Wink Ultimate is ‘n mod-weergawe van die interaktiewe aanlyndiens van die Russiese verskaffer Rostelecom, waarmee jy films, reekse, verskeie TV-kanale kan kyk, sportgeleenthede kan uitsaai en na oudioboeke kan luister. In hierdie artikel sal ons kyk na die foute wat in die toepassing voorkom en die oorsake daarvan, asook hoe om hierdie probleme op te los.
Wat is Wink Ultimate?
Wink Ultimate is ‘n aanlyn platform om TV-programme, flieks en reekse in normale of hoë HD/4K-gehalte te kyk. Dit word aangebied as ‘n toepassing wat beskikbaar is vir alle kliënte wat die dienste van Rostelecom gebruik.
Aanvanklik is Wink Ultimate uitsluitlik vir Android TV ontwikkel, maar nou is dit ook op mobiele toestelle beskikbaar. Nadat u ‘n eenvoudige registrasie voltooi het, kan u die diens op enige toestel begin gebruik.
Tot vyf toestelle kan gratis aan een rekening gekoppel word (as hulle hierdie diens ondersteun).
Die hoofkenmerke en stelselvereistes van die Wink Ultimate-toepassing word in die tabel aangebied:
| Kenmerkende naam | Beskrywing |
| Ontwikkelaar | Rostelecom. |
| Kategorie | Vermaak. |
| Interface taal | Russies. |
| Lisensie | Vry. |
| Beskikbaarheid van betaalde inhoud | Daar is – van 15 tot 2490 roebels vir een produk. |
| Ondersteunde toestelle | TV met Android OS vanaf weergawe 5.0, of mobiele toestelle met Android OS vanaf weergawe 4.4. |
| Tuisblad | https://wink.rt.ru/apps. |
Moontlike redes waarom Wink Ultimate ineenstort
Die Wink Ultimate-platform, alhoewel dit reeds benydenswaardige gewildheid verwerf het, is bekendgestel en werk relatief onlangs. Daarom ondervind gebruikers nogal dikwels probleme wanneer hulle met die program werk. Gewoonlik is die tydelike onbeskikbaarheid en vertrek van die diens te wyte aan die feit dat dit onder moderering is – die ontwikkelaars verbeter die program en verwyder vertragings.
Probleemoplossing
As Wink Ultimate nie op jou Smart TV of mobiele toestel werk nie, maak seker dat die opsie behoorlik gekoppel is voordat jy met die opstelling voortgaan. Om dit te doen, kyk of jy die volgende gedoen het:
- Het die registrasieprosedure geslaag.
- Het ‘n promosiekode ingevoer wat die verskaffer na suksesvolle registrasie na jou foon moet stuur.
As hierdie twee punte voltooi is, en die program begin steeds nie en die toestel vertoon ‘n swart skerm, moet jy een van die volgende doen:
- herbegin TV-ontvanger/foon;
- herinstalleer die toepassing;
- verander die draadlose netwerk waaraan die TV-ontvanger gekoppel is;
- verander die DNS-bedieneradres;
- stel Smart Hub-instellings terug;
- stel die TV self terug.
Aandag! Die diens werk slegs op die grondgebied van die Russiese Federasie. Dit kan nie van enige ander land gebruik word nie.
Die oplossing vir die probleem moet by die eerste opsie begin. En gaan dan inkrementeel voort – as die eerste nie gewerk het nie, gaan na die tweede, ens. Die laaste twee metodes word as ‘n laaste uitweg uitgevoer. Die meeste van die voorgestelde metodes om die fout op te los, hou verband met die werking van TV’s, aangesien dit met hulle is dat probleme dikwels voorkom. Op die telefoon word 80% van die “crashes” van die toepassing opgelos deur die eerste twee metodes. Indien nie, is die diens heel waarskynlik eenvoudig nie geskik vir jou mobiele toestel nie.
Toestel herlaai
Die toepassing kan ineenstort as gevolg van ‘n normale tydelike mislukking (d.w.s. die fout is ‘n eenmalige fout en vereis nie ernstige regstellende aksie nie). As die platform skielik ophou werk, probeer net om die toestel waarop jy Wink Ultimate gebruik, te herbegin. Op die telefoon, hou net die kragknoppie in en kies “Herbegin”. Om die TV-ontvanger te herbegin, moet jy dit vir ‘n paar minute (3-5) van die stroomnet ontkoppel en dit dan weer aan die kragbron koppel. Skakel dan die TV aan en herbegin die Wink Ultimate-toepassing. As jy die diens deur ‘n rekenaar gebruik, probeer dan om jou blaaier skoon te maak en weer by jou rekening aan te meld.
Herinstalleer Wink Ultimate
As die herlaai nie help nie, probeer om die Wink Ultimate-toepassing van jou toestel af te verwyder en weer te installeer. Op die telefoon is dit genoeg om ‘n standaardverwydering uit te voer en die diens weer af te laai. Vir TB sal die programherinstalleringsmetode slegs op Samsung LS-, Q-, N-, M-, J- en K-reeks slim-TV’s werk (vervaardig van 2015 tot 2018). Gebruik een van die volgende metodes om inligting oor die model en vrystellingsdatum van jou TV-ontvanger te bekom:
- kyk na die fabrieksetiket (plakker) wat op die agterkant van die toestel geleë is;
- vind die afdeling “Ondersteuning” in die TV-kieslys, en kies dan die item “Kontak Samsung”, hier, in die kolom “Modelkode”, word inligting oor die produksiejaar en model van die toestel vertoon.
As die metode geskik is vir jou TB, moet jy die volgende doen om die toepassing weer te installeer:
- Gaan na die “APPS”-afdeling op die hoofskerm en druk die middelste knoppie op die afstandbeheer.
- In die lys programme wat verskyn, kies die Wink Ultimate-diens, en hou dan die hoofknoppie (of die “Tools”-sleutel) in totdat bykomende instellings op die skerm verskyn.
- Kies “Herinstalleer” uit die spyskaart wat oopmaak.
As alles korrek gedoen word, sal die herinstallering van die toepassing nie moeilik wees nie. Nadat die herinstallasie voltooi is, begin die diens soos gewoonlik.
Netwerk verandering
Een van die redes waarom die Wink Ultimate-toepassing dalk nie werk nie, is dat jou ISP jou IP-adres waartoe die diens toegang verkry, geblokkeer het. Dit kan met enige iemand gebeur, moenie bekommerd wees nie.
Om die Wink Ultimate-diens te herstel en te bepaal of dit die oorsaak van die fout is, probeer om die tipe netwerkverbinding te verander.
Die beste manier om hierdie probleem op te los, is om ‘n hotspot op die toestel te skep en daaraan te koppel. Byvoorbeeld, as jy gewoonlik ‘n onbeperkte kabelverbinding gebruik, skakel oor na mobiele internet, en omgekeerd. As die platform normaal gewerk het nadat u sulke operasies uitgevoer het, is die probleem by die verskaffer en u moet hierdie probleem aan hom rig – kontak hom telefonies, wat in u kontrak geregistreer is.
Verander DNS-instellings
Soms, om probleme met toegang tot verskeie internetportale en dienste op te los, is dit genoeg om die DNS-instellings te verander. Daarom, as geen probleme met die verskaffer geïdentifiseer is nie, is dit nodig om hierdie bediener na te gaan. Die maklikste manier om DNS-bedienerinstellings te verander is:
- Maak die afdeling “Instellings” in die TV-ontvanger-kieslys oop.
- Gaan na “Algemeen”, kies dan “Netwerk” en daarin “Netwerkstatus” (in die kolom aan die regterkant).
- Maak seker dat die internet aan die toestel gekoppel is.
- Kies “IP-instellings”/”DNS-instellings”.
- Kies handmatige instelling in die kolom “DNS-instellings”.
- Skryf die volgende parameters in die “DNS Server”-kolom neer – 8.8.8.8 of 208.67.222.222 (na gelang van die TB-model). Dit is maklik om te bepaal watter kode jy benodig, jy hoef net die aantal syfers van die kombinasies wat aangebied word en dié wat in die kolom ingevoer kan word, te vergelyk.
- Klik op “Klaar” en keer terug na die spyskaart.
- Stoor die veranderde instellings.
- Maak seker dat jou toestel steeds aan die internet gekoppel is en herbegin dit dan.
Op die TP-Link-model, as jy ‘n Wi-Fi-roeteerderverbinding gebruik, kan jy die DNS-instellings soos volg verander:
- Meld aan met die adres: 192.168.1.1 of 192.168.0.1. Die adres moet in die adresbalk van die blaaier ingevoer word. Voer dan in beide gevalle die gebruikersnaam en wagwoord “admin” in.
- Kies die DHCP-item en dan sy instellings (die eerste sub-item).
- Voer die adresse 77.88.8.8 en 77.88.8.1 onderskeidelik in (dit is die adresse van Yandex-bedieners) in die velde “Voorkeur DNS-bediener” en “Alternatiewe DNS-bediener”.
- Stoor die veranderde instellings met die toepaslike knoppie.
- Herbegin jou toestel en probeer weer die Wink Ultimate-toepassing oopmaak.
Jy moet ook seker maak dat jou toestel die vereiste weergawes van Android gebruik (sien die tabel aan die begin van die artikel vir vereistes). Jy kan hierdie inligting vind in die afdelings “Meer oor die toestel” of “Meer oor telefoon”.
Stel Smart Hub terug
Deur die instellings terug te stel, sal alle voorheen geïnstalleerde programme verwyder word, en dienooreenkomstig alle foute wat in hul werk voorgekom het. Sowel as ‘n volledige terugstelling van die Smart Hub-instellings. Voordat jy Smart Hub terugstel, maak seker dat jou TV in die Russiese Federasie gesertifiseer is. Om dit te doen, kyk na die inligting wat op die vervaardiger se etiket aangedui word. Gesertifiseerde TV-modelkodes eindig met XRU en het die EAC-logo.
As die TV nie in Rusland gesertifiseer is nie, kan dit heeltemal geblokkeer word nadat die Smart Hub teruggestel is – dit is beter om dit nie te waag nie.
Die algoritme van aksie om Smart Hub-parameters terug te stel, is soos volg:
- Gaan na die “Settings”-kieslys en kies die “Support”-afdeling daar.
- Gaan na die “Selfdiagnose”-afdeling en klik “Herstel Smart Hub” daarin (die voorlaaste item in die regterkolom).
- Spesifiseer die PIN-kode van die TV-ontvanger. As jy dit nie self verander het nie, bly dit by verstek – 0000. As daar ‘n verandering was, voer jou geïnstalleerde kode in.
- Wag totdat die herstel voltooi is en keer dan terug na die hoofkieslys.
- Gaan na die “APPS”-afdeling. ‘n Nuwe venster sal daarin verskyn. Aktiveer die aanvanklike instellings deur in te stem tot die gebruiksvoorwaardes.
- Hermagtig op die toestel in jou rekening.
- Vind Wink Ultimate in die toepassingwinkel en installeer die diens weer.
As sulke maatreëls nie gehelp het nie, bly die mees radikale manier – ‘n volledige herstel van die instellings van die TV self.
Stel TV-instellings terug
U moet slegs voortgaan met ‘n volledige herstel van die parameters as geen ander metode gewerk het nie, aangesien hierdie metode absoluut alle TV-instellings sal herstel en dit na die fabrieksweergawe sal terugstel. Om die TV-ontvanger terug te stel, doen die volgende:
- Gaan na die instellingskieslys en kies die afdeling “Ondersteuning” daarin.
- Gaan na die “Selfdiagnose” afdeling en kies die “Herstel” sub-item (die laaste een in die regterkolom).
- Klik op “Ja” in die venster wat verskyn en wag vir die volledige herstel.
- Keer terug na die hoofkieslys, stem in tot die gebruiksvoorwaardes in die “APPS”-afdeling en meld aan by jou rekening.
- Laai weer die Wink Ultimate-toepassing na jou TB-toestel af.
Om probleme met die platform op te los, kan u ook hierdie video sien:
Wink Ultimate tegniese ondersteuning kontakte
As jy nie die probleem met die werking van die Wink Ultimate-diens op jou eie kan oplos nie, probeer om die tegniese ondersteuningsdiens van die Rostelecom TB-toepassing te kontak vir hulp. Die terugvoerknoppie kan op die amptelike webwerf gevind word – https://wink.rt.ru/apps. Gebruik die “Terugvoer”-afdeling en skryf ‘n brief met ‘n gedetailleerde beskrywing van jou probleem. Die knoppie is onderaan die hoofblad.
Jy kan ook ‘n beroep op die e-posadres skryf – wink@rt.ru, of vra vir hulp op die platform se amptelike forum – https://4pda.ru/forum/index.php?showtopic=903473&st=760. Ontwikkelaars en ervare gebruikers van die diens is hier verantwoordelik. Danksy die Wink Ultimate-diens kan jy flieks en reekse van hoë gehalte op enige gerieflike tyd aanlyn kyk. Maar soms gebeur dit dat die toepassing om een of ander rede weier om te werk – dit stort net neer. Om sy funksionering te herstel en na jou gunsteling fliek te kyk, is daar verskeie metodes. Een van hulle moet beslis help. In uiterste gevalle kan u tegniese ondersteuning kontak.
