Cancel·lar la subscripció a Wink és fàcil i ràpid en qualsevol dispositiu, ja sigui un televisor, un ordinador o un telèfon intel·ligent. En aquest article, veurem de prop com desactivar una subscripció directament al mateix lloc web de Wink, en televisors intel·ligents LG / Samsung, iOS / Apple TV i en Android / Android TV.
- Què és una subscripció a Wink?
- Maneres de desactivar el servei Wink
- Al lloc web Wink
- A Smart TV per a LG / Samsung
- A Android / Android TV
- IOS / Apple TV
- A més
- Com puc eliminar el meu compte de Wink?
- Com puc tornar la interfície predeterminada / sortir del servei Wink?
- Reembossaments per compres a través de Play Market i App Store
Què és una subscripció a Wink?
Wink és un servei de Rostelecom, que actualment és el proveïdor de serveis digitals més gran de Rússia. Aquest servei està disponible en diversos dispositius; podeu triar per veure el que us convingui personalment. És a dir, la visualització està disponible a:
- Plataformes de TV Smart TV Samsung, Apple TV i Android TV;
- telèfons intel·ligents amb sistemes operatius iOS o Android;
- tauletes amb sistema iOS o Android;
- PC amb accés a Internet (el sistema operatiu no importa).
Una subscripció a Wink és una subscripció única que permet al seu propietari la possibilitat de veure pel·lícules, programes de televisió i sèries de pagament.
Podeu decidir de manera independent quina subscripció escolliu: per a aficionats (més de 100 canals + 1000 pel·lícules i sèries), per als cinèfils (sense canals de televisió, però amb 1500 pel·lícules i sèries) o per als coneixedors (gairebé 150 canals de televisió + 5000 pel·lícules i sèries) ).
Maneres de desactivar el servei Wink
Els passos que es fan per desactivar una subscripció depenen del dispositiu que utilitzi l’usuari per veure el contingut de la subscripció Wink.
Al lloc web Wink
Aquest mètode es pot utilitzar en qualsevol cas: independentment de si esteu veient contingut a la televisió, a l’ordinador o al telèfon / tauleta. Després d’haver entrat prèviament al lloc web https://wink.rt.ru/ sota les vostres credencials, feu el següent:
- Aneu a la pestanya “Subscripcions” situada a la barra de menú superior. Totes les subscripcions actuals connectades al compte en què hàgiu iniciat la sessió es mostraran davant vostre.
- Seleccioneu la subscripció que vulgueu desactivar (si voleu desactivar-ho tot, heu de fer-ho de manera seqüencial: d’un en un, no podeu cancel·lar totes les subscripcions alhora). Per fer-ho, feu clic a la data de caducitat de la subscripció: “Activa fins a …”.
- S’obrirà una altra pàgina: aquí es detalla què inclou la subscripció seleccionada, el seu nom, data de caducitat, etc. Necessiteu el botó “Desactiva la subscripció” i feu-hi clic.
La confirmació de l’operació reeixida serà la notificació rebuda sobre la desconnexió del servei. Però això no vol dir que el paquet de pagament simplement desaparegui. Podreu veure contingut per subscripció fins al final del període de pagament. Aleshores caducarà i no es renovarà automàticament.
Si, quan aneu a la targeta de subscripció activa, no hi ha cap botó “Desactiva”, la renovació automàtica del servei ja està desactivada i no cal que feu cap acció addicional.
A Smart TV per a LG / Samsung
Desactivar una subscripció del servei Wink als televisors intel·ligents LG i als televisors intel·ligents Samsung no és diferent a nivell mundial. Llevat que amb detalls menors a les interfícies individuals de les marques indicades. Per desactivar la subscripció a qualsevol Smart TV, feu el següent:
- Aneu al menú del televisor i aneu a la secció “Mina”.
- Apareixerà l’element “Gestió de subscripcions”, on podeu activar i desactivar paquets i altres serveis; seleccioneu-lo.
- Cerqueu la subscripció activa de la qual vulgueu cancel·lar la subscripció a la llista. Un cop trobat, feu clic al botó “Contingut de la subscripció”. A la pàgina que s’obre, al bloc gran dret, feu clic a “Desactiva”.
- Apareixerà una notificació en què haureu de fer clic a “Confirma”. Si accidentalment heu triat la subscripció incorrecta per desactivar-la, no és massa tard per solucionar-ho tot; feu clic a l’opció “Enrere”.
Després dels passos anteriors, la vostra subscripció es cancel·larà.
A Android / Android TV
En un telèfon intel·ligent amb sistema operatiu Android i Android TV, podeu desactivar Wink mitjançant el programa Google Play Market i, en aquest cas, el procés de desconnexió per a tots dos dispositius serà el mateix. Desactivació de Wink mitjançant l’aplicació Play Market:
- Aneu a la configuració del receptor de televisió i aneu a Play Market.
- Aneu a la secció “Les meves aplicacions” situada al bloc de l’esquerra i seleccioneu la plataforma en línia “Wink” de la llista. A la pàgina on us dirigirà, feu clic al botó “Cancel·la la subscripció”.
- Confirmeu la cancel·lació de la subscripció fent clic al botó corresponent.
Si per alguna raó l’aplicació Play Market no està disponible a Android TV, seguiu els mateixos passos al lloc web de la botiga. En ell, heu d’iniciar la sessió amb les dades del compte des del qual s’ha realitzat la subscripció.
IOS / Apple TV
Desactivar una subscripció Wink en un telèfon iOS i Apple TV tampoc no és diferent. I tampoc no és difícil. El procés de desactivació de la plataforma a Apple TV:
- Aneu al menú del televisor i després a la configuració de l’Apple TV.
- Seleccioneu la línia “Usuaris i comptes” o simplement “Comptes” (pot variar en funció de la versió del sistema operatiu).
- A la part inferior hi haurà una secció “Subscripcions”, en la qual heu de fer clic a la línia “Gestiona les subscripcions”. Seleccioneu l’aplicació Wink a la llista que apareix i feu clic al botó “Cancel·la la subscripció”.
Després d’aquestes accions, queda fer clic a “D’acord” a la notificació emergent i la subscripció es desactivarà.
A més
Punts addicionals relacionats amb la desactivació del servei Wink.
Com puc eliminar el meu compte de Wink?
Per suprimir el vostre compte de la plataforma de pel·lícules, envieu un correu electrònic als representants d’assistència tècnica de Wink a wink@rt.ru. La sol·licitud de supressió d’un compte es fa de forma gratuïta. Condicions obligatòries:
- escriviu des del correu electrònic adjunt al vostre compte a la plataforma;
- indiqueu el motiu de la supressió.
Com puc tornar la interfície predeterminada / sortir del servei Wink?
Passa que no voleu renunciar al servei Wink i desactivar-lo completament, però al mateix temps utilitzar la seva interfície al televisor no és gaire còmode. Això és especialment cert per a la gent gran i simplement per a aquells a qui no els agrada i els costa molt canviar. Es pot recuperar l’antiga interfície? Si, tu pots. No cal un gran esforç recuperar la interfície mentre es continua utilitzant la plataforma de pel·lícules. Només heu de seguir un parell de passos:
- Aneu al menú del televisor i seleccioneu l’element anomenat “Mine”, que es troba a la placa superior.
- Feu clic a “La meva configuració”, situat a l’extrem inferior dret.
- Hi apareixeran diverses icones al davant. Heu de seleccionar la més dreta: “Actualització de programari”.
- De les tres opcions que apareixen a la pàgina, feu clic al botó “Torna a la interfície antiga”. Feu clic a “D’acord” a la pestanya emergent.
- L’èxit de l’operació es confirmarà mitjançant una notificació corresponent. A continuació, el dispositiu de TV es reiniciarà automàticament. No cal prémer res.
Espereu una mica mentre el sistema acaba de tornar a la configuració anterior (normalment no triga més de 10 minuts) i podeu utilitzar el televisor amb el disseny habitual.
Reembossaments per compres a través de Play Market i App Store
Si han passat menys de dos dies (48 hores) des de la compra de l’aplicació / pagament de la subscripció a través de Google Play, teniu dret a sol·licitar un reembossament. Normalment, els especialistes de la plataforma prenen una decisió sobre el problema i retornen els diners en un termini de 15 minuts, però amb una gran càrrega de treball, això pot trigar fins a 4 dies laborables. Procés de reembossament de Google Play (GP):
- Obriu GP en un navegador i inicieu sessió al vostre compte.
- Feu clic a l’engranatge situat a l’extrem superior dret i seleccioneu la línia “El meu compte” a la llista desplegable.
- Totes les compres recents apareixeran davant vostre. Cerqueu l’aplicació Wink entre elles, feu clic als tres punts de la dreta i, a continuació, feu clic a Informa d’un problema.
- Feu clic a la línia amb la fletxa i seleccioneu l’opció “Reembossament” i, a continuació, anoteu el motiu de la devolució. Descriviu-ho tot amb el màxim detall possible. Després que Google revisi la vostra sol·licitud, els diners es retornaran al compte des del qual s’ha efectuat el pagament.
Tot és molt més complicat a través de l’App Store:
- Inicieu iTunes, inicieu sessió al vostre compte i aneu al menú.
- Feu clic a la línia “Compte” de la columna dreta. Se us dirigirà a la pàgina d’informació del compte, on podreu veure el vostre historial de compres i completar el procés de devolució.
- Desplaceu-vos cap avall fins a la part inferior de la pàgina i, a la secció Historial de compres, seleccioneu Veure tot.
- Cerqueu Wink a la llista de compres recents i feu clic a la fletxa a l’esquerra del nom del programa. Després d’això, feu clic a “Informa d’un problema” (el botó es troba a la part inferior).
- Veureu immediatament una finestra en què heu de descriure el problema o una pàgina separada al navegador amb un camp d’entrada (en funció de la versió d’iTunes que utilitzeu). Descriviu el motiu de la devolució i envieu el formulari.
Apple fa reembossaments per compres / subscripcions amb menys freqüència que Google Play. Més sovint, aproven una aplicació si la compra s’ha realitzat per error (les icones d’aquesta aplicació i la que estava a punt de descarregar són similars) o si l’aplicació no funciona al vostre dispositiu. Si seguiu les instruccions proporcionades, podeu desactivar de forma ràpida i senzilla la vostra subscripció a Wink Smart, Apple o Android TV. Hi ha vegades que l’usuari està satisfet amb la pròpia plataforma de cinema, però li resulta incòmode utilitzar la seva interfície i pensa canviar a un altre servei. Això és opcional, a la configuració podeu retornar l’antic disseny del televisor amb un parell de clics.