Šta učiniti ako Wink ne radi na TV-u ili računaru?

WinkПриложения
Author Reading 17 min Views 349 Published by




Wink je bioskopska platforma provajdera Rostelecom, koja je dostupna na teritoriji Ruske Federacije. Pojavila se ne tako davno, a u njenom radu se često javljaju greške. Najčešći od njih su potpuna nedostupnost određenih opcija, spor rad, prekidi u učitavanju sadržaja. Najbolja rješenja za rješavanje problema:

Contents
  1. koji su problemi?
  2. Greška pri reprodukciji
  3. Greška pri inicijalizaciji aplikacije
  4. Blokiranje IP adrese
  5. Greška prilikom popunjavanja obrasca
  6. Kanali se ne prikazuju
  7. Šifra greške 6000000
  8. Nije moguće sinhronizirati vrijeme
  9. Greška 13
  10. Šifra greške 20001
  11. Pogledajte ove ponude
  12. Greška 10001
  13. Drugi problemi
  14. Šta učiniti ako Wink ne radi na TV-u?
  15. Ponovno pokretanje TV-a
  16. Ponovno instaliranje aplikacije
  17. Promijenite pristupnu tačku
  18. Promjena adrese DNS servera
  19. Resetujte Smart Hub
  20. Resetujte TV
  21. Kako postići osnaživanje u Wink-u?
  22. Šta učiniti ako Wink ne radi na računaru?

koji su problemi?

Obično je razlog usporavanja i nefunkcionisanja programa to što se u njemu obavljaju tehnički radovi na poboljšanju tehnologije. Ali postoje i drugi.
wink

Greška pri reprodukciji

Ponekad se dogodi da je aplikacija preuzeta i instalirana bez problema, ali iz nekog razloga se videozapisi u njoj ne reproduciraju ili usporavaju – javlja se greška. Program u ovom slučaju automatski traži problematične algoritme i prijavljuje ih u obliku numeričkih ili alfabetskih kodova. Na ekranu se prikazuje rezultat dijagnostike – znak i broj postojeće greške. Uz njihovu pomoć možete lako utvrditi uzrok neuspjeha programa i sami ga ukloniti. Na mobilnim uređajima može doći do greške pod nazivom “Uređaj ne podržava reprodukciju šifrovanog sadržaja”.
GreškaAko se prozor s ovom greškom pojavi dok gledate bilo koji sadržaj, to znači da je uređaj rootan. Da bi aplikacija pravilno prikazivala filmove, uređaj mora biti rootan (zaštita od kopiranja koja onemogućava pristup sadržaju). Ako ne znate da li je vaš pametni telefon/tablet rootan, instalirajte program Simply Unroot. Pomaže u prepoznavanju i uklanjanju ako je potrebno.
Program

Greška pri inicijalizaciji aplikacije

Kada sistem ne može prepoznati inicijalizaciju softvera, ažurirajte ga ili ponovo instalirajte. Ako ažuriranje i ponovna instalacija nisu pomogli, da biste riješili problem, unesite DNS u postavkama TB prijemnika:

  1. Idite na odjeljak “Mreža”.
  2. Odaberite Status mreže.
  3. Idite na IP postavke.
  4. Kliknite na DNS postavke.
  5. Kliknite na Enter ručno.
  6. U polje koje se pojavi unesite “8.8.8.8”.
  7. Kliknite na Završi.
  8. Kliknite “OK” da potvrdite operaciju.

PodešavanjeNakon što ste završili opisane manipulacije, izvucite TV kabel iz utičnice na 30 sekundi, zatim ga ponovo uključite, uključite daljinski upravljač za TV i provjerite aplikaciju.

Blokiranje IP adrese

Drugi mogući uzrok prekida u radu Winka je blokiranje IP adrese od strane provajdera. Pokušajte promijeniti bežičnu pristupnu tačku i na nju povezati TV prijemnik. Ovo bi trebalo riješiti problem. Ako ovi koraci nisu pomogli, problem je u samom Internet provajderu ili u DNS serveru. Za rješavanje problema obratite se provajderu na broj telefona naveden u zaključenom ugovoru o usluzi. Ako nema problema na njegovoj strani, promijenite adresu DNS servera (uputstva su ispod).

Greška prilikom popunjavanja obrasca

Ako dođe do greške prilikom popunjavanja obrasca, nemojte tražiti netočnosti u moru podataka. Najbolje je da ponovo pokrenete svoj TB uređaj i počnete da povezujete Wink od početka.

Kanali se ne prikazuju

Prilikom korištenja Wink platforme možete naići na nekoliko problema zbog kojih je pristup TB kanalima potpuno ili djelomično zatvoren. Najčešći uzroci i njihova rješenja:

  • Dostupno je samo prvih nekoliko kanala. U tom slučaju ponovo pokrenite svoje uređaje – TV i set-top box. Ako ne pomogne, pozovite tehničku podršku. Možete je kontaktirati na +78001000800. Opišite svoj problem stručnjaku, a on će provjeriti imate li povezane potrebne pakete.
  • Umjesto nekih kanala pojavljuje se crni ekran. Prije svega, ponovo pokrenite svoje uređaje. Ako ste tehnički upućeni i želite sami riješiti problem, provjerite postavke modema. Ako to ne pomogne ili ako nema relevantnih vještina, pozovite službu podrške.
  • Dodatni paket TV kanala ne radi. Najvjerovatnije jednostavno još niste imali vremena da ga povežete. Korisnički paketi se ažuriraju svakih 30 minuta. Ako je prošlo više vremena, a dragi kanali se nisu pojavili na horizontu, slobodno pozovite podršku.
  • Postoji zahtjev za produženje pretplate. Najvjerovatnije ovaj kanal nije uključen u vašu pretplatu. Pokušajte sačekati oko pola sata, provjerite svoj tarifni plan (da li ima ovaj kanal). Ako da, na kraju imenovanog vremena ponovo uključite kanal, a ako se i dalje ne prikazuje, pozovite podršku.
  • Neki kanali stalno zahtijevaju PIN kod. Da biste uklonili neugodnost, dodijelite sebi nivo pristupa “Odrasli” u postavkama. To se radi putem “Roditeljske kontrole” na glavnom ekranu. Najvjerovatnije, sada postoji ograničenje za djecu. U ovom slučaju, PIN kod se traži ne samo za kanale erotske prirode, već i za one na kojima se sadržaj emituje za publiku od 16+ (TV kanali Yu i Friday, na primjer).

Također provjerite da li su postavke datuma i vremena na TV prijemniku ispravne. Možda ćete morati promijeniti vremensku zonu.
Pojas za sat

Šifra greške 6000000

Greška s kodiranjem 6000000 znači da nema internetske veze. Provjerite je li kabelska ili mrežna veza ispravna. Ponovo pokrenite ruter (isključite ga i ponovo uključite).

Nije moguće sinhronizirati vrijeme

Neki TV kanali u aplikaciji se prikazuju samo u moskovskom vremenu i ništa se ne može učiniti u vezi s tim. To je zbog zahtjeva nosilaca autorskih prava, zbog kojih se programi ne mogu emitovati po lokalnom vremenu. Aplikacija Wink nema nikakve veze s tim. Trenutno je lista takvih TV kanala sljedeća:

  • 1 kanal;
  • THT;
  • TB utakmica;
  • TB-3;
  • petak;
  • Super;
  • THT4;
  • Rusija 24;
  • Vijesti;
  • Channel 5;
  • PEH-TB;
  • CTC Love;
  • Che;
  • SVIJET;
  • Saved;
  • Star;
  • MUZ TB;
  • CTC;
  • Dom.

Na set-top box uređajima sa uslugom “interaktivne televizije”, ovi kanali se emituju po lokalnom vremenu.

Greška 13

U većini slučajeva, šifra greške 13 povezana je s nedostatkom sredstava na ličnom računu korisnika. Ovo se dešava iz dva razloga:

  • zbog nemara pretplatnika koji je zaboravio da plati na vrijeme;
  • zbog greške u naplati krivnjom provajdera (sačekajte oko sat vremena, pa ako ništa ne uspije kontaktirajte tehničku podršku).

Šifra greške 20001

Ova greška se javlja za one koji koriste prefiks Wink. On je sistemske prirode i može biti povezan sa bilo kakvim kvarovima u njegovom radu. Nemoguće je utvrditi tačan uzrok bez pomoći stručnjaka. Najčešći su sljedeći:

  • set-top box je zastario/pokvaren i treba ga popraviti (provajder ga mora besplatno zamijeniti novim);
  • nema internetske veze;
  • problem na strani provajdera (sačekajte da stručnjaci riješe problem);
  • došlo je do malog kvara u sistemu opreme, koji se može popraviti ponovnim pokretanjem;
  • pogrešno postavljene postavke na TV uređaju;
  • kablovi su neispravni ili ne uklapaju dobro u konektore TV-a, set-top box-a ili rutera.

Vrijeme je da ažurirate Vink Rostelecom prefiks:

Greška 10001

U većini slučajeva greška 10001 znači da je korisnik resetirao postavke konfiguracije Wi-Fi rutera na tvorničke postavke. Prijavite se na svoj lični račun na službenoj web stranici Rostelecoma (https://lk-rostelecom.ru/) i provjerite sva podešavanja.

Drugi problemi

Problemi uključeni u ovaj odjeljak mogu se riješiti ponovnim pokretanjem uređaja, ponovnim povezivanjem na drugi izvor Interneta ili ažuriranjem Wink aplikacije na najnoviju verziju. Sljedeći problemi rješavaju se na sljedeće načine:

  • Wink usporava ili se ruši;
  • loš kvalitet slike;
  • zvuk nestaje (ako ništa nije pomoglo, radi se o kvaru televizora);
  • Pretraživanje unutar aplikacije ne radi.

Šta učiniti ako Wink ne radi na TV-u?

Ako Wink ne radi na Smart TV-u, prije svega provjerite je li opcija ispravno povezana. Ispravan algoritam povezivanja izgleda ovako:

  1. Korisnik je prošao fazu registracije.
  2. Klijent je platio paket ili unio prethodno primljeni promotivni kod za korištenje usluge.

Ako se program i dalje ne pokrene, a TV prikazuje crni ekran, slijedite ove korake:

  • ponovo pokrenite TV;
  • ponovo instalirajte samu aplikaciju;
  • ponovo instalirajte uslugu;
  • promijeniti Internet pristupnu tačku;
  • promenite adresu DNS servera;
  • resetirajte postavke Smart Hub-a na “podrazumevano”;
  • resetujte svoj TV.

Više o svim ovim načinima za vraćanje funkcionisanja Wink aplikacije pročitajte u nastavku. Nisu teški i ne zahtijevaju dodatne tehničke vještine.

Ponovno pokretanje TV-a

Ovo je klasična metoda rješavanja problema, kojoj se pribjegava među prvima. U 70% slučajeva ova manipulacija je dovoljna da se sve vrati u normalu. Ako platforma iznenada prestane da radi, ponovo pokrenite TV i isključite uređaj iz utičnice na 3-5 minuta. Zatim ga ponovo uključite i pokušajte pokrenuti Wink. Sve bi trebalo da funkcioniše. Ako problem ostane neriješen, prijeđite na sljedeće korake.

Ponovno instaliranje aplikacije

Ako ponovno pokretanje televizora ne pomogne, pokušajte ponovo instalirati aplikaciju Wink na njemu.

Program podržavaju samo televizori objavljeni prije 2015.

Da biste saznali tačan model i godinu proizvodnje vašeg uređaja, koristite jednu od sljedećih metoda:

  • pogledajte fabričku etiketu, koju treba zalijepiti na poleđinu TV prijemnika;
  • otvorite upute za TV i tamo pronađite potrebne informacije;
  • idite na službenu web stranicu proizvođača vašeg TV-a i tamo pogledajte tačan model – na svom računu.

Nakon što se uvjerite da TV prijemnik u osnovi podržava ovaj program, ponovo ga instalirajte slijedeći upute:

  1. Zadržite pokazivač miša iznad APPS na Smart Baru i pritisnite dugme u sredini daljinskog upravljača da otvorite uslugu.Otvorite aplikaciju
  2. Izaberite aplikaciju Wink sa liste programa koja se otvori. Da biste to učinili, zadržite pokazivač miša iznad njega i držite pritisnuto centralno dugme na daljinskom upravljaču dok se ne pojavi dodatni meni.
  3. U meniju koji se otvori kliknite na stavku “Ponovo instaliraj”. Tada će aplikacija biti ponovo instalirana bez vašeg učešća.

Ako je sve urađeno kako treba, aplikacija je uspješno ponovo instalirana. Vrijeme instalacije ovisi o brzini interneta spojenog na TV prijemnik.

Promijenite pristupnu tačku

Da biste vratili aplikaciju na rad, promijenite pristupnu tačku. Najbolji način za rješavanje ovog problema je kreiranje pristupne tačke na uređaju i povezivanje s njim. Ako nakon izvođenja ovih operacija, funkcija radi dobro, onda je problem u dobavljaču internetskih usluga.

Promjena adrese DNS servera

Ako nema problema sa provajderom, proverite DNS server. To se radi na sljedeći način:

  1. Otvorite glavni meni postavki TV prijemnika.
  2. Idite na odjeljak “Općenito”.
  3. Idite na “Mreža” i “Status mreže”. Ovdje provjerite da li je TB povezan na internet.Net
  4. Odaberite odjeljak “IP postavke”.Podešavanje
  5. Idite na stavku “DNS postavke” i u njoj aktivirajte funkciju “Unesite ručno”.Unesite ručno
  6. Unesite “8.8.8.8” u polje DNS usluga. Ako kombinacija ne radi, pokušajte unijeti ovu – “208.67.222.222”.Servis
  7. Kliknite na “Gotovo” i vratite se na glavni meni.
  8. Kliknite na Sačuvaj promjene.

Nakon obavljenih manipulacija, uvjerite se da je internet dostupan na TV-u, ponovo pokrenite TV i pokušajte ponovo uključiti Wink aplikaciju.

Resetujte Smart Hub

Resetovanjem Smart Hub-a poništit ćete sve prethodno instalirane programske postavke i ukloniti aplikacije instalirane na TV-u. Algoritam radnji prilikom resetiranja postavki Smart Hub-a:

  1. Idite na glavni meni TV prijemnika i idite na odjeljak “Podrška”.
  2. Odaberite stavku “Samodijagnostika”, a u njoj – “Reset Smart Hub”.Samodijagnoza
  3. Navedite PIN kod koji sistem traži (ako ga korisnik nije promijenio, najvjerovatnije je prikladna kombinacija “0000”).
  4. Sačekajte nekoliko minuta dok sistem obradi informacije i resetuje postavke.
  5. Vratite se na “Glavni meni”.
  6. Označite polje kako biste naznačili da se slažete sa odredbama i uslovima.
  7. Prijavite se na svoj račun.
  8. Odaberite Wink na listi aplikacija, instalirajte je.
  9. Pokrenite instaliranu aplikaciju.

Prije nego preduzmete takve drastične mjere, provjerite je li TV certificiran u Ruskoj Federaciji. Ako resetujete TV bez sertifikata, možete potpuno blokirati uređaj.

Obratite pažnju na fabričku etiketu. Serijski broj certificiranog uređaja završava s “XRU” i nosi oznaku “EAC”.

Resetujte TV

Najradikalniji korak, koji se poduzima kao posljednje sredstvo – ako sve druge metode nisu uspjele i samo ako ste potpuno sigurni da vaš TB uređaj mora podržavati Wink aplikaciju.

Na ovaj način nećete samo riješiti problem povezan s problemima aplikacija, već ćete i vratiti tvorničke postavke televizora.

Kako resetirati postavke:

  1. Preko glavnog menija idite na “Opšta” podešavanja.
  2. Kliknite na “Vrati na tvorničke postavke”.Resetovati
  3. Slažete se da će sve postavke biti resetirane klikom na “Da”.slažem se
  4. Pričekajte da se resetiranje završi i pokušajte ponovo instalirati aplikaciju.

Kako postići osnaživanje u Wink-u?

Ponekad, da bi Wink aplikacija ispravno radila i bila u mogućnosti da je koristi u potpunosti, potrebno je osnaživanje. Interfejs može varirati ovisno o uređaju na kojem je servis instaliran, ali algoritam radnji je svuda isti. Za maksimalan pristup, redoslijed radnji je sljedeći:

  1. Idite na glavni meni uređaja i idite na odjeljak “Roditeljska kontrola”.Roditeljska pažnja
  2. Idite na odjeljak za odabir profila. Zadržite pokazivač iznad osnovnog nivoa i kliknite na Uredi.Uredi
  3. Idite na “Prikaz sadržaja” i ovdje odaberite opciju “Prikaži”.Sakrij se
  4. Idite na “Dobna ograničenja” i ovdje odaberite “18+”. Poništite izbor u polju za potvrdu da biste zatražili PIN kod.opozovite izbor
  5. Kliknite “OK” na daljinskom upravljaču i sve promjene će biti sačuvane. Trenutni nivo pristupa će se promijeniti u “Trenutni”.

Nakon što sačuvate promjene, idite na “Moje postavke”. Vratite se na odjeljak “Nivo pristupa” i provjerite da li je postavljeno na “18+”. Ostala popularna rješenja za gledanje Tetatra filmova na mreži:

Šta učiniti ako Wink ne radi na računaru?

Wink na PC-u radi kao web stranica. Da biste koristili aplikaciju Wink na svom računaru, samo unesite adresu Wink.rt.ru u liniju pretraživača. Sa izuzetkom tehničkog rada na servisu, postoje samo dva razloga za greške u funkcionisanju aplikacije:

  • Neispravna internet konekcija. Rješenje je ponovno pokretanje rutera.
  • Problemi u radu samog računara. Rešenje je da ponovo pokrenete računar, proverite da li ima virusa.

Usluga Wink koju je kreirao Rostelecom je multimedijalni video portal. Ako vam je ovo prvi put da povezujete aplikaciju s televizorom, slijedite upute i pazite da unesete ispravne informacije. Tada će vam Wink omogućiti da bez problema gledate video zapise sa visokokvalitetnom slikom i zvukom.

Rate article
Add a comment