Το OKKO είναι ένας διαδικτυακός κινηματογράφος. Ένας χρήστης που έχει δώσει προτίμηση στην υπηρεσία μπορεί να λάβει έναν ορισμένο αριθμό ταινιών για μια συνδρομή. Ο πόρος προσφέρει πολλά πακέτα για να διαλέξετε, αλλά ο αλγόριθμος σύνδεσης και αποσύνδεσης είναι ο ίδιος σε όλες τις περιπτώσεις. Η εγγραφή για μια συνδρομή OKKO είναι ακόμα πιο εύκολη, μεγάλες εκπτώσεις είναι τώρα διαθέσιμες:
- Ρίξτε μια ματιά σε αυτές τις προσφορές
- Τρόποι απενεργοποίησης της συνδρομής OKKO
- Στην τηλεόραση
- Σε smartphone
- Android
- iOS
- Αίτηση ΟΚΚΟ
- Απενεργοποίηση συνδρομής από κάρτα Sberbank
- Μέσω προσωπικού λογαριασμού στην ιστοσελίδα της ΟΚΚΟ
- Με τηλεφώνημα
- Απενεργοποίηση συσκευής στο OKKO
- Πώς να απενεργοποιήσετε την αυτόματη ανανέωση μιας συνδρομής;
- Πώς να διαγράψετε έναν λογαριασμό στο OKKO;
- Επιστροφή χρημάτων
- Συχνές Ερωτήσεις
- Τι να κάνετε εάν η συνδρομή ακυρωθεί, αλλά τα χρήματα συνεχίσουν να χρεώνονται;
- Πώς να λύσετε μια κάρτα από την ΟΚΚΟ;
- Πώς να απενεργοποιήσετε τη συνδρομή OKKO στην τηλεόραση Samsung;
- Πώς να απενεργοποιήσετε τη συνδρομή OKKO στην τηλεόραση χωρίς πρόσβαση στην τηλεόραση;
- Πώς να απενεργοποιήσετε τη συνδρομή OKKO Optimum στο τηλέφωνό σας;
Ρίξτε μια ματιά σε αυτές τις προσφορές
Τρόποι απενεργοποίησης της συνδρομής OKKO
Η OKKO έχει συγκεντρώσει πολλές ταινίες, σειρές και εκπομπές διαφόρων μορφών. Για πρόσβαση στην προβολή, ο χρήστης πρέπει να συνδέσει μία από τις συνδρομές: ελαφριά, βέλτιστη ή premium.
Δεν έχει σημασία ποια συνδρομή έχετε, είναι πάντα δυνατό να την απενεργοποιήσετε. Οι προγραμματιστές έχουν παράσχει διάφορους τρόπους.
Στην τηλεόραση
Όταν ο κινηματογράφος είναι εγκατεστημένος σε πίνακα plasma με ενσωματωμένη λειτουργία Smart TV, μπορείτε να απενεργοποιήσετε τη συνδρομή μέσω της ίδιας της συσκευής. Ο αλγόριθμος των ενεργειών είναι ο εξής:
- Συνδεθείτε στην εφαρμογή OKKO στη συσκευή σας.
- Βρείτε την ενότητα “Ρυθμίσεις εφαρμογής”. Σε όλες τις σύγχρονες τηλεοράσεις, βρίσκονται στο κάτω μέρος του παραθύρου του μενού.
- Στο παράθυρο που εμφανίζεται, ανοίξτε το μπλοκ “Συνδρομές”. Εδώ είναι ορατές όλες οι λειτουργίες.
- Επιλέξτε τη λειτουργία “Απεγγραφή”.
Σε smartphone
Η οδηγία για την απενεργοποίηση της συνδρομής OKKO εξαρτάται από το smartphone που χρησιμοποιείται. Το λειτουργικό σύστημα (OS) υπαγορεύει τους δικούς του κανόνες.
Android
Εάν το τηλέφωνο βασίζεται σε αυτό το λειτουργικό σύστημα, ο καταχωρημένος λογαριασμός OKKO δεν μπορεί να αποσυνδεθεί με το Google Play. Η απεγγραφή πραγματοποιείται μέσω αυτού του πόρου. Ο αλγόριθμος είναι:
- Μεταβείτε στο Google Play.
- Βρείτε το μπλοκ μενού και επιλέξτε την ενότητα “Λογαριασμός”. Το κλειδί βρίσκεται στην επάνω γωνία.
- Μεταβείτε στις “Συνδρομές”.
- Θα εμφανιστεί μια λίστα με τις συνδρομές σας. Επιλέξτε “ΟΚΚΟ” και κάντε κλικ στο κουμπί “Ακύρωση συνδρομής”.
iOS
Σε iPhone με λειτουργικό σύστημα iOS, τα βήματα γίνονται μέσω του Apple Store ή του iTunes Store. Επιλέξτε την υπηρεσία που είναι πιο βολική για εσάς. Εντολή:
- Μεταβείτε στις ρυθμίσεις του smartphone σας.
- Στη συνέχεια, οι ρυθμίσεις του Store.
- Επιλέξτε την ενότητα “Συνδρομές”.
- Θα δεις ΟΚΚΟ. Κάντε κλικ στο στοιχείο και επιλέξτε “Κατάργηση εγγραφής”.
- Επιβεβαιώστε τις ενέργειές σας.
Αίτηση ΟΚΚΟ
Ένας άλλος τρόπος για να ακυρώσετε μια συνδρομή κινηματογράφου χρησιμοποιώντας το τηλέφωνό σας είναι να μεταβείτε στην εφαρμογή της ίδιας της υπηρεσίας OKKO (αν είναι εγκατεστημένη στο smartphone σας). Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να καταργήσετε την εγγραφή σας:
- Περάστε από τη διαδικασία εξουσιοδότησης στον λογαριασμό σας (η διαδικασία σύνδεσης είναι διαφορετική σε διαφορετικά τηλέφωνα).
- Μεταβείτε στο μενού “Ρυθμίσεις”.
- Μεταβείτε στην καρτέλα “Συνδρομές”.
- Επιλέξτε OKKO και κάντε κλικ στο κουμπί “Απενεργοποίηση”.
Αναλυτικά τα βήματα περιγράφονται στο βίντεο:
Απενεργοποίηση συνδρομής από κάρτα Sberbank
Εάν μια κάρτα Sberbank είναι συνδεδεμένη με τον κινηματογράφο, μπορείτε να εκτελέσετε τη διαδικασία αποσύνδεσης μέσω της εφαρμογής Sberbank Online. Αυτό μπορεί να γίνει και στην επίσημη ιστοσελίδα της οικονομικής εταιρείας στον προσωπικό σας λογαριασμό.
- Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας Sberbank Online.
- Βρείτε το μενού με μεταφορές και πληρωμές.
- Στη σελίδα υπάρχει μια καρτέλα “Οι αυτόματες πληρωμές μου”. Επιλέξτε αυτό το μπλοκ.
- Στη συνέχεια κάντε κλικ στο «Διαχείριση πληρωμών». Το κουμπί βρίσκεται κάτω δεξιά.
- Θα εμφανιστεί μια λίστα με τις συνδρομές σας. Επιλέξτε OKKO και αρνηθείτε την πληρωμή.
Εάν υπάρχουν δυσκολίες, οι υπάλληλοι του χρηματοπιστωτικού ιδρύματος θα βοηθήσουν στην επίλυση του προβλήματος. Μπορείτε να λάβετε απαντήσεις σε ερωτήσεις και λεπτομέρειες για τις ενέργειές σας στην ενότητα ηλεκτρονικής υποστήριξης τραπεζών.
Μέσω προσωπικού λογαριασμού στην ιστοσελίδα της ΟΚΚΟ
Εάν δεν έχετε κατεβάσει την εφαρμογή OKKO στο gadget σας, αλλά χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο του κινηματογράφου και έχετε τον προσωπικό σας λογαριασμό εκεί, η κατάργηση της εγγραφής γίνεται ως εξής:
- Μεταβείτε στη σελίδα σύνδεσης λογαριασμού https://okko.tv/login.
- Σύνδεση.
- Επιλέξτε το μπλοκ “Ρυθμίσεις”. Σημειώνεται με γρανάζια.
- Κάντε κλικ στο στοιχείο “Πληρωμή για υπηρεσίες”.
- Ρίξτε μια ματιά στη σελίδα και βρείτε το δευτερεύον στοιχείο όπου αναφέρεται μια συνδεδεμένη τραπεζική κάρτα. Κάντε κλικ στο κουμπί “Αποσύνδεση”.
- Επιβεβαιώστε τις ενέργειές σας.
Μπορείτε να δείτε ξεκάθαρα την απενεργοποίηση μιας συνδρομής στον ιστότοπο της OKKO στο βίντεο:
Με τηλεφώνημα
Το έργο της ΟΚΚΟ είναι καθιερωμένο, υπάρχει υπηρεσία υποστήριξης. Οι χρήστες μπορούν να επικοινωνήσουν με ειδικούς μέσω τηλεφώνου (καλώντας την ανοιχτή γραμμή επικοινωνίας). Οι χειριστές λαμβάνουν κλήσεις 24 ώρες την ημέρα. Μπορείτε να εκτελέσετε τη λειτουργία από οποιονδήποτε αριθμό τηλεφώνου. Εντολή:
- Καλέστε τον αριθμό τηλεφωνικής γραμμής εξυπηρέτησης OKKO – 8 800 700 55 33.
- Αφού σηκώσει το τηλέφωνο ο ειδικός, συστηθείτε και περιγράψτε την ουσία του προβλήματός σας με όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες.
- Ο υπάλληλος του κέντρου υποστήριξης θα σας ζητήσει να απαντήσετε σε μερικές ερωτήσεις. Αυτό είναι απαραίτητο για να σας αναγνωρίσουμε προσωπικά.
- Αφού ο ειδικός σας βρει στη βάση δεδομένων, θα διαγραφεί.
Θα χρειαστεί να καλέσετε τον χειριστή:
- τη συσκευή που είναι συνδεδεμένη με τον λογαριασμό·
- διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (αυτή που υποδείχθηκε κατά την εγγραφή και την πληρωμή της συνδρομής).
- τηλεφωνικό νούμερο;
- τύπος συνδρομής.
Απενεργοποίηση συσκευής στο OKKO
Η συσκευή απενεργοποιείται με τον ακόλουθο τρόπο:
- Μεταβείτε στις ρυθμίσεις της εφαρμογής στη συσκευή που θέλετε να αποσυνδέσετε.
- Κάντε κλικ στο κουμπί “Έξοδος”.
Μπορείτε να αποσυνδέσετε και να συνδέσετε τον εξοπλισμό απεριόριστες φορές.
Πώς να απενεργοποιήσετε την αυτόματη ανανέωση μιας συνδρομής;
Για τη διευκόλυνση της χρήσης της υπηρεσίας, ο διαδικτυακός κινηματογράφος έχει προβλέψει την αυτόματη ανανέωση της συνδρομής, δηλαδή τα χρήματα χρεώνονται αυτόματα από τη συνδεδεμένη κάρτα μία φορά το μήνα την ίδια ημέρα. Μπορείτε να απενεργοποιήσετε αυτήν τη δυνατότητα ως εξής:
- Μεταβείτε στο μενού ρυθμίσεων στην εφαρμογή OKKO ή στον επίσημο ιστότοπο του πόρου στο λογαριασμό σας.
- Μεταβείτε στο μπλοκ “Συνδρομές”.
- Από τη λίστα, επιλέξτε το πακέτο υπηρεσιών που θέλετε να ακυρώσετε τον επόμενο μήνα.
- Κάντε κλικ στο κουμπί “Απενεργοποίηση αυτόματης ανανέωσης”.
- Επιβεβαιώστε τις ενέργειές σας.
Πώς να διαγράψετε έναν λογαριασμό στο OKKO;
Δεν θα είναι δυνατή η διαγραφή ενός λογαριασμού μέσω του κουμπιού στον ιστότοπο. Μπορείτε να αποσυνδεθείτε από τον λογαριασμό σας και η πλήρης διαγραφή πραγματοποιείται μόνο μέσω του επίσημου παρόχου υπηρεσιών. Αλγόριθμος δράσης:
- Μεταβείτε στο γραμματοκιβώτιό σας (το οποίο χρησιμοποιήθηκε κατά την εγγραφή του λογαριασμού).
- Σχηματίστε μια επιστολή. Σε αυτό, ζητήστε να διαγράψετε την προσωπική σας σελίδα και εξηγήστε όσο το δυνατόν λεπτομερέστερα γιατί πήρατε μια τέτοια απόφαση. Προκειμένου οι ειδικοί να λύσουν το πρόβλημα πιο γρήγορα, γράψτε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες για τον εαυτό σας και τον λογαριασμό σας (για παράδειγμα, Sber ID, αριθμό τηλεφώνου, διεύθυνση email κ.λπ.).
- Στείλτε μια έκκληση στο mail@okko.tv.
Η σελίδα διαγράφεται εντός δύο ημερών από τη στιγμή που διαβάζεται η επιστολή.
Επιστροφή χρημάτων
Όταν ο μήνας μόλις ξεκίνησε και η συνδρομή έχει ήδη πληρωθεί και καταλάβετε ότι αυτή η επένδυση χρημάτων είναι ακατάλληλη, μπορείτε να επιστρέψετε τα χρήματά σας ως εξής:
- Καλέστε την τηλεφωνική γραμμή του κινηματογράφου.
- Εξηγήστε την ουσία της κατάστασης.
- Υπαγορεύστε τον προσωπικό σας αριθμό λογαριασμού (αναγράφεται στον προσωπικό σας λογαριασμό).
- Περιμένετε τη μετάφραση.
Η επιστροφή δεν συμβαίνει πάντα, αλλά μόνο σε 2 περιπτώσεις:
- η περίοδος πληρωμής μόλις ξεκίνησε.
- η χρονική περίοδος επί πληρωμή δεν έχει αρχίσει ακόμη η αντίστροφη μέτρηση.
Δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων για προηγούμενους μήνες.
Συχνές Ερωτήσεις
Πολλοί χρήστες του OKKO δεν γνωρίζουν πώς να χρησιμοποιούν την υπηρεσία στο έπακρο. Οι άνθρωποι έχουν πολλές ερωτήσεις. Θα βρείτε απαντήσεις στις πιο συχνές ερωτήσεις παρακάτω.
Τι να κάνετε εάν η συνδρομή ακυρωθεί, αλλά τα χρήματα συνεχίσουν να χρεώνονται;
Ίσως υπήρξε δυσλειτουργία στο σύστημα OKKO ή αποσυνδεθήκατε από τον λογαριασμό σας, αλλά δεν τον διαγράψατε. Εάν η προσωπική σελίδα δεν διαγραφεί, οι συνδρομές που εκδόθηκαν νωρίτερα συνεχίζουν να ανανεώνονται. Υπάρχει μόνο μία λύση – διαγράψτε μη αυτόματα τα δεδομένα της συνδεδεμένης κάρτας. Μπορείτε να επιστρέψετε τα χρήματα επικοινωνώντας με την τεχνική υποστήριξη.
Πώς να λύσετε μια κάρτα από την ΟΚΚΟ;
Αλγόριθμος δράσης:
- Στην εφαρμογή OKKO, βρείτε την ενότητα “Ρυθμίσεις”.
- Κάντε κλικ στη γραμμή “Πληρωμή”.
- Διαγράψτε το πεδίο όπου υποδεικνύονται τα στοιχεία της τραπεζικής κάρτας.
Πώς να απενεργοποιήσετε τη συνδρομή OKKO στην τηλεόραση Samsung;
Δεν έχει σημασία ποια μάρκα κάνει την τηλεόραση. Ο αλγόριθμος για την απενεργοποίηση μιας συνδρομής σε όλες τις σύγχρονες συσκευές είναι ο ίδιος.
Πώς να απενεργοποιήσετε τη συνδρομή OKKO στην τηλεόραση χωρίς πρόσβαση στην τηλεόραση;
Συνήθως ένας λογαριασμός χρησιμοποιείται σε πολλές συσκευές. Εάν δεν έχετε πρόσβαση στην τηλεόραση, ακυρώστε τη συνδρομή σας μέσω του smartphone σας.
Πώς να απενεργοποιήσετε τη συνδρομή OKKO Optimum στο τηλέφωνό σας;
Πριν απενεργοποιήσετε τη συνδρομή στις ρυθμίσεις της εφαρμογής, θα δείτε μια λίστα ενεργών υπηρεσιών. Επιλέξτε το πακέτο που θέλετε να ακυρώσετε από τη λίστα. Η απενεργοποίηση της συνδρομής OKKO δεν είναι δύσκολη. Ο χρήστης μπορεί να αποσυνδεθεί ανά πάσα στιγμή με τον επιλεγμένο τρόπο, να λύσει μια τραπεζική κάρτα ή να διαγράψει τον λογαριασμό του. Όλες οι ενέργειες μπορούν να πραγματοποιηθούν μέσω ενός smartphone.
