Formas de deshabilitar Wink en la televisión y a través del sitio web

Cancelar su suscripción a Wink es fácil y rápido en cualquier dispositivo, ya sea un televisor, PC o teléfono inteligente. En este artículo, veremos más de cerca cómo desactivar una suscripción directamente en el sitio web de Wink, en LG / Samsung Smart TV, iOS / Apple TV, así como en Android / Android TV.

¿Qué es una suscripción Wink?

Wink es un servicio de Rostelecom, que es actualmente el mayor proveedor de servicios digitales de Rusia. Este servicio está disponible en varios dispositivos, puede elegir el que más le convenga personalmente para verlo. Es decir, la visualización está disponible en:

• Plataformas de TV Smart TV Samsung, Apple TV y Android TV;
• teléfonos inteligentes con sistemas operativos iOS o Android;
• tabletas con sistema iOS o Android;
• PC con acceso a Internet (el sistema operativo no importa).

Una suscripción a Wink es una suscripción única que le da a su propietario la posibilidad de ver películas, programas de televisión y series por una tarifa.

Puede decidir de forma independiente qué suscripción elegir: para aficionados (más de 100 canales + 1000 películas y series), para cinéfilos (sin canales de televisión, pero con 1500 películas y series) o para entendidos (casi 150 canales de televisión + 5000 películas y series) ).

Formas de deshabilitar el servicio Wink

Los pasos que se toman para desactivar una suscripción dependen del dispositivo que esté usando el usuario para ver el contenido de la suscripción de Wink.

En el sitio web de Wink

Este método se puede utilizar en cualquier caso: independientemente de si está viendo contenido en TV, computadora o teléfono / tableta. Habiendo ingresado previamente al sitio web https://wink.rt.ru/ con sus credenciales, haga lo siguiente:

1. Vaya a la pestaña «Suscripciones» ubicada en la barra de menú superior. Todas las suscripciones actuales conectadas a la cuenta en la que inició sesión se mostrarán frente a usted.
2. Seleccione la suscripción que desea deshabilitar (si desea deshabilitar todo, debe hacerlo de forma secuencial, una a la vez, no puede cancelar todas las suscripciones a la vez). Para hacer esto, haga clic en la fecha de finalización de la suscripción – «Activa hasta …».
3. Se abrirá otra página, aquí se detalla lo que se incluye en la suscripción seleccionada, su nombre, fecha de vencimiento, etc. Necesita el botón «Desactivar suscripción», haga clic en él.

La confirmación de la operación exitosa será la notificación recibida sobre la desconexión del servicio. Pero esto no significa que el paquete pagado simplemente desaparecerá. Podrá ver contenido mediante suscripción hasta el final del período de pago. Entonces caducará y no se renovará automáticamente.

Si, cuando accedes a la tarjeta de suscripción activa, no hay un botón «Desactivar», la renovación automática del servicio ya está desactivada y no necesitas realizar ninguna acción adicional.

En Smart TV para LG / Samsung

Desactivar una suscripción del servicio Wink en televisores inteligentes LG y televisores inteligentes Samsung no es diferente a nivel mundial. A menos que, con detalles menores en las interfaces individuales de las marcas indicadas. Para desactivar su suscripción en cualquier Smart TV, haga lo siguiente:

1. Ve al menú de tu TV y ve a la sección «Mine».
2. Aparecerá el elemento «Gestión de suscripciones», en el que es posible activar y desactivar paquetes y otros servicios; selecciónelo.
3. Busque la suscripción activa de la que desea cancelar la suscripción en la lista. Una vez encontrado, haga clic en el botón «Contenidos de suscripción». En la página que se abre, en el bloque grande derecho, haga clic en «Desactivar».
4. Aparecerá una notificación donde debe hacer clic en «Confirmar». Si eligió accidentalmente la suscripción incorrecta para deshabilitar, no es demasiado tarde para arreglar todo – haga clic en la opción «Atrás».

Después de los pasos anteriores, se cancelará su suscripción.

En Android / Android TV

En un teléfono inteligente con sistema operativo Android y Android TV, puede desactivar Wink a través del programa Google Play Market y, en este caso, el proceso de desconexión para ambos dispositivos será el mismo. Deshabilitar Wink a través de la aplicación Play Market:

1. Vaya a la configuración de su receptor de TV y vaya a Play Market.
2. Vaya a la sección «Mis aplicaciones» ubicada en el bloque de la izquierda y seleccione la plataforma en línea «Wink» de la lista. En la página a la que se le dirigirá, haga clic en el botón «Cancelar suscripción».
3. Confirme la cancelación de la suscripción haciendo clic en el botón correspondiente.

Si, por alguna razón, la aplicación Play Market no está disponible en Android TV, siga los mismos pasos en el sitio web de la tienda. En él, debe iniciar sesión con los datos de la cuenta desde la que se realizó la suscripción.

IOS / Apple TV

Desactivar una suscripción a Wink en un teléfono iOS y Apple TV tampoco es diferente. Y tampoco es difícil. El proceso de deshabilitar la plataforma en Apple TV:

1. Ve al menú de tu TV y luego a la configuración de Apple TV.
2. Seleccione la línea «Usuarios y cuentas» o simplemente «Cuentas» (puede variar según la versión del sistema operativo).
3. En la parte inferior habrá una sección «Suscripciones» en la que debe hacer clic en la línea «Administrar suscripciones». Seleccione la aplicación Wink de la lista que aparece y haga clic en el botón «Cancelar suscripción».

Después de estas acciones, queda hacer clic en «Aceptar» en la notificación emergente y la suscripción se desactivará.

Adicionalmente

Puntos adicionales relacionados con la desactivación del servicio Wink.

¿Cómo elimino mi cuenta de Wink?

Para eliminar su cuenta de la plataforma de películas, envíe un correo electrónico a los representantes de soporte técnico de Wink a wink@rt.ru. La solicitud para eliminar una cuenta se realiza de forma gratuita. Condiciones obligatorias:

• escribir desde el correo que se adjunta a su cuenta en la plataforma;
• indicar el motivo de la eliminación.

¿Cómo devuelvo la interfaz predeterminada / salgo del servicio Wink?

Sucede que no quieres renunciar al servicio Wink y apagarlo por completo, pero al mismo tiempo usar su interfaz en la TV no es muy cómodo. Esto es especialmente cierto para los ancianos y simplemente para aquellos que no aman, y se lo toman a pecho, los cambios. ¿Se puede recuperar la interfaz anterior? Sí tu puedes. No se necesita mucho esfuerzo para recuperar la interfaz mientras continúa usando la plataforma de películas. Solo necesitas seguir un par de pasos:

1. Vaya al menú de su televisor y seleccione el elemento llamado «Mine», que se encuentra en la placa superior.
2. Haga clic en «Mi configuración» que se encuentra en la esquina inferior derecha.
3. Aparecerán varios iconos frente a ti. Debe seleccionar el de más a la derecha: «Actualización de software»
4. De las tres opciones que aparecen en la página, haga clic en el botón «Volver a la interfaz anterior». Haga clic en «Aceptar» en la pestaña emergente.
5. El éxito de la operación se confirmará mediante la correspondiente notificación. A continuación, el dispositivo de TV se reiniciará automáticamente. No es necesario presionar nada.

Espera un poco a que el sistema termine de volver a la configuración anterior (normalmente no tarda más de 10 minutos), y podrás utilizar el televisor con el diseño habitual.

Reembolsos por compras a través de Play Market y App Store

Si han transcurrido menos de dos días (48 horas) desde la compra de la aplicación / pago de la suscripción a través de Google Play, tienes derecho a solicitar un reembolso. Por lo general, los especialistas de la plataforma toman una decisión sobre el problema y devuelven el dinero en 15 minutos, pero con una gran carga de trabajo, puede demorar hasta 4 días hábiles. Proceso de reembolso de Google Play (GP):

1. Abra GP en un navegador e inicie sesión en su cuenta.
2. Haga clic en el «engranaje» ubicado en la esquina superior derecha y seleccione la línea «Mi cuenta» de la lista desplegable.
3. Todas sus compras recientes aparecerán frente a usted. Busque la aplicación Wink entre ellos, haga clic en los tres puntos a la derecha y luego haga clic en Informar un problema.
4. Haga clic en la línea con la flecha y seleccione la opción «Reembolso», y luego anote el motivo de la devolución. Describe todo con el mayor detalle posible. Después de que Google revise su solicitud, el dinero se devolverá a la cuenta desde la que se realizó el pago.

Es mucho más complicado a través de la App Store:

1. Inicie iTunes, inicie sesión en su cuenta y vaya al menú.
2. Haga clic en la línea «Cuenta» en la columna de la derecha. Se lo dirigirá a la página de información de la cuenta, donde podrá ver su historial de compras y completar el proceso de devolución.
3. Desplácese hacia abajo hasta el final de la página y en la sección Historial de compras, seleccione Ver todo.
4. Busque Wink en la lista de compras recientes y haga clic en la flecha a la izquierda del nombre del programa. Luego, haga clic en «Informar un problema» (el botón está en la parte inferior).
5. Verá inmediatamente una ventana en la que necesita describir el problema o una página separada en el navegador con un campo de entrada (dependiendo de la versión de iTunes que esté usando). Describe el motivo de la devolución y envía el formulario.

Apple realiza reembolsos por compras / suscripciones con menos frecuencia que Google Play. Más a menudo aprueban una aplicación si la compra se realizó por error (los iconos de esta aplicación y la que ibas a descargar son similares) o si la aplicación no funciona en tu dispositivo. Si sigue las instrucciones proporcionadas, puede desactivar rápida y fácilmente su suscripción a Wink Smart, Apple o Android TV. Hay ocasiones en las que el usuario está satisfecho con la propia plataforma de cine, pero le resulta inconveniente utilizar su interfaz y piensa en cambiarse a otro servicio. No es necesario hacer esto, en la configuración puede devolver el diseño del televisor antiguo en un par de clics.