Okko aplikazioaren akats ohikoenak eta haien konponbidea

Okko aplikazioan akatsak gerta daitezke edozein sistema eragile duen edozein gailutan. Batzuetan, erabiltzaileen ekintza okerren ondorioz gertatzen da, eta beste batzuetan errua zerbitzuarena da. Gehiago artikuluan – pelikula plataforma ezagunarekin lan egitean aurkitutako akats ohikoenei buruzko xehetasunak.

Zer da akats bat Okko-n?

Okko-n errore bat agertzen da ekintzaren bat egin ezin denean. Adibidez, promozio kodea aktibatzea ezinezkoa bada. Honi buruzko mezu bat agertuko da pantailan eta gertatu den errorearen zenbakia apur bat txikiagoa adieraziko da. Bere deskodeketa ezagututa, arazoa nola konpondu jakin dezakezu.
Okko programako hutsegiterik ohikoenak Smart TVn gertatzen dira. Aukera hau Samsung, Panasonic, LG, Sony eta Philips bezalako markek onartzen dute. Askotan ez, baina ordenagailuetan, telefono mugikorretan eta dekodagailuetan ere akatsak daude.

Okko aplikazioarekin lanean ari zaren bitartean errore-kode bat agertzen bada, ez zaitez izutu. Dena konpondu daiteke eta batzuetan oso erraz. Okerragoa da filma piztuta dagoenean eta zenbakirik ez dagoenean pantaila beltza geratzen denean ere. Baina hemen ere zuk zeuk konpondu dezakezu dena.

Azken aukera gisa, doako telefono-zenbakia eta laguntza teknikoaren helbide elektronikoa pantailaren behealdean bistaratzen dira bakoitzean. Bertan zure arazoari buruzko argibideak eta laguntza jaso ditzakezu. Gunearen laguntza teknikoak eta aplikazioak berak oso azkar erantzuten diete eskaerei.

Errore-kodeak Okko-n

Hemen Okko aplikazioan gertatzen diren akats ohikoenak aurkeztuko ditugu eta horiek nola konpondu erakutsiko dizugu.

Erroreak 0 edo 1

Zenbaki hauek zure telebista gailuko softwarea zaharkituta dagoela esan nahi dute. Gogoratu Smart TV, ordenagailu batek bezala, sistemaren eguneraketak puntualak behar dituela. Lineako zinemak bertsio berrietan bakarrik funtzionatzen du, eta guztiz doan deskargatu ditzakezu. Zure gailua eguneratzeko:

1. Joan gadget menura. Joan Ezarpenak (engranajearen ikonoa).
2. Hautatu “Laguntza” zerrendatik (TB batzuek ez dute urrats hau).
3. Bilatu “Eguneratu softwarea” edo “Eguneratu softwarea” botoia.
4. Hautatu Eguneratu orain.
5. Itxaron software eguneratzea amaitzen den arte.

TB Samsung-en adibidea erabiliz softwarea eguneratzeko bideo-argibideak:

Firmware bertsio zaharkitu bati lotutako arrazoiek 11, 17, 26 eta 60112 akatsak ere eragiten dituzte (ohikoak Samsung TB 2012 bertsioan).

2. eta 3. erroreak – Okko gailuaren konexio-errorea

Arazo hau sare-konexio ezegonkorra edo nahikoa ez delako gertatzen da. Grafiko hobeak dituzten bideoek abiadura handiko Internet behar dute. Bideo edukia FullHD formatuan ikusteko asmoa baduzu, konexio-abiadurak gutxienez 5 Mbps izan behar du eta UltraHD – gutxienez 25 Mbps.

Pantailan 601XX, 6000X edo 1002 kodea agertzen bada, horrek esan nahi du arazoa Interneteko abiadura nahikoa ez dela edo erabat ez dagoela.

Okko errore-kodeak 2 eta 3 konpontzeko, Okko pantailan parte hartzen duten gailu guztiak berrabiarazi behar dituzu (itzali eta piztu berriro), hau da:

• bideratzaileak;
• hornitzaile aurrizkiak;
• telebistak beraiek.

3 zenbakiak, sareko konexio ahulaz gain, baliteke gailuak ez duela UHD formatua onartzen. Ondoren, aldatu bideo formatua kalitate baxuagoko batera. Kasu gutxitan, kodea agertzen da zure gailuko eduki zehatza ezin delako batere ikusi.

306 errorea

Errore hau opari-ziurtagirien zenbakiak sartzen direnean agertzen da. Okko aplikazioaren pantailako 306 errore-kodeak promozio-kodearen aktibazioa ez dela konpondu adierazten du, zeren. kupoi batek emandako produktu baterako harpidetza dagoeneko zure kontuan dago. Kasu hau zurea ez bada, saiatu sareko zinema berrabiarazten, itxaron 20-30 minutu inguru eta saiatu harpidetza berriro aktibatzen. Emaitza negatiboa bada, jarri harremanetan Okko aplikazioaren laguntza-zerbitzuarekin. Helbide elektronikoa – mail@okko.tv. Telefono zenbakia 88007005533 da.

301 eta 302 akatsak Okko

Okko aplikazioan opari-ziurtagiriaren kodea sartzean ere agertzen diren erroreak. 301 errore bat bistaratzen bada, orduan sartzen saiatzen ari zaren kupoia lehenago aktibatu duzu zuk edo beste norbaitek. Ezin izango dute gehiago erabili. Kodeaz gain, kontu honen promozio-kodeak aktibatzea aldi baterako ezinezkoa dela adierazten duen inskripzio bat bistara daiteke. 302 erroreak esan nahi du ezin dela aktibatzea gailu zehatz honetan, edo sustapena dagoeneko amaitu dela eta promozio-kodea baliogabea bihurtu dela (begiratu baliozkotasun-datak bigarren arrazoia baieztatzeko edo baztertzeko).

Promozio-kodea baliozkoa bada, adibidez, martxoaren 18ra arte, horrek esan nahi du zehaztutako datako 23:59 baino lehen sartu behar duzula. Horren ostean ez da gehiago erabilgarri egongo. Erreparatu ordu-eremuari ere. Horrelako guneetako kupoien iraungipena Moskuko denboraren arabera gertatzen da gehienetan.

Deskribatutako arazoak eragiten dituzten arrazoi nagusiak:

• Iruzurgileei erositako promozio kodeak. Edo doako guneetan aurkitu. Interneten, hainbat gunetarako promozio-kode merkeak erosteko eskaintzak topatzen dituzu etengabe, Okkorentzat barne. Hori guztia oso zalantzazkoa da eta ez dago kodea funtzionatuko duen bermerik. Doako promo-kodeak nahi adina proba ditzakezu – batzuetan zortea izaten duzu. Baina hobe da gune ofizialetik kanpo zerbait ez erostea.
• Kode baliogabea sartu da. Giza faktorea ez da bertan behera utzi. Erraz nahas dezakegu zenbakia zurekin edo, besterik gabe, okerreko lekuan klik egin. Horregatik, zerbitzuak akatsen bat sortu badu, saiatu berriro lasai eta kontu handiz idatzi kodea. Eta hobe da iturritik kopiatu eta aplikazioaren leihoan itsatsi.

Sustapen-kodeekin erlazionatutako beste errore bat 9999 da. Erabiltzaileak denbora-tarte laburrean hainbat promozio-kode ezberdin sartu baditu gertatzen da. Okko-k zure kontua ordu erdiz blokeatu dezake. Irtenbidea presarik ez egitea da, saiatu sarreraren artean pausatzen, 5 minutu nahikoa dira.

502 errorea

502 kodeak adierazten du edukia ikusteko erabilitako gailua Okko-ren estaldura-eremutik kanpo dagoela. Lineako zinemak lau herrialdetan soilik igortzen du bideo edukia:

• Errusiako Federazioa;
• Kazakhstango Errepublika;
• Bielorrusiako Errepublika;
• Azerbaijango Errepublika.

Goiko zerrendan sartzen ez diren herrialdeetan ezin izango duzu filmik ikusi Okko zinemaren bidez.

Errusian edo aplikazioak funtzionatzen duen beste hiru herrialde ahizpatan bazaude, egiaztatu VPN aukera gaituta dagoen gailuan. Seguruenik, gaia bertan dago eta itzali egin behar da. Hala ez bada, jarri harremanetan laguntzarekin.

6001 eta 6002 akatsak

Errore-kode hauek gerta daitezke Okko ordenagailu edo ordenagailu eramangarri batetik ikustean. Zure gailuaren sistema eragilea zaharkituta dagoela esan nahi dute. OS hauek hauek dira:

• Windows XP;
• Windows 95/98;
• Windows Vista.

PC batean sistema eragile modernoago bat instalatzeak bakarrik lagun dezake hemen. Edo beste gailu bat erabili. Adibidez, telebista edo telefonoa. 6001 edo 6002 errore-kodea agertzen bada, ordenagailuko OSak Okko-ren baldintzak betetzen dituen arren, desgaitu arakatzailean exekutatzen diren luzapen guztiak eta, ondoren, berrabiarazi ordenagailua. Arazoa arakatzailean ere egon daiteke – saiatu beste bat erabiltzen: Yandex, Mozilla edo Opera.

110, 115 eta 116 akatsak

Akats hauek aplikazioko kontuarekin zuzenean lotuta daude eta horrekin lan egiten dute. Akatsen kausak:

• 110. Erabiltzailea 5 gailu baino gehiago kontu batera konektatzen saiatu bada agertzen da (eta hau da gehienez). Arazo hau konpontzeko, itzali bulegoko ezarpenetan erabiltzen ez dituzun edo une honetan beharrezkoak ez diren gailuak. Ondoren, itzuli egin daitezke.
• 115. Bigarren kontu bat sortzen saiatzen ari zarela adierazten du. Okko zerbitzu-politikaren arabera, erabiltzaile bakoitzak kontu bakarra izan dezake.
• 116. Kode hau agertu bada, Okko dagoeneko konektatuta dagoen gailu batean konektatzen saiatzen ari zarela esan nahi du.

Beste Okko akatsak

Akats gutxiago daude, baina oraindik gertatzen direnak. Adibidez:

• 900, 103, 60103 eta 3016. Hirugarrenen zerbitzu-akatsak dira. Ez da zure errua. Gehienetan, barruko hutsegite normala da gainkargagatik (erabiltzaile gehiegi hasita saioa hasita) edo aplikazioa mantentze / eguneratzen ari da. Itxaron eta geroago itzuli besterik ez duzu egin behar. Bi ordu baino gehiago igaro badira eta arazoa ezin bada inon konpondu, mesedez idatzi laguntzara.
• 60003:500. “Harpidetzak” atala irekitzean edo lan egitean ager daiteke Okko-ren bertsio zaharretan (11.2 azpian). Arazoa software dendaren bidez aplikazioa eguneratuz eta gailua berrabiaraziz konpontzen da.
• 5001. Okko aplikazioan zerbitzuak ordaintzean gertatzen da. Gehienetan, errore batek esan nahi du ordainketa-eragiketa bankuak baztertu zuela. Lehenik eta behin, egiaztatu sartutako ordainketa-datuak zuzenak diren. Dena behar bezala sartu bada, kendu zure banku-txartela/zorro elektronikoa zure kontutik, berrabiarazi programa eta sartu berriro ordainketa-datuak. Saiatu ordainketa-transakzioa errepikatzen.

Erroreren bat baduzu, dena egiaztatu duzu, baina ezin duzu ulertu hutsegitearen kausa, jarri harremanetan laguntza teknikoarekin. Zerbitzu-teknikari batek arazoa konpontzen lagunduko dizu.

Beste gai batzuk

Pantailan agertzen diren ohiko erroreez gain, baliteke pantaila ez argitzea, aplikazioa bera ez kargatzea, etab.

Pantaila beltza pelikula hasi beharrean

2012-2013 bitarteko LG, Sony eta Samsung dira arazo honek eragiten dituen modelo nagusiak. Baina TB berrian esperotako filmaren ordez pantaila beltza ager daiteke. Arazo hori gertatzen bada, lehenik eta behin, saiatu Okko aplikazioa berrabiarazten eta egin filmaren kalitatearen ezarpena FullHD bereizmena baino txikiagoa. Dena lehen bezala geratzen bada, saiatu uneko sarearen ezarpenak berrezartzen TBn eta berriro sartzen. Nola berrezarri sarearen ezarpenak:
Berrezarri ondoren:

1. Berrabiarazi bideratzailea 10-15 minutuz itzalita utziz.
2. Ikusi film gutxi batzuk – bakoitza ordu erdiz (gauza nagusia desberdina da, eta ez bera hainbat aldiz). Hau beharrezkoa da ezarritako parametro berriak guztiz funtzionatzen hasteko.

Gainera, joan zure gailuko aplikazioen dendara eta ziurtatu programa azken bertsiora eguneratuta dagoela.

Okko aplikazioa ez da kargatuko

Programa abiarazten duzunean ez bada kargatzen, eta, aldi berean, aplikazioaren azken bertsioa instalatzen bada eta Internet ondo badago, arazoa TB gailuaren cachean dago. Entxufetik 40-60 segundoz deskonektatzeak eta berriro konektatzeak arazoa konpontzen laguntzen du.

Zer egin Okko eskuragarri ez badago?

Okko aktibatu edo online zinema batean pelikula bat ikusi ezin baduzu egiten saia zaitezkeen ekintzen zerrenda orokor bat dago. Egin honako hau:

1. Berrabiarazi gailua. Deskonektatu eta berriro piztu dezakezu TB bat bada. Ez badu funtzionatzen, joan hurrengo urratsera.
2. Egiaztatu Interneteko konexiorik dagoen. Kablea atera daiteke, baita bideratzailearen entxufea ere. Edo sarerako sarbidea desgaitu egin liteke ordainketarik ez egiteagatik. Internetekin dena ondo badago – hurrengo puntua.
3. Ziurtatu aplikazioaren eta gailuaren softwarearen azken bertsioa duzula. Hala ez bada, egin eguneratzea.

Trikimailu estandarrak dira, askotan Okko lanera itzultzeko nahikoak direnak. Okko online zinemarekin lan egiten duzun bitartean pantailan errore bat aurkitzen baduzu, ez duzu beldurrik izan behar. Gehienetan “baketasunez” eta azkar konpondu daiteke. Ezin izan bada arazoa zure kabuz kentzea, jarri laguntza teknikoarekin harremanetan eta azaldu zer gertatu zaizun eta honen aurretiko urratsak. Arazoari aurre egiten lagunduko dizute.