun isanwo:

• ti o ba sanwo lori ayelujara, ṣe igbasilẹ ayẹwo ni akọọlẹ ti ara ẹni ti agbari isanwo, tabi ya sikirinifoto ti gbigba;
• ti o ba ti san owo nipasẹ ọfiisi, ebute, ati be be lo, ya aworan kan ti awọn ti oniṣowo ayẹwo.

Skype support

Ọna miiran ti o rọrun ni lati kan si alamọran taara nipasẹ Skype. Lati kan si iṣẹ atilẹyin, o nilo lati lo awọn olubasọrọ ti o wa lori aaye naa (ọna asopọ taara wa nibẹ), tabi wa olumulo Support_Tricolor_TV funrararẹ. Bi o ṣe le kan si:

1. Lọ si ohun elo Skype lori foonu rẹ, tabulẹti tabi PC ki o wọle si akọọlẹ rẹ.
2. Tẹ orukọ olumulo rẹ sii (Support_Tricolor_TV) ni laini “Wa” – ninu ẹya kọnputa o wa labẹ orukọ apeso rẹ ati avatar ni apa osi. Lori foonu, ila yii wa ni oke ti oju-iwe naa, loke awọn ibaraẹnisọrọ.
3. Ninu atokọ ti awọn olumulo ti o han, yan eyi ti o nilo (nigbati o ba tẹ orukọ apeso kan pato, nigbagbogbo akọọlẹ kan nikan ni o han). Ti o ba fẹ lati fipamọ fun ojo iwaju, tẹ bọtini “Fikun-un si awọn olubasọrọ”.
4. Kọ ibeere kan ninu apoti “Firanṣẹ ifiranṣẹ”, tẹ “Ipe fidio” tabi “Ipe foonu” – bi o ṣe fẹ.

Ti o ba pinnu lati ṣe ipe Skype nipasẹ kọnputa kan, iwọ yoo nilo gbohungbohun ati awọn agbohunsoke. Awọn igbehin le ti wa ni rọpo pẹlu olokun.

Kan si lori oju opo wẹẹbu ti ile-iṣẹ naa

O le lọ si apakan “Iranlọwọ” lori oju opo wẹẹbu osise ti ile-iṣẹ Tricolor – https://www.tricolor.tv/help/. Alaye wa lori awọn aaye akọkọ:

• fifi sori ẹrọ ati iṣeto ẹrọ;
• imọ oran;
• gbogbo nipa owo sisan
• nipa akọọlẹ ti ara ẹni;
• bi o ṣe le forukọsilẹ;
• awọn idahun fidio si ọpọlọpọ awọn ibeere olokiki.

Ti yiyan ko ba ni ohun ti o nilo ninu, kan si iwiregbe ori ayelujara ni oju-iwe kanna. O le ṣe eyi nipa titẹle ọna asopọ – https://internet.tricolor.tv/support/contacts/#, ṣugbọn iyipada taara ko ṣiṣẹ nigbagbogbo. O le wa oluranlọwọ foju kan pẹlu ọwọ bii eyi:

1. Lọ si oju opo wẹẹbu Tricolor osise – https://www.tricolor.tv/
2. Tẹ lori taabu “Support”, o wa lori awo ni oke ti oju-iwe naa.
3. Yi lọ si isalẹ ati ni apakan “Awọn olubasọrọ”, yan “Kọ”. Lẹhinna tẹ “iwiregbe ori ayelujara”.
4. Fọwọsi iwe ibeere ti o ṣii – tẹ orukọ sii, nọmba ID olugba ati koko-ọrọ ti afilọ. Sọ ibeere rẹ ni pataki kan window, ati ki o si tẹ “Bẹrẹ iwiregbe”.
5. Duro fun esi ti oniṣẹ ifiwe kan, ki o bẹrẹ si sọrọ nipa iṣoro rẹ.

Tricolor awujo media awọn iroyin

Atilẹyin Tricolor ni a le kan si nipasẹ nọmba awọn nẹtiwọọki awujọ – lilo awọn ifiranṣẹ agbegbe, ati awọn ojiṣẹ lẹsẹkẹsẹ. O tun ṣe atẹjade gbogbo awọn iroyin ti o jọmọ iṣẹ alabara pataki. Nibo ni MO ti kọ:

• ni Viber, akọọlẹ gbogbo eniyan Tricolor – https://chats.viber.com/tricolor_tv/
• VKontakte – https://vk.me/tricolor_tv
• Facebook – http://m.me/tricolortv
• WhatsApp nipa nọmba: +7 911 101-01-23
• Odnoklassniki – https://ok.ru/tricolor.tv
• Ninu Telegram – http://t.me/Tricolor_Help_bot

Wo tun fidio kan nipa bi o ṣe le kan si Tricolor: https://youtu.be/2X6k-LLFMVc

Bawo ni lati pe ile alamọja kan?

Ile-iṣẹ nfunni ni ọpọlọpọ awọn aṣayan fun gbigba awọn idahun latọna jijin si awọn ibeere ti o dide. Ṣugbọn ni awọn igba miiran, alamọja nikan pẹlu ibẹwo ile le ṣe iranlọwọ. Eyi jẹ iṣẹ isanwo (ti iṣoro naa ko ba jẹ ẹbi ti olupese iṣẹ). Awọn ọna pupọ lo wa lati pe Tricolor TV titunto si ile:

• Kan si ọfiisi tita tabi ile-iṣẹ iṣẹ taara (awọn adirẹsi le ṣee rii lori oju opo wẹẹbu osise ti olupese);
• kọ si e-mail – horeca@tricolor.tv
• ipe 8 (495) 943 95 00
• ṣẹda tikẹti atilẹyin nipasẹ ọna asopọ – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2

Lati pe, iwọ yoo nilo lati pese nọmba adehun tabi ID, ati idi idi ti o nilo oluwa kan. Ibi ipamọ data ti ni adirẹsi rẹ tẹlẹ, ati pe wọn yoo rọrun lati ṣalaye boya o tọ ati beere lọwọ rẹ kini ọjọ ati akoko ti o dara julọ lati sunmọ alamọja kan.
Awọn ọna pupọ lo wa lati kan si atilẹyin Tricolor: pe foonu gboona, olubasọrọ nipasẹ Skype, awọn ojiṣẹ lojukanna olokiki, awọn nẹtiwọọki awujọ, imeeli, bbl Olumulo eyikeyi le yan aṣayan ti o dara julọ fun ara wọn. Fun awọn ile-iṣẹ ofin, awọn ọna ibaraẹnisọrọ lọtọ ti pese.