Τα πιο συνηθισμένα σφάλματα στην εφαρμογή Okko και η λύση τους

Τα σφάλματα στην εφαρμογή Okko μπορούν να προκύψουν σε οποιαδήποτε συσκευή με οποιοδήποτε λειτουργικό σύστημα. Μερικές φορές αυτό οφείλεται σε λανθασμένες ενέργειες του χρήστη και μερικές φορές το σφάλμα έγκειται στην ίδια την υπηρεσία. Περαιτέρω στο άρθρο – λεπτομερώς για τα πιο συνηθισμένα λάθη που συναντώνται κατά την εργασία με τη δημοφιλή πλατφόρμα ταινιών.

Τι είναι το σφάλμα στο Okko;

Ένα σφάλμα στο Okko εμφανίζεται όταν δεν είναι δυνατή η εκτέλεση κάποιας ενέργειας. Για παράδειγμα, εάν είναι αδύνατο να ενεργοποιήσετε τον κωδικό προσφοράς. Ένα μήνυμα σχετικά με αυτό θα εμφανιστεί στην οθόνη και ο αριθμός του σφάλματος που προέκυψε θα υποδειχθεί λίγο χαμηλότερος. Γνωρίζοντας την αποκωδικοποίησή του, μπορείτε να μάθετε πώς να λύσετε το πρόβλημα.
Οι πιο συχνές αποτυχίες στο πρόγραμμα Okko συμβαίνουν στη Smart TV. Αυτή η επιλογή υποστηρίζεται από μάρκες όπως η Samsung, η Panasonic, η LG, η Sony και η Philips. Όχι τόσο συχνά, αλλά υπάρχουν επίσης δυσλειτουργίες σε υπολογιστές, smartphone και αποκωδικοποιητές.

Εάν εμφανιστεί κωδικός σφάλματος κατά την εργασία με την εφαρμογή Okko, μην πανικοβληθείτε. Όλα μπορούν να διορθωθούν και μερικές φορές πολύ εύκολα. Χειρότερη είναι η κατάσταση όταν η οθόνη παραμένει μαύρη ακόμα και όταν η ταινία είναι ενεργοποιημένη και δεν υπάρχουν αριθμοί σε αυτήν. Αλλά ακόμα και εδώ μπορείτε να διορθώσετε τα πάντα μόνοι σας.

Ως έσχατη λύση, ο αριθμός τηλεφώνου χωρίς χρέωση και η διεύθυνση email τεχνικής υποστήριξης εμφανίζονται κάθε φορά στο κάτω μέρος της οθόνης. Εκεί μπορείτε να λάβετε διευκρινίσεις για το πρόβλημά σας και βοήθεια. Η τεχνική υποστήριξη του ιστότοπου και της ίδιας της εφαρμογής ανταποκρίνεται στα αιτήματα πολύ γρήγορα.

Κωδικοί σφάλματος στο Okko

Εδώ θα παρουσιάσουμε τα πιο συνηθισμένα σφάλματα που εμφανίζονται στην εφαρμογή Okko και θα σας δείξουμε πώς να τα διορθώσετε.

Σφάλματα 0 ή 1

Αυτοί οι αριθμοί σημαίνουν ότι το λογισμικό στη συσκευή της τηλεόρασής σας είναι ξεπερασμένο. Να θυμάστε ότι η Smart TV, όπως και ένας υπολογιστής, απαιτεί έγκαιρες ενημερώσεις συστήματος. Ο διαδικτυακός κινηματογράφος λειτουργεί μόνο σε νέες εκδόσεις, τις οποίες μπορείτε να κατεβάσετε εντελώς δωρεάν. Για να ενημερώσετε τη συσκευή σας:

1. Μεταβείτε στο μενού gadget. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις (εικονίδιο με το γρανάζι).
2. Επιλέξτε “Υποστήριξη” από τη λίστα (ορισμένα TB δεν έχουν αυτό το βήμα).
3. Βρείτε το κουμπί “Ενημέρωση λογισμικού” ή “Ενημέρωση λογισμικού”.
4. Επιλέξτε Ενημέρωση τώρα.
5. Περιμένετε να ολοκληρωθεί η ενημέρωση λογισμικού.

Οδηγίες βίντεο για την ενημέρωση του λογισμικού χρησιμοποιώντας το παράδειγμα της TB Samsung:

Αιτίες που σχετίζονται με μια παλιά έκδοση υλικολογισμικού προκαλούν επίσης σφάλματα 11, 17, 26 και 60112 (συνήθη στην έκδοση Samsung TB 2012).

Σφάλματα 2 και 3 – Σφάλμα σύνδεσης συσκευής Okko

Αυτό το ζήτημα παρουσιάζεται λόγω ασταθούς ή ανεπαρκούς σύνδεσης δικτύου. Τα βίντεο με καλύτερα γραφικά απαιτούν internet υψηλής ταχύτητας. Εάν σκοπεύετε να παρακολουθήσετε περιεχόμενο βίντεο σε μορφή FullHD, η ταχύτητα σύνδεσης πρέπει να είναι τουλάχιστον 5 Mbps και το UltraHD – τουλάχιστον 25 Mbps.

Εάν εμφανιστεί ο κωδικός 601XX, 6000X ή 1002 στην οθόνη, αυτό σημαίνει επίσης ότι το πρόβλημα είναι η ανεπαρκής ταχύτητα Internet ή η πλήρης απουσία του.

Για να διορθώσετε τους κωδικούς σφάλματος Okko 2 και 3, πρέπει να επανεκκινήσετε όλες τις συσκευές που εμπλέκονται στην οθόνη Okko (να τις απενεργοποιήσετε και να τις ενεργοποιήσετε ξανά), συγκεκριμένα:

• δρομολογητές?
• προθέματα παρόχου?
• τις ίδιες τις τηλεοράσεις.

Ο αριθμός 3, εκτός από μια αδύναμη σύνδεση δικτύου, μπορεί να σημαίνει ότι η συσκευή δεν υποστηρίζει τη μορφή UHD. Στη συνέχεια αλλάξτε τη μορφή βίντεο σε μια χαμηλότερης ποιότητας. Σε σπάνιες περιπτώσεις, ο κωδικός εμφανίζεται επειδή δεν είναι καθόλου δυνατή η προβολή συγκεκριμένου περιεχομένου στη συσκευή σας.

Σφάλμα 306

Αυτό το σφάλμα εμφανίζεται κατά την εισαγωγή αριθμών δωροεπιταγών. Ο κωδικός σφάλματος 306 στην οθόνη της εφαρμογής Okko υποδεικνύει ότι η ενεργοποίηση του κωδικού προσφοράς δεν έχει διορθωθεί, επειδή. μια συνδρομή σε ένα προϊόν που παρέχεται από ένα κουπόνι υπάρχει ήδη στον λογαριασμό σας. Εάν αυτή η περίπτωση δεν είναι δική σας, δοκιμάστε να επανεκκινήσετε τον διαδικτυακό κινηματογράφο, περιμένετε περίπου 20-30 λεπτά και προσπαθήστε να ενεργοποιήσετε ξανά τη συνδρομή. Εάν το αποτέλεσμα είναι αρνητικό, επικοινωνήστε με την υπηρεσία υποστήριξης εφαρμογών Okko. Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου – mail@okko.tv. Ο αριθμός τηλεφώνου είναι 88007005533.

Σφάλματα 301 και 302 Okko

Σφάλματα που εμφανίζονται επίσης κατά την εισαγωγή κωδικού δωροεπιταγής στην εφαρμογή Okko. Εάν εμφανιστεί ένα σφάλμα 301, τότε το κουπόνι που προσπαθείτε να εισαγάγετε έχει ήδη ενεργοποιηθεί νωρίτερα από εσάς ή από κάποιον άλλο. Δεν θα μπορούν πλέον να το χρησιμοποιούν. Εκτός από τον κωδικό, μπορεί να εμφανιστεί μια επιγραφή που δηλώνει ότι η ενεργοποίηση των κωδικών προσφοράς για αυτόν τον λογαριασμό είναι προσωρινά αδύνατη. Το σφάλμα 302 σημαίνει ότι η ενεργοποίηση δεν είναι δυνατή στη συγκεκριμένη συσκευή ή ότι η προώθηση έχει ήδη λήξει και ο κωδικός προσφοράς έχει καταστεί άκυρος (ελέγξτε τις ημερομηνίες εγκυρότητάς του για να επιβεβαιώσετε ή να απορρίψετε τον δεύτερο λόγο).

Εάν ο κωδικός προσφοράς ισχύει, για παράδειγμα, μέχρι τις 18 Μαρτίου, αυτό σημαίνει ότι πρέπει να τον καταχωρίσετε πριν από τις 23:59 της καθορισμένης ημερομηνίας. Μετά από αυτό δεν θα είναι πλέον διαθέσιμο. Προσοχή επίσης στη ζώνη ώρας. Η λήξη των κουπονιών σε τέτοιους ιστότοπους συμβαίνει συχνότερα σύμφωνα με την ώρα της Μόσχας.

Οι κύριοι λόγοι που προκαλούν τα προβλήματα που περιγράφονται:

• Κωδικοί προσφοράς που αγοράστηκαν από απατεώνες. Ή απλώς βρέθηκε σε δωρεάν ιστότοπους. Στο Διαδίκτυο, συναντάτε συνεχώς προσφορές για να αγοράσετε φθηνούς κωδικούς προσφοράς για διάφορους ιστότοπους, συμπεριλαμβανομένου του Okko. Όλα αυτά είναι πολύ αμφίβολα και δεν υπάρχουν εγγυήσεις ότι ο κώδικας θα λειτουργήσει. Μπορείτε να δοκιμάσετε δωρεάν κωδικούς προσφοράς όσο θέλετε – μερικές φορές είστε τυχεροί. Αλλά είναι καλύτερα να μην αγοράσετε κάτι εκτός του επίσημου ιστότοπου.
• Εισάχθηκε μη έγκυρος κωδικός. Ο ανθρώπινος παράγοντας δεν έχει ακυρωθεί. Μπορούμε εύκολα να μπερδέψουμε τον αριθμό με εσάς ή απλώς να κάνουμε κλικ στο λάθος μέρος. Επομένως, εάν η υπηρεσία δημιούργησε σφάλμα, δοκιμάστε ξανά ήρεμα και πληκτρολογήστε προσεκτικά τον κωδικό. Και είναι καλύτερο να αντιγράψετε από την πηγή και να το επικολλήσετε στο παράθυρο της εφαρμογής.

Ένα άλλο σφάλμα που σχετίζεται με τους κωδικούς προσφοράς είναι το 9999. Παρουσιάζεται εάν ο χρήστης έχει εισαγάγει πολλούς διαφορετικούς κωδικούς προσφοράς σε σύντομο χρονικό διάστημα. Το Okko μπορεί ακόμη και να μπλοκάρει τον λογαριασμό σας για μισή ώρα. Η λύση είναι απλά να μην βιαστείτε, προσπαθήστε να κάνετε παύση μεταξύ των εισόδων, 5 λεπτά είναι αρκετά.

Σφάλμα 502

Ο κωδικός 502 υποδεικνύει ότι η συσκευή που χρησιμοποιείται για την προβολή του περιεχομένου βρίσκεται εκτός της περιοχής κάλυψης του Okko. Ο διαδικτυακός κινηματογράφος μεταδίδει περιεχόμενο βίντεο μόνο σε τέσσερις χώρες:

• Ρωσική Ομοσπονδία;
• Δημοκρατία του Καζακστάν;
• Δημοκρατία της Λευκορωσίας·
• Δημοκρατία του Αζερμπαϊτζάν.

Σε χώρες που δεν περιλαμβάνονται στην παραπάνω λίστα, δεν θα μπορείτε να παρακολουθήσετε ταινίες μέσω του κινηματογράφου Okko.

Εάν βρίσκεστε στη Ρωσία ή στις άλλες τρεις αδελφές χώρες όπου λειτουργεί η εφαρμογή, ελέγξτε εάν η επιλογή VPN είναι ενεργοποιημένη στη συσκευή. Πιθανότατα, το θέμα είναι σε αυτό και απλά πρέπει να απενεργοποιηθεί. Εάν όχι, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.

Σφάλματα 6001 και 6002

Αυτοί οι κωδικοί σφάλματος ενδέχεται να προκύψουν κατά την προβολή του Okko από υπολογιστή ή φορητό υπολογιστή. Σημαίνουν ότι το λειτουργικό σύστημα της συσκευής σας είναι ξεπερασμένο. Αυτά τα ΛΣ περιλαμβάνουν:

• Windows XP;
• Windows 95/98;
• Windows vista.

Μόνο η εγκατάσταση ενός πιο σύγχρονου λειτουργικού συστήματος σε υπολογιστή μπορεί να βοηθήσει εδώ. Ή χρησιμοποιήστε άλλη συσκευή. Για παράδειγμα, τηλεόραση ή τηλέφωνο. Εάν εμφανιστεί ο κωδικός σφάλματος 6001 ή 6002, παρά το γεγονός ότι το λειτουργικό σύστημα στον υπολογιστή πληροί τις απαιτήσεις του Okko, απενεργοποιήστε όλες τις επεκτάσεις που εκτελούνται στο πρόγραμμα περιήγησης και, στη συνέχεια, επανεκκινήστε τον υπολογιστή. Το πρόβλημα μπορεί επίσης να βρίσκεται στο ίδιο το πρόγραμμα περιήγησης – δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε ένα άλλο: Yandex, Mozilla ή Opera.

Σφάλματα 110, 115 και 116

Αυτά τα σφάλματα σχετίζονται άμεσα με τον λογαριασμό στην εφαρμογή και λειτουργούν με αυτόν. Αιτίες σφαλμάτων:

• 110. Εμφανίζεται εάν ο χρήστης προσπάθησε να συνδέσει περισσότερες από 5 συσκευές σε έναν λογαριασμό (και αυτό είναι το μέγιστο). Για να λύσετε αυτό το πρόβλημα, απενεργοποιήστε στις ρυθμίσεις γραφείου εκείνες τις συσκευές που δεν χρησιμοποιείτε πλέον ή που δεν χρειάζονται αυτήν τη στιγμή. Στη συνέχεια μπορούν να επιστραφούν πίσω.
• 115. Υποδεικνύει ότι προσπαθείτε να δημιουργήσετε έναν δεύτερο λογαριασμό. Σύμφωνα με την πολιτική υπηρεσιών Okko, κάθε χρήστης μπορεί να έχει μόνο έναν λογαριασμό.
• 116. Εάν έχει εμφανιστεί αυτός ο κωδικός, σημαίνει ότι προσπαθείτε να συνδέσετε το Okko σε μια συσκευή που είναι ήδη συνδεδεμένη σε αυτό.

Άλλα σφάλματα Okko

Υπάρχουν λιγότερο συχνά, αλλά εξακολουθούν να συμβαίνουν, σφάλματα. Για παράδειγμα:

• 900, 103, 60103 και 3016. Αυτά είναι σφάλματα σέρβις τρίτων. Δεν φταίς εσύ. Τις περισσότερες φορές, πρόκειται για μια κανονική εσωτερική αποτυχία λόγω υπερφόρτωσης (πάρα πολλοί χρήστες έχουν συνδεθεί) ή η εφαρμογή βρίσκεται υπό συντήρηση/ενημέρωση. Απλά πρέπει να περιμένετε και να επιστρέψετε αργότερα. Εάν έχουν περάσει περισσότερες από δύο ώρες και το πρόβλημα δεν μπορεί να επιλυθεί πουθενά, μη διστάσετε να γράψετε στην υποστήριξη.
• 60003:500. Μπορεί να εμφανίζεται όταν ανοίγετε ή εργάζεστε με την ενότητα “Συνδρομές” σε παλαιότερες εκδόσεις του Okko (κάτω από 11.2). Το πρόβλημα επιλύεται με ενημέρωση της εφαρμογής μέσω του αποθηκευτικού χώρου λογισμικού και στη συνέχεια επανεκκίνηση της συσκευής.
• 5001. Εμφανίζεται κατά την πληρωμή υπηρεσιών στην εφαρμογή Okko. Τις περισσότερες φορές, ένα σφάλμα σημαίνει ότι η πράξη πληρωμής απορρίφθηκε από την τράπεζα. Πρώτα απ ‘όλα, ελέγξτε την ορθότητα των καταχωρημένων δεδομένων πληρωμής. Εάν όλα έχουν εισαχθεί σωστά, αποσυνδέστε την τραπεζική κάρτα/το ηλεκτρονικό πορτοφόλι σας από τον λογαριασμό σας, επανεκκινήστε το πρόγραμμα και εισαγάγετε ξανά τα δεδομένα πληρωμής. Προσπαθήστε να επαναλάβετε τη συναλλαγή πληρωμής.

Εάν έχετε κάποιο σφάλμα, έχετε ελέγξει τα πάντα, αλλά δεν μπορείτε να κατανοήσετε την αιτία της βλάβης, επικοινωνήστε με την τεχνική υποστήριξη. Ένας τεχνικός σέρβις θα σας βοηθήσει να επιλύσετε το πρόβλημα.

Αλλα θέματα

Εκτός από τα τυπικά σφάλματα που εμφανίζονται στην οθόνη, η οθόνη μπορεί απλώς να μην ανάβει, η ίδια η εφαρμογή να μην φορτώνει κ.λπ.

Μαύρη οθόνη αντί να ξεκινήσει η ταινία

Η LG, η Sony και η Samsung από το 2012-2013 είναι τα κύρια μοντέλα που επηρεάζονται από αυτό το ζήτημα. Αλλά μπορεί να εμφανιστεί μια μαύρη οθόνη αντί για την αναμενόμενη ταινία στο νέο TB. Εάν παρουσιαστεί τέτοιο πρόβλημα, πρώτα απ ‘όλα, δοκιμάστε να επανεκκινήσετε την εφαρμογή Okko και να κάνετε τη ρύθμιση ποιότητας ταινίας χαμηλότερη από την ανάλυση FullHD. Εάν όλα παραμείνουν όπως πριν, δοκιμάστε να επαναφέρετε τις τρέχουσες ρυθμίσεις δικτύου στο TB και να τις εισαγάγετε ξανά. Πώς να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου:
Μετά την επαναφορά:

1. Επανεκκινήστε τον δρομολογητή αφήνοντάς τον απενεργοποιημένο για 10-15 λεπτά.
2. Παρακολουθήστε μερικές ταινίες – καθεμία για μισή ώρα (το κύριο πράγμα είναι διαφορετικό, και όχι το ίδιο πολλές φορές). Αυτό είναι απαραίτητο για να αρχίσουν να λειτουργούν πλήρως οι νέες ρυθμισμένες παράμετροι.

Επίσης, μεταβείτε στο κατάστημα εφαρμογών της συσκευής σας και βεβαιωθείτε ότι το πρόγραμμα είναι ενημερωμένο στην πιο πρόσφατη έκδοση.

Η εφαρμογή Okko δεν θα φορτώσει

Εάν κατά την εκκίνηση του προγράμματος δεν φορτώνεται και ταυτόχρονα έχει εγκατασταθεί η πιο πρόσφατη έκδοση της εφαρμογής και το Internet είναι σε τάξη, το πρόβλημα βρίσκεται στην κρυφή μνήμη της συσκευής TB. Η αποσύνδεση από την πρίζα για 40-60 δευτερόλεπτα και η επανασύνδεσή της βοηθά στην επίλυση του προβλήματος.

Τι να κάνετε εάν το Okko δεν είναι διαθέσιμο;

Υπάρχει μια γενική λίστα ενεργειών που μπορείτε να δοκιμάσετε να κάνετε εάν δεν μπορείτε να ενεργοποιήσετε το Okko ή να παρακολουθήσετε μια ταινία σε έναν διαδικτυακό κινηματογράφο. Κάντε τα εξής:

1. Επανεκκινήστε τη συσκευή σας. Μπορείτε να το αποσυνδέσετε και να το ενεργοποιήσετε ξανά εάν είναι φυματίωση. Εάν δεν λειτουργεί, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.
2. Ελέγξτε εάν υπάρχει σύνδεση στο Διαδίκτυο. Το καλώδιο μπορεί να αποκολληθεί, καθώς και το βύσμα του δρομολογητή. Ή η πρόσβαση στο δίκτυο θα μπορούσε να απενεργοποιηθεί λόγω μη πληρωμής. Εάν όλα είναι εντάξει με το Διαδίκτυο – το επόμενο σημείο.
3. Βεβαιωθείτε ότι διαθέτετε την πιο πρόσφατη έκδοση της εφαρμογής και του λογισμικού της συσκευής. Εάν όχι, εκτελέστε μια ενημέρωση.

Αυτά είναι τυπικά κόλπα, τα οποία συχνά αρκούν για να επιστρέψει ο Okko στη δουλειά. Εάν αντιμετωπίσετε ένα σφάλμα στην οθόνη ενώ εργάζεστε με τον διαδικτυακό κινηματογράφο Okko, δεν πρέπει να φοβάστε. Τις περισσότερες φορές μπορεί να λυθεί «ειρηνικά» και γρήγορα. Εάν δεν ήταν δυνατό να απαλλαγείτε από το πρόβλημα μόνοι σας, επικοινωνήστε με την τεχνική υποστήριξη και εξηγήστε τι σας συνέβη και τα βήματα που προηγήθηκαν. Θα σας βοηθήσουν να αντιμετωπίσετε το πρόβλημα.