OKKO هي سينما على الإنترنت. يمكن للمستخدم الذي يفضل الخدمة الحصول على عدد معين من الأفلام للاشتراك. يقدم المورد العديد من الحزم للاختيار من بينها ، لكن خوارزمية الاتصال وفصل الاتصال هي نفسها في جميع الحالات.
- طرق لتعطيل اشتراك OKKO
- على التلفاز
- على هاتف ذكي
- ذكري المظهر
- iOS
- تطبيق OKKO
- تعطيل الاشتراك من بطاقة سبيربنك
- من خلال حسابك الشخصي على موقع OKKO
- عن طريق الاتصال الهاتفي
- فصل الجهاز في OKKO
- كيف يمكنني إيقاف التجديد التلقائي لاشتراكي؟
- كيفية حذف حساب OKKO؟
- استرداد
- أسئلة مكررة
- ماذا لو تم إلغاء الاشتراك واستمر تحصيل الأموال؟
- كيف يتم فك البطاقة من OKKO؟
- كيفية تعطيل اشتراك OKKO على تلفزيون سامسونج؟
- كيفية تعطيل اشتراك OKKO على التلفزيون دون الوصول إلى التلفزيون؟
- كيفية تعطيل اشتراك OKKO Optimum على الهاتف؟
طرق لتعطيل اشتراك OKKO
قامت OKKO بجمع العديد من الأفلام والمسلسلات التلفزيونية والعروض بأشكال مختلفة. للوصول إلى العرض ، يحتاج المستخدم إلى ربط أحد الاشتراكات: خفيف أو مثالي أو مميز.
لا يهم نوع الاشتراك الذي لديك ، يمكنك دائمًا تعطيله. قدم المطورون عدة طرق.
على التلفاز
عندما يتم تثبيت السينما على لوحة بلازما مع وظيفة Smart TV مدمجة ، يمكنك إيقاف الاشتراك من خلال الجهاز نفسه. خوارزمية الإجراءات هي كما يلي:
- انتقل إلى تطبيق OKKO على جهازك.
- ابحث عن قسم “إعدادات التطبيق”. توجد في جميع أجهزة التلفزيون الحديثة في الجزء السفلي من نافذة القائمة.
- في النافذة التي تظهر ، افتح مجموعة “الاشتراكات”. هذا هو المكان الذي تظهر فيه جميع العمليات.
- حدد عملية “إلغاء الاشتراك”.
على هاتف ذكي
تعتمد تعليمات تعطيل اشتراك OKKO على الهاتف الذكي المستخدم. يفرض نظام التشغيل (OS) قواعده الخاصة.
ذكري المظهر
إذا كان الهاتف يعمل على أساس نظام التشغيل هذا ، فلا يمكن ربط حساب OKKO المسجل بـ Google Play. يحدث إلغاء الاشتراك من خلال هذا المورد. الخوارزمية هي على النحو التالي:
- اذهب إلى Google Play.
- ابحث عن قائمة القوائم وحدد قسم “الحساب”. يقع المفتاح في الزاوية العلوية.
- انتقل إلى “الاشتراكات”.
- ستظهر قائمة اشتراكاتك. حدد “OKKO” وانقر على زر “Unsubscribe”.
iOS
على أجهزة iPhone التي تعمل بنظام التشغيل iOS ، يتم تنفيذ الإجراءات من خلال Apple Store أو iTunes Store. اختر الخدمة الأكثر ملاءمة لك لاستخدامها. تعليمات:
- انتقل إلى إعدادات هاتفك الذكي.
- بعد ذلك ، تخزين الإعدادات.
- حدد قسم “الاشتراكات”.
- سترى OKKO. انقر فوق العنصر وحدد “إلغاء الاشتراك”.
- أكد أفعالك.
تطبيق OKKO
هناك طريقة أخرى لإلغاء اشتراك السينما باستخدام هاتفك وهي الانتقال إلى تطبيق خدمة OKKO نفسها (إذا كانت مثبتة على هاتفك الذكي). لتعطيل المشاهدات ، اتبع بعض الخطوات:
- اتبع إجراءات التفويض في حسابك (تختلف عملية تسجيل الدخول على الهواتف المختلفة).
- انتقل إلى قائمة “الإعدادات”.
- انتقل إلى علامة التبويب “الاشتراكات”.
- حدد OKKO وانقر على زر “تعطيل”.
الإجراءات التفصيلية موصوفة في الفيديو:
تعطيل الاشتراك من بطاقة سبيربنك
إذا كانت بطاقة سبيربنك مرتبطة بالسينما ، فيمكن إجراء إجراء الفصل من خلال تطبيق سبيربنك عبر الإنترنت. يمكن القيام بذلك أيضًا على الموقع الرسمي للشركة المالية في حسابك الشخصي.
- سجّل الدخول إلى حسابك في سبيربنك أونلاين.
- ابحث عن قائمة التحويلات والمدفوعات.
- تحتوي الصفحة على علامة تبويب “مدفوعاتي التلقائية”. حدد هذه المجموعة.
- ثم انقر فوق “إدارة المدفوعات”. يقع الزر في أسفل اليمين.
- ستظهر قائمة اشتراكاتك. حدد OKKO ورفض الدفع.
في حالة وجود أي صعوبات ، سيساعد موظفو المؤسسة المالية في حل المشكلة. يمكنك الحصول على إجابات للأسئلة وتفاصيل الإجراءات الخاصة بك في قسم الدعم بالبنك عبر الإنترنت.
من خلال حسابك الشخصي على موقع OKKO
إذا لم تقم بتنزيل تطبيق OKKO على أداتك ، ولكنك تستخدم موقع السينما ولديك حسابك الشخصي هناك ، فسيتم إلغاء الاشتراك على النحو التالي:
- انتقل إلى صفحة تسجيل الدخول إلى الحساب https://okko.tv/login.
- الرجاء تسجيل الدخول.
- حدد مجموعة “الإعدادات”. يشار إليه بواسطة التروس.
- انقر فوق عنصر “الدفع مقابل الخدمات”.
- تحقق من الصفحة وابحث عن العنصر الفرعي حيث يوجد ذكر للبطاقة المصرفية المرتبطة. انقر فوق الزر “Unlink”.
- أكد أفعالك.
يمكنك أن ترى بوضوح تعطيل الاشتراك على موقع OKKO في الفيديو:
عن طريق الاتصال الهاتفي
عمل OKKO راسخ ، وهناك خدمة دعم. يمكن للمستخدمين الاتصال بالمتخصصين عبر الهاتف (عن طريق الاتصال بالخط الساخن). يستقبل المشغلون المكالمات على مدار 24 ساعة في اليوم. يمكنك إجراء العملية من أي رقم هاتف. تعليمات:
- اتصل بالخط الساخن لخدمة OKKO – 8800700 55 33.
- بعد أن يلتقط الاختصاصي الهاتف ، قدم نفسك ووصف بأكبر قدر ممكن من التفاصيل جوهر مشكلتك.
- سيطلب منك مركز الدعم الإجابة على بعض الأسئلة. هذا ضروري للتعرف عليك.
- بعد أن يجدك المتخصص في قاعدة البيانات ، سيقوم بإلغاء الاشتراك.
عليك أن تخبر العامل:
- الجهاز المرتبط بالحساب ؛
- عنوان البريد الإلكتروني (الذي تمت الإشارة إليه أثناء التسجيل والدفع مقابل الاشتراك) ؛
- رقم التليفون؛
- نوع الاشتراك.
فصل الجهاز في OKKO
الجهاز مفصول بالطريقة التالية:
- انتقل إلى إعدادات التطبيق على الجهاز الذي تريد فك ربطه.
- انقر فوق الزر خروج.
يمكنك فصل الجهاز وتوصيله بعدد غير محدود من المرات.
كيف يمكنني إيقاف التجديد التلقائي لاشتراكي؟
لتسهيل استخدام الخدمة ، وفرت السينما عبر الإنترنت التجديد التلقائي للاشتراك ، أي يتم خصم الأموال تلقائيًا من البطاقة المرتبطة مرة واحدة شهريًا في نفس اليوم. يمكنك تعطيل هذه الوظيفة على النحو التالي:
- انتقل إلى قائمة الإعدادات في تطبيق OKKO أو على الموقع الرسمي للمورد في حسابك.
- انتقل إلى كتلة “الاشتراكات”.
- حدد حزمة الخدمة من القائمة التي تريد إلغاء الاشتراك منها الشهر المقبل.
- انقر فوق الزر “تعطيل التجديد التلقائي”.
- أكد أفعالك.
كيفية حذف حساب OKKO؟
لن تتمكن من حذف حسابك عبر الزر الموجود في الموقع. يمكنك تسجيل الخروج من حسابك ، ولا يحدث الحذف الكامل إلا من خلال مزود خدمة رسمي. خوارزمية الإجراءات:
- انتقل إلى صندوق البريد الخاص بك (الذي تم استخدامه وقت تسجيل الحساب).
- شكل رسالتك. في ذلك ، اطلب حذف صفحتك الشخصية وشرح بأكبر قدر ممكن من التفاصيل سبب اتخاذك لهذا القرار. حتى يتمكن المتخصصون من حل المشكلة بشكل أسرع ، اكتب أكبر قدر ممكن من المعلومات عنك وعن حسابك (على سبيل المثال ، معرف Sber ورقم الهاتف وعنوان البريد وما إلى ذلك).
- أرسل التماسًا إلى mail@okko.tv.
تتم إزالة الصفحة في غضون يومين من لحظة قراءة الرسالة.
استرداد
عندما يبدأ الشهر للتو ، وقد تم دفع الاشتراك بالفعل ، وتدرك أن استثمار الأموال هذا غير عملي ، يمكنك إرجاع أموالك على النحو التالي:
- اتصل بالخط الساخن للسينما.
- اشرح جوهر الموقف.
- إملاء رقم حسابك الشخصي (المشار إليه في حسابك الشخصي).
- انتظر الترجمة.
لا تحدث عمليات رد الأموال دائمًا ، ولكن في حالتين فقط:
- الفترة المدفوعة قد بدأت للتو ؛
- الفترة الزمنية المدفوعة لم تبدأ بعد العد التنازلي.
لا يمكن إعادة الأموال للأشهر السابقة.
أسئلة مكررة
لا يعرف الكثير من مستخدمي OKKO كيفية استخدام الخدمة على أكمل وجه. لدى الناس أسئلة كثيرة. يمكن العثور أدناه على إجابات للأسئلة الأكثر شيوعًا.
ماذا لو تم إلغاء الاشتراك واستمر تحصيل الأموال؟
ربما كان هناك عطل في نظام OKKO ، أو أنك قمت بتسجيل الخروج من حسابك ، لكن لم تقم بحذفه. إذا لم يتم حذف الصفحة الشخصية ، فسيستمر تجديد الاشتراكات التي تم إصدارها مسبقًا. لا يوجد سوى حل واحد – حذف بيانات البطاقة المرتبطة يدويًا. يمكنك استرداد أموالك عن طريق الاتصال بالدعم الفني.
كيف يتم فك البطاقة من OKKO؟
خوارزمية الإجراءات:
- في تطبيق OKKO ، ابحث عن قسم “الخيارات”.
- انقر فوق سطر “الدفع”.
- امسح الحقل حيث يشار إلى تفاصيل البطاقة المصرفية.
كيفية تعطيل اشتراك OKKO على تلفزيون سامسونج؟
لا يهم العلامة التجارية التي تصنع التلفزيون. خوارزمية تعطيل الاشتراك على جميع الأجهزة الحديثة هي نفسها.
كيفية تعطيل اشتراك OKKO على التلفزيون دون الوصول إلى التلفزيون؟
عادة ما يتم استخدام حساب واحد على عدة أجهزة. إذا لم يكن لديك وصول إلى التلفزيون ، فقم بإلغاء اشتراكك عبر هاتفك الذكي.
كيفية تعطيل اشتراك OKKO Optimum على الهاتف؟
قبل إيقاف الاشتراك في إعدادات التطبيق ، سترى قائمة بالخدمات النشطة. حدد الحزمة التي تريد إلغاء الاشتراك من القائمة. ليس من الصعب تعطيل اشتراك OKKO. يمكن للمستخدم قطع الاتصال في أي وقت بالطريقة المختارة أو فك ربط البطاقة المصرفية أو حذف حسابه. يمكن تنفيذ جميع الإجراءات عبر الهاتف الذكي.
