Entä jos Wink ei toimi televisiossa tai tietokoneessa?

Wink on toimittaja Rostelecom -elokuvateatterialusta, joka on saatavana Venäjän federaatiossa. Hän ilmestyi niin kauan sitten, ja hänen töissään esiintyy usein virheitä. Yleisimpiä niistä ovat tiettyjen vaihtoehtojen täydellinen käyttämättömyys, hidas työ, keskeytykset sisällön lataamisessa.

Mitä ongelmia siellä on?

Yleensä ohjelman estämisen ja toimimattomuuden syy on se, että se tekee teknistä työtä tekniikan parantamiseksi. Mutta on muitakin.

Virhe toiston aikana

Joskus tapahtuu, että sovellus ladattiin ja asennettiin ongelmitta, mutta jostain syystä sen videot eivät toistu tai hidastu – tapahtuu virhe. Tällöin ohjelma etsii ongelmanalgoritmeja automaattisesti ja raportoi niistä numeeristen tai aakkosellisten koodien muodossa. Näytössä näkyy diagnostiikkatulos – olemassa olevan virheen merkki ja numero. Niiden avulla voit helposti selvittää ohjelman epäonnistumisen syyn ja poistaa sen itse. Mobiililaitteissa saattaa ilmetä virhe nimeltä ”Laite ei tue salatun sisällön toistoa”.
Jos mitä tahansa sisältöä tarkasteltaessa näyttöön tulee ikkuna, jossa on tällainen virhe, se tarkoittaa, että laite on juurtunut. Root-tila (kopiosuojaus, joka estää pääsyn sisältöön) on poistettava käytöstä laitteessa, jotta sovellus voi näyttää elokuvia oikein. Jos et tiedä onko älypuhelimessasi / tablet-laitteessasi Root, asenna Simply Unroot. Se auttaa tunnistamaan sen ja poistamaan sen tarvittaessa.

Virhe sovellusta alustettaessa

Kun järjestelmä ei tunnista ohjelmiston alustamista, päivitä tai asenna se uudelleen. Jos päivittäminen ja asentaminen ei auttanut, voit ratkaista ongelman rekisteröimällä DNS: n TB-vastaanottimen asetuksiin:

1. Siirry Verkko-osioon.
2. Valitse ”Verkon tila”.
3. Siirry kohtaan ”IP-asetukset”.
4. Napsauta DNS-asetukset.
5. Napsauta ”Anna manuaalisesti”.
6. Kirjoita avautuvaan kenttään ”8.8.8.8”.
7. Napsauta Valmis.
8. Vahvista toiminto napsauttamalla ”OK”.

Kun olet suorittanut kuvatut toimet, irrota TV-johto pistorasiasta 30 sekunniksi, kytke se sitten takaisin, käynnistä television kaukosäädin ja testaa sovellus.

IP-esto

Toinen mahdollinen syy Wink-katkoihin on Internet-palveluntarjoaja, joka estää IP-osoitteen. Yritä vaihtaa langaton tukiasema ja kytkeä TB-vastaanotin siihen. Tämän pitäisi korjata ongelma. Jos nämä vaiheet eivät auttaneet, ongelma on itse Internet-palveluntarjoajalla tai DNS-palvelimella. Voit ratkaista ongelman ottamalla yhteyttä palveluntarjoajaan puhelinnumerolla, joka on määritetty tehdyssä palvelusopimuksessa. Jos sen puolella ei ole ongelmia, vaihda DNS-palvelimen osoite (ohjeet annetaan alla).

Virhe lomakkeen täyttämisessä

Jos lomakkeen täyttämisessä on virhe, älä etsi virheitä tietojen merestä. Parasta on käynnistää TB-laite uudelleen ja aloittaa Wink-yhteyden muodostaminen alusta alkaen.

Kanavia ei näytetä

Wink-alustaa käytettäessä voi kohdata useita ongelmia, joiden vuoksi pääsy TB-kanaville on kokonaan tai osittain suljettu. Yleisimmät syyt ja niiden ratkaisut:

• Vain ensimmäiset kanavat ovat käytettävissä. Käynnistä tällöin laitteesi uudelleen – TB ja digiboksi. Jos se ei auta, soita tekniseen tukeen. Voit ottaa yhteyttä häneen numeroon +78001000800. Kuvaile ongelmasi asiantuntijalle, ja hän tarkistaa, onko sinulla tarvittavat paketit yhdistetty.
• Joidenkin kanavien sijaan näkyy musta näyttö. Käynnistä laitteet uudelleen ensin. Jos olet teknisesti taitava ja haluat korjata ongelman itse, tarkista modeemiasetukset. Jos tämä ei auta tai asiaankuuluvia taitoja ei ole käytettävissä, soita tukeen.
• TV-kanavien lisäpaketti ei toimi. Todennäköisesti heillä ei yksinkertaisesti ollut vielä aikaa yhdistää sitä. Käyttäjäpaketit päivitetään 30 minuutin välein. Jos enemmän aikaa on kulunut eikä vaalia kanavia ole ilmestynyt horisonttiin, soita rohkeasti.
• Näyttää pyynnön laajentaa tilausta. Todennäköisesti tämä kanava ei sisälly tilaukseesi. Yritä odottaa noin puoli tuntia, tarkista tariffisuunnitelmasi (onko sillä tätä kanavaa). Jos kyllä, käynnistä kanava uudelleen mainitun ajan lopussa ja soita tukipalveluun, jos se ei vieläkään näy.
• Jotkut kanavat vaativat jatkuvasti PIN-koodia. Poista haitat asettamalla asetuksille ”Aikuisten” käyttöoikeustaso. Tämä tapahtuu päänäytön ”Lapsilukko” -toiminnon kautta. Todennäköisesti lapsille on nyt asetettu rajoitus. Tässä tapauksessa PIN-koodia ei vaadita eroottisten kanavien lisäksi myös niille, joissa sisältöä lähetetään yli 16-vuotiaille (esimerkiksi TV-kanavat ”U” ja ”perjantai”).

Tarkista myös, että TV-vastaanottimen päivämäärä- ja aika-asetukset ovat oikein. Aikavyöhykettä on ehkä muutettava.

Virhekoodi 6000000

Virhe koodauksessa 6000000 tarkoittaa, että Internet-yhteyttä ei ole. Tarkista, että kaapeli on kytketty oikein tai verkkoyhteys. Käynnistä reititin uudelleen (irrota pistoke ja kytke se takaisin).

Aikaa ei voi synkronoida

Jotkin sovelluksen TV-kanavat näytetään vain Moskovan aikaa, eikä mitään voida tehdä asialle. Tämä johtuu tekijänoikeuksien haltijoiden pyynnöistä, joiden vuoksi ohjelmia ei voida lähettää paikallista aikaa. Wink-sovelluksella ei ole mitään tekemistä sen kanssa. Tällä hetkellä tällaisten TV-kanavien luettelo on seuraava:

• 1 kanava;
• THT;
• Ottelu TB;
• TB-3;
• Perjantai;
• Super;
• THT4;
• Venäjä 24;
• Uutiset;
• Kanava 5;
• PEH TB;
• CTC Rakkaus;
• Che;
• RAUHA;
• Kylpylät;
• Tähti;
• MUZ TB;
• CTC;
• Koti.

”Interaktiivinen TV” -palvelun vastaanottimissa nämä kanavat lähetetään paikallista aikaa.

Virhe 13

Useimmissa tapauksissa virhekoodi 13 liittyy varojen puutteeseen käyttäjän henkilökohtaisella tilillä. Tämä tapahtuu kahdesta syystä:

• maksun ajallaan unohtaneen tilaajan huolimattomuudesta johtuen;
• johtuu palveluntarjoajan virheestä johtuvasta laskutusvirheestä (odota noin tunti, ja jos mikään ei mene hyvin, ota yhteyttä tekniseen tukeen).

Virhekoodi 20001

Tämä virhe ilmenee niille, jotka käyttävät Wink-etuliitettä. Se on luonteeltaan systeeminen ja siihen voi liittyä mahdolliset työn epäonnistumiset. Syy on mahdotonta määrittää tarkasti ilman asiantuntijoiden apua. Yleisimmät ovat seuraavat:

• digiboksi on vanhentunut / rikki ja vaatii korjausta (palveluntarjoajan on vaihdettava se uuteen ilmaiseksi);
• Internet-yhteyttä ei ole;
• palveluntarjoajan ongelma (odota, että asiantuntijat ratkaisevat ongelman);
• laitteistojärjestelmässä on tapahtunut pieni häiriö, joka voidaan poistaa käynnistämällä uudelleen;
• väärät asetukset TB-laitteessa;
• kaapelit ovat viallisia tai eivät sovi kovin tiukasti TB-, digiboksi- tai reitittimen liittimiin.

Virhe 10001

Useimmissa tapauksissa virhe 10001 tarkoittaa, että käyttäjä on palauttanut Wi-Fi-reitittimen kokoonpanoparametrit tehdasasetuksiin. Kirjaudu henkilökohtaiselle tilillesi Rostelecomin virallisella verkkosivustolla (https://lk-rostelecom.ru/) ja tarkista kaikki asetukset.

Muut ongelmat

Tämän osan ongelmat voidaan ratkaista käynnistämällä laite uudelleen, muodostamalla yhteys toiseen Internet-lähteeseen tai päivittämällä Wink-sovellus uusimpaan versioon. Seuraavat ongelmat ratkaistaan ​​luetelluilla menetelmillä:

• Wink hidastuu tai kaatuu;
• huono kuvanlaatu;
• ääni katoaa (jos kaikki muu epäonnistuu, ongelma on television toimintahäiriö);
• haku sovelluksen sisällä ei toimi.

Mitä tehdä, jos Wink ei toimi televisiossa?

Jos Wink ei toimi Smart TV: ssä, on ensin varmistettava, että vaihtoehto on kytketty oikein Oikea yhteysalgoritmi on seuraava:

1. Käyttäjä on läpäissyt rekisteröintivaiheen.
2. Asiakas maksoi paketin tai kirjoitti aiemmin saadun tarjouskoodin palvelun käyttämiseksi.

Jos ohjelma ei vieläkään käynnisty ja televisio näyttää mustan ruudun, toimi seuraavasti:

• käynnistä televisio uudelleen;
• asenna sovellus itse;
• asenna palvelu uudelleen;
• vaihda Internet-yhteysosoitteesi;
• vaihda DNS-palvelimen osoite;
• palauta Smart Hub -asetukset oletusasetuksiin;
• nollaa televisio.

Lue lisää kaikista näistä Wink-sovelluksen toiminnan palauttamistavoista alla. Ne eivät ole vaikeita eivätkä vaadi ylimääräisiä teknisiä taitoja.

Käynnistä televisio uudelleen

Tämä on klassinen vianmääritysmenetelmä, joka tulee ensin. 70 prosentissa tapauksista tämä manipulointi riittää palauttamaan kaiken normaaliksi. Jos alusta lakkaa yhtäkkiä toimimasta, käynnistä televisio uudelleen ja irrota laite pistorasiasta 3-5 minuutiksi. Liitä se sitten takaisin ja yritä suorittaa Wink. Kaiken pitäisi toimia. Jos ongelma ei ratkea, siirry seuraaviin vaiheisiin.

Sovelluksen asentaminen uudelleen

Jos television uudelleenkäynnistys ei auta, yritä asentaa Wink-sovellus uudelleen televisioon.

Ohjelmaa tukevat vain ennen vuotta 2015 julkaistut televisiot.

Selvitä laitteen malli ja valmistusvuosi tarkalleen jollakin seuraavista tavoista:

• katso tehtaan etiketti, jonka tulisi olla kiinni TV-vastaanottimen takaosassa;
• avaa television ohjeet ja etsi tarvittavat tiedot sieltä;
• siirry TV-valmistajan viralliselle verkkosivustolle ja katso tarkka malli siellä – henkilökohtaisella tililläsi.

Kun olet varmistanut, että TV-vastaanotin tukee periaatteessa tätä ohjelmaa, asenna se uudelleen noudattamalla ohjeita:

1. Vie hiiri älypaneelin APPS: n päälle ja avaa palvelu painamalla kaukosäätimen keskellä olevaa painiketta.
2. Valitse Wink-sovellus näkyviin tulevasta ohjelmaluettelosta. Voit tehdä tämän siirtämällä kohdistimen sen päälle ja pitämällä kaukosäätimen keskipainiketta painettuna, kunnes lisävalikko tulee näkyviin.
3. Napsauta avautuvassa valikossa kohtaa ”Asenna uudelleen”. Sitten sovellus asennetaan uudelleen ilman sinun osallistumistasi.

Jos kaikki on tehty oikein, sovellus asennetaan uudelleen. Asennusaika riippuu television vastaanottimeen kytketyn Internet-yhteyden nopeudesta.

Vaihda tukiasema

Palauta sovelluksen toiminnot muuttamalla tukiasemaa. Paras tapa ratkaista tämä ongelma on luoda laitteelle hotspot ja muodostaa yhteys siihen. Jos toiminto toimii hyvin näiden toimintojen suorittamisen jälkeen, ongelma on Internet-palveluntarjoajalla.

DNS-palvelimen osoitteen muutos

Jos palveluntarjoajan kanssa ei ole ongelmia, tarkista DNS-palvelin. Tämä tehdään seuraavasti:

1. Avaa TV-virittimen asetusten päävalikko.
2. Siirry Yleiset-osioon.
3. Siirry kohtaan ”Verkko” ja ”Verkon tila”. Tarkista täältä, onko TB yhteydessä Internetiin.
4. Valitse ”IP-asetukset” -osio.
5. Siirry kohtaan ”DNS-asetukset” ja aktivoi siinä ”Anna manuaalisesti” -toiminto.
6. Kirjoita ”8.8.8.8” ”DNS-palvelu” -kenttään. Jos yhdistelmä ei toimi, yritä kirjoittaa ”208.67.222.222”.
7. Napsauta ”Valmis” ja palaa päävalikkoon.
8. Napsauta ”Tallenna muutokset”.

Suoritettujen manipulaatioiden jälkeen varmista, että Internet on käytettävissä televisiossa, käynnistä televisio uudelleen ja yritä uudelleen käynnistää Wink-sovellus.

Smart Hubin nollaus

Nollaamalla Smart Hub -asetukset palautat kaikki aiemmin asennetut ohjelma-asetukset ja poistat televisioon asennetut sovellukset. Toimintojen algoritmi Smart Hub -asetuksia nollattaessa:

1. Siirry TV-vastaanottimen päävalikkoon ja siirry kohtaan ”Tuki”.
2. Valitse ”Itsediagnoosi” ja siinä – ”Nollaa Smart Hub”.
3. Määritä järjestelmän pyytämä PIN-koodi (jos käyttäjä ei ole vaihtanut sitä, yhdistelmä ”0000” on todennäköisesti sopiva).
4. Odota muutama minuutti, kunnes järjestelmä käsittelee tiedot ja palauttaa asetukset.
5. Palaa takaisin päävalikkoon.
6. Valintaruutu ilmoittaa käyttöehtojen hyväksynnän.
7. Kirjaudu tilillesi.
8. Valitse Wink sovellusluettelosta, asenna se.
9. Suorita asennettu sovellus.

Ennen tällaisten jyrkkien toimenpiteiden toteuttamista varmista, että televisio on sertifioitu Venäjän federaatiossa. Jos nollaat television ilman sertifikaattia, voit lukita laitteen kokonaan.

Kiinnitä huomiota tehtaan etikettiin. Sertifioidun laitteen sarjanumero päättyy ”XRU”: een ja on merkitty ”EAC”: lla.

Nollaa TV

Radikaalin askel, joka toteutetaan viimeisenä keinona – jos kaikki muut menetelmät eivät ole toimineet, ja vain jos olet täysin varma, että TB-laitteesi on tuettava Wink-sovellusta.

Tällä tavoin et vain ratkaise sovelluksen toimintahäiriöihin liittyvää ongelmaa, vaan palautat myös television tehdasasetukset.

Asetusten palauttaminen:

1. Siirry päävalikon kautta ”Yleiset” -asetuksiin.
2. Napsauta ”Tehdasasetusten palautus”.
3. Hyväksy, että kaikki asetukset nollataan napsauttamalla ”Kyllä”.
4. Odota, että nollaus on valmis, ja yritä asentaa sovellus uudelleen.

Kuinka saavutat vaikutusmahdollisuuden Winkissä?

Joskus, jotta Wink-sovellus toimisi oikein ja voidakseen käyttää sitä täysimääräisesti, tarvitaan valtuuksia. Käyttöliittymä voi vaihdella laitteen mukaan, johon palvelu on asennettu, mutta toimintojen algoritmi on sama kaikkialla. Parhaan pääsyn saamiseksi toimintojen järjestys on seuraava:

1. Siirry laitteen päävalikkoon ja siirry kohtaan ”Lapsilukko”.
2. Siirry Profiilin valinta -osioon. Siirrä kohdistin ”Basic” -tason päälle ja napsauta ”Edit”.
3. Siirry ”Sisältönäyttö” -kohtaan ja valitse ”Näytä” -vaihtoehto täällä.
4. Siirry kohtaan ”Ikäluokitus” ja valitse ”18+” täällä. Poista PIN-koodin pyytämisen valintaruudun valinta.
5. Napsauta ”OK” kaukosäätimessä ja kaikki muutokset tallennetaan. Nykyinen käyttöoikeustaso muuttuu nykyiseksi.

Kun olet tallentanut muutokset, siirry Omat asetukset -kohtaan. Palaa ”Käyttöoikeustaso” -osioon ja tarkista, onko sen arvoksi ”18+”.

Entä jos Wink ei toimi tietokoneellani?

PC: n Wink-ohjelmisto toimii verkkosivustona. Jos haluat käyttää Wink-sovellusta tietokoneellasi, kirjoita Wink.rt.ru-osoite selainriville. Palvelun teknistä työtä lukuun ottamatta on vain kaksi syytä virheisiin sovelluksen toiminnassa:

• Huono internetyhteys. Ratkaisu on käynnistää reititin uudelleen.
• Ongelmia itse PC: n työssä. Ratkaisu on käynnistää tietokone uudelleen, tarkista se virusten varalta.

Rostelecomin luoma Wink-palvelu on multimediavideoportaali. Jos yhdistät sovelluksen televisioon ensimmäistä kertaa, noudata ohjeita ja varmista, että annat oikeat tiedot huolellisesti. Sitten Wink antaa sinun katsella videoita korkealaatuisella kuvalla ja äänellä ilman ongelmia.