Façons de désactiver Wink à la télévision et via le site Web

La résiliation de votre abonnement Wink est simple et rapide sur n’importe quel appareil, que ce soit un téléviseur, un PC ou un smartphone. Dans cet article, nous examinerons de plus près comment désactiver un abonnement directement sur le site Web de Wink lui-même, sur les Smart TV LG / Samsung, iOS / Apple TV, ainsi que sur Android / Android TV.

Qu’est-ce qu’un abonnement Wink?

Wink est un service de Rostelecom, qui est actuellement le plus grand fournisseur de services numériques en Russie. Ce service est disponible sur différents appareils, vous pouvez choisir celui qui vous convient personnellement pour la visualisation. À savoir, la visualisation est disponible sur:

• Plateformes TV Smart TV Samsung, Apple TV et Android TV;
• les smartphones avec les systèmes d’exploitation iOS ou Android;
• tablettes avec système iOS ou Android;
• PC avec accès Internet (le système d’exploitation n’a pas d’importance).

Un abonnement Wink est un abonnement unique qui donne à son propriétaire la possibilité de regarder des films, des émissions de télévision et des séries moyennant des frais.

Vous pouvez décider indépendamment quel abonnement choisir: pour les amateurs (plus de 100 chaînes + 1000 films et séries), pour les cinéphiles (sans chaînes TV, mais avec 1500 films et séries) ou pour les connaisseurs (près de 150 chaînes TV + 5000 films et séries) ).

Façons de désactiver le service Wink

Les étapes à suivre pour désactiver un abonnement dépendent de l’appareil que l’utilisateur utilise pour afficher le contenu de l’abonnement Wink.

Sur le site Wink

Cette méthode peut être utilisée dans tous les cas: que vous regardiez du contenu sur un téléviseur, un ordinateur ou un téléphone / tablette. Après avoir précédemment entré le site Web https://wink.rt.ru/ sous vos informations d’identification, procédez comme suit:

1. Allez dans l’onglet « Abonnements » situé dans la barre de menu du haut. Tous les abonnements actuels connectés au compte auquel vous êtes connecté seront affichés devant vous.
2. Sélectionnez l’abonnement que vous souhaitez désactiver (si vous souhaitez tout désactiver, vous devez le faire de manière séquentielle – un à la fois, vous ne pouvez pas annuler tous les abonnements à la fois). Pour ce faire, cliquez sur la date de fin de l’abonnement – « Actif jusqu’au … ».
3. Une autre page s’ouvrira – ici, il est détaillé ce qui est inclus dans l’abonnement sélectionné, son nom, sa date d’expiration, etc. Vous avez besoin du bouton « Désactiver l’abonnement », cliquez dessus.

La confirmation de l’opération réussie sera la notification reçue de la déconnexion du service. Mais cela ne signifie pas que le package payant disparaîtra tout simplement. Vous pourrez regarder du contenu par abonnement jusqu’à la fin de la période payante. Ensuite, il expirera et ne sera pas renouvelé automatiquement.

Si, lorsque vous accédez à la carte d’abonnement active, il n’y a pas de bouton «Désactiver», le renouvellement automatique du service est déjà désactivé et vous n’avez aucune action supplémentaire à effectuer.

Sur Smart TV pour LG / Samsung

La désactivation d’un abonnement au service Wink sur les téléviseurs intelligents LG et les téléviseurs intelligents Samsung n’est pas différente dans le monde. Sauf – avec des détails mineurs dans les interfaces individuelles des marques indiquées. Pour désactiver votre abonnement sur n’importe quelle Smart TV, procédez comme suit:

1. Allez dans le menu de votre téléviseur et allez dans la section « Mine ».
2. L’item « Gestion des abonnements » apparaîtra, dans lequel il est possible d’activer et de désactiver les packages et autres services – sélectionnez-le.
3. Recherchez l’abonnement actif dont vous souhaitez vous désabonner dans la liste. Après l’avoir trouvé, cliquez sur le bouton « Contenu de l’abonnement ». Sur la page qui s’ouvre, dans le grand bloc de droite, cliquez sur «Désactiver».
4. Une notification apparaîtra où vous devez cliquer sur «Confirmer». Si vous avez accidentellement choisi le mauvais abonnement à désactiver, il n’est pas trop tard pour tout réparer – cliquez sur l’option « Retour ».

Après les étapes ci-dessus, votre abonnement sera annulé.

Sur Android / Android TV

Sur un smartphone avec Android OS et Android TV, vous pouvez désactiver Wink via le programme Google Play Market, et dans ce cas, le processus de déconnexion pour les deux appareils sera le même. Désactivation de Wink via l’application Play Market:

1. Accédez aux paramètres de votre récepteur TV et accédez au Play Market.
2. Allez dans la section «Mes applis» située dans le bloc de gauche et sélectionnez la plateforme en ligne «Wink» dans la liste. Sur la page où vous serez dirigé, cliquez sur le bouton « Se désabonner ».
3. Confirmez la résiliation de l’abonnement en cliquant sur le bouton correspondant.

Si, pour une raison quelconque, l’application Play Market n’est pas disponible sur Android TV, suivez les mêmes étapes sur le site Web du magasin. Sur celui-ci, vous devez vous connecter en utilisant les données du compte à partir duquel l’abonnement a été effectué.

IOS / Apple TV

La désactivation d’un abonnement Wink sur un téléphone iOS et Apple TV n’est pas non plus différente. Et ce n’est pas non plus difficile. Le processus de désactivation de la plate-forme sur Apple TV:

1. Accédez au menu de votre téléviseur, puis aux paramètres de l’Apple TV.
2. Sélectionnez la ligne «Utilisateurs et comptes» ou simplement «Comptes» (peut varier selon la version du système d’exploitation).
3. Tout en bas, il y aura une section « Abonnements » dans laquelle vous devrez cliquer sur la ligne « Gérer les abonnements ». Sélectionnez l’application Wink dans la liste qui apparaît et cliquez sur le bouton « Se désabonner ».

Après ces actions, il reste à cliquer sur « OK » dans la notification pop-up et l’abonnement sera désactivé.

aditionellement

Points supplémentaires liés à la désactivation du service Wink.

Comment supprimer mon compte Wink?

Pour supprimer votre compte sur la plateforme de cinéma, veuillez envoyer un e-mail aux représentants du support technique de Wink à wink@rt.ru. Une demande de suppression de compte se fait sous une forme gratuite. Conditions obligatoires:

• écrire à partir du courrier qui est joint à votre compte sur la plateforme;
• indiquez la raison de la suppression.

Comment retourner l’interface par défaut / quitter le service Wink?

Il arrive que vous ne vouliez pas abandonner le service Wink et le désactiver complètement, mais en même temps, utiliser son interface à la télévision n’est pas très confortable. Cela est particulièrement vrai pour les personnes âgées et simplement pour ceux qui n’aiment pas et ne supportent pas les changements. L’ancienne interface peut-elle être rétablie? Oui, vous pouvez. Il ne faut pas beaucoup d’efforts pour récupérer l’interface tout en continuant à utiliser la plate-forme de cinéma. Il vous suffit de suivre quelques étapes:

1. Allez dans le menu de votre téléviseur et sélectionnez l’élément appelé « Mine », qui se trouve sur la plaque supérieure.
2. Cliquez sur « Mes paramètres » situé dans le coin inférieur droit.
3. Plusieurs icônes apparaîtront devant vous. Vous devez sélectionner celui le plus à droite – « Mise à jour du logiciel »
4. Parmi les trois options qui apparaissent sur la page, cliquez sur le bouton « Revenir à l’ancienne interface ». Cliquez sur « OK » dans l’onglet pop-up.
5. Le succès de l’opération sera confirmé par une notification correspondante. Ensuite, le téléviseur redémarrera automatiquement. Vous n’avez pas besoin d’appuyer sur quoi que ce soit.

Attendez un peu que le système finisse de revenir aux anciens paramètres (cela ne prend généralement pas plus de 10 minutes) et vous pouvez utiliser le téléviseur avec la conception habituelle.

Remboursements d’achats via le Play Market et l’App Store

Si moins de deux jours (48 heures) se sont écoulés depuis l’achat de l’application / le paiement de l’abonnement via Google Play, vous avez le droit de demander un remboursement. Habituellement, les spécialistes de la plate-forme prennent une décision sur le problème et remboursent l’argent dans les 15 minutes, mais avec une charge de travail lourde, cela peut prendre jusqu’à 4 jours ouvrables. Processus de remboursement de Google Play (GP):

1. Ouvrez GP dans un navigateur et connectez-vous à votre compte.
2. Cliquez sur le « pignon » situé dans le coin supérieur droit et sélectionnez la ligne « Mon compte » dans la liste déroulante.
3. Tous vos achats récents apparaîtront devant vous. Trouvez l’application Wink parmi eux, cliquez sur les trois points à droite, puis cliquez sur Signaler un problème.
4. Cliquez sur la ligne avec la flèche et sélectionnez l’option «Remboursement», puis notez la raison du retour. Décrivez tout avec le plus de détails possible. Une fois que Google a examiné votre demande, l’argent sera retourné au compte à partir duquel le paiement a été effectué.

C’est beaucoup plus compliqué via l’App Store:

1. Lancez iTunes, connectez-vous à votre compte et allez dans le menu.
2. Cliquez sur la ligne « Compte » dans la colonne de droite. Vous serez redirigé vers la page d’informations sur le compte, où vous pourrez consulter l’historique de vos achats et terminer le processus de retour.
3. Faites défiler vers le bas de la page et dans la section Historique des achats, sélectionnez Tout afficher.
4. Trouvez Wink dans la liste des achats récents et cliquez sur la flèche à gauche du nom du programme. Cliquez ensuite sur « Signaler un problème » (le bouton est en bas).
5. Vous verrez soit immédiatement une fenêtre dans laquelle vous devez décrire le problème, soit une page séparée dans le navigateur avec un champ de saisie (selon la version d’iTunes que vous utilisez). Décrivez la raison du retour et soumettez le formulaire.

Apple rembourse les achats / abonnements moins fréquemment que Google Play. Le plus souvent, ils approuvent une application si l’achat a été effectué par erreur (les icônes de cette application et celle que vous alliez télécharger sont similaires) ou si l’application ne fonctionne pas sur votre appareil. Si vous suivez les instructions fournies, vous pouvez désactiver rapidement et facilement votre abonnement Wink Smart, Apple ou Android TV. Il y a des moments où l’utilisateur est satisfait de la plate-forme de cinéma elle-même, mais il lui est incommode d’utiliser son interface, et il pense à passer à un autre service. Il n’est pas nécessaire de le faire, dans les paramètres, vous pouvez retourner l’ancien design du téléviseur en quelques clics.