Entä jos Wink Ultimate kaatuu ja miksi se on?

Wink Ultimate on venäläisen Rostelecom-palveluntarjoajan interaktiivisen online-palvelun mod-versio, jolla voit katsella elokuvia, TV-sarjoja, erilaisia ​​TV-kanavia, lähettää urheilutapahtumia ja kuunnella äänikirjoja. Tässä artikkelissa tarkastellaan sovelluksessa esiintyviä virheitä ja niiden syitä ja näytetään myös, miten nämä ongelmat voidaan ratkaista.

Mikä on Wink Ultimate?

Wink Ultimate on online-foorumi television, elokuvien ja TV-ohjelmien katseluun joko HD / 4K-laadulla. Se esitetään sovelluksen muodossa, joka on kaikkien Rostelecomin palveluja käyttävien asiakkaiden käytettävissä.
Wink Ultimate on alun perin kehitetty yksinomaan Android TV: lle, mutta se on nyt saatavilla myös mobiililaitteille. Kun olet suorittanut yksinkertaisen rekisteröinnin, voit alkaa käyttää palvelua millä tahansa laitteella.

Yhdelle tilille on mahdollista liittää enintään viisi laitetta ilmaiseksi (jos ne tukevat tätä palvelua).

Wink Ultimate -sovelluksen pääominaisuudet ja järjestelmävaatimukset on esitetty taulukossa:

Mahdolliset syyt Wink Ultimate Kaatumiseen

Vaikka Wink Ultimate -alusta on jo saanut kadehdittavaa suosiota, se käynnistettiin ja toimii suhteellisen äskettäin. Siksi käyttäjillä on edelleen melko usein ongelmia työskennellessään ohjelman kanssa. Yleensä palvelun väliaikainen poissaolo ja kaatuminen johtuu siitä, että palvelu on maltillista – kehittäjät parantavat ohjelmaa ja poistavat viiveitä.

Kuinka korjata ongelma

Jos Wink Ultimate ei toimi älytelevisiossa tai mobiililaitteessa, varmista ennen asennuksen jatkamista, että vaihtoehto on kytketty oikein. Voit tehdä tämän tarkistamalla, että olet suorittanut seuraavat toimet:

1. Kävimme läpi rekisteröintimenettelyn.
2. Annoimme tarjouskoodin, jonka palveluntarjoajan tulisi lähettää sinulle puhelimeesi onnistuneen rekisteröinnin jälkeen.

Jos nämä kaksi pistettä on suoritettu eikä ohjelma vieläkään käynnisty ja laite näyttää mustan ruudun, sinun on tehtävä jokin seuraavista:

• käynnistä TV-vastaanotin / puhelin uudelleen;
• asenna sovellus uudelleen;
• vaihda langaton verkko, johon TB-vastaanotin on kytketty;
• vaihda DNS-palvelimen osoite;
• nollaa Smart Hub -asetukset;
• palauta television asetukset.

Huomio! Palvelu toimii vain Venäjän federaation alueella. Se ei toimi mistään muusta maasta.

Ongelman ratkaisu on aloitettava ensimmäisellä vaihtoehdolla. Ja jatka sitten asteittain – jos ensimmäinen ei toiminut, siirry toiseen ja niin edelleen. Kaksi viimeistä menetelmää suoritetaan viimeisenä keinona. Suurin osa esitetyistä menetelmistä virheen ratkaisemiseksi liittyy televisioiden toimintaan, koska niiden kanssa esiintyy usein ongelmia. Puhelimessa 80% sovellusten kaatumisista ratkaistaan ​​kahdella ensimmäisellä menetelmällä. Jos ei, todennäköisesti palvelu ei yksinkertaisesti sovi mobiililaitteellesi.

Käynnistä laite uudelleen

Sovellus voi kaatua normaalin väliaikaisen vian vuoksi (ts. Virhe on kertaluonteinen virhe eikä vaadi vakavia korjaavia toimia). Jos alusta lakkaa yhtäkkiä toimimasta, yritä käynnistää laite uudelleen, jossa käytät Wink Ultimatea. Pidä puhelimen virtapainiketta painettuna ja valitse ”Käynnistä uudelleen”. TB-vastaanottimen uudelleenkäynnistämiseksi sinun on irrotettava se verkkovirrasta muutamaksi minuutiksi (3-5) ja kytkettävä se sitten uudelleen virtalähteeseen. Käynnistä sitten televisio ja käynnistä Wink Ultimate -sovellus uudelleen. Jos käytät palvelua tietokoneen kautta, yritä tyhjentää selain ja kirjautua tilillesi uudelleen.

Wink Ultimate asennetaan uudelleen

Jos uudelleenkäynnistys ei onnistu, yritä poistaa ja asentaa Wink Ultimate -sovellus laitteeltasi. Puhelimessa sinun tarvitsee vain suorittaa tavallinen poisto ja ladata palvelu uudelleen. TB: n osalta uudelleenasennusmenetelmä toimii vain LS-, Q-, N-, M-, J- ja K-sarjan Samsung-televisioissa, jotka on varustettu älytelevisioilla (julkaistu vuosina 2015-2018). Saat tietoja TB-vastaanottimesi mallista ja julkaisupäivästä jollakin seuraavista tavoista:

• katso laitteen takaosassa olevaa tehtaan etikettiä (tarra);
• etsi TV-valikon ”Tuki” -osio ja valitse sitten ”Ota yhteyttä Samsungiin”, tässä, ”Mallikoodi” -sarakkeessa, tiedot valmistusvuodesta ja laitteen mallista näytetään.

Jos menetelmä sopii TB: lle, sinun on asennettava sovellus uudelleen seuraavasti:

1. Siirry aloitusnäytön APPS-osioon ja paina kaukosäätimen keskipainiketta.
2. Valitse avautuvasta ohjelmaluettelosta Wink Ultimate -palvelu ja pidä sitten pääpainiketta (tai ”Työkalut” -näppäintä) painettuna, kunnes lisäasetukset ilmestyvät näytölle.
3. Valitse ”Asenna uudelleen” -vaihtoehto avatusta minusta.

Jos kaikki on tehty oikein, sovelluksen uudelleenasentaminen ei ole vaikeaa. Kun olet asentanut uudelleenasennuksen, käynnistä palvelu tavalliseen tapaan.

Verkon muutos

Yksi syy siihen, että Wink Ultimate -sovellus ei ehkä toimi, on se, että Internet-palveluntarjoajasi estää IP-osoitteesi, jota palvelu käyttää. Tämä voi tapahtua kenellekään, älä huoli.

Voit palauttaa Wink Ultimate -palvelun toiminnot ja selvittää, johtuuko tämä virheestä, kokeilemalla verkkoyhteyden tyyppiä.

Paras tapa korjata tämä ongelma on luoda hotspot laitteellesi ja muodostaa yhteys siihen. Esimerkiksi, jos käytät yleensä rajoittamatonta kaapeliyhteyttä, vaihda langattomaan internetiin ja päinvastoin. Jos alusta aloitti toimintansa näiden toimintojen suorittamisen jälkeen normaalisti, ongelma on palveluntarjoajalla ja sinun on otettava yhteyttä häneen tässä kysymyksessä – ota yhteyttä häneen puhelimitse, mikä on kirjattu sopimukseesi.

DNS-asetusten muuttaminen

Joskus erilaisten Internet-portaalien ja -palvelujen käytön ongelmien ratkaisemiseksi riittää muuttamaan DNS-asetuksia. Siksi, jos palveluntarjoajan kanssa ei havaittu ongelmia, sinun on tarkistettava tämä palvelin. Helpoin tapa muuttaa DNS-palvelimen asetuksia:

1. Avaa TV-vastaanottimen valikossa kohta ”Asetukset”.
2. Siirry kohtaan ”Yleiset”, valitse sitten ”Verkko” ja siinä ”Verkon tila” (oikealla olevassa sarakkeessa).
3. Varmista, että Internet on kytketty laitteeseen.
4. Valitse ”IP-asetukset” / ”DNS-asetukset”.
5. Valitse manuaalinen asetus ”DNS-asetukset” -sarakkeesta.
6. Kirjoita sarakkeeseen ”DNS-palvelin” seuraavat parametrit – 8.8.8.8 tai 208.67.222.222 (TB-mallista riippuen). Tarvittavan koodin määrittäminen on helppoa, sinun tarvitsee vain verrata esitettyjen yhdistelmien ja sarakkeeseen syötettävien numeroiden lukumäärää.
7. Napsauta ”Valmis” ja palaa takaisin valikkoon.
8. Tallenna muutetut asetukset.
9. Varmista, että laitteesi on edelleen yhteydessä Internetiin, ja käynnistä se sitten uudelleen.

Jos käytät TP-Link-mallia, jos käytät Wi-Fi-reititinyhteyttä, voit muuttaa DNS-asetuksia seuraavasti:

1. Kirjaudu sisään käyttämällä osoitetta: 192.168.1.1 tai 192.168.0.1. Osoite on syötettävä selaimen osoiteriville. Anna seuraavaksi molemmissa tapauksissa käyttäjänimi ja salasana ”admin”.
2. Valitse DHCP-kohde ja sen asetukset (ensimmäinen alakohta).
3. Syötä osoitteet 77.88.8.8 ja 77.88.8.1 ”Ensisijainen DNS-palvelin” – ja ”Vaihtoehtoinen DNS-palvelin” -kenttiin (nämä ovat Yandex-palvelinten osoitteet).
4. Tallenna muutetut asetukset vastaavalla painikkeella.
5. Käynnistä laite uudelleen ja yritä avata Wink Ultimate -sovellus uudelleen.

Varmista myös, että laitteellasi on oikeat versiot Android (vaatimukset on esitetty artikkelin alussa olevassa taulukossa). Löydät nämä tiedot kohdista ”Tietoja laitteesta” tai ”Tietoja puhelimesta”.

Smart Hub -asetusten palauttaminen

Asetusten palauttaminen johtaa kaikkien aiemmin asennettujen ohjelmien poistamiseen ja vastaavasti kaikkiin heidän työssään tapahtuneisiin virheisiin. Ja myös nollata Smart Hub -parametrit kokonaan. Varmista ennen Smart Hubin nollaamista, että televisiosi on sertifioitu Venäjän federaatiossa. Voit tehdä tämän katsomalla valmistajan etiketissä ilmoitetut tiedot. Sertifioidut TV-mallikoodit päättyvät XRU: een ja niissä on EAC-logo.

Jos televisiota ei ole sertifioitu Venäjällä, se voi olla täysin lukittu Smart Hubin nollaamisen jälkeen – parempi olla vaarantamatta sitä.

Smart Hub -parametrien nollaamisen algoritmi on seuraava:

1. Siirry ”Asetukset” -valikkoon ja valitse ”Tuki” -osio.
2. Mene ”Itsediagnostiikka” -osioon ja napsauta ”Reset Smart Hub” siinä (viimeinen kohta oikeassa sarakkeessa).
3. Syötä TV-vastaanottimen PIN-koodi. Jos et muuttanut sitä itse, se pysyy oletusarvoisesti – 0000. Jos muutos tapahtui, kirjoita asetettu koodi.
4. Odota, kunnes nollaus on valmis, ja palaa sitten päävalikkoon.
5. Siirry APPS-osioon. Uusi ikkuna ilmestyy siihen. Aktivoi alkuperäiset asetukset hyväksymällä käyttöehdot.
6. Valtuuta laite uudelleen tililläsi.
7. Etsi Wink Ultimate -sovellusta sovelluskaupasta ja asenna palvelu uudelleen.

Jos tällaiset toimenpiteet eivät auttaneet, radikaali tapa on edelleen – itse TV: n asetusten täydellinen nollaaminen.

TB-asetusten palauttaminen

Parametrit on palautettava täydellisesti vasta, kun mikään muu menetelmä ei ole toiminut, koska tämä menetelmä nollaa kaikki TV-asetukset ja palauttaa ne tehdasasetuksiin. Voit nollata TV-virittimen seuraavasti:

1. Siirry asetusvalikkoon ja valitse siinä ”Tuki” -osa.
2. Siirry ”Itsediagnoosi” -osioon ja valitse ”Palauta” -alikohta (viimeisin oikeassa sarakkeessa).
3. Napsauta ”Kyllä” avautuvassa ikkunassa ja odota täydellistä palautusta.
4. Palataksesi päävalikkoon, hyväksy ”SOVELLUKSET” -osiossa olevat käyttöehdot ja kirjaudu tilillesi.
5. Lataa Wink Ultimate -sovellus uudelleen TB-laitteellesi.

Alustan ongelmien ratkaisemiseksi näet myös tämän videon:

Wink Ultimate teknisen tuen yhteyshenkilöt

Jos et pysty ratkaisemaan Wink Ultimate -palvelun ongelmaa yksin, yritä ottaa yhteyttä Rostelecom TB -sovelluksen tekniseen tukipalveluun. Palautepainike löytyy viralliselta verkkosivustolta – https://wink.rt.ru/apps. Käytä ”Palaute” -osaa ja kirjoita kirje, jossa on yksityiskohtainen kuvaus ongelmastasi. Painike on pääsivun alaosassa
Voit myös kirjoittaa valituksen sähköpostiosoitteeseen – wink@rt.ru tai pyytää apua alustan virallisella foorumilla – https://w3bsit3-dns.com/forum/index.php?showtopic=903473&st=760 . Palvelun kehittäjät ja kokeneet käyttäjät vastaavat tähän. Wink Ultimate -palvelun ansiosta voit katsella korkealaatuisia elokuvia ja TV-sarjoja verkossa milloin tahansa. Mutta joskus sattuu, että sovellus kieltäytyy toimimasta jostain syystä – se vain kaatuu. Voit palauttaa sen toiminnan ja katsella suosikkielokuvasi useita tapoja. Yhden heistä pitäisi ehdottomasti auttaa. Äärimmäisissä tapauksissa voit ottaa yhteyttä tekniseen tukeen.