Deshabilitar la suscripción a OKKO

OKKO es un cine en línea. Un usuario que prefiere el servicio puede recibir una determinada cantidad de películas por suscripción. El recurso ofrece varios paquetes para elegir, pero el algoritmo para conectarse y desconectarse es el mismo en todos los casos.

Formas de deshabilitar la suscripción a OKKO

OKKO ha recopilado muchas películas, series de televisión y programas de varios formatos. Para acceder a la visualización, el usuario debe conectar una de las suscripciones: ligera, óptima o premium.
No importa qué tipo de suscripción tenga, siempre puede desactivarla. Los desarrolladores han proporcionado varias formas.

En TV

Cuando el cine está instalado en un panel de plasma con una función de Smart TV incorporada, puede desactivar la suscripción a través del propio dispositivo. El algoritmo de acciones es el siguiente:

1. Vaya a la aplicación OKKO en su dispositivo.
2. Busque la sección «Configuración de la aplicación». En todos los televisores modernos, se encuentran en la parte inferior de la ventana del menú.
3. En la ventana que aparece, abra el bloque «Suscripciones». Aquí es donde todas las operaciones son visibles.
4. Seleccione la operación «Cancelar suscripción».

En un teléfono inteligente

Las instrucciones para deshabilitar la suscripción a OKKO dependen del teléfono inteligente que se esté utilizando. El sistema operativo (SO) dicta sus propias reglas.

Androide

Si el teléfono funciona con este sistema operativo, la cuenta registrada de OKKO no se puede vincular a Google Play. La cancelación de la suscripción se produce a través de este recurso. El algoritmo es como sigue:

1. Vaya a Google Play.
2. Busque el bloque de menú y seleccione la sección «Cuenta». La llave se encuentra en la esquina superior.
3. Vaya a «Suscripciones».
4. Aparecerá una lista de sus suscripciones. Seleccione «OKKO» y haga clic en el botón «Cancelar suscripción».

iOS

En iPhones con sistema operativo iOS, las acciones se realizan a través de Apple Store o iTunes Store. Elija el servicio que le resulte más conveniente. Instrucciones:

1. Vaya a la configuración de su teléfono inteligente.
2. A continuación, Configuración de la tienda.
3. Seleccione la sección «Suscripciones».
4. Verá OKKO. Haga clic en el elemento y seleccione «Cancelar suscripción».
5. Confirma tus acciones.

Aplicación OKKO

Otra forma de cancelar una suscripción de cine usando su teléfono es ir a la aplicación del propio servicio OKKO (si está instalado en su teléfono inteligente). Para optar por no recibir vistas, siga algunos pasos:

1. Siga el procedimiento de autorización en su cuenta (el proceso de inicio de sesión es diferente en diferentes teléfonos).
2. Vaya al menú «Configuración».
3. Vaya a la pestaña «Suscripciones».
4. Seleccione OKKO y haga clic en el botón «Desactivar».

Las acciones detalladas se describen en el video:

Deshabilitar una suscripción de una tarjeta Sberbank

Si una tarjeta Sberbank está vinculada al cine, el procedimiento de desconexión se puede realizar a través de la aplicación Sberbank Online. Esto también se puede hacer en el sitio web oficial de la compañía financiera en su cuenta personal.

1. Inicie sesión en su cuenta en Sberbank Online.
2. Encuentra el menú con transferencias y pagos.
3. La página tiene una pestaña «Mis pagos automáticos». Seleccione este bloque.
4. Luego haga clic en «Administrar pagos». El botón se encuentra en la parte inferior derecha.
5. Aparecerá una lista de sus suscripciones. Seleccione OKKO y rechace el pago.

Si hay alguna dificultad, los empleados de la organización financiera ayudarán a resolver el problema. Puede obtener respuestas a preguntas y detalles de sus acciones en la sección de soporte del banco en línea.

A través de su cuenta personal en el sitio web de OKKO

Si no ha descargado la aplicación OKKO en su dispositivo, pero está utilizando el sitio web de cine y tiene su cuenta personal allí, la cancelación de la suscripción ocurre de la siguiente manera:

1. Vaya a la página de inicio de sesión de la cuenta https://okko.tv/login.
2. Por favor Iniciar sesión.
3. Seleccione el bloque «Configuración». Está indicado por engranajes.
4. Haga clic en el elemento «Pago por servicios».
5. Consulte la página y busque el subelemento donde se menciona la tarjeta bancaria vinculada. Haga clic en el botón «Desvincular».
6. Confirma tus acciones.

Puede ver claramente la desactivación de la suscripción en el sitio web de OKKO en el video:

Por llamada telefónica

El trabajo de OKKO está bien establecido, hay un servicio de soporte. Los usuarios pueden contactar a los especialistas por teléfono (llamando a la línea directa). Los operadores atienden llamadas las 24 horas del día. Puede realizar la operación desde cualquier número de teléfono. Instrucciones:

1. Llame a la línea directa de servicio de OKKO – 8800700 55 33.
2. Después de que el especialista conteste el teléfono, preséntese y describa con el mayor detalle posible la esencia de su problema.
3. El centro de soporte le pedirá que responda algunas preguntas. Esto es necesario para identificarte.
4. Después de que el especialista lo encuentre en la base de datos, cancelará su suscripción.

Tienes que decirle al operador:

• el dispositivo que está vinculado a la cuenta;
• dirección de correo electrónico (la que se indicó durante el registro y el pago de una suscripción);
• número de teléfono;
• tipo de suscripción.

Desconectar el dispositivo en OKKO

El dispositivo se desconecta de la siguiente manera:

1. Vaya a la configuración de la aplicación en el dispositivo que desea desatar.
2. Haga clic en el botón Salir.

Puede desconectar y conectar equipos un número ilimitado de veces.

¿Cómo desactivo la renovación automática de mi suscripción?

Para la conveniencia de utilizar el servicio, el cine en línea ha previsto la renovación automática de la suscripción, es decir, el dinero se carga automáticamente de la tarjeta vinculada una vez al mes el mismo día. Puede desactivar esta función de la siguiente manera:

1. Vaya al menú de configuración en la aplicación OKKO o en el sitio web oficial del recurso en su cuenta.
2. Ve al bloque «Suscripciones».
3. Seleccione el paquete de servicios de la lista de la que desea cancelar la suscripción el próximo mes.
4. Haga clic en el botón «Desactivar la renovación automática».
5. Confirma tus acciones.

¿Cómo eliminar una cuenta de OKKO?

No podrá eliminar su cuenta a través del botón en el sitio web. Puede cerrar sesión en su cuenta y la eliminación completa se produce solo a través de un proveedor de servicios oficial. Algoritmo de acciones:

1. Vaya a su buzón (que se utilizó en el momento del registro de la cuenta).
2. Forma tu carta. En él, solicite eliminar su página personal y explique con el mayor detalle posible por qué tomó esa decisión. Para que los especialistas puedan resolver el problema más rápido, escriba tanta información sobre usted y su cuenta como sea posible (por ejemplo, Sber ID, número de teléfono, dirección de correo, etc.).
3. Envíe una apelación a mail@okko.tv.

La página se elimina en un plazo de dos días desde el momento en que se lee la carta.

Reembolso

Cuando el mes acaba de comenzar, y la suscripción ya ha sido pagada, y comprende que esta inversión de dinero no es práctica, puede devolver sus fondos de la siguiente manera:

1. Llame a la línea directa del cine.
2. Explica la esencia de la situación.
3. Dicte su número de cuenta personal (se indica en su cuenta personal).
4. Espere la traducción.

Los reembolsos no siempre ocurren, pero solo en 2 casos:

• el período pagado acaba de comenzar;
• el período de tiempo pagado aún no ha comenzado su cuenta regresiva.

No es posible devolver fondos de los meses anteriores.

Preguntas frecuentes

Muchos usuarios de OKKO no saben cómo utilizar el servicio al máximo. La gente tiene muchas preguntas. Las respuestas a las preguntas más frecuentes se encuentran a continuación.

¿Qué pasa si se cancela la suscripción, pero se sigue cobrando el dinero?

Quizás hubo un mal funcionamiento en el sistema OKKO, o cerró la sesión de su cuenta, pero no la eliminó. Si no se elimina la página personal, se seguirán renovando las suscripciones emitidas anteriormente. Solo hay una solución: eliminar manualmente los datos de la tarjeta vinculada. Puede recuperar su dinero comunicándose con el soporte técnico.

¿Cómo desatar la tarjeta de OKKO?

Algoritmo de acciones:

1. En la aplicación OKKO, busque la sección «Opciones».
2. Haga clic en la línea «Pago».
3. Borre el campo donde se indican los detalles de la tarjeta bancaria.

¿Cómo deshabilitar la suscripción a OKKO en Samsung TV?

No importa qué marca fabrica el televisor. El algoritmo para deshabilitar una suscripción en todos los dispositivos modernos es el mismo.

¿Cómo deshabilitar la suscripción a OKKO en la TV sin acceso a la TV?

Por lo general, una cuenta se usa en varios dispositivos. Si no tiene acceso a la TV, cancele su suscripción a través de su teléfono inteligente.

¿Cómo deshabilitar la suscripción de OKKO Optimum en el teléfono?

Antes de desactivar la suscripción en la configuración de la aplicación, verá una lista de servicios activos. Seleccione el paquete que desea cancelar de la lista. No es difícil desactivar la suscripción a OKKO. El usuario puede desconectarse en cualquier momento de la forma elegida, desatar la tarjeta bancaria o borrar su cuenta. Todas las acciones se pueden realizar a través de un teléfono inteligente.