Formas de desactivar Wink na TV e a través do sitio web

Cancelar a subscrición a Wink é sinxelo e rápido en calquera dispositivo, xa sexa TV, PC ou teléfono intelixente. Neste artigo, veremos de preto como desactivar unha subscrición directamente no propio sitio web de Wink, nos televisores intelixentes LG / Samsung, iOS / Apple TV e en Android / Android TV.

Que é unha subscrición a Wink?

Wink é un servizo de Rostelecom, que actualmente é o maior provedor de servizos dixitais de Rusia. Este servizo está dispoñible en varios dispositivos, podes escoller o que máis che convén para ver. É dicir, a visualización está dispoñible en:

• Plataformas de TV Smart TV Samsung, Apple TV e Android TV;
• smartphones con sistemas operativos iOS ou Android;
• tabletas con sistema iOS ou Android;
• PC con acceso a Internet (o SO non importa).

Unha subscrición Wink é unha subscrición única que lle dá ao seu propietario a posibilidade de ver películas, programas de TV e series por unha taxa.

Podes decidir de forma independente que subscrición escoller: para afeccionados (máis de 100 canles + 1000 películas e series), para cinéfilos (sen canles de TV, pero con 1500 películas e series) ou para coñecedores (case 150 canles de TV + 5000 películas e series) ).

Formas de desactivar o servizo Wink

Os pasos que se toman para desactivar unha subscrición dependen do dispositivo que estea a usar o usuario para ver contido na subscrición Wink.

Na páxina web Wink

Este método pode usarse en calquera caso: independentemente de se está a ver contido na TV, no ordenador ou no teléfono / tableta. Unha vez que ingresou previamente ao sitio web https://wink.rt.ru/ baixo as súas credenciais, faga o seguinte:

1. Vaia á pestana “Subscricións” situada na barra de menú superior. Todas as subscricións actuais conectadas á conta na que iniciaches sesión amosaranse diante de ti.
2. Selecciona a subscrición que desexas desactivar (se queres deshabilitala todo, debes facelo secuencialmente, unha a unha, non podes cancelar todas as subscricións á vez). Para iso, fai clic na data de finalización da subscrición – “Activo ata …”.
3. Abrirase outra páxina: aquí detállase o que se inclúe na subscrición seleccionada, o seu nome, data de caducidade, etc. Necesitas o botón “Desactivar subscrición”, fai clic nel.

A confirmación da operación exitosa será a notificación recibida sobre a desconexión do servizo. Pero isto non significa que o paquete de pago simplemente desapareza. Poderás ver contido por subscrición ata o final do período de pago. Entón caducará e non se renovará automaticamente.

Se ao acceder á tarxeta de subscrición activa non hai ningún botón “Desactivar”, a renovación automática do servizo xa está desactivada e non precisa realizar ningunha acción adicional.

En Smart TV para LG / Samsung

Desactivar unha subscrición desde o servizo Wink en LG Smart TV e Samsung Smart TV non é diferente a nivel mundial. A non ser que – con pequenos detalles nas interfaces individuais das marcas indicadas. Para desactivar a subscrición en calquera Smart TV, faga o seguinte:

1. Vai ao menú da túa televisión e vai á sección “A miña”.
2. Aparecerá o elemento “Xestión de subscricións” no que é posible activar e desactivar paquetes e outros servizos; seleccióneo.
3. Atopa na lista a subscrición activa á que queres dar de baixa. Despois de atopalo, fai clic no botón “Contido da subscrición”. Na páxina que se abre, no bloque grande dereito, fai clic en “Desactivar”.
4. Aparecerá unha notificación onde precisa facer clic en “Confirmar”. Se accidentalmente escolleu a subscrición incorrecta para desactivala, non é demasiado tarde para solucionalo; faga clic na opción “Atrás”.

Despois dos pasos anteriores, a túa subscrición cancelarase.

En Android / Android TV

Nun teléfono intelixente con sistema operativo Android e Android TV, podes desactivar Wink a través do programa Google Play Market e, neste caso, o proceso de desconexión de ambos dispositivos será o mesmo. Desactivar Wink a través da aplicación Play Market:

1. Vai á configuración do receptor de TV e vai ao Play Market.
2. Vaia á sección “As miñas aplicacións” situada no bloque da esquerda e seleccione a lista en liña “Guiñar”. Na páxina cara a onde se dirixirá, fai clic no botón “Cancelar a subscrición”.
3. Confirma a cancelación da subscrición premendo no botón correspondente.

Se, por algún motivo, a aplicación Play Market non está dispoñible en Android TV, siga os mesmos pasos a través do sitio web da tenda. Nela, cómpre iniciar sesión usando os datos da conta desde a que se realizou a subscrición.

IOS / Apple TV

Desactivar unha subscrición Wink nun teléfono iOS e Apple TV tampouco é diferente. E tampouco é difícil. O proceso de desactivación da plataforma en Apple TV:

1. Vaia ao menú do seu televisor e despois á configuración de Apple TV.
2. Seleccione a liña “Usuarios e contas” ou simplemente “Contas” (pode variar segundo a versión do sistema operativo).
3. Na parte inferior haberá unha sección “Subscricións” na que cómpre facer clic na liña “Xestionar subscricións”. Selecciona a aplicación Wink da lista que aparece e fai clic no botón “Cancelar a subscrición”.

Despois destas accións, queda facer clic en “Aceptar” na notificación emerxente e desactivarase a subscrición.

Ademais

Puntos adicionais relacionados coa desactivación do servizo Wink.

Como elimino a miña conta Wink?

Para eliminar a túa conta de plataforma de películas, envía un correo electrónico aos representantes de asistencia técnica de Wink a wink@rt.ru. A solicitude de eliminación dunha conta faise de forma gratuíta. Condicións obrigatorias:

• escriba desde o correo que se anexa á súa conta na plataforma;
• indique o motivo da eliminación.

Como devolver a interface predeterminada / saír do servizo Wink?

Sucede que non quere renunciar ao servizo Wink e apagalo completamente, pero ao mesmo tempo usar a súa interface na TV non é moi cómodo. Isto é especialmente certo para os anciáns e simplemente para os que non aman, e cústano, cambia. ¿Pódese recuperar a antiga interface? Si que podes. Non leva moito esforzo recuperar a interface mentres continúa a usar a plataforma de cine. Só precisa seguir un par de pasos:

1. Vaia ao menú do seu televisor e seleccione o elemento chamado “O meu”, que se atopa na placa superior.
2. Fai clic en “A miña configuración” situado na esquina inferior dereita.
3. Aparecerán varias iconas diante de ti. Debe seleccionar a máis dereita: “Actualización de software”
4. Das tres opcións que aparecen na páxina, fai clic no botón “Volver á interface antiga”. Fai clic en “Aceptar” na pestana emerxente.
5. O éxito da operación confirmarase mediante unha correspondente notificación. A continuación, o dispositivo de TV reiniciarase automaticamente. Non precisa premer nada.

Agarde un pouco mentres o sistema acaba de volver á configuración anterior (normalmente non leva máis de 10 minutos) e pode usar o televisor co deseño habitual.

Reembolsos por compras a través de Play Market e App Store

Se pasaron menos de dous días (48 horas) desde a compra da aplicación / pago da subscrición a través de Google Play, tes dereito a solicitar un reembolso. Normalmente, os especialistas en plataformas toman unha decisión sobre o problema e devolven o diñeiro nun prazo de 15 minutos, pero cunha gran carga de traballo pode levar ata 4 días laborables. Proceso de reembolso de Google Play (GP):

1. Abre GP nun navegador e inicia sesión na túa conta.
2. Fai clic na “engrenaxe” situada na esquina superior dereita e selecciona a liña “A miña conta” na lista despregable.
3. Todas as compras recentes aparecerán diante de ti. Busque a aplicación Wink entre eles, faga clic nos tres puntos da dereita e logo faga clic en Informar dun problema.
4. Fai clic na liña coa frecha e selecciona a opción “Reembolsar” e logo anota o motivo da devolución. Describe todo co maior detalle posible. Despois de que Google revise a súa solicitude, o diñeiro devolverase á conta desde a que se realizou o pagamento.

É moito máis complicado a través da App Store:

1. Inicia iTunes, inicia sesión na túa conta e vai ao menú.
2. Fai clic na liña “Conta” na columna dereita. Diríxete á páxina de información da conta, onde podes ver o teu historial de compras e completar o proceso de devolución.
3. Desprácese ata a parte inferior da páxina e na sección Historial de compras, seleccione Ver todo.
4. Busque Guiño na lista de compras recentes e faga clic na frecha á esquerda do nome do programa. Despois diso, fai clic en “Informar dun problema” (o botón está na parte inferior).
5. Verá inmediatamente unha xanela na que precisa describir o problema ou unha páxina separada no navegador cun campo de entrada (dependendo da versión de iTunes que estea a usar). Describa o motivo da devolución e envíe o formulario.

Apple realiza reembolsos por compras / subscricións con menos frecuencia que Google Play. Con máis frecuencia aproban unha aplicación se a compra se realizou por erro (as iconas desta aplicación e a que ía descargar son similares) ou se a aplicación non funciona no seu dispositivo. Se segues as instrucións proporcionadas, podes desactivar de xeito rápido e sinxelo a túa subscrición a Wink Smart, Apple ou Android TV. Hai veces que o usuario está satisfeito coa propia plataforma de cine, pero é incómodo para el usar a súa interface e pensa en cambiar a outro servizo. Non é necesario facelo, na configuración pode devolver o deseño do televisor antigo nun par de clics.