Desactivació de la subscripció a OKKO

OKKO és un cinema en línia. Un usuari que prefereix el servei pot rebre un nombre determinat de pel·lícules per subscripció. El recurs ofereix diversos paquets per triar, però l’algorisme per connectar i desconnectar és el mateix en tots els casos.

Maneres de desactivar la subscripció a OKKO

OKKO ha recopilat moltes pel·lícules, sèries de televisió i programes de diversos formats. Per accedir a la visualització, l’usuari ha de connectar una de les subscripcions: lleugera, òptima o premium.
No importa el tipus de subscripció que tingueu, sempre la podeu desactivar. Els desenvolupadors han proporcionat diverses maneres.

En TV

Quan el cinema s’instal·la en un panell de plasma amb una funció Smart TV integrada, podeu desactivar la subscripció a través del mateix dispositiu. L’algoritme d’accions és el següent:

1. Aneu a l’aplicació OKKO del dispositiu.
2. Cerqueu la secció “Configuració de l’aplicació”. A tots els televisors moderns, es troben a la part inferior de la finestra del menú.
3. A la finestra que apareix, obriu el bloc “Subscripcions”. Aquí és on són visibles totes les operacions.
4. Seleccioneu l’operació “Cancel·la la subscripció”.

En un telèfon intel·ligent

La instrucció per desactivar la subscripció OKKO depèn del telèfon intel·ligent que s’utilitzi. El sistema operatiu (SO) dicta les seves pròpies regles.

Android

Si el telèfon funciona segons aquest sistema operatiu, el compte OKKO registrat no es pot enllaçar a Google Play. La cancel·lació de la subscripció es fa mitjançant aquest recurs. L’algorisme és el següent:

1. Aneu a Google Play.
2. Cerqueu el bloc de menú i seleccioneu la secció “Compte”. La clau es troba a l’extrem superior.
3. Aneu a “Subscripcions”.
4. Apareixerà una llista de les vostres subscripcions. Seleccioneu “OKKO” i feu clic al botó “Cancel·la la subscripció”.

iOS

Als iPhones amb el sistema operatiu iOS, les accions es realitzen a través de l’Apple Store o l’iTunes Store. Trieu el servei que us sigui més convenient. Instruccions:

1. Aneu a la configuració del telèfon intel·ligent.
2. A continuació, configuració de la botiga.
3. Seleccioneu la secció “Subscripcions”.
4. Veureu OKKO. Feu clic a l’element i seleccioneu “Cancel·la la subscripció”.
5. Confirmeu les vostres accions.

Aplicació OKKO

Una altra manera de cancel·lar una subscripció al cinema mitjançant el telèfon és anar a l’aplicació del servei OKKO (si està instal·lat al telèfon intel·ligent). Per desactivar les visualitzacions, seguiu uns quants passos:

1. Seguiu el procediment d’autorització del vostre compte (el procés d’inici de sessió és diferent en diferents telèfons).
2. Aneu al menú “Configuració”.
3. Aneu a la pestanya “Subscripcions”.
4. Seleccioneu OKKO i feu clic al botó “Desactiva”.

Les accions detallades es descriuen al vídeo:

Desactivació d’una subscripció d’una targeta Sberbank

Si una targeta Sberbank està lligada al cinema, el procediment de desconnexió es pot fer a través de l’aplicació Sberbank Online. Això també es pot fer al lloc web oficial de l’empresa financera al vostre compte personal.

1. Inicieu sessió al vostre compte a Sberbank Online.
2. Cerqueu el menú amb transferències i pagaments.
3. La pàgina té una pestanya “Els meus pagaments automàtics”. Seleccioneu aquest bloc.
4. A continuació, feu clic a “Gestiona els pagaments”. El botó es troba a la part inferior dreta.
5. Apareixerà una llista de les vostres subscripcions. Seleccioneu OKKO i rebutgeu el pagament.

Si hi ha dificultats, els empleats de l’organització financera ajudaran a resoldre el problema. Podeu obtenir respostes a preguntes i detalls de les vostres accions a la secció d’assistència del banc en línia.

A través del vostre compte personal al lloc web d’OKKO

Si no heu descarregat l’aplicació OKKO al vostre gadget, però utilitzeu el lloc web del cinema i hi teniu el vostre compte personal, cancel·lar la subscripció és la següent:

1. Aneu a la pàgina d’inici de sessió del compte https://okko.tv/login.
2. Si us plau inicieu sessió.
3. Seleccioneu el bloc “Configuració”. Està indicat per engranatges.
4. Feu clic a l’article “Pagament de serveis”.
5. Consulteu la pàgina i cerqueu el subelement on es menciona la targeta bancària enllaçada. Feu clic al botó “Desenllaça”.
6. Confirmeu les vostres accions.

Al vídeo podeu veure clarament la desactivació de la subscripció al lloc web d’OKKO:

Per trucada telefònica

El treball d’OKKO està ben establert, hi ha un servei de suport. Els usuaris poden contactar amb especialistes per telèfon (trucant a la línia directa). Els operadors reben trucades les 24 hores del dia. Podeu realitzar l’operació des de qualsevol número de telèfon. Instruccions:

1. Truqueu a la línia d’atenció al servei d’OKKO: 8 800 700 55 33.
2. Després que l’especialista agafi el telèfon, presenteu-vos i descriviu amb el màxim detall possible l’essència del vostre problema.
3. El centre de suport us demanarà que respongueu a algunes preguntes. Això és necessari per identificar-lo.
4. Un cop l’especialista et trobi a la base de dades, es donarà de baixa.

Heu de dir a l’operador:

• el dispositiu que està enllaçat al compte;
• adreça de correu electrònic (la que es va indicar durant el registre i el pagament d’una subscripció);
• número de telèfon;
• tipus de subscripció.

Desconnectant el dispositiu a OKKO

El dispositiu es desconnecta de la següent manera:

1. Aneu a la configuració de l’aplicació del dispositiu que voleu deslligar.
2. Feu clic al botó Surt.

Podeu desconnectar i connectar equips un nombre il·limitat de vegades.

Com puc desactivar la renovació automàtica de la meva subscripció?

Per comoditat d’utilitzar el servei, el cinema en línia ha previst la renovació automàtica de la subscripció, és a dir, els diners es carreguen automàticament a la targeta enllaçada un cop al mes el mateix dia. Podeu desactivar aquesta funció de la següent manera:

1. Aneu al menú de configuració de l’aplicació OKKO o al lloc web oficial del recurs del vostre compte.
2. Aneu al bloc “Subscripcions”.
3. Seleccioneu el paquet de serveis de la llista que vulgueu donar de baixa del mes que ve.
4. Feu clic al botó “Desactiva la renovació automàtica”.
5. Confirmeu les vostres accions.

Com esborra un compte d’OKKO?

No podreu suprimir el vostre compte mitjançant el botó del lloc web. Podeu tancar la sessió del vostre compte i la supressió completa només es produeix mitjançant un proveïdor de serveis oficial. Algorisme d’accions:

1. Aneu a la vostra bústia de correu (que es feia servir en el moment del registre del compte).
2. Forma la teva carta. En ella, demaneu que suprimiu la vostra pàgina personal i expliqueu amb el màxim detall possible per què heu pres aquesta decisió. Perquè els especialistes puguin resoldre el problema més ràpidament, escriviu tota la informació possible sobre vosaltres i el vostre compte (per exemple, identificador Sber, número de telèfon, adreça de correu, etc.).
3. Envieu una apel·lació a mail@okko.tv.

La pàgina s’elimina en un termini de dos dies des del moment de la lectura de la carta.

Reembossament

Quan el mes acaba de començar i la subscripció ja s’hagi pagat i entengueu que aquesta inversió de diners no és adequada, podeu retornar els vostres fons de la manera següent:

1. Truqueu a la línia directa del cinema.
2. Explica l’essència de la situació.
3. Dicteu el vostre número de compte personal (s’indica al vostre compte personal).
4. Espereu la traducció.

Els reembossaments no sempre es produeixen, però només en dos casos:

• el període de pagament acaba de començar;
• el període de temps pagat encara no ha començat el compte enrere.

No és possible retornar fons dels mesos anteriors.

Preguntes freqüents

Molts usuaris d’OKKO no saben utilitzar el servei al màxim. La gent té moltes preguntes. Les respostes a les preguntes més freqüents es poden trobar a continuació.

Què passa si es cancel·la la subscripció, però es continuen cobrant els diners?

Potser hi ha hagut un mal funcionament al sistema OKKO o bé heu tancat la sessió del compte, però no l’heu suprimit. Si no s’esborra la pàgina personal, es continuaran renovant les subscripcions emeses anteriorment. Només hi ha una solució: suprimir manualment les dades de la targeta enllaçada. Podeu recuperar els vostres diners contactant amb l’assistència tècnica.

Com deslligar la targeta d’OKKO?

Algorisme d’accions:

1. A l’aplicació OKKO, cerqueu la secció “Opcions”.
2. Feu clic a la línia “Pagament”.
3. Esborreu el camp on s’indiquen les dades de la targeta bancària.

Com desactivar la subscripció a OKKO al televisor Samsung?

No importa quina marca fabriqui el televisor. L’algorisme per desactivar una subscripció en tots els dispositius moderns és el mateix.

Com es pot desactivar la subscripció a OKKO al televisor sense accés al televisor?

Normalment s’utilitza un compte en diversos dispositius. Si no teniu accés a la TV, cancel·leu la subscripció a través del telèfon intel·ligent.

Com desactivar la subscripció OKKO Optimum al telèfon?

Abans de desactivar la subscripció a la configuració de l’aplicació, veureu una llista de serveis actius. Seleccioneu el paquet que vulgueu cancel·lar de la llista. No és difícil desactivar la subscripció a OKKO. L’usuari pot desconnectar-se en qualsevol moment de la forma escollida, deslligar la targeta bancària o eliminar el seu compte. Totes les accions es poden dur a terme mitjançant un telèfon intel·ligent.